【CS・Trust&Safetyマネージャー＠カウシェ】ソーシャルECの健全性推進を牽引

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• エージェント求人

  ✿ABeam Consulting✿実効性に挑むコンサルティング！Oracle導入で描く経営の変革

  850~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ✿ABeam Consulting✿実効性に挑むコンサルティング！Oracle導入で描く経営の変革気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ クライアントの経営課題やDX推進に対し、Oracle Cloud ERP等を活用した基幹構造改革プロジェクトのPMとして企画・構想立案から実行までを主導します。 ◎変革プロジェクトの統括・推進 ・クライアントのCxOや部門長クラスと深く相対し、経営・事業戦略と連動した基幹システムの導入および業務改革を牽引 ・日系グローバル企業のHQ主導プロジェクトにおいて、日本および海外拠点を巻き込んだ推進体制を構築し実行 ◎Oracleソリューションを活用した提案・価値創出 ・最新のOracle Fusion Cloud ERPソリューションを用いた全社SCM改革、グループ経営基盤構築などの案件獲得およびプロジェクト組成 ・変革のパートナーとしてクライアントに長期的かつ深く伴走し、持続的な企業価値向上を実現 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎生命保険会社における大規模会計システム刷新プロジェクト ・既存基盤からOracle Cloudを中心とした新会計基盤への移行、および関連業務プロセスの標準化・高度化推進 ◎大手製造業におけるグローバル全社SCM・経営基盤構築 ・国内HQ主導による国内外拠点の業務・システム標準化、およびOracle Fusion Cloud ERPのグローバルロールアウト

  求める能力・経験

  ◆必須（MUST） ✓ Oracle ERPソリューション（Oracle Fusion Cloud ERP、EBS等）に関するプロジェクトリードまたはPMのご経験 ◆歓迎（WANT） ✓ サプライチェーン（SCM）や人事、会計領域に関する実務ノウハウ・知見 ✓ ディスクリート製造、素材化学、食品、消費財などの業界知見 ✓ PMP等のプロジェクトマネジメント資格 ✓ ビジネスレベルの英語力（海外拠点を巻き込むグローバルプロジェクト等で活用可能）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業推進マネージャー（DIオフィスマネージャー）

  900~1260万

  • 予算策定
  • 予算管理
  • マニュアル作成
  • KGI/KPI策定
  • KPI策定
  • マネジメント
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 営業
  • 契約書作成
  • 開発
  • ツール導入
  • 分析

  株式会社ギックス東京都港区

  事業推進マネージャー（DIオフィスマネージャー）気になる

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  仕事内容

  各事業部との予算および方向性策定、予実管理、各種経営分析 事業部門責任者と共に各事業の事業企画・事業開発サポート 営業企画（KPI策定、モニタリング、パイプライン管理など） マニュアル・仕組み化の企画、社内へのツール導入における運用ルール・ガイドライン作成と管理 クライアントや提携先などとの契約書作成・手続き・チェック（※最終的な法的判断は法務担当者が担当） メンバーマネジメント

  求める能力・経験

  仮説思考を基にPDCAを回した経験 複数のステイクホルダーを巻き込んで業務推進をした経験

  事業内容

  株式会社ギックスは、データインフォームド（データに基づく意思決定）を推進する伴走型DX支援企業です。 独自のデータ分析基盤「GiXo Analytics」等を活用し、クライアント企業の課題抽出から戦略立案、システム構築、運用定着までを一貫してサポート。企業のデータ活用文化の醸成と業務効率化・新規事業開発を支援しています。

• エージェント求人

  🟩事業企画🟩年収420〜1200万／【未経験OK】PE出資・IPO準備期RPO事業のOS作成

  420~1200万

  • マーケティング
  • 購買/調達
  • MA/CRM
  • 資金調達
  • 採用代行
  • SaaS
  • Salesforce
  • 医療/ヘルスケア
  • コンサルティング業務
  • 介護
  • 事業責任者
  • CRM運用
  • IPO
  • 予算計画
  • 新規事業
  • 事業推進
  • 予算管理
  • リーダー
  • 品質管理
  • 分析
  • オペレーション設計
  • 営業
  • PMO
  • 広告運用

  株式会社CyXen東京都目黒区

  🟩事業企画🟩年収420〜1200万／【未経験OK】PE出資・IPO準備期RPO事業のOS作成気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 CyXen（サイゼン）は、医療・介護・福祉業界に特化したRPO（採用代行）サービス「medica」を展開し、業界No.1規模・数千施設の導入実績を誇る急成長企業です。2026年8月に国内PEファンドからの資金調達を実施し、IPOに向けた急拡大フェーズに突入しています。 ■業務内容 数千施設規模の採用オペレーションを支える事業基盤（OS）の設計・構築・改善をお任せします。 ・Salesforceのデータ整備・CRM運用およびAI連携による業務自動化（応募管理・求人更新等） ・主要求人媒体（ジョブメドレー・Airワーク等）の運用・マーケティング企画・広告予算最適化 ・契約スクリーニング、役務品質管理、コンサル・セールスとの協業フロー設計 ・介護事業所向け新規SaaSの企画、バックオフィス支援・採用計画分析等の新規事業推進 ■ポジションの魅力 ・【20代で事業の中枢へ】IPO準備期の「事業を回す仕組み」をゼロから設計・実装できる手応え ・Salesforce×生成AIを組み合わせた、最先端の業務再設計・DX推進スキルの習得 ・成果主義×抜擢文化（役員平均年齢30.3歳）のもと、最速でリーダーや事業責任者を目指せる環境

  求める能力・経験

  【必須条件】 以下のいずれか1つ以上に覚悟を持ってチャレンジしたい方 ・事業企画・営業企画・経営企画の経験 ・業務改善・オペレーション設計・PMOの経験 ・Webマーケティング・広告運用・求人媒体運用の経験 ・CRM（Salesforce等）の運用・データ整備の経験 ・業務の仕組みやフローを、自分でゼロからつくった経験がある

  事業内容

  医療・介護・福祉業界に特化した採用代行サービス「medica」を中核とするRPO事業者です。採用戦略設計から求人票改善、スカウト運用、面接同席までを一気通貫で支援し、業界No.1規模・数千施設の導入実績を有します。2026年8月に国内PEファンドの投資を受けIPO準備フェーズへ突入。今後は顧客基盤を活かした「経営管理×データ」の新規事業やレガシー産業への横展開を推進します。

• エージェント求人

  カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フルリモート可/東京＿RevComm

  750~1200万

  • 品質管理
  • 課題分析
  • モニタリング
  • 問い合わせ対応
  • 効果検証
  • オンボーディング
  • バリューアップ/モニタリング
  • 検証
  • メンバー
  • 分析
  • マネージャー
  • 顧客対応
  • SaaS
  • リーダー

  株式会社RevComm東京都千代田区

  カスタマーサポート（マネージャー候補）　※フルリモート可/東京＿RevComm気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング 問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善 問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証 顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進 問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築 Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 CRE、Productなど関連部門との役割分担、エスカレーションフローの設計・改善 メール、電話など複数チャネルを活用したサポート体制の設計 FAQ、ヘルプページ、社内ナレッジを含むナレッジマネジメントの推進 サポート品質のモニタリング、評価、改善 サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 今後の組織拡大を見据えた採用、体制設計、役割整理 Supportの役割、KPI、業務プロセス、組織のあり方そのものの再設計

  求める能力・経験

  ■必須要件 BtoB SaaSにおける Customer Support の実務経験 Supportチームにおけるリーダー、マネージャー、またはそれに準ずる役割の経験 メンバー育成、フィードバック、業務管理の経験 問い合わせデータや KPI を活用し、課題の特定、改善施策の立案・実行・効果検証を行った経験 定量データと、問い合わせ内容やVoCなどの定性情報を組み合わせて意思決定・業務改善を行った経験 業務フロー、運用ルール、エスカレーションなどを設計・改善した経験 Customer Success、Sales、Product など他部門と連携しながら顧客課題・組織課題を解決した経験 法人顧客との電話コミュニケーションに抵抗がなく、必要に応じて自身でも顧客対応を行えること

  事業内容

  AI × Voice × Cloudのソフトウェア / データベースの開発

• エージェント求人

  楽天　オペレーション企画推進担当【マーケティングパートナー事業　広告営業部】

  550~800万

  • イベント企画
  • 審査
  • 発注
  • 制作
  • マーケティング
  • 営業
  • 契約締結
  • 契約書作成
  • 資料作成
  • イベント運営運用
  • 課題設定
  • 広告運用
  • ディスプレイ広告
  • 分析
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　オペレーション企画推進担当【マーケティングパートナー事業　広告営業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 広告営業部は広告主に向けて楽天グループの「マーケティングソリューション」を 提供していく部署です。 具体的には、1．約1億の楽天会員IDに基づく楽天データ 2．約70サービスに渡る楽天メディア 3．最新のテクノロジーを取り入れたAIを組み合わせ、広告主の 課題を解決していく営業組織になります。 1の約1億の楽天会員IDに基づく楽天データは昨今、オンラインだけでなく オフラインデータの拡充にも注力しており「オフラインの購買データ」を 活用したターゲティング、メジャメントサービスの提供も開始されております。 こちらによりオンライン・オフラインを統合した 「ソリューション」の提供が可能となっております。 2の約70サービスに渡る楽天メディアではディスプレイ広告だけでなく メール広告、サンプリング広告、郵送DM広告など多岐に渡る 「ユーザーコミュニケーション」を抱えてfおります。 こちらにより適切なユーザーに向けて「多角的なアプローチ」が 可能となっております。 3のAIにおいては直近で「未来の購買者」を予測する技術を開発し 広告提供を開始しました。こちらによりパフォーマンス重視の 広告主の効果改善を図ることが可能となっております。 広告営業部ではデジタル広告業界において、楽天グループでしか 実現出来ない「唯一無二」のソリューションを提供していきます。 オペレーション課として、広告掲載関連の業務を運営していきます。 具体的には3つの役割があります。 1．営業の販売プロセスに紐づく各種審査や見積のディレクションおよび登録作業 2．タイアップキャンペーンの進行管理やクリエイティブ制作のディレクション 3．楽天主催イベントにおける協賛営業関連の契約締結、制作進行、イベント運営フォロー 【募集背景】 楽天グループではCommerce、Fintech、Mobileに次ぐ4番目の柱として 「AD Business」を掲げております。 広告営業部として売上が急拡大していく中で新たなメンバーを募集しております。 【業務内容】 ＜業務概要＞ ・広告ソリューション販売における、営業アシスト／クリエイティブディレクション 　キャンペーン管理／イベント協賛関連業務 ・上記の業務改善 ＜業務詳細＞ 営業アシスト： 各種審査登録、見積取得、受注登録、広告原稿審査進行およびクライアントチェックバック イベント協賛関連業務： 協賛営業資料準備、協賛メニュー制作進行、契約書法務レビュー、受注登録、ブース出展フォロー クリエイティブディレクション： 出稿与件把握～スケジュール・構成案作成、制作会社への発注 およびディレクション、社内システムの設定、広告原稿審査・制作進行 キャンペーン管理： 出稿与件把握～キャンペーンスキーム設計・提案、景品審査登録 キャンペーン概要作成、ベンダーへの発注およびディレクション 業務改善： 実務対応～改善策の立案・実行（標準化や工数削減）・効果測定 ＜ステークホルダー＞ 主な関係者：営業部門、広告運用・審査部門 連携先：制作会社、発送代行業者 報告先：広告主、または代理店 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・広告営業部全体は65名ほどの部署となります。 　主に営業課、企画課、オペレーション課がございます。（26年2月現在） ・本ポジション課は18人となっています。（26年2月現在） ・中途社員と新卒社員の割合は9:1 ・中途社員の出身業界としては、広告業界がメインですが 　IT・WEB分野で幅広い業界の方にご参画いただいておりおます ＜キャリアパスの例＞ ・1～3年目：マネージャー（10名前後、複数チームのマネジメント） ・4～6年目：シニアマネージャー（30名前後、複数グループのマネジメント） ・その他：楽天内の他事業へのオープンポジションへの応募による 　転属など、キャリアプランに応じた柔軟な配属環境があります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験５年以上 ・広告（Online Offline問わず）業界・領域でのご就業経験 ・業務改善／改善企画・推進のご経験 ・物事の体系的な整理ができ、ロジカルシンキング志向がある方 【歓迎要件】 ＜求める人物像＞ ・分析力（情報を収集・整理し、複雑な状況を理解する） ・問題解決能力 ・論理的思考力 ・成長意欲 ＜求める経験/スキル＞ ・DMやoffline広告、イベント等の進行管理のご経験 ・BPR／BPM ・プロジェクトマネジメント <その他> ・広告業界・領域（Online Offline問わず）での営業職で 　ミドル・バックオフィスへの職種転換をお考えの方 ・アドテクノロジーに関する経験・知識のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　オペレーション企画・推進 マネージャー候補【マーケティングパートナー事業　広告営業部】

  600~900万

  • 発注
  • 審査
  • 制作
  • 契約締結
  • マーケティング
  • 品質管理
  • 資料作成
  • イベント企画
  • マネージャー
  • マネジメント
  • 課題設定
  • イベント運営運用
  • 広告運用
  • ディスプレイ広告
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • Web広告

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　オペレーション企画・推進 マネージャー候補【マーケティングパートナー事業　広告営業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 広告営業部は広告主に向けて楽天グループの「マーケティングソリューション」を 提供していく部署です。 具体的には、1．約1億の楽天会員IDに基づく楽天データ 2．約70サービスに渡る楽天メディア 3．最新のテクノロジーを取り入れたAIを組み合わせ、広告主の課題を 解決していく営業組織になります。 1の約1億の楽天会員IDに基づく楽天データは昨今、オンラインだけでなく オフラインデータの拡充にも注力しており「オフラインの購買データ」を 活用したターゲティング、メジャメントサービスの提供も開始されております。 こちらによりオンライン・オフラインを統合した「ソリューション」の 提供が可能となっております。 2の約70サービスに渡る楽天メディアではディスプレイ広告だけでなく メール広告、サンプリング広告、郵送DM広告など多岐に渡る 「ユーザーコミュニケーション」を抱えております。 こちらにより適切なユーザーに向けて「多角的なアプローチ」が可能となっております。 3のAIにおいては直近で「未来の購買者」を予測する技術を開発し 広告提供を開始しました。こちらによりパフォーマンス重視の広告主の 効果改善を図ることが可能となっております。 広告営業部ではデジタル広告業界において、楽天グループでしか実現出来ない 「唯一無二」のソリューションを提供していきます。 オペレーション課として、広告掲載関連の業務を運営していきます。 具体的には3つの役割があります。 1．営業の販売プロセスに紐づく各種審査や見積のディレクションおよび登録作業 2．タイアップキャンペーンの進行管理やクリエイティブ制作のディレクション 3．楽天主催イベントにおける協賛営業関連の契約締結、制作進行、イベント運営フォロー 【募集背景】 楽天グループではCommerce、Fintech、Mobileに次ぐ4番目の柱として 「AD Business」を掲げております。 広告営業部として売上が急拡大していく中で新たなメンバーを募集しております。 【業務内容】 ＜業務概要＞ ・広告ソリューション販売における、営業アシスト／クリエイティブディレクション 　キャンペーン管理／イベント協賛関連業務 ・上記の業務実行・改善・管理／ピープルマネジメント ＜業務詳細＞ 営業アシスト： 各種審査登録、見積取得、受注登録、広告原稿審査進行およびクライアントチェックバック クリエイティブディレクション： 出稿与件把握～スケジュール・構成案作成、制作会社への発注および ディレクション、社内システムの設定、広告原稿審査・制作進行 キャンペーン管理： 出稿与件把握～キャンペーンスキーム設計・提案、景品審査登録 キャンペーン概要作成、ベンダーへの発注およびディレクション イベント協賛関連業務： 協賛営業資料準備、協賛メニュー制作進行、契約書法務レビュー 受注登録、ブース出展フォロー 業務実行・改善・管理： 実務対応～改善策の立案・実行、品質・KPI管理 ＜ステークホルダー＞ 主な関係者：営業部門、広告運用・審査部門 連携先：制作会社、発送代行業者 報告先：広告主、または代理店 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・広告営業部全体は65名ほどの部署となります。 　主に営業課、企画課、オペレーション課がございます。（26年2月現在） ・本ポジション課は18人となっています。（26年2月現在） ・中途社員と新卒社員の割合は9:1 ・中途社員の出身業界としては、広告業界がメインですが、IT・WEB分野で 　幅広い業界の方にご参画いただいておりおます ＜キャリアパスの例＞ ・1～3年目 　アシスタントマネージャーまたはマネージャー（10名前後、複数チームのマネジメント） ・4～6年目 　シニアマネージャー（30名前後、複数グループのマネジメント） ・その他 　楽天内の他事業へのオープンポジションへの応募による転属など 　キャリアプランに応じた柔軟な配属環境があります。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験５年以上 ・IT／WEB／広告（Online Offline問わず）、いずれかでの業界・領域でのご就業経験 ・小～中規模組織のマネジメントのご経験 ・業務改善／改善企画・推進のご経験 ・物事の体系的な整理ができ、ロジカルシンキング志向がある方 【歓迎要件】 ＜求める人物像＞ ・問題解決能力 ・論理的思考力 ・コミュニケーション能力 ＜求める経験/スキル＞ ・オペレーション統括 ・BPR／BPM ・プロジェクトマネジメント ・広告運用 ＜その他＞ ・広告業界・領域（Online Offline問わず）での営業職で 　ミドル・バックオフィスへの職種転換をお考えの方 ・アドテクノロジーに関する経験・知識のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　アライアンスパートナーシップスペシャリスト【トラベル&モビリティ事業　戦略営業部】

  600~1000万

  • 営業
  • パートナー
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • 提案
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • プロジェクト推進
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • プログラミング
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Python

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　アライアンスパートナーシップスペシャリスト【トラベル&モビリティ事業　戦略営業部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天トラベルは、日本最大級の旅行総合予約サイトとして ホテル・旅館・レンタカーなどのサービスを提供しています。 私たちは以下のビジョンとミッションを掲げ、旅行業界の未来を切り拓いています。 ・ビジョン 　アジアの旅行業界を牽引するリーダー ・ミッション 　今よりももっと良い体験を提供し、パートナーが世界一輝けるプラットフォームになる 楽天トラベルのシステムは、R-ConnectというAPIを用いて、外部のホテルシステムや ベンダーと接続し、宿泊施設の在庫や料金の連携を行っています。 この連携は、国内宿泊において楽天トラベルの売上全体の９７％を占めており ほぼすべての宿泊施設にご利用いただいています。 当部署はこのR-Connectというプロダクトを管理しており、既存パートナーとの 運用保守や新規パートナーとの接続契約を行っています。 我々のミッションは、このコネクティビティを通じてより多くの在庫を 獲得し、楽天トラベルのミッションを実現することにあります。 ＜このポジションの魅力＞ 本ポジションでは、社内外のパートナーと連携しながら、システム連携や プロジェクト推進を通じて、ビジネス全体を俯瞰するスキルを磨くことができます。 特に、開発経験を活かしながらビジネスサイドでのキャリアを 築きたい方にとって、理想的な環境です。 ・成長機会 　業務を通じて、プロジェクトマネジメントスキルを活かしながら 　ビジネス戦略の立案、実行に関わることが出来ます。 ・挑戦の場 　コネクティビティを活用し、新たな提携を生み出すことで、事業拡大に直接貢献できます。 ・キャリアパス 　将来的には、プロジェクトマネージャーやビジネスアナリスト 　さらには戦略立案を担うリーダー職への道が開かれています。 【募集背景】 今回は、インバウンドにおけるコネクティビティ事業拡大のための増員となります。 【業務内容】 このポジションでは、社内外の多様なパートナーと密接に連携し システム連携やプロジェクト推進に携わることで、ビジネス全体を 俯瞰する視点と実践的なスキルを磨き上げることができます。 特に、将来的に開発に関連する領域へキャリアの幅を広げたいと お考えの方にとって、理想的な成長環境があります。 ビジネスとテクノロジーの架け橋となり、あなたのキャリアを 次のステージへと押し上げるチャンスです。 ・総合的なビジネススキルと成長機会 　日々の業務を通じて、ビジネス全体の流れを深く理解し、幅広い実践的な 　スキルを習得できます。 　ビジネスサイドと開発サイド双方の視点を持つことで、市場価値の高い 　人材へと成長することができます。 ・問題解決能力と分析力の飛躍的向上 　業務プロセスの改善提案や実行を通じて、複雑な課題を見つけ出し 　解決に導くための問題解決能力と分析力を飛躍的に高めることができます。 ・多様なキャリアパスの可能性 　将来的には、プロジェクトマネージャー、ビジネスアナリストといった 　専門職はもちろんのこと、あなたの志向と成果次第で、さらなる高みを 　目指せる多様なキャリアパスが拓かれています。 具体的には以下の業務をお任せします： ・社内外の関係者と連携し、社内ツールを用いてパートナーとの 　システム連携設定や問い合わせ対応を行います。 ・プロジェクトサポート 　プロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、関係者との 　円滑なコミュニケーションを担います。 ・業務プロセスの最適化 　業務フローの見直しや改善提案を通じて、効率的な運営を支援します。 ・ドキュメント作成 　各種マニュアルやガイドラインの作成、更新を担当します。 ・その他サポート業務 　上記以外にも、必要に応じて幅広いサポート業務に携わります。 将来的には、プロジェクトマネージャーとして 新規アライアンスパートナーシップ締結プロジェクトをリードするなど ご活躍いただくことを期待しています。 【働く環境】 人員構成：5名（男性1名、女性4名） 年齢層：20代後半が中心 ＜中途入社者の主なバックグラウンド＞ ・ホテル業界 ・オンライントラベルエージェント ＜中途入社者のキャリアパス事例＞ ・新卒で入社後、レンタカー事業のマーケティング担当としてキャリアアップ ・新卒で入社後、大手クライアントの営業担当としてキャリアアップ ・前職のカスタマーサポートから中途採用で入社後、開発部門の 　プロジェクトマネージャーとしてキャリアアップ

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・MS Office（Word、Excel、Powerpoint）操作経験 ・マニュアルに沿った設定作業を滞りなく正確に実施したご経験 ・ステークホルダーとの円滑なコミュニケーションを行う能力 ・問題解決能力 ・ロジカルシンキング及びマルチタスク能力 【歓迎要件】 ・APIに関するサポート業務経験 ・コネクティビティ関連業務経験 ・旅行・宿泊業界経験 ・カスタマーサポート経験 ・Pythonをはじめとするプログラミングスキル ・社外取引先との業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】

  500~900万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 分析
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • プロジェクトマネジメント
  • PL管理
  • 競合分析
  • 生産性改善
  • マーケティング
  • 課題分析
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 戦略立案
  • EC
  • 日用品
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • コンサルティング業務

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　サービス企画マネージャー候補（戦略立案）【消費財&総合家電ダイレクト事業　FMCG企画部】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 FMCG企画部では、日本最大級のオンラインショッピングモール『楽天市場』において 日用品に特化したサービスである『Rakuten24、Rakuten24ドリンク館 Rakuten24ヘルスケア館、等』を展開しています。 「楽天市場」はご出店店舗様が自ら商品をご販売頂けるプラットフォームを 提供するモール型ビジネスであるのに対して、私たちのサービスでは 楽天がナショナルメーカー様から商品の選定・仕入れを行い、マーケティング・販売 発送・カスタマーサポートまでを一気通貫で行う直販型のビジネスです。 事業として非常に高い中期目標の達成を目指しており、マーケティング投資や サービス品質強化のためのシステム・物流プラットフォーム強化等 大規模な投資を続けています。 私たちの事業は楽天グループにおける注力事業の1つで、高成長率を維持している ビジネスの一つです。 このビジネス拡大期に参画することで、自身の仕事を通じて業界や社会への インパクトを実感できる機会、ビジネス拡大と共に自身も成長できる機会があります。 【募集背景】 コロナの影響でライフスタイルが変化し、EC需要が拡大する中、ナショナルメーカー各社も 楽天の日用品ECの成長に強い期待を寄せています。 当社としても非常に高い中期目標の達成を目指して大規模な投資を続けており 新たなサービス開発や、バリューチェーン変革をテーマとした 戦略プロジェクトを推進しています。 本ポジションでは、裁量権をもって、事業の中期成長を目指した 戦略プロジェクトの企画・実行推進を担当できる人材を募集します。 【業務内容】 事業の売上・利益拡大を目指すべく様々な領域における課題分析を行い 検討・実行・検証とすべてのフェーズに責任を持ち、取り組んでいただきます。 直近では、以下のようなバックエンド領域での改革を検討しています。 特に調達・物流領域はホワイトスペースが大きく、事業の中期成長に向けて 大きな貢献が期待されています。 ＜検討中のテーマ例＞ ・Rakuten24及び他サービスのバリューチェーン強化・統合（調達・物流領域） ・翌日配送を実現するシステム・サービス運営プラットフォームの強化 ・PL管理業務の高度化、各種PL改善策の進捗モニタリング ・顧客満足度改善に向けた、ユーザーサポートのサービスレベル改善 ・ユーザー様／ナショナルブランド様向けのサービス企画・開発・改善 ・日用品EC業界の競合分析 ・各種バックエンド領域業務の生産性改善 ・各種プロジェクトマネジメント バックエンドの各領域での改革を経験したマネージャーを務める組織において 調達／物流等のバリューチェーン固有の知識・経験がなくても それらを一緒に蓄積していける環境です。 また、ビジネスを推進する上での総合力を磨くことのできるポジションです。 戦略立案だけではなく、実行フェーズまでの一貫した経験を積むことが可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・コンサルティングファーム、もしくは事業会社の戦略・サービス企画業務2年以上の経験 ・日用品小売業界、ECに関する基本的な知識 ・部下マネジメント経験1年以上 【歓迎要件】 ・日用品業界でのサービス企画の経験 ・Power Point、Excel を使って分析・企画を行った経験（vlookup、pivot利用経験）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr

  800~1300万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  急拡大する事業を支える事業OSを創るBizOps Mgr気になる

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  仕事内容

  モノグサは「記憶を日常に。」をミッションに、記憶のプラットフォーム「Monoxer」を開発・運営するSaaS企業です。「記憶」は全人類共通の課題であり、市場規模は400兆円超。独自技術で記憶を定量的に計測・可視化し、最も効率的な学習の自動化を実現しました。 【職務詳細】 ・事業プロセス・オペレーションの全体最適化：各事業部（塾/学校/企業）でサイロ化している業務フローを可視化・分析し、全社視点での標準化・効率化を推進。契約・請求・顧客管理など属人化している部分を仕組み化し、組織の拡張性を担保する ・データドリブン経営の基盤構築：Salesforceを中心としたSFAの構築・改善、BIツールを用いた経営ダッシュボードの構築により予実管理や意思決定のスピード・精度を向上 ・全社プロジェクトマネジメント：Biz/Corp/Devを横断する重要プロジェクト（新システム導入、法改正対応、新サービス立ち上げ時のフロー構築など）の推進 ・組織マネジメント：Opsメンバー（3名）のマネジメント、Ops組織のロードマップ策定とチームビルディング 【BizOpsのミッション】 事業の多角化・急拡大を支える、全社横断の「事業OS」の再構築です。モノグサは教育機関やエンタープライズ企業に留まらず事業領域が拡大している過渡期にあり、これまでの個別最適なオペレーションとシステムを、今後の事業戦略に耐えうるスケーラブルで強固な「事業OS」へと再構築することが求められています。 【この仕事の魅力】 事業成長のスピードにオペレーション整備が追いつききれておらず、「走りながらエンジンを載せ替える」フェーズです。出来上がった仕組みを回すのではなく、事業成長の先を見た新しい秩序を作る経験が得られます。単一プロダクト×複数領域（塾・学校・企業・toC）というユニークな事業モデルのため、一般的なSaaSよりも複雑で難易度の高い設計力が求められる、知的な面白さのある環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・事業の変化スピードが速い組織で業務改善をリードした経験 ・Salesforce等のSFAを用いた業務プロセス設計・構築の経験 ・複数の部門（Biz、Corp、Dev、経営）を巻き込み連携しながらプロジェクトを推進した経験 ・メンバーマネジメント経験 ・複雑な課題を整理し解決策を提示できる論理的思考力・構造化能力 【歓迎】 ・Salesforce認定アドミニストレーター資格または同等の業務経験 ・経理・財務・法務などバックオフィス業務に関する基礎知識

  事業内容

  記憶のプラットフォーム Monoxer の開発と運営

• エージェント求人

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！

  700万~

  • 観光案内
  • メンバー
  • マネジメント
  • リーダー
  • 運営管理
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • スタッフ
  • トラブル対応
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Google Analytic...
  • PC/Web
  • PC
  • ADS
  • アクセス解析
  • 保険
  • 分析
  • 家電

  株式会社インバウンドプラットフォーム東京都港区

  【CSリーダー候補】東証グロース上場の訪日支援企業で多言語CSの組織運営とCX向上を推進！気になる

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  仕事内容

  ■ 仕事の内容： 訪日・在留外国人向けサービスを展開する当社にて、多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理およびCS部門のリーダーとして組織マネジメント、顧客体験の向上、戦略立案・実行をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・多言語対応のカスタマーサポートチームの運営・管理 ・訪日・在留外国人のお客様からの問い合わせ対応（電話4割・チャット2割・メール4割） ・観光案内、トラブル対応、生活サポート等の顧客対応 ・難易度の高い案件や判断に迷うケースへの対応、対応基準の策定 ・チームメンバーの育成・業務改善 ・外国籍スタッフを含む多様なメンバーの牽引 ・CS部門のリーダーとしての組織マネジメント、顧客体験・戦略の立案および実行

  求める能力・経験

  📍コールセンターまたはカスタマーサポート（CS）での実務経験（3年以上） 📍英語および日本語でのビジネスレベルの顧客対応スキル（読み・書き・話す） 📍日本語能力試験 N1保有者 📍就労ビザ取得済みの方 📍基本PCスキル（MS Office） 📍分析・管理ツール（Google Analytics、Search Console、Google Ads）の知見・利用経験 📍コールセンター等でのリーダー、SV、メンバーマネジメントの経験（歓迎） 📍カスタマーサクセス（CS）の経験（歓迎） 📍家電量販店での勤務経験（ガジェットや通信プラン等の説明スキル）（歓迎） 📍保険会社のコールセンター経験（複雑な規約やサービスの丁寧な説明スキル）（歓迎） 📍Semrush、Clarity等のアクセス解析ツール、ヒートマップ解析ツール等の運用経験（歓迎） 📍ダイバーシティ（多様性）を楽しめる方 📍「現場ファースト」で泥臭いことにも挑戦できる方 📍課題を見つけ、自ら改善に動ける方（当事者意識） 📍人の成長を喜び、チームの成果を最大化したい方

  事業内容

  訪日外国人旅行者や在留外国人向けに、モバイル通信サービス（Wi-Fiレンタル等）、Webメディアの運営、生活・移動関連サービス（キャンピングカーレンタル等）を提供。あらゆる外国籍の方が日本で安心して過ごせるためのグローバルサービスを展開しています。