【CX Director／Manager】年収～1800万円＋SO／製造業DX・業務変革を顧客と共創

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• エージェント求人

  【東証プライム-注目メガSaaS】年収850万可・開発と現場を繋ぐカスタマーサクセス／手当充実◎

  500~800万

  • 学会/セミナー登壇
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • コンテンツ企画
  • チームリーダー
  • 人事
  • 提案
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  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
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  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム-注目メガSaaS】年収850万可・開発と現場を繋ぐカスタマーサクセス／手当充実◎気になる

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  仕事内容

  導入完了後の既存顧客に対し、利用定着に向けた伴走支援から、ヘルススコアに基づくプロアクティブなアプローチ、契約更新、他プロダクトへの追加導入提案までを一貫して担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ 長期的リレーション構築 ＆ 課題解決コンサルティング： 人事労務担当者や経営層に対する定期的な状況ヒアリング、潜在課題の抽出。 クラウドシリーズを活用した業務改善提案、および顧客社内での稟議・決裁プロセスの伴走支援。 ▷ LTV最大化に向けた施策立案・実行（更新・アップセル・クロスセル）： ヘルススコアや利用ログデータを基にした解約リスクの早期検知と防止施策の実行。 契約更新業務の推進、ならびに利用規模拡大（アップセル）や他HRプロダクトの追加導入（クロスセル）の提案。 ▷ 活用支援プランの改善 ＆ コンテンツ企画・セミナー登壇： 顧客のセルフサクセスを促す活用支援プランの改善検討、解説資料や動画コンテンツの企画・制作。 ユーザー向け活用セミナーやウェビナーの企画・講師登壇。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック（エバンジェリスト機能）： 最前線で吸い上げた顧客の要望や課題感を正しく構造化し、開発チーム（PdM/エンジニア）へ共有。新機能開発やUI/UX改善を推進。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 勤怠・給与・労務を一貫して担当する「深いドメイン専門性」の獲得： 複数のHRプロダクトを一人の担当者が一気通貫でカバーするため、人事労務の業務フロー全体に対する深い解像度が身につきます。顧客の成功に直結する本質的なコンサルティングスキルを研鑽できる環境です。 💎 「受身のサポート」から脱却し、SaaSビジネスの最重要指標（NRR/LTV）を動かすやりがい： トラブル対応に追われるのではなく、データ（ヘルススコア）を起点にプロアクティブな提案を仕掛ける「攻めのカスタマーサクセス」。更新維持とエクスパンションによって事業成長のレバレッジを効かせるダイナミズムを実感できます。 💎 開発チームと直結し、プロダクトの未来を共創するエバンジェリストの役割： 顧客の声を開発陣へ届ける架け橋として機能。現場のインサイトから新機能の着想やイノベーションが生まれることも多く、モノづくりに近い手触り感を持って業務に取り組めます。 💎 未完成な組織を創り上げる手応え ＆ 多彩なキャリアパス： CS組織自体が拡大・進化の途上にあり、新しい支援モデルや仕組みづくりに初期から関与可能。スペシャリストとしての深化はもちろん、チームリーダーやマネジメント、他ドメインやPdMへのキャリア拡張も目指せます。

  求める能力・経験

  ■ IT業界、または無形商材における「法人営業経験4年以上」 または 「カスタマーサクセス職経験4年以上」

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  ▼【東証グロース上場】カスタマーサクセス（エンタープライズ向け／建設DX）▼

  540~810万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ▼【東証グロース上場】カスタマーサクセス（エンタープライズ向け／建設DX）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 建設業界の中堅～大手・エンタープライズ企業（従業員数1000名以上の大規模企業など） 例）大手ゼネコン、各種建設関連企業 ※折衝対象：経営層、部門長レイヤー以上の顧客決裁層、現場のプロジェクトメンバー 【商材】 建設DXサービス「SPIDER＋」（スパイダープラス） 建設現場の業務効率化や生産性向上、働き方改革を推進する施工管理アプリです。建設業界が抱える課題を解決し、現場のDX化を強力に推進するためのBtoB SaaSソリューションおよびカスタマーサクセスプログラムを提供します。 【具体的には】 エンタープライズ企業における「SPIDER＋」の導入プロジェクトマネジメントから、導入後の活用推進・成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを担当します。 ・エンタープライズ企業への「SPIDER＋」導入・活用のプロジェクトマネジメント ・定例会での進捗報告、フィードバック収集、および課題の特定と構造的解決 ・継続的な接点づくりとリテンションプロジェクトによる価値提供 ・中長期的な取引拡大に向けた、営業担当と連携しての商談創出やアップセル計画の推進 ・オンボーディングプロセスを通じた顧客の課題解決サポートおよび運用改善（利用促進） ・実際の現場における導入説明会の実施と関係構築 ・顧客からのフィードバックや現場ニーズの社内（商品企画・開発等）への共有と改善提案(求人ID：485019)

  求める能力・経験

  ・SPIDERPLUSのミッションへの共感 ・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験 　・ITまたは無形商材での深耕営業経験 　・カスタマーサクセス経験 　・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 【歓迎】 ・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験 ・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 ・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験 ・マネジメント経験

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  ▼【リモート可】ソリューションセールス（DX推進提案／電通Gの基盤を活用）▼

  800~1500万

  株式会社電通デジタル東京都港区

  ▼【リモート可】ソリューションセールス（DX推進提案／電通Gの基盤を活用）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 国内有数のナショナルクライアント（大手企業） 例）大規模組織、多様なステークホルダーを抱えるクライアント企業 【商材】 「デジタル領域の統合マーケティング＆DXソリューション」 電通グループの強固な顧客基盤と、自社AIプロダクト（「∞AI」等）、LINE Messaging API、CRM/MA、データ基盤（Salesforce、Google Cloud等）などの先端テクノロジーを組み合わせ、顧客体験（CX）の創造とビジネス成長を実現する次世代のソリューションです。 【具体的には】 顧客の課題を起点とし、デジタル領域のソリューションを組み合わせた提案から案件化・受注までをリードします。単なるツール販売にとどまらず、CX創造とテクノロジー実装を両立させ、プロジェクトの完遂まで一貫して伴走します。 ・顧客の課題ヒアリングおよびCX/DX戦略の策定・統合提案 ・自社AIプロダクト（∞AI等）やSNSデータを活用した次世代マーケティング施策の設計 ・プラットフォーマー各社との戦略的アライアンスの推進 ・提案段階からの多職種チーム（デザイナー、アーキテクト等）の組成・リード ・プロジェクトの収支計画策定および実現可能性の検証（プリセールス） ・既存システムとの連携設計およびプロダクト改善へのフィードバック(求人ID：488684)

  求める能力・経験

  以下のうち、2つ以上の項目に実務レベルで合致する方 ・提案型営業・コンサル経験：SaaS企業、SIer、コンサルファーム等での営業またはコンサルティング経験（3年以上）。 ・デジタル・テクノロジーの実務知見：システム開発プロセス（要件定義～）の理解、またはSalesforce、Google Cloud、各種API等の活用経験。 ・データ利活用への素養：データに基づいた分析業務経験、または複雑な利害関係を整理し構造化された提案書を作成する能力。 ・ステークホルダー・マネジメント：大規模組織における合意形成、または多様な職種（エンジニア等）を巻き込んだプロジェクト推進経験。 【歓迎】 ・AI関連の案件、または最新のテクノロジートレンドを活用した施策に従事した経験。

  事業内容

  【「デジタルにできるすべてを」コンサルティングから実行支援まで対応】 広告に留まらないデジタルマーケティングを展開。リアル店舗やブランディング企業もデータ活用を強化し、デジタルマーケティング部門の設立が増加。クライアントと課題設定から事業目標策定、システム実装、データ戦略立案・運用まで総合的に支援する。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】フルリモート/IPO準備/金融業界経験者歓迎/体制構築

  384~580万

  

  ＪＰＹＣ株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサポート】フルリモート/IPO準備/金融業界経験者歓迎/体制構築気になる

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  仕事内容

  金融サービスの顧客サポート体制強化に伴い、問い合わせ対応品質向上と業務の仕組み化を推進するカスタマーサポート。少人数体制で安定運用できる基盤づくりを担い、IPO実現に向けた体制構築を推進いただきます。 問い合わせ対応フローの運用管理および改善、メール・チャットテンプレートの作成・品質管理、FAQ・ヘルプページの企画・更新、問い合わせの一次整理・エスカレーション判断、サポート業務のKPI管理、将来的なCSチームの構築および育成を担当していただきます。金融サービスとして求められる正確性・一貫性を担保しながら、業務効率化を進めていただきます。

  求める能力・経験

  【必須経験】金融業界(銀行、証券、決済、資金移動業等)での実務経験■顧客対応文書の作成・校正経験【歓迎経験】AML/CFT関連業務への理解■フィンテック企業でのCS経験■ナレッジベース構築経験 ■少人数環境でCS体制を仕組み化できる裁量の大きさ ■金融水準の対応品質を設計し、IPO準備企業の成長に貢献できるやりがい ■ルールを守りながら業務効率化を進められる環境 ■スタートアップ環境で裁量を持って改善を推進できる ■フルリモート勤務可能で全国どこからでも働ける柔軟性 ■将来的なCSチーム構築・育成に携わるキャリア形成機会

  事業内容

  電子決済手段の発行及び償還、ステーブルコイン等ブロックチェーンに関するコンサルティング、他

• 企業ダイレクト

  [カスタマーサクセス]未経験歓迎！AI×テックでモノづくり業界を変革

  333~420万

  株式会社是永商会大阪府松原市

  [カスタマーサクセス]未経験歓迎！AI×テックでモノづくり業界を変革気になる

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  仕事内容

  鉄鋼建材等の加工を行う当社は、DXやAI、システム導入に投資を行い、業界イメージ全体のステータスアップを牽引しています。組織が変革フェーズにある今、営業部の組織強化のため新規メンバーを募集します。 ■既存顧客フォロー中心のカスタマーサクセス型営業 （対応顧客は商社・流通がメイン。訪問はほぼなく、内勤営業メイン。） ■自社開発の基幹システムを活用した業務遂行 入社後は、AIエージェント活用による育成やOJT形式でのフォロー体制がありますのでご安心ください。 既存顧客フォロー体制の強化、および将来の組織拡大に向けた新規メンバー採用となります。

  求める能力・経験

  【必須】■既存顧客対応・カスタマーサクセス型の対応力 ■細やかな後追い業務が得意であること ■素直さ・成長意欲があること ★異業種出身・未経験歓迎★アパレル・飲食など異業種出身者も活躍中！第二新卒も歓迎です！ 【歓迎】■インサイドセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポート出身　■人材業界のカスタマーサクセス・SI業界、ネット通販業界等の出身者　■製造業界経験者 【魅力】20億円超の設備投資を行い、業界に先駆けてITツール導入やDX化を推進し生産性・利益率向上を実現。関東進出も進めている変革フェーズの製造DX企業です。

  事業内容

  鉄鋼流通卸及び同加工業 主に形鋼・鋼管の加工を行っています。

• エージェント求人

  ▼【大阪】ServiceNowエンジニア　※東証プライム上場グループ/在宅勤務▼

  450~800万

  株式会社システムサポート大阪府大阪市

  ▼【大阪】ServiceNowエンジニア　※東証プライム上場グループ/在宅勤務▼気になる

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  仕事内容

  大手企業向けのServiceNow構築・導入プロジェクトに参画し、 提案やプロセスコンサルティングなどの上流工程から関わります。 導入後はカスタマイズ開発から運用フォローまで一貫して担当し、 チーム単位でグローバル展開企業の案件を進めます。 同社は2015年から100社以上への導入実績を持ち、 国内有数のServiceNow導入実績を強みとしています。 【具体的には】 ・大手企業向けのServiceNow構築・導入プロジェクトに参画する ・2015年から約10年で100社以上への導入実績がある国内有数のServiceNow導入実績を持つ ・導入にあたっての提案・プロセスコンサルティングなど最上流から携わる ・カスタマイズ開発、その後の運用まで一貫して担当する ・クライアントは全てグローバル展開している大企業 ・100%チーム単位でのプロジェクトである ・経験レベルにもよるが、3年目の女性エンジニアは同時並行で3案件を担当している ・そのうち2案件は導入後の運用フォローで、実質本格的に動いているのは1案件 (求人ID：478664)

  求める能力・経験

  ・システム開発経験2年以上 ・IPA基本情報処理技術者資格以上のレベルの方

  事業内容

  【東証プライム上場企業グループ／今勢いのある独立系SIer】 ■本社が石川県にあり、エンドユーザーとの直接取引多数、オラクルマスターの最高位・Platinum保有者数国内有数の独立系SIer

• エージェント求人

  東証上場×14年連続働きがい認定｜人財育成CSで経営課題に伴走25066

  515~1000万

  株式会社FCE東京都新宿区

  東証上場×14年連続働きがい認定｜人財育成CSで経営課題に伴走25066気になる

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  仕事内容

  同社は企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」の提供、法人向け研修事業、人財育成コンサルティング事業を展開している企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセスとして既存企業への支援業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・会員企業の専任サポート 　導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築 　ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80社～100社の会員企業を担当 【体制】 20代～30代のメンバー15名で活動しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 不明

  事業内容

  株式会社FCEは、東証スタンダード市場上場の教育研修・DX推進企業です。 法人向け人財育成プラットフォーム「Smart Boarding」やRPA「ロボパットDX」など、 約20のサービスを展開し、法人4,000社・学校1,100校以上を支援しています。 14年連続でGreat Place to Work「働きがいのある会社」ランキングの ベストカンパニーに選出されており、社員が誇りをもってチャレンジできる 企業文化の醸成に力を注いでいます。

• エージェント求人

  【サービスオペレーター】株式会社ウィルズ｜～503万円｜未経験者歓迎｜東証グロース上場企業

  351~503万

  株式会社ウィルズ東京都港区

  【サービスオペレーター】株式会社ウィルズ｜～503万円｜未経験者歓迎｜東証グロース上場企業気になる

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  仕事内容

  上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い ・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整 ・サービス導入時の手続きやサポート（設定支援・設定代行） ・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定 ・他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正） ・運用中のご相談・要望のヒアリング ・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献 ※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。 また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。 サ560070

  求める能力・経験

  未経験者歓迎｜ 必須条件 ・訪問を含む顧客対応の経験 ・Excel・Word・PowerPointを使用した資料作成の作成経験 【歓迎条件】 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です。 ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験

  事業内容

  🔸プレミアム優待倶楽部、及びプレミアム優待倶楽部PORTALの運営 🔸IR-naviの運営 🔸サステナビリティソリューション（統合報告書・サステナビリティレポートなどの企画・制作、ESG開示支援） 🔸バーチャル株主総会、オンライン決算説明会

• エージェント求人

  ▼【ハイブリッド】インサイドセールス（カイポケ／介護・障害福祉事業／22期連続増収プライム上場）▼

  401~549万

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  ▼【ハイブリッド】インサイドセールス（カイポケ／介護・障害福祉事業／22期連続増収プライム上場）▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 介護・障害福祉業界の経営課題を解決するため、即戦力として現場をリードし、 業界特化型の通信事業をさらに拡大するための人材を求めています。 【顧客】 【商材】 法人顧客に対して「カイポケモバイル」の提案営業を担当し、 アポイント獲得からクロージングまでを一貫して行います。 商談プロセスの分析・改善を通じて、現場でのリード力を発揮し、 Salesforce・kintoneを活用したデータ管理とレポート作成を行います。 新規顧客セグメントの企画・検証やトークスクリプト作成も担当します。 現場での実装と推進を中心に、改善サイクルを回しながら業務を進めます。 商談プロセスの効率化と新規顧客の獲得を通じて、現場でのリード力を示すことが期待されます。 現場のチームメンバーと密接に連携し、裁量を持って業務を進めます。(求人ID：485447)

  求める能力・経験

  ・大学院、大学卒以上 ・販売／接客経験1年以上または営業経験1年以上 ・現場での実装や推進におけるリード経験があることが望ましい 【歓迎】 ・KPI管理や遂行経験 ・ExcelやGoogleSpreadSheetの活用経験 ・現場での改善サイクルを回した経験 ・チームを巻き込んでプロジェクトを推進した経験

  事業内容

  【展開サービス（介護/医療/ヘルスケア、海外分野の4分野で展開）】 高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。

• エージェント求人

  ▼法人営業（リーダー候補／大手クライアント向け）▼

  500~700万

  株式会社アイ・エス・ビー東京都品川区

  ▼法人営業（リーダー候補／大手クライアント向け）▼気になる

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  仕事内容

  東証プライム上場の独立系SIerとして半世紀以上の実績を誇る当社。事業拡大に伴う体制強化のため、新たなメンバーを募集いたします。今回は即戦力としてご活躍いただきつつ、将来の営業組織を牽引していただける【主任／リーダー候補】の採用です。 入社後は「第2システム営業部」に配属となります。通信キャリア・運送系・介護系などの主要クライアントを担当し、まずは既存顧客との強固な信頼関係の引き継ぎ・発展に努めていただきます。将来的には新規アプローチによる新たなパートナーシップ構築や、チームのマネジメントを担い、組織の強化と成長を主導していただくことが期待されるミッションです。 【具体的プロセスと入社後の流れ】 入社後~3ヵ月程度（既存顧客の引き継ぎ）：先輩社員・上司から既存顧客および引き継ぎ案件についてのレクチャーを受けます。担当する顧客の事業課題や、現場で稼働している自社エンジニアの状況を深く理解することからスタートします。 3カ月後~半年程度：その後、顧客を持ち、独り立ちして定期的なニーズのヒアリング、課題解決のためのエンジニアアサイン提案、契約更新業務などを主導していただきます。技術面に関しては開発現場のエンジニアと密に連携して提案書を作成するため、営業スキルとあわせてIT知見を広げることも可能です。 入社半年以降（新規開拓・パートナーシップ構築）：業務に慣れてきた半年後を目安に、既存顧客の深耕に加えて新規開拓（ソフトウェア開発、SES、エンジニアリングサービス分野での連携）を開始します。ご自身のスキル・ご経験にあわせ、無理のないスピード感で提案の幅を広げられます。 チームマネジメント・組織づくり：主任／リーダー候補として、個人の営業活動にとどまらず、若手メンバーのフォローや営業施策の企画・実行にも関わっていただきます。「自らのアイデアを発信し、実行に移せる」風通しの良さがあるため、自身の企画で組織を動かす手ごたえを実感していただけます。(求人ID：487940)

  求める能力・経験

  【必須】 下記のいずれかの条件を満たす方 ・SIer営業、SES営業等のIT営業経験3年以上 ・営業組織のマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】 ITシステムやシステム開発についての理解がある方 システム開発のご経験

  事業内容

  最新無線技術の研究開発への取り組みや、モバイル技術ではアナログ携帯からスマートフォンまで 常に試作機から携わり、Androidにもいち早く着手。 モノとモノがインターネットにつながるIoT社会に欠かせない通信技術のさらなる発展に寄与してきました。 また、独立系システムインテグレータとして「官庁」「医療・介護」「金融」「教育関連」「製造・物流」など 様々な産業で欠かせないITサービスを数多く開発し、ノウハウを生かしデータ収集からAIシステム開発もワンストップで行っています。