カスタマーサクセス/アカウントマネージャー＿国際性豊かな開発チームと共にAIで世界の脱炭素を加速

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天　AIプロダクト企画・推進【データソリューションズ部　AIソリューション課】

  600~1000万

  • プロジェクト
  • SaaS
  • 売上拡大
  • マーケティング
  • 営業
  • 戦略提案
  • アジャイル
  • 事業推進
  • 提案
  • 営業活動
  • 商談
  • 分析
  • データ分析
  • 法人営業
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティングリサーチ

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　AIプロダクト企画・推進【データソリューションズ部　AIソリューション課】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 リサーチ事業における、AIを活用した新たなプロダクトの企画・開発・運営を リードする非常に勢いがある最先端な部門です。 例えば、「AIチャットインタビュー」はリリース後、クライアントから 高評価を獲得していて、楽天インサイト全体の今後のビジネスの柱の一つとすべく 積極的なマーケティング・販促施策を展開する流れに発展しています。 リサーチのみにとどまらず、プロモーション領域なども含め幅広い可能性を検討し 企業のマーケティング課題をAIで解決する新たなソリューションを日々企画・実装しています。 【募集背景】 AIを活用したプロダクトやSaas系ビジネスの開発・強化など業務拡大における 即戦力のメンバー増員をしたいと思っております。　 楽天という大企業にいながら、ベンチャー的事業推進ができる環境で 一緒に事業を作り将来的にはチームを牽引するリーダー／マネージャー候補として ご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 営業チームと連携し、クライアントへのAI活用の提案活動をリードしていただきます。 また、開発や企画に関するテーマについてテックチームと 毎週ディスカッションを行い、約15名のチームで密に連携しながら アジャイルにプロジェクトを推進しています。 ＜主な業務内容＞ ①クライアントのビジネス課題やマーケティング課題を営業メンバーと共に 　深くヒアリングし、本質的なニーズを発掘 ②課題解決に向けたAI活用戦略を企画・推進し、新しい価値を創出 ③戦略に基づく自社AIプロダクトやソリューションを提案し、成果につなげる ④売上拡大・利益創出を実現するための業務改善や仕組みづくりを推進 ⑤オペレーションチームと連携し、プロジェクトをスムーズに進行 ＜働く環境＞ ・ビジネスチームとテックチームが垣根なく協力し、ワンチームで日々業務を進めています。 ・新規プロダクトの企画段階から開発、ローンチ、改善までの 　PDCAサイクルを一貫して経験できるため、スピード感と達成感の両方を味わえます。 ・アジャイルで物事を進めるため、変化する市場や顧客ニーズに迅速に対応します。 ・日々のコミュニケーションを通じて、アイデアがすぐに形になり 　チーム全員で成果を喜び合えます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験または営業と協働し、顧客提案や商談支援を行った経験がある方 ・プロジェクトマネジメント経験 （プロジェクトの大小関わらず、自身がプロマネとしてプロジェクトの進行管理に携わった経験） ・業務の中でAIを活用している 【歓迎要件】 ・法人営業経験 2年以上 ・AIやデータ分析に関する知見、または関連サービスの営業経験 ・マーケティングリサーチ実施または関与経験 ・データ分析関連プロジェクト実施または関与経験 ・チームリーディングやメンバー育成など、マネジメントに関するご経験 ＜求める人物像＞ ・無形商材の法人営業で成果を創出している ・顧客視点で行動できる ・目標達成に向けて徹底的にやり抜くことができる ・成長意欲が高く、新しいことに前向きな方 ・自身で仮説を持ち、営業活動の改善PDCAを実行することができる ・マーケティングの基本的なフレームワーク（3C、4P、STP等）の理解がある ・チームリーディングやメンバー育成など、マネジメントに興味がある

  事業内容

  -

• エージェント求人

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス

  600~1000万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  チームで顧客を支える新しいCSのかたちを創るカスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に向き合ってきた当社は、いま第二の成長期を迎えています。 【職務詳細】 Monoxerを導入いただいた顧客のうち、ヘルススコアに基づき支援が必要な状態にある顧客を、個人ではなくチームで受け持ち、成果が出る状態まで伴走します。一社ずつ属人的に対応するのではなく、「どうすれば少ない工数で成果を届けられるか」を起点に、サクセス施策そのものを自分たちで企画・推進します。顧客折衝とサクセス企画をおよそ半々の比率で担うポジションです。 ・チームでのサクセス伴走（顧客折衝）：チームで受け持つ顧客に対し、定例・問い合わせ・個別対応を通じて成果まで伴走し、成果を左右する要因や共通のつまずきを一次情報として収集 ・サクセス施策の企画・推進：ロータッチでも成果が出る打ち手を自分たちで仮説を立てて企画・検証し、顧客の構造的なニーズを「再現性のある型」に落とし込む ・タッチレベルを下げる仕組みづくり：サクセス活動を可視化・モニタリングし、ツールやデータを活かして業務プロセスを効率化する 【この仕事の魅力】 私たちはまだ「成功の型」が完成した組織ではなく、顧客を個人で抱えるのではなくチームで受け持ち、より少ない工数で成果を届けられる形へとサクセスのやり方そのものを変えようとしている段階です。営業・CSから企画職へ染み出していける環境で、折衝の実感を持ったまま企画に踏み出せることが、このポジションならではの特徴です。立ち上げ期のコアメンバーとして大きな裁量を持って挑戦できます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・ITまたは無形商材での顧客折衝の経験 ・企画ミッションを担った経験（兼務可） ・定量・定性のデータから課題を特定し、改善アクションまで落とし込んだ経験 ・組織の中で業務プロセスやオペレーションの仕組み化を推進した経験 ※カスタマーサクセス経験は不問 【歓迎】 ・CS企画・営業企画、またはサクセス施策の企画・運用経験 ・KPI設計やモニタリング体制づくりを主導した経験 ・ツール活用による業務プロセスの効率化・自動化の経験 ・開発組織など他部署と連携して物事を前に進めた経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  コンテンツ事業を収益の柱に育てる営業企画・推進

  550~800万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  コンテンツ事業を収益の柱に育てる営業企画・推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営しています。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【募集背景】 これまでMonoxerは利用ID（プロダクト）の提供を主軸に事業を伸ばしてきましたが、次の柱として「コンテンツ事業」の立ち上げを進めています。出版社・提供元のコンテンツをMonoxer上で流通させるマーケットプレイス事業を、独立した収益を持つ事業として確立させるフェーズです。コンテンツの品揃えは目標の約8割まで整い、今後は「いかに売るか」「いかに使われ成果につながるか」が問われる局面に移ります。 【職務詳細】 コンテンツの流通金額を最大化することが上段ミッションです。「なぜ売れていないのか」を構造的に捉え、Sales組織を動かす施策や、売上をあげるための新商品の調達・プラン・価格設計を通じてコンテンツ事業を収益の柱へと育てます。 ・営業推進・商品企画：流通金額を伸ばすための課題特定と施策立案・実行、出版社・コンテンツ提供元との提携交渉、Sales組織を巻き込んだ販売推進、コンテンツ品質・活用設計・プライシング・販売プラン設計等の打ち手設計 ・社内協働・ディレクション：学習設計等の専門領域をコンテンツマネジメントチームやPdMと連携して改善をリード、出版社とのパートナーシップ維持、Sales・CS・開発・コーポレートを巻き込んだ横断プロジェクトの推進 【この仕事の魅力】 コンテンツ事業を第二の事業の柱として確立を目指す、立ち上げ期のコアメンバーとして参画できます。「どう売るか」「どんなプランなら伸びるか」を自ら課題特定・設計し、流通金額という明確な数字で事業成長にインパクトを与える手触り感があります。社内の複数部門と距離近く密に連携しながら、事業のボトルネックを見極め動かす経験が得られます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・業績を伸ばすための課題を特定し、打ち手を設計・実行した経験 ・複数のステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 ・顧客ニーズを捉えた上でプロセス改善を行った経験 ・データをもとに課題を特定し、戦略を策定・実行した経験 ※営業組織における仕組み化や営業推進に類する経験があれば職種経験は不問 【歓迎】 ・法人顧客やパートナー企業との折衝をリードした経験 ・営業企画・営業推進として販売プランの改善、価格設計をリードした経験 ・開発組織との協業経験

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  マーケティング責任者候補

  800~1500万

  株式会社ソーシャルインテリア東京都港区

  マーケティング責任者候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【期待される目標・ミッション】 ソーシャルインテリア オフィス構築支援領域において、売上向上を目指したリード獲得数最大化、商談数最大化に向けて顧客過去得が最大のミッションとなります。 なお、BtoBマーケティングの領域において、成果最大化に向けた戦略立案、施策の実行、マネジメントを経験することができます。 【仕事内容】 (1)リード数、商談数最大化に向けた戦略立案、KPI設計 会社の売上目標から逆算した商談数、リード数のKPI設計 上記を実現するための戦略、戦術の立案、ボードメンバーとの壁打ち (2)チームマネジメント 効果最大化に向けて、以下チームのマネジメントを実施 各施策が相関して一つの大きな成果の実現に繋がります。 ①マーケティングチーム 　・webマーケ(広告、SEO、サイト) 　・コンテンツマーケ 　・イベント 　・社外展示会 ②PRチーム ③インサイドセールス(CXチーム) 　・アウトバウンド 　・リードナーチャリング ④THE MUSEUM(当社のショールーム運用チーム) ⑤外部パートナーアライアンスチーム 【仕事の魅力】 ・一つの領域だけではなく、様々な領域において幅広いマネジメント経験を積むことができる ・少数組織のため、意思決定の速度が速く、スピード感を持って仕事をすることができる ・経営層と密にコミュニケーションを取りながら施策を進めていくことができる ・BtoBの事業のリード獲得から商談獲得までの戦略立案から実行マネジメントを一気通貫で実施することができる ■ソーシャルインテリアについて －MISSION－ 『インテリアの世界を変える。インテリアで世界を変える。』 インテリアには、世界を変えるチカラがある。私たちは、心からそう思っています。 働く場所を、人がリラックスして創造性を発揮させる場所へ。用事があるから行く場所を、好きだから行きたくなる場所へ。オフィスはもちろんのこと、パブリックな空間や自宅など、さまざまな場所、いろんな世界を素敵なインテリアで、心地いい空間に変えて行きたい。そのために、私たちはインテリアの世界を変えていきます。業界のわかりにくさを、わかりやすく。ちょっと閉鎖的なところを、オープンに。ひとつずつ変えることで、インテリアがもっと身近になっていく。そのために取り組みを続けていきます。 空間を変えた先にある、人の気持ちや、人と人のつながり方までよりいいものに変えていきたい。それが、私たちの挑戦です。 これまで日本初の家具のサブスク「subsclife」（2018年3月開始）をはじめとしたサービスを展開し、東洋経済すごいベンチャー100に選出、日本サブスク大賞でブロンズ賞を受賞。2024年9月には住友商事株式会社と資本業務提携契約を行い住友商事の持分法適用関連会社となりました。住友商事の強固な事業基盤と、ソーシャルインテリアの事業を連携させ、これまでのインテリアビジネスの枠にとどまらない事業プラットフォームの構築を目指し積極的に事業拡大を進めております。 －BEHAVIORAL GUIDELINES－ https://corp.socialinterior.com/careers/ ■事業について 現在はオフィス構築支援を中心に3つの事業を展開しています。 インテリア業界に革命を起こすプラットフォーム企業として、私たちはこれからもユーザーとパートナーの双方に便益をもたらす、三方良しを実現する存在であり続けることを目指しております。 ・SOCIAL INTERIOR | オフィス構築支援：toB向けのオフィス構築支援サービス(空間提案と新品家具のサブスクリプションサービス) ・INTERIOR BASE：設計・デザイナー向けの、家具什器スペックイン〜受発注プラットフォーム ・subsclife：新品家具・家電のtoC向けのサブスクリプションサービス ・THE MUSEUM | 共創型ショールーム兼オフィス：THE MUSEUMは、家具のみならず内装や照明・AV機器・アート・アロマに至るまで、複数のブランドのアイテムで総合的にコーディネートされた、約50ブランドの垣根を超えた共創型ショールーム兼オフィス

  求める能力・経験

  求める人物像 ・従来のやり方にとらわれず、事業成長のための様々な施策を検討し、実行できる方 ・マーケティングを軸とした事業経営に携わりたい方 ・マーケットやユーザーニーズを踏まえ実行ベースまで設計し実行できる方 ・社内外含めて、ステークホルダーが多いため、オープンマインドで思いやりや柔軟性を持ってそれぞれの方々と業務を進行できる方 必須スキル 【 必須条件 】 ・BtoB領域の事業におけるマーケティング戦略策定～オペレーション実行経験 　- ブランド強化と顧客基点の思考、戦略的計画能力、ポートフォリオ管理など ・ピープルマネジメント経験3年以上 　- 組織と人材の成長行動へのコミットなど

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【未経験OK】士業×AI×Webコンサル営業 ― 各界の専門家集客をアップデート するメディア 提案

  400~500万

  • 販売
  • PC/Web
  • マーケティング
  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • Web広告
  • 営業
  • 制作
  • メディア

  株式会社WEBY東京都中央区

  【未経験OK】士業×AI×Webコンサル営業 ― 各界の専門家集客をアップデート するメディア 提案気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【主要事業】 ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ ◆メディアプロダクト事業 ・専門家プロファイル “士業×相談者” の総合マッチングプラットフォーム。 ・債務急済 債務整理・借金問題に強い弁護士／司法書士を検索〜相談予約まで支援するマッチングサイト。 ・法務急済 企業法務に強い弁護士を最短即日でマッチングする検索サイト。 ◆ ソリューション事業 ・LMC 士業事務所向け Google ビジネスプロフィール運用支援サービス。上位表示＋伴走 CS で "受任増加" を実現。AI Overviews 時代に最適化。 ・WEB広告（PPC） アクセス×成約率を最大化するリスティング広告運用。HP 診断・LP 改修込みで成果を引き上げ。 ・WEB/AI開発 スマホファーストの HP 制作。蓄積データを活用し "ハズレないサイト" を提案。 完全受注制＆高コスパ。 ‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑‑ 《誰に対して提案するのか（顧客）》 ・個人向けのサービスや商材を提供している法人 ・法人向けのサービスや商材を提供している法人 【直近の受注例】 ・金融業界 ・法律事務所 ・スクール 等 《どのように売るのか（営業スタイル）》 新規開拓の営業が中心になります。 （まずは、インサイドセールスからスタートします。） 【仕事の流れ】 ◆ インサイドセールス（入社〜3 か月） ‑ 業界・顧客セグメント選定、リスト作成、1 日 100 コールでニーズ発掘 ‑ アポイント取得率目標：2%→5% へ改善チャレンジ ◆ フィールド / コアセールス（4 か月目〜） ‑ 先輩同行または遠隔同時モニタリングで商談実施 ‑ 課題ヒアリング → ソリューション提案 → 受注 → 運用チームへ引き継ぎ ◆ カスタマーサクセス連携・アップセル ‑ 既存顧客の KPI レビュー、追加提案（広告・制作・資金調達等） 【ポイント】 Google マップ集客・Web 広告・資金調達 SaaS まで扱う "フルスタック" 営業として、市場価値を高められます。 WEBコンサルティングと経営者相手をするため様々なスキルを身につけられるため、市場価値の高い人材になることができます。 現在はスマートフォンに特化したインターネット広告を使って、ソリューション提案を行なっていますが、 お客様の課題に合わせて様々WEBソリューション提案を行ないます。 そのため、インターネットソリューションのスぺシャリストを目指すことができます。 幅広い顧客課題に対してソリューション提案する営業スタイルは、市場価値の高いスキルであるため、 市場価値の高い営業マンになることができます。 『会社を一緒に創るメンバーとして、若くしてチャンスがあふれる環境！』 実際にメンバーが事業の立ち上げを行なった事例もあります。会社が大きく成長するフェーズに携わるという、貴重な経験を積むこ とができます。 代表の中野は、東証一部上場の某インターネット企業で営業をしており、その知見を間近で吸収することができます。 さらに、四半期に一度、昇給のチャンスがあるなど、頑張ったら頑張った分だけ評価して還元する仕組みを取っています。 若くしてチャンスが多い環境です。 『営業・業界未経験でもインターネットコンサルティングセールスを覚えられる！』 教育体制が整っているため、営業・業界未経験からコンサルティングセールスを覚えることができます。 入社した場合、最初は8日間のOffJTの研修を行ないます。 その後、営業活動に入っていきます。教育体制を整えているため、未経験でも早く成果を残すことができます。 例えば、電話でお客様と話をする際、見込みの高いお客様だった場合、 先輩社員が電話の内容を隣で聴きながらリアルタイムでトークを具体的に耳打ちする仕組みを取っています。 そのため、未経験で安心して営業活動が行え、スピード感早く成長することができます。 現在の組織構成 給与・年収例 勤務地・勤務時間 休日休暇・受動喫煙対策・福利厚⽣ 選考情報 選考情報 ◆ FAQ（よくある質問） Q. 営業未経験でも成果が出るまでの期間は？ A. 入社 3 ヶ月で初受注、半年で月粗利目標達成が平均です。 Q. ノルマ未達の場合のフォローは？ A. 週 1 ロープレ＋先輩耳打ちサポートで改善 PDCA を回します。 Q. 転勤はありますか？ A. ありません。希望があれば地方拠点立ち上げを任せるケースはあります。

  求める能力・経験

  ■学歴不問（大卒以外の方は営業・販売経験必須 ※アルバイト可能） ■転職回数は２回まで（理由とわず弊社で3社目が上限） ■外国籍の方はネイティブレベルの日本語能力を求めます（目安10代前半から日本に定住し ていたレベル） ■志望動機or推薦文に過去の成功体験、もしくは営業として自走できる根拠を記載している 【あると望ましい】 ■インターネット業界への興味関心 ■営業に関する興味関心 ■自分で調べて周囲に共有する事ができる力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  セールス【AI SaaS】

  年収非公開

  株式会社 PKSHA Technology東京都文京区

  セールス【AI SaaS】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  業務内容 PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマー・サクセス領域とエンプロイー・サクセス領域に提供しています。 カスタマー・サクセス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイー・サクセス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIを新規クライアント獲得に向けて、トップラインの推進を担っていただきます。 ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  必須要件 ・前職でのトップクラスの営業成績 ・営業経験2年以上 歓迎要件 ・SaaS or エンタープライズセールスの経験 ・セールスチームの立ち上げ経験 ・インサイドセールスの経験 ・事業開発の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート

  650万~

  • 戦略提案
  • MA/CRM
  • マネジメント
  • メンバー
  • 提案
  • FAQ作成
  • マネージャー
  • BPO
  • 問い合わせ対応
  • 分散
  • 営業
  • 目標設定
  • 分析
  • 戦略立案
  • 既存顧客
  • シフト管理
  • SMB
  • SaaS

  レジル株式会社大阪府大阪市

  【カスタマーサポートマネージャー＠レジル株式会社】最先端エネルギーDX企業／大阪勤務／週2リモート気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【概要】 分散型エネルギープラットフォームの構築を目指すエネルギーDX企業にて、既存顧客領域全般を担当するカスタマーサポートチームのマネージャー（プレイングマネージャー）をお任せします。 約30年の堅実な顧客基盤を背景に、チームの戦略立案や目標設定、メンバーの育成、業務プロセスの最適化を推進し、エネルギー業界における最高のカスタマーエクスペリエンス（CX）の実現を目指します。 【詳細】 ・ カスタマーサポートチームの戦略立案、目標設定、およびチームメンバーの育成・マネジメント ・ 契約内容、料金、ポータルサイト操作、各種手続きや工事に関する問い合わせ対応・指導 ・ 顧客の声（VOC）を分析し、業務フロー最適化、FAQ作成、他部署（プロダクト、営業、工事等）への改善提案・連携 ・ 社内システム（CRM等）を活用した情報登録・処理依頼対応および試算表・見積書の作成 ・ BPOベンダーのマネジメント、SV育成、各種KPI（応答率、CSAT、解決率等）の運用および管理

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポートにおける実務経験 📍 社内外関係者をディレクションし、提案からデリバリーまで一気通貫で遂行した経験 📍 3年以上のCS組織マネジメント経験（3〜5名以上のメンバーまたはBPOベンダー管理、SV育成、シフト管理、KPI運用実績） 📍 顧客の声（VOC）を分析した運用プロセスの構築・改善、FAQ作成、他部署連携の実績 📍 インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験およびオペレーション理解 📍 社内オペレーションの企画設計、またはCS部門の立ち上げ・業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 顧客課題解決型の提案営業、またはSMB向け新規営業の経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 スタートアップやベンチャー企業での就業経験、またはエネルギー業界での経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 目標達成意欲が高く当事者意識を持ち、チームの成長や変化に対して柔軟・前向きに挑戦できる方（求める人物像）

  事業内容

  分散型エネルギー事業およびエネルギートランスフォーメーション事業を展開しています。集合住宅や施設への蓄電池・太陽光発電システムの導入支援をはじめ、多様な発電企業との連携による電力調達・電力小売サービス、各種エネルギーDXソリューションを提供しています。

• エージェント求人

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可

  729万~

  • ヒアリング
  • 品質改善
  • 学校管理
  • マニュアル作成
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 教育
  • 開発
  • SaaS
  • 再発防止
  • 分析
  • 導入支援

  株式会社COMPASS東京都文京区

  【SaaSカスタマーサポート＠SaaSカスタマーサポート】教育DXを牽引／年収〜729万/リモート可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 【概要】 全国多数の自治体や学校に導入され、急速に拡大する教育DXサービスや校務支援SaaSにおけるカスタマーサポート体制の強化を担っていただきます。 教育委員会や小中学校からの問い合わせ対応を中心に、事象の整理・再現確認・原因切り分けを行い、開発組織やPdMと連携しながら高度なサポート運用と品質改善を推進します。 【詳細】 ・ 教育委員会や学校からの問い合わせ対応、ヒアリング、事象整理、再現確認 ・ 仕様確認、ログ・設定情報等の確認、原因切り分け ・ 複雑な機能、設定、運用に関する顧客向け回答の作成 ・ 開発組織、PdM、導入支援担当へのエスカレーションおよび密な連携 ・ FAQ、マニュアル、サポートサイト等のナレッジ作成・更新 ・ 問い合わせ傾向の分析および再発防止策の検討、サポート対応フローやナレッジ管理の改善

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験： 📍 多機能で複雑な仕様を持つBtoB SaaSまたは業務システムにおけるカスタマーサポート経験（2年以上） 📍 複数の機能・設定・権限・業務フローを持つBtoB SaaSや業務システムでの問い合わせ対応・運用サポート経験 📍 事象確認、再現確認、原因切り分け、回答作成を一貫して行った経験 📍 顧客向けFAQ、マニュアル、ヘルプページ、サポートナレッジの作成・更新・改善経験 📍 複数部署をまたぐエスカレーション対応や、不具合・障害問い合わせ対応の経験 📍 入社直後からリモートで業務遂行可能なITリテラシー 📍 社会人経験3年以上かつ日本語でネイティブと同等のコミュニケーションが可能な方 📍 FAQやマニュアル作成を通じた再現性向上や、顧客の声をもとにした品質・プロダクト改善に取り組んだ経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 教育業界への知見・関心や、AIを活用したサポート業務改善経験をお持ちの方（歓迎条件） 📍 当社のミッション・ビジョン・バリューに共感し、組織や事業環境の変化を柔軟に楽しめる方（求める人物像）

  事業内容

  全国の小中学校や自治体向けに、AI型学習プラットフォームおよび学習eポータルサービスなどの開発・配信を行っています。 また、学校現場のDXを推進する次世代の校務支援SaaSの開発・提供を通じて、一人ひとりに最適化された新しい学びの環境創出を目指しています。

• エージェント求人

  【営業コンサルマネージャー/部門責任者候補】企業変革・事業成長を担う部門責任者候補

  500~800万

  • 営業推進
  • 営業事例展開
  • 営業戦略策定
  • 営業目標策定
  • 営業進捗管理
  • Salesforce
  • Salesforce導入
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス設計
  • HubSpot
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • KPI設定
  • MA/CRM
  • 営業プロセス改善
  • 戦略立案

  株式会社セラクCCC東京都新宿区

  【営業コンサルマネージャー/部門責任者候補】企業変革・事業成長を担う部門責任者候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■業務内容 単なるシステム導入や営業DXにとどまらず、営業組織が抱える課題を整理し、営業戦略・営業プロセス・組織運営/マネジメント・データ活用まで踏み込みながら、企業の成果創出と変革を支援します。 また、顧客支援を通じて得られた成功事例やノウハウを再現可能なモデルへ昇華して組織へ展開し、サービス品質の向上や事業成長につなげることがミッションです。 【具体的な業務内容】 ・営業組織における課題ヒアリング ・営業戦略、営業プロセス分析 ・KPI設計およびマネジメント設計 ・Salesforceを活用した営業変革支援 ・営業組織の定着支援、運用改善支援 ・経営層や営業責任者への提案活動 ・成果創出に向けた継続的な伴走支援 ・成功事例の標準化およびサービス改善提案 ・組織拡大に向けた仕組みづくりへの参画 ■事業規模・業績 株式会社セラクCCC（カスタマーサクセス＆エンゲージメント事業本部） ■募集背景 組織拡大およびサービス品質向上、事業成長に向けた体制強化・部門責任者候補の募集。 ■プロジェクト例・支援内容 ・営業戦略・組織運営・業務プロセス・データ活用に踏み込んだ企業変革支援 ・Salesforce等を活用した営業変革・定着支援 ・成果創出に向けた継続的な伴走支援・成功モデルの標準化 ■支援業界 多様な企業の営業組織・事業部門 ■おすすめポイント 【営業DXではなく営業変革】単なるツール導入ではなく、 営業組織が成果を出せる状態をつくります。 【顧客変革だけでなく事業成長にも関われる】 成功モデルを組織へ展開し、サービス品質向上や事業成長に挑めます。 【経営に近いテーマへ挑戦できる】 営業現場にとどまらず、事業戦略や組織戦略など広い視点で経験を活かせます。 【働きやすさ】 平均残業時間は月10時間48分と良好な就業環境です。 【高還元・評価制度】 成果は正当に評価し賞与・手当で還元（中途入社1〜2年で主任昇進例あり）。

  求める能力・経験

  必須条件 以下いずれかの経験をお持ちの方： 営業企画、営業推進、営業戦略立案経験 営業組織のマネジメント経験 営業KPI設計や営業プロセス改善経験 事業企画、経営企画経験 複数部門を巻き込みながら変革や改善を推進した経験 Salesforce, HubSpot等CRM/SFAの活用経験 営業DXまたは業務改革プロジェクト経験 データ活用による営業改善経験 応募歓迎条件 ・事業責任者または部門責任者経験 ・コンサルティングまたはプリセールス経験 ・組織づくりや事業立ち上げ経験

  事業内容

  カスタマーサクセス支援、Salesforce導入・定着化支援、営業変革・営業DXコンサルティング等

• エージェント求人

  カスタマーサクセス

  504~750万

  株式会社ベーシック東京都千代田区

  カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ▼会社について 「創造的で、人らしい仕事に情熱が注げる未来を作る」をVisionに掲げ、本質的な社会変革に挑戦している会社です。 「事業の成長を人の数で解決しない」というパーパスのもと、AIとテクノロジーを活用して、企業の生産性向上と働き方そのものの進化に向き合っています。 現在は、企業の業務プロセス（ワークフロー）そのものを見直し、再設計するAIワークフローカンパニーとしての取り組みを加速させています。業務の属人化や非効率をAIによって解消し、生産性の向上とスキルの標準化を実現することを目指しています。 AIを活用して業務を自動化する「workrun」、業界・業種問わず対応可能なAIエージェントプラットフォーム「AIBOW」が企業の生産性向上を支援いたします。他にも、BtoBマーケティング支援ツール「ferret One」、フォーム作成管理ツール「formrun」など複数のプロダクトを展開し、AIとテクノロジーを活用して課題解決を支援いたします。 ▼仕事内容 具体的にはSaaSサービス「ferret One」、BPaaSサービス「ferret ソリューション」のハイタッチを中心としたアップセル/クロスセル商談創出・解約阻止・ツール活用支援に携わっていただきます。 ◆ハイタッチの実施 ※入社直後にお任せしたいこと ・初心者向け操作レクチャー ・オンボーディング支援 ・定期診断の実施 ・解約阻止 ※慣れていただいた後、お任せしたいこと ・各種サービスのアップセル＆クロスセル提案 ・データを活用した顧客支援の起案 ・取り組みの検証と示唆出し ・Webマーケ実行支援 ・アップセルメニュー提案 ◆業務改善 ・現状の仕組みアップデート ・AIなどを活用した業務効率化 などをしていただきます。 ▼当ポジションの魅力・身に付くスキル ・論理的思考力の向上 ・カスタマーサクセススキルの装着／向上 ・データドリブンな顧客支援ができる ・一定の裁量を持って組織改善に寄与することができる ・ヒアリング力や提案力の向上 ・Web関連知識の向上 ・Webマーケティングを主としたマーケティング知識の向上 ▼当ポジションへ期待すること ・ferret Oneツールのオンボーディング ・ferret Oneツールの活用促進 ・チャーン抑止 ・各種アップセル商談創出による売上貢献（NRRへの貢献）

  求める能力・経験

  ▼必須スキル ・法人営業経験3年以上、もしくはCS経験2年以上でエンプラご担当経験のある方 ・関東在住、または関東への転居が可能な方（基本リモート／週1出社） ▼歓迎スキル ・マネジメント経験がある ・マーケティングのサービスや商材を扱ったことがある、もしくは自社マーケに携わった経験がある ・業務効率化の仕組みを起案、構築した経験がある ・顧客のツール活用データを利用した仕組み構築経験がある ▼歓迎マインド ・オーナーシップを持っている ・全体最適が考えられる ・コトに向き合える

  事業内容

  -