◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ

  414~500万

  • システム監視
  • 研修企画
  • PC/Web
  • 検査機器調整/検査
  • 営業活動
  • UI改善
  • 提案
  • マニュアル整備
  • 資料作成
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 請求
  • 開発
  • 業務設計
  • 担当者
  • オペレーター
  • 課題設定
  • マニュアル作成
  • テスト
  • 事業推進
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • プロジェクト
  • 販売
  • マネジメント
  • 製品
  • SaaS

  株式会社ヒューマネージ東京都千代田区

  顧客・代理店サポート（SaaS商材の導入支援・運用サポート）＿ヒューマネージ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 健康管理システム「HealthCore」、エンゲージメント・サーベイ「Qraft」、適性検査「TG-WEB」、AI監視型Webテスト「TG-WEB eye」など、システムでご提供しているサービスをご利用中のお客様・代理店に対するカスタマーサポートを担当します。営業部隊が受注した後のシステム設定から、日々のヘルプデスク対応、オペレーションの改善提案まで、「営業活動以外」のサービスに関わるあらゆる業務を幅広く担う役割です。ヘルプデスクへの問い合わせが減っていくこと（＝お客様が困りごとなく使えている状態）を理想として、サポートサイトやFAQの改善、時にはシステムのUI改善をエンジニアと連携して進めることもあります。 【主な業務内容】 ・セールス（または代理店）受注後のシステム設定（顧客の課題に応じた初期設定） ・電話・メールでのヘルプデスク対応（企業担当者、受検者からの問い合わせ対応） ・カスタマーサポート全般のオペレーションプロセスの企画・構築・改善 ・サービス／システムのバージョンアップに伴う対応（資料作成、マニュアル整備、業務設計、セールスへの展開） ・請求周りの経常業務 など 【研修・育成制度】 入社後はオペレーション業務を通じて実務理解を深めていただき、将来的にはオペレーター業務と並行してサービス企画やメンバー管理もお任せする想定です。健康管理システムは市場参入したばかりの事業、適性検査も新商品のリリースが続いているため、土台作りのフェーズから経験を積むことができます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・営業だけでは拾いきれない、お客様の日々の「困りごと」に一番近い立場で向き合える仕事です。問い合わせ傾向から課題を発見し、サポートサイトやFAQ、時にはシステムのUIそのものを変えていく業務改善・サービス改善の資質も求められます。 ・足し算（付加価値を高める施策）と引き算（同じ価値を少ない工数で実現する施策）の両方の視点でオペレーションに向き合えるのが魅力です。 ・他業種・他職種からの転職メンバーが多数活躍しており、将来的にはサービス開発や事業推進など、幅広いキャリアステップも用意されています。

  求める能力・経験

  【MUST（必須条件）】 ・社会人経験（正社員経験）1年以上 【WANT（歓迎条件）】 ・以下いずれかの経験 ・人材業界、または他業界での法人営業経験 ・IT業界（特にSaaS製品）での営業経験、顧客対応経験 ・顧客折衝のご経験（個人・法人／有形・無形は問いません） ・販売・サービス職で、何かしらのマネジメント経験 ・エンジニアのご経験 ・採用業務経験 【求める人物像】 ・お客様のために尽くしたいという顧客志向、および工夫しながら仕事を進める姿勢がある方 ・お客様のご要望の背景（本当に叶えたいこと）まで汲み取り、提案の幅を広げられる方 ・複数の関係者（社内のクリエイティブ担当、エンジニア、契約周りの担当など）を巻き込みながら並行してプロジェクトを進められるタスク管理力のある方 ・顧客志向やチームで働く姿勢、コミュニケーション能力をもとに、長く活躍いただけるカルチャーフィットを重視します

  事業内容

  企業の人材採用を支援する「採用ソリューション事業」、適性検査の開発・提供を行う「適性アセスメント事業」、入社後の定着・活躍を支援する「ウェルビーイングソリューション事業」の3事業を展開しています。採用管理システム「i-web」は18年連続業界シェアトップクラス、適性検査「TG-WEB」は３,２00社以上に導入、ストレスチェックは年間60万人以上に利用されています。

• エージェント求人

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可

  331~581万

  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 医療/ヘルスケア
  • インサイドセールス/電話営業
  • チームリーダー
  • メンバー
  • リーダー
  • 所属部門
  • 人事
  • 病院
  • パートナー
  • ヒアリング
  • クリニック
  • 人材紹介
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • 事務
  • PC
  • 顧客対応
  • 営業
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【未経験歓迎】医療業界で社会貢献×成長実現|充実研修でキャリア形成|週3在宅可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■仕事内容 【医療従事者の転職を支援し、業界の人材不足解消に貢献する仕事】 当社の人材紹介サービス(ナース専科 転職など)を通じて、医療系有資格者の転職をサポートするインサイドセールス業務をお任せします。 ■具体的な業務内容 ①求職者の登録対応・掘起し業務(業務時間の約75%) ・弊社人材紹介サービスにご登録いただいた医療系有資格者(求職者)に対し、電話・メール・LINEなどのコミュニケーションツールを用いてアプローチ ・現在状況のヒアリング、転職希望条件の最適化を実施 ・転職意欲のある求職者と当社キャリアパートナーの面談を設定 ②事業者に対する求人獲得業務(業務時間の約15%) ・医療事業者(病院・クリニックなど)にアプローチを行い、弊社人材紹介サービスへ求人をいただく業務 ・求人獲得後、自身が獲得した求人を自身やキャリアパートナーによって求職者に案内し、マッチングの創出に貢献 ③付随業務(業務時間の約10%) ・通話履歴の入力、各種ワークフローの起案、業務の振返り・対策など ■キャリアパス 当部門では、メンバー→ユニットリーダー→チームリーダーと段階的にステップアップが可能です。また、社内公募制度を活用し、人事・エンジニア・マーケなど他職種へのジョブチェンジも実現できます。 ■仕事内容(変更の範囲): 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ご経験不問・未経験歓迎 ●歓迎条件 ・能力を高めたい、成果を上げたい、キャリアを良くしたい思いがあること ・人と話すことが好きであること ・成果を継続的に生み出す「再現性」を身に着けたい思いがあり、自身で仕事を振返る習慣と学習する習慣がある方 ・「ながら」作業が得意であること(架電中に、PCを用いた事務作業などを同時並行して行います) ・チームワークが好きであること ・営業や販売等、何らかの顧客対応業務のご経験 ・学生時代や就職後問わず、高い成果を出した経験、高い成果を目指した経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日

  380~450万

  • 決済サービス
  • ヒアリング
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • 電話対応
  • データ/文字入力
  • 顧客対応
  • クレーム対応
  • 営業
  • 販売
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 顧客折衝
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  SBI FinTech Solutions株式会社東京都渋谷区

  【決済×ITのカスタマーサクセス】東証プライムグループ◆問い合わせ対応◆土日祝休み/年間125日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務概要】 当社グループ会社の（株）ゼウス、（株）AXES Payment 等が提供する決済代行サービスを利用している、エンドユーザや加盟店、また、取り扱っているカード会社等からのお問い合わせに対し、お電話やメールにてサポートを行っていただきます。 また、既に取引のある加盟店へ訪問し、「どうすればもっと使いやすくなるか？」を一緒に考えつつ、信頼関係を構築していきます。 【業務内容】 ■当社の決済サービス利用に関するサポート（対加盟店・一部エンドユーザ／電話およびメール） ■取引先（既存加盟店）への定期訪問による近況ヒアリング・問題解決・関係構築 ■第三者機関からの問い合わせ対応 ■問い合せ内容の分析および関連部門へのフィードバック ■ヘルプ（FAQ）の作成および改善施策検討、実行 ※社内業務：社外業務＝9:1を想定しています。加盟店訪問は、月に1～4社を想定しており、最初は上司や先輩社員が同行いたします。訪問の経験を積まれた後は、同行者なしの訪問をお願いすることもございます。 ※エンドユーザーの応対は派遣スタッフがメインで実施しており、社員は加盟店からの問い合わせをメインで対応いただきます。 【ポジション魅力】 ◎決済×社会インフラ：24時間365日の安心・安全な決済を支える仕事 ◎希少性の高い環境：決済代行企業では珍しく、自社で電話対応まで行うカスタマー部門 ◎顧客に近いポジション：お客様の声や課題を直接キャッチし、改善につなげられる ◎幅広い業務に挑戦：問い合わせ対応だけでなく、サービス改善やFAQ整備にも携われる ◎会社規模を活かした細やかな対応：部門横断で連携し、顧客への価値提供を追求できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・基本的なOAスキル（ブラインドタッチでの文字入力等） ・法人顧客対応経験2年以上（営業/販売/カスタマーサポート等） 【歓迎要件】 ・システムサポートにご興味がある方 ・電話対応のご経験（コールセンター・ヘルプデスク・テクニカルサポート等） ・伴走型の営業のご経験 ・クレーム対応のご経験

  事業内容

  EC決済事業及びFinTech関連事業のグループ統括

• エージェント求人

  楽天　営業企画【ロジスティクス事業　営業部　営業企画課】

  700~1000万

  • プロジェクトマネージャー
  • マネジメント
  • 物流
  • 物流/生産管理職担当
  • 戦略立案
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流サービス
  • 営業
  • プロジェクトマネジメント
  • 分析
  • EC
  • Microsoft Excel
  • マーケティング
  • データ分析
  • 法人営業
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　営業企画【ロジスティクス事業　営業部　営業企画課】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ロジスティクス事業は、商品の入荷からエンドユーザにお届するまでの サプライチェーン全てを通して、楽天の物流が担うあるべき姿を考え 次世代のECの基盤を築くために設立された事業部です。 現在は、下記2つのサービスを担っております。 1．楽天市場に出店いただくクライアント様のロジスティクスサービス 　（楽天スーパーロジスティクス）の営業からサービス＆事業企画まで広く行っています。 2．楽天24やRakuten Fashionなどの楽天の1st Party（自社ECサイト）の 　ロジスティクス部門と連携する3PLの役割を担っております。 尚、楽天グループ株式会社は日本郵政株式会社の子会社である日本郵便株式会社との 間において、2021年7月に「JP楽天ロジスティクス株式会社」を新たに設立いたしました。 このことにより、当社が投資・開発してきた省人化・自動化された 物流センターを日本郵便の配送ネットワークに組み入れ、共同運用することで 物流DXを実現し「顧客UXの改善」、「リードタイム短縮」、「物流効率化」 「キャパシティ最大化」等を目指します。 楽天ロジスティクス事業 https://logistics.rakuten.co.jp/(新しいウィンドウで開きます) JP楽天ロジスティクス株式会社 https://jp-rakuten-logistics.co.jp/(新しいウィンドウで開きます) 【募集背景】 物流配送業界は、オンラインビジネスの拡大による扱う量の増大に対して、労働時間の規制 慢性的な人材不足などにより様々な課題に直面しています。　 私たちは、楽天グループのEC物流を担うと共に、「楽天市場」の最重要戦略の 一つである物流の強化に向けて、高度な物流サービスの構築に取り組んでいます。 モール型のビジネスモデルに付随したEC物流において、営業促進上の課題を 共に考え、利用拡大に向けた様々な取り組みをリードできる方を募集しております。 ＜魅力＞ 1．事業または組織フェーズの魅力 ・ロジスティクスを通して物流における上流から下流（配送）まで 　一気通貫で関わることができる ・楽天市場の最重要戦略の一つであるテーマに関わることができる ・事業を拡大していく過程に携われる 2．裁量権や組織カルチャーの魅力 ・少人数の組織のため、スピード感を持って意思決定に関与することが可能 ・営業企画として裁量をもって仕事をすることができる 3．キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） ・営業企画職としてキャリアを築くことができる 【業務内容】 楽天スーパーロジスティクスの利用拡大のための、営業課題の分析／解決に向けた 施策立案など、営業企画全般に関わるプロジェクトマネージャーなどを担当いただきます。 ＜主な業務内容＞ ・営業課題の分析 ・営業促進施策の策定 ・VOMVOCをもとにしたサービス改善の検討／実施 ・関連各部署との交渉やプロジェクトマネジメント 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業全体：約100名 ・営業企画課：12名 シニアマネージャー：1名 マネージャー：2名 アシスタントマネージャー3名：（うち2名はマネージャーと兼務） メンバー：8名 ・チーム比率：新卒（2名）、中途（6名）、派遣（4名） ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・オンライン旅行業界 営業企画業務経験者 ・オンライン業界 マーケ業務経験者 ・EC業界 営業経験者（マネージャー経験あり） ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ ・入社2年でリーダーに昇進、現在活躍中

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業企画経験 ・営業を動かす横断的なプロジェクトの推進経験 ・様々な関係部署と円滑に業務遂行するためのコミュニケーションスキル ・ビジネスレベルのOAスキル（e-mail、Excelの関数利用等） 【歓迎要件】 ・法人営業経験 ・EC営業企画でのご経験者 ・プロジェクトマネジメント経験 ・SQLスキル／データ分析経験 ・物流業界、EC業界での就業経験 ・マーケティング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  楽天　営業企画【MIHA株式会社（出向）】

  650~1000万

  • プロジェクト
  • 提案
  • 販売
  • 顧客管理
  • マーケティング
  • 営業活動
  • 商品企画
  • メディア
  • 営業
  • 分析
  • Excel VLOOKUP関数
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 資料作成
  • 予算管理
  • kintone

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　営業企画【MIHA株式会社（出向）】気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ＜MIHA営業課＞ MIHA営業課はセールス部門とプランニング部門に分かれています。 セールス部門では、楽天グループの特性を活用した独自の販売チャネルにおける 提案のほか、グループ外部の広告主に対しても強みを生かした 「広告プロダクト×インフルエンサー」の提案を行い、売上を順調に伸ばしています。 プランニング部門は営業企画と商品企画に分かれており、営業活動の最適化や 顧客・数字の管理、また、販売する広告プロダクトの企画や 開発を通じて営業をサポートしています。 【募集背景】 営業の増員が進む中で、更なる生産性の向上や、効率的な管理・深い分析を 行う必要があるため、MIHA事業部を一緒に推進して頂ける方を募集しています。 ＜魅力＞ ・楽天内でスタートアップとして成長を続けている事業 新しい市場を切り開き、事業を拡大していく過程に携われます ・楽天の中でも少人数の組織のため、個々に大きな裁量を持ち、スピード感を持って 　意思決定に関与することが可能 アイデアや提案が事業の成長に直結する環境があります ・営業企画だけではなく、AI等のツールや経営企画の知見を身につけることが可能 将来的には部門責任者やマネジメントポジションへのキャリアアップも目指せる環境があります 【業務内容】 営業企画では以下のような業務を推進し、営業活動のサポートや 経営層へのレポーティングを行っています。 ＜主な業務内容＞ ・営業管理 ・顧客管理 ・分析業務 ・業務推進 ＜具体的なプロジェクト事例＞ ・売上のコンディションがタイムリーに可視化できるツールの導入 ・顧客へのアプローチの進捗状況を可視化できるフローの整備 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体：約20名 ・MIHA営業課：17名（営業部門：15名、プランニング部門：2名） ・年齢層：20代後半～30代前半 ・新卒中途割合：約40% ＜中途入社者のバックグラウンド＞ 広告代理店、通信会社、人材業界、Webメディアなど 多様なバックグラウンドのメンバーが活躍中。 ＜活躍をしている中途入社者のキャリアパス実例＞ 中途入社後2〜3年でチームリーダーに抜擢、マーケティング経験から 企画職に挑戦して活躍など。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・広告関連業界で、営業企画として経験3年以上（社会人経験5年以上） ・営業の予算や実績管理、管理ツールや会議体、資料の整備や数字の分析などを 　自ら積極的に工夫し営業活動の改善に貢献してきた経験 ・営業活動の改善のためホスピタリティをもってスピーディーに対応できる方 ・営業や経営層のニーズを的確に把握するコミュニケーション力 ・PCスキル：Excel（VLOOKUP関数、IF関数、ピボットテーブル、グラフ作成） 　PowerPoint（図やグラフを用いたスライド作成） 【歓迎要件】 ・デジタル広告、SNSマーケティング業界での営業企画の経験 ・営業経験 ・kintoneやナレッジワークといった営業活動におけるツール等の導入経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート】英語力を活かしてコールセンターの高度化に取り組む

  420~700万

  

  ｋａｙ　ｍｅ株式会社東京都中央区

  【カスタマーサポート】英語力を活かしてコールセンターの高度化に取り組む気になる

  もっと見る

  仕事内容

  管理職、経営者といったエグゼクティブ女性をターゲットとしたアパレルを展開する当社にて、カスタマーサポート業務の効率化・高度化をご担当いただきます。 【業務詳細】■お客様からの問合せ対応（受発注・商品説明/提案・返品/修理・課題解決）※電話（2割）／E-mail・チャット（8割）　 ■在庫管理■社内他部門との連携業務　 【入社後、役職がついた場合の業務】 ■コールセンター／サプライチェーンの業務改善■KPI設計と管理、目標値に向けての施策実施

  求める能力・経験

  【いずれも必須】 ■コールセンター・営業事務・販売・営業いずれかの経験　■ビジネスレベルの英語力　■AIツールを業務で活用できる 【歓迎】 ■ECサイトなどのシステム利用経験　■ビジネスレベルの中国語力または広東語力■Excelを利用した分析経験（クロス集計など） ■業務改善を主導した経験 【英語の使用頻度】問い合わせや、チーム内の一部のチャット・会議でのコミュニケーションで使用します。

  事業内容

  ■アパレル事業『kay me』の企画・製造・販売

• エージェント求人

  株式会社マネーフォワード：事業戦略

  600~1000万

  • プロジェクトマネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロジェクト
  • データ分析
  • 販売
  • 分析
  • 販売戦略立案
  • マネージャー
  • 戦略立案
  • マーケティング
  • 営業推進
  • オペレーション設計
  • 企画立案
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  株式会社マネーフォワード：事業戦略気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・各事業部を横断して課題解決を推進していく企画組織でプロジェクトマネージャーの役割を担っていただきます。 ・下記の役割の中で、得意な部分やキャリアを考えつつ業務をお任せしていきます。（全てこなせる必要はありません） -Mops：マーケおよびインサイドセールス領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 -RevOps： フィールドセールスおよびバックオフィス領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 　-Strategy：事業課題の特定、戦略・戦術立案～実行支援 　-Data Management：データの見える化・活用推進、定量データ分析による事業運営のPDCA支援 　-Sales Planning：横断での販売戦略立案～実行支援、ナレッジ活用

  求める能力・経験

  ・マーケティング、セールス、Bizdev、PdM、営業推進、事業/経営企画いずれか職種経験（またはそれら組織に深く入り込み支援/伴走した経験） ・自分の意思やアイデアに信念をもち、企画立案から実行まで、周りを巻き込みながら業務改善を完遂した経験（定量的な改善効果を提示できること） ・自部署や支援先部署（または顧客）の業務効率や事業成長の阻害要因を特定し、問題解決に取り組んだ経験 ・データ活用を通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行・オペレーション設計に関わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  法務AI「LegalBrain」BizOps／事業推進・業務設計24639

  604~1001万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • 課題設定
  • 課題/ボトルネック特定
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • 営業活動
  • 商談
  • 進捗管理
  • 販売
  • 請求
  • 営業
  • モニタリング
  • 提案
  • マーケティング
  • 目標設定
  • 業務設計
  • 事業推進
  • 戦略立案
  • 事業計画
  • 事業戦略立案
  • 事業戦略策定
  • 営業推進
  • オペレーション構築
  • 業務オペレーション設計
  • 改善施策立案
  • 改善策実行
  • データ分析
  • 課題分析

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  法務AI「LegalBrain」BizOps／事業推進・業務設計24639気になる

  もっと見る

  仕事内容

  同社はLegalBrainの開発・提供を展開している企業です。 本ポジションでは事業推進（BizOps / 事業企画）として業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・受注～契約～アカウント発行～利用開始～請求までの業務フロー構築（プロセスの標準化・自動化、関係部門の役割分担とSLAの定義、セルフサーブ化など） ・各部署「マーケティング、IS、FS、CS」と横断的に連携し、施策を主体的に推進 ・営業活動データの収集・集計・可視化 ・計数管理、各種KPIのモニタリングと改善提案 ・ 商談化率・成約率・リード品質・稼働率などをトラッキング ・ 月次レビュー用ダッシュボード・報告資料の整備 ・予算達成に向けた営業戦略立案サポート・実行サポート ・ 目標設定～進捗管理～改善施策の推進 ・顧客のセキュリティ審査を停滞させない部門横断フローの構築（チェックシートの一次受付と設問の切り分け、関連部門への振り分けルールの整備、過去回答の蓄積・再利用、回答完了までの進行管理など） ・関連子会社とのシナジー最大化のための業務設計 ・帳票作成など手作業の排除、生成AIを前提とした営業業務の再設計 ・販売基盤となるSFA/CRMの管理・改善立案・実行 ・各部門の責任者とのディスカッションを通じて課題抽出・施策検討 ・ 定性・定量双方から課題特定し、優先順位付け 【体制】 LegalBrain事業本部 Business部 事業推進チーム

  求める能力・経験

  【必須経験】 営業企画・事業企画・セールスオペレーションなど、業務プロセスの設計・改善を担った経験（3年以上） SFA／CRMの運用・業務改善経験または深い知識を保有していること データを用いて課題を特定し、改善策の立案から実行までを担った経験

  事業内容

  「まだないやり方で、世界を前へ。」をビジョンに掲げ、 専門知とテクノロジーで社会課題を解決するリーガルテック企業です。 国内最大級の法律相談ポータル「弁護士ドットコム」、国内シェアNo.1の電子契約サービス「クラウドサイン」、リーガル特化型AIエージェント「Legal Brain エージェント」など、多彩なサービスを東証プライム上場企業として提供しています。

• エージェント求人

  BtoBマーケティング×インサイドセールス/フルリモート・残業月4h24584

  420~500万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • 転職支援
  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • マーケティング
  • 提案
  • ヒアリング
  • コンサルタント
  • 顧客課題ヒアリング
  • 顧客ニーズヒアリング
  • ニーズヒアリング
  • 課題仮説検証
  • 課題/ボトルネック特定
  • 電話対応
  • 電話問い合わせ対応
  • 法人営業
  • チームリーダー
  • 営業
  • SaaS
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • 商談
  • 提案書作成
  • 問い合わせ対応
  • メール対応

  株式会社エムエム総研東京都新宿区

  BtoBマーケティング×インサイドセールス/フルリモート・残業月4h24584気になる

  もっと見る

  仕事内容

  「セールス、マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を事業理念に セールス、マーケティング領域の効率化支援やDXコンサルティングを展開する企業です。 本ポジションではエムエム総研に所属し、クライアント企業のインサイドセールスをご担当いただきます。 ▼レギュラーワーク ・顧客が抱える課題およびニーズのヒアリング 　└クライアントから提供されるリストをもとにした架電 ・ 顧客への提案活動（それぞれの顧客状況に合わせた仮説および戦略の立案） ・ クライアントによって業務内容は異なり、インサイドセールスだけでなくカスタマーサクセスも担当 ▼入社後の流れ ・入社後2ヶ月程度は座学とOJTによる研修期間 　└座学に関しては配属先の案件に特化した研修だけでなく、幅広く知識を身に着けていただきます。 ・2か月後、配属先に常駐 ※期間はスキル・経験により変動あり。 ※研修期間に配属先が決定します。配属先が決定した後は、2週間準備をしながら座学、OJTを行います。 ▼将来のキャリアビジョン インサイドセールスとしての経験を積んだ後は、マネジメントや上流の業務を行うなどキャリアを広げていくことが可能です。 また、ご自身の志向性に合わせてカスタマーサクセス、コンサルタントなどの領域に幅を広げることもできます。 取引先企業との繋がりで、国内上場企業や外資系企業に転職された実績もあります。 ご自身のキャリアの志向性やご希望に合わせて様々なキャリアをご用意しております。

  求める能力・経験

  【必須】下記全ての経験 ・非対面でのBtoB営業またはエンタープライズ向けの法人営業経験 ・リモートワーク経験者（フルリモートもしくはハイブリッドで週3以上） 【歓迎】 ・チームリーダーの経験 ・IT、SaaS業界での就業経験

  事業内容

  1989年創業、「セールス・マーケティングのデジタルシフトでビジネスを変える」を 理念に掲げるBtoBマーケティング支援の専門エージェンシーです。 デジタルマーケティング事業・営業DXコンサルティング事業・デジタルセールス 人材採用事業の3軸を展開しています。外資系・日系大手を中心に累計1,000社超、 13,000件超のプロジェクト実績を持ち、設立35年超の知見と実行力で顧客の 事業成長に伴走しています。 平均年齢34歳、従業員約200名の活気ある組織です。

• エージェント求人

  【Business】SaaS事業_カスタマーサポート/フルフレックス/リモート可/残業ほぼ無し

  375~500万

  • 戦略提案
  • 介護
  • メンバー
  • 提案
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 営業
  • 教育
  • 就労支援
  • 開発
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計
  • 医療/ヘルスケア
  • 請求

  株式会社LITALICO東京都目黒区

  【Business】SaaS事業_カスタマーサポート/フルフレックス/リモート可/残業ほぼ無し 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる400拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。 【私たちが大切にしている姿勢/ミッション】 LITALICOのカスタマーサポートが向き合うのは、日々福祉・介護の現場で奔走する支援者の皆様です。現場は非常に多忙であり、求められる専門知識も多岐にわたるため、私たちの回答一つが現場の円滑な運営に直結します。 私たちが求めているのは、単なるプロダクトの改善提案だけではありません。まずは「自らの回答で、今困っているお客様をサポートし切る」という、着実な実行力を大切にしたいと考えています。 大規模なコールセンターにはない、自社サービスならではの「手触り感」や「介在価値」を求めている方。そして、変化の早いインターネットビジネスの環境を楽しみながら、福祉現場に寄り添うことに価値を感じられる方。そんな想いを持った方と、業界のインフラを支えていきたいと考えています。 【仕事内容】 法人顧客からの問い合わせ対応をメインとし、業務の波（繁忙・閑散）に合わせながら、以下のミッションを並行して担っていただきます。 ■サービス利用中の法人顧客対応（電話・メール等） ・月初10日間などの繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。 ■FAQ・マニュアル更新、問い合わせ削減などの業務改善 ・日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。 ■プロダクトへのフィードバック ・現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しすることで、プロダクトの価値向上に貢献します。 【キャリアパス】 メンバーとしての実務を通じ、現場課題やプロダクトへの深い理解を得た後は、SVやマネージャーなど、組織づくりを牽引するポジションへの登用も積極的に行っています。 【担当するプロダクト・配属先】 ご本人のご経験を加味して、以下いずれかのプロダクトを担当するチームに配属を想定しています。 発達ナビ（SaaS） 仕事ナビ（SaaS） かんたん請求ソフト かんたん介護ソフト ナーシングネットプラスワン　等 カスタマーサポート部門では、現在全体で40～50名のメンバーが活躍しており、30代〜40代の社員が中心です。 組織は各5～10名程度のチーム体制となっており 、少人数で目が行き届きやすい環境です。 在籍メンバーのほとんどが業界未経験からのスタートですが、チーム内で不安なことや分からないことがあれば、いつでも先輩に相談できる温かい雰囲気が強みです。 【目標の設定、評価制度について】 MBO（目標管理制度）を導入しており、半期に一度評価面談を実施しています。 定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などを上長と設計をしていただき、成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができます。 ＜1日の流れ＞　※一例※ 9:00 出社／始業、メール・チャット確認（顧客からの問い合わせ確認） 10:00 受電開始/問い合わせ対応開始（電話・メール・チャット等） 11:00 チームでのMTG（対応状況共有や注意点などの確認） 12:00 昼休憩 (シフト制で交代に休憩を取ります) 13:00 午後の問い合わせ対応（対応ログ入力も並行） 15:00 FAQ更新、ナレッジ共有／Slackなどで開発や営業と連携 16:00 緊急対応などの優先対応 17:00 受電終了/対応漏れ・未完了対応の確認とフォローアップ 18:00 業務終了

  求める能力・経験

  以下のいずれかの経験 1)カスタマーサポート等の顧客接点（営業・カスタマーサクセス含む）経験者 2)医療・福祉・介護業界でのご経験 [補足] 1)2)は「いずれか」で歓迎です。 現状もそれぞれのバックグラウンドを持ったメンバーが持ち味を発揮しあいながら、業務に取り組んでいます。直接支援の現場とプラットフォームビジネスの両方を持ったLITALICOらしいチームです。 社会貢献性の高い自社プロダクトのサポートを担当してみたい顧客接点経験をお持ちの方、医療・福祉・教育業界からインターネットビジネスに挑戦したい方のご応募をお待ちしています。 ＜歓迎スキル＞ 以下のご経験がある方は特に歓迎させていただきます。 ・カスタマーサポート/サクセス経験 ・スーパーバイジング業務（SV）経験 ・SaaSプロダクト経験 ・介護・福祉の請求業務経験 ＜求める人物像＞ ・ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 ・不確実性の高い環境下でも自ら楽しんでいける方 ・ビジネスとビジョンの両軸を追求しバランスが取れている方 ・未経験の領域でも意欲的かつ変化を前向きに捉えてキャッチアップできる方 ・フィードバックを真摯に受け止め改善に努めることができる方

  事業内容

  リアル事業所やプラットフォーム基盤の運営を通し、 みなさまの一生をサポートする事業・サービスを提供することで、 「障害のない社会」の実現を目指します。