【サポートマネジメントチームの企画・推進】IPO期待/医療DXの成長市場/リモート&フルフレックス
680~800万
株式会社カケハシ
東京都港区
680~800万
株式会社カケハシ
東京都港区
コールセンター管理/運営
BPRコンサルタント
BPO管理/運営
■■■ 会社について ■■■ 同社は医療・ヘルスケア領域に特化したSaaS企業です。 調剤薬局向け基幹システムをはじめ、薬局経営支援や患者向けアプリなど複数プロダクトを展開しており、医療業界のDX推進を支えています。 事業拡大やM&Aにも積極的で、医療インフラそのものを変革することを目指しています。 ■■■ 募集背景 ■■■ 事業拡大に伴い、 ・問い合わせ件数増加 ・プロダクト増加 ・グループ会社連携強化 ・サポート体制高度化 が求められています。 現在はアウトソース企業との連携を含めたサポート運営を行っていますが、今後さらに事業をスケールさせるためには、 ・品質向上 ・生産性向上 ・コスト最適化 ・拡張性ある組織構築 が必要となっています。 そのため、既存体制の改善だけでなく、新しい運営モデルの構築を担うメンバーを募集しています。 ■■■ ミッション ■■■ ミッションは、 「顧客体験と業務効率を両立するサポート体制を構築すること」 です。 単なるサポート運営ではなく、 ・顧客体験向上 ・運営効率化 ・業務標準化 ・センター改革 ・組織づくり まで担います。 ■■■ 仕事内容 ■■■ 「コールセンター運営ではなく、“顧客体験を設計するサポート企画・業務改革ポジション”。業務改善やPM経験を活かしながら、組織づくりまで担える役割です。」 顧客対応領域を中心に、サポート組織の企画・運営・改善を担当します。 ◎サポート運営管理 ・顧客対応方針の策定 ・問い合わせ運営管理 ・障害発生時の対応方針策定 ・他部署へのエスカレーション ◎ベンダーマネジメント ・外部委託先との折衝 ・品質管理 ・運営改善提案 ・応対方針のディレクション ・運営KPI管理 ◎品質改善・業務改善 ・FAQ整備 ・ナレッジ構築 ・対応フロー設計 ・応対品質改善 ・生産性向上施策推進 ◎プロジェクト推進 ・グループ会社との連携推進 ・大手顧客向け運営体制構築 ・オペレーション改革 ・全体最適のための体制設計 ・部門横断プロジェクト推進 ■■■ このポジションの魅力 ■■■ ◎サポートの枠を超えた仕事ができる ・CS ・開発 ・外部ベンダー ・グループ会社 を横断しながら業務を推進します。 単なるサポート担当ではありません。 ◎オペレーション改革に携われる ・業務改善 ・運営改善 ・体制構築 ・センター設計 など上流工程から関与できます。 ◎PM経験を積める ・複数部署 ・外部会社 ・顧客 を巻き込みながらプロジェクトを推進します。 PM経験を積みたい方には非常に魅力的です。 ◎マネジメントキャリアにつながる 組織拡大フェーズのため、 ・チームリーダー ・マネージャー ・CS Ops責任者 などへのステップアップが期待できます。 ◎医療DXへの貢献実感 自身の改善活動が、 ・薬局業務効率化 ・医療現場のDX ・患者体験向上 につながります。 ■■■ こんな方におすすめ ■■■ ・SaaS企業のカスタマーサポート責任者 ・BPO企業のSV/マネージャー ・コンタクトセンター企画担当 ・コールセンター運営責任者 ・カスタマーサクセスオペレーション担当 ・業務改善コンサルタント ・医療業界のサポートセンター運営担当 ※電話対応中心のオペレーター経験のみの方は対象外です。
▼必須(MUST) ・コールセンターまたはカスタマーサポートの管理・運営に関する実務経験(現場のオペレーションや課題に対する高い解像度) ・複数チーム・部署(CS、開発など)や外部ステークホルダー(大手顧客、グループ会社等)を巻き込んだプロジェクトマネジメント(PM)を自ら推進した経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力(物事を構造的に捉え、複雑な課題を整理できる能力) ・テキストコミュニケーションスキル(社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます) ▼歓迎(WANT) ・SaaS企業におけるサポート体制構築・カスタマーサクセス(CS)部門との連携や、CS Ops領域での業務構築経験 ・M&A後のPMIに伴う組織・業務の構造改革経験 ・AIツール等を実務で活用し業務改革を行った経験 ▼その他(OTHER) ・複数の製品や複雑な連携体制の中で、顧客体験(CX)の向上と効率性のバランスをとりながら最適解を見つけ出せる方 ・多様なステークホルダーとの利害調整において、高い柔軟性をもって合意形成を図れる方 ・スピーディな事業展開やボラティリティの高い環境に対しても柔軟に適応できる、曖昧耐性の高い方
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
680万円〜800万円
一定額まで支給
フレックス AM5:00からPM10:00の間で8時間 ※ ※ ご自身で働く時間を選択していただけます。
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社タイミングに応じて付与
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F ※リモートワーク制度あり
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由 研修支援制度 ストックオプション
【休日】 土曜/日曜/祝日/年末年始/有給休暇(10日間) ※休日対応有/代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 入社時特別休暇(3日)/夏季休暇(3日)/アニバーサリー休暇(1日)/バースデー休暇(1日)/家族出産休暇/結婚休暇/忌引き 【福利厚生】 ・リモートワーク可、かつ副業可(事前申請制) ・各種保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) ・リファラル制度(社員紹介による採用を推進) ・コミュニケーション支援(社内交流を支える費用補助制度) ・カケハシ大学(社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み) ・SO制度(原則、全社員にSOを付与) ・借り上げ社宅制度(利用は任意)
1名
2回〜3回
「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げるヘルステック企業です。 調剤薬局向けDXサービスを中心に、医療従事者と患者双方の体験向上を目指しています。
最終更新日:
500万~
■業務概要 ビジネスエンジニアリング事業本部における職種横断のオープンポジションです。 当事業本部では「現場を変え、仕事が進みやすい環境づくり」を目指し、業務プロセスの設計・実行・改善を専門的に支援しています。IT・通信、エネルギー、金融、地方自治体などの幅広いクライアントに対し、PMO、デジタル化推進、BPO、クラウド、システムマネジメントまで多角的なサービスを展開しています。選考を通じてご経験やキャリア志向を丁寧にお伺いし、最も強みを活かせる活躍フィールドをご提案いたします。 ■業務内容 ご経歴や志向性に合わせて、以下のいずれか(または複数)のサービス領域にて専門性を発揮・獲得していただきます。 ・【PMOサービス】新規事業・サービス企画部門における本質的課題の可視化および推進・解決支援 ・【デジタル化推進サービス】DX推進部門やIT部門向けの最適なデジタルソリューション導入コンサルティング、定着・保守支援 ・【BPOサービス】業界ノウハウを活用した業務構築・改善、運用体制の立ち上げ、生産性向上およびビジネス変革支援 ・【クラウドサービス】クラウドソリューションのセールス、導入設計、運用、利活用定着支援 ・【システムマネジメントサービス】大手通信事業者向けNOC運営をはじめとする、大規模ネットワーク・システムの保守・運用および品質改善
■必須要件:社会人3年以上で、以下いずれかのご経験をお持ちの方。 ・ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・なんらかの業務改善経験、課題解決経験 ・リーダーやSVとしてのマネジメント経験 ・SE、PL、PM経験 ・デジタルツール開発~運用保守経験 例えば、下記いずれかの実務経験を3年以上お持ちの方は歓迎です! 法人営業、SV(スーパーバイザー)、RPA/VB/VBAいずれかのツール開発、SE、PL、PM、事業会社のミドル・バックオフィス部門での企画~運用、DX推進、PMO。コンサルタント経験者など。
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690~2500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 企業変革(EX)の実現に向け、業務およびシステム全般にわたるソリューションの企画・提案から具現化までを一気通貫で支援します。経営課題やビジネス環境の変化を捉え、単なるシステム導入にとどまらない本質的な全社変革・業務改革をリードします。 ◎業務プロセスの変革構想・設計 ・業界や経営アジェンダに基づき、バリューチェーン全体を俯瞰した業務変革プランを策定 ・顧客接点(CX)、サプライチェーン(SCM)、財務会計(CFO機能)、組織人事(HXM)等の各領域における要件定義および業務プロセスの再設計 ◎最新テクノロジーを活用したソリューション導入・定着化 ・グローバルERPや各種各種パッケージシステム、クラウド基盤の活用による次世代デジタル基盤の構築 ・制度・業務・IT・データを一体とした変革の推進と、チェンジマネジメントによる現場定着化の支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎グローバル経営基盤としてのERP導入・全社業務改革 ・大手製造業に対するグローバル一体経営の実現に向けた業務・システム定義および各拠点への展開 ・制度・業務プロセス・IT・データを融合したデジタルコアプロセスおよびエンタープライズアーキテクチャの構築 ◎SCM・サプライチェーン領域の先進的変革 ・ASEAN地域でのSAP IBPやAribaを用いた調達・サプライチェーン計画の改革 ・スマート工場連携を見据えた「ものづくり統合基盤」の刷新(SCM計画から基幹S4、MESまでの連携) ◎財務会計・タレントマネジメント等の高度化 ・データ利活用によるFP&A高度化、業績予測・予算管理プロセスの改革 ・グローバル規模でのタレントマネジメントシステム構築および人事プラットフォームの再構築
◆必須(MUST) ◎社会人実務経験2年以上 ◎システム開発またはシステム導入に関する実務経験 ◎CX、SCM、財務会計、人事のいずれかの業務領域に対する強い興味・関心 ◆歓迎(WANT) ◎プロジェクトベースでの実務経験、またはクライアントとの折衝経験 ◎主要パッケージ・ソリューションに関する知見・活用経験 ・SAPモジュール(FI、CO、SD、MM、LE、PP、QM、IBP、Ariba、S/4 HANAなど) ・CRM/SFA(Salesforce、MS Dynamicsなど) ・各種業務プラットフォーム(Anaplan、Workday、COMPANY、Salesforce、Oracle Cloud、SAP Concurなど)
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1200~2500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Corporate Finance & Transformation SUのPMI・カーブアウト領域にて、M&A後の統合支援や事業分離プロジェクトを構想策定から定着まで一気通貫で主導します。戦略を描いて終わるのではなく、CxOの右腕かつ当事者として現場に入り込み、複雑な制約条件下で「実際に動く変革」を牽引する役割です。 ◎PMI/カーブアウトの全体構想・設計・実行リード ・統合/分離の全体方針策定およびDay1・Day100に向けた実行計画の設計 ・カーブアウトにおけるTOM(ターゲット・オペレーティング・モデル)設計、TSA前提条件の整理 ・グループ組織再編方針の整理および現場への落とし込み ◎プロジェクト推進(IMO/SMO・分科会リード) ・各分科会(業務・IT・会計・人事・PMO等)の立ち上げおよび進行管理 ・横断的な課題解決に向けた意思決定の支援 ・統合シナジー創出に向けた施策設計、およびKPIモニタリング体制の構築・運用 ◎経理財務領域の構造改革・定着支援 ・連結決算体制の再構築、会計方針の統一、勘定科目マッピング等の制度会計対応 ・予実管理や業績モニタリング基盤の設計・高度化 ・決算期の統一・早期化、TSAからの独立化対応 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎グループ再編に伴う統合PMI支援 ・大手企業の受けてとして、グループ再編に伴う業務・組織・ITインフラの統合を推進 ・グローバル買収案件におけるクロスボーダーPMIおよびガバナンスモデルの設計 ◎非中核事業のカーブアウト・独立支援 ・事業売却に伴う分離戦略立案、TOM設計、およびTSA終了に向けたバックオフィス独立化 ・新会社設立や上場準備を見据えたスタンドアロン体制の設計・移行 ◎PMI後の事業・業務トランスフォーメーション ・統合後の全社業務プロセスの再設計、組織再編、およびオペレーション高度化 ・デジタルやAIをフル活用した業務効率化および経営管理体制の構築
◆必須(MUST) 以下のいずれかに該当し、現場を巻き込みながら課題を最後まで前に進める強い推進力をお持ちの方 【IMO/SMO領域】 ・コンサルティングファームまたは事業会社にて、PMI・カーブアウト・組織再編等のプロジェクト関与経験 ・M&A後の統合・分離において、構想から実行のいずれかを主体的に推進した経験 ・特定分科会(業務、IT、会計、人事、PMO等)をリードした経験 【経理財務領域】 ・公認会計士の方:監査法人での法定監査経験に加え、会計コンサルまたはM&Aアドバイザリーの経験 ・会計・コンサル経験者:連結決算体制の構築、決算早期化、M&Aに伴う経理・財務基盤整備の経験 ◆歓迎(WANT) ・PMI/カーブアウトにおけるDay1・Day100計画やTSA要件定義の上流設計経験 ・シナジー施策の立案および定量化、KPIモニタリングの設計経験 ・ERP導入や財務モジュール統合(SAP/Oracle等)の実務経験 ・公認会計士、USCPA、税理士、中小企業診断士、MBA等の資格 ・日本語および英語でのビジネスコミュニケーション能力(グローバル案件向け)
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1200~2500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ Corporate Finance & Transformation SUのTransformation領域において、経営戦略や中期経営計画の実現に向けた全社的な企業変革を、構想策定から実行・浸透まで一気通貫で主導します。机上の提案で終わらせず、投資家・経営層・現場をシームレスに繋ぎ、現場の行動変容と確実な「成果」の創出を牽引する役割です。 ◎コーポレート・トランスフォーメーション(全社・組織変革) ・グローバルオペレーティングモデルやガバナンスを含めた組織構造の再構築 ・AIネイティブなオペレーションモデル(TOM)を前提とした全社BPRやSSC/BPO構想の推進 ・コーポレート機能(経営企画、経理財務、人事等)の役割再定義と変革推進 ・データおよびAIを活用したグループ経営管理体制・KGI/KPI・PDCAサイクルの高度化 ・非財務資本管理、社会的価値(社会インパクト)の評価・金銭価値化および価値創造ストーリーの再設計 ◎ビジネス・トランスフォーメーション(事業変革) ・ビジネスモデルやバリューチェーンの変革、および「コト売り」シフトに向けた構造改革 ・営業プロセスおよびマネジメント体制の刷新、ソリューション営業への転換支援 ・事業戦略の実行に密着した現場オペレーション・プロセスの再設計とチェンジマネジメント ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎組織・構造変革およびマネジメント改革 ・全社ビジョン実現に向けた組織機能・ガバナンス体制の再定義と実行支援 ・意思決定プロセスの高速化に向けたグループ共通のKGI/KPI体系およびモニタリング体制の構築 ◎全社オペレーション・コーポレート機能の刷新 ・戦略実現に向けた全社業務プロセスの抜本的改革(BPO/SSC化、AI活用型BPR) ・経営企画・経理財務・人事等のコア機能をAIネイティブ時代に合わせて最適化する変革プロジェクト ◎サステナビリティ・非財務価値の顕在化と経営管理 ・企業活動から創出される社会的価値の金銭価値化(インパクト会計適用)とロジックモデルの構築 ・経済的価値と社会的価値を両立させるインパクト志向型経営管理・チェンジマネジメントの導入
◆必須(MUST) 以下のいずれかに該当し、課題を構造化して周囲を巻き込みながら改革を推進できる方 【コンサルティングファーム出身の方】 ・コンサルティングファームにおける企業変革(BPR、組織設計、経営管理、TOM設計等)の構想〜実行支援経験 ・マネージャーまたはマネージャー候補としての複数プロジェクト推進・マネジメント経験 【事業会社出身の方】 ・経営企画、財務・経理、人事、IT等の機能部門において、自社・グループ内の変革(組織設計、業務改革、制度変更等)を主導した経験 ◆歓迎(WANT) ・Big4や総合系・戦略系ファームにおける中長期の機能戦略策定やマネジメントモデル構想策定経験 ・AI活用型BPR、TOM設計、グローバルオペレーティングモデル構築、チェンジマネジメント等の支援経験 ・中小企業診断士、MBA、プロジェクトマネジメント関連資格 ・日本語および英語でのドキュメント作成およびコミュニケーションスキル(グローバル案件向け)
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710~2500万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 金融機関(銀行、証券、クレジットカード、保険、ノンバンク等)がグローバルで直面する多様な経営課題に対し、実効性のある変革構想の立案から実行支援までを一気通貫で推進します。ビジネス・業務・テクノロジーの専門性を軸に、クロスボーダー案件の営業企画、プロジェクトリード、デリバリーを担う役割です。 ◎グローバル金融ビジネス・業務変革の推進 ・銀行、証券、決済事業者等における基幹・ミドル・バックオフィス全般の業務プロセス改革(BPR)および組織改革 ・海外現地法人設立に伴う組織・業務設計、オペレーション変革、グローバルガバナンス高度化 ・AIや先端テクノロジーを活用した新サービス企画、顧客接点(CX)改革、審査・債権回収モデルの高度化 ◎次世代IT戦略およびアーキテクチャ構想の策定 ・コアバンキングシステム刷新や保険コアシステム(Guidewire等)導入などの大規模プロジェクトにおけるPMO・ビジネスアナリシス ・ITガバナンス確立、ITコスト削減、新技術の実証実験(PoC)評価、ソリューション選定(SaaS、AI、パッケージ) ・金融犯罪対策(AML)、ガバナンス・リスク・コンプライアンス(GRC)、統合リスク管理(ERM)等の高度化支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎メガバンク・大手決済事業者向けグローバル改革 ・基幹業務全般におけるBPRおよび組織改革、Core Bankingシステム刷新に伴うPMO支援 ・クレジットカード・決済事業者向けチャネル横断での組織・業務・システム連携および海外展開支援 ◎外資系・日系大手保険会社向けDX推進 ・保険コアシステム(Guidewire等)導入に伴う業務プロセス再設計および周辺デジタルのアドバイザリー ・営業・マーケティング改革、契約管理(保全・保険金)プロセスの高度化および制度変更対応
◆必須(MUST) 以下のいずれかの実務経験をお持ちの方 【コンサルティングファーム・シンクタンク・監査法人出身の方】 ・金融機関向けの戦略、業務、IT、会計・リスク管理領域におけるコンサルティングまたはアドバイザリー経験 【SIベンダー・S/Wベンダー出身の方】 ・金融機関向けERP(Oracle EBS等)、市場系、基幹系システム等の構想策定から要件定義・導入までの経験 【金融機関出身の方】 ・経営企画、システム企画、財務会計、営業企画・マーケティング等の全社的視点を持つ部門での実務経験 ◆歓迎(WANT) ・金融機関向けコンサルティングにおけるクロスボーダー案件のプロジェクトマネジメント経験 ・海外現地での金融向けプロジェクト企画・推進実績 ・日本語および英語双方でのビジネスレベルのコミュニケーション力(TOEIC800点以上目安)
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450~600万
■当社経由で応募された方の内定実績あり!■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 BPOプロジェクトの体制強化に伴い、SVとしてご活躍頂ける方を募集しています。 <BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは> 企業や官公庁といったクライアントの業務運営を支援するサービスです。 (例)データ入力、書類審査や書類発送の代行、経理や採用業務の代行など 【業務詳細】 アデコ社が外資系製薬会社から受託した事務プロジェクトにて、管理者(SV)として業務をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
【必須】 ■PCの基本操作スキル(エクセル・ワード・パワーポイント等) ■製薬会社での勤務経験 ■マネジメントの実務経験(業界・業種不問) ※管理職経験がなくても、メンバー育成、後輩指導、チームリーダー、プロジェクト推進、数値目標管理などのご経験をお持ちの方も歓迎します! 【尚可】 ■BPO業界、コールセンター、事務センターでのSV経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験 ■官公庁や自治体への営業経験 ■官公庁関連業務の各種申請事務手続きの流れが分かる方 <未経験者活躍中!> 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 <異業界・異職種からの入社例> ・A様(20代):メーカーで提案営業を経験。顧客の課題解決により深く携わりたいという思いから入社。 ・B様(30代):自治体職員として14年間勤務。予算管理や業務改善、新人育成(OJT)などを経験し入社。 ・C様(40代):医薬品メーカーの総務部門にて管理職を経験。組織運営やメンバー育成の経験を活かして入社。
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
年収非公開
【ご確認依頼】 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 日本の政策・産業戦略の最前線に関われる ✅ 提案段階から主体的に案件形成に関与できる ✅ 海外制度調査・国際比較分析などグローバル案件に携われる ✅ 財務・会計の専門家と連携し「財務×政策」の専門性を獲得できる ✅ 7時間勤務・残業20〜30h・リモート3〜4割の安定した働き方 🔷 企業名 KPMGあずさ監査法人 アドバイザリー本部(パブリックセクターアドバイザリー) 🔷 ポジション プロセス・オペレーションアドバイザリー/ストラテジー(戦略アドバイザリー) ※アソシエイト〜シニアマネジャー 🔷 業務概要 中央省庁・自治体・公共民間向けに、政策立案〜制度設計〜実装〜EBPMまで一気通貫で支援。 複数ステークホルダーと協働し、官民連携・PMO・実証事業など実務寄りのプロジェクトを担当。 🔷 担当領域 ・政策立案(制度設計・市場調査・成長産業分析) ・プロセス・オペレーション改善 ・内部統制・リスク管理 ・DX・ICT導入支援/PMO ・EBPM・インパクト評価 🔷 主な職務内容 ・国内外の政策・制度・市場調査 ・成長産業(AI 半導体 GX)の分析・戦略策定 ・官民連携プロジェクトの企画・推進 ・実証事業・モデル事業の運営 ・ロジックモデル構築・KPI設計・政策効果検証 🔷 プロジェクト例 ・地方創生/地域産業振興/観光振興 ・AI・半導体・GXなど成長産業政策支援 ・経済安全保障/サプライチェーン強靱化 ・補助金・交付金事業のEBPM・効果検証 ・海外制度調査・国際比較分析 🔷 組織構成 ・アドバイザリー人員1,200名超の大規模組織 ・シンクタンク/総合コンサル/官庁/事業会社出身者が在籍 ・政策〜実装〜EBPMまで一気通貫で支援する専門チーム ・実務志向で、部門間連携が強い風土 🔷 働き方 ・リモート3〜4割 ・残業20〜30h ・出張は案件により変動 ・官民連携のため社外連携が多い
🔷 必須要件 ・調査分析/課題整理/改善策立案/効果検証の経験 ・英語力(TOEIC600〜730以上) ・大卒以上 ・Word/Excel/PowerPoint 🔷 歓迎要件 ・政策立案/制度設計/EBPMの経験 ・官民連携/PMO経験 ・成長産業領域の調査・分析経験 ・内部統制・リスク管理の知見
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860~1480万
《職務内容》 ●部のミッション 【IT・デジタル推進本部とは】 パナソニック コネクトはグループ内において、B2Bソリューション事業の中核を担っています。IT・デジタル推進本部ではIT・デジタルと人の力で、同社内のデジタル改革を牽引する組織です。その推進にあたり、専門性を高めた戦略企画・SI・開発標準化・サービスデリバリーといった機能別組織を構成しており、各機能別組織が連携したプロジェクト並行推進を可能とした中で、全体最適視点でのデジタル改革を実現していきます。なお、新しい技術の活用にも前向きにトライしており、「ChatGPTを開発したOpenAI技術を活用したAIアシスタント;ConnectGPTの展開」などでAI活用した社内のビジネスモデル変革にも取り組んでいます。 【業務プロセス改革推進室とは】 現場・経営・ITをつなぎ、業務プロセス改革とオペレーション改革で事業成長と収益最大化に貢献することがミッションです。経営目線での活動、現場主義の実践、自己研鑽の継続を行動指針として、事業戦略に基づくトップダウン、事業課題に基づくボトムアップによりあるべき姿を作成していく組織となります。 ●募集背景 パナソニック コネクトは、「現場から社会を動かし未来へつなぐ」ために、お客様の「現場」に貢献する、BtoBソリューションを提供しています。そのためには、全社での業務プロセス改革を通じて、事業成長と収益最大化に貢献していく必要があります。古い仕組みやシステムを見直し、パナソニックコネクトとステークホルダーをつなぎ、プロセス改革を加速、実現するため、全社DX推進・業務プロセス改革を推進し完遂までを統括するリーダーを募集します。 ●具体的な仕事内容 '・全社業務プロセス改革ならびにDX施策の効果可視化およびKPI設計・モニタリング推進 ・部門(例:実装機事業部、人事部門等)を対象とした業務プロセス分析・改革 ・プロセスマイニング等を活用した現状の業務分析およびToBeプロセス設計 ・改革施策(BPR、業務標準化)の実行およびプロジェクトマネジメント ・成功/失敗要因の分析およびナレッジ化、全社横展開 ※進捗管理にとどまらず、改革の構想・設計から実行・定着までの一連に関与いただくポジションです ●職場の雰囲気 業務プロセス改革推進室はパナソニック コネクト横断でプロセス標準化を推進するため、IT業務経験者だけではなく、製品開発、製造、調達など様々な職種経験者が在籍しています。 ・プロセス改革を進めるために、年齢や役職に関係なくフラットに議論・相談を行う活発な組織です。 ・全社横断プロジェクトを推進しており、関連部門とのコミュニケーション、打ち合わせが発生するため、月に1.2回程度の宿泊出張が発生します。(東京/大阪) ●キャリアパス 23年度4月よりメンバーシップ型からジョブ型雇用に移行し、ご自身のキャリアをより主体的に選択できるようになりました。パナソニックグループALLにチャレンジできる社内公募制度、社員が自律的に学習可能な「Linkedin Learning」の導入、MBA派遣プログラム、語学力向上プログラムなど、社員一人一人の成長を後押しする制度を充実させております。
<必須、いずれかの経験をお持ちの方> ・全社プロジェクトのPMもしくはPMO経験のある方 ・エンタープライズアーキテクチャの知識と実践での経験がある方 ・組織横断の業務プロセス改革やDX化、組織変革の策定などに取り組んだ経験のある方 <歓迎> ・方針やルール策定の経験をお持ちの方 ・製品またはITでの品質管理の経験をお持ちの方 ・ステークホルダーマネジメントの経験をお持ちの方 ・課題解決に向けて組織横断で業務を遂行できる方 ・英語での会議参加・メール・資料作成の経験がある方
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900~1400万
RevCommは「コミュニケーションを再発明し、人が人を想う社会を創る」をミッションに掲げ、音声解析AI「MiiTel」を通じて、これまで埋もれていた音声データの価値を引き出し、企業の意思決定と生産性向上を支援しています。 【ポジション概要】 MiiTelに蓄積された「商談・架電の全会話データ」を武器に、顧客企業の営業組織そのものを変革する有償コンサルティング職です。案件の顧客成果に責任を持つ立場として、課題設定から成果指標の設計、経営層との合意形成、施策の実装、プロジェクトの品質・採算管理までを一気通貫でリードします。 対象は、MiiTelを導入済みで十分なデータが蓄積されている大手企業(営業組織100名以上が中心)。社内の会話データ分析担当者やFDE(Forward Deployed Engineer)と連携しながら、課題特定→施策設計→現場での実行・定着までを推進します。 RevCommのProfessional Servicesは2026年に立ち上がったばかりの新規事業です。分析実務そのものは専門の分析担当者やエンジニアと分業する体制のため、自らSQLを書くことよりも、顧客の経営課題を構造化し、分析結果を「現場が動く施策」に翻訳し、プロジェクトを前に進める力が問われるポジションです。 現在は営業組織の成果向上を中心に支援していますが、今後は、会話データから得られる顧客の声(VoC)をマーケティング、商品企画、顧客体験改善へ還元するなど、顧客接点全体への展開も目指しています。 【ミッション】 ・顧客の営業組織の業績(成約率・生産性・育成スピード)改善にコミットする ・会話データを起点に、再現性のある営業改善モデルを設計する ・個別案件の知見を型化し、スケールする事業に育てる 【業務内容】 1.まず事実を掴む:顧客へのヒアリングで課題構造の仮説を立て、分析担当者に会話データ×CRM/SFAデータ×売上データの分析を依頼。ハイパフォーマーとローパフォーマーの差分から見えた勝ちパターンをもとに、初期インサイトを経営層・部門責任者に提示し、注力領域の合意を形成する 2.現場が動くまで伴走する:商談プロセス・トークスクリプトの再設計、営業マネージャー向けのフィードバック/コーチング設計、育成プログラムの型化。KPI体系とダッシュボードを整備し、顧客社内の定例会議をファシリテートしながら施策の定着まで推進する 3.案件の知見を事業に変える:SOW・見積の作成、プロジェクト採算の管理を担う。個別案件で得た知見は標準メニュー・プレイブックとして抽象化し、新規案件の創出にもつなげる 4.顧客接点全体への価値提供を広げる:会話データから得られる顧客の声(VoC)を、将来的にはマーケティング・商品企画・顧客体験改善にも還元していく 【プロジェクトテーマの例】 提案先は、営業組織100名以上で商談の質が業績に直結する企業が中心(金融、不動産、自動車販売、人材サービス、住宅メーカー、通信、BtoB機器・ソリューション、サービス業等)。ハイパフォーマーとの差分分析から改善ポイントを特定する取り組みや、会話データに基づく評価クライテリアの設計、失注商談の会話分析から共通要因を特定する取り組みなど、顧客の課題に合わせて提案を組み立てます。 【ポジションの魅力】 ・前例のないデータを武器に、顧客の意思決定を動かせます ・2026年立ち上げの新規事業のため、メニュー設計・プライシング・デリバリー体制のすべてをゼロから作れます(現在コンサルタント2名、2027年には10名規模を目指す) ・分析担当者・FDE・プロダクトチームなど専門家を束ねて、顧客成果に責任を持てます 【雇用形態・働き方】 雇用形態は正社員。フレックスタイム制(コアタイムなし)。リモートワーク可・出社可で全国どこからでも勤務でき、実際に社員の3割程度が地方・海外在住です(一部職種は月数回の出社が必要な場合あり)。副業は上長への事前承認制で可能。完全週休2日制、祝祭日、年次有給休暇、年末年始休暇等。試用期間6ヶ月(給与・待遇は試用期間終了後と同様)。
【必須要件】以下いずれかの実務経験(目安5年以上) ・コンサルティングファームにて、営業・CRM領域のプロジェクトをリードした経験 ・BtoB SaaSにおける有償の導入・活用コンサルティング経験 ・SIer・ITコンサルティング会社にて、顧客向け業務変革プロジェクトをリードした経験 ・コンサルティングファームまたは広告代理店にて、データ活用・顧客体験変革を支援した経験 ・コンサルティングファームまたは専門事業者にて、コンタクトセンター変革を支援した経験 以下いずれも必須 ・顧客の経営層・部門責任者との合意形成経験 ・有期プロジェクトのスコープ・工数・予算を管理した経験 ・分析担当者・エンジニア等複数のステークホルダーとの調整・ファシリテーション能力 ・分析結果を解釈し、施策・業務変更に翻訳する力(自らSQL・BIツール操作は不要) ・関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 【歓迎要件】 ・自ら営業として成果を出した経験、SQL・BIツールの実務経験 ・大規模な営業組織を持つ業界(不動産・自動車・金融・人材・通信等)の知見 ・個別案件を標準化・テンプレート化した経験、コンタクトセンター/CRM領域の知見 ・有償サービスのメニュー設計・プライシング経験 ・LLMを業務分析・レポーティングに活用した経験
AI×Voice×Cloudを活用したソフトウェアデータベースの開発。音声解析AI「MiiTel」を通じて、電話・Web会議・対面等あらゆる会話をデータ化し、企業の意思決定支援・生産性向上を実現。
600~800万
■仕事概要 同社が手掛けた建築物(スポーツ・福祉・保育・医療施設、集合住宅等)のお客様相談窓口の担当者として、引き渡し後の問い合わせ対応や改修工事の手配などアフターフォロー全般を担当していただきます。 ・お客様からの相談内容の初期対応 ・現場(現地)訪問および状況確認 ・修理・改修工事の手配および調整 ・施工時の現場立会い業務 ・各種メンテナンス提案 ■魅力 ・大手グループの安定した経営基盤 ・これまでの豊かな建築経験を結集 ・年間休日124日&フレックス制
必須(MUST) ・建物に関するご経験(建築・電気・管工事の施工管理、建物の維持管理・メンテナンスなど)を15年以上お持ちの方 歓迎(WANT) ・1級建築士、1級電気工事施工管理技士、1級管工事施工管理技士などの有資格者 その他(OTHER) ・施工管理やメンテナンスの豊富な知識・経験を活かして丁寧な顧客対応ができる方 ・お客様の立場に立った誠実なコミュニケーションと柔軟な対応ができる方 ・腰を据えて長期的に後進の指導や組織の信頼構築に貢献したい方
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