【大阪市・難波/カスタマーサクセス】上場企業/採用成功へ伴走/丁寧な研修制度

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◤コンサルティングセールス・リーダー候補◢ 大阪／物流BPRを率いるコンサル営業／引越し補助有！

  450~700万

  • コンサルティング業務
  • 店舗
  • 戦略提案
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • リーダー
  • 物流
  • 提案
  • 事業責任者
  • 人員配置
  • マネージャー
  • SMB
  • ヒアリング
  • 営業
  • 分析

  株式会社タイミー大阪府大阪市

  ◤コンサルティングセールス・リーダー候補◢ 大阪／物流BPRを率いるコンサル営業／引越し補助有！気になる

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  仕事内容

  ■ミッション あなたには、タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 ■役割 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 ■具体的な業務内容 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・経営層・事業責任者への課題ヒアリング ・人件費構造やオペレーションの分析 ・多店舗展開に向けた導入戦略づくり ・店舗・別職種への利用拡大提案 ■配属部署 物流・製造事業本部 ●SMB領域 　└ターゲット企業：数億円〜数百億円の企業のいずれかを担当 ●ENT領域 　└ターゲット企業：数百億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 主要業務 ・多店舗展開企業への導入推進 ・既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） ■やりがい・魅力 ・日本の労働力不足という“社会構造的課題”に向き合える ・ユーザー数1,000万人超の社会インフラを自ら成長させる経験ができる ・急成長フェーズで、自分の仕事が事業の成長に直結する ・新規領域（物流・小売DX・Fintechなど）の拡大に関わる機会が大きい ・経営レベルの課題解決スキルが身につく ・年齢・年次関係なくリーダー・マネージャーに抜擢される機会 ■募集背景 私たちの挑戦はまだ始まったばかり。 スポットワークを“当たり前の働き方”にし、企業と個人の時間価値を最大化する未来を一緒に創ってくれる仲間を求めています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。スキマバイトアプリ「タイミー」は、現在利用ユーザー数1,000万人以上、導入事業者数20万社以上まで増加。幅広い業種・職種での利用が進んでいます。 物流・インフラ業界は今、深刻な労働力不足や物流網の維持という、社会の根幹に関わる構造的な転換期にあります。今回募集するのは、こうした大きな課題を抱える物流業界の既存クライアントに対し、現場のあり方を根底から変えていくコンサルティングセールスのポジションです。 ＜こんな人におすすめ＞ 「自分自身」が介在価値になる無形商材の醍醐味を味わいたい方： 形のないサービスを扱うからこそ、マッチングの提供に留まらず、現場のオペレーションそのものに深く入り込み、自らの提案で仕組みを動かす手応えを感じたい。 誰にも負けない「信頼される力」を磨き抜きたい方： レガシーで信頼関係が重視される現場だからこそ、愛嬌とフットワークで懐に入り込み、「〇〇さんだから任せる」と言われる関係性を築く「営業の原点」を極めたい。 泥臭さとロジックの両輪で爆速成長したい方： 現場へ足を運び、実態を深く把握した上で、最適な人員配置を再設計するという「自ら動いて仕組みを変える」経験を通じ、営業としての市場価値を高速で高めたい。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・成果・ご実績を残されている方 ・論理的にクライアントの課題を解決してきた方 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・法人営業のご経験（2年以上） ・免許保有（普通自動車運転免許） ■歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・コンサルティング業界のご経験 ・IT業界/人材業界(派遣、求人媒体営業)/広告業界/金融業界などの無形商材 ■求める人物像 ・当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方 ・働き方を変える社会的意義ある事業に携わりたい ・事業を“自分ごと”として捉え、成長に貢献したい ・課題に向き合い続け、変化を楽しめる ・クライアントの本質的な価値創出に挑戦したい

  事業内容

  当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、深刻化する人手不足という経営課題を解決しながら、一人ひとりが好きな時に働き、人生の可能性を広げられる世界を目指し、スキマバイトアプリ「タイミー」を中心に事業を展開してきました。そして2018年のサービス開始から、タイミーは以下の規模まで成長しました。 ・ワーカー数：1,470万人 ・事業者数：250,000社 ・事業所数：488,000拠点 ※2026年7月末時点

• 企業ダイレクト

  L【BPO事業本部/関西】自治体・官公庁向けソリューション営業/在宅週1~2可

  495~597万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  L【BPO事業本部/関西】自治体・官公庁向けソリューション営業/在宅週1~2可気になる

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  仕事内容

  当組織は、公共事業・行政機関・自治体を中心にBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング）ソリューションを提供し、事務業務や企業・就労支援領域を支えています。人々の生活になくてはならないインフラをサポートす べく、社会貢献性が非常に高い仕事を担っています。【本ポジションに関して】窓口サービスや事務業務などの代行や、BPR、ITやICTを活用したDX推進など幅広い案件に携わることができます。新規で受注した際、社内関係部門（BPO業務構築、運用担当、バックオフィス）と連携しBPOプロジェクトの立ち上げに携わっていただきます。効率良く高品質な運用継続の為に、社内関係部門を巻き込みながら改善提案を進めて頂きます。

  求める能力・経験

  【必須】法人営業経験3年以上（無形商材・提案営業等）【歓迎】■公的機関への提案営業経験　■アウトソーシング・BPO経験（職種問わず） 【実務例】■行政機関、自治体などへBPOをメインとした課題解決型アプ ローチ　■他事業部やグループ会社と連携して、顧客基盤を活用した協業営業　■外部アライアンス企業との連携　■BPOスコープのヒアリング 【魅力】社会貢献性や影響力のある業務に携わっていただけます。本求人では挑戦と変革の推進を期待しているため、失敗を恐れずに想いをカタチにしてもらいたく存じます。リモートワークについては週1～2回程度可能です※業務状況により変動有。

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  L【BPO事業本部/関西】自治体・官公庁向けソリューション営業/BPODX経験者歓迎

  559~597万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  L【BPO事業本部/関西】自治体・官公庁向けソリューション営業/BPODX経験者歓迎気になる

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  仕事内容

  当組織は、公共事業・行政機関・自治体を中心にBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング）ソリューションを提供し、事務業務や企業・就労支援領域を支えています。人々の生活になくてはならないインフラをサポートす べく、社会貢献性が非常に高い仕事を担っています。【本ポジションに関して】窓口サービスや事務業務などの代行や、BPR、ITやICTを活用したDX推進など幅広い案件に携わることができます。新規で受注した際、社内関係部門（BPO業務構築、運用担当、バックオフィス）と連携しBPOプロジェクトの立ち上げに携わっていただきます。効率良く高品質な運用継続の為に、社内関係部門を巻き込みながら改善提案を進めて頂きます。

  求める能力・経験

  【すべて必須】■BPO・アウトソーシングの営業経験、あるいは事業などでの営業経験（※3年程度を想定）■官民問わず「BPR推進」または「DX推進」のいずれかの経験【歓迎】■公的機関への提案営業経験 や都道府県における企業支援・就労支援・地域活性化支援の営業経験 【魅力】社会貢献性や影響力のある業務に携わっていただけます。本求人では挑戦と変革の推進を期待しているため、失敗を恐れずに想いをカタチにしてもらいたく存じます。リモートワークについては週1～2回程度可能です※業務状況により変動有。

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  L【BPO事業本部/関西】自治体・官公庁向けソリューション営業(リーダー候補)

  597万~

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社大阪府大阪市

  L【BPO事業本部/関西】自治体・官公庁向けソリューション営業(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  当組織は、公共事業・行政機関・自治体を中心にBPO(ビジネスプロセスアウトソーシング）ソリューションを提供し、事務業務や企業・就労支援領域を支えています。人々の生活になくてはならないインフラをサポートす べく、社会貢献性が非常に高い仕事を担っています。【本ポジションに関して】窓口サービスや事務業務などの代行や、BPR、ITやICTを活用したDX推進など幅広い案件に携わることができます。新規で受注した際、社内関係部門（BPO業務構築、運用担当、バックオフィス）と連携しBPOプロジェクトの立ち上げに携わっていただきます。効率良く高品質な運用継続の為に、社内関係部門を巻き込みながら改善提案を進めて頂きます。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■自治体・官公庁向けの法人営業経験　■中央省庁／都道府県／地方自治体において政策企画、予算調整、事業推進、デジタル推進、庁内改革のいずれかを推進した経験　■BPO提案や運用構築の経験 ■BPRや業務改善などの経験　■テクノロジーの業務実装・定着フェーズの経験　■中央省庁や都道府県における企業支援・就労支援・地域活性化支援の営業経験 【魅力】社会貢献性や影響力のある業務に携わっていただけます。本求人では挑戦と変革の推進を期待しているため、失敗を恐れずに想いをカタチにしてもらいたく存じます。リモートワークについては週1～2回程度可能です※業務状況により変動有。

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• エージェント求人

  デジメーション/HR新規事業責任者

  1000~1500万

  • 広報
  • 人事
  • 新規事業
  • コンサルティング業務
  • 事業責任者
  • 人材育成制度企画
  • 採用戦略立案
  • 採用代行
  • 採用面接
  • 人材開発コンサルティング
  • 人材採用目的のコーポレートブラ...
  • 人材紹介/派遣
  • SNS運用
  • ブランディング
  • マーケティング
  • PC/Web
  • 提案
  • 営業
  • 人材紹介
  • 広告運用

  デジメーション株式会社大阪府大阪市

  デジメーション/HR新規事業責任者気になる

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  仕事内容

  新規事業として立ち上げる採用コンサルティング事業の責任者候補として、主に法人顧客 の採用課題解決に向けたコンサルティング業務をお任せ致します。 顧客は主に、中堅・中小企業を中心とした採用課題を抱える企業を想定しています。 「人事機能が弱い」「採用ノウハウがない」「媒体の選び方がわからない」「採用広報が できていない」 といった課題に対し、採用戦略・採用実務・採用広報の面から支援していきます。将来的 に事業責任者として組織化・収益化を牽引いただく幹部候補ポジションです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・人材業界での営業またはコンサル経験 ・求人媒体・採用広告、ダイレクトリクルーティング、人材紹介などの提案経験 ・顧客の採用課題を整理し、施策提案〜実行支援まで行った経験 ・採用コンサルファーム、RPO、採用代行会社でのご経験 ・中小企業向け提案営業経験 【歓迎】 ・採用広報や採用ブランディングの知見 ・Webマーケティング、広告運用、SNS運用などの知見 ・事業責任者、営業責任者、拠点立上げ経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  <年収700万～＞人材紹介営業スペシャリスト候補【大阪】

  700万~

  • 介護
  • 営業担当
  • 営業活動
  • マーケティング
  • 提案
  • 病院
  • 営業
  • 人材紹介
  • コンサルタント
  • 転職支援
  • 人材紹介/派遣
  • マネジメント

  ライフワンズ株式会社大阪府大阪市

  <年収700万～＞人材紹介営業スペシャリスト候補【大阪】気になる

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  仕事内容

  ■仕事の概要■ 介護領域特化の両面型の人材紹介営業です。新規登録者（各営業担当1名につき、30名～50名/月）と既存登録者（過去登録者25万人）に対し転職支援および介護施設や病院へ採用支援を両面で行います。 ■仕事のポイント■ ・求職者様、法人様の両方を対応する両面型の営業です。 ・求職者様担当制で、初回アプローチから入職後フォローまで一貫して求職者様のご支援ができます。法人に対しては求職者様ありきで営業を行います。 ・新規求職者様の獲得は集客担当が別部署にあり営業が個別で他媒体を利用しての集客やスカウトの必要はありません。 ・新規求職者様の割り当ては、1ヶ月あたり30～50名ほどになります。 ・スペシャリストの最低達成ラインは決定人数3～4名/月ほど（成約手数料250万円/月）になります。 ・スペシャリストへの昇格ラインは、決定人数6～7名/月ほど（成約手数料400万円/月）になります。3か月間の成約金額1,200万円以上（決定人数15～20名）でスペシャリストに昇格が可能です。 ・マッチングは当社のデータベースを利用して自動化が進んでいるため、人材紹介の営業スキームを理解していれば求人の詳細を知らなくても実績を出すことができます。 ・顧客とのやり取りは、主に電話、LINE、メールを利用しての営業スタイルです。 ・求人数に強みがあり、ご紹介者の8割以上は既存の取引先です。 ・成果主義の社風で、自分の裁量で営業活動を行うことができます。自由な営業活動を好む方にはぴったりの環境です。 ■仕事のフロー■ ＝＝ ①　登録者へのアプローチ 当社の転職サイト『クリックジョブ』にご登録いただいた方に電話、メールでアプローチをしていきます。既存登録者20万人以上からの掘り起こしと、新規登録者とをいずれも対応していきます。 ②　キャリアカウンセリング 主にお電話で実施しますが、対面・電話・オンラインは得意な手法でお任せしています。 ③　求人営業 求職者にマッチングする案件をシステムが自動で抽出します。抽出されたリストの中から求職者様への紹介案件をメールまたは電話にてお探しします。 ④　求人提案 法人へのテレアポ営業で獲得した紹介案件を、今度は求職者様にご提案します。「よさそうな求人だな」と思っていただけるかどうかはエージェント次第。求人票には書かれていない法人の特徴や魅力、働きやすさなどをアピールし、応募承諾を取ります。 ⑤　面接対策/面接同行 電話、オンライン、対面で面接練習をします。プロのコンサルタントとして、厳しい目線でアドバイスを行います。場合によっては履歴書を代行作成したり、面接に同行することもあります。 ⑥　内定/入社承諾 内定後は条件の相違が無いように内定書類を作成し、求職者様の入社承諾を書面でいただきます。入職後も長期で働いていただけるよう、法人と二人三脚で求職者様をフォローしていきます。 ＝＝ ■キャリアアップ■ 3か月間の成約金額1,200万円以上でスペシャリストに昇格が可能です。 スペシャリストの給与およびインセンティブは半期の成約金額実績に応じ変動します。 半期年俸はおよそ成約金額の20％が報酬となるように月給・インセンティブを設定しています。 ■成果主義■ 目に見える実績を評価する【成果主義】が根付いており、全営業社員は個人の売上実績に月給とインセンティブが紐づいています。 ・インセンティブ制度は独自の評価方式となっており、3ヶ月間の個人の売上実績に応じて支給率（成約金額×2～10%）が変動する仕組みになっています。 予算達成率に関わらず、個人の売上実績に応じてインセンティブを受け取れる、公平性・透明性の高い評価制度です。 ・調整手当は3ヶ月間の個人実績により、月給に加算して3万～最大12万円支給されます（固定残業含む）。 ■成果の出しやすさ■ 限られた時間で最大限の成果を出すために、独自開発のデータベースの構築やコール業務の自動化などさまざまなツールを用いて効率化を進めております。 求職者様の集客は、専門知識を持ったマーケティング部門が行っており、営業個人がスカウトや媒体掲載をする必要がなく、営業に集中できる環境が整っています。 ＝＝ （変更の範囲）会社のすべての業務

  求める能力・経験

  人材紹介経験（3年目安） ※ご経験や実績によっては、上記に該当する場合でも別ポジションにて打診させていただくことがあります。 【求める人物像】 ・ベンチャー企業で成長や変化を楽しみたい方 ・自由な社風で自由に営業をしたい方 ・マネジメントよりも個人の営業実績に自信がある方 ・個人の実績を正当に評価してほしい方 ・早期でキャリアアップを目指す方 ・年収アップに興味がある方

  事業内容

  “豊かな高齢化社会の実現”を使命に、2008年に設立された当社。医療・介護・福祉業界に特化した人材紹介サービスを中心に事業を展開しています ＜事業内容＞ ■クリックジョブ看護： 看護業界に特化した人材紹介サービス（https://nurse.clickjob.jp/lp/） ■クリックジョブ介護： 介護業界に特化した人材紹介サービス（https://kaigo.clickjob.jp/） ■クリックジョブ保育 保育業界に特化した人材紹介サービス

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型

  350~450万

  • ヒアリング
  • 接客
  • 提案
  • 商談
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 販売
  • SaaS
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Google Spreadsh...
  • Microsoft Word
  • 課題設定
  • マネジメント
  • Slack
  • Zoom
  • 顧客折衝
  • 課題分析
  • 課題/ボトルネック特定

  ハンディ株式会社東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【カスタマーサクセス/未経験歓迎】日本DX大賞受賞の急成長SaaS企業◆95％オンライン完結型気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 高校向け求人管理・配信サービス「Handy進路指導室」のカスタマーサクセスとして、導入後の学校への利用支援やサービス定着をお任せします。営業未経験の方も歓迎しており、教師・販売・接客など異業種で培った「相手に寄り添う力」や「目標達成に向けて行動する力」を活かして挑戦できます。全国2,000校以上に導入されている自社プロダクトを通じて、高校生の進路選択と学校現場のDXを支えるポジションです。 【業務内容】 ・「Handy進路指導室」導入校への利用フォロー ・サービスの利用促進・定着支援 ・導入校向けの活用勉強会・利用支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング ・継続利用に向けたフォロー ・契約更新・上位プランへの提案 ・顧客とのオンラインでの商談・打ち合わせ ・顧客からの問い合わせ対応 ・95％以上オンラインで完結する顧客支援 【ポジション魅力】 ◎営業未経験からカスタマーサクセスに挑戦可能 ◎教師・販売・接客など異業種出身者も活躍 ◎全国2,000校以上が導入する自社SaaS ◎教育×ITで高校生の未来を支援できる ◎研修・OJT・メンター制度が充実 ◎顧客の課題解決を通じて提案力・営業力を磨ける ◎若手から早期キャリアアップを目指せる環境

  求める能力・経験

  【必須条件】下記条件を全て満たすもの ・営業未経験OK ・目標達成に向けて自ら課題を設定しそれをクリアしてきた経験 ・経験のない物事に対しても前向きにチャレンジしてきた経験 ・社会人経験1年以上 【歓迎】 ・新規営業経験者 ・営業経験者 ・Google Workspace使用可能な方（ドキュメント・スプレッドシート・カレンダーなど） ・Microsoft Officeツール使用可能な方 ・ZoomやSlackなどのコミュニケーションツール使用可能な方 【求める人物像】 ・素直な姿勢で業務に取り組める方 ・行動力のある方 ・目標達成に向けて課題を設定しクリアしてきた方 ・経験のない物事に対して前向きに挑戦してきた方 ・PC操作が問題なくできる方 ・スピード感のあるベンチャー企業で成長したい方 ・未経験だけど営業に挑戦してみたい方 ・早く出世したい、マネジメントを経験してみたい方

  事業内容

  Webサービス・アプリ・システムの企画・開発・販売の事業企画、運営

• エージェント求人

  ラクス_ カスタマーサクセス／管理職｜楽楽勤怠（大阪）

  968~1268万

  • マネジメント
  • メンバー
  • 製品
  • 提案
  • 事業責任者
  • 会計
  • 経理
  • 販売
  • アップセル
  • KPI設定
  • 教育
  • 請求
  • 営業
  • 事業計画
  • 目標設定
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 分析
  • 請求書発行
  • 中途採用
  • カスタマーサクセス設計
  • Web/ITサービス
  • 管理職
  • 課題設定
  • 法人営業
  • SaaS
  • 営業マネジメント
  • 検証
  • 導入支援

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  ラクス_ カスタマーサクセス／管理職｜楽楽勤怠（大阪）気になる

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  仕事内容

  ■ミッション 当社では 「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」 をミッションとし、顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。2021年4月〜2026年3月期まで実施した5カ年計画では売上高CAGR（年平均成長率）31%という高い目標を達成し、クラウド事業の売上は約167億円から約516億円へと大きく伸長しました。今年スタートした中計の3か年計画（2026年4月〜2029年3月）においても、持続的な成長と高収益体制への転換を図るための更なる野心的な目標を掲げています。 ・サービスの成長： 3年間のCAGR 15%～20%程度維持 ・生産性の向上： 「売上成長率＋営業利益率」の合計50%以上(Rule of 50)の実現 ・積極的なM&A： 持続的な成長の実現に向け、M&Aを優先的に検討し資源を配分 成長率こそ緩やかに見えますが、積上額は過去最大且つ、業界内でもトップクラスの売上規模であり、日本のDXを更に加速させる為の極めて挑戦的な目標です。既存の延長で達成できる簡単な挑戦ではないため、新たに加わってくれる管理職のみなさんには大きな裁量を持って、実現に向けた積極的な戦術立案、実行改善、メンバー育成など、組織マネジメント全般の主導を期待しています。 ■本ポジションの魅力 ＜経営層とのコミュニケーションの円滑さ＞ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ＜取り組む課題の面白味・やりがい＞ 法改正などの影響でマーケット（市場）の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ＜期待する役割と裁量＞ 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境があります。 ■業務内容 ＜メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり＞ ・数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中管理／考課） ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 ＜顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行＞ ・オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善） ・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行 ・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル ■配属部署例 ラクス クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス統括部 東日本カスタマーサクセス部（90名前後の組織） カスタマーサクセス課（10名前後のメンバーマネジメントを想定） ■扱うサービス ＜楽楽精算＞ 交通費などの経費申請・精算をする申請者や、会計システムへの取り込みや立替費用の銀行振込などを行う経理担当の業務を効率化できるシステムです。 ＜楽楽明細＞ 電子請求書発行システム『楽楽明細』は、請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、売上シェアNo.1の製品となります。 ＜楽楽販売＞ 販売管理業務における複雑な金額計算や請求・売上計上を自動化し、手間とミスを解消することができるクラウド型の販売管理システムです。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大学卒以上 ・法人営業（新規・既存問わず）もしくは、カスタマーサクセスの管理職経験3年以上（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） ・組織目標達成の為の戦術立案・実施・検証などの経験（現状分析→仮説→戦術の立案・実行） ■歓迎条件 ・SaaSサービスやITサービスの営業マネジメント経験 ・基幹業務に絡む製品/サービスの導入支援（オンボーディング）のご経験 ■求める人物像 ・自社商品を扱う企業での就業を希望される方 ・ピープルマネジメント、育成にやりがいを感じられる方 ・自ら成果を出すのではなく、成果創出に対する再現性を持った仕組みづくりが得意な方／チャレンジしたい方

  事業内容

  楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

• エージェント求人

  ラクス_ カスタマーサクセス（大阪）

  464~624万

  • 商談
  • 製品
  • 進捗管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 製品開発
  • 研修実施
  • Web/ITサービス
  • 提案
  • クロスセル
  • 開発
  • アップセル
  • 教育
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • リーダー
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 経理
  • 営業

  株式会社ラクス大阪府大阪市

  ラクス_ カスタマーサクセス（大阪）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 ■ミッション ラクスのサービスを介して、顧客の成功（課題解決）を実現することです。ご契約いただいた製品により無事お客様の課題を解決し、長く使い続けていただけるようサポートします。また、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、受け身ではなく攻めの姿勢で、より便利に使ってもらえるようなご提案・サポートを続けています。 ■仕事内容 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ＜導入支援（オンボーディング）＞ お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、リテンション・アダプション業務 ■具体的な業務内容 ＜導入支援（オンボーディング）＞ ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ＜運用提案（オンゴーイング）＞ 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ＜その他＞ ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応など ■教育体制 ＜オンボーディング＞ 入社オリエンテーション 自社理解（ラクスについて）、人事制度説明（等級,評価,報酬など）、社内システムの使い方などを学んでいただきます。 商材基礎知識の学習 商材関連業務に関する内容や商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施されます。 デモ練習・Q&A知識集の習得 をし、全体的な提案の流れを学びます。 ロープレ 外部講師や先輩社員とともに5つほどの題材のロープレを行います。最後に上長によるチェックを行い、問題無ければ顧客のアサインがスタートします。 ※独り立ちまで約2～3カ月程度を想定 ＜成長・キャリア支援＞ 振り返りミーティング/進捗管理 顧客アサイン直後は先輩にサポート同行をしてもらい、商談後に課題抽出の仕方・商談の進め方などフィードバックをもらいます。 目標管理面談 月1で上長との振り返り面談の場が設けられています。現状スキルの把握/課題抽出/改善策の立案を行います。

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・大卒以上 ・社会人経験3年以上 ・下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・無形法人営業経験 ・サポート経験 ・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業経験 ■歓迎条件 ・ソリューション営業経験 ・経理に関連する分野での業務経験 ・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方 ■求める人物像 ・数字を扱うことが得意で、ITを使ったデータ管理、解析などに強い方 ・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方 ・独立心、向上心を持って業務にあたる方 ・チームワークを重視し、組織の達成に向けた提案・行動にうつせる方 ・オーナーシップを持って業務に励み、ベストを尽くすための努力を惜しまない方 ・前向きでオープンなコミュニケーションができ、組織内で柔軟な行動を取れる方 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  楽楽シリーズをはじめとした企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービス（SaaS）の企画・開発・運用。

• エージェント求人

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  650~820万

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  仕事内容

  管掌エリア、組織の戦略立案・実行（責任者と共に議論しながら進めていただきます） KPI設計、モニタリング、改善施策の推進 組織メンバーの採用・育成、業務設計 マーケット分析と競合調査 ※キャリアパートナー職の一連の業務内容の理解を深め、 その上でマネジメント職を担って頂きたいため、入社後数か月の間はキャリアパートナー業務をご担当頂く予定です ●仕事のやりがい・働く魅力 ＜当社で働くことの魅力＞ ■正しいことを正しく行う 当社のキャリアパートナーには”売上目標”が存在します。私たちはこの売上こそ、お客様から私たちに向けた評価であると考えており、その評価を高めていくためにも、”売上目標”が必要だと考えています。 しかし、社としての考えが売上至上主義になってしまうと、ベストマッチングでなくても強引に提案を通してしまうなど、お客様のニーズや状況を無視した自分よがりの仕事が起こり得てしまい、それは当社では”正しくないこと”だと考えています。 お客様のニーズ・目線に立った仕事を徹底し、売上目標も達成するにはどうすればいいのか。そのような健全な議論をしながら、正しいことを正しく行っている会社です。 ■メリハリをつけた働き方 「時間内に終わらせるにはどうすればいいんだろう」という志向を大事にしています。時間は限りある貴重な資源です。 仕事の量・質を最適化し、成果を上げ、自身の生活もゆとりを持って過ごす→そしてまた明日いい仕事する、というスパイラルが重要だと考えています。 そのため定時からプラス2時間を最終退勤時間としています。 ＜キャリアパートナー職で働くことの魅力＞ ■複雑性の高い社会課題に向き合うからこそ、視座もスキルも圧倒的に鍛えられる環境 当社のキャリアパートナーは、求職者・事業所の両方に深く関わるだけでなく、地域特性や業界構造、社会や国の方針まで踏まえてマッチング戦略を立てます。 限られたリソースの中で多様な利害関係者と向き合い、意思決定し、動かす。この環境だからこそ、どの業界でも通用する「情報整理力」「構造把握力」「巻き込み力」が自然と磨かれていきます。 マネジメント候補として、チームを導く力を身につけながら、自身の視野・思考・影響範囲を拡大していきたい方にとって、挑戦しがいのある環境です。 ●将来のキャリアパス 定型化したキャリアステップは当社にはなく、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも検討・実現可能性がございます！ ・自組織の中で管掌範囲を広げていくキャリアアップ ・0から1を生み出す新規事業開発責任者 ※会社自体が成長し続けており、様々なポジションが生まれ続けているため、ご自身の適性・能力・志向に応じたキャリアパスを描いていくことができる環境となっています

  求める能力・経験

  ●歓迎条件 ①人材紹介事業にて営業経験並びにマネジメント経験のある方 ②人材紹介事業の営業にて高い実績を継続して出している方 ③業界を問わず、営業マネジメント経験のある方 ④業界を問わず、ToC×新規営業にて高い実績を出している方

  事業内容

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