転勤選択可【未経験可◎監視センター管制員／福岡】ＰＲＭ上場／セキュリティー業界パイオニア：11611

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  【地域限定ポジション/事務経験◎】業務オペレーション改善ポジション

  年収非公開

  • ゲームテスト
  • 社会保険
  • BPO
  • ゲーム
  • 品質管理
  • 経理
  • 業務マニュアル作成
  • 経理事務
  • テスト
  • 情報管理
  • 運用マニュアル作成
  • 人事
  • コンサルティング業務
  • 事務
  • 進捗管理
  • 入金/支払処理
  • プロジェクト
  • 自動運転
  • 保険
  • マニュアル作成

  アクセンチュア株式会社福岡県福岡市

  【地域限定ポジション/事務経験◎】業務オペレーション改善ポジション気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 本ポジションは、アクセンチュアのBPOプロジェクトにおける 業務オペレーションの専門担当 として、人事事務・経理事務・コンタクトセンター領域の実務運用を担います。 ご参画いただくプロジェクトは、これまでの経験・スキル・バックグラウンドに応じて決定され、業務プロセス改革や効率化を伴うEnd to Endのサービス提供に携わります。 ■業務内容 ・人事領域（給与／福利厚生／社会保険／人事情報管理 等）の事務オペレーション ・経理領域（支払処理／決算事務／売掛金管理 等）の事務オペレーション ・コンタクトセンター領域（電話／メール／チャット対応、カスタマーサポート）のオペレーション ・業務マニュアル作成・更新、標準化・効率化に向けた改善活動 ・プロジェクト内でのチーム作業、関係者とのコミュニケーション（Outlook／Teams） ・担当領域における品質管理、進捗管理、課題管理 ・経験・適性に応じたプロジェクトアサイン（人事／経理／CX／新規領域 等） ■プロジェクト例 ・人事・給与・総務事務の効率化プロジェクト 　（給与手当関連事務、社会保険事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等を担いながら、業務プロセス再構築による工数削減を推進） ・経理業務の自動化推進プロジェクト 　（支払業務の一部自動化を進めつつ、実務運用を担当し、業務効率化を実現） ・自動運転車両の監視／遠隔操作業務・カスタマーサポートプロジェクト 　（オペレーション実行と同時に、カスタマーエクスペリエンス向上を担うグローバルプロジェクト） ※転居を伴う地域異動なし ■このポジションの魅力 ・人事／経理／CXなど複数領域のオペレーション経験を積み、専門性を広げられる ・業務改善・標準化・自動化など、BPO×業務改革のスキルを実務で習得できる ・大規模プロジェクトでのチーム運営や品質管理など、キャリアの幅が広がる ・オンラインゲームテスト業務など、ユニークな領域の案件にも挑戦可能 ・英語力を活かしたグローバルプロジェクト参画の機会あり ・アクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部の一員として、End to Endのサービス提供に携われる

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft officeスキル（目安：中級レベル以上）VLOOKUP/IF関数など ・Outlookメール/Teamsチャットでのコミュニケーションやそれに相当する経験 ・チーム作業経験 ◆歓迎要件： ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・人事の実務の経験 ・社会保険業務の経験 ・給与計算の経験 ・社労士の有資格者 ・経理の実務の経験 ・コンタクトセンターの経験（電話/メール/チャット） ・オンラインゲームのテスター業務（ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎） ・英語ビジネスレベル（会話含む）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【TMJ】コンタクトセンターSVのオープンポジション＠福岡（北九州）

  304~350万

  • メンバー
  • スーパーバイザー
  • 提案
  • 資料作成
  • 電話対応
  • オペレーター
  • マニュアル作成
  • リーダー
  • PC
  • Microsoft Power...
  • 営業
  • 接客
  • Microsoft Word
  • スタッフ
  • 教育
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 販売
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • 店長

  株式会社TMJ福岡県北九州市

  【TMJ】コンタクトセンターSVのオープンポジション＠福岡（北九州）気になる

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  仕事内容

  コンタクトセンターにて、スーパーバイザー（SV）としてご活躍いただきます。これまでのSV経験や適性に応じて配属先を決定するオープンポジションです。 インハウス系コールセンターで培った経験を活かして、さまざまな業界・業務に挑戦したい方や、SVからさらに上のポジションへのキャリアアップを目指す方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・新人オペレーターへのOJT、業務指導 ・日々の質問・相談対応 ・スキルアップに向けた研修・指導 ※1名のSVにつき、5～6名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・KPIなど各種数値の管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認、タスクの配分・調整 ■業務改善・職場環境づくり ・現場での気づきをもとにした改善提案 ・メンバーとの面談やコミュニケーションを通じた課題の把握 ・より働きやすい職場づくりに向けた環境改善 ■資料・マニュアル作成 ・業務フロー、各種マニュアルの作成・更新 ・研修資料、業務報告書の作成 ・電話対応の台本作成 ■クライアント対応 ・業務状況の報告 ・打ち合わせへの参加 ・業務に関する相談、調整 【サポート体制】 入社後は、いきなりSV業務をお任せするのではなく、まずはオペレーターとして実際の業務を経験し、担当業務への理解を深めていただきます。業務上の疑問や不安があれば、いつでも先輩SVに相談できる環境を整えています。 （変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・営業、販売、接客、教育、リーダー、SVいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ◎歓迎条件 ・接客/販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方 ・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方 ◎求める人材像 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・業務知識など覚えていただくことの多いお仕事に前向きに取り組んでいただける方 ・長期で就業して、きちんとスキル・経験を身に着けたいとお考えの方

  事業内容

  BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

• エージェント求人

  【TMJ】事務センターSV＠福岡（北九州）

  275~310万

  • 事務
  • 自動車/輸送機械
  • スーパーバイザー
  • 自動車
  • リース/レンタル
  • 資料作成
  • リーダー
  • 電話対応
  • 自動車/輸送機器
  • オペレーター
  • マニュアル作成
  • Microsoft Excel
  • 接客
  • Microsoft Word
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • 営業
  • PC/Web
  • 教育
  • Microsoft Power...
  • 販売

  株式会社TMJ福岡県北九州市

  【TMJ】事務センターSV＠福岡（北九州）気になる

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  仕事内容

  自動車リース契約に関する事務業務を行う事務センターにて、オペレーターの育成・フォローや業務管理など、窓口運営を支えるスーパーバイザー（SV）をお任せします。 事務センターやコールセンターでの経験を活かして管理者業務にステップアップしたい方や、リーダー・SV経験を活かしたい方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・業務指導、日々の質問・相談対応 ・スキルアップに向けた研修 ※1名のSVにつき、1～3名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・各種数値管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認、調整 ■資料・マニュアル作成 ・電話対応の台本作成 ・業務フロー、各種マニュアルの作成・更新 ・研修資料、業務報告書の作成 ■クライアント対応 ・業務状況の報告 ・打ち合わせへの参加 ・業務に関する相談、調整 【充実した研修・サポート体制】 業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な業務からスタート。上司や先輩SVのフォローを受けながら、徐々にSVとしての業務を習得していただきます。 （変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ◎歓迎条件 ・事務経験 ・進捗に合わせた業務の取り回し経験 ・コールセンターやバックオフィスセンターでのスーパーバイザー経験 ◎求める人材像 ・自分で考えて仕事を進めるのが好き ・ミスなく仕上げる緻密さがある

  事業内容

  BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  【福岡】広告・メディアの法人営業/プライム状況・終活事業のパイオニア

  454~555万

  株式会社鎌倉新書福岡県福岡市

  【福岡】広告・メディアの法人営業/プライム状況・終活事業のパイオニア気になる

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  仕事内容

  法人企業に向けて、自治体で配布される冊子に掲載する広告の提案営業をおこないます。非対面セールスというファーストコンタクトから受注まで、基本的には電話※で完結します。※Web商談のケースも稀にあり 【具体的には】 ・アプローチ先企業の選定・整理 ・電話・メール・FAX等を活用し、企業へ広告のご提案 広告を掲載する冊子は、市役所・区役所で配布しており地域住民の方が目を通します。そのため、営業先となるのは地域密着で事業を展開している法人企業です。【業務の変更範囲：会社の定める業務】

  求める能力・経験

  【必須要件】■新規開拓営業のご経験がある方(2年ほど) ■目標進捗管理ができ、鎌倉新書のビジョン達成に向けて業務遂行できる方 ■「終活インフラ」の基盤作り：超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。

  事業内容

  【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供

• 企業ダイレクト

  小倉【オンライン診療カスタマーサポート】未経験OK/年休173日/髪・ネイル自由

  300~351万

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  小倉【オンライン診療カスタマーサポート】未経験OK/年休173日/髪・ネイル自由気になる

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  仕事内容

  オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務。患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務をお任せします。 患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行います。【対応チャネル】■電話：4割　■メール：6割 そのほかチャットツールを利用しての医療機関との連携や、サービス運営に関わる事務業務も担当いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート・各種システム操作)　■周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方　■ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方　■個人情報を取り扱 う業務に責任感を持って取り組める方 ★「人と関わることが好き」「誰かを支える仕事がしたい」「将来的にはチームをまとめる仕事に挑戦したい」という方を歓迎します★ 【入社後】電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、その後はSVとして、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  小倉【オンライン診療サポート】医療業界経験者歓迎/年休173日/髪・ネイル自由

  300~351万

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  小倉【オンライン診療サポート】医療業界経験者歓迎/年休173日/髪・ネイル自由気になる

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  仕事内容

  オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務。患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務をお任せします。 オンライン診療という成長分野に携わりながら、患者様を支えるだけでなく、将来的にはチーム運営にも挑戦できるポジションです。 まずは、患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行っていただきます。【対応チャネル】■電話：4割　■メール：6割 そのほかチャットツールを利用しての医療機関との連携や、サービス運営に関わる事務業務も担当いただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート・各種システム操作)　■周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方　■ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方　■個人情報を取り扱 う業務に責任感を持って取り組める方 ★医療・ヘルスケア業界で培った知識や患者様対応経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジしませんか★ 【入社後】電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、その後はSVとして、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• 企業ダイレクト

  小倉【オンライン診療サポート】接客経験を活かす/年休173日/髪・ネイル自由

  300~351万

  ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市

  小倉【オンライン診療サポート】接客経験を活かす/年休173日/髪・ネイル自由気になる

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  仕事内容

  オンライン診療サービスをご利用される患者様をサポートするカスタマーサポート業務。患者様からのお問い合わせ対応を中心に、医療機関との連携や事務業務など、サービス運営を支える幅広い業務をお任せします。 まずは、患者様からのお問い合わせ内容を確認し、必要なご案内や対応を行っていただきます。【対応チャネル】■電話：4割　■メール：6割 そのほかチャットツールを利用しての医療機関との連携や、サービス運営に関わる事務業務も担当いただきます。 飲食店や小売店、アパレル、ホテルなどでの接客経験や、後輩育成・OJT・リーダー経験を活かしながら、マネジメントスキルをさらに磨ける環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■基本的なPC操作(Excel・Googleスプレッドシート・各種システム操作)　■周囲とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方　■ルールや手順を理解し、正確に業務を行える方　■個人情報を取り扱 う業務に責任感を持って取り組める方 ★接客やサービス業で培った「お客様対応力」や「人を育てる経験」を活かして、新しいキャリアに挑戦しませんか★ 【入社後】電話やメールでの患者様対応を通じてサービスや業務の理解を深めていただき、その後はSVとして、チーム運営や業務改善などにも携わっていただくことを想定しています。入社時点で医療業界の知識やマネジメント経験は必要ありません。

  事業内容

  国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

• エージェント求人

  ※ハイブリッドワーク制度あり※インサイドセールス／上場コンサルグループ／福岡市内　TNB03

  450~550万

  • リード獲得
  • 顧客管理
  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規顧客開拓営業
  • 事務
  • メール対応
  • クライアント折衝
  • リード創出/アポ獲得
  • 新規顧客開拓
  • 営業
  • 顧客折衝
  • マーケティング
  • 電話対応
  • 顧客提案

  株式会社タナベコンサルティンググループ福岡県福岡市

  ※ハイブリッドワーク制度あり※インサイドセールス／上場コンサルグループ／福岡市内　TNB03気になる

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  仕事内容

  ＜募集背景＞ 事業拡大に伴う募集 ＜主な業務内容＞ 企業向けコンサルティングサービスのリード獲得を目的としたプロモーションの実行をお任せします。 CRM統括部門やコンサルタント部門と連携し、業務推進していただきます。 ■具体的には １．過去取引先へのターゲット商品の訴求架電 ２．新規顧客へのアプローチ架電（社内データベースを活用した対象リストの探索も含む） ３．アポイント・資料請求等に至った案件の顧客管理データベースへの登録 ４．対象業務の業績管理（契約管理・入金管理等） ５．その他、コンサルタントの生産性向上支援、セミナー業務補助など ※変更の範囲：グループ会社含む業務全般 ＜配属先＞ 株式会社タナベコンサルティング　九州本部

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・大卒以上 ・以下いずれかのご経験をお持ちの方 　1.マーケティング、営業戦略、販売企画戦略、販売促進、カスタマーサービス等の実務経験者 　2.顧客折衝経験 　3.電話での営業経験 　4.法人営業の経験 　5.経営層、または複数の部門に対し横断的な提案を行った経験 　6.新規顧客開拓の経験 ＜歓迎＞ ・無形商材を扱った経験 ・ExcelやPowerPointの操作スキル ＜求める人物像＞ ・成約に向け、戦略的に多面的なアプローチができる方 ・営業観点をもった調整を得意としている方 ・顧客と長期に渡って関係性を作ることにやりがいを感じる方

  事業内容

  株式会社タナベコンサルティンググループは、1957年創業・東証プライム市場上場の総合経営コンサルティンググループです。 中堅・大企業を中心に、経営戦略の策定から組織・人材開発、DX推進、M&A、ブランド・マーケティング支援まで一気通貫で提供しています。 近年はグローバル戦略や海外事業支援にも注力しており、国内外の企業成長を支えるパートナーとして幅広い実績を有しています。

• エージェント求人

  【TMJ】コンタクトセンターSV＠福岡

  304~340万

  • メンバー
  • スーパーバイザー
  • 問い合わせ対応
  • 決済サービス
  • オペレーター
  • 提案
  • マネジメント
  • 教育
  • 営業
  • 店舗運営
  • 接客
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • Microsoft Excel
  • PC/Web
  • Microsoft Power...
  • リーダー
  • Microsoft Word
  • PC
  • 販売
  • 店長
  • 店舗/施設運営
  • 店舗

  株式会社TMJ福岡県福岡市

  【TMJ】コンタクトセンターSV＠福岡気になる

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  仕事内容

  大手キャッシュレス決済サービスの加盟店様向け、申込・問い合わせ窓口のスーパーバイザー（SV）をお任せします。 オペレーターの育成・フォローをはじめ、KPIや勤怠などの業務管理、クライアントとの連携、業務改善など、円滑な窓口運営を支えるポジションです。 コールセンターでの経験を活かして管理者業務にステップアップしたい方や、これまでの育成・マネジメント経験を異なる業界で活かしたい方を歓迎します。 【具体的には】 ■オペレーターの育成・フォロー ・新人オペレーターへのOJT、業務指導 ・スキルアップに向けた研修・面談 ・日々の業務における質問・相談対応 ※1名のSVにつき、2～5名程度のオペレーターを担当します。 ■業務管理 ・KPI管理 ・勤怠管理 ・業務進捗の確認 ・タスクの配分、調整 ■窓口運営・改善 ・上司への業務状況の報告 ・現場での気づきをもとにした改善提案 ・メンバーとの面談やコミュニケーションを通じた職場環境の改善 ・クライアントとの相談、ディスカッション 【充実した研修・サポート体制】 入社後は、経験や適性に応じた研修プログラムを用意しています。管理者向け研修や交流会に加え、社内に教育専門部署もあり、スキルアップやキャリアアップを継続的にサポートします。 （変更の範囲）会社の定める業務

  求める能力・経験

  【応募条件】 ◎必須条件 ・営業、販売、接客、教育、リーダーいずれかの経験 ・PC基本操作（Excel・Word・PowerPointなど） ◎歓迎条件 ・AIツールの活用経験 ・コールセンターでの就業経験 ・コールセンターでのスーパーバイザー経験 ・店長やリーダー経験など、店舗運営の経験 ◎求める人材像 ・目標を達成することにやりがいを感じる方 ・新しいことや目標に対するチャレンジ精神がある方

  事業内容

  BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

• 企業ダイレクト

  [福岡/コールセンター運営]管理職候補/お歳暮等の問い合わせ業務/連休取得可能

  318~477万

  

  千趣会コールセンター株式会社福岡県福岡市

  [福岡/コールセンター運営]管理職候補/お歳暮等の問い合わせ業務/連休取得可能気になる

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  仕事内容

  お中元・お歳暮等に関する問合せ対応を行う部署にて、メンバー管理やExcelマクロの知見を活かしたデータ管理の効率化、業務マニュアル作成等の現場運営もお任せします。 段階的なステップアップを前提としています ■入社～半年：実務を通じて全体の業務フローを把握し、基礎を習得。 ■入社8ヶ月以降：メンバーの対応品質改善やマニュアル整備をお任せ。徐々にシフト作成等もお任せし、課長補佐として現場運営の最適化を図ります。 ■中長期：コアメンバーとして拠点全体のマネジメントや新規業務立ち上げをお任せします。未経験から組織運営スキルを着実に築ける環境です。

  求める能力・経験

  ＼いずれも必須／　■コールセンターでのSV・マネジメント経験 ■Officeの基本操作が出来る方(マクロが組める方も歓迎！) ■一度に複数のツールを立ち上げて業務を進めることに抵抗がない方 ＼採用背景や求める人物像／　 新規事業を積極的に引き受けている背景もあり、既存メンバーだけでは各業務の最適化が追い付いていないのが現状です。そこで、積極的に前向きに周りを良い方向に巻き込みながら業務に取り組んでいただき、新たな風を吹かしていただける方を募集します。業務を前進させるための率直な意見を出していただき、一緒に頑張っていただける方を求めています。

  事業内容

  千趣会が運営する総合通販「ベルメゾン」等のカタログ誌上販売・インターネット通販を支えるコールセンター事業全般。