【事業推進責任者候補/営業オペレーション企画】新規事業推進/週3回在宅可能
700~1000万
株式会社アミークス
東京都新宿区
700~1000万
株式会社アミークス
東京都新宿区
業務企画
その他営業
■自社運営サービス「出張型軽板金」の事業拡大に向け、KPIを分析し送客事業全体のオペレーション構築/改善を担い、再現性のある仕組み作りをプレイングマネージャーとして現場に入りながら推進いただくことを期待 ■KPI設計、受注率・リピート率向上施策の立案・実行■顧客・FC加盟店・社内営業を横断したオペレーション構築・改善■案件管理■品質管理、CRM(自社開発新システム)の管理運用■メンバーマネジメント■トラブル対応 【期待役割】■現在はBtoBメインですが、将来的にはさらなる顧客拡大やエンドユーザー向けのサービス展開も見据えており、多くの案件を安定的に運営できる仕組みづくりを実際に手を動かしながら担える役割
【いずれも必須】■営業組織・カスタマーサクセス・コンタクトセンター等におけるマネジメント経験■KPIを基に業務改善・オペレーション改善を推進した経験【尚可】■新規事業推進のご経験(1→10フェーズ) 【魅力】■売上高:16.5億円(2026年2月実績)利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズ 【採用背景】■現在は中古車販売店を中心に取引先が増加しておりますが、今後はレンタカー会社やカーリース会社などのマーケット開拓も行っていく予定です。今期は急成長フェーズのため、オペレーション管理ではなく、FC加盟店の売上成長を支える送客事業全体の仕組みづくりを期待しております。
第一種運転免許普通自動車 必須
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:有
有 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
700万円~1,000万円 月給制 月給 506,900円~720,000円 月給¥506,900~¥720,000 基本給¥303,800~¥520,000 役職手当¥70,000~¥200,000 固定残業代¥133,100~¥141,600を含む/月 ■賞与実績:年2回 ※賞与算定基礎額:月給(基本給+役割手当+固定残業代) ■昇給:年1回
会社規定に基づき支給
(例1)1,100万円 入社4年目 本部長(月給80万円+賞与)
08時間00分 休憩60分
有 コアタイム 有 (コアタイム:有 11:00~14:00)
有 平均残業時間:20時間
有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間:45.0時間/月+深夜7.0時間/月
年間124日 内訳:完全週休二日制、年末年始5日
入社半年経過時点10日 最高付与日数20日
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【休日について】■シフト制(基本は平日休み) 【魅力】■日本の車文化を変える「仕掛け人」になれる 「工場に持ち込まないと直せない」という何十年もの業界常識を、出張×クイック技術で打ち破ったサービスです。いま、この会社の急成長期にいる人間が、数年後に「あの時代を作った」と言えます。新しい市場の"第一章"を書けるタイミングは、キャリアの中で貴重な経験になります。 ■事業の急拡大をけん引できる 石油業界最大手・ENEOSグループの特約店ネットワークが続々加盟中。サービスの認知が一気に広がるこのフェーズにおいて、自分の判断と行動で事業をドライブできる環境です。 ※業務内容の変更の範囲:当社の定める業務
■トータルリペア事業本部 自動車領域インサイドセールス部 部長(40代)・副部長(30代)・正社員2名・派遣3名
無
東京都新宿区西新宿2-1-1 新宿三井ビル30F
都営地下鉄都営大江戸線都庁前駅 徒歩5分 東京メトロ丸ノ内線西新宿駅 徒歩5分 JR山手線新宿駅 徒歩9分
敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
就業場所の変更の範囲:当社の定める場所
在宅勤務(全従業員利用可) リモートワーク可(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可)
無
無
【制度について】 ■産休育休制度(産休育休から復帰された社員が複数在籍しています)※入社一年未満対象外 ■社内外相談窓口設置■慶弔見舞金制度■永年勤続金支給■社員紹介手当 ★ストレスフリーカンパニーカンパニー4年連続受賞・健康企業宣言「金の認定」取得!働きやすい環境づくりに注力しています。 【その他休暇について】 ■年末年始休暇、慶弔休暇、入社時特別休暇(3日間) ※業務の都合により、振替休日を伴う土日祝の出勤が発生することがございます。 ※夏季・GW・年末年始は有給休暇の取得を推奨しており、有給を活用して大型連休を取得している社員も多数います。
1名
3回
筆記試験:無
【フランチャイズ本部の事業拡大を担う/住宅リペアサービス】「リペア」を常識にするビジョンのもと、今後3年でフランチャイズ加盟店2,000店舗を目指す急成長企業で営業オペレーションの企画をハンズオンで推進いただくポジション。
【リペア事業/フランチャイズ事業について】◆設立以来「捨てない・壊さない・取り替えない」をスローガンとして掲げ、全国約1,000のフランチャイズ加盟店のネットワークを構築。車(ホイール/ボディ/内装)や住宅(フローリング/サッシ等)を中心に、生活に欠かせない様々なモノのキズ・劣化を補修する出張型リペアサービス「トータルリペア」を提供することで、お客様の大事な財産である自動車・住宅・家具等を末永くご愛用いただくことに貢献し、リペア業界において確固たるブランドを築いています。2022年より大手企業との法人取引も開始し、さらなる事業拡大を目指しています。 【業界をつなぐ流通支援プラットフォームを構築】◆約1,000店舗のFC店舗展開でリペア業界トップクラスとなった今、自動車業界をさらに活性化させるため、クイックに自動車に関わる事業者と、その事業者が求めるサービスをつなぐマッチングシステム(プラットフォーム)を構築することにより業界改革を目指しています。自動車業界のUber化を目指し、いつでも、どこでも、欲しいタイミングで自動車に関する悩みが解決される社会を創ります。
〒163-0430 東京都新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビル30F
・さいたま支社
【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】
株式会社TS東京
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※単体決算
最終更新日:
600~1200万
◤仕事内容◢ オリックスグループの内部監査部門において、システム監査業務を中心とした以下の業務に従事していただきます。 オリックスグループのITリスクアセスメントおよび年間監査計画の策定 年間監査計画に基づくシステム監査、業務監査の実施およびフォローアップ監査の実施 システム監査検証項目の見直し・改善 システム監査に関するオリックスグループ内の指導・啓蒙活動 国内外のグループ会社監査部門に対する支援業務 ◤会社の特徴◢ オリックスグループ全体のITリスク管理・ガバナンス体制を支える重要拠点での勤務です。 システム監査やIT統制評価(SOX)に対する経営陣からの期待が非常に高く、更なる高度化に向けた体制強化を行っています。 週2日程度の在宅勤務やスーパーフレックスタイム制(コアタイムなし)を導入しており、柔軟な働き方が可能な環境です。 キャリアチャレンジ制度や社内公募制度、異動申告制度など、社員の自主的なキャリア形成を支援する制度が充実しています。 ◤仕事の魅力◢ グループ全体のITガバナンスやリスクマネジメントに直接貢献するやりがいがあります。 将来的なキャリアパスとして、監査部門の責任者を目指せるほか、業務監査やITガバナンス部門、情報セキュリティ部門、現場の内部統制部署へのローテーションなど多様な選択肢が存在します。 リフレッシュ休暇取得奨励金(連続5日有給取得で5万円支給)やグループ保養所など、充実した福利厚生のもとで長期的に活躍できます。
◤必須スキル・経験◢ ※以下いずれかに該当する方 システム監査に関する実務経験(IT統制監査・セキュリティ監査など) 内部統制に関する実務経験(業務プロセスの文書化・評価、内部監査など) ◤歓迎スキル・経験◢ 公認情報システム監査人(CISA)、情報セキュリティ関係の資格、公認会計士などの監査関連資格をお持ちの方 ◤求める人物像◢ 部門を超えて円滑なコミュニケーションが取れる方 協力的でチームプレーヤーとして活躍できる方 事象やリスクを的確かつ明瞭にまとめることができる方
-
600~800万
■自社運営ブランド「トータルリペア」にて、エリアスーパーバイザーとして、新規事業である【出張型】車体キズ直しサービスの市場浸透を担う開拓営業、FCオーナー様に対する経営コンサルティングをお任せします! ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。
【必須】■営業経験 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高:16.5億円(2026年2月実績)利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら(https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/)
【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】
600~800万
出張型クイック軽板金サービスの新規事業推進を担っていただきます。ENEOS特約店様を含む事業者様のFC加盟が続々と決まっているフェーズで、法人営業・FCオーナー様に対するコンサルティングをお任せいたします。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。
【必須】■営業経験 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高:16.5億円(2026年2月実績)利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら(https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/)
【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】
600~800万
出張型クイック軽板金サービスの新規事業立ち上げを推進いただきます。ENEOS特約店様を含む事業者様のFC加盟が続々と決まっているフェーズで法人営業・FCオーナー様に対するコンサルティングをお任せします。 ■中古車販売店やレンタカー会社への訪問を通じた新サービスの提案営業■担当エリアで独立開業されたFCオーナー様へのオンライン面談等を通じた経営支援 【新サービスについて】■お客様の「もっと早く、もっと手軽に」という声に応えるため、出張型・ボディのキズ直しサービスを立ち上げました。競合が少ないため、既存の業界構造やイメージをアップデートし、出張修理という業界の新たな常識を世の中に創り出していきます。
【必須】■営業経験 【求める人物像】■人を成功に導くことによって自分も成長したい方 ■変化や挑戦をポジティブに捉え、自ら考えながら行動できる方 【魅力】■今後3年でFC加盟店2,000店舗を目指す成長フェーズで事業拡大の中核を担うポジション■役員直下のポジションで意思決定スピードが早く、スピード感を持って業務推進可能■売上高:16.5億円(2026年2月実績)利益は3.4億円となっており、今期以降は利益を年々倍増させていくフェーズに携われる環境【仕事のイメージ】■仕事内容についてはこちら(https://totalrepair.jp/pr/business-support/989/)
【フランチャイズ事業】【プラットフォーム事業】【人材紹介事業】
500~650万
◇業務内容 ●経営企画・業務改善 業績、予算、業務量等のデータ集計・分析、経営資料作成 各部門の課題把握、改善・改革施策の立案、実行推進 多部署にまたがる業務の調整、進捗管理 ●事業部門支援 営業活動、提案資料、業務管理資料等の企画・作成支援 各事業部門の業務フローや課題の整理、改善策の検討 IT やデータを活用した業務改善、営業推進施策の企画・実行支援 ●社内IT運用支援 業務システムの導入・更新に伴う要件整理、運用設計、ベンダー調整 生成AIをはじめとする新たなITツールの活用検討、導入および社内展開支援 アカウント、ライセンス、PC等のIT資産管理及び社内IT環境の運用支援 社員からのIT関連相談への対応、情報セキュリティに関する社内運用支援 ◇ポジションの役割として 各部門から報告を受けて経営資料を作成するだけではなく、必要に応じて現場へ足を運び、業務の流れや背景、関係者の考えを理解したうえで、会社全体の課題を整理します。 そのうえで、経営陣や部門責任者、実務担当者と調整しながら、改善策の立案から実行、定着までを進めていただきます。
必須要件 【経験】※下記のうち、何れかのご経験 ・事業運営、業務企画、業務改善、組織運営等における改善経験 ・関係者との調整、合意形成を伴う業務・プロジェクト推進経験 ・数値を用いた現状把握、業務改善の経験
<会社の特長> ・弊社は、ビル・マンションの総合管理をはじめ、建物の耐震診断、耐震補強設計、劣化診断、総合改修設計、工事監理、長期修繕計画作成などの業務を担っています。 ・高度な知見を必要とする耐震補強設計などの分野では一級建築士事務所を構え、工学博士、構造設計一級建築士や一級建築士等多数の技術者を配置し、お客様にとって最も合理的で適切なご提案を提供できる体制を整えており、耐震診断423件、補強設計206件の実績があります。
400~630万
<PRポイント> ・テレアポや飛び込み営業は一切ありません。 (✓)アポイント獲得は専任のチームが担当します。 (✓)1日平均3~5件の商談を通じ、提案力や交渉力を圧倒的なスピードで磨くことができます。 ・「勘」や「根性論」からの脱却。「データ」で語る営業スタイル。 (✓)「とにかく足で稼げ」といった文化とは無縁です。蓄積データを分析し、論理的な戦略に基づいて営業を展開します。 (✓)再現性の高いスキルが身につくため、営業職として市場価値が飛躍的に高まります。 ・ポテンシャル採用OK!業界未経験向けの研修環境を完備。 (✓)手厚いOJTや営業フローチャートに基づいたロールプレイングを行います。 (✓)AI文字起こしツールを活用して商談内容を分析。的確なフィードバックを基に最適化を図っていただけます。 ・【地方在住の方推奨!】充実した社宅制度を完備。 (✓)借り上げ社宅を完備。賃貸契約時の初期費用が全額支給。 (✓)家賃補助(30,000円)上京して働く挑戦を完全バックアップします! ▼概要 インフラエンジニアと案件をマッチングするIT法人営業(フィールドセールス) 「根性論」の営業から脱却。データ(DX)やAIをフル活用。仕組みで売る。 未経験からIT×営業で活躍! ▼ミッション ITインフラは、現代社会の「動いて当たり前」な社会基盤を支える必要不可欠な技術です。 私たちは、大手SIerや通信キャリアを中心に大規模プロジェクトの成功に応える「エンジニア」の力で支えます。 お任せするのは単なる「御用聞き」の営業ではありません。 顧客の課題を深く理解・追及し、エンジニアのキャリアを最大化させる「架け橋」となること。 営業プロセスを分業・専任する体制を敷いていますので、顧客との対話・商談・交渉・戦略立案に100%の情熱を注いでいただきたいと考えています。 ▼具体的な業務内容 完全分業制の「フィールドセールス」として、クロージングやリレーション構築に専任していただきます。 ・アカウントマネジメント(業務割合:70%) (✓)既存顧客(大手SIer、通信キャリア、官公庁など)を定期訪問し、プロジェクトの動向やニーズを確認。 (✓)長期的な信頼関係を築きながら成果に繋げます。 ・新規ソリューション営業(業務割合:30%) (✓)専任チームが獲得したアポイントに対し、初回商談から受注までを担当。 (✓)顧客のニーズに対し、最適な自社エンジニア(or チーム体制)をアサインします。 ▼クライアント層 日本のITを支えるトップ層が主なクライアントです。 大手SIer、大手メーカー、金融機関、官公庁、通信キャリア 各社 ▼職場の雰囲気や特徴 ・未経験でも安心の併走型OJT (✓)IT用語の基礎から、商談の進め方までマンツーマンでOJTを実施 (✓)営業フローチャートに基づいたロールプレイング研修 (✓)先輩社員に同席する形で商談を体験 (✓)AI文字起こしツールを活用した商談の内容分析やフィードバック など ・成果を最大化する分業体制(チーム) アポイント獲得 → インサイドセールス → フィールドセールス → カスタマーサクセス ・各チームが密に情報を連携。 「チームで勝つ」重要性や達成感を改めて感じていただけると思います。 ▼平均年収 400万円~630万円(インセンティブについては要相談) ▼年間休日:123日 ▼平均残業時間:15.0h ▼繁忙期:12月〜3月
【必須】 ・人と接する(営業や接客)業務経験のある方 (✓)ポテンシャル採用(未経験可) ・返信連絡が早い方 (✓)ご連絡を一定期間いただけない場合、選考評価に加味させていただく場合がございます。 (✓)第1印象に好感が持てる方(清潔感、アピアランス〇) 【尚可】※すべて該当する必要はございません。 ・コミュニケションを取る中で咄嗟の切り返しや回答の言い回しが上手な方 ・連絡に対して迅速な返信連絡ができる方 ・数値に基づいた行動がとれる方 ・チームワークを大切にできる方
-
700~1200万
〈勤務地〉:東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル13F ※アクセス:東京メトロ丸の内線〈西新宿3分〉〈JR他新宿駅13分〉 ※受動喫煙対策:屋内全面禁煙 転勤:無し 〈所属事業部・ポジション〉 海外事業部 課長クラス 〈雇用形態〉 正社員※試用期間 3ヶ月(条件変更なし)※定年制はありません 〈組織構成〉 計4名(部長1名、担当部長1名、課長1名、派遣社員1名)で構成されています。少数精鋭の組織で、社内関連部門と連携しながら海外事業を推進しています。 ※派遣社員以外は男性、50-60代 ※マネジャーは男性、派遣社員は女性、50-60代 〈募集背景〉 新規プロジェクトの開始等に伴う海外事業の業務拡大及び組織体制の変更を踏まえ、海外事業部の体制強化を目的として課長職を募集します。 〈具体的な仕事内容〉 医療用医薬品(製品のほか、一部原薬・バルクを含む)の海外ビジネスを推進する海外事業部の課長として、海外ライセンス先との事業管理・契約管理、社内関連部門との連携による安定供給を中心に、海外事業に関する業務を幅広く担当していただきます。 1. 海外ライセンシービジネスの管理・推進 ◇海外ライセンス先との継続的なコミュニケーションを通じて、販売実績、市場動向、需要予測等の事業情報を収集・分析し、担当する海外ビジネスを主体的に管理・推進する ◇販売実績、市場動向等の分析に基づき、事業機会及びリスクを把握し、海外ライセンス先及び社内関連部門と連携して必要な対応策を立案・実行する ◇海外ライセンス先から需要予測(18-month rolling forecast等)を定期的に入手・精査し、予算策定及び進捗管理を行う。予算・需要予測・実績に乖離が生じた場合には、その要因を分析し、海外ライセンス先と協議の上、必要な対応を行う 2. 海外ライセンス先との契約維持・管理 ◇海外ライセンス先との各種契約について、契約内容及び履行状況を把握し、契約更新・変更等の必要性を検討するとともに、社内関連部門と連携して適切に維持・管理する ◇契約期間、供給価格、最低購入数量等の契約条件について、事業環境や採算性等を踏まえて変更の必要性を検討し社内関連部門との調整及び海外ライセンス先との協議・交渉を行う ◇契約の履行上の課題や既存契約では対応できない事項が生じた場合は、海外ライセンス先及び社内関連部門と連携し契約変更、覚書の締結等を含む必要な対応策を立案・実行する 3. 安定供給 ◇海外ライセンス先からの需要予測及び受注状況を踏まえ、生産・供給状況を継続的に把握し、供給上の課題やリスクを早期に特定するとともに、生産管理部門をはじめとする社内関連部門と連携して安定供給を推進する ◇需要と供給の乖離や供給上の問題が発生した場合には、海外ライセンス先及び社内関連部門と連携して影響を把握し、供給調整を含む必要な対応策を立案・実行する ◇製造・品質・薬事等に関する変更が海外での製品供給に与える影響を把握し、海外RAをはじめとする社内関連部門から専門的な支援を得ながら、海外ライセンス先との必要な情報共有・調整を行い、各国での変更対応を円滑に推進する 4. 海外における原薬等の供給元探索及び調達コストの最適化業務 ◇取扱い製品の安定供給体制の強化及び調達コストの最適化に向け、社内関連部門と連携し、必要に応じて原薬等の新たな供給元や製造セカンドサイトの候補探索、情報収集及びビジネス面からの検討を行う 5. 輸出入業務管理 ◇製品、原薬、バルク等の輸出入業務について、社内関連部門及び海外ライセンス先と連携し、関連法規及び契約条件に則った安定的かつ円滑な取引を支援する
〈必須〉 学歴:大卒以上 経験: ◇医療用医薬品を取り扱う製薬企業における十分な業務経験(10年以上を目し安)を有し、かつ海外事業、海外営業・マーケティング、アライアンスマネジメント等の海外関連業務の実務経験(5年以上を目安)を有すること ◇PC/ITスキル: MS Officeが提供するアプリケーション(Excel、Word、PowerPoint、Teams等)を日常業務において十分に活用できること 語学スキル: 海外取引先とのe-mail、オンライン会議、協議・交渉等を円滑に遂行できるビジネスレベルの英語力を有すること(TOEIC 800点以上を一つの目安とする) ◇ヒューマンスキル: 課題を主体的に把握し、解決に向けた対応策を立案・実行できる課題解決志向を有するとともに、社内関連部門及び海外取引先との円滑な調整・協働を通じて業務を推進できるコミュニケーション能力を有すること 〈尚可〉 ◇部門横断的なプロジェクトを推進した経験の経験 ◇海外駐在または海外拠点での勤務経験
医薬品の製造販売および輸出入〈長期収載品に特化した医薬品製造販売〉
700~850万
制御機器事業部にて営業をお任せします。 ※ご経験や適性に合わせて、「代理店(販売パートナー)向け」もしくは「直接顧客(エンドユーザー)向け」のいずれかをご担当いただきます。 ●代理店を通じた販促計画立案実行 ・市場・顧客調査 ・販促策立案 ・販売店との整合 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・販売店と連携した販促策の実行 ●顧客の課題解決プラン立案と実行 ・顧客調査 ・解決プラン立案 ・顧客への提案 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・顧客との交渉 【ポイント】 センサー、コントローラー、ロボットなど20万点以上の自社製品保有!ただの物売りではなく、これらを組み合わせて、「工場全体の自動化システム」を丸ごと作ることができます!
・法人営業のご経験がある方 ※機械、電気、設備、インフラ、自動車部品、半導体、電子部品空調機器、医療機器など業界不問
・制御機器事業★今回の配属 ┗売上5割以上を牽引の主力事業! ・ヘルスケア事業 ・社会システム事業 ・データソリューション事業
500~750万
制御機器事業部にて営業をお任せします。 ※ご経験や適性に合わせて、「代理店(販売パートナー)向け」もしくは「直接顧客(エンドユーザー)向け」のいずれかをご担当いただきます。 ●代理店を通じた販促計画立案実行 ・市場・顧客調査 ・販促策立案 ・販売店との整合 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・販売店と連携した販促策の実行 ●顧客の課題解決プラン立案と実行 ・顧客調査 ・解決プラン立案 ・顧客への提案 ・社内外の関連機能の巻き込み・調整 ・顧客との交渉 【ポイント】 センサー、コントローラー、ロボットなど20万点以上の自社製品保有!ただの物売りではなく、これらを組み合わせて、「工場全体の自動化システム」を丸ごと作ることができます!
・法人営業のご経験がある方 ※機械、電気、設備、インフラ、自動車部品、半導体、電子部品空調機器、医療機器など業界不問
・制御機器事業★今回の配属 ┗売上5割以上を牽引の主力事業! ・ヘルスケア事業 ・社会システム事業 ・データソリューション事業
800~1500万
【組織・チームのミッション】 メルカリグループのカスタマーサービス組織は、株式会社メルカリおよび 株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと より良いカスタマーエクスペリエンス(CX)の設計・運営を担う組織です。 また、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革(CS-AX)の 企画・実行と、オペレーションの効率化と体験品質の向上を 同時に実現することも実行していきます。 2029年までにお問い合わせの大部分をAIにより解決させることを目指し ユーザーにとってのエフォートレスな体験を追求していくこともミッションとしています。 本チームではメルカリグループが提供する全サービスのCS・Trust & Safety領域を横断。 需要予測(コンタクト予測)から、キャパシティプランニングの作成 コストの予実管理や予算の作成などを主導しています。CS/TnS領域の 業務基盤となる部分の設計を幅広く担い、進化し続けるプロダクトを支えています。 【業務内容】 ■需要予測・キャパシティ計画 ・CS/TnS領域における需要予測・キャパシティプランニングの策定・運用・継続改善 ■リソース&コスト設計 ・問い合わせ量・処理能力・生産性・SL等のデータに基づく 人員・稼働計画の設計、およびコスト試算 ■予算・実績管理 ・月次・四半期の予算管理、コスト見通しの作成、実績差異分析 ステークホルダーへのレポーティング ■意思決定への貢献 ・各事業・オペレーション・ベンダーマネジメント Workforce Management・Analyticsチームと連携した 意思決定に必要な分析・提案・合意形成 ■運用体制の最適化 ・業務量変動や新規施策に応じたリソース配分、外部委託先との 連携、運用体制の最適化提案 【ユニークなチャレンジ】 メルカリグループの複数事業・複数サポート領域を横断し、品質・スピード・コストの 最適なバランスを見極めながら、全体最適のキャパシティ計画を自らが主導することができる 需要予測、予算管理、オペレーション改善を一体で扱い、データに基づく 意思決定プロセスの仕組みづくりに深く関わることができます
【求める経験・スキル】 ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 ・事業会社、BPO、カスタマーサポートなどにおける 予算管理、需要予測、要員計画、業務設計 またはオペレーション企画の実務経験(3年以上) ・データをもとに課題を構造化し、関係者を巻き込みながら 改善提案・意思決定を推進した経験 ・Excel / Googleスプレッドシート等を用いた数値分析 レポーティング、シミュレーション作成スキル 【歓迎する経験・スキル】 ・生成AI等のツールを業務に取り入れ、業務改善や成果創出につなげた実務経験 ・Workforce Managementキャパシティプランニング/コストコントロールに関する 知識・経験 ・SQL、BIツール、Looker等を用いたデータ抽出・可視化・分析の経験
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