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エージェント求人

【東京本社/課長職】国内屈指のリゾート事業を牽引するWEB販売・OTA戦略マネージャー候補

480~720万

国内最大級のリゾートを展開する大手関連企業

東京都港区

職務内容

職種

  • レジャー/トラベル法人営業

  • 宿泊/ホテル責任者

  • フロント

仕事内容

国内屈指の規模を誇るラグジュアリーリゾートを展開する成長企業にて、事業のトップライン(売上)に直結するWEB販売領域の責任者(課長職)を募集します。本ポジションのミッションは、東京(南青山)のヘッドクォーターを拠点に、自社サイトおよびOTA(オンライン旅行会社)を活用した最適な販売戦略を描き、実行することです。単なる営業や運用にとどまらず、現場のホテル運営陣やレベニューマネジメント担当と密に連携しながら、ダイナミックな価格戦略やマーケティング施策にまで踏み込める大きな裁量があります。デジタルマーケティングとセールスを掛け合わせ、数十億円規模の事業成長を自らの手でドライブしていく圧倒的なやりがいとキャリアアップを実現できる環境です。 ■ 具体的な業務内容 自社サイトおよびOTAを含むWEB販売領域の戦略立案から、組織のマネジメントまでを幅広く統括していただきます。 ・WEB販売全体の売上分析、販売計画策定、および予実管理 ・自社サイトやOTAにおける販売戦略の立案・推進 ・各種販促、セールスキャンペーンの企画立案と実行管理 ・OTA各社とのリレーション構築、条件・手数料等の折衝 ・市場分析、競合分析を踏まえたプライシングや販売戦略の最適化 ・ホテル現場、レベニューマネジメント担当など他部署との横断的な連携調整 ・WEB販売領域におけるチームマネジメント、およびメンバーの育成

求める能力・経験

・OTA、自社サイト等のWEB販売戦略に関する実務経験 ・数値分析、売上管理、販売計画の策定経験 ・組織マネジメント、またはチームリーダーの経験 ・基本的なPCスキル(Excel、Word、PowerPoint) ■ 歓迎要件(Want) ・ホテル、宿泊施設におけるレベニューマネジメントの実務経験 ・デジタルマーケティング全般、またはWEB広告の運用経験 ・Google Analytics等を活用した高度なアクセス解析・データ分析経験 ・新規販路の開拓、またはゼロからの販売戦略構築経験

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

480万円〜720万円

勤務時間

休憩60分

09:30〜18:30 9:30~18:30(休憩1時間)※変形労働時間制

残業

有

休日・休暇

110日 内訳:完全週休2日制

その他

年間休日110日(月9日休み ※12月と1月は10日)

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

試用期間:3ヶ月※労働条件は本採用後と同じです。 賞与:なし 残業手当:あり 深夜手当:あり 休日手当:あり 通勤手当:あり(全額支給) 出張手当:あり ※管理職については、支給額や支給方法が一般職と異なる場合があります。

勤務地

配属先

転勤

東京支社

住所

東京都港区

制度・福利厚生

制度

資格取得支援制度 研修支援制度 U・Iターン支援 社員食堂・食事補助

その他

その他制度

・通勤手当(距離に応じ支給) ・DC(企業型確定拠出年金) ・GLTD(団体長期障害所得補償保険)加入可能 ・従業員割引(リゾート内ホテル・レストラン・ショップなど)

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    【楽天G×海外旅行✈️】法人営業🔸未経験歓迎🔸旅行プラン企画/国際航空券・予約システム仕入れ等

    350~450万

    • 資料作成
    • 営業活動
    • コンサルティング業務
    • 社員旅行
    • マネージャー
    • 営業
    • 販売
    • 顧客折衝
    楽天トラベルサービス株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【二子玉川駅徒歩1分◆個人ノルマなし◆転勤なし◆育休取得実績◎OJTフォローありで業界未経験でも安心♪年休121日◎オフィス内カフェテリアで三食基本無料の食事補助あり】 ■採用背景 コロナ禍の終息に伴い現在引き合いを多くいただいており、さらなる事業拡大を目指してメンバーを募集します。 ■業務内容 ※アライアンス部または コーポレートトラベルコンサルティング部(適性に応じて配属)となります。 ※お客様とのやり取りは基本的にメールや電話で行い、オンラインもしくは社内でのお打ち合わせがメインです。 ▼ アライアンス部門 世界の航空会社様に対しシステムに登録する座席数を確保するための営業活動や、旅行会社様向けシステムの利用者増加に向けた営業活動を行っていただきます。 ・資料作成~架電やお打ち合わせなど ・国際航空券の仕入れ ・国内の旅行会社への国際航空券の販売 ▼ コーポレートトラベルコンサルティング部門 一般企業からの依頼(例:国内外出張、研修、社員旅行など)に対して、旅行のプランニング及び宿泊施設や交通手段の手配をお任せします。 ・一般顧客向け営業(MICE・BTM、団体ツアー手配業務) ・手配業務や資料作成など内勤業務 ・架電やお打ち合わせなど ※ 添乗業務が発生する場合あり(部門共通) ※ MICE:会議・incentive 旅行・コンベンション・展示会 BTM:法人出張管理 ■組織構成 ・アライアンス部門 部門長 1 名、マネージャー1名、メンバー5 名(20 代~50 代) ・ コーポレートトラベルコンサルティング 部門 部門長 1 名、マネージャー1 名、メンバー8名 (20 代~50 代) ※いずれも旅行業界未経験の方活躍中!AI ツールの積極活用・業務効率化が活発な環境です。 ■働き方 ・年1-2回、1週間ほど欧米方面へ出張の可能性があります。 ・土日祝休み、所定労働7.5h。固定残業がついていますが、残業は繁忙期と閑散期で差があり平均すると月30-35時間です。 ■評価制度 四半期及び年間の受注売り上げ目標があり、チームとして目標を追っていただきます。 コンピテシー評価とパフォーマンス評価に重点を置いており、ご自身の頑張りが正当に評価されます

    求める能力・経験

    ~業界未経験歓迎・職種未経験歓迎!旅行好きな方ぜひご応募ください~ ■必須条件 ・販売経験などの顧客折衝経験をお持ちの方:目安2年 ■歓迎条件 ・旅行が好きな方 ・航空業界の知識がある方 ・変化に柔軟に対応できる方 ・主体性をもって動くことが得意な方

    事業内容

    海外旅行業一般/「SkyRep」の開発・運営など

  • エージェント求人

    【東京/設営管理】未経験OK/貸別荘新規事業の花形ポジション/選べる休日/フルフレックス・リモート可

    400~550万

    • 備品/設備管理
    • 提案
    • 点検
    • メンテナンス
    • 株式
    • 備品管理
    • 設備点検
    • 清掃
    • マニュアル作成
    • 備品手配
    • 備品調達
    • 備品調達管理
    • 設置サポート
    • 改善施策立案
    • 改善策実行
    • 改善策検討
    • サービス改善提案
    • 設備メンテナンス
    • 定期メンテナンス
    • ガス設備メンテナンス
    • ガス設備
    • 設備管理
    • 自動車/輸送機器
    • 自動車/輸送機械
    • プロジェクト
    • 自動車運転
    • 自動車
    • 普通自動車
    ココザス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    <COCOVILLA事業について> COCO VILLAは、別荘を複数人で共同所有しながら、オーナーが使わない日は旅館業や民泊として運営し収益を得られる仕組みの別荘投資事業になります。 投資としてのリターンと、「自分で泊まれる価値」を両立できる点が支持されており、申込開始からわずか32秒で完売した例もあります! ★ココザス株式会社内で最も成長が期待される花形の事業です! ■業務概要: 新規オープンする貸別荘の設営準備、既存の貸別荘の備品管理と設置業務 ■業務内容: ・貸別荘施設の設営業務、改善業務 ・貸別荘施設内の設備点検、管理業務(メンテナンス含む) ・貸別荘施設内外の清掃、リネン交換等の現地作業 ・リネン、アメニティの管理、改善提案 ・マニュアル作成業務 ■求める人物像: 自由な社風ですが、その分裁量権も大きく、自主性が求められます。 指示待ちの姿勢ではなく、自ら進んで仕事に取り組める方を求めております! <働き方> ・休日について:祝日+週2日好きな曜日を選んでいただけます。曜日については土日にする方も平日にする方もいらっしゃり、ご自身のライフスタイルに合わせて決めて頂けます。 ・スーパーフレックスタイム・リモートワーク:コアタイムがないため、働く時間を自由に選択していただけます。在宅勤務も月5回程度可能となっており、ご家庭の事情などを考慮し、在宅日数を増やすことなども相談可能です。 ・残業について:時期にもよりますが、平均1時間/日程度となっております。会社としては残業を0にしていきたい考えのため、将来的には減っていく見込みです。

    求める能力・経験

    \業界・職種未経験歓迎/ ◆必須要件 ・普通自動車運転免許(AT限定可) ・フットワークが軽く、すばやくかつ臨機応変に動ける力 ◆歓迎要件 ・ゼロイチや何かしらのプロジェクト・事業立ち上げのご経験 ・物件や各種設備の修繕のご経験 ・宅地建物取引士 ・旅行業務取扱管理者 ・「旅行」への興味、関心

    事業内容

    バケーションレンタル総合プラットフォーム「& VILLA」の展開(企画・立ち上げ支援、運営代行「& やど管理」など) 貸別荘ブランド「COCO VILLA」の開発・運営 共同所有モデル「COCO VILLA Owners」の展開 都市型プライベートサウナ事業(「COCO VILLA sauna」の運営) 個人向けライフデザイン事業(資産形成/転職支援/住宅関連)

  • エージェント求人

    【全国】ホテル・イベント施設の接客・運営スタッフ/業界未経験歓迎

    350~550万

    • スタッフ
    • スタッフ育成
    • ホテル
    • イベント運営運用
    • 売上管理
    • 問い合わせ対応
    • 接客
    • マネージャー
    • マネジメント
    • 受付
    • 顧客対応
    • 店舗/施設運営
    • 施設運営
    • リーダー
    • 営業
    • 販売
    • 店長
    株式会社TKP東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【接客経験を活かして、大手企業の正社員へ】 ホテルや貸会議室、イベント会場などを全国で展開するTKPで、お客様対応や施設運営、イベント・会議のサポートなどを担当していただきます。 難しい専門知識よりも、「人と話すことが好き」「お客様に喜んでもらうことが好き」といった経験を活かせる仕事です。 【具体的なお仕事】 ■ホテル・施設をご利用されるお客様へのご案内 ■受付・予約対応 ■電話・メールでのお問い合わせ対応 ■会場の準備・片付け ■イベント・会議・研修などの準備、運営サポート ■会場レイアウトや備品の確認 ■お客様との打ち合わせ ■アルバイト・スタッフとの連携 ■施設内の確認・管理 ■売上・予約状況などの管理 など 企業の会議・研修・採用イベント・セミナー・懇親会など、さまざまな場面をサポートします。 【これまでの接客経験を活かせます】 ホテル業界の経験だけでなく、営業、飲食店、アパレル、携帯ショップ、スーパー、ドラッグストア、ブライダル、旅行、カラオケ、アミューズメント、コールセンターなど、さまざまな接客・サービス経験を活かせます。 業界が違っても、お客様への対応や周囲と協力して仕事を進めてきた経験が強みになります。 【将来のキャリアも広げられます】 まずはお客様対応や施設運営からスタートし、経験を積みながらスタッフ育成や売上管理などにも仕事の幅を広げられます。 将来的にはセンター長などのマネジメントポジションを目指すことも可能です。 社内公募制度もあり、新しい部署や職種へ挑戦できる機会もあります。 「接客の仕事は好きだけど、この先のキャリアが不安」 「販売・飲食の経験を活かして仕事の幅を広げたい」 「BtoCだけでなく法人のお客様とも関わってみたい」 「将来は店長・リーダー・マネージャーを目指したい」 そんな方にもおすすめのポジションです。

    求める能力・経験

    【業界未経験歓迎】 ホテル・貸会議室・イベント業界での経験は問いません。 販売・接客・飲食・ホテル・ブライダル・営業など、人と関わる仕事の経験を活かしていただけます。 【こんな方を歓迎します】 ■人と話すことが好きな方 ■接客・販売経験を活かしたい方 ■お客様に喜んでもらうことが好きな方 ■周囲と協力して仕事を進められる方 ■正社員として長くキャリアを築きたい方 ■将来はリーダーやマネージャーを目指したい方 店長・マネージャー経験がなくても、新人を教えた経験、後輩をフォローした経験、お客様対応の経験などを活かせます。

    事業内容

    フレキシブルオフィス事業を中心に、全国2,000室超の貸会議室・宴会場・レンタルスペース等を展開。 イベントプロデュース、ホテル・宿泊研修、料飲・バンケット、BPOなど、「空間」を軸とした幅広いサービスを提供しています。

  • 企業ダイレクト

    【代理店・法人企業セールス/シニアマネージャー】世界展開ホテルブランド

    600~750万

    ヘッドオフィスジャパン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    セールス部門にて、国内の旅行代理店を中心に、法人・団体向けのホテル営業をご担当いただきます。宿泊利用をはじめ、団体利用や宴会・MICEなど、お客様の目的に応じた提案を行っていただきます。 担当は、1人あたり複数のホテルを受け持つ体制となっており、案件管理やスケジュール管理は、各自の裁量を持って進めていただきます。 社内システムを活用しながら旅行会社や法人情報を管理し、現場のホテルGMと数値を共有しつつ、連携して業務を進行します。 現状、組織体制の見直しや増員が進んでおり、業務フローや体制を整えながら、より良い形を目指していく成長・改善フェーズにあります。

    求める能力・経験

    【必須】 ■ホテルまたは旅行業界での営業経験8年以上 ■売上や稼働率などの数値を意識し、基本的なPCスキルを用いて営業活動を行った経験 【歓迎】■チームマネジメントの経験 ■マーケット分析や販売戦略に携わった経験 【魅力】★シニアマネージャーや担当部長へのキャリアアップも可能で、営業として段階的に責任範囲を広げていける。 ★世界最大級のホスピタリティグループでにてキャリアップができる ★2023年に新しくなったオフィスはほぼフリーアドレスで風通しのがよく 働きやすい環境

    事業内容

    事業内容:ホテル運営に関する諸業務の請負

  • 企業ダイレクト

    【グローバルセールス/シニアマネージャー】世界展開ホテルブランド/裁量大

    600~750万

    ヘッドオフィスジャパン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    海外旅行会社、法人顧客に対し、担当する複数のグランドメルキュール・メルキュールホテルの営業活動を行います。 アコーブランドおよび各ホテルの魅力を発信し、新規マーケットの開拓と既存取引先との関係強化を通じて宿泊予約の拡大を推進します。市場分析や販売戦略の立案、商談会・セールスミッションへの参加などを通じ、担当クラスターの売上最大化を担うポジションです。現状、組織体制の見直しや増員が進んでおり、業務フローや体制を整えながら、より良い形を目指していく成長・改善フェーズにあります。

    求める能力・経験

    【必須】■旅行代理店の法人担当者を中心とした、ホテルまたは旅行業界での営業経験(目安:8年以上) ■売上や稼働率などの数値を意識し、基本的なPCスキルを用いて営業活動を行った経験 【魅力】■複数ホテルを持てて売り上げを立てられる ■都市部にはない、リゾート地の魅力を海外のかたに伝えることができるダイナミックなお仕事です ■「オールインクルーシブ」という新しいホテル体験の価値を海外に伝える重要なポジションです

    事業内容

    事業内容:ホテル運営に関する諸業務の請負

  • 企業ダイレクト

    【法人営業マネージャー候補】福利厚生(食事補助)/法改正追い風商材

    1000~1200万

    株式会社エデンレッドジャパン東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    戦略上、3か年計画の要となる新規案件の契約のクロージングを担当していただき、KPIとして最も重要視している営業の活動量をもとに、契約社数、利用者数の拡大、食事カードの発行額の最大化を追求いただきます。 【直近1年間でお任せしたい業務】 大手・エンタープライズ顧客(従業員1000名以上)向け ■訪問営業・オンライン商談(1日平均3回)等を利用した提案~クロージング■営業活動のCRM入力(Salesforce)※社内で定義されたKPI(インプット:活動量/アウトプット:契約数)■中堅~大企業は商品や機能だけでは動きません。意思決定を動かすポイント「経営インパクト」「信頼性」の提示/企業の経営課題に向き合い、勝ち方を設計

    求める能力・経験

    【必須】■B2Bでの直営業経験10年以上 ■無形商材、アカウントプランニング、コンサルティング型の営業経験 【尚可】■人事・総務向け営業経験■電子マネー/クレカ/プリペイド/FinTech関連業界でのご経験 【魅力】★非課税枠拡大の追い風!急成長市場での圧倒的優位性:2026年4月施行の非課税枠倍増により企業ニーズが急増中。業界のパイオニアとして、社会的な関心が高まる絶好のタイミングで提案できます。★利用率99%超!心から自信を持って提案できる商材:「毎日の食事」を支える当サービスは従業員利用率99%超。「導入して社員から感謝された」という声を直接聞くことができ、営業として胸を張って提供し続けられます。

    事業内容

    ・Ticket Restaurantの発行代行 【加 盟 店】セブンイレブン/大戸屋/デニーズ/上島珈琲店 等 【導入企業】大手企業含む3000社に導入実績

  • エージェント求人

    楽天 コンサルティング営業職 ※マネージャー候補【トラベル&モビリティ事業 ハイエンド事業推進室】

    600~1000万

    • マーケティング
    • マネジメント
    • 分析
    • Web広告
    • 課題/ボトルネック特定
    • パートナー
    • 営業
    • 事業推進
    • 課題設定
    • 戦略立案
    • 企画立案
    • 戦略提案
    • 営業活動
    • コンサルティング業務
    • ホテル
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • モニタリング
    • メディア
    楽天グループ株式会社東京都世田谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【部署・サービスについて】 「楽天トラベル」は、日本有数の宿泊予約サイトであり、さらなる事業成長の 中心となってご活躍いただける方を求めています。 営業スキルを向上させるだけでなく、チームマネジメントや管理の領域にも 踏み込みたい方、そして事業の成長と共に自身のキャリアアップを志す方を歓迎します。 ハイエンド事業推進グループは、国内外のハイエンドホテルや旅館を対象とした 営業活動を専門とします。 日本文化が世界的に注目され、グローバルブランドのホテルチェーンが日本への 進出を加速させている状況に加えて、日本ならではのおもてなしを 体現する旅館への注目も高まっています。 素晴らしい体験を提供する一流ホテルや旅館が、「楽天トラベル」を通じて 提供できる価値を提案し、実現することがグループのミッションです。 このポジションでは、高級ホテルや旅館の戦略的パートナーとして Web(楽天トラベル)を通じた集客や、楽天トラベルへの新規出店に 関するコンサルティングサービスを提供します。 様々な数値分析やWebマーケティングのノウハウを駆使し、楽天トラベルが 提案するツールを活用して売上向上を図ります。 「顧客の現状把握」「現状分析」「課題特定」そして「目標、指標、手法、結果の共有」 というサイクルで業務を進めます。 戦略的パートナーとして目標を共有し、達成のための戦略を策定します。 Webマーケティングのノウハウ、数値分析、そして様々なツールを 提供し、売上向上を支援します。 【募集背景】 高級ホテルや旅館の魅力を最大限に引き出し、より多くのお客様へ届けてくださる 方を募集しています。 このマーケットは現在急速に拡大しており、高い専門性を持った人材が求められています。 ハイエンド事業推進室は、戦略立案、プレゼンテーション、マーケティングといった スキルを磨き、自身の成長へと繋げられる、非常に魅力的な環境です。 意欲的に学び、挑戦することを厭わない方からのご応募をお待ちしています。 【業務内容】 ・全国各地の高級ホテルや旅館に対し、楽天トラベルへの出店提案。  出店後は戦略的なコンサルティングサービスを提供 ・すでに出店されている施設に対して、課題を設定と具体的な  アクションプランの提案を実施。  一人が複数の施設を継続的に担当し、PDCAサイクルに基づいた  持続的な収益向上をサポート ・楽天トラベルが保有するデータに基づいた、戦略立案 ・ページアクセス数増加に必要な集客施策の一環として、Web広告出稿の  提案からサポートの対応 ・特別企画キャンペーンに合わせた宿泊プランの提案 ・マーケティング部門と連携したキャンペーンの企画立案 【働く環境】 <組織構成> ・トラベル&モビリティ事業全体:約550名 ・ハイエンド事業推進室:12名 ・ジェネラルマネージャー、ヴァイスジェネラルマネージャー(2名)   マネージャー、ヴァイスマネージャー(2名) ・年齢層:20~30代の若手中心 ・比率:新卒(5割)・中途(5割) 新卒の方だけでなく、観光業、ホテル業、メーカー、航空業界など 幅広い業界出身者が活躍しています。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・ホテル業界でのレベニューマネジメントまたはマーケティング経験 ・旅行業およびOTA(オンライン旅行代理店)業界でのビジネス経験 ・3~5名程度のチームリーダー経験 ・5~10名程度のマネジメント経験 ・Webメディアの営業経験 ・英語での会話(日常会話レベル、ビジネスレベル) ・Microsoft PowerPointおよびExcelの使用経験 【歓迎要件】 ・お客様のために全力を尽くせる人 ・強い成長意欲を持っている人 ・当事者意識を強く持ち、自ら行動できる人 ・リーダーシップを発揮し、周囲を巻き込みながらKPI達成に貢献できる人 ・課題解決と成果達成に対し、強いマインドセットを持っている人 ・全体像を把握しつつ、細部まで注意深くモニタリングできる人

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【年収最高1500万/港区】急成長スキマバイト事業!大手ホテル・観光業界向けエンタープライズ営業

    1000~1500万

    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    急成長を遂げるスキマバイトプラットフォーム事業において、日本を代表する大手ホテル・観光・飲食・物流業界等のエンタープライズ企業に向けた導入拡大および課題解決の推進をお任せします。広域事業部のENT領域にて、数百億円~数兆円規模の大手企業を担当し、労働力不足という日本の重要課題解決に挑んでいただく重要なポジションです。 【具体的な業務内容】 ・エンタープライズ企業に対する新規開拓および関係構築(コネクション活用、キーマン・CxO層へのアプローチ) ・経営課題、人的課題(人手不足等)の発掘および深耕ヒアリング ・個社ごとのアカウントプラン(営業戦略)の策定、課題解決型スキームを用いた提案・実行 ・導入後のさらなる利用最大化に向けた中長期的なリレーション構築(別職種・他拠点への導入拡大) ・クライアントのニーズ把握を通じたサービス改善点の社内フィードバック 【ポジションの魅力・やりがい】 ・年収1,000万~1,500万円と非常に高い評価・還元が得られるポジションです。 ・クライアントごとの戦略プランニングが委ねられており、大きな裁量のもとコンサルティング要素の強い高度な営業経験を積むことができます。 ・圧倒的なスピードで成長する事業において、日本の労働インフラを変革する社会貢献性の高いミッションに挑戦できます。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・課題解決型の法人営業またはコンサルティングのご経験(5年以上) ・従業員数1,600名以上の企業に対する法人営業経験(3年以上) ・キーマングリップやCxO・部長級以上のハイレイヤー層とのコミュニケーション経験 ・普通自動車第一種運転免許 【歓迎要件】 ・ホテル・観光業界等への営業経験 ・メディア広告/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業経験 ・2名以上の営業組織を率いて推進マネジメントをしたご経験 ・プラットフォームビジネス営業のご経験 ・競合対策のプランニング経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ

    300~650万

    旅行会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    来日中ゲスト対応/トラベルコンシェルジュ 勤務地 東京都渋谷区 年収 400万円~650万円 ※基本給・固定残業代を含む 業務内容 VIPインバウンド顧客の来日中の対応を担当し、ガイドをはじめとするサプライヤーと連携しながら、顧客満足度の最大化およびトラブル解決に貢献していただきます。 現場対応に加え、海外事業部のカスタマーサクセス品質向上を担っていただきます。 【具体的には】 VIPインバウンド顧客の来日中サポート 土日祝を含むフルタイム勤務による柔軟なシフト対応 顧客フィードバックの収集・分析 CS業務フローの設計・改善 トラブル対応フローの標準化・再発防止設計 KPI設計および顧客満足度向上施策の立案・実行 メンバーマネジメントおよび育成 現場理解を持ちながら、仕組み化・標準化を推進していただくポジションです。

    求める能力・経験

    必須スキル・経験 英語および日本語をともにビジネスレベル以上で使用できる方 チームマネジメント経験(人数不問) 土日祝を含むシフト勤務が可能な方 業務設計/BPR/業務改善のいずれかの実務経験 カスタマーサクセス設計、または顧客満足度向上施策の企画・実行経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【住友不動産/⽻⽥空港配属】ホテルフロント🔸⽇本最⼤級のエアポートホテル🔸未経験歓迎◎語学力不問

    400~400万

    • 研修企画
    • イベント企画
    • イベント運営運用
    • 主任/リーダー
    • 事務
    • メンバー
    • 受付
    • 売上管理
    • 接客
    • 観光案内
    • チェックアウト対応
    • ホテル
    • 営業
    • 問い合わせ対応
    • スタッフ
    • 安全管理
    • 主任
    • 予約受付
    住友不動産ヴィラフォンテーヌ株式会社東京都大田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容 フロント接客‧予約‧問い合わせ対応および付帯業務/観光案内/安全管理等ホテル運営業務全般をお任せします。 ・住友不動産 ホテル ヴィラフォンテーヌ プレミア⽻⽥空港 ・グランド⽻⽥空港 <業務詳細> ・チェックイン‧チェックアウト対応業務 ・予約受付、問い合わせ、お客様要望への対応業務 ・請求書等の事務処理業務 ・稼動‧売上管理、客室対応、安全管理等の業務 ■採⽤背景: 当社史上、前例のない挑戦と⾶躍で第⼆の創業を迎え、ラグジュアリーからリゾートまで5ブランド21ホテル展開。安定した経営基盤の住友不動産グループで世界に⽻ばたくホテルブランドをともに作り上げていくメンバーを募集します。 ■やりがい ⽇本の⽞関⼝である⽻⽥空港に直結するヴィラフォンテーヌ グランド⽻⽥空港では、ホテル運営業務のみならず、⽻⽥エアポートガーデン内にある「 おもてなしセンター」や、プレミア⽻⽥空港内にあるラグジュアリース「ELLE SPA」の運営業務など、幅広い事業領域で経験を積むことができます。 当社の旗艦店である⽻⽥空港のホテルで、⾼いモチベーションを持った先輩スタッフとともに「ヴィラフォンテーヌ クオリティ」を⾼める⼀員としてキャリアをスタートできるチャンスです。 ■充実の⼊社後研修 ・⼊社時集合研修(配属前:約10⽇間) 同期と共に学び、絆を深めることで、配属後も⽀え合える仲間ができる環境です。 ■過去⼊社者された⽅ アパレル、飲⾷、ブライダル、IT、航空‧旅⾏会社など、異業界からの⽅が多く、未経験⼊社は8割以上!分からないことがあればいつでも先輩が丁寧に教えてくれます! ■豊富なキャリアパス フロントスタッフとして経験を積んだのち、本社管理部⾨、企画部⾨、営業部⾨など違うポジションへ挑戦することも可能です。最短1年で主任に上がった事例も! ■働きやすさ 有給休暇の取得や年に1度は1週間以上の連続休暇を取ることを推奨されています。産前産後休暇、育児休暇取得率は100%。 育休復帰後、⽇勤のみや時短勤務も可能。ライフイベントがあっても、好きな仕事をずっと続けられます。

    求める能力・経験

    ■必須要件 〜未経験歓迎です!⼈柄重視の採⽤です〜 <学歴不問><第⼆新卒歓迎><職種未経験歓迎><業界未経験歓迎> ■歓迎要件 ・⽇本語ビジネス中級レベル以上 もしくは ⽇本語能⼒試験N2レベル以上 ・⼈の役に⽴ちたい、サポートする事が好きな⽅ ・意⾒やアイデアを出す事が好きな⽅ ■⾝に付くスキル ・語学⼒(海外ゲストは全体で5割以上!)   ※英語などに⾃信がなくても、翻訳機がありますので安⼼ください。 ・企画⼒(アイディアが形になることも◎)

    事業内容

    観光‧旅⾏‧宿泊(ホテル‧旅館)