コンテンツ価値|BPOユニット リーダー候補
350~600万
株式会社viviON
東京都千代田区
350~600万
株式会社viviON
東京都千代田区
コールセンター管理/運営
業務企画
マーケティング責任者/CMO/Chief Marketing Officer
・各事業部からの業務ヒアリングおよび運用フローの設計、移管プロジェクトの推進 ・ユニットメンバー(PA・契約社員)の進捗管理、品質管理、Q&A対応、検品 ・業務効率化に向けたツール導入(AIアシスタント、RPA等)の推進 ・主要業務における完全マニュアル化の推進と維持管理 ・KPI(MPH・エラー率など)の可視化と、それに基づく改善アクションの立案、実行
*< 必要な条件/経験 >* ・BPO、カスタマーサクセス、事務センター等における運用設計またはチームリーダー(3名以上)の実務経験 ・不明瞭な業務を整理し、フロー図やマニュアルに落とし込める言語化スキル ・数値目標(KPI)を管理し、それに基づく改善アクションを回した経験 ・多数のステークホルダー(他部署)との折衝、調整の実務経験 *< 望ましい経験/スキル >* ・AIツール、RPA、ノーコードツール(Notion等)を活用した具体的な業務改善実績 ・プロジェクトマネジメントに関する基礎知識 ・変化の激しい環境で、自ら情報をキャッチアップし、既存のやり方を疑える姿勢 ・「面倒なことを、楽に、速くする」ことに価値や面白さを見出せるマインドセット
正社員
350万円〜600万円
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・交通費支給 ・社会保険完備 ・出張手当 ・書籍購入・資格取得支援制度 その他 ・時間外勤務手当 ・深夜勤務手当 ・休日勤務手当
東京都千代田区
屋内全面禁煙
・交通費支給 ・社会保険完備 ・出張手当 ・書籍購入・資格取得支援制度 その他 ・時間外勤務手当 ・深夜勤務手当 ・休日勤務手当
最終更新日:
800~2000万
【組織・チームのミッション】 まだメルカリを使ったことのないお客様の最大化、及びこれからも長期にわたって メルカリを使い続けてくださるお客様を増やしていくことが最大のミッションです。 マーケティングの力で中期経営計画および事業計画に基づいた、計画の達成をリードし 事業の持続的成長を牽引します。 メルカリの事業を加速度的に成長させるには、フリマアプリ「メルカリ」にとどまらず メルペイ、メルコイン等、メルカリグループ全体のリソースを活用した 成長機会に目を向け、マーケティングを含めた様々な投資を拡大する必要があります。 マーケティング投資の機会を考えるためには、どのような仕掛けが必要か ゼロから考え、仕組みを構築していくことが最も求められています。 部門横断でのマーケティングプロジェクトを企画・推進し、多様な関係者を 巻き込みながら、更なる成長に向けて新たな仕組みを実装し、運用、改善を推進して頂きます。 【業務内容】 具体的な業務内容は下記です。 ・ビジネス戦略・オペレーションマネージャー/リードとして、経営・事業の 重要アジェンダに紐づく戦略策定および実行推進を担っていただきます。 ・経営・事業課題を構造化し、マーケティング、プロダクト、オペレーションなど 複数領域を横断した中長期戦略の策定から、KPI設計・ロードマップ作成を通じた 実行、経営アジェンダに紐づく全社横断プロジェクトの企画・設計・推進 ならびに関係者と連携した施策立案・改善を通じた 業務フローや運用プロセスの最適化までを一貫して担います。 ・CRMを含む顧客体験の高度化、新規サービス領域の検討、AI活用施策など 特定の領域に限定されない事業横断テーマにも関与します。 ・経営層との議論を通じて論点整理や選択肢提示を行い、戦略・パフォーマンスに関する 資料の作成や関係者連携を通じて、全社の意思決定と実行を支援します。 おもなプロジェクト領域は下記の通りです。 ・中期経営計画・事業計画に紐づく全社横断の戦略テーマおよび 重要アジェンダに関する事業横断施策の企画・推進 ・社内の複数領域を横断し、社内外のステークホルダーと連携しながら 事業成長および業務改善を推進するプロジェクト ・顧客体験(CX)の高度化など、特定の領域に限定されない 顧客接点全体の構造的な改善に関する取り組み 【ユニークなチャレンジ】 経営・事業の重要アジェンダに紐づく課題に取り組み、その成果が全社に 波及するスケールで実装される点が、本ポジションの大きなチャレンジです。
【求める経験・スキル】 ・メルカリグループのミッション・バリューに共感していただける方 ・経営または事業に関わる課題に向き合い、中長期の視点で戦略や 施策の検討・推進に携わった経験 ・複数の領域や関係者が関与するプロジェクトにおいて、全体を俯瞰しながら 推進を担った経験 ・不確実性の高い状況においても、自ら考え、意思決定を前に進めてきた 主体性・オーナーシップ ※戦略コンサルティングファーム、事業会社の経営企画・事業推進 スタートアップ・ベンチャー企業等での経験を想定しています。 【歓迎する経験・スキル】 ・中期経営計画や事業計画に関わる業務経験 ・経営層や事業責任者に近い立場での意思決定支援・プロジェクト推進経験 ・データ・AI活用を前提とした施策設計、業務改善、意思決定プロセスの高度化に携わった経験 ・顧客体験(CX)や顧客接点に関わる課題解決・改善の経験 ・新規事業・新規サービスの検討、立ち上げ、スケールに関与した経験 ・メンバーマネジメント経験 ・仮説思考、論理的思考能力
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700~1300万
【組織・チームのミッション】 事業開発職は、日本中・世界中の人々と商品をつなぎ 誰もが簡単にモノの売り買いを楽しめる世界の実現 つまり「あらゆる価値を循環させ、あらゆる人の可能性を広げる」という メルカリグループのミッション達成に直結した役割を担っています 。 マーケットプレイス事業を支える物流部門、メルカリShops事業、越境事業等といった 多様な領域に携わりながら、0→1の新規立ち上げから10→100の事業成長まで 幅広く挑戦できる環境があり、メルカリの次なる成長をともにつくっていくチームです 。 入社直後は中〜小規模のプロジェクト推進を通じてメルカリの事業文脈を深く理解し 段階的にその責任範囲(スコープ)を拡張させ、将来的に大規模な新規事業や サービスのリードを担うことを期待しています。 【業務内容】 フリマアプリ「メルカリ」の利便性やKPIの向上、全く新しい取組みを 推進して頂ける方を募集します 外部パートナー企業との協業・アライアンス締結・交渉業務全般を アグレッシブかつ大胆に進めていただきます。 企画や外部とのコミュニケーションはもちろん、社内各部門 (開発/デザイン/CS/法務/財務/マーケティング等)との横断的な 連携も重要な役割として担っていただきます。 ・協業に向けた戦略の立案・実行・推進 ・新規サプライヤーの獲得及び関係構築 ・出資スキームの設計及び投資先の選定 ・市場調査及び競合分析を通じた事業機会の発掘 ・顧客のビジネス課題や目標のヒアリング、顧客データの分析 顧客に最適なソリューションの提案 ・外部パートナーとの各種プロジェクトマネジメント業務 ・クロスファンクショナルなチームとの連携によるプロジェクト推進 【ユニークなチャレンジ】 メルカリの事業開発職では、数千万人規模のユーザーベース × スタートアップ的な スピード感 という稀有な環境で、新しい挑戦に取り組むことができます。 日本最大のフリマアプリが持つアセットを活かしながら、新規ビジネスの立ち上げや 既存事業のグロースを推進していくため、難易度は高い一方で 成功すれば大きな社会的インパクトを生むことができます。 事業開発チームは少数精鋭であり、特に越境事業の成長に向けては 事業開発・マーケティング・プロジェクトマネジメントといった 横断的な役割を担うことが求められます。 また、メルカリのマーケットプレイス事業には 0→1の立ち上げフェーズと 10→100の成長フェーズが同時に存在しているため、様々な事業フェーズに携わり それぞれのノウハウを吸収しながら実践的な経験を積むことができます。
【求める経験・スキル】 ・メルカリグループおよび各カンパニーのミッションとバリューに共感していただける方 ・既存の枠組みに囚われず、世の中にない新しい価値を自ら作り出すことに 興味があり、喜びを感じる方 ・曖昧かつ不確実な状況下でも物事を推進する意志、スタートアップマインド ・マクロな視点(大局観)とミクロな実務遂行能力の両立 ・ビジネスレベルのリーガル・数量・計数の理解 ・IT/web関連だけでなく、様々な分野の企業力学を把握・理解した上で その差異を吸収・調整し、プロジェクトを完遂出来る方 【歓迎する経験・スキル】 ・スタートアップ(メガベンチャー含む)と大企業、両方での実務経験 ・中〜大規模企業(IT関連尚可)での事業提携の企画〜交渉業務全般の経験 ・大規模プロジェクト・マネージメント経験 ・ビジネス〜ネイティブレベルの英語能力 ・EC領域での事業開発/ビジネスディベロップメント経験 ・IT/web「以外」の業界/業務経験(例:決済/物流/金融等)
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700~1500万
急成長企業のマンション部門における事業管理部門の責任者候補を募集します。 当社マンション部門は現在全国においてマンション供給棟数NO.1となっており、さらなる事業拡大を計画しております。当社の強みである営業力を支える事業管理部門のメンバーを募集中です。 仕入れ、建築、販売と多数の部門が同居する事業部において、業績管理、物件管理、契約管理を中心に様々な管理業務を担っていただきます。通常のバックオフィス業務だけでなく、総務や販売補助など、事業部全体の底上げのための研修・企画・啓蒙など多岐に渡る業務をご担当いただきます。 ▼主な業務内容 ●業績管理 ●営業・契約管理(契約前管理と契約後履行管理) ●事業部内の稟議・発注・契約の精査、承認、書類への押印 ●会議運営、資料作成 ●労務管理 ●事業部内の総務業務 ●内部監査対応
【必須】 ●事業管理・経営管理・総務などのバックオフィス経験3年以上 ●社員2名以上のマネジメント経験3年以上 ●Excel、Googleスプレッドシートを用いてデータを用いた実務経験がある ●宅地建物取引士保有 【尚可】 ●不動産取引、関連法律の知見がある ●経理・会計の知識がある ●システム改修や要件定義をした経験がある
オープンハウスグループは「不動産業界4位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。
468~800万
当事業部は人口増加と経済成長の著しい米国に、 投資目的で不動産を所有するオーナー様(富裕層)へ様々な支援サービスを提供しています。 ようやく競合他社がアメリカ不動産事業に着手し始める中、 弊社はどこよりも早く事業を起こし、アメリカ不動産事業のトップを走っております。 今後も更なる事業の成長の為、データ管理やシステム構築・運用改善など、 営業活動のサポートを行っていただく方を募集いたします。 専門性の高い業務を経験できるので、グローバル視点でのキャリアアップにもつながります。 ≪具体的な仕事内容≫ ・営業活動の数字進捗アップデート 日々変動する営業数字をタイムリーにアップデートし、各会議のための資料作成準備を行っていただきます。 ・収支シミュレーションシステムの構築・改善 不動産購入時の初期費用、期中の収支、出口までをシミュレーションする社内システムの運用をお任せします。 ・顧客情報管理システムのモニタリング SFA/CRMツールを用いた営業支援。蓄積されたデータより顧客や数字の分析ができるとなお良いです。 ・その他社内システムの設計・構築・運用・保守 新商材や新サービスの取扱い開始に伴う営業推進ツールの構築や最適化に関するアシスタント業務を行っていただきます。
【必須(MUST)】 ・基本的なパソコンスキル ・Excel、スプレッドシートを使った業務経験 【歓迎(WANT)】 ・GASを使った業務経験 ・データ分析の業務経験 ・プログラミングスキル <求める人物像> ◆当社のビジョンに共感し事業の拡⼤に貢献していただける⽅ ◆自ら学ぶ姿勢を持ち会社と共に成長する意欲のある方 ※不動産業務経験不問
オープンハウスグループは「不動産業界4位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。
468~800万
当事業部は人口増加と経済成長の著しい米国に、 投資目的で不動産を所有するオーナー様(富裕層)へ様々な支援サービスを提供しています。 富裕層の方向けのビジネスは銀行や証券会社が今最も注力している事業であり、 希少な経験を積むことができます。 ロサンゼルス、ダラス、アトランタ、ヒューストン、ハワイにある現地法人と連携しながら、 米国不動産の修繕やテナント付け、税務サポート、売却補助業務など 専門性の高い業務を経験できるので、グローバル視点でのキャリアアップにつながります。 語学力や事務職経験を活かして専門性を磨きませんか。 ご経験と適性に合わせて①~③の業務を担当いただきます! ①事業管理 ・在庫・事業期間管理 ・商品性調整(エリア・グロス・利回り) ・売上・入金管理 ・契約書作成・契約条件調整 ・仕入から販売までのバリューチェーン見直し ・企画、その他事業運営に必要な業務 ②オーナー様物件に関する下記業務 ・賃貸管理(賃料・期間・集金) ・修繕等 ・毎月の収支報告書作成 ・アメリカ不動産のマーケットリサーチ ・トラブル対応 ・売却 ③L.A.・Hawaiiの不動産仕入・売却補助 ・買取事業計画書の作成 ・修繕費用等予実管理 ・事業期間管理 ・出入金管理
<必須> ・英語が苦手でない方 ┗TOEIC650以上目安 <歓迎> ・金融機関勤務経験 ・貿易・商社事務経験 ・投資用不動産の販売/管理経験 ・2年以上の営業企画/営業推進経験 ・外国籍の方も歓迎 ・ご希望があれば将来海外駐在の可能性もあります!
オープンハウスグループは「不動産業界4位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。
468~600万
急成長企業のマンション部門における事業管理部門の責任者候補を募集します。 当社マンション部門は現在全国においてマンション供給棟数NO.1となっており、さらなる事業拡大を計画しております。当社の強みである営業力を支える事業管理部門のメンバーを募集中です。 仕入れ、建築、販売と多数の部門が同居する事業部において、業績管理、物件管理、契約管理を中心に様々な管理業務を担っていただきます。通常のバックオフィス業務だけでなく、総務や販売補助など、多岐に渡る業務をご担当いただきます。 ▼主な業務内容 ●業績管理 ●営業・契約管理(契約前管理と契約後履行管理) ●事業部内の発注・契約の精査 ●会議運営、資料作成 ●事業部内の総務業務 ●宅建取得強化のための運営 ●顧客満足度向上のための運営 ●解約率を上げないための取り組み ●拠点の管理(内部監査に付随した業務)
【必須】 ●宅地建物取引士保有 【優遇】 ●不動産取引、関連法律の知見がある ●経理・会計の知識がある ●システム改修や要件定義をした経験がある
オープンハウスグループは「不動産業界4位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。
700~1400万
■M&A/アライアンス業務全般(括弧内は想定の業務量ですが、案件の状況に応じて適宜変動します。) プレディール (10-20%):M&A戦略策定、市場調査・企業分析、投資先選定 オリジネーション (10-30%):案件ソーシング、FA/仲介とのコミュニケーション、経営者とのネットワーク構築 エグゼキューション (30-40%):企業価値評価、デューデリジェンス、契約書締結 ポストディール/PMI (10-40%):企業文化や社風の統合、従業員への説明、事業計画作成、予算策定、人材採用・研修、システム・業務統合など アライアンス締結 (10-20%):Timee全社の状況から協力なパートナー企業様とのアライアンス提携業務
歓迎要件 人材業界での経験 全社・事業戦略の策定・実行経験 事業開発経験 経営企画経験 インターネット企業での経験 事業開発/事業成長の経験 CVC経験(業界不問)
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702~1000万
・React Native/TypeScriptを用いた開発 ・アーキテクチャの設計、実装 ・技術の検証、選定 ・UI・UXのチューニング また、ご希望や経験に応じて、以下のようなロールをお任せすることもあります。 ・テックリード ・エンジニアリングマネージャー
### 必須要件 ・React or React Native の経験1年以上 ・TypeScriptの業務経験1年以上 ### 歓迎要件 ・javaScript+TypeScript合計で3年以上 ・UI,UXのスペシャリスト - パフォーマンスチューニング ・ネイティブアプリの開発経験 - swiftでのios開発経験 - kotlinでのandroid開発経験 - または両方 ### 求める人物像 ・学習意欲が高く、新たなことにチャレンジすることが好きな方 ・自ら考え、自発的な行動ができる方 ・新しい情報の自発的なキャッチアップが好きな方 ・円満なやり取りが出来る方 ・技術だけでなくプロジェクトをリリースまで効率的に持っていき、KPIなどの数字も意識した仕事ができる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
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504~708万
・翻訳チームの各翻訳者のスケジュール管理/工数管理 ・ローカライズ作業全体の概要把握 ・翻訳済みテキスト等の成果物管理 ・翻訳チームの窓口として、ゲーム開発チームとの連携業務(依頼のとりまとめ等) ・外注窓口 ・業務効率化の提案/ワークフローの構築
【必須】 ・ゲームやエンタメ関連の現場での進行管理・調整・折衝の経験 【歓迎】 ・ゲーム業界での勤務経験 ・プロジェクト管理・進行管理の経験 【求める人物像】 ・進行管理として、業務をサポートすることにやりがいを感じる方 ・コミュニケーション能力の高い方 (シチュエーションに応じて適切なコミュニケーションが取れる等) ・物事に根気強く取り組める方 ・海外展開やローカライズ対応に興味のある方
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468~500万
<募集背景> オープンハウスグループは、住宅契約件数が好調に推移しており、事業は順調に拡大を続けています。この成長をさらに加速させ、お客様へのより質の高いサービス提供を目指すため、既存体制の人員増強を図ります。お客様満足度を向上させ、提供するサービス品質を強化します。 お客様にとって住宅の購入は、まさに一生に一度の大きな買い物です。ローンや税金、契約内容など、多岐にわたるご質問やご不安に対し、私たちは総合的な窓口としてきめ細やかなサポートを提供することで、「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただける体験を創出したいと考えています。 <具体的な仕事内容> お客様相談室担当として、オープンハウスグループで住宅をご購入いただいたお客様からの多岐にわたるお問い合わせに対し、総合窓口として対応し、お客様の「一生に一度の買い物」をサポートする重要な役割を担っていただきます。具体的には、住宅ローンや不動産決済に関するご相談に対し、電話・メール・面談を通じて丁寧かつ的確な情報提供を行います。営業担当や設計・施工部門など社内関係部署と密接に連携し、スピーディな問題解決を図ることで、お客様に「オープンハウスで購入して良かった」と心からご満足いただけるサービスを提供することが最大のミッションです。将来的には、お客様の声の分析・解析を通じて、サービス品質向上や事業改善にも積極的に貢献していただくことを期待しています。 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応 住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施 重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行 営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決 お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献 グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決 顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決
【必須】 顧客折衝経験 【歓迎】 コールセンター等での顧客対応経験 飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験 不動産業界でのご経験(事務・営業問わず)
オープンハウスグループは「不動産業界4位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。