【フルリモート可】急成長プラットフォーム「タイミー」の顧客体験を創るカスタマーサポート

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  オペレーション・サービス企画（NP後払い）

  540~750万

  株式会社ネットプロテクションズ東京都千代田区

  オペレーション・サービス企画（NP後払い）気になる

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  仕事内容

  決済サービスの中核を担う「入金・債権管理領域」から、加盟店・エンドユーザーの体験を最大化する「CRM領域」まで、 事業の根幹となる運用フロー全体を俯瞰していただきます。 単なる業務効率化にとどまらず、ボトルネックの特定、生成AIなど先進技術を取り入れたプロセス変革、 さらには「サービスをより良くするための追加機能の企画・提案」まで、幅広く裁量を持って推進いただきます。 ＜具体的な業務＞ ・大規模な事業を支えるサービスオペレーションの企画・改善 例）生成AIを活用したオペレーションの抜本的なプロセス変革 ・プロダクトの機能開発プロジェクト（PJT）の推進 例）VoCや現場の課題をもとにした、追加機能・新サービスの企画・立案および推進 ・請求督促に伴うアライアンス連携の強化 例）多様なアライアンス先とシームレスに連携・調整・交渉しながら行う、オペレーション最適化や共同企画の推進 ・チームマネジメントおよびメンバーの成長支援 例）実働メンバーのマネジメント、現場の声を吸い上げたさらなる改善への昇華 ・チーム戦略やKPI・予算の策定・運用 ＜ポジションの魅力＞ ・国内7人に1人が使うサービスの運用を担うため、責任と裁量の大きな環境で事業運営を経験できます ・顧客視点を起点に、課題の特定から抜本的な運用・業務改善・企画・実行までを一気通貫で担うことができます ・開発部門やセールス部門との距離も近く、チームに閉じず事業全体を俯瞰する視座が自然と身につきます

  求める能力・経験

  【必須】 ・業務改善／企画立案・実行の経験 ・プロジェクトを自ら推進した経験 ・リーダー経験、後輩育成経験 【歓迎】 ・業務改善／機能開発の企画〜実行までの経験 ・部署をまたいでプロジェクトを推進した経験 ・チームマネジメントやメンバーに対する成長支援の経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【営業事務】業務改善や業務フロー設計もお任せ/国内トップクラスのSaaS企業

  567~584万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【営業事務】業務改善や業務フロー設計もお任せ/国内トップクラスのSaaS企業気になる

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  仕事内容

  請求管理・契約処理等のバックオフィス業務において、 事務業務をメインで担いながらも、徐々に現場の業務課題の特定から業務フロー構築・改善、オペレーションの標準化・効率化を推進していただきます。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理）　 ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応　 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行

  求める能力・経験

  【必須】■メンバーやスタッフ、後輩社員、派遣社員の方に対しての業務上の育成サポート・OJTのご経験に加えて、営業事務、一般事務、BPO、コールセンター等での実務経験または業務の効率化や マニュアル作成・フロー改善に携わった経験 【得られる経験・スキル】■専門性とリスク管理能力の習得：単なるルーチンワークに留まらず、法務や内部監査部門と連携した業務フロー設計に携わります。最新の法令に対応した「業務リスク分析力」を養うことで、これからの時代に求められる、市場価値の高い事務のプロフェッショナルを目指せる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  【日立製作所】全世界30万人を支える社内IT／モバイルデバイス貸出サービスの企画・推進

  530~800万

  • 提案
  • 課題分析
  • プロジェクト推進
  • マネジメント
  • 営業
  • 工場
  • 分析
  • 法人営業

  株式会社日立製作所神奈川県川崎市, 東京都千代田区

  【日立製作所】全世界30万人を支える社内IT／モバイルデバイス貸出サービスの企画・推進気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 【課題分析・アカウント管理】 顧客企業の市場分析、経営・業務課題のヒアリングを通じた潜在ニーズの顕在化とマネジメント計画の策定・実行 【ソリューション提案】 日立グループの多様な商材（IT・OT・生成AI等）を組み合わせた最適なデジタルソリューションの企画・立案・合意形成 【ユースケース創出】 全社横断的なネットワークを活用し、自事業部門で実用性が見込める新規ユースケースの探索とビジネス拡大の推進 【プロジェクト推進】 社内外のステークホルダーを巻き込み、複雑な製品・サービスの構成や取引条件を顧客に提示し、受注へ繋げる折衝業務 ■プロジェクト・提案例 【サプライチェーン最適化】 市場環境の変化に伴う製造拠点の見直しや、ERP（基幹システム）活用によるサプライチェーン全体の高度化提案 【スマートファクトリー化】 工場の現場課題に対し、制御システム（OT）とロボティクスを掛け合わせた生産ラインの自動化・DX推進ソリューション 【データドリブン経営・GX】 生成AIを活用した業務プロセスの変革や、製造業の脱炭素化（GX）に向けた環境負荷低減・エネルギー最適化提案 ■このポジションの魅力 ・自社も「製造業」である日立グループだからこそ、顧客の経営・事業課題に深く共感し、圧倒的なリソースを用いて本質的な課題解決とビジネス創出（協創）が可能です。 ・ソリューション営業の経験と基礎的なIT知識があれば「業界不問」で挑戦でき、成果次第で既存社員と同様にマネージャーへのキャリアアップも可能です。 ・20〜60代まで中途入社者も多数活躍する風通しの良い6名体制のチームです。週3〜5回の在宅勤務（サテライトオフィス併用）など、家庭とのバランスを取りながら柔軟に働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・顧客課題解決型営業（ソリューション営業）のご経験（※業界不問） ・ITに関する基礎知識（ITパスポート相当レベル／※資格取得は不問） 【歓迎条件】 ・製造業の業界動向やビジネスモデルについての知識・知見 ・IT業界における法人営業のご経験 【求める人物像】 ・複雑かつ膨大な情報を多角的に分析し、効率的な問題解決策を導き出せる方 ・多様な関係者のニーズを汲み取り、オープンで親しみやすい関係構築ができる方 ・日立のコア・コンピテンシー（多様性の尊重、顧客・社会起点、イノベーションへの挑戦）に共感し、新規開拓を最後までやり抜く行動力をお持ちの方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【東京/管理本部/管理部長候補】プライム市場上場の安定企業！

  800~1000万

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区

  【東京/管理本部/管理部長候補】プライム市場上場の安定企業！気になる

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  仕事内容

  人材サービス事業の事務サービス・事務オペレーションを行う管理部の部長候補として、業務企画・改善企画をお任せします。部門の業務を把握したのち、管理部長をお任せします。 管理部は、人材サービス事業における、契約書発行、請求書発行給与計算等のバックオフィス業務のオペレーション、サービス向上のための企画立案・実行、与信管理、就業スタッフの賃金体系の整備・調整、就業スタッフの適正な就業環境の維持、を行います。 プライム市場上場のBPOを主力とした人材サービス企業である当社のさらある事業拡大に向けて、管理部の抜本的な改善を進めたいと考えています。

  求める能力・経験

  【必須】業務企画の経験をお持ちの方 【弊社の特徴】既存の形やルール、組織などにとらわれず、様々なチャレンジが可能な風土です。これまでの経験、強みを発揮いただき、より良い企画を提案いただき、リードいただくことを期待しています。

  事業内容

  総合人材サービス（事務系人材サービス事業（BPO関連事業、CRM関連事業、一般事務関連事業）

• エージェント求人

  【BPO品質管理】サービス品質を仕組みから変える！品質管理・改善担当｜年収700万円可

  450~700万

  キャリアリンク株式会社東京都新宿区

  【BPO品質管理】サービス品質を仕組みから変える！品質管理・改善担当｜年収700万円可気になる

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  仕事内容

  事務系BPOサービスの品質向上と顧客満足度の維持を担う 品質管理・品質保証担当をお任せします。 BPOサービスの提供プロセスを分析し、 課題の特定から改善施策の企画・実行、効果測定まで一貫して担当。 ISO9001などの品質マネジメントシステムをはじめ、 コンプライアンス・情報セキュリティ・リスクマネジメントの観点から、 品質基準の導入・運用を推進します。 将来的には、品質管理のスペシャリストとして チームを牽引するリーダーとしての活躍も期待しています。 【具体的な業務】 BPOサービスの業務プロセス分析・課題特定 業務プロセスの設計・改善提案 改善施策の企画・実行 改善効果の測定・検証 ISO9001等の品質マネジメントシステムの運用 品質基準の導入・運用 コンプライアンス・情報セキュリティ・リスク管理 社内外関係者との調整・改善推進 品質改善プロジェクトの推進 【このポジションの魅力】 年収450万円～700万円 BPOサービス全体の品質向上を担う重要ポジション 課題発見→改善企画→実行→効果測定まで一貫して携われる ISO9001など品質マネジメントの専門性を活かせる 品質管理だけでなく、コンプライアンス・情報セキュリティ・リスク管理まで幅広く経験できる 将来的に品質管理のスペシャリスト・リーダーを目指せる 仕事NO 公共BPO事務系プロジェクトの品質管理担当者

  求める能力・経験

  【必須】※一つのみ、該当でもOK 品質管理または品質保証の実務経験3年以上 BPOまたは事務代行サービスでの実務経験 ISO9001等の品質マネジメントシステム運用経験 業務プロセスの分析・設計・改善提案スキル 課題特定から改善実行・効果測定の経験 【歓迎】 ISO9001等品質マネジメントシステム運用経験 BPO業界または事務代行サービスでの実務経験 業務プロセスの分析・改善提案スキル 社内外への効果的なプレゼンテーション経験 情報セキュリティ・コンプライアンスに関する知識 リスクマネジメントの実務経験 品質改善プロジェクトの推進経験 【求める人材像】 現状維持ではなく、常に改善を追求できる方 課題を論理的に整理し、解決策を考えられる方 関係者を巻き込みながら改善を推進できる方 品質マネジメントやリスク管理の知識を実務に活かしたい方 BPOサービスの品質向上を通じて組織の成長に貢献したい方

  事業内容

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• エージェント求人

  NEC フィールドマーケティング（ABＭ施策推進）4613

  680~930万

  • Gemini
  • ChatGPT
  • 戦略立案
  • 営業
  • イベント企画
  • マーケティング
  • 企画立案
  • 生成モデル
  • 分析
  • クラウド
  • IT戦略立案
  • アカウントプランに基づく営業

  日本電気株式会社東京都港区

  NEC フィールドマーケティング（ABＭ施策推進）4613気になる

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  仕事内容

  【事業・組織構成の概要】 NECのマーケティング推進部門は、顧客の経営課題解決と事業成長の実現を目的に、トップリレーション、リアルイベント、デジタルマーケティング、営業と連携した案件創出、顧客体験向上など幅広いマーケティング活動を推進しています。その中でABM戦略推進グループは、大手企業を中心とした特定顧客に対し、営業やプロダクト部門と連携し「Account Based Marketing（ABM）」を推進する組織です。顧客の経営課題や事業戦略を起点に新たな事業機会を創出し、案件創出から事業成長までを実現します。 【職務内容】 大手企業の経営課題や事業戦略を起点に、施策の企画から実行、案件創出までを推進いただきます。 1アカウントにつき2名体制で、キャンペーンマネージャーのもと、施策の具体化、推進（施策企画、実行）を担当頂きます。 ＜主な業務＞ ・営業・プロダクト部門と連携した施策設計 ・営業に同行した客先訪問、課題ヒアリング ・イベント、エグゼクティブセッション、ワークショップ、コンテンツ施策の企画・推進 ・Copilot、ChatGPT、Gemini、NotebookLMなど生成AIを活用したリサーチ・企画立案・施策高度化 ・ABMプロセスの高度化・標準化に向けた施策推進 【ポジションのアピールポイント】 特定顧客の新規LOB開拓に挑むABM最前線で活躍できるポジションです。生成AIを活用した先進的なマーケティングを実践しながら、営業・マーケティング・コンサルティングのスキルを横断的に習得。多様な専門性を持つメンバーと共創し、自ら課題を発見し、施策を企画・提案・実行できる裁量の大きい環境です。正解のない課題に挑みながら自身の成長と事業貢献を同時に実現できます。 【職場環境】 リモートワーク：週1程度可能 営業とのミーティング実施時は基本出社となります

  求める能力・経験

  【MUST】 全ての条件を満たすこと ・IT業界における業務経験（3年以上） ・大手企業向けBtoBマーケティング経験（3年以上） ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進経験 【WANT】 ・ABMやアカウントプランニングの経験 ・MA、CRM、SFA等の活用経験 ・BtoB企業でのソリューション営業経験 ・データドリブン思考 （データや顧客情報を分析し、課題抽出や仮説立案、施策改善を行った経験）　 ・AI活用（Microsoft Copilot、Gemini、NotebookLM等の生成AIを活用した、情報収集、資料作成、 　分析などの業務経験） ・ITサービス、AI、クラウド、セキュリティ分野に関する知識 ・顧客課題や事業課題を踏まえた企画立案・提案経験 【求める人物像・ソフトスキル】 ・協調力（周囲と協力してチームで進めることができる） ・推進力（自身がリードし、施策を前に進めることができる） ・コミュニケーション力（分かり易く簡潔に伝えることができる） ・ファシリテーション力（会議やワークショップを設計・進行し、関係者の合意形成をリードできる） ・ドキュメンテーション力（提案書、企画書、報告資料などを論理的かつ分かりやすく作成できる） ・成長意欲が高く、自ら学び行動できる方 ・新しい発想やアイデア提案を楽しめる方

  事業内容

  ITサービス事業、社会インフラ事業

• エージェント求人

  経理・補助金経理事務担当★宇宙系スタートアップ／次世代ロケット「Rockoon」★

  400~600万

  AstroX株式会社東京都台東区

  経理・補助金経理事務担当★宇宙系スタートアップ／次世代ロケット「Rockoon」★気になる

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  仕事内容

  国産ロケット開発を行う宇宙ベンチャーの当社にて、開発やビジネスにおける経理業務を中心に、経理と連動する補助金会計および購買オペレーション対応をほかチームメンバーとともに担っていただきます。 経理 経理担当の先輩社員と連携しながら、業務を分担します。当初は以下の領域から担当範囲を広げていく想定です。 経費精算の一次チェック 支払・承認のダブルチェック体制の構築・運用 請求書・発注書・見積書・検収書・支払証憑の確認・管理 在庫・実地棚卸実務*、固定資産の現物確認・台帳更新 *実地棚卸については、月一回程度の南相馬への出張が発生いたします。 ※将来的には原価計算の実務も発生する予定です 補助金経理事務 主担当と連携いただき、経理観点で補助金事務業務をご対応いただきます。 証憑整備・管理（日常的な実績収集・ファイリング） 補助金関連の支払い管理・進捗管理・月次報告、資金管理の数字確認 申請書類の作成補助・助成元との会議出席 会計検査・現地調査への対応 購買事務・仕組み構築 主担当と連携いただき、事務作業、仕組み構築を共同いただきます。 発注・検品確認・請求フォロー 購買台帳・発注ワークフローの整備、構築 発注漏れ・重複購入・不適切支出などのチェッ

  求める能力・経験

  必須スキル 製造業・機器販売・研究開発・建設・物流・卸売 など有形商材（モノを扱う事業）での、在庫や固定資産・支出が物理的に発生する会社での経理事務・管理部門経験 請求書・発注書・見積書・検収書・支払証憑等の確認・管理を日常的に担ってきた経験 月1回程度南相馬への出張が可能な方 歓迎スキル 在庫管理・固定資産・原価計算*のご経験 *概念として理解できるレベルで問題ございません ベンチャー・スタートアップなど、未整備な環境で業務フローを整えた経験 生成AI（ChatGPT・Claude 等）を業務効率化や数値管理に活用した経験 補助金申請・管理・証憑整備の実務経験（経産省系・JAXA基金・NEDO・自治体系等） 業務フロー、チェックリスト、マニュアル、管理表などの整備・改善経験

  事業内容

  宇宙輸送事業

• エージェント求人

  生産管理/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  生産管理/Synspective社気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 衛星量産のフェーズに向けて進んでいます。新しく参画いただけるメンバーを探しています。 研究開発中の新規次世代衛星および衛開発小型SAR衛星「StriX」シリーズのコンステレーション構築に向け、生産計画策定、生産統制、部品入出庫、物流などの各種管理を担当いただきます。 ■具体的には ・出荷計画・生産計画・調達計画の策定 ・生産進捗管理 ・生産日程の改善 ・部品入出庫管理 ・棚卸対応と改善 ・固定資産管理 ・物品在庫管理 ・外部生産協力会社管理（生産進捗、人員配置、契約管理） ・生産過程における不具合の対応 ・社内の各専門チーム、外部生産協力会社、サプライヤーとの調整・交渉 など

  求める能力・経験

  必須要件 ・新製造拠点（神奈川県）に毎日通勤できる方、勤務地：神奈川県大和市中央林間 ・開発要素の多い製品や受注製品などの生産管理実務経験 ・日常会話レベルの英語、ビジネスレベルの日本語 下記のいずれかの経験 ・宇宙・航空関連機器、精密機器、電子機器、工作機械、ロボット、車両などの機器の製造、組立、整備 希望要件 ・宇宙機、人工衛星の生産管理経験 ・生産システムの構築経験 ・生産マネジメントに関する知識

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  事業戦略推進/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  事業戦略推進/Synspective社気になる

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  仕事内容

  ■担当業務 事業戦略の企画・実行に係る、社内および政府機関・民間事業者等の社外関係者との調整業務全般をお任せします。 ■具体的には： 現行事業の円滑な推進、及び、中長期戦略に基づいた事業の企画・実行のために必要な社内関係部署間の調整をStrategy & Implementation unitの担当メンバーと共に行っていただきます。また、必要に応じて、政府機関、他民間事業者、コンサルタント等との連絡調整もご担当いただきます。 ・戦略の企画・実行支援： 中長期戦略に基づいた事業企画および、現行事業の円滑な推進 ・社内横断調整： Strategy & Implementation unitのメンバーと共に、関連部署間の意思疎通や課題解決の調整 ・外部ステークホルダー対応： 政府機関、地方自治体、民間事業者、コンサルタント等との連絡・業務調整 ・プロジェクト管理： 技術開発マネジメント・公的機関からの補助金を得た技術開発・実証事業の推進、および財務計画・管理 ※業務の重要性や緊急度に応じて、担当案件を柔軟に調整します。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・事業の企画・運営（社内外調整）の実務経験 ・国および地方自治体等の公的機関との業務調整経験 ・英語を用いた実務経験（会議運営、資料作成等に抵抗がないレベル） ・ネイティブレベルの日本語運用能力 ■歓迎要件 ・通信・機械・情報等の技術に関する知識や実務経験 ・財務の基礎知識（P/L、C/F等の理解）

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用

• エージェント求人

  楽天　事業管理マネージャー候補【楽天市場企画部　経営企画課】

  600~1300万

  • マネージャー
  • モニタリング
  • 課題設定
  • KGI/KPI設定
  • プロジェクト
  • マーケティング
  • マネジメント
  • プロジェクト推進
  • 課題分析
  • 事業戦略立案
  • 管理会計
  • KPI設定
  • データ分析
  • 事業計画
  • 事業計画策定
  • 戦略立案
  • 業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • ドキュメンテーション
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　事業管理マネージャー候補【楽天市場企画部　経営企画課】気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天市場企画部はインターネット・ショッピングモール「楽天市場」の サービスに属する組織となります。 その中で経営企画課は、マーケットプレイス事業の継続的な事業成長を実現させる 事業体質を作ることをミッションとしており、経営の舵取りにおいて 重要な役割を担っています。 【募集背景】 チーム体制のさらなる強化と、中長期的な組織成長および業務領域の拡大に伴い 新たな中核人材の採用を行います。 楽天市場は当社の中でも中枢ビジネスで、これからも流通を伸長させる 計画を立てております。 複数のプロジェクトがあるため、新しく一緒にビジネスを牽引いただける 方を募集する事になりました。 ・楽天グループの中核となる楽天市場のサービスにおいて短期～中長期の 　事業計画作成に携わることができます ・営業部門、マーケティング部門、バックオフィス部門など事業全体の関係各所と 　関係を持つことができ、幅広い知見を身に着けることができます ・少数精鋭の組織となりますので特定領域ではなく、幅広い業務を経験することができます 【業務内容】 特定の案件に固定されるのではなく、個々のスキル・経験・チーム状況に応じて 柔軟に役割分担し、横断的に業務に参画します。 ＜主な業務内容＞ ・マネジメント業務 ・事業計画策定および事業戦略立案 ・課題分析及び設計・推進 ・各種KPI設定 ・計画の進捗モニタリング～計画変更またはアクションプランの検討 ・各種データ分析（購買傾向、市場動向など） ・生産性・収益性向上に向けた施策立案および計画立案・実行 ・社内調整・部署横断プロジェクト推進 ・社内ルール設計 　など 【働く環境】 経営企画課の組織構成としては、正社員7名の構成で 20代から40代までの社員が活躍しています。 ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・異業種業界の経営企画業務／管理会計業務の経験者 ＜キャリアパス実例＞ ・メンバーとして中途入社し、3年目にリーダー、5年目にマネージャー ・事業全体に関する知見を武器に異なる業務組織に異動

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・マネジメント経験 ・事業計画の作成およびモニタリング ・事業成長を目的とした提案と推進 ・KPI分析 ・基本的なドキュメンテーション能力（PowerPoint、Excel など） ・組織の枠を超えた業務連携の経験 【歓迎要件】 ・インターネット、小売業界経験者 ・複数の関係者を巻き込んで物事を推進した経験 ・自律的に業務設計、改善を行った経験 ・SQL等を用いたデータ分析スキル

  事業内容

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