カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務/マネージャー候補）

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【飲食店特化のカスタマーサポート】土日祝休み/年休123日/働き方◎

  420~700万

  

  Ｇ－ＦＡＣＴＯＲＹ株式会社東京都新宿区

  【飲食店特化のカスタマーサポート】土日祝休み/年休123日/働き方◎気になる

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  仕事内容

  店舗で発生する設備トラブル（水漏れ、什器故障など）の一次受けから、業者・オーナーとの交渉・手配、進行管理までを幅広くお任せします。店舗の円滑な営業を陰から支える、重要かつ頼られるポジションです。 【具体的には】■飲食店テナントやオーナーからのトラブル問い合わせ対応（水漏れ、エアコン・ダクト等設備の故障対応など）■状況のヒアリングおよび現地確認、専門修理業者や保険会社への手配・連絡 ■復旧までの進捗管理、関係各所（テナント・オーナー・業者）との交渉・調整 ■保険金請求に関わる手続き・書類作成 ■一部、店舗物件の契約更新・確認業務サポート

  求める能力・経験

  【必須】■事業用物件（不動産・店舗）のトラブル対応・カスタマーサービス経験をお持ちの方 ■損害保険会社・代理店等での事故受付・示談交渉・トラブル対応経験をお持ちの方 【ここがポイント！】■自社でも飲食店を運営しているからこそ、トラブル時の現場の焦りや困りごとに深く共感できる環境です。これまでの経験を武器に、外食インフラを支える重要ポジションとしてご活躍いただけます！【仕事のやりがい】■トラブル対応の迅速な判断により店舗のピンチを救う仕事です。店長やオーナーからダイレクトに「助かった、ありがとう」と感謝される手応えを感じられます。

  事業内容

  飲食店を中心としたサービス業を展開する企業への経営サポートと飲食店の運営 従業員数（連結）：610名 ※パート・アルバイト含む

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  カスタマーサクセス（ロータッチ・CS企画）気になる

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  仕事内容

  ▼会社について 「記憶を日常に。」というミッションを掲げ、記憶の課題を解決する会社として、 "人の記憶"のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。 独自技術により、人間の知的活動の根幹である「記憶」を定量的に計測・可視化し、そのデータをもとに、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきたこの会社は、いま第二の成長期を迎えています。 Monoxerによる記憶活動の高度化は、教育現場での学習成果の向上にとどまらず、 大手企業のセールス育成や人的資本経営の推進にまで広がっています。 今後も多様な形で「人」のエンパワーメントを支援し、新たな市場を創り出していきます。 AIの発展に伴い「人間にしかできない価値」が問われるいまだからこそ、 人の基礎能力である「記憶」を構造的にアップデートし、 一人ひとりの可能性や選択肢を広げていく。それが、同社の挑戦です。 ▼職務詳細 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき、支援が必要な状態にある顧客を、 個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。 一社ずつ属人的に対応し続けるのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、 サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進していきます。 顧客折衝とサクセス企画を、およそ半々の比率で担うポジションです。 ●チームでのサクセス伴走（顧客折衝） チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走する 顧客との接点から、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として集める ●サクセス施策の企画・推進 ロータッチでも成果が出る打ち手を、自分たちで仮説を立てて企画し、検証しながら推進する 顧客の構造的なニーズや共通の課題を捉え「再現性のある型」に落とし込む ●タッチレベルを下げる仕組みづくり サクセス活動を可視化・モニタリングし、優先度に応じて動ける状態をつくる ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化し、より多くの顧客に成果を届けられる状態へ広げる ▼ポジションへの期待 同社では、現時点で「成功の型」が完成しているわけではありません。 属性も規模もさまざまな顧客群を一手に引き受けながら、 顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、 より少ない工数で成果を届けられる形へと、サクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。 領域を横断して顧客を支援するため、特定の領域に縛られない広い視野と事業理解、 構造的な課題を掴むために一次情報を自ら取りにいく姿勢、 そして定量・定性のデータをもとに施策を磨いていく構造化力が求められます。 CS個人の「属人的な頑張り」に頼るのではなく、 「再現性のあるサクセス手法を生み出し、仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づいて、再現性のある成功モデルを構築したい」 そう考える方には、まさに合致する組織だと思っています。 ▼この会社ならではの環境 ◎顧客を「個人で抱える」のではなく、チームで受け持つ ゴールは、属人的な対応でサクセスを支え続けることではありません。 成果につながる型を見極め、タッチレベルを下げながら、 より多くの顧客に、再現性をもって成果を届けられる状態をつくることです。 だからこそ、一般的なCSのように顧客を個人単位で担当するのではなく、 ロータッチを前提に、幅広い顧客群をチームで受け持ちます。 立ち上げ期のいまだからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦いただける環境です。

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・ITまた無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ・決まったやり方や正解がない問いに、自ら仮説を立てて面白がりながら向き合える ※カスタマーサクセス経験は不問 ▼歓迎スキル ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用の経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験 ◎営業・CSから、企画職へ染み出していける 企画やオペレーションの専任経験は必要ありません。 顧客折衝で成果を出してきた人が、 「仕組みを作る仕事」へと軸足を広げていける環境です。 折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、 このポジションならではの特徴の一つです。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  東証プライム上場／連続増収：人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善まで担うカスタマーサクセス ／東京

  500~730万

  • 要件定義
  • 求人広告
  • マーケティング
  • 営業
  • 医療/ヘルスケア
  • KGI/KPI設定
  • 提案
  • PMO
  • パートナー
  • 人材紹介
  • 転職支援
  • 戦略提案
  • 人材紹介/派遣
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  東証プライム上場／連続増収：人材紹介の生産性を変えるプロダクト改善まで担うカスタマーサクセス ／東京気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています ※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます 【業務内容】 まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。 カスタマーサクセス (CS) 　①CS業務の実行と仕組み化 　　WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施 　②業務改善・機能提案 　　問い合わせ内容や現場の声を分析し、開発チームへフィードバック 　　単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します 　③利用促進 　　関係者への期待値調整や、価値提供（メリット）の言語化・発信 プロジェクト推進 (PM / PMO) 　①全社横断プロジェクトの推進 　　対象：WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト 　②ステークホルダー・マネジメント 　　複数の事業部（ナース、介護など）、多様な職種（マネジメント、メンバー、マーケティング、開発）との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います 　③プロジェクト管理 　　中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。 　　（将来的には）一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します ■仕事のやりがい・働く魅力 ①インパクトの大きさ・可視性 ・会社の売上の根幹である営業組織の生産性向上という、経営インパクトの大きなミッションに携われます ・改善の成果が、営業KPIとして明確に数字で見えるため、達成感が得やすいです ②全社横断のダイナミズム ・営業部門だけでなく、マーケティング、開発といった他部門のキーマンと日常的に連携します ・会社全体のビジネスフローを俯瞰し、最適解を模索・実行するハブ（要）としての役割を担えます ③市場価値の高いスキルセットの獲得 ・「BPR（業務改善）」「営業企画（SFA/CRM）」「事業企画（戦略の実行）」という、どの企業でも求められる希少なスキルを、同時に高めることができます ④裁量と実行力 ・「企画して終わり」ではなく、自らがプロジェクトオーナーとなり、システム改修や現場のオペレーション変更まで、一気通貫で「実行」できる裁量の大きさがあります ■キャリア事業領域 医療・介護/障害福祉領域を対象とした国内キャリア事業は、 創業以来マーケットリーダーとして急速な成長を遂げ、エス・エム・エスグループ全体の成長を牽引してきました。 急速に高齢化が進む日本において医療・介護・福祉従事者不足は、大きな問題です。 当社のキャリア事業は、単純に「従事者不足の業界に人材を斡旋してマネタイズする」というコンセプトではなく、 「医療・介護領域における根本的な人材不足を如何にして解消・緩和するのか」の一環として展開しており、 キャリア事業以外にも他業界からの人材流入促進のための資格取得支援／スクール運営や定着支援、 スキル・キャリアアップ情報を提供するコミュニティサイト運営など多彩な事業・サービス展開に取り組んでいます。 全国の看護師の約50%が登録する『ナース専科 転職』をはじめとする約20サービスを展開していますが、 今後さらに復職支援や定着支援等の周辺領域へも事業を拡大し、業界へのより大きな貢献を目指していきます。 ＜事業例＞ ・人材紹介事業（医療・介護・福祉） ・求人広告事業（医療・介護） ・人材派遣事業（介護） ・資格取得支援／スクール運営（医療・介護）

  求める能力・経験

  ■必須条件 以下いずれかのご経験 ・人材紹介会社における営業経験＋業務改善の経験 ・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験 ■求める人物像等 ・プロジェクトの目標達成に必要な対応に対し、主体性と当事者意識をもって取り組み、未知の領域や困難な状況でも学習・挑戦し、最適な方法を探求・実行できる ・理想論や完璧主義ではなく、プロジェクトの目的と事業成長を最優先し、制約下でも（開発リソースなど）全体最適を判断できる ・プロジェクトに関わる（社外含む）人の意見や立場を深く理解した上で、線引き（NOが言える）ができる

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型

  350~450万

  • ヒアリング
  • 接客
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 販売
  • SaaS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Word
  • 課題設定
  • マネジメント
  • Slack
  • Zoom
  • 顧客折衝
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定

  ハンディ株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 高校向け求人管理・配信サービス「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入後の学校への利用支援やサービス定着をお任せします。営業未経験の方も歓迎しており、教師・販売・接客など異業種で培った「相手に寄り添う力」や「目標達成に向けて行動する力」を活かして挑戦できます。全国2,000校以上に導入されている自社プロダクトを通じて、高校生の進路選択と学校現場のDXを支えるポジションです。 【業務内容】 ・「Handy進路指導室」導入校への利用フォロー ・サービスの利用促進・定着支援 ・導入校向けの活用勉強会・利用支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・継続利用に向けたフォロー ・契約更新・上位プランへの提案 ・顧客とのオンラインでの商談・打ち合わせ ・顧客からの問い合わせ対応 ・95％以上オンラインで完結する顧客支援 【ポジション魅力】 ◎営業未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能 ◎教師・販売・接客など異業種出身者も活躍 ◎全国2,000校以上が導入する自社SaaS ◎教育×ITで高校生の未来を支援できる ◎研修・OJT・メンター制度が充実 ◎顧客の課題解決を通じて提案力・営業力を磨ける ◎若手から早期キャリアアップを目指せる環境

  求める能力・経験

  【必須条件】下記条件を全て満たすもの ・営業未経験OK ・目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ・経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・新規営業経験者 ・営業経験者 ・Google Workspace使用可能な方（ドキュメント・スプレッドシート・カレンダーなど） ・Microsoft Officeツール使用可能な方 ・ZoomやSlackなどのコミュニケーションツール使用可能な方 【求める人物像】 ・素直な姿勢で業務に取り組める方 ・行動力のある方 ・目標達成に向けて課題を設定しクリアしてきた方 ・経験のない物事に対して前向きに挑戦してきた方 ・PC操作が問題なくできる方 ・スピード感のあるベンチャー企業で成長したい方 ・未経験だけど営業に挑戦してみたい方 ・早く出世したい、マネジメントを経験してみたい方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営

• 企業ダイレクト

  フルリモート【エンタープライズカスタマーサクセス】米系法人/年収1000万～

  1000万~

  

  Ｓａｙａｒｉ　Ｊａｐａｎ株式会社東京都中央区

  フルリモート【エンタープライズカスタマーサクセス】米系法人/年収1000万～気になる

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  仕事内容

  政府機関や大手製造業などのエンタープライズ顧客のリスク・コンプライアンス管理をデータソリューションで支える当社にて、導入後の顧客支援・活用促進を行うカスタマーサクセスをお任せします。 ■日本を代表するエンタープライズ顧客とのパートナーシップ構築 ■経済安全保障やコンプライアンス業務を支えるソリューションの定着・活用支援 ■世界の規制動向やリスクシナリオを踏まえ、自社保有データの情報発信 ■クライアントのニーズを把握し、営業組織との業務協力を実施 ■契約更新関連業務

  求める能力・経験

  【必須】 ■カスタマーサクセスまたは法人向け顧客対応の実務経験 ■ビジネスレベル以上の英語力（読み書き・会話） 【歓迎】 ■インテリジェンス・経済安全保障・リスク管理・制裁・貿易コンプライアンス・人権デューデリジェンス・取引先管理等領域に関心を持ち、最新の国際情勢をキャッチアップできる方 ■顧客の複雑な要望を構造化し、プロダクト開発チームや営業へフィードバックして機能改善へ繋げた経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ▼【未経験歓迎】インサイドセールス（国内有数のリーガルメディア事業）▼

  384~500万

  株式会社アシロ東京都新宿区

  ▼【未経験歓迎】インサイドセールス（国内有数のリーガルメディア事業）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 月間数百万PVを誇る自社法律メディア「ベンナビ」への新規掲載・売上増加に向けた提案営業を担当いただきます。 アプローチ（テレアポ・メルアポ）： 法律事務所（弁護士様）へお電話やメールでアプローチ（月1500件程） ヒアリング・商談準備： 事務所の強みや集客の悩みを事前に情報収集・分析 商談・提案（月20~30件）： Zoomなどのオンラインを中心に、経営課題に合わせた最適な掲載プランをご提案 顧客管理・振り返り： kintoneへの対応履歴入力、チーム内での共有・改善活動 【1日のスケジュール例】 09:00~ メール・スケジュール確認、一日の計画作成 09:30~ アプローチ先のリストアップ（法律事務所の情報収集） 10:00~ 新規アプローチ（電話・メール） 12:00~ 休憩 13:00~ 商談準備（提案内容の組み上げ） 14:00~ オンライン商談（ヒアリング・提案） 15:00~ 商談後対応（資料送付・お礼メール） 16:00~ 新規アプローチ 17:30~ 業務振り返り・チーム情報共有 18:00 定時退社（残業は月20h以内） (求人ID：476508)

  求める能力・経験

  【必須】 ・数値目標（個人売上、店舗予算、KPIなど）を意識・達成してきた経験 ※レジュメや推薦文、自己PRへ記載をお願い致します。 ・応募時に簡単な適性検査を受検いただける方 【歓迎】 ・コンサルティング営業/ソリューション営業経験をお持ちの方

  事業内容

  「刹那的なサービスではなく、深く広く長く愛されるサービスを創り上げたい」という思いから2009年に設立後、交通事故や離婚、相続などの法律問題でお困りの方にご利用頂いている『弁護士ナビ』シリーズを運営しております。 『弁護士ナビ』シリーズとは：地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。

• エージェント求人

  🔥～850万🔥SaaSカスタマーサクセス特別オファー💡note pro×AI・マーケティング

  550~850万

  • コンテンツ企画
  • 提案
  • ヒアリング
  • モニタリング
  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • オンボーディング支援
  • 制作
  • 開発
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • マーケティング
  • 法人営業
  • PC/Web
  • クロスセル
  • リード獲得
  • 営業
  • 翻訳
  • アップセル
  • 主担当
  • SaaS

  🔥～850万円🔥SaaSカスタマーサクセス特別オファー💡note pro×AI・マーケティング🚀東京都千代田区

  🔥～850万🔥SaaSカスタマーサクセス特別オファー💡note pro×AI・マーケティング気になる

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  仕事内容

  業務内容 大きく分けて「顧客への直接支援」と「事業・プロダクトへの還元」の2軸を担っていただきます。 顧客への直接支援①：ハイタッチ・オンボーディング支援 ・新規導入企業への導入支援および初期の活用促進 ・定期面談を通じた活用状況のモニタリングと課題ヒアリング ・個社ごとの課題に応じたコンテンツ企画・最適な運用方法の提案 顧客への直接支援②：テックタッチ・施策立案 ・ユーザー向けセミナーの企画運営、自走を支援する活用ガイド等の制作 ・顧客利用データやKPI分析に基づく、カスタマーサクセス施策の改善立案・実行 事業・プロダクトへの還元：プロダクト・事業成長へのフィードバック ・顧客の声をもとにした開発部門への機能改善フィードバック ・顧客のニーズに基づいたビジネスチャンスの発掘とセールスチームとの連携推進

  求める能力・経験

  必須要件 ・IT・Web業界での法人営業またはカスタマーサクセスのご経験（合計3年以上） ・顧客の課題を自ら特定し、解決策を企画・提案した主担当としてのご経験 ・データや顧客の声に基づき、業務・運用の改善提案を行ったご経験 歓迎要件 ・法人向けSaaS事業のカスタマーサクセスまたはエンタープライズ向け営業のご経験 ・アップセル／クロスセルにつながる顧客課題の発見・提案のご経験 ・変化するプロダクトの価値を顧客に翻訳して伝えながら、企画提案したご経験 ・クライアントのマーケティング活動全体（広告・PR・リード獲得等）への関心や知識 ・カスタマーサクセスにおけるテックタッチ施策（セミナー運営、コンテンツ作成など）のご経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  千代田区【カスタマーサクセス】在宅可/完全週休2日制/EdTech

  500~850万

  

  株式会社ｍｉｋａｎ東京都千代田区

  千代田区【カスタマーサクセス】在宅可/完全週休2日制/EdTech気になる

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  仕事内容

  教育機関向けプラットフォーム『mikan for School』を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せいたします。導入校の活用定着に向けたハイタッチな支援や、仕組み化を主導していただきます。 ■導入校の定着化に向けたハイタッチな支援、一気通貫での顧客伴走(オンボーディング、活用促進、アップセル等) ■セールス等と連携した学校ごとの活用ロードマップ設計、具体的な改善提案の推進 ■現場から得た支援事例の社内共有、プロダクトの機能改善への寄与 ■サクセスプロセスの型化や、再現性のある支援体制の構築 将来的には、マネジメントも任せていきたいと考えています。

  求める能力・経験

  【必須】BtoBにおけるセールス、カスタマーサクセス、アカウントマネージャーのいずれかの経験 【尚可】教育機関向けサービスやEdTech分野での実務経験、スタートアップ等での新規事業推進経験 ■単発の売り切り型ではなく、顧客の課題を深く特定し、成功に向けた継続的な提案や関係構築を行ってきたご経験を活かせます ■アップセル・クロスセルの推進経験や、CS領域における業務プロセスや再現性のあるオペレーション構築経験をお持ちの方は大歓迎です ■魅力ポイント：大きな裁量を持って、先生方から感謝の言葉をいただきながら教育現場の課題解決にダイレクトに貢献できるやりがいがあります

  事業内容

  各種ビジネス　教育系サービスの開発・運営

• エージェント求人

  【freee｜セールス オープンポジション】第二創業期にあなたの営業力でお力添えください

  510~920万

  • 提案
  • 営業
  • freee
  • M&A支援
  • 戦略提案
  • M&Aコンサルティング
  • マネージャー
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 商談
  • 購買/調達
  • SaaS
  • 生産性改善
  • 契約締結
  • メンバー
  • M&Aアドバイザリー
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • M&A対応
  • リーダー
  • マネジメント
  • 法人営業
  • SMB
  • プロジェクト

  フリー株式会社東京都品川区

  【freee｜セールス オープンポジション】第二創業期にあなたの営業力でお力添えください気になる

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  仕事内容

  ▼ 募集背景 freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、だれもが自由に経営できる「統合型経営プラットフォーム」の実現を目指しています。 創業から14年で従業員1900名を越え、有料課金ユーザー数は約71万と事業成長を続けています。 現在、私たちは「Done by You（人間がいかに使いやすいか）」から「Done for You（AIにいかに任せ切れるか）」の体験を提供するAI戦略を力強く推進しており、新プロダクトのローンチやM&Aを積極的に行う第二創業期のフェーズにあります。さらなる非連続な成長を実現するため、共にスモールビジネスの課題解決に100%向き合い、社会に「マジ価値」を届けきるセールスメンバーを募集します。 ▼ 業務内容詳細 ご経験を拝見し、最適なポジション（インサイドセールスまたはフィールドセールス）をご提案させていただきます。 ＜インサイドセールス＞ 単なるアポイント獲得部隊ではなく、「顧客の購買体験を変化させること」が介在価値です。 ・マーケティングが獲得したリードへアプローチし、経営課題をヒアリングして商談を設定。 ・お客様の状況を整理し、適切なタイミングでフィールドセールスに繋ぐ。 ・AIを活用した商談解析ツールなども用いながら、チームの生産性改善に取り組む。 ＜フィールドセールス＞ インサイドセールスが創出した商談を引き継ぎ、最適なサービスの導入に向けたソリューション型のコンサルティング営業を担います。 ・顧客課題の再確認、整理 ・最適なサービスの導入に向けたソリューション営業 ・契約締結までのプロセスを管理 ・インサイドセールスチームへの商談獲得に向けた連携・協議 ・顧客のフィードバックを社内チームと共有／戦略や計画、プロダクトやサービスの改善への関与・貢献 ▼freeeのセールスとしての魅力 ・顧客の経営課題に深く踏み込んだ営業経験：freeeのセールス組織は、SaaS業界では珍しく、プロダクト毎ではなく顧客セグメントに合わせた組織体制を敷いています。そのため単一のソフトウェアの「機能売り」で終わることはありません。インサイドセールスは、顧客の状況を深く想像し「購買体験を変化させること」をミッションとして活動し、フィールドセールスは高度なソリューション型のコンサルティング営業を通じて最適な導入を支援します。両者が連動し、顧客の経営環境の変革という「マジ価値（ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えること）」を届けきる、非常にやりがいのあるポジションです。 ・圧倒的な成長環境とキャリアパス：Top SaaS企業の最前線を経験でき、セールスマネージャー、事業開発、イネーブルメントなど多様なキャリアパスを描くことが可能です。 ・強いカルチャーの組織：一人ひとりが自律的に動きながらも強い一体感（ムーブメント）を重視し、フィードバックし合える環境です。

  求める能力・経験

  【必須要件（Must）】 ・無形商材の法人営業2年以上 【歓迎要件（Want）】 ・SMB/MM領域でのセールス/インサイドセールス経験 ・組織、プロジェクト等のマネジメント（リーダー）経験、または事業立ち上げ経験 【求める人物像】 ・freeeの事業を通じて社会を進化させることへのモチベーションがある方 ・学ぶことに対する素直さ、柔軟性（コーチャビリティ）やアンラーンの姿勢を持てる方 ・目標数値に対する強いこだわりがあり、困難な課題にも前のめりに取り組める方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  千代田区【カスタマーサクセス(リーダー)】在宅可・完全週休2日制

  600~850万

  

  株式会社ｍｉｋａｎ東京都千代田区

  千代田区【カスタマーサクセス(リーダー)】在宅可・完全週休2日制気になる

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  仕事内容

  教育機関向けプラットフォーム「mikan for School」を展開する当社にて、カスタマーサクセス(リーダー)をお任せいたします。導入校の定着支援や組織の仕組み化を主導していただきます。 ■導入校の定着化・活用度向上に向けた具体的な改善提案やロードマップ設計の推進■全校展開に向けた支援事例のナレッジ共有、サクセスプロセスの型化や再現性ある支援体制の構築■現場の声を基にしたプロダクトチームへの機能改善フィードバック■CSチーム全体の目標設定(KPI/KGI設計)、進捗管理やメンバーのフォローアップ 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】中長期的な顧客伴走経験(3年以上)、BtoBにおけるセールスまたはCS等の経験、チームのアクション計画立案やKPI管理を含むリード経験【歓迎】教育機関向けサービスやEdTechでの実務経験 ■顧客の課題を深く特定し、継続的な提案や関係構築を行ってきた実務経験■スタートアップや新規事業において、業務プロセスの立ち上げや再現性のあるオペレーション構築を推進した経験■ここで働く魅力ポイント:1人1台端末が配備された教育現場でソフト活用の真価が問われるフェーズに参画し、先生方からの生の声を通じて社会へのインパクトや手応えをダイレクトに実感できます。

  事業内容

  各種ビジネス　教育系サービスの開発・運営