KPMG　【大阪】オープンイノベーション担当コンサルタント ※第二新卒歓迎

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• エージェント求人

  【経営課題解決セールス職】日系総合大手コンサルファームのアカウントセールス職

  600~2000万

  • 法人営業
  • ソリューション型営業
  • 営業
  • 営業先 社長
  • 営業先 部長
  • 営業先 取締役
  • 営業先 本部長
  • 営業先 執行役員
  • 顧客提案
  • 顧客折衝
  • 経営課題分析
  • 提案書作成
  • プレゼンテーション

  株式会社ベイカレント・コンサルティング東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【経営課題解決セールス職】日系総合大手コンサルファームのアカウントセールス職気になる

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  仕事内容

  各業界のリーディングカンパニーを対象に、経営課題を構造的に捉え、戦略立案から提案・受注までを一貫して、コンサルタントと連携しながらリードいただきます。 将来の事業責任者として、自らも前線に立ちながら経営視点での営業推進を担っていただきます。 ■職務内容 各業界のリーディングカンパニーに対し、各社の経営課題を構造的に捉えながら、課題解決に向けた戦略の立案・提案を行い、弊社のコンサルティングプロジェクトの案件リード創出、受注提案活動を牽引頂きます。 ＜新規開拓の営業戦略策定から実行推進＞ ・新規クライアントおよび部署のターゲティング(ターゲット分析、顧客セグメンテーション） ・営業戦略・アプローチプランの策定 ・商談機会の創出・リード獲得 ・コンサルタント（パートナー・マネージャー陣中心）との協業による提案活動 ・案件単位でのプロジェクトチーム（コンサルタント陣）の組成 ＜リーディングカンパニー経営層とのエンゲージメント強化＞ ・強化施策検討（経営層との対談・登壇等の共催イベント企画） ・共催イベント・セミナー等の企画・設計・運営 ＜チームビルディング＞ ・営業チーム体制強化に向けた社内登用及び採用 ・営業チーム体制の構築・人材育成

  求める能力・経験

  ■必須 ・社会人経験3年以上 ・日本語ビジネスレベル ■歓迎 ・企業/事業の課題解決に向けた提案書作成、プレゼンテーション経験 ・企業の課題を見つけ、アクションを起こせる方 ・社内外ステークホルダーとの協働推進力のある方 ・クライアントの多様な事業・組織構造を理解し、横断的に課題解決に取り組む思考力をお持ちの方

  事業内容

  経営、オペレーション、ITに関するコンサルティング、および実行支援

• エージェント求人

  医療・介護領域の経営改革コンサルタント｜病院経営改善・組織再編から医療政策支援まで

  500~1130万

  • 提案
  • 介護
  • マネジメント
  • 病院
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 中期経営計画策定
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • 政治/政策
  • 戦略提案
  • 政策企画/立案
  • 開発プロジェクト
  • 分析
  • コンサルティング業務

  有限責任監査法人トーマツ東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  医療・介護領域の経営改革コンサルタント｜病院経営改善・組織再編から医療政策支援まで気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 医療機関・介護施設が抱える経営課題の解決や、国・地方公共団体における医療介護政策の立案・実行を支援するポジションです。 病院単体の収益改善や経営戦略にとどまらず、地域医療の再編や医療介護政策など、業界・社会全体に関わるテーマにも携わります。 - 医療機関・介護施設の収益改善、コスト削減、業務プロセスの見直し - 病院・介護施設等の経営戦略・経営計画の策定、実行支援 - 地域医療再編、法人統合・合併等の組織再編支援 - ガバナンス体制の構築・高度化 - 医療機関等における人事制度の構築・改定 - 厚生労働省等の中央省庁、地方公共団体に対する医療介護政策の調査・分析 - EBPM（Evidence-Based Policy Making）を活用した政策立案・実行支援 - 新規クライアントへの提案、案件開発 - プロジェクトマネジメント、クライアントとの折衝・関係構築

  求める能力・経験

  以下いずれかの経験をお持ちの方 - 国・地方公共団体の医療介護政策に関するコンサルティング、調査・分析の経験 - 医療機関・介護施設に対する経営改善、経営計画策定、人事制度等のコンサルティング経験 - 病院等の医療施設における医事、経営企画等の実務経験 ＋ 英語を使用する業務に抵抗がない方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＦＰＴ／BX-BX/エンタープライズアーキテクチャで大規模DXを構想から実装まで担うコンサルタント

  年収非公開

  ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  ＦＰＴ／BX-BX/エンタープライズアーキテクチャで大規模DXを構想から実装まで担うコンサルタント気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 本ポジションは、EA(エンタープライズアーキテクチャ)サービスを実行し、プラットフォームへと進化させることを目指す新設チームのコアメンバーです。 大規模システム導入の現場で得られる「構造・判断・設計の知見」を整理・蓄積し、次の構想やプラットフォーム検討に活かしていきます。 【担当業務】 1.大規模DX／システム導入プロジェクトの推進 ・基幹システム刷新／プラットフォーム構築プロジェクトにおけるPM／PMO・推進支援 ・要件定義、基本設計、テスト・UATまでのEnd to End推進 ・進捗・課題・リスク・品質管理、複数ステークホルダーとの調整・合意形成 ・経営判断・Go／No-Go判断に向けた論点整理・意思決定支援 2.EA設計 ・事業コンセプト策定および業務・IT変化点の定義 ・BA(ビジネス)／DA(データ)／AA(アプリ)／TA(テクノロジー)4層のアーキテクチャ設計 ・構想〜要件定義〜設計〜テストまでの一貫推進 ・プロジェクトで得られた設計・判断知見の整理・構造化 ・アーキテクチャガバナンスの設計・運用 ・再利用可能な構造・思考モデルとしての抽象化と、次プロジェクトへの展開 【主なプロジェクト事例】 大手電力会社：基幹システム刷新に向けたEA設計・PMO支援 大手製造業:グローバル基幹システム刷新における構想策定〜要件定義 大手小売:脱パッケージを企図した基幹システム構想策定

  求める能力・経験

  【必須要件】 以下のいずれかに該当し、かつ「プロジェクトを動かしてきた」経験をお持ちの方 ・基幹システム刷新・大規模DX等のプロジェクトにおけるPM／PMOとして、QCD責任を担った経験(3年以上) ・コンサルティングファーム／SIerにて、要件定義〜総合テスト(ST)までを一貫して推進した経験(5年以上) ・事業会社の企画／IT部門にて、業務改革・システム企画を主導した経験(5年以上) 加えて、以下を満たす方 ・複数ステークホルダー(クライアント経営層／IT部門／ベンダー)との合意形成・意思決定支援の経験 ・日本語ネイティブレベルで、提案資料・報告資料・議事録等の作成および顧客ファシリテーションが可能 ・業務・データ・システムの構造を整理し、論理的に説明できる思考力 【歓迎要件】 ・規制対応や事業再編が相次ぐ業界(電力・製造・金融・通信・公共など)での実務経験 ・基幹システム(スクラッチ開発、SAP／Oracle等のERPを含む)導入プロジェクト経験 ・EA(エンタープライズアーキテクチャ)、ビジネス／データ／アプリ／テクノロジーのいずれかの設計知見 ・システム全体像の設計を実行・または指示した経験 ・未来洞察・シナリオプランニング・新規事業構想の経験 ・AI／生成AIを業務に組み込んだ経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ITコンサル/研究開発◤KPMGコンサルティング◢先端テクノロジー×戦略立案×事業変革

  651~2000万

  • コンサルティング業務
  • 最新テクノロジー
  • 戦略提案
  • R
  • プロジェクト
  • 提案
  • ネットワーク
  • IoT
  • 戦略立案
  • プロトタイピング

  KPMGコンサルティング株式会社東京都千代田区, 大阪府大阪市

  ITコンサル/研究開発◤KPMGコンサルティング◢先端テクノロジー×戦略立案×事業変革気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・KPMGコンサルティングのR&Dリードチームとして、最新技術を活用しクライアントの未来を創るエキスパート集団です。 ・アカデミアや大手コンサル、SIerなど多彩なバックグラウンドを持つプロが集まり、高度な価値を提供しています。 ・AIやXR、IoT、デジタルツイン等の先端テクノロジーを駆使し、潜在的なビジネス変革を実現に導く存在です。 ・常に市場の一歩先を見据え、企業の更なる高みへ向けた革新的なソリューションと「次の一手」を提供しています。 ・KPMGグローバルの強固なアセットと連携し、独自のブランド戦略や市場でのエミネンス確立を推し進めています。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・先端技術やKPMGグローバルのアセットをリサーチし、ビジネス視点に立った市場主導型ソリューションを創出。 ・注力テクノロジーの戦略立案からプロモーションまで行い、エミネンスの確立と市場プレゼンス向上を図ります。 ・独創的なビジョンに基づき多角的にアイディアを発想し、具体的なアーキテクチャやアルゴリズムを検討します。 ・アイディアを素早くプロトタイプ化し、クライアントへ新たなビジネス変革の視点と次の一手を提案・想起させます。 ・戦略立案からプロトタイピングまで、2つの専門サブチームでエマージングテックの幅広い領域をリードします。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・エマージングテックを発掘・活用し、KPMGのビジネス戦略と連動した注力ビジネステーマの戦略立案を実施。 ・先端技術を活用した革新的なブランド・チャネル戦略を構築し、市場での認知度と存在感を大幅に向上。 ・あらゆるテクノロジーを掛け合わせたソリューションを設計し、実現に向けた高度なプロトタイピングを推進。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅最先端テクノロジー（AI・XR・IoT等）に常に触れ、時代の先陣を切る革新的な事業創出に挑戦できます。 ✅戦略立案からプロトタイピングまで一貫して携わり、自分のアイデアを具現化して市場へ発信できる環境です。 ✅ベビーシッター補助や保活サポートなど充実した育児支援制度が整い、多様なライフスタイルに対応可能です。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・単なる技術導入にとどまらず、クライアント自身も気づいていない潜在ニーズやビジネス変革を想起・実現します。 ・学術界やITベンダーなど多士済々な人材が集い、お互いを尊重しながら安心して高いパフォーマンスを出せる環境です。 ・グローバルネットワークと独自のR&D機能を融合させ、市場のトレンドを自ら創り出す先進的な立ち位置です。

  求める能力・経験

  以下いずれかの経験 ・フロントエンドまたはバックエンドアプリ開発経験、またはそれに準ずる経験 ・分析システム開発経験、またはそれに準ずる経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【FPTジャパン】急成長の外資系ファーム！新組織で幅広く活躍するコンサル募集（大阪採用）

  450~2500万

  FPTコンサルティングジャパン株式会社大阪府大阪市

  【FPTジャパン】急成長の外資系ファーム！新組織で幅広く活躍するコンサル募集（大阪採用）気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓新規創設部門（BPG）にて、特定業界に偏らず多様なプロジェクト（経営戦略・DX戦略・業務高度化・IT企画支援等）へ参画 ✓国内・海外の大手企業（金融、製造、流通、通信・ハイテク、エンタメ等）に対するクライアントファーストのコンサルティング業務 ✓1つのクライアントに100%アサインを基本としたプロジェクト推進および課題解決の実行 ✓専門性を高めたい場合は特定の領域・業界を中心にスキルを磨くことも可能 ✓実力に応じたリーダー・サブリーダーポジションでのマネジメント業務 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業向けの経営戦略・事業戦略策定、海外展開支援プロジェクト ✓DX推進におけるシステム企画、グランドデザイン策定、IT投資計画・コスト削減プロジェクト ✓アプリ開発・パッケージ導入・各種ツール活用や、インフラ構築（DWH・BI・セキュリティ等）プロジェクト

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓事業会社、コンサルティングファーム、SIベンダー、ソフトウェアハウス等での実務経験3〜10年程度（経営戦略、IT企画、システム構築、インフラ構築、PM/PMO等のいずれか） ✓大学卒以上、および完全な日本語能力（会話と読み書き） 歓迎条件（WANT） ✓システム開発案件（上流工程）またはコンサルティング案件の実務経験 ✓英語力がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CFO候補】二桁億円規模の資金調達およびM&Aディールをリード

  ~3000万

  • 資金調達
  • デットファイナンス
  • 契約交渉
  • モニタリング
  • 事業計画
  • ファイナンス
  • 計画モニタリング
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 事業計画策定
  • 購買/調達
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • 財務
  • アドバイザリー
  • IPO
  • 経理
  • レポーティング
  • SaaS

  株式会社Univearth大阪府大阪市

  【CFO候補】二桁億円規模の資金調達およびM&Aディールをリード気になる

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  仕事内容

  【概要】 物流DXプラットフォーム『LIFTI』の開発・運営と、運送・物流会社の連続的M&A（ロールアップ）を両輪で進める急成長スタートアップにて、経営チームの一員としてCFO業務全般を担います。ソフトウェア企業としての経営と、実運送を行う事業会社としての経営の双方を最適化し、二桁億円規模の資金調達とM&Aを推進します。 【具体的な業務】 ①資金調達（Equity・Debt）： 事業拡大・M&A実行に向けた二桁億円規模のエクイティ／デットファイナンスの推進・実行 ②M&Aディール推進： 買収案件のDD、バリュエーション、契約交渉、スキーム設計、および買収後のグループ経営管理 ③事業計画・モニタリング： 全社・グループ各社の事業計画策定、事業モニタリングの仕組みづくり ④コーポレートガバナンス・組織づくり： 社内ルール・規程の整備、ファイナンス・コーポレート組織の組成および採用活動への参画

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ◉IT・ソフトウェア企業におけるCFOまたはそれに準ずるポジションでの実務経験（3年以上） ◉資金調達（Equity、Debt）の実績を有していること ◉CFOとして二桁億円規模のEquity・Debt調達を主導した経験 ◉M&Aディールの実施経験（DD、バリュエーション、交渉、スキーム設計） ◉投資銀行（IBD）もしくはPEファンドでの投資・アドバイザリー経験 ◉CEOと対等に経営議論・意思決定ができる視座と発信力 【歓迎（WANT）】 ・上場準備からIPO達成までをリードした経験 ・連結決算、グループ会社の経理・財務基盤およびレポーティング体制の構築経験 ・フィンテック／エンベデッドファイナンス／与信ビジネスの知見 ・物流・運送業界の財務特性やSaaS KPIに対する深い理解 ・中小企業オーナーと強固な信頼関係を築ける対人関係構築力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ※2027年1月以降入社※【東京/大阪】【アカウントサクセス部長候補】エンタープライズ顧客の成功を…

  720~1200万

  スパイダープラス株式会社東京都港区, 大阪府大阪市

  ※2027年1月以降入社※【東京/大阪】【アカウントサクセス部長候補】エンタープライズ顧客の成功を…気になる

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  仕事内容

  スパイダープラスは「"働く"にもっと「楽しい」を創造する。」をミッションに、施工管理アプリ「SPIDER＋」を開発・提供しています。1,000名以上の大手ゼネコン・サブコンを中心にエンタープライズ顧客が事業の中核を担っています。 本ポジションは、エンタープライズ・ミッド領域の顧客を担うアカウントサクセス部のリーダーとして、既存顧客の継続・活用・拡大に責任を持つポジションです。 プロダクト・インフラの刷新が一巡した今、CS本部は「顧客の反応を待って動く」組織から「顧客を事実で理解し、こちらから動ける」組織への転換を進めています。 属人化しがちだった顧客理解を組織の仕組みに変え、課長陣を通じて部全体の成果を再現性高く生み出すこと、そして営業・プロダクトと連携し、顧客ファーストで事業の意思決定を動かすことが期待されます。 ■業務内容 アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。 ①次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定 ・部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断 ②期中の打ち手の判断（伸ばす／取り戻す） ・着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する ・既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手（ウルトラC）の構想・実行 ③組織づくり ・課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり ④部門横断の合意形成 ・営業との上流での合意形成（顧客への提供価値・既存拡張の方針） ・プロダクト・企画部門との合意形成（顧客の声を踏まえた優先順位） 【ポジションの魅力】 ・顧客の現場が変わるのを間近で見られる 構造課題を抱える建設業界で、大手ゼネコン・サブコンの現場の働き方が、自らの判断によって実際に変わっていく手応えを得られます。 ・顧客の経営課題に踏み込める ツールの定着支援にとどまらず、顧客の経営層と向き合い、事業の成果そのものを一緒に設計できます。 ・一社の成功を、業界の変化へ広げられる 一社で生まれた成功の型を、同じ課題を抱える多くの顧客へ届けることで、業界全体の変化につなげられます。 ・事業の根幹を担う SaaSの収益は既存顧客の継続に支えられており、アカウントサクセス部は事業成長の最重要レバーの一つです。顧客の声を起点に、プロダクトや全社の意思決定にも影響を与えられます。 ・組織の転換点をリードできる プロダクト・インフラの刷新が一巡し、CS組織が次の成長フェーズに踏み出すタイミングです。仕組みや体制を自らの手でつくれます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■SPIDER＋のミッションへの共感 ■直近5年以内に、以下いずれかで自ら顧客を担当し、成果を出した経験 ・ カスタマーサクセス経験 ・ SaaS・Web/ITツールの法人営業（既存顧客の継続・拡大を含む）経験 ■中堅〜大手企業の決裁層（部門長以上）との折衝・関係構築経験 ■法人向け深耕営業またはカスタマーサクセス部門で、5名以上のマネジメント経験3年以上（KPIを自ら設計し、組織として成果を出していること） ■AI・SaaSツールを自ら使い、業務のやり方や成果を変えた経験 【歓迎】 ■SaaS企業でのマネージャー（課長クラス）経験 ■現在もプレイングマネージャーとして、自ら顧客を担当している方 ■SaaS企業でのCS組織の立ち上げ・拡大・再建経験 ■更新率、解約率等の既存収益指標に責任を持った経験 ■営業、開発、データ部門を巻き込んだ部門横断プロジェクトのリード経験 ■部門の予算管理責任、または複数部門を管轄し意思決定をしていた経験 ■建設業界、製造業など現場を持つ業界への知見 ■課長・マネージャーの育成／登用経験

  事業内容

  【関連資料】 会社紹介資料 https://speakerdeck.com/spiderplus_cb/supaidapurasuzhu-shi-hui-she-hui-she-shao-jie-zi-liao ビジネスグループ採用関連資料 https://jobs.spiderplus.co.jp/pdf/SpiderPlus_businessgroup_recruitment_materials2024.pdf エンジニア向け会社紹介資料 https://speak…

• エージェント求人

  ＦＰＴジャパン／BX-BX(Business Transformation)コンサルタント

  年収非公開

  ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  ＦＰＴジャパン／BX-BX(Business Transformation)コンサルタント気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 企業の経営者（CEO、CFO、CIO等）や経営企画部門、経理部門等の事業課題、業務課題に対して変革の提案を行い、実行までを支援します。クライアントの上流領域におけるビジネス創出や変革支援、システム導入に向けた要件定義等を通じて、FPTグループ全体（グローバル含む）のDXビジネスを拡大することを目的とし活動します。 ■インダストリーコンサルタント ・ヘルスケア、流通アパレル、電力・ガス、金融等の各業界に対して、経営・事業戦略策定から新規事業創出、デジタル技術を活用した業務変革、システム導入支援など、End to Endでサービスを提供いたします。 ■コンピテンシー（特定業務）コンサルタント ・会計領域：財務会計・経営管理分野における戦略・業務・ITコンサルティング全般 ・M&A領域：PreM&A、デューデリジェンス、PMI（Post Merger Integration）、事業創出支援等のM&Aアドバイザリー業務 【主なプロジェクト事例】 ・CO2排出量算定システム開発に向けた要件定義（地方金融機関） ・脱パッケージ製品を企図した基幹システム構想策定（小売） ・次期経営管理システム構想策定支援（インフラ） ・組織・業務・人材トランスフォーメーション検討支援（卸売） 【会社、仕事の魅力】 ≪グループ会社（FPTジャパンホールディングス）について≫ ベトナム最大手IT企業FPTソフトウェアの日本法人として2005年に設立。日本の高い技術力・品質へのこだわりと、ベトナムの勤勉で豊富なITエンジニアリソースを融合し、「技術・品質・コスト」における競争優位性を確立しています。構想策定から開発・運用までを一気通貫（End To End）で提供できる体制を強みに、世界30カ国以上に展開するグループ全体で約8万人のリソースを活用可能。連結社員数は約5,300名、約35以上の国籍が在籍するグローバル組織で、日本経団連にも加入。国内では東京本社のほか札幌・横浜・名古屋・大阪・広島・福岡など複数拠点を展開しています。 ≪FPTコンサルティングジャパンについて≫ ベトナム最大手のデジタルコングロマリット企業FPTグループを母体とする外資系コンサルティングファームです。2019年にFPTジャパンホールディングスとコンサルティングファーム 株式会社エル・ティー・エス（LTS）との合弁会社として設立以来、急速に成長を続けています。戦略・構想・業務改革・IT企画等の上流コンサルティングから、SAP・Microsoft製品やAIソリューションの導入、ベトナムの立地を活かしたオフショア開発・運用まで、DX推進をEnd To Endで支援できる点が他社にはない魅力です。アクセンチュア、Big4等の大手コンサルティングファームや大手SIer出身者が多数在籍し、2025年9月には事業拡大に伴い本社を三田ガーデンタワーへ移転しました。

  求める能力・経験

  【応募要件】 ・基礎的な思考力（ロジカルシンキング）があり、社内外とのコミュニケーションが円滑に行えること ・システム導入やコンサルティング等の顧客へのサービス提供経験があること ・日本語ネイティブであり、日本語での資料（提案・報告・議事録など）作成、顧客ファシリテーションを実施可能であること 【歓迎要件】 ・コンサルティングファーム、SIer、事業会社等での業務改革やDX推進経験がある方 ・業界知見（ヘルスケア、流通アパレル、電力・ガス、金融）または専門領域（財務会計、M&A）に関する実務経験がある方 【期待する人物像】 ・日本企業における種々の経営課題（サスティナビリティー、DX、少子高齢化、イノベーション創出、社会インフラ老朽化等々）に興味があり、高い視野で問題解決に貢献したい思いがある方 ・上流のみを行うコンサルティングファームではなく、End to EndでDXを実現するところまでを責任持つことができるDX戦略パートナーとして仕事がしたい方 ・大手コンサルティングファームや大手企業以上に、より多くの裁量・権限が与えられる環境で、自ら考え、行動し、結果を出すことに高いモチベーションを有している方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【事業企画（決済・ポイント・データビジネス領域）】JR西日本グループ◎

  900~1220万

  株式会社ＴＲＡＩＬＢＬＡＺＥＲ大阪府大阪市, 大阪府大阪市, 東京都港区

  【事業企画（決済・ポイント・データビジネス領域）】JR西日本グループ◎気になる

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  仕事内容

  これまでのご経験やご希望を踏まえ、メンバーとして「事業部門における経営企画・管理」の業務を分担してお任せします。 ■事業部内における経営企画・戦略策定 ■金融/決済/ポイント等の複数サービスを跨いだ事業全体の戦略立案、中期的な計画の策定 ■事業部のミッション達成に向けたリソース配分・管理 ■数値計画・KPIのPDCA管理、経営層へのレポーティング実施等 ■各部門のオペレーション効率化やプロジェクトのマネジメント、BPRの推進等 ■他事業部と連携した事業計画達成に向けた事業推進支援 ■新規事業立ち上げに向けた検討・推進支援

  求める能力・経験

  【必須】 ■顧客あるいは自社の経営企画・事業企画・業務改革に関するプロジェクトへ参画したご経験 ■データ分析に基づく事業戦略の策定・実行をされたご経験 【いずれか必須】 ■事業会社での経営企画・事業企画業務経験：3年以上 ■コンサルティングファームにおける就業経験：3年以上 【歓迎】 ■tableauなどのBIツール大規模データを可視化、分析できるスキル　■経営層向けの会議におけるレポーティングや資料作成のご経験　■新規事業をグロースまで導いたご経験

  事業内容

  鉄道オペレーションの生産性向上及び個客接点・体験に関する企画・開発 JR西日本グループデジタル施策実行支援

• エージェント求人

  【大阪/守口】デジタル/AIを活用したお客様接点強化の取り組みの戦略立案

  550~850万

  パナソニック株式会社大阪府守口市

  【大阪/守口】デジタル/AIを活用したお客様接点強化の取り組みの戦略立案気になる

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  仕事内容

  ●担当業務と役割 ・主な担当業務は、AVC管轄製品に関するデジタル/AIを活用した「お客様サポートの戦略立案」「ツール導入企画と実行計画の立案」「他部署と連携したお客様サポート変革プロジェクトのマネジメント」になります。（主な管轄製品：テレビ/レコーダー/カメラ/ヘッドホン/ドアホン/電話・FAX/ホームネットワークなど） ・製品に関するお困りごとが発生したお客様に対して、いかにストレスフリーなサポートを提供するかを考える「企画力」、それを実行する「プロジェクトマネジメント力」、他部署の様々なメンバーと連携しながら協調関係を築く「コミュニケーション力」を持って、新たなお客様サポート施策を考え実行いただきます。 ・製品の購入、使用中、買替にいたる全てのカスタマージャーニーにおいて、デジタル/AIを活用しお客様と繋がり続ける活動を強化することが、この仕事の大切な役割です。 ●具体的な仕事内容 ・お客様対応におけるAI活用の戦略立案と実行：年間40万件を超える相談センターへの問い合わせを中心に、営業時間外でも24時間365日お客様に自己解決いただけるようなボイスボット/チャットボットの導入展開と改善PDCAサイクルの実行し、お客様自己解決の促進によるお客様体験価値向上と有人対応抑制による経営貢献を実現。 ・VOC分析と商品/サービスへの活用戦略検討：AIを中心とした関連ツールの導入展開と改善PDCA活動の取りまとめ、VOCを全社で活用するための運用スキーム検討と現場への落とし込みにより、お客様の声を反映した商品/サービス作りに貢献。 ・お客様自己解決を促進するWeb戦略立案と実行：お客様サポートの核となるWeb公開情報に関し、CMJや商品企画などの部門と連携しながらWeb設計や他部門含めた運用スキームの検討、組織を跨るWeb改善活動の取りまとめを通じ、一貫したお客様サポート体験を実現 ・お客様起点のCS戦略立案とプレゼンス強化：AVC管轄製品中心の活動を進めつつ、BtoC製品全体のお客様サポート最適化に向け、CXセンターやCMJなど関連部署とともに将来的なCS戦略の立案と現状課題に対する方向づけをリード。 ●この仕事を通じて得られること ・お客様に実際ご利用いただくツールを導入展開することで、お客様に直接お役に立てているという実感を得ることができます。 ・AIを中心とした最新のデジタルトレンドを追い求めることにより、CX（カスタマーエクスペリエンス）の知見が大きく広がります。 ・CSはお客様体験価値を創造する中核組織であり、ブランド力向上に直接関わっている意識が高まります。 ・多くの社内関連部署、ならびに社外とのやり取りや外部イベントとの参加を通じ、幅広い人脈形成ができます。 ●募集背景 AIを中心としたデジタル技術の目まぐるしい進化に伴い、お客様のお困りごとをサポートするCS業務も大きな変革を迫られています。ChatGPTやCopilotなどAIツールの活用は日常生活でも当たり前になりつつある中、ボイスボットやAIチャットボットによるお客様サポートの拡充やAIに選ばれるWebコンテンツ整備など、世の中のトレンドを敏感に察知しながらスピード感を持った施策の立案と実行が求められています。お客様の感性価値・体験価値向上によりブランド力を強化していくという経営方針を成し遂げるために、CS活動は大きな役割を担っています。他社に負けない圧倒的なお客様サポート体験の実現に向け、デジタル/AIを活用したお客様接点強化の取り組みを力強く推進できる人財を募集します。 ●キャリアパス ・初期配属の部署の仕事にとどまらず、様々な職務を経験いただいて、総合的なスキルを身につけられるキャリアパスを用意しています。 ・まずデジタル/AIを通じたお客様接点強化の取り組みをリードするポジションについていただき、その上でCSセンター全体の戦略立案する責任者を見据えたキャリアパスをイメージしており、様々な取り組みや活動への参画機会を検討いたします。 ●AVC CS企画部のミッション ブランドを高める／ブランドを守る・支える取り組みについてAVCCSやCSセンターをリードし、パナソニックブランド高揚に貢献

  求める能力・経験

  【必須】 ・多くの社内外メンバーと積極的にコミュニケーションができるスキル（臆せず自ら関連メンバーへ働きかける行動力） 【歓迎】 ・AVC関連商品の知見（製品自体が好きであること） ・AIを中心としたDX関連の知見 ・Web設計/分析関連の知見 【人柄・コンピテンシー】 ・周囲とコミュニケーションがスムーズにとれる ・世の中の動向に関心を持ち、常に学ぶことができる ・積極的に自らの思いを形にして、新規プロジェクトの提案ができる ・能動的、主体的に活動し、最後までやり遂げる強い意志(やる気)をお持ちの方

  事業内容

  家電事業の司令塔として、生活家電、美容・健康家電、AVC機器（映像音響）、自転車などの個人向け商品から、関連デバイス、業務用映像音響システムといった法人向けソリューションまでを一貫して展開。