カスタマーサクセス（SMB領域/東京・大阪・名古屋・福岡勤務/マネージャー候補）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼

  800~1200万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界の大手エンタープライズ企業（売上上位50社の重点顧客、グループ企業・関連部署） ※対峙相手：現場のキーマン・責任者、DX推進部門、経営層 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋（スパイダープラス）」 紙図面の運用や写真管理といった建設現場の非効率な業務を効率化し、現場と経営双方の生産性向上・DX推進を実現する業界特化型（バーティカル）SaaSです。 【具体的には】 特定の大手顧客（1人あたり数社）に深く入り込み、現場から経営層まで多角的な信頼関係を構築しながら、中長期的な課題解決・DX推進を支援します。 ・担当企業の事業・現場課題のヒアリングおよび潜在ニーズの発掘・課題定義 ・顧客に応じたカスタマイズ提案および中長期的な戦略提案の実行 ・社内（開発・CS・商品企画など）の複数部門を巻き込んだプロジェクト推進 ・グループ企業や関連部署への横展開（LTV最大化）に向けた提案 ・顧客ニーズの吸い上げとプロダクト改善へのフィードバック ・営業ナレッジの仕組み化およびメンバー育成・マネジメント（将来のリーダー/課長候補）(求人ID：485924)

  求める能力・経験

  ・法人営業経験5年以上 ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・営業目標を行動計画に落とし込み、実行・振り返り・改善を重ねて成果を出してきた経験（成果の要因を、ご自身の言葉と数字で説明できる方） ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel／PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎】 ・IT・SaaS業界でのBtoB提案営業経験 ・経営層への提案およびリレーション構築の経験

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

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  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼

  600~800万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼【東証グロース上場】アカウントマネージャー（大手企業向けSaaS営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界の大手エンタープライズ企業（売上上位50社の重点顧客、グループ企業・関連部署） ※対峙相手：現場のキーマン・責任者、DX推進部門、経営層 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋（スパイダープラス）」 紙図面の運用や写真管理といった建設現場の非効率な業務を効率化し、現場と経営双方の生産性向上・DX推進を実現する業界特化型（バーティカル）SaaSです。 【具体的には】 特定の大手顧客（1人あたり数社）に深く入り込み、現場から経営層まで多角的な信頼関係を構築しながら、中長期的な課題解決・DX推進を支援します。 ・担当企業の事業・現場課題のヒアリングおよび潜在ニーズの発掘・課題定義 ・顧客に応じたカスタマイズ提案および中長期的な戦略提案の実行 ・社内（開発・CS・商品企画など）の複数部門を巻き込んだプロジェクト推進 ・グループ企業や関連部署への横展開（LTV最大化）に向けた提案 ・顧客ニーズの吸い上げとプロダクト改善へのフィードバック ・営業ナレッジの仕組み化およびメンバー育成・マネジメント（将来のリーダー/課長候補）(求人ID：485922)

  求める能力・経験

  ・法人営業経験5年以上 ・顧客の業務課題をヒアリングし、ソリューション提案に落とし込んだ経験 ・営業目標を行動計画に落とし込み、実行・振り返り・改善を重ねて成果を出してきた経験（成果の要因を、ご自身の言葉と数字で説明できる方） ・複数の関係者（顧客社内／自社内）との調整、合意形成を通じて、提案やプロジェクトを推進した経験 ・自社プロダクトやサービスを通じて、顧客業務の改善、成果創出に関与した経験 ・Excel／PowerPointなど、基本的な業務ツールの操作スキル 【歓迎】 ・IT・SaaS業界でのBtoB提案営業経験 ・経営層への提案およびリレーション構築の経験

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

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  【OH/関西】顧客満足推進担当（新規立ち上げ）未経験OK/大卒以上/年収400万円～700万円

  400~700万

  株式会社オープンハウスグループ大阪府大阪市

  【OH/関西】顧客満足推進担当（新規立ち上げ）未経験OK/大卒以上/年収400万円～700万円気になる

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  仕事内容

  【案件概要】 関西トップシェア企業で顧客満足に関しても一緒にトップを目指せるやりがいのある業務です。 これまで関西では、専門部署ではなく各部署でご相談に対応してきました。しかし、関西トップシェア企業としてより地域に愛されるためにも顧客満足の向上を強化し、もっと丁寧で手厚いサポートをお届けするため、このたび関西支社に専任の「顧客満足推進チーム」を立ち上げることになりました。 お任せしたいのは、ご契約後のお客様やお引渡し後のお客様からのご質問やご相談をお受けし、社内及びグループ会社の担当者（営業・売主・施工など）と連携しながら、一つひとつ解決へ導く仕事です。 ただ対応して終わりではなく、「なぜその問題が起きたのか」「どうすれば次は防げるか」を社内に共有し、会社全体のサービスや仕組みを良くしていく役割も担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客様の声をダイレクトに、会社の仕組みやサービスを良くしていける実感と成長実感が同時に得られる 　日々寄せられるお客様の意見や気づきを社内にフィードバックし、「こうすればもっと良くなるのでは？」と改善を形にしていけます。自分の関わりによって顧客満足の向上や会社のサービスがどんどん良くなっていく実感を得られます。また、様々な問題解決における経験からより専門スキルが得られます。 ・お客様から直接届く「ありがとう」の言葉 　不安や困りごとを抱えて連絡してこられたお客様に真摯に向き合い、無事に解決できたとき、「あなたに相談して本当に良かった」と直接感謝していただける、大きなやりがいがあります。 ・どんな場面でも重宝される「聴く力」と「解決する力」、「法務知識」 　住宅ローンや契約、建物に関する専門知識が身につくのはもちろん、相手の感情に流されず事実を整理し、落ち着いて話し合いながら納得できる着地点を見つける「対話の力」が磨かれます。また、専門スキルとして不動産法務に関する知識も身に付きます。 【業務内容】 関西支社における顧客満足推進の専任担当として、ご購入後・お引渡し後のお客様相談窓口対応、およびCS改善に向けた社内調整・施策推進業務全般を担当します。 ・顧客対応・総合窓口業務 　住宅をご購入いただいたお客様からの住宅ローン、決済、契約内容等に関するお問い合わせ・ご相談対応（電話・メール・対面） ・社内関係部署との連携・課題解決 　営業・設計・施工担当者等と密接に連携し、課題やトラブルに対するスピーディな解決策の提示・手配 ・近隣対応・現地対応 　グループ管理地周辺の近隣住民様からの問い合わせ対応および必要に応じた現地での対面面談・調整 ・顧客の声分析・CS企画の推進 　お客様の声の集計・解析を通じたサービス品質向上策・事業改善施策の立案および社内へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験をお持ちの方（職種業界不問） 【歓迎】 ・建設・不動産業界における顧客対応経験をお持ちの方 ・クレーム・トラブル対応、交渉業務のご経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 【求める人物像】 ・社内外の関係部署と円滑かつ粘り強く連携・調整ができるコミュニケーション能力 ・お客様の一生に一度の大きな買い物に真摯に向き合い、誠実にサポートしたい強い情熱をお持ちの方 ・厳しいご意見やご不安に対しても冷静に耳を傾け、事実関係を整理して解決に向けて落ち着いて行動できる柔和・人当たりの良い方

  事業内容

  オープンハウスグループは「不動産業界４位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。

• エージェント求人

  ▼【大阪】コンサルタント(会計×IT/ハイレイヤー）▼

  1000~2500万

  アビームコンサルティング株式会社大阪府大阪市

  ▼【大阪】コンサルタント(会計×IT/ハイレイヤー）▼気になる

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  仕事内容

  連結売上高1598億円・従業員数8800名超の日本発グローバルコンサルティングファームとして、アビームコンサルティングは数多くの日系大手企業の経営変革を支援しています。グローバル連結経営基盤の構築やFP&A（財務予測・分析）の高度化など、CFO領域における複雑な経営課題へのアプローチがますます重要視される中、西日本エリアのビジネス拡大を牽引するプロジェクトマネージャー・コンサルティングリーダーを募集します。 【職務内容】 大手企業のCFO・経営層に対する戦略構想策定から、グローバルレベルでの経営管理・会計基盤変革の統括マネジメント。 ・グローバル連結経営基盤構築、KPI再定義、BPR推進プロジェクトのPM/PMOおよび全体統括 ・推進ソリューション（SAP、Anaplan、Oracle、Kyriba等の財務会計・経営管理システム）を活用した構想策定支援 ・プロジェクトのマネジメント、品質管理、チーム育成、およびクライアントとのパートナーシップ強化・案件リード(求人ID：485629)

  求める能力・経験

  ・IT関連企業、コンサルティングファーム等におけるプロジェクトマネジメント（PM/PMO）の実務経験 ・財務会計、管理会計、経営管理領域の業務知見、または会計・財務システムの導入経験 ・クライアントの経営課題を特定し、持続可能な変革を提案・実行に導く高いリーダーシップ

  事業内容

  2003年にデロイトから独立し、日本発の総合コンサルティングファームとして、戦略・経営・業務・IT領域で企業価値向上を支援。顧客第一の「Real Partner」を理念に、グローバル視点と地域特性を融合したサービスを展開。34カ国・77拠点で、経営戦略、業務改革、IT導入、アウトソーシングを提供。

• エージェント求人

  株式会社IVRy：CSマネージャー

  700~1000万

  • 課題設定
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 提案
  • コンサルティング業務
  • SaaS
  • プロジェクトマネジメント
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社IVRy東京都港区

  株式会社IVRy：CSマネージャー気になる

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  仕事内容

  電話全自動応答SaaS「アイブリー」はお客様の電話課題を解決するホリゾンタルSaaSとして、様々な業界業種のお客様にご利用いただいています。 本ポジションではエンタープライズ規模のお客様に対して、プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といったアカウントマネジメント業務にも従事していただきます。

  求める能力・経験

  以下いずれのご経験をお持ちの方 -コンサル/SIerなどの企業にて業務効率化・システム導入のプロジェクトマネジメントを行った経験 -エンタープライズ企業との折衝経験 ・SaaSプロダクトのエンタープライズ領域のカスタマーサクセス経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ▼【ポテンシャル採用】SaaSセールス・営業（上場企業／基本出社／キャリアパス豊富）▼

  450~950万

  株式会社TalentX東京都新宿区

  ▼【ポテンシャル採用】SaaSセールス・営業（上場企業／基本出社／キャリアパス豊富）▼気になる

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  仕事内容

  採用市場の新たなインフラとなる統合型タレントアクイジションプラットフォーム拡販に向けたセールス業務全般をお任せします。ご経験や志向性に合わせてインサイドセールスまたはフィールドセールスからスタートし、次世代リーダーとしてご活躍いただきます。 【具体的には】 適性に応じて以下いずれかをお任せします。 ・インサイドセールス：マーケティングやセールスと連携し大手企業を中心とした顧客へのアプローチおよび商談獲得。顧客課題に合わせた複数プロダクトの提案やナーチャリングプランの企画。 ・フィールドセールス：インサイドセールスからのパスを受け、顧客の本質的な課題を特定しソリューション提案からクロージングまでを担当。導入に向けたスケジュール調整やＣＳへの引き継ぎ。 【開発環境】 使用ツール：SalesforceなどのSFAやCRMツール（The Model型の組織体制で各部門と連携しながら業務を進めます） 【職種の魅力】 東証グロース市場上場企業として急成長中の環境です。The Model型の営業組織を採用しており各部門と連携しながら高い生産性と専門性を身につけられます。成果と意欲次第でフィールドセールスやカスタマーサクセスなど幅広いキャリアパスを描くことが可能です。日本の主要企業への導入実績も多く社会へのインパクトを実感できます。(求人ID：486343)

  求める能力・経験

  ・圧倒的成長意欲をお持ちで高い目標に向かって努力をしてきたご経験 ・ロジカルシンキングを得意としている方 ・何らかの営業などのフロント業務経験 ・熱狂的に打ち込んできたものや心血注いで努力したご経験 【歓迎】 ・法人営業経験

  事業内容

  TalentXは「人と組織のポテンシャルを解放する社会の創造」をパーパスに掲げ、AIを中心に企業の採用力を高めるサービスを提供するHRテクノロジー企業です。 新しい採用のあり方を実現すべく、AIネイティブ採用を実現する日本初の統合型タレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」 と、戦略設計から実行まで伴走するコンサルティング機能を提供しています。 ◆提供サービス AIネイティブ採用CRM「MyTalent CRM」

• エージェント求人

  ▼【大阪/週2リモート】フィールドセールスリーダー▼

  570~720万

  Tebiki株式会社大阪府吹田市

  ▼【大阪/週2リモート】フィールドセールスリーダー▼気になる

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  仕事内容

  ■ 業務内容 チームの契約件数・MRRの最大化をミッションとして、ご自身のプレイヤーとしての商談対応に加え、入社後に一定の成果を上げた後、リーダーに就任してもらうことを想定したポジションです。 リーダー就任後はメンバーマネジメントとチームの仕組みづくりをお任せします。 ◎プレイヤー業務 ・顧客毎の契約獲得戦略の立案と実行 ・顧客の課題、ニーズのヒアリング ・担当者・決裁者とのリレーション構築とフォロー ◎リーダー業務 ・メンバーの営業案件管理と方針決定（商談同席・レビュー含む） ・メンバーの育成、行動管理、モチベーション管理 ・チームのKPI設計と進捗管理 ・顧客管理ツール（SFA/CRM）を利用した成果及び営業プロセスの可視化 ・現場やデータから抽出した課題解決の施策立案と実行 ・チームの成果最大化に向けた仕組み作りと改善提案 ※商談獲得まではインサイドセールスチームが実施します ※変更の範囲：会社の定める業務(求人ID：486296)

  求める能力・経験

  【必須】 ・新規開拓の法人営業における経験5年以上 ・業種問わずソリューション営業や複数ステークホルダーを巻き込んだ営業のご経験 ・3名以上のマネジメント経験(新卒マネジメントは含まない) 【歓迎】 ・データドリブンな組織運営の経験 ・ITサービス営業の経験 ・営業担当者として高い営業実績を継続的に残した経験 ・スタートアップでの業務経験 ・拡大期にある市場に属するプロダクトを扱った経験 ・製造や物流などの現場業界への知見 ・決裁者に対する対面でのクロージング経験

  事業内容

  「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。

• エージェント求人

  ▼ICTソリューション営業（SMB顧客向け）【実働7時間／リモートメイン／フレックス制】▼

  580~800万

  都築電気株式会社東京都港区

  ▼ICTソリューション営業（SMB顧客向け）【実働7時間／リモートメイン／フレックス制】▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 既存顧客に加え、中堅中小企業向けの新規開拓をミッションとしており、組織拡大の為の増員採用となります。 【ミッション】 ・個別施策と共通ソリューションによるSMB市場攻略 ・自社プロダクトによる市場開拓・ABM戦略によるLTVの向上と顧客ロイヤリティの向上 ・エンジニアリングサービスを主体としたクロスセルにより高い付加価値を提供 【業務概要】 多業種の中堅民間企業様へ情報システム領域（DX・クラウド・システムインフラ）にて広範囲な案件を対応していただきます。 【身につくスキル】 民需企業（主に製造業、流通業、物流業など）の業務知識。企業向け業務ソリューション（販売・生産・人事給与・財務会計など）の業務知識が身に付きます。(求人ID：474128)

  求める能力・経験

  ・法人向けIT営業経験 【歓迎】 ・民需企業（主に製造業、流通業、物流業など）の営業経験

  事業内容

  【事業内容】 ネットワークシステムおよび情報システムの設計、開発、施工、保守 【同社の歴史】 「通信ネットワーク」と「情報システム」双方の技術を持つ希少なトータルソリューションプロバイダとして、 業界内の高い地位と独自性を確立しています。 創業当時、電話を中心とする電気通信設備工事から事業展開していった同社は、 電算機、周辺機器販売、OA事業等、事業幅を拡大していき、 多くのクライアントから信頼を得る存在となっていきました。

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス（課長候補／SMB領域）▼

  540~810万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼カスタマーサクセス（課長候補／SMB領域）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界におけるSMB（中小規模）領域のクライアント 例）中小規模の建設会社、工務店、設備工事会社、電気工事会社など 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋（スパイダープラス）」 図面や現場写真をタブレット等で一元管理・共有し、業務効率化やペーパーレス化を実現する建設業向けSaaSソリューションです。現場の業務負担を軽減し、生産性向上に貢献します。 【具体的には】 ハイタッチ（個別対応）で得た知見をもとにマスアプローチ（1対N）を強化し、顧客の自走を促すカスタマーサクセス体制を構築します。プレイヤーとして施策を実行しながら、将来のマネージャー候補として組織運営まで幅広く担っていただきます。 ・マスアプローチ施策（ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会等）の企画・実行 ・顧客向けカリキュラムの設計・運用および成果のデータ分析・改善（PDCA） ・事業戦略に基づいたチーム戦術への落とし込みと推進 ・メンバーの目標設定、1on1、育成などのピープルマネジメント（順次お任せ） ・チームの活動状況や成果に関する上長へのレポーティング(求人ID：485026)

  求める能力・経験

  以下のいずれかに該当する方： 　・カスタマーサクセス経験（目安2年以上） 　・既存営業経験（目安2年以上） ・マネジメントまたはリーダー経験（年数・規模は不問）：業界・職種は問いませんが、数名規模のチームマネジメント、あるいはプロジェクトリーダーや後輩指導など、メンバーを牽引した経験を重視します。 ・適切なレポーティング能力：現場の現状（成果・課題）を正確に把握し、上長や経営層に対してタイムリーかつ論理的に報告・共有ができるコミュニケーション能力 【歓迎】 ・無形商材でのマネジメント・リーダー経験：SaaS、ITサービス、人材サービスなどの無形商材における、営業、またはカスタマーサポート／サクセス部門でのマネジメント、あるいはプロジェクトリード経験。

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  ▼【大阪】コンサルタント(会計×IT/ミドルレイヤー）▼

  690~999万

  アビームコンサルティング株式会社大阪府大阪市

  ▼【大阪】コンサルタント(会計×IT/ミドルレイヤー）▼気になる

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  仕事内容

  アビームコンサルティングのEnterprise Transformation Business Unitでは、企業のCFO領域（経理・財務・経営企画）における業務効率化やデータ利活用、経営情報の可視化といったDX推進のニーズが急速に高まっています。昨年度の採用実績では約半数がIT企業出身者であり、システム開発や導入の現場経験を活かして経営上流のコンサルティングへステップアップしたい即戦力人材を募集します。 【職務内容】 大手企業のCFO・経理財務部門に対する業務改善およびITソリューションの導入支援・構想策定。 ・予算管理プロセス改革、決算早期化、ペーパーレス・BPR推進等のプロジェクト実行 ・データ利活用（BI/AI/RPA等）による手作業解消や財務ダッシュボードの構築サポート ・クライアントとの折衝およびプロジェクト内でのタスク管理・業務推進(求人ID：485627)

  求める能力・経験

  ・社会人実務経験2年以上 ・システムインテグレーター（SIer）、ソフトウェア/ハードウェアベンダー、その他IT関連企業での実務経験 ・財務・会計領域のコンサルタントとしてキャリアを磨きたい意欲のある方

  事業内容

  2003年にデロイトから独立し、日本発の総合コンサルティングファームとして、戦略・経営・業務・IT領域で企業価値向上を支援。顧客第一の「Real Partner」を理念に、グローバル視点と地域特性を融合したサービスを展開。34カ国・77拠点で、経営戦略、業務改革、IT導入、アウトソーシングを提供。