カスタマーサクセス（atone）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  📈AI×SaaSで業務改善を支える📈TOKIUMのカスタマーサクセス｜経費精算の運用支援

  450~800万

  • ヒアリング
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • リソース管理
  • データ分析
  • 進捗管理
  • 人事
  • アップセル
  • 分析
  • 提案
  • 契約交渉
  • 課題設定
  • 担当者
  • 既存顧客

  株式会社TOKIUM東京都中央区, 大阪府大阪市

  📈AI×SaaSで業務改善を支える📈TOKIUMのカスタマーサクセス｜経費精算の運用支援気になる

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  仕事内容

  《お仕事について》 ・ 既存顧客の契約更新がメイン、リニューアルチーム ・ 顧客の契約更新の対応、満了6～3ヶ月前に更新の案内、利用状況の案内、次回の更新の説明 ・ アップセルのご提案 ・ 契約中の提案内容の相談・確認 ・ 社内外交渉（プラン交渉） ・ 既存顧客のフォローアップ、利活用促進のチーム ・ 能動的な顧客へのフォローアップ ・ サポートで対応した内容で解約のリスクを検知しフォローを行う ・ CSプランニング、利用率、データ分析・活用、チャーン分析、利用促進、フォローMTGの実施 【具体的な業務内容】 ・TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト （人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、 導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。 ・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。 ・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、 事業改善にも大きく貢献いただく予定です。 ・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。 ・契約更新時の対応も行います。 【ポジションの魅力】 ・ プロダクトの課題をヒアリング分析し、より良いサービスづくりに携われる 【キャリアパス】 ・ 部内であれば大きく拡大している組織の中でマネジメントを担っていただく ・ カスタマーマーケティングや企画ポジションへのスライド ・ 顧客インサイトを活かしてプロダクト部門（PMやオペレーション）への転換

  求める能力・経験

  ・ TOKIUMの志、ビジョン、バリューへの共感 ・ 顧客折衝経験が1年以上（新規顧客・既存顧客問わず） ・大卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ▼ソリューション営業【PBX／コンタクトセンター／ネットワーク｜リモートメイン｜実働7時間】▼

  580~800万

  都築電気株式会社東京都港区

  ▼ソリューション営業【PBX／コンタクトセンター／ネットワーク｜リモートメイン｜実働7時間】▼気になる

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  仕事内容

  PBXやコンタクトセンター（CC）、ネットワーク（NW）導入を検討している顧客に対して、クラウドPBXやCC、NW／セキュリティ等のソリューションを提案することが主な業務です。 【具体的には】 お客様の課題仮説を組み立て、社内技術部門やパートナー企業と協業しながら商談を推進します。経験や適性に応じて、パートナー企業（チャネル）の開拓やAIソリューション等の新規ビジネスの企画導入にも参画いただきます。 金融・保険業界をはじめ、流通、小売、製造、BPOなど幅広い業界の法人顧客を担当し、大中規模の既存顧客が中心ですが、展示会やWeb問い合わせ、パートナーからの紹介を起点とした新規顧客にも提案します。 経営層、情報システム部門、コンタクトセンター部門など、複数の関係者と対話しながら案件を進めます。 【案件事例】 ・京葉銀行様：GenesysCloud　https://tsuzuki.jp/casestudy/keiyobank/ ・サーモス様：CT-e1/SaaS（SalesforceVoice連携）https://tsuzuki.jp/casestudy/thermos/ ・ズー様：CT-e1/SaaS（AI-BPO　ボイスボット＋テキスト化／要約連携）https://tsuzuki.jp/casestudy/zoo/ ・やずや様：AVAYA　https://tsuzuki.jp/casestudy/avaya-yazuya/ ・野村不動産ホールディングス様：TCloud for Voice　https://tsuzuki.jp/casestudy/nomura-re-hd/ ・雪印メグミルク様：TCloud for Voice　https://tsuzuki.jp/casestudy/meg-snow/ (求人ID：483179)

  求める能力・経験

  ・法人向け営業経験をお持ちの方 ・Word／Excel／PowerPointを用いた提案書・報告書の作成ができる方 【歓迎】 ・通信業界での経験またはPBXに携わった経験のある方 ・何らかのIT資格をお持ちの方

  事業内容

  【事業内容】 ネットワークシステムおよび情報システムの設計、開発、施工、保守 【同社の歴史】 「通信ネットワーク」と「情報システム」双方の技術を持つ希少なトータルソリューションプロバイダとして、 業界内の高い地位と独自性を確立しています。 創業当時、電話を中心とする電気通信設備工事から事業展開していった同社は、 電算機、周辺機器販売、OA事業等、事業幅を拡大していき、 多くのクライアントから信頼を得る存在となっていきました。

• 企業ダイレクト

  【東京】インサイドセールス｜完全反響/アポ設定率7割!※個別教室対応チーム

  420~600万

  株式会社トライグループ東京都千代田区

  【東京】インサイドセールス｜完全反響/アポ設定率7割!※個別教室対応チーム気になる

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  仕事内容

  お問い合わせを頂いたご家庭への反響型インサイドセールス。単なるアポ獲得ではなく、ご家庭の課題を丁寧に聞き取り「この人の話を聞きたい」と思って頂けるような最初の関係性づくりを担う仕事です。 ●CM・Web経由でお問い合わせいただいたご家庭へのご連絡（完全反響） ●学習状況・志望校・お悩みのヒアリング ●最適な面談機会のご提案・アポイント設定●アポ設定率：約70％ ※クロージングは別部門が担当するため、ヒアリング・関係構築に専念できます　※家庭教師・個別教室・オンラインという3つの選択肢があるため、どんなご家庭のニーズにもと自信を持って対応可能

  求める能力・経験

  【必須】■大卒以上■PC操作が可能な方(Exel、Powerpointの操作は不要) 【歓迎】■インサイドセールス経験(業種問わず1年以上)■営業経験■教育業界での経験（学習塾、学校など） ・相手の心情に寄り添い、丁寧な傾聴ができる方 ・解決策の提示に向け、主導権を持って会話ができる方 ・数値目標の達成にこだわり、粘り強く取り組める方 ・自身の課題を素直に受け止め、改善行動に移せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟な対応ができる方

  事業内容

  「家庭教師のトライ」、個別指導塾「個別教室のトライ」、「トライ式高等学院」、「トライ式医学部合格」、「プロスポーツ家庭教師のトライ」、「大人の家庭教師」、「My Gym」など

• 企業ダイレクト

  【東京】インサイドセールス｜完全反響/アポ設定率7割!※オンライン対応チーム

  420~600万

  株式会社トライグループ東京都千代田区

  【東京】インサイドセールス｜完全反響/アポ設定率7割!※オンライン対応チーム気になる

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  仕事内容

  お問い合わせを頂いたご家庭への反響型インサイドセールス。単なるアポ獲得ではなく、ご家庭の課題を丁寧に聞き取り「この人の話を聞きたい」と思って頂けるような最初の関係性づくりを担う仕事です。 ●CM・Web経由でお問い合わせいただいたご家庭へのご連絡（完全反響） ●学習状況・志望校・お悩みのヒアリング ●最適な面談機会のご提案・アポイント設定●アポ設定率：約70％ ※クロージングは別部門が担当するため、ヒアリング・関係構築に専念できます　※家庭教師・個別教室・オンラインという3つの選択肢があるため、どんなご家庭のニーズにもと自信を持って対応可能

  求める能力・経験

  【必須】■大卒以上■PC操作が可能な方(Exel、Powerpointの操作は不要) 【歓迎】■インサイドセールス経験(業種問わず1年以上)■営業経験■教育業界での経験（学習塾、学校など） ・相手の心情に寄り添い、丁寧な傾聴ができる方 ・解決策の提示に向け、主導権を持って会話ができる方 ・数値目標の達成にこだわり、粘り強く取り組める方 ・自身の課題を素直に受け止め、改善行動に移せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟な対応ができる方

  事業内容

  「家庭教師のトライ」、個別指導塾「個別教室のトライ」、「トライ式高等学院」、「トライ式医学部合格」、「プロスポーツ家庭教師のトライ」、「大人の家庭教師」、「My Gym」など

• 企業ダイレクト

  【東京】インサイドセールス｜完全反響/アポ設定率7割!※高等学院対応チーム

  420~600万

  株式会社トライグループ東京都千代田区

  【東京】インサイドセールス｜完全反響/アポ設定率7割!※高等学院対応チーム気になる

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  仕事内容

  お問い合わせを頂いたご家庭への反響型インサイドセールス。単なるアポ獲得ではなく、ご家庭の課題を丁寧に聞き取り「この人の話を聞きたい」と思って頂けるような最初の関係性づくりを担う仕事です。 ●CM・Web経由でお問い合わせいただいたご家庭へのご連絡（完全反響） ●学習状況・志望校・お悩みのヒアリング ●最適な面談機会のご提案・アポイント設定●アポ設定率：約70％ ※クロージングは別部門が担当するため、ヒアリングや関係構築に専念できます。「家庭教師のトライ」から生まれた「トライ式高等学院」にて、不登校や学校生活に悩む生徒たちに寄り添い、夢や目標に向けたサポートを行います。

  求める能力・経験

  【必須】■大卒以上■PC操作が可能な方(Exel、Powerpointの操作は不要) 【歓迎】■インサイドセールス経験(業種問わず1年以上)■営業経験■教育業界での経験（学習塾、学校など） ・相手の心情に寄り添い、丁寧な傾聴ができる方 ・解決策の提示に向け、主導権を持って会話ができる方 ・数値目標の達成にこだわり、粘り強く取り組める方 ・自身の課題を素直に受け止め、改善行動に移せる方 ・変化を前向きに捉え、柔軟な対応ができる方

  事業内容

  「家庭教師のトライ」、個別指導塾「個別教室のトライ」、「トライ式高等学院」、「トライ式医学部合格」、「プロスポーツ家庭教師のトライ」、「大人の家庭教師」、「My Gym」など

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】MGR・MGR候補クラス/東京勤務/急成長物流Techベンチャー

  600~11150万

  ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス】MGR・MGR候補クラス/東京勤務/急成長物流Techベンチャー気になる

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  仕事内容

  既存顧客向け物流DXコンサルティング、データ駆動の改善提案、社内各部門・顧客層との連携、CS体制の基盤構築およびチームマネジメントを推進。 ■定例運用・KPIレビュー、配送・倉庫等現場の課題ヒアリングおよびボトルネック特定 ■利用データ分析に基づく配送ネットワーク最適化・費用対効果提示・アップセル推進 ■開発・プロダクト・オペレーション各チームと連携した新運用設計・実装・顧客調整 ■顧客課題起点の要件定義から実装検証主導、およびCSチームのマネジメント・体制強化 ※プレイヤーとしての高度な実践に加え、強固なCS組織づくりを主導できます。

  求める能力・経験

  【必須】■ソリューション営業での新規開拓経験3年以上 ■新規開拓（アウトバウンド）での個人もしくは3-5名程度の部下やチームマネジメントを通じた目標ハイ達成・継続達成経験 【尚可】エンタープライズ提案／物流、サプライチェーン、ラストワンマイル領域の知見／アップセル・クロスセルを通じた利用拡大・継続実績 【求める人物像】ベンチャーマインドを持ち、能動的かつスピード感を持って成果向上や社会課題の解決に向き合える方を歓迎。 【当社の強み】軽貨物ドライバー登録数国内トップクラスを誇り、社会インフラの課題解決を牽引する高い成長性と安定基盤を兼ね備えています。

  事業内容

  ■荷主とドライバーを即時につなぐ配送プラットフォーム『ピックゴー』　■物流効率化システム「スマリュー」

• エージェント求人

  テクニカルカスタマーサクセス/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  テクニカルカスタマーサクセス/Synspective社気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスやテクニカルサポートなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やコンサルティングファームでのプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• 企業ダイレクト

  【新宿】カスタマーサクセス/PM候補（プロジェクト推進）/大手企業の人事DX

  600~900万

  株式会社セラク東京都新宿区

  【新宿】カスタマーサクセス/PM候補（プロジェクト推進）/大手企業の人事DX気になる

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  仕事内容

  PM／PL候補として、顧客との折衝から要件整理・プロジェクト計画・進捗・課題管理・社内外のステークホルダーとの調整・リリース後の伴走まで、プロジェクト全体をリードする役割を担っていただきます。 ■顧客の人事労務業務に関する課題や要望のヒアリング、課題整理/分析/調査 ■「COMPANY」を始めとした人事システムの活用による業務改善/運用設計の提案・コンサルティング ■顧客および社内関係者との各種調整/合意形成 ■プロジェクトチームにおけるスケジュール管理/メンバー管理 ■リリースに向けた進行管理 ■導入後の運用改善、追加プロジェクトの企画/推進

  求める能力・経験

  【いずれか必須】（経験年数は目安です。） ■IT業界におけるPM/PL経験：1年以上 ■カスタマーサクセスまたはシステム導入経験：3年以上 ■法人営業経験：5年以上 ■開発エンジニア経験：5年以上 ■社内または顧客向けの業務改善／DX／AI推進プロジェクト推進経験：1年以上 【案件について】数か月程度のものから、数年にわたる大規模プロジェクトまで幅広い案件があります。プロジェクト規模は2～5名程度のチームが中心。顧客の人事部門をはじめ、IT部門、社内の営業・エンジニア・導入支援メンバーなど、多くの関係者と連携しながらプロジェクトを進めます。

  事業内容

  ■インターネットソリューション(インターネット総合ビジネス支援) ■インターネット独自サービスの提供

• エージェント求人

  【運用サービスアシスタント】上場企業を支える「IR×IT」プロジェクト推進を牽引！

  351~503万

  株式会社ウィルズ(英名:WILLs Inc.)東京都港区

  【運用サービスアシスタント】上場企業を支える「IR×IT」プロジェクト推進を牽引！気になる

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  仕事内容

  ＜仕事内容＞ 上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。 ＜職務詳細＞ ・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い ・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整 ・サービス導入時の手続きやサポート 　（設定支援・設定代行） ・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定 ・他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正） ・運用中のご相談・要望のヒアリング ・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献 ※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。 また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です ＜歓迎＞ ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です

  事業内容

  ■株主管理プラットフォーム事業 ・プレミアム優待倶楽部:上場企業の優待情報を一括で閲覧・管理できるサービス ・IR-navi:上場企業のIR情報を一括で閲覧・分析できるサービス ・バーチャル株主総会運営:オンラインで株主総会を開催できるサービス ・決算説明会の企画・運営サポート ■環境・社会・ガバナンス(ESG)ソリューション事業 ・統合報告書やアニュアルレポート等のESG情報の企画・制作

• エージェント求人

  【東京】東証プライム上場/葬儀業界×新規事業でキャリアを築く|カスタマーサクセス

  397~512万

  • リーダー
  • CMS
  • 所属部門
  • 転職支援
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業活動
  • 商談
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • アップセル
  • 法人営業

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】東証プライム上場/葬儀業界×新規事業でキャリアを築く|カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ●仕事の概要 「安心葬儀」を利用いただく既存クライアント(全国の葬儀社様)に対し、経営課題の解決を支援するカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる営業活動ではなく、葬儀社様の困りごとに寄り添い、最適な提案を通じて信頼関係を構築していただくポジションです。 ●具体的な仕事内容 ・オンライン/オフライン商談を通じた葬儀社様の経営課題ヒアリングと情報提供 ・無料プランから有料プランへの切り替え提案(アップセル) ・管理画面(CMS)の利用促進サポート ・サービス導入後の定着支援 ・セミナー企画・ウェビナー開催によるエンゲージメント向上 ・現場の声を事業部へフィードバックし、サービス改善に貢献 ●キャリアパス 中小零細法人から大手法人まで幅広い規模の企業との商談経験を積むことができ、将来的には営業組織のリーダーとしてチームを牽引する機会もあります。また、当社は40以上の多様な事業を展開しており、専門性を深めるキャリアや異なる領域への挑戦など、転職せずに多様なキャリアを築くことが可能です。 ●仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●必須条件 ・何かしらの営業経験1年以上 ・対人コミュニケーションスキル ・業界知識等のインプットや探究心 ●歓迎条件 ・法人営業経験もしくはカスタマーサクセス経験

  事業内容

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