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エージェント求人

▼営業(共済・労働分野でDX推進を牽引)▼

450~720

株式会社日立製作所

東京都品川区

職務内容

職種

  • IT/通信製品法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【顧客】法人 【商材】ITソリューション(システム開発・運用保守など) 【具体的には】 お客様の事業課題の解決に資する、業務システム・ICT基盤システムの新規構築、リプレース、システム刷新等についての企画・提案を行います。アカウント顧客ごとにシステムエンジニアチームが配置されており、共に活動を行います。また、ソリューションごとに専門部門があり、情報提供や協力を受けながら、お客様への提案を行います。 主に既存のお客様の基盤事業維持を中心としたアカウント対応と、既存、新規のお客様に対する、国民接点や利用者サービスの向上、お客様業務改革、社会課題を解決するサービス事業の創出等、新たな事業機会の発掘に向けた活動を行います。 ・業務の担当者として、上司の指示を仰ぎながら、担当のお客様との関係を深化・構築するため、お客様の課題、組織構造、意思決定の仕組みを理解し、最適なソリューション・クラウドサービス・デジタルサービス(IT・OT・プロダクト)などを組み合わせて提案活動に従事いただきます。 ・社会課題、業界のトレンドやニーズ等、価値起点を視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。 ※上記内容は、募集開始時点の内容であり、入社後必要に応じて変更となる場合がございます。予めご了承ください。 (求人ID:295323)

求める能力・経験

・IT業界に関する基礎知識 ・法人営業経験(3年以上) ・ソリューション型提案を行った経験 ・契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識 【歓迎】 ・IT業界の経験がある方 ・アカウント型営業経験がある方 ・公共分野の経験がある方 ・情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験がある方 ・語学スキル(TOEIC(R)スコア650点以上)

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

450万円〜720万円

勤務時間

休憩60分

08:50〜17:20

フレックスタイム制

残業

残業手当

休日・休暇

内訳:完全週休2日制

有給休暇

慶弔休暇、年末年始、有給休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都品川区

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度

その他

退職金

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ▼【第二新卒歓迎!】企画提案営業(メガバンク、信託銀行、カード/ノンバンク業界向け)▼

    490~760

    株式会社日立製作所東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【顧客】法人 【商材】ソリューション 【職務内容】 ■業務の担当者として、上司の指示を仰ぎながら、アカウントの課題やニーズを把握するために必要な情報を収集・分析し、顧客に最適な自事業部門のソリューション(IT・OT・プロダクト)を提案、受注に繋げていただきます。また、営業職のみならず自事業部門で広くネットワークを構築し、自事業部門のソリューションに関する知識・技術動向を理解しながら、既存ビジネスの事業拡大に貢献いただきます。 ■上司の指示を仰ぎながら、業界のトレンドやニーズ等、価値起点も視野に入れた情報収集・分析を通じて社会イノベーション事業に貢献いただきます。 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 ■魅力、やりがい  ご存じのとおり、ここ数年における金融業界の変化はすさまじく、AIやフィンテック、ブロックチェーンというワードを耳にすることも増えたのではないでしょうか。  私たちの仕事は、そうした世の中の変化に対して常にアンテナを張り、マーケットの一歩先をいく提案をしていくことです。  数年にもおよぶ大規模なプロジェクトを動かすことも多く、それだけに社会に与えるインパクトは絶大です。  お客様と精通していることと、当社のLumada事業におけるDX事業を組み合わせ、新しい金融サービスを世の中に提供する社会意義に貢献し、自分の考え、思いでお客様と自社を動かしていく事が仕事の醍醐味です。 ■キャリアパス  配属チームで経験を積み、その経験を元に新たな領域や新たなお客様向けの提案活動に活躍いただき、持続的にキャリアを積上げていただきます。  培った経験を活かし、上位職種への昇進・昇格はもちろん、海外赴任にチャレンジすることも可能です。(求人ID:421462)

    求める能力・経験

    以下いずれかに該当する方 ・金融機関での法人営業経験 ・IT業界(ソフト・ハードウェア問わず)での法人営業経験 【歓迎】 ・金融機関向けのSI営業経験 ・コンサルティングでの基幹/業務システム導入支援経験

    事業内容

    【日本を代表する東証プライム上場企業の総合電機企業】 同社は『優れた自主技術・製品の開発を通じて社会に貢献する』を企業理念に電力・鉄道・産業機器・家電などの製品提供を通じて社会に貢献しております。近年では、プロダクト提供が中心のビジネスモデルから、IoT時代のイノベーション・パートナーとして、進化した社会イノベーション事業を展開し、次の100年への歩みを加速させております。

  • エージェント求人

    ▼営業(社会保障(共済、労働)におけるデジタルガバメント)▼

    450~720

    株式会社日立製作所東京都品川区
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    仕事内容

    【顧客】官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野 【商材】システム・ソリューション 【具体的には】 公共システム営業統括本部は、官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対し、システム・ソリューション提案を行う日立製作所社会ビジネスユニットの営業部門です。 第一営業本部は、社会保障・税・法務・出入国管理などの公的なお客様を所管しています。公共営業第9部は、共済、労働といった社会保障を担う中央官庁・外郭団体に対し、デジタルトランスフォーメーションをご支援する営業活動を展開しています。 お客様の事業課題解決に資する業務システム・ICT基盤システムの企画・提案、社会課題を解決するサービス事業の創出等を行います。 ・ 公共システム事業部公共システム営業統括本部第一営業本部公共営業第9部に所属。 ・ 官公庁、自治体、外郭団体、学校法人等公共分野のお客様に対するシステム・ソリューション提案。 ・ 社会保障・税・法務・出入国管理及び外国人共生などの日本の社会を支える公的なお客様を担当。 ・ 共済、労働といった国民のセーフティネットとなる社会保障を担う中央官庁・外郭団体に対して、社会や国民サービスにおけるデジタルトランスフォーメーションを支援。 (求人ID:351861)

    求める能力・経験

    ・ IT業界に関する基礎知識 ・ 法人営業経験(3年以上) ・ ソリューション型提案を行った経験 ・ 契約・コンプライアンスに関連する基本的な知識 【歓迎】 ・ IT業界での経験 ・ アカウント型営業の経験 ・ 公共分野での経験 ・ 情報システムや製品ソリューションの企画・提案経験 ・ 語学スキル(TOEIC(R)スコア650点以上)

    事業内容

    【日本を代表する東証プライム上場企業の総合電機企業】 同社は『優れた自主技術・製品の開発を通じて社会に貢献する』を企業理念に電力・鉄道・産業機器・家電などの製品提供を通じて社会に貢献しております。近年では、プロダクト提供が中心のビジネスモデルから、IoT時代のイノベーション・パートナーとして、進化した社会イノベーション事業を展開し、次の100年への歩みを加速させております。

  • エージェント求人

    金融領域アカウント営業/ハイブリッド勤務

    695~1100

    株式会社JSOL東京都千代田区
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    仕事内容

    【教育体制について】 ・入社後は一通りソリューションについて学んでいただきながら、OJTを通じて業務理解を深めていただきます。まずはご経験やお強みを活かせるプロジェクトへアサイン予定です。専門的な打合せの際は、開発担当の他社員が帯同しフォローすることも可能です。 ・その他、自ら希望して受けられる研修の他、必要に応じて資格取得のアドバイスも行います。 ・研修、資格取得のためのカフェテリアプラン(年間 15 万円相当)も利用できます。 【業務詳細】 当社の金融領域の営業担当として、ご経験やご希望を考慮し以下いずれかの役割・業務をお任せいたします。 ①ソリューション営業 ・ServiceNowやSalesforceなどのサービス・ソリューション営業を担当 ・優良な顧客基盤を活かしたハイタッチセールスやパートナー企業からのトスアップなど、様々な手法でアプローチを実施 ・顧客課題の発見と分析、サービス・ソリューションを軸にした提案型営業 ・サービス・ソリューション強化のための企画立案やマーケットサーベイ、マーケティングプラン検討・遂行等 ②アカウント営業 ・特定企業へのアカウント営業や、ソリューション導入顧客の新規領域拡大を担当 ・担当顧客のフロントとして顧客との関係性を強化し、既存領域の拡大や新規領域の獲得を推進 ・顧客課題の発見と分析、課題に対するコンサルティング提案やサービス・ソリューションに拘らない提案 【顧客の特徴】 SMBCグループをはじめとし、大手保険会社グルーブ、リース業界大手企業などの大企業の本社営業がメインとなります。

    求める能力・経験

    ・課題解決型の営業を主担当として行った経験 ・金融業界向けの業務経験もしくは、金融業界での経験 ・IT業界にチャレンジする明確な理由をお持ちの方 【求める人物像】 ・自律して業務を組み立てることができる方 ・チーム志向で動ける方

    事業内容

    システムインテグレーション 製造業、流通・サービス、金融、公共向けシステム、CAEソフトウェア

  • 企業ダイレクト

    【AI事業部/フィールドセールス】昨年7月新設/AIソリューション営業

    600~800

    株式会社STYZ東京都渋谷区
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    仕事内容

    昨年7月新設のAI事業部にて、顧客の課題をヒアリングし、AIソリューション営業として自社サービス「STYZ Listen」を提案し商談から受注、事業の売り方づくりまでを担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ■展示会やアウトバウンドから生まれた問い合わせへの対応と新規商談(反響営業メイン) ■顧客のビジネス課題をヒアリングし、「STYZ Listen」の提案・デモを実施し、提案から契約・受注までの一連の対応 ■AIコンサルタントと協働し、StandardおよびPremiumプランのソリューション提案 ■顧客の声をプロダクト改善や営業プロセス構築に反映させ、事業のGTMをゼロからつくる役割を担当します

    求める能力・経験

    【必須】■法人向けSaaS・ITソリューション・システム開発の提案営業経験 ■顧客の課題をヒアリングし提案した経験 ■新規開拓から受注まで主体的に推進した経験 【魅力】AI事業のGTMをゼロからつくる立ち上げ期のコアポジションです。単一プロダクト販売にとどまらず、業務診断からAI-BPRの実装・定着まで、顧客ごとに異なる課題を捉えて専門家と共に解決策を組み立てる、より高付加価値な提案経験を積めます。CEO・CTO・AIコンサルタントと日常的に協働し、営業現場の気づきをサービスづくりに直接反映できる環境です。

    事業内容

    ドネーションプラットフォーム事業 インクルーシブデザイン事業 テクノロジー事業

  • エージェント求人

    【東証グロース上場ジーニーの最先端AI子会社】日本のDXを加速させるCS部長候補/手当あり◎

    1000~2000

    • 幹部
    • クロスセル
    • プロジェクト
    • セグメンテーション
    • マネジメント
    • アップセル
    • マーケティング
    • 部長
    • LTV/life time v...
    • 部長/総括審議官
    • 事業責任者
    • 戦略立案
    • カスタマーサクセス設計
    • SaaS
    JAPAN AI株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    【具体的な職務内容】 ▷ CS部全体の戦略立案・実行: LTV最大化に向けた導入・活用支援、解約阻止、アップセル/クロスセル戦略の策定。 エンタープライズ顧客のセグメンテーション、ヘルススコア設計および可視化。 ▷ CS組織のマネジメント・育成・仕組み化: エンタープライズチーム(3名)を含むCS部全体(約15名以上)のマネジメント・採用・評価。 CS業務の標準化・型化・生産性向上施策の推進。 ▷ エンタープライズ顧客への深耕・トップリレーション支援: 従業員1,000名以上の大手企業に対する導入・活用支援、役員・経営層クラスとの信頼構築。 生成AI導入を通じた顧客の業務プロセス変革および生産性向上の実現。 ▷ 他部門連携(Cross-functional): セールス、プロダクト(PdM/エンジニア)、マーケティング部門と密に連携し、顧客の声をプロダクトへフィードバック。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「AI×エンタープライズDX」の最前線で日本の産業変革を主導: 日本を代表する大手企業の経営層・事業責任者と対峙し、数千万円〜億円規模のプロジェクトを通じてAIの社会実装と業務変革をリードできます。 💎 将来的な「VP of Customer Success」や経営層へのキャリアパス: 代表の工藤氏をはじめ経営陣との距離が近く、成果と適性に応じて早期に部長へ昇格できるほか、将来的にVP of CSなど経営幹部ポジションへのステップアップが可能です。 💎 最高年収2,000万円+ストックオプション付与による高い報酬還元: 成果と役割に応じた業界最高水準の給与レンジに加え、ストックオプション制度を完備。急成長AIベンチャーのアップサイドを直接享受できる環境です。

    求める能力・経験

    ■ IT / SaaS企業でのカスタマーサクセス実務経験(3年以上) ▷ 導入・活用支援、契約更改、アップセル/クロスセル、解約阻止などの実務経験 ■ 10名以上のCS組織におけるマネジメント経験(2年以上)

    事業内容

    ChatGPTや大規模言語モデル(LLM)を活用したAIプロダクトの開発・提供、AIエージェントの開発、導入コンサルティング、研究開発等。

  • エージェント求人

    ✿Dirbato✿【CEO直轄】大手経営陣へ直接折衝!コンサル営業で挑む!年収1,000万円超え!

    1200~2000

    株式会社Dirbato東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ CEO直轄の体制にて、各業界のトップティア企業(金融・製造・通信・小売等)に対するIT・デジタルを中心としたコンサルティングサービスの営業業務全般をお任せします。 ◎クライアントの課題解決に向けたアプローチと提案 ・大手クライアントの経営層や部門責任者へのアプローチ、課題ヒアリングの推進 ・テクノロジーやデジタルを軸とした最適な解決策の立案および実行フェーズに向けた総合的な提案 ・コンサルタントと連携しながら、プロジェクトの収益責任およびクライアントに対する総合窓口としての役割を担当 ◎営業戦略の立案と事業拡大の推進 ・「10期1000億円」の経営計画実現に向けたセールス戦略の策定および実行 ・CEOや経営幹部と密に連携した新規アカウントの開拓と既存アカウントの深耕 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎金融・製造等の業界リーディングカンパニー向けDX推進提案 ・大手メガバンクや総合電機メーカー等に対する、AI・クラウド・ビッグデータ等を組み合わせた最新テクノロジー活用支援のご提案 ◎次世代新規事業・BPOを含めた包括支援提案 ・海外拠点やグループ会社の基盤を活用したグローバル展開支援、BPO・AMSに関する包括的なソリューションの提案

    求める能力・経験

    ◆必須(MUST) ✓ 4年制大学または大学院を卒業されている方(文理不問) ✓ 法人営業の実務経験5年以上 ✓ これまでのご経歴の中で一定以上の営業実績や成果を出された経験 ◆歓迎(WANT) ✓ IT業界やITプロダクト、コンサルティング業界での営業経験 ✓ 大手企業(エンタープライズ)をクライアントとした法人営業経験 ✓ メンバーのマネジメントや組織育成の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【コンサルティング営業】自治体バックオフィス業務のDX推進提案

    540~1060

    NTT東日本株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    東日本エリアの各支店には自治体を担当する営業組織があり、本ポストでは本部機能としてそれらの営業担当者を支援しながら、自治体向けDX・BPO案件の創出および推進を担っていただきます。 住民数万人から数十万人規模に影響を与える公共領域の案件において、お客様ニーズの把握から要件整理、ソリューション選定、提案、受注まで一貫して支援いただきます。 業務の主軸は、自治体における業務DXや庁内情報基盤整備に関する案件の提案支援であり、お客様への要件ヒアリングから提案書作成、見積・契約対応までを担いながら、当社SEやパートナー企業と連携して提案活動を推進します。 自治体業務の変革を通じて大きな社会的インパクトを創出できる、上流工程から携わることのできる重要なポジションです。 ■具体的業務 ・東日本エリアの自治体営業担当者に対する提案活動支援および案件創出支援 ・自治体へのヒアリングを通じた業務課題・ニーズの把握、要件整理 ・業務DXや庁内情報基盤整備に関するソリューションの選定および提案書作成 ・プロジェクト構想段階における要件定義、見積作成、契約・入札対応 ・当社SE、NTTグループ各社、パートナー企業との連携による提案体制の構築 ・自治体、関係省庁、ベンダー等との各種調整およびプロジェクト推進

    求める能力・経験

    MUST ・パブリッククラウドを用いたシステムの提案~導入までの営業・調達経験がある方(Azure、AWS、GWS) ・バックオフィス系サービス(SAP Concur、ServiceNow等)に関する提案~導入までの営業・調達経験がある方 ・自治体向け庁内システムのプロジェクトのPM/PLの経験 ・プロジェクトマネジメント(PMP、情報処理技術者/プロジェクトマネージャ) ・ネットワーク・サーバ関連(基本情報技術者、応用情報技術者、CCNA・CCNP、NWスペシャリスト、CompTIA Server+等) WANT ・ソリューション事業やICT分野に好奇心を持ち、地域に密着した活躍に興味のある人物 ・チームで業務を円滑にすることが出来る協調性及び柔軟性 ・リーダーシップを発揮しながら、社外パートナーとの信頼関係を構築できる人物 ・顧客の課題を的確に捉えて、対策の優先順位を立案し、能動的に働き掛け行動できるコミュニケーション能力/バイタリティ 求める人物像 ・ソリューション事業やICT分野に好奇心を持ち地域に密着した活躍に興味のある人物 ・チームで業務を円滑にすることが出来る協調性及び柔軟性 ・リーダーシップを発揮しながら社外パートナーとの信頼関係を構築できる人物 ・顧客の課題を的確に捉えて、対策の優先順位を立案し、能動的に働き掛け行動できるコミュニケーション能力/バイタリティ

    事業内容

    東日本地域における地域電気通信業務及びこれに附帯する業務、目的達成業務、活用業務

  • エージェント求人

    ▼PG312_営業企画・営業推進<BtoBtoC領域におけるソリューション企画>▼

    642~1045

    KDDI株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客課題を起点として営業企画、ソリューション企画を推進し、営業、サービス企画など社内複数部門と連携して事業化、売上拡大を担っていただきます。 下記いずれかの業務をお任せします。 ■部門横断プロジェクト推進 ・自治体、企業、パートナー企業向けの新規案件開拓と協業推進 ・営業戦略立案、実行および事業計画と収益モデルの構築 ・PoCの企画、事業化検討、社内外調整、進捗管理 ・事業収支および予算管理、経営層向け報告資料作成 ■販促企画・マーケティング推進 ・販促施策およびキャンペーンの企画立案、運営 ・会員基盤や決済データを活用したマーケティング施策の企画 ・加盟店向け送客施策、ポイント施策、CRM施策の企画推進 ・施策の効果検証および改善提案 その他付帯業務 ・市場調査および競合分析 ・社内外のステークホルダーとの折衝 ・事業改善提案(求人ID:472067)

    求める能力・経験

    ・複数のステークホルダーと連携したプロジェクト推進の経験をお持ちの方 上記に加え、以下いずれかの経験をお持ちの方(目安:3年以上) ・事業企画、営業企画、戦略立案、マーケティングの企画実務経験 ・データ活用による施策設計と効果検証の経験 ・コンサルティングファームにおける戦略立案、業務改革、DX推進等の経験 【歓迎】 ・課題を構造的に整理し、解決策を企画した経験 ・社内外関係者との交渉、折衝および合意形成の経験 ・仮説構築力および論理的思考力 ・提案資料作成およびプレゼンテーションの実務

    事業内容

    通信を中心に周辺ビジネスを拡大する「通信とライフデザインの融合」をより一層推進し、国内はもとよりグローバルにおいても、5G/IoT時代における新たな価値創造を実現し、お客さまの期待を超える新たな体験価値の提供を追求してまいります。

  • エージェント求人

    Sansan株式会社 ソリューションセールス[マネジャー候補 Bill One]

    826~1000

    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略提案
    • インサイドセールス/電話営業
    • 管理職
    • リーダー
    • マネジメント
    • サービス提供
    • マーケティング
    • 提案
    • 株式
    • マネージャー
    • 商談
    • メンバー
    • 経理
    • 企画立案
    • Sansan
    • 開発
    • 事業推進
    • 戦略立案
    • 法人営業
    • 営業
    Sansan株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    「Bill One」のソリューションセールス組織で以下の業務をお任せします。 ※マネジャー候補として入社しますが、業務・組織理解を深めるために、一定期間はプレイヤーとして業務に取り組む可能性があります。  早期にマネジメントポジションを担当できるよう、役割・成長支援・評価の体制も整えています。 ▼主な業務内容 メンバーの提案活動のサポート(1チーム当たり3〜5名程度の体制) 事業戦略に基づいたチーム戦略の企画・立案・推進 関連部門(インサイドセールス、カスタマーサクセス、マーケティング、開発など)を巻き込んだ事業推進 ▼セールス活動の詳細 担当顧客数:1日2〜3件の商談に対応します。 初回商談から契約獲得までのリードタイム:担当する案件の規模にもよりますが、6〜12カ月ほどかかることが多いです。 ▼現場の雰囲気 チーム全体や1on1でのミーティングは月に数回行っていますが、自主性を大事にし、裁量を持って働ける環境です。 必要に応じて、適宜リーダーに相談したり、メンバーと情報共有したり、他部門へ情報収集したりと、自らの意志と意図を持って動いています。 募集背景 「Bill One」はサービス提供開始から5年以内でARR100億円(※2)を突破しました。 類を見ない成長と共にサービス展開領域も広げ、今後のさらなる成長を目指すために多くの課題と向き合っています。 その一つとして、マネージャーの育成・配置を含めた最適な組織構築は喫緊の課題であり、組織体制拡大のため、マネジャー候補を募集します。 ※2:Sansan株式会社「2024年5月期 第3四半期 決算資料」(2025年4月11日発表) 本ポジションの魅力 ▼事業・組織戦略の最前線でキャリアを築ける圧倒的成長環境 市場自体が新しく、加えて前例のない規模で成長しているため、日々、解くべき課題や成功戦略がアップデートされていきます。 このポジションでは、難易度の高い事業をさらに拡大するための戦略立案や組織づくりに直接関わることができることが最大の魅力です。経理DXという社会的意義が高い領域で、まだ誰も正解を持たないチャレンジに挑みたい方や、自ら新たな市場を創っていく手応えを味わいたい方には、絶好のフィールドです。 ▼急成長組織をリードする「必須人材」として活躍できるマネジメントポジション Bill Oneのフィールドセールス組織は、約150名のメンバーが在籍する大きな組織である一方で、マネジャーが不足している状況です。 今後の成長をさらに加速させていくためには、新たなマネジャーによるメンバー育成・売り上げ最大化の推進が不可欠です。 本ポジションは、単なる管理職ではなく、チーム戦略の立案・実行や、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど多様な部門と連携した事業推進など、組織の中核として多岐にわたるミッションを担います。 「成長する組織のけん引役」として、自分の成果が会社全体の拡大・進化に直結する醍醐味を感じられるポジションです。

    求める能力・経験

    法人営業経験3年以上 5名以上の営業組織のマネジメント経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    💥カスタマーサクセスへ転身💥7年連続シェアNo.1のSmartHRで“超戦略型CS”に挑戦!

    500~1000

    • SMB
    • カスタマーサクセス設計
    • ヒアリング
    • 課題設定
    • アップセル
    • 人事
    • 提案
    • オンボーディング
    • マネージャー
    • SmartHR
    株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    SMB領域(従業員数500名以下)の顧客に対するカスタマーサクセス(CS)業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部(500名以下〜201名以上)とグロース事業本部(200名以下)の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 ・お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ・CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する ・日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野) ・オンボーディング(未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案) ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「① 機能実装カスタマーサクセス(労務分野)」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。

    求める能力・経験

    ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 ◆求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

    事業内容

    -