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エージェント求人

【営業事務】フードデリバリーサービス「ロケットナウ」のカスタマーサクセス

384万~

CP One Japan合同会社

東京都港区

職務内容

職種

  • 営業推進

  • 営業事務

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

  • マニュアル作成
  • オペレーション改善
  • 提案
  • 事務

今回のポジションは、アカウントマネージャー（カスタマーサクセス／営業事務）として、ロケットナウに加盟する飲食店の運営支援・売上向上をサポートする仕事です。新規開拓の飛び込み営業ではなく、フィールドセールスがすでに契約を獲得した店舗の「導入後の成功」を支えるポジションです。 実際の業務は、加盟店が「導入 → 稼働 → 活用 → 改善」と進んでいく流れに沿って、以下の5つのチームに分かれています。入社後はいずれかのチームに配属となり、適性やご本人の希望に応じて担当領域が広がっていきます。いずれのチームも、飲食店のオーナー・店長と直接やり取りする電話業務が基本的に含まれます。 【1. タブレットキッティングチーム】 郵送済みのタブレットをロケットナウが使える状態にセットアップする事務チームです。店舗を訪問のうえ、初期設定、メニューの作成・アップロードなどを行い、「届いたけれど使えていない」状態を解消します。加盟店が最初につまずきやすいポイントを、実際に手を動かして解決する役割です。 【2. ハッピーコールチーム】 ロケットナウが利用できる状態になったことを店舗にご案内し、最初のセットアップ完了までを電話でサポートするチームです。「使える状態になった」を「実際に使い始めた」に変える、稼働開始の起点となるポジションです。 【3. 利用状況ヒアリングチーム】 稼働後の店舗に対し、「実際に使ってみていかがですか？」とお電話し、使用感・課題・要望などのフィードバックを丁寧に引き出すチームです。現場のリアルな声を最も多く聞くポジションで、サービス改善の一次情報を担います。 【4. フィードバック集約・改善推進チーム】 ヒアリングで集まった声を整理・分析し、「その声をどう活かすか」に落とし込むチームです。プロダクトチームや営業チームと連携し、実際のサービス改善・オペレーション改善につなげていきます。個社対応にとどまらず、事業全体を動かす側に回るポジションです。 【5. 活用提案・改善提案チーム】 ロケットナウのより効果的な活用方法について、新しい提案や現状の改善案を電話でご提案するチームです。Coupangが誇るデータ分析基盤を活用し、どのメニューが注文されやすいか、どの時間帯にプロモーションを打つべきかなど、データに基づいた具体的なアドバイスを飲食店に提供します。 なお、海外飲食ブランドの日本進出をサポートする業務もあり、英語をはじめとする語学スキルを活かせる場面もあります。 ■よくある質問 ・未経験でも活躍できますか？ はい。営業未経験・飲食業界未経験の方でも多数活躍しています。入社後にはオンボーディング研修が用意されており、トークスクリプトやマニュアルも整備されているため、短期間で業務をキャッチアップしやすい環境です。実際に、未経験の分野からロケットナウのアカウントマネージャーにキャリアチェンジして活躍している社員もいます。年齢や学歴に関係なく挑戦でき、仲間のサポートのもとで成長できる風土があります。 ・電話業務はどのような内容ですか？ いずれのチームでも電話業務が基本的に含まれますが、いわゆる新規テレアポではありません。相手はすでにロケットナウとの契約が決まっている加盟店であり、内容は「セットアップのご案内」「使ってみた感想のヒアリング」「より売れるための活用提案」といった、店舗にとってメリットのあるご連絡が中心です。断られ続ける営業電話とは性質が異なります。 ・配属チームは選べますか？ ご経験・適性・ご希望を踏まえて決定します。手を動かす業務が得意な方はキッティング、対話が得意な方はハッピーコールやヒアリング、分析・整理が得意な方は集約・改善推進といった形で、強みが活きるチームに配置しています。

求める能力・経験

人柄重視の採用であるため、応募に必要な経験はありません。 電話業務が発生するので、それに準じる経験をしていれば問題ありません。

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、高等専門学校、短期大学、高等学校、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

契約社員

給与

384万円〜

勤務時間

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態・キャリアパス 入社時の雇用形態は、まず3ヶ月の契約社員からスタートする形が中心です。「契約社員」と聞くと不安に感じる方もいるかもしれませんが、事業が急成長していることもあり、成果や勤務態度に応じて契約更新され、正社員登用の実績も多数あります。 実際に、短期間で正社員に登用されたメンバーや、入社から数ヶ月でリーダー職・運営側へとステップアップしたメンバーも複数います。成果が数字で見えるからこそ評価基準が明確であり、年齢や社歴に関係なく、実力次第でキャリアアップのスピードを自分でコントロールできる環境です。 また、事業そのものが急拡大しているため、新しいポジションやチームが次々と生まれています。「今は存在しない役職に、半年後には自分が就いている」ということも十分にあり得るフェーズです。キャリアの天井が見えにくく、成長意欲の高い方ほど可能性が広がる環境と言えます。

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都港区

備考

・東京本社（東京都港区六本木） ・大阪支社（大阪府大阪市北区大深町） ・福岡支社（福岡県福岡市中央区天神） ・名古屋支社（愛知県名古屋市中区錦）

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

■定期健康診断 ■無料ドリンク提供 ■出前支援 ■正社員登用制度 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費は月3万円まで支給

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    国内導入社数No.1のSaaSを支える／法人営業経験を活かすカスタマーサクセス！

    580~1200万

    • 提案
    • 法人営業
    • ヒアリング
    • 営業
    • 課題設定
    • カスタマーサクセス設計
    • 経費精算
    • 開発
    • マニュアル作成
    • コンサルティング業務
    • PC/Web
    • クラウド
    株式会社ラクス東京都渋谷区, 大阪府大阪市
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    仕事内容

    ✅営業としてもっと顧客の課題に深く入り込みたい ✅売って終わりではない営業がしたい ✅SaaS・IT領域へキャリアを広げたい そんな営業経験者にこそ、挑戦してほしいポジションです。 【カスタマーサクセス】 企業の経費精算などを効率化するクラウドサービスを 導入いただいた法人のお客様に対し、 「導入して終わり」ではなく、 サービスを使って業務改善を実現するところまで伴走する仕事です！ これまでの法人営業経験を活かしながら、 お客様の課題をヒアリングし、 「もっと便利に使うにはどうすればいいか」を考えて提案していきます。 ・━━━━━━━━━━━━・ 【具体的な仕事内容】 ・サービス導入に向けた初期設定のサポート ・お客様の業務内容や課題のヒアリング ・システムの運用方法、活用方法の提案 ・導入後のお客様への継続的なフォロー ・業務効率化に向けた改善提案 ・追加機能・オプションの提案 ・お客様からいただいた声の社内共有 ・サービス改善に向けた企画・提案 ・マニュアルやサポートコンテンツの作成　など 担当するのは20～30社ほど。 電話・メール・Web会議などを活用しながら、 お客様と継続的に関係を築いていきます。 単に「問い合わせに答える」仕事ではなく、 お客様自身も気づいていない課題を見つけ、 より良い使い方を提案する仕事です。 ・━━━━━━━━━━━━・ 【この仕事のやりがい】 ◆「売って終わり」ではない営業経験が積める◆ 法人営業で培ったヒアリング力・提案力を活かしながら、 契約後のお客様にも継続的に関わります。 「導入してもらう」ことがゴールではなく、 実際に業務効率化という成果が出るところまで支援できるのが魅力です。 ◆お客様の課題を解決する面白さ◆ 「この会社なら、こういう使い方が合いそう」 「この業務を変えれば、もっと効率化できそう」 と、自分で考えて提案する場面が多い仕事です。 決められた商品を売るだけではなく、 お客様ごとに最適な解決策を考えるコンサルティング要素があります。 ◆自分の提案がサービスそのものを変える◆ お客様から寄せられた声を社内の開発・企画部門へ フィードバックする機会もあります。 「こんな機能があればもっと便利」 「こういうところで困っている」 という現場の声が、サービス改善につながることも！ 自分の仕事が一社のお客様だけでなく、 今後利用する多くのお客様の役に立つという面白さがあります。

    求める能力・経験

    ■大卒以上 ■法人営業経験2年以上の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ▼工作機械の法人営業（高単価・提案型）▼

    490~640万

    株式会社立花エレテック東京都港区
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    仕事内容

    FAシステム事業における産業メカトロニクス部門の営業職は、エンドユーザーおよび販売店に対し、 レーザー加工機、放電加工機、マシニングセンターなどの各種工作機械の提案を行います。 大手から中小企業まで、20～30社程度の顧客を担当し、高単価商材のため、顧客ニーズに寄り添い、 約半年かけて提案を進めます。 必要に応じて、メーカー営業担当者や社内技術職と連携し、専門的・技術的な提案を行います。 創業100年超の技術商社として、機器からシステム構築まで幅広いソリューション提案が可能であり、 製造現場の自動化・省力化ニーズに応えています。 【具体的には】 ・ エンドユーザーおよび販売店に対し、レーザー加工機、放電加工機、 マシニングセンターなどの各種工作機械の提案。 ・ 大手企業から中小企業まで、20社から30社程度の規模の異なる企業に対応。 ・ 1千万円から数億円規模の単価で、顧客の社運をかけた設備投資に携わる面白さ。 ・ 高単価商材のため、1案件あたり約半年かけて顧客ニーズに寄り添う。 ・ FAシステム事業内の他部署と連携して営業活動を行う場合がある。 ・ 専門的・技術的な要件発生時には、メーカー営業担当者や社内技術職と同行して提案。 【募集背景】 ・ 拠点のシェア拡大・顧客ニーズの拡大・会社業績の好調にともなう体制強化・次世代を見据えての採用(求人ID：425911)

    求める能力・経験

    ・ 何らかの営業経験1年以上(無形・有形問わず) ・ 工作機械や板金機械の営業経験 【歓迎】 ・ FA機器など幅広く製品の営業職にチャレンジしたい方 ・ PCスキル(Word/Excel/PowerPoint)

    事業内容

    同社は1921年に創業し、100年以上の歴史のある電機・機械・電子・情報の「技術商社」です。 同社の強みは、電機・電子製品を幅広く扱い、自社エンジニアによる高度な技術開発力と卓越した提案力です。 システムとして提案することで、お客様のご要望の一歩先を行くソリューションを提供しています。 また、AI・IoT時代迎え、製造業の生産性向上に応えるべく、産業用ロボットを含むM2M(機械間通信)ビジネスに注力しています。

  • エージェント求人

    ▼セールス／新規営業（国内有数のリーガルメディア事業）▼

    384~500万

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    仕事内容

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    求める能力・経験

    ・ 法人・個人問わず、営業経験が1年以上ある方(業界不問) ・ 数値目標を追い、達成に向けて行動した経験がある方 (例: 売上目標、KPI(アポイント数・成約率など)の達成経験) ・ 顧客折衝の経験がある方 (新規・既存問わず) 【歓迎】 ・ 営業経験をお持ちの方

    事業内容

    「刹那的なサービスではなく、深く広く長く愛されるサービスを創り上げたい」という思いから2009年に設立後、交通事故や離婚、相続などの法律問題でお困りの方にご利用頂いている『弁護士ナビ』シリーズを運営しております。 『弁護士ナビ』シリーズとは：地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。

  • エージェント求人

    ▼【週4日リモート可】カスタマーサクセス（採用支援／既存顧客担当）▼

    年収非公開

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区
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    仕事内容

    【顧客】 サービス導入企業 【商材】 HITO-Managerの解約を防ぎ、長期的に活用いただくことが最大のミッションです。 HITO-Managerを通じた採用課題の解決・活用促進を軸に、 必要に応じて、HITO-Manager以外の採用課題についても パーソルグループのサービスを含めたコンサルティング提案を行います。 【職務内容】 ・HITO-Manager導入後のオンボーディング・立ち上げ支援 ・利用状況や採用進捗の確認し、採用課題のヒアリングから活用・改善提案 ・メール・電話等による日常的な問い合わせ対応 ・採用課題に対する打ち手の検討や、継続的な振り返り・改善提案 ・社内関係者（営業・サポート等）との連携(求人ID：436822)

    求める能力・経験

    【必須】 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・求人メディア業界での実務経験（求人業界への理解がある方を優先しています） ・システム関連・SaaSサブスク型サービスでのカスタマーサクセス経験（2～3年以上） ※電話で定型回答を行うだけのサポートデスク専任業務のみのご経験は対象外となります。 【歓迎】 ・大手企業・複数店舗展開企業の担当経験 ・採用における課題整理・改善提案の経験 ・社内外との折衝・調整業務経験 ・マルチタスク環境での業務経験

    事業内容

    【売上1兆円規模を誇るパーソルグループの中核企業／同グループのIT投資は年間数百億】 国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループの中核企業です。 ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して、様々なソリューションを提供しています。

  • エージェント求人

    【リモートワークOK／有給取得率ほぼ100％】顧客折衝経験を活かして、SaaS×カスタマーサクセスへ

    450~800万

    • 提案
    • 製品
    • SaaS
    • 営業
    • 販売
    • 顧客折衝
    株式会社ヒューマンテクノロジーズ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■具体的な業務内容 戦略的なアウトバウンドアプローチ ・利用率などのデータから「潜在的な課題」を抱える顧客を抽出し、能動的にアプローチ ・問い合わせに至っていない顧客のボトルネックを特定し、改善のきっかけを創出 課題解決セッション（オンライン相談会）の実施 ・顧客の運用に合わせた個別相談を通じて、その場で設定変更や課題解決を完遂 ・停滞している運用フローをプロの視点で再構築し、活用の質を向上 「ワンプライス（シリーズ製品）」の活用促進 ・勤怠管理に加え、人事労務・給与などのシリーズ製品を組み合わせた活用を提案 ・各製品間のデータ連携を最適化し、バックオフィス全体の工数削減を支援 クロスセル・外部連携による総合提案 ・電子契約サービスの提案や、顧客ニーズに応じた他社SaaSの提案 ・自社製品の枠を超え、企業の経営課題に合わせた最適なソリューションを多角的に提供

    求める能力・経験

    ・何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方（営業、販売、カスタマーサクセス、カスタマーサポートなど） ・基本的なビジネススキルおよびITスキル（Word、Excel等の操作、クラウドツールの利用抵抗がない方） ・当社のキャリアパス（複数部署での研修・経験）に前向きに取り組める方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【デジタルプロダクト／建設クラウド】アカウントセールス（既存顧客担当）24268

    500~800万

    エムシーディースリー株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は建設業界向けのVertical SaaSを展開している企業です。 本ポジションでは全国の中堅・中小規模の建設関連企業を対象とした、既存顧客担当のアカウントセールスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・20～30社程度の既存顧客を中心としたアップセル営業／フォロー活動 ・顧客の業務プロセスや経営・現場課題のヒアリング ・顧客の課題に応じたサービスの提案 ・新規導入に向けた商談、提案、契約プロセスの推進 ・導入後の活用状況の確認および利用促進 ・毎月リリースされる新機能・アップデート情報の案内 ・顧客ごとの利用状況や課題を踏まえた活用方法の提案 ・顧客から寄せられる要望・フィードバックの収集と社内共有 ・カスタマーサクセス、サポート、プロダクト、マーケティングなどとの連携 ・顧客課題の解決に向けた社内プロジェクトの推進 ・担当エリアにおける営業戦略・アカウントプランの策定 ・地方顧客への訪問および出張対応 ・商談・顧客情報の記録、分析、改善活動

    求める能力・経験

    【必須経験】 ・ BtoB営業の実務経験3年以上 ・ 顧客課題をヒアリングし、複数の商談・案件を並行管理しながら、解決策を提案・推進した経験

    事業内容

    建設クラウド事業 - グリーンサイト - ワークサイト - スキルマップサイト - cacicar for 建設 リテイルクラウド事業 - cacicar - recemaru

  • エージェント求人

    【東京/営業事務】自治体向けシステム/土日祝休み/夜勤なし/東京都内勤務/転勤なし 営業事務

    360~420万

    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • 事務
    • 契約書作成
    • 資料作成
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • スケジュール調整
    • 電話対応
    • 電話問い合わせ対応
    • メール対応
    • メール問い合わせ対応
    • データ/文字入力
    • 見積書作成
    • 見積もり
    • 報告書作成
    • 報告資料作成
    • Excel IF関数
    • Excel VLOOKUP関数
    • PC
    株式会社エムトラッド東京都大田区
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    仕事内容

    ＜仕事の内容＞ 介護・障害福祉の現場職員向けシステムの年間保守契約を中心とした営業事務をお任せします。 自治体の職員様からの問い合わせ（電話・メール）に対応するため、丁寧で落ち着いた対応が活きるポジションです。 【具体的に】 ■電話やメールで自治体の職員様からの見積書の依頼や問い合わせの一次対応 ■詳細な仕様確認やスケジュール調整、新規導入お問い合わせを営業に引き継ぐ ■Excel（VLOOKUP・IF関数）やWordを使って見積書や契約書を作成 ■各種事務・データ作業： メールの対応者の振り分けや、契約書の件数報告書、週次ミーティング用の資料作成などを行います。

    求める能力・経験

    ＜必須＞ ■基本的なPC操作ができる方 ■MS-Office（Word、Excel、PowerPoint、Outlook）いずれかの使用経験 ＜歓迎＞ ■何らかの対人折衝・顧客対応の経験 ■コールセンターなどのオペレーター経験

    事業内容

    WEB制作 システム開発 ネットワークインテグレーション システムサポート

  • エージェント求人

    自治体CS24231

    400~600万

    エーテンラボ株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は習慣化アプリ「みんチャレ」を活用した自治体の健康増進事業を展開している企業です。 本ポジションでは自治体向けのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務全般として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・カスタマーサポート：住民からの問合せ対応（電話が主）、高齢者を中心としたアプリ操作説明会の講師、操作マニュアルの作成・改善 ・システム設定・業務改善・事務：専用システムでのアプリ内お知らせ配信・自治体専用ページ開設設定、部内のオペレーション改善、備品発注、オンラインセミナーの周知や申込管理など事務局対応等 ・カスタマーサクセス：住民のアプリ利用促進に向けたアプリイベント企画立案・実施、データ分析（業務に慣れてきたら、チャレンジいただけます。） ・そのほか会社の指定する業務 【体制】 自治体ソリューション部全体で10名程度の小さなチーム体制です。

    求める能力・経験

    【必須経験】 ・BtoC顧客対応経験 2年以上（営業、CS、店舗スタッフ、コールセンター等） ・平日10～17時に安定稼働できる方 ・関東近郊への日帰り出張が可能な方（目安：月に数回程度、10～12月が日帰り出張の繁忙期） ・非喫煙者（健康事業を行っているため）

    事業内容

    ・ソニーの新規事業創出プログラムから独立した 会社です。 ・エーテンラボが開発する「みんチャレ」は、5人1組の励まし合いで行動変容を実現する習慣化アプリです。 「みんチャレ」を活用し、現在大きく2つの事業を展開しています。 ①全国にある企業健保や一般企業と共にそこで働く従業員の方の健康増進プログラムとして 「みんチャレ」を活用した禁煙や健康に関する生活習慣の改善を目的としたサービスを開発、提供しています。 ②全国の自治体とともに高齢者のフレイル予防やデジタルデバイドの解消、

  • 企業ダイレクト

    【東京/営業事務】歯科医院DX/業界トップクラス/年休125日★TVCM放映！

    600~700万

    株式会社ＳＣＯグループ東京都千代田区, 東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    当社は、歯科医院を中心にキャッシュレス決済インフラや業務効率化のプラットフォームを提供し急成長するメディカルテック企業です。そんな当社にて《営業事務》をお任せします！ 【具体的には】■Salesforceのデータ整備 ■営業活動の事前準備 ■問合せ対応・資料作成 ■リード管理・レポート作成 ■業務プロセスのマニュアル化・改善提案 ■他部署との連携対応 ★Salesforceを活用したデータ整備や業務フロー構築を通じ、営業組織の成果最大化を支え、顧客への価値提供を加速させる役割です。

    求める能力・経験

    【いづれか必須】■営業事務経験2年以上 ■営業経験2年以上 主体性を持ち業務に取り組む意欲のある方、組織貢献したいという意欲のある方を歓迎します。 【当社の魅力】当社は「テクノロジーで『105年活きる』を創造する」をミッションに、歯科医療のDXを推進しています。業界シェアNo.1の決済サービスを基盤とした安定性と、SaaS・金融へと事業を拡大する成長性を両立。Jリーグクラブとの協働プロジェクトを進めるなど、地域密着でビジネスも展開するなど地域貢献性が高いことも魅力です！

    事業内容

    メディカルテック事業 ※従業員数：グループ会社含む、2025年6月現在 ※平均年齢：2024年6月時点

  • エージェント求人

    【新宿勤務/転勤なし】シマダハウス株式会社　不動産事務（宅建必須）職募集です！

    400~600万

    • 事務
    • 請求
    • 見積書作成
    • 書類作成
    • 電話対応
    シマダハウス株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    賃貸管理事業部における事務サポート全般をお任せします。 ＜業務詳細＞ ■資格システム入力 ■メール・電話対応 ■書類作成・請求書/見積書作成 ■入居者/業者対応 ■業務改善　

    求める能力・経験

    ◆宅地建物取引士資格 ◆社会人経験２年以上

    事業内容

    シマダハウスは1963年に設立、賃貸管理業を主とした総合不動産管理会社です。 賃貸管理業務はもちろん、土地建物の売買仲介、相続対策、資産の組み替え、アパート・マンション開発など、不動産全般に渡り、オーナー様のサポートを行っています。 どのような些細な事でも、迅速かつ責任を持って対応できるよう、そして、親御様から世代が変わっても安心してお任せ頂けるよう、オーナー様ごとに専属の担当者を配し、きめ細やかなサポートを行う「オーナー担当制」を導入しています。