【大阪市内/SNSコンサルタント】大手企業と取引多数/年間休日125日/転勤なし◎

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🚀営業・CS経験を次のステージへ｜教育DXを動かすカスタマーサクセス／事業成長に挑戦

  450~600万

  • データ分析
  • 戦略立案
  • 法人営業
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • 顧客対応
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 人事
  • SaaS
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 営業
  • 提案
  • リーダー
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • 教育
  • 進路指導

  ハンディ株式会社東京都港区, 福岡県福岡市, 大阪府大阪市

  🚀営業・CS経験を次のステージへ｜教育DXを動かすカスタマーサクセス／事業成長に挑戦気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◆これまでの営業・CS・教育経験を、これからの教育DXをつくる力に変える仕事◆ 【仕事内容｜カスタマーサクセス】 高校生の進路選択を支える自社サービス「Handy進路指導室」を、 導入いただいている高校や企業が最大限活用できるよう支援する仕事です。 これまでの営業・カスタマーサクセス・教育などの経験を活かしながら、 顧客の課題を見つけ、サービスの活用方法を提案していただきます。 単なる問い合わせ対応ではなく、 「どうすればもっと成果につながるか」を考え、 伴走することがミッションです。 ・━━━━━━━━━━━━・ ■具体的な業務 🔴学校向け ・進路指導担当の先生への活用支援 ・サービスの操作説明、勉強会の実施 ・学校ごとの課題や状況に合わせた活用方法の提案 ・先生からの要望をヒアリングし、サービス改善へ共有 🔴企業向け ・企業の人事担当者へのサービス活用支援 ・求人の閲覧・応募状況などのデータ分析 ・採用成果につながる活用方法の提案 ・企業の採用課題に合わせたフォロー・提案 さらに、営業戦略の立案やオンボーディング設計、 サービス利用促進施策など、 チームで新しい仕組みを考える仕事にも関われます。 ・━━━━━━━━━━━━・ 【この仕事のやりがい】 🎯①経験を「誰かの未来」に活かせる 高校の先生や企業の人事担当者を支援することで、 最終的には高校生の進路選択や就職活動を支えることにつながります。 「先生の業務が楽になった」 「生徒が以前より多くの求人を見られるようになった」 そんな変化を生み出せる仕事です。 💡②顧客の課題を解決する面白さ 「サービスを導入してもらう」ことがゴールではありません。 顧客の状況を分析し、課題を見つけ、最適な活用方法を考える。 これまで培ってきた営業力・提案力・顧客対応力を、 より上流の課題解決に活かせます。 🚀③自分の経験を活かして新しい領域へ SaaS・EdTech・HR Techなどの経験をさらに広げながら、 「教育×IT」という今後も成長が期待される領域でキャリアを築けます。 ・━━━━━━━━━━━━・ 【この求人の魅力】 ✔ これまでの営業・CS経験が活かせる 新規営業、法人営業、テレマーケティング、SaaS営業など、 これまで培ってきた「顧客との関係構築力」が活かせます。 ✔ 教育現場の経験も活かせる 教師経験者も歓迎。学校側の事情や 先生の課題を理解できることが、大きな強みになります。 ✔ 「売って終わり」ではない仕事 顧客の利用状況を見ながら、 継続的に成果を生み出すところまで伴走します。 ✔ 幅広いキャリアを描ける カスタマーサクセスとして経験を積んだ後は、 リーダー・マネージャー・新規事業開発などへの キャリアアップも可能です。 ✔ 成長フェーズだからこその裁量 若手中心のフラットな組織で、 顧客の声をサービス改善に反映させながら より良い仕組みを自分たちで作っていけます。 経験を活かしながら、単なる顧客対応から一歩進んだ 「課題解決型のカスタマーサクセス」に挑戦したい方に おススメの求人です。

  求める能力・経験

  ・営業経験のある方（個人/法人問わず）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（Bill One/関西支店）

  644~921万

  • カスタマーサクセス設計
  • 導入支援
  • Sansan
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • SaaS
  • プロジェクト

  Sansan株式会社大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（Bill One/関西支店）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【求人概要】 Sansan株式会社は、人や企業との出会いをビジネスチャンスにつなげる「働き方を変えるDXサービス」を提供し、ビジネスフローにおけるさまざまな分野でサービスを展開しています。 今回担当する経理AXサービス「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。 現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対して、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■配属先 Bill Oneの関西支店カスタマーサクセスチームには、約10名が在籍しています。 【仕事内容】 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。 ■具体的には… ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード ■カスタマーサクセス活動の詳細 ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 ・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） （1）無形商材の法人営業経験で、下記いずれかに該当する経験 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート ・大手企業向けのアカウントマネジメント・折衝 （2）下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験 ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード ・大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入等）リード （3） 経理・財務部門での実務経験（月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担っていた方） （4）税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験 （5）中小企業担当のカスタマーサクセス経験 《歓迎》 ・「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機 ・大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験 ・会計SaaSの導入・移行への関与経験 ・経理・財務業務や関連法制度の理解

  事業内容

  ■働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 ・ビジネスデータベース「Sansan」 ・名刺アプリ「Eight」 ・経理AXサービス「Bill One」 ・取引管理サービス「Contract One」 ・データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

• エージェント求人

  コンサルティングセールス_大手企業のマーケティング支援／ネットリサーチNO.1企業（大阪勤務）

  400~600万

  • 自動車
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング調査
  • ヒアリング
  • 企画立案
  • 食品
  • 家電
  • 既存顧客
  • マーケティングリサーチ
  • 法人営業
  • 市場調査
  • 市場分析
  • 市場トレンド分析
  • 顧客 化粧品/トイレタリー業界
  • 顧客 日用品業界
  • 顧客 インフラ業界
  • 顧客 マスコミ/メディア業界
  • 課題分析
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • PC
  • カスタマーリサーチ
  • カスタマーインタビュー
  • カスタマーサクセス企画
  • マーケティング協業
  • マーケティングコンサルティング
  • マーケティング戦略策定コンサル...
  • マーケティング施策効果検証コン...
  • マーケティング領域リサーチ
  • マーケティング戦略策定
  • マーケティング施策実行
  • マーケティング施策推進
  • 課題設定
  • 課題仮説検証
  • 顧客課題ヒアリング
  • プレゼンテーション
  • 顧客向けプレゼン

  株式会社マクロミル大阪府大阪市

  コンサルティングセールス_大手企業のマーケティング支援／ネットリサーチNO.1企業（大阪勤務）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  主に関西圏と東海圏の顧客のマーケティング課題に伴走し、解決のためのソリューション支援を行います。 クライアントは日本を代表するエンタメ、家電、自動車、化粧品、食品、インフラ業界と多岐にわたります。 【具体的な業務内容】 コンサルティングセールスとして以下の業務を担当いただきます。 ◎担当企業のアカウントプラン策定 ◎担当企業のマーケティング課題、経営課題のヒアリング ◎調査後のネクストアクションを見据えた調査提案 ◎調査の運用 ◎結果の報告と今後の支援に向けた提案 ※コンサルティングセールスの先輩、およびリサーチャーと協力して行います。 顧客にフロントで対応する担当として、以下のこと大切にしてください。 ◎マクロミルの持つサービス価値を最大限提供するために、正しく顧客の課題を理解し、サービスの価値を伝達すること ◎各部門と連携し、最終的に顧客の最良の判断につながるデータを提供すること　　　　　　　　　　　　　　 ◎マーケティング知識、リサーチ知識を活用し、顧客のパートナーとなるべく課題解決を共に行い、顧客のビジネスを推進させる為のデータ提供とそこからの示唆を提供すること ＜仕事のやりがい＞ ◎日本経済をリードする国内外の企業とともに、経営・事業・マーケティング課題の解決に挑戦できる。 ◎変化の激しい市場環境で、営業力はもちろん、戦略的思考やマーケティング力を磨ける。 ◎クライアントの期待を超える提案を通じて、自らの成長を実感できる。 ＜求める人物像＞ ◎前向きでAI活用など新しいことに取り組めるタイプで、成長意欲のある方 ◎チームワークを大切にし、様々な関係者と一緒に仕事を進められる方 ◎ロジカルシンキング、企画立案ができる力、課題発見から解決まで粘り強く実行できる方 ◎自分の仕事にこだわりを持ち、目標達成に向け努力できる方 【募集背景】 マーケティングリサーチ大手のマクロミルが大阪勤務のコンサルティングセールスを募集する背景は、下記の3点です。 ◎関西圏の顧客基盤・マーケティング支援の強化 首都圏だけでなく、西日本エリア（大手製造業や消費財メーカー等）のクライアントに対するマーケティングリサーチおよびデータ利活用提案の需要が増加しており、地域密着で対応する営業体制の強化を進めています。 ◎ビジネスモデルの進化（統合データ・コンサルティング領域の拡大） 単なる「マーケティングリサーチの受託」から、顧客のマーケティング課題を解決する「パートナー/コンサルティング型」へのシフトに伴い、課題抽出から提案まで伴走できるコンサルティングセールスを増員しています。 ◎関西エリアにおける組織規模の拡大・拠点強化 西日本での事業拡大に合わせた体制構築を図っており、ローカル市場の新規開拓および既存顧客とのさらなる関係深化を狙いとして募集を行っています。

  求める能力・経験

  ・営業経験1年以上、または営業関連業務（カスタマーサクセス、営業サポート等）の経験 ・PCスキル（Excel/PowerPoint　※特にPPTでの企画書作成経験） ・セルフマネジメント力（時間管理や、目標達成等に向けて能動的なアクションができる能力） ――――― 【歓迎要件】 ・企業のマーケティング関連、リサーチ業務に従事した経験 ・広告代理店、コンサルティング会社での職務経験 ・複数の視点からビジネスを捉え、的確にアウトプットできるスキル ・部門の方向性を理解し、俯瞰的な立場で意見・提案ができる能力

  事業内容

  マクロミルは企業がマーケティング戦略の意思決定をおこなう際に発生する様々な課題に対し、”リサーチ”という⼿段を使って解決に導いていく企業のマーケティングパートナーです。 ◎マーケティングリサーチ事業 ┗インターネットリサーチ ┗FGI／DI、CLT、HUT等のオフラインリサーチ ┗調査企画、集計、分析 ◎グローバルリサーチ事業 ◎デジタルマーケティングリサーチ事業 ◎データベース事業 ┗購買データベース ┗ライフスタイルデータベース ◎セルフ型リサーチASP事業　他

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域 Bill One/関西支店）

  832~1551万

  • プロジェクトマネジメント
  • 導入支援
  • 開発
  • Sansan
  • 人事
  • 会計
  • プロジェクト

  Sansan株式会社大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（エンタープライズ領域 Bill One/関西支店）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【求人概要】 Sansan株式会社は、人や企業との出会いをビジネスチャンスにつなげる「働き方を変えるDXサービス」を提供し、ビジネスフローにおけるさまざまな分野でサービスを展開しています。 今回担当するBill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。 急増するエンタープライズ案件において、大手企業の複雑な課題に対し、確実なオンボーディングを通じて、証憑書類が関わる全社の業務プロセス変革を推進できる体制を構築するため、組織を強化しています。 ■配属先 Bill Oneの関西支店カスタマーサクセスチームには、約10名が在籍しています。 【仕事内容】 経理AXサービス「Bill One」を導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。 大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。 【具体的な業務内容】 ■エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント ・数カ月〜1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進 ■現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング ・既存の業務や、会計システム・基幹システムなど企業ごとに異なる周辺システムとの最適な連携・運用フローの設計 ■意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント ・経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行 ▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック ・開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引 ■事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング ・導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行 【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】 ・対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。 ・商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。 ・従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  《必須》 ◆以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可） ・バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験 ・SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験 ・コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験 ・大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験 《歓迎》 ・ERPパッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験 ・経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解 ・大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験 ・複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験

  事業内容

  ■働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 ・ビジネスデータベース「Sansan」 ・名刺アプリ「Eight」 ・経理AXサービス「Bill One」 ・取引管理サービス「Contract One」 ・データクオリティマネジメント「Sansan Data Intelligence」

• エージェント求人

  【Grand Central】多様な課題を解決に導く！上流特化の戦略コンサルタント／東京名古屋大阪

  550~2500万

  株式会社Grand Central東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【Grand Central】多様な課題を解決に導く！上流特化の戦略コンサルタント／東京名古屋大阪気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓データ分析・リサーチ・課題特定（顧客受領データの分析・示唆抽出、顧客ヒアリング、市場動向リサーチ） ✓ソリューション設計（プロジェクトに合わせた戦略設計、実行に向けたアクションプラン策定） ✓実行体制・オペレーション構築（体制・人員定義、評価制度・KPI策定、SFA/CRM管理基盤構築支援） ✓プロジェクト終了後の実行支援提案（社内実行支援サービスへのクロスセル提案） ✓新規コンサルティングビジネスの0→1立ち上げ・事業推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓営業戦略策定支援・新規営業組織の立ち上げ支援 ✓営業プロセスおよびBPR（業務プロセス再構築）支援 ✓営業・マーケティングデータの活用および仕組み構築支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティングビジネスを0⇒1で共に立ち上げていく意欲のある方 ✓弊社「営業革命」のビジョンに共感いただける方 歓迎条件（WANT） ✓コンサルティング企業出身、プロジェクトマネジメント経験のある方 ✓マーケティング・営業戦略領域でのコンサルティング経験のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【Grand Central】コンサル出身者募集！営業戦略から実行まで主導する戦略コンサルタント

  1000~2500万

  株式会社Grand Central東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【Grand Central】コンサル出身者募集！営業戦略から実行まで主導する戦略コンサルタント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓データ分析・リサーチ・課題特定（顧客データの分析、ヒアリング、市場動向や購買情報のリサーチ） ✓ソリューション設計（プロジェクトに合わせた戦略設計、実行に向けたアクションプラン策定） ✓実行体制・オペレーション構築（人員定義、評価制度・KPI策定、SFA/CRM等管理基盤の構築支援） ✓プロジェクト終了後の実行支援提案（社内の実行支援サービスへのクロスセル提案） ✓コンサルティングビジネスの0→1での立ち上げ推進・事業拡大 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手・中堅企業向けの営業戦略策定および新規営業組織の立ち上げ支援 ✓営業プロセスにおけるBPR支援および営業・マーケティングデータの活用・仕組み構築支援 ✓営業管理基盤（SFA/CRM）の要件定義および運用定着に向けたオペレーション構築支援

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓コンサルティングビジネスを0⇒1で共に立ち上げていく意欲のある方 ✓「営業革命」のビジョンに共感いただける方 歓迎条件（WANT） ✓コンサルティング企業出身者、プロジェクトマネジメント（PM）経験のある方 ✓マーケティング・営業戦略領域でのコンサルティング経験のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【合同会社ユー・エス・ジェイ】 Pricing Data Analyst（課長代理）

  年収非公開

  • 課題設定
  • 資料作成
  • 戦略提案
  • 中期経営計画策定
  • 戦略立案
  • 経営会議
  • マネジメント
  • 企画立案
  • マネージャー
  • 課題分析
  • 提案
  • 進捗管理
  • メンバー
  • 事業計画
  • 需要予測
  • 販売
  • 目標設定
  • 需要分析
  • 分析
  • 予算計画
  • コンサルティング業務
  • 予算管理
  • 管理職
  • リーダー
  • マーケティング
  • 収益管理
  • 予算策定
  • ホテル
  • チームリーダー
  • データ分析
  • プレゼンテーション
  • 事業推進

  合同会社ユー・エス・ジェイ（USJ LLC）大阪府大阪市

  【合同会社ユー・エス・ジェイ】 Pricing Data Analyst（課長代理）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ユニバーサル・スタジオ・ジャパンの来場者数およびチケット収益の最大化に向け、来場予測、価格戦略、年間事業計画の策定、月次の経営会議の決定をリードするマネージャーポジションです。 市場環境や需要動向、お客様の行動データを分析しながら、集客・売上向上に向けた施策を企画立案し、経営陣の意思決定を推進します。 また、チームマネージャーとして組織運営・人材育成を担い、チームの専門性向上と成果創出を推進していただきます。 1. 来場予測・需要分析 ・来場者数の予測および分析 ・市場環境や販売実績を踏まえた需要予測モデルの改善 ・予測精度向上のための仕組み構築 ・各部門への来場見込み情報の提供 ・それらを活用した経営管理の遂行・提案の作成 2. 価格戦略の企画・推進 ・チケット戦略と価格戦略の立案 ・各種販売施策の収益性分析 ・商品構成や価格体系に関する提言 ・集客と収益の両立を目指した改善活動 3. 年間戦略・事業計画の策定 ・年間事業計画および中長期計画の策定 ・来場者数・売上・収益目標の設定 ・課題分析および改善施策の立案 ・経営計画達成に向けた進捗管理 4. 月次経営会議のリード ・月次業績レビューの企画・運営 ・経営層向け分析資料の作成 ・業績要因分析 ・改善アクションの提案およびフォローアップ 5. チームマネジメント ・約3名のメンバーのマネジメント ・業務管理および目標設定 ・人材育成・コーチング ・チームの専門性向上と組織力強化 ※業務内容変更の範囲：ユー・エス・ジェイ社業務全般

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・事業会社またはコンサルティングファームでの分析業務経験 ・データ分析を活用した業務改善または事業推進経験 ・管理職またはチームリーダー経験 ・経営層向け資料作成・プレゼンテーション経験 ・論理的思考力および課題解決能力 ＜あれば尚可＞ ・需要予測業務経験 ・価格戦略・収益管理業務経験 ・事業計画・予算策定経験 ・マーケティング分析経験 ・消費財、小売、旅行、レジャー、航空、ホテル業界等での経験 ・英語を使った業務遂行経験 ＜求める人物像＞ ・経営視点を持つ分析リーダー 単に分析を行うのではなく、「何が課題か」 「何を意思決定すべきか」 「どう成果につなげるか」まで考え抜き、行動できる方。 ・周囲を巻き込める推進力 多くの関係部門と連携しながら、課題解決に向けて主体的にリードできる方。 ・人材育成への意欲 自ら成果を出すだけでなく、チームメンバーの成長を支援し、組織全体の能力向上に貢献できる方。

  事業内容

  テーマパーク「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」の運営・企画、および関連事業

• エージェント求人

  ▼【大阪】リカバリーウェア「ReD」自社EC CRMメンバー▼

  520~750万

  株式会社MTG大阪府大阪市

  ▼【大阪】リカバリーウェア「ReD」自社EC CRMメンバー▼気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「ReD」は2025年7月にローンチしたリカバリーウェアブランドです。 急成長を続けるブランドとして、自社EC事業のCRM担当者を募集しています。 顧客データに基づいたCRM施策の設計・運用、顧客分析、リピート率・LTV向上施策の立案・実行、 ECサイトでの接客改善、関係部署との連携、効果分析・改善などを担当していただきます。 集客からファン化まで、顧客との一連の接点を設計し、EC事業の成長に貢献できるポジションです。 【具体的には】 ・ 業務内容やプロジェクト内容について ・ 自社ECのCRM担当として、顧客データをもとに、継続購入・ファン化を推進する施策設計・運用 ・ CRM施策の設計・運用（メール/LINE/会員施策/シナリオ設計等） ・ 顧客データ分析（購買履歴・行動データ等） ・ リピート率・LTV向上を目的とした施策立案・実行 ・ ECサイト内での接客改善、体験設計 ・ 商品・広告・CS部門と連携したCRM施策推進 ・ 施策効果の分析・改善（KPI管理） ・ 集客→購入→継続→ファン化まで、顧客との接点を一気通貫で設計できるポジション ・ CRMを軸に、EC事業の成長にダイレクトに貢献できる ・ 自社EC事業の店舗店長および運営メンバー募集 ・ 新ブランド「ReD」の成長をECの力で共に築き上げる(求人ID：450922)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 経験が必ず必要な業務経験やスキルや能力や条件について ・ EC運営またはデジタルマーケティング領域でのCRMを担当した経験(目安3年以上) ・ 社内外の関係者と連携し、施策を推進した経験 ・ 数字をもとに改善施策を回してきた経験 ・ アパレルECでのCRM・リピート施策経験 ・ MA/CRMツールの運用経験 ・ 楽天・Yahoo!・Amazon等、ECモールでのCRM/顧客分析経験

  事業内容

  同社はHEALTH、BEAUTY、HYGIENEブランドを展開し、EC市場、サロン市場、リテールストア市場、グローバル市場へ、それぞれの商品・サービスをお届けしています。ECや通販、百貨店、美容室など販路は多岐。ReFaブランドではヘアケア商品、消耗品の販売が伸びております。代表ブランドとしては、「SIXPAD」「ReFa」「NEWPEACE」です。 ・美容機器の企画開発・製造 ・化粧品・医薬部外品の企画開発・製造 ・フィットネス機器の企画開発・製造

• エージェント求人

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)

  467~1050万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 商談
  • 進捗管理
  • 提案
  • 営業
  • 顧客折衝
  • データベース
  • 主担当
  • プロジェクトマネジメント
  • 体制構築
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • PMO

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス(エンタープライズ領域・東京大阪)気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ミッション SmartHRの活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる ▼課題の例 ・各種業務において紙が介在しており、その印刷〜仕分け〜配送〜回収〜データ化という一連の業務負荷が高い ・データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない ■業務内容 カスタマーサクセスマネージャーとしてSmartHRを導入いただいたMMB企業(従業員数500名〜1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名〜)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。具体的には ・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く ・ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する ・中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援） ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ■大変なこと ▼顧客をサクセスへ導き、継続利用いただくことがシビアに求められます SmartHRのカスタマーサクセスは既存顧客部門の収益を担い、事業成長において重要なポジションとなります。顧客をサクセスへ導くため、継続利用だけでなく、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）も積極的におこなう必要があり、顧客思考だけでなく数字にも徹底的に向き合うスタンスが重要となります。 ▼変化への対応力・柔軟性が求められるポジションです 日々、向き合う課題が変化(拡張)していく事業環境において私たちカスタマーサクセスには、顧客の成功のために常に新しい方法を模索するなど、今までのやり方に固執せず新たなことに挑戦するエネルギーと、変化を楽しむことのできる柔軟性が求められます。 ■募集背景 SmartHRは、「労務領域の業務効率化ツール」だけでなく、人事・労務全般の課題解決をサポートする「タレントマネジメントサービス」へ成長を続けています。労務手続きを入口に常に新鮮な人事データベースを構築し、人事・労務、タレントマネジメントの具体的なアクションプランを検討・実行するためのデータの可視化までを実現します。「働くすべての人が、アナログで非合理な業務から開放され、すべての人が本当に必要な仕事に集中し、気持ちよく働ける」。そんな社会をつくっていくために、多くの企業が抱える人事・労務課題を解決することは、SmartHRが抱える大きなミッションの1つです。サービスの成長・拡大に伴い、ご導入いただくお客様の業種業界、従業員規模、特性などが益々広がる中でシステム導入やプロジェクトマネジメント、顧客折衝など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスマネージャー（CSM）の存在が必要不可欠となってきました。 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・大企業での中長期的なDX推進のプロジェクトに対して、ご自身が主担当として裁量大きく、システム導入・活用支援に当たることができます ・事業の成長・拡大に伴って多くの機会が生まれる環境であり、ご自身の実績の積み重ねによって様々な役割に挑戦いただけます ・MMB領域：労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・MMB領域：ひとりのCSMが担う業務の幅が広く、総合的にビジネススキルが磨かれることで、CS職としてのキャリア開発に加えて他職種へのチャレンジにもつながりやすいキャリアとなります ・エンタープライズ領域：エンタープライズ領域のカスタマーサクセスを追究できる、国内SaaSでも数少ない事業環境、組織になります

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ・法人顧客との折衝経験（目安2年以上） ※有形・無形の商材問わず ※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など） ■歓迎条件 ・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ■求める人物像 ・ご自身のキャリア開発・形成に前向き、積極的な方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。

• エージェント求人

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス（SMB領域・東京大阪名古屋福岡）

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • グループウェア
  • Web/ITサービス
  • MA/CRM
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  SmartHR_第二新卒歓迎_カスタマーサクセス（SMB領域・東京大阪名古屋福岡）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 ＜ミッション＞ お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導くCS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう ＜業務内容＞ ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・下記いずれかのご経験2年以上 ・カスタマーサクセスとしてのご経験 ・IT・SaaS業界での営業経験 ・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■歓迎条件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ■求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHR の企画・開発・運営・販売 2013年1月23日設立。2015年11月に「SmartHR」を提供開始。SmartHRは、企業が行う入社手続きや雇用契約、年末調整などのあらゆる労務手続きのペーパーレス化を可能にするクラウド人事労務ソフトです。