【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ▼フィールドセールス（急成長SaaS企業で事業成長を牽引）▼

  501~661万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  ▼フィールドセールス（急成長SaaS企業で事業成長を牽引）▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」を掲げ、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。 【職務内容】 自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施し、受注までをフォローしていきます。マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 【営業先】 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数：2～3件/人 ※個人目標受注数：4～5件/月 (求人ID：452832)

  求める能力・経験

  ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 【歓迎】 ・無形商材を用いたソリューション提案経験 ・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方 ・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方

  事業内容

  同社はITの力で中小企業の業務を「楽！」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。

• エージェント求人

  【マネージャー候補】20+プロダクトで挑む既存営業組織の立ち上げと仕組み化（ERP）

  800~1200万

  • マーケティング
  • 会計
  • 商談
  • 経理
  • SaaS
  • 営業
  • クロスセル
  • マネジメント
  • LTV/life time v...
  • レポーティング
  • アップセル
  • クラウド
  • クロージング
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • ERP導入
  • 企画担当
  • 企画立案
  • 新規事業
  • チームリーダー
  • リーダー
  • プロジェクト
  • カスタマーサクセス設計
  • プロジェクトマネジメント
  • チーフ
  • パートナー
  • SaaS導入
  • LTV推定

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【マネージャー候補】20+プロダクトで挑む既存営業組織の立ち上げと仕組み化（ERP）気になる

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  仕事内容

  当面のミッションは、当社クラウドシリーズをご利用中の既存顧客に対するLTV向上（アップセル・クロスセル）とARR防衛・攻め（エクスパンション）の推進です。 まずはプレイヤーとして顧客課題に向き合いながら、徐々にマネジメント・仕組み化へと役割を拡張していただきます。 ・既存顧客向けセールスの推進（アップセル／クロスセル） ・営業プロセス・オペレーションの標準化・仕組み化 ・社内他部署（CS、プロダクト、新規営業等）との連携・合意形成 ・KPI管理および成果・投資対効果のマネジメントレポーティング ・採用・育成・コーチングによるチームビルディング ・必要に応じた大型案件への伴走・クロージング支援

  求める能力・経験

  マネジメントの実務経験 2年程度（リーダー、チーフ、プロジェクトマネジメント経験等を含む） 以下のいずれかのご経験が3年程度ある方 ・アカウントセールス（既存深耕・パートナー営業など）の経験 ・カスタマーサクセス（ハイタッチ・MRR向上施策など）の経験 ・無形商材における法人営業経験（新規・既存問わず／業界不問）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  東証プライム上場｜求人ボックス エンタープライズ広告コンサルタント24720

  405~405万

  株式会社カカクコム東京都渋谷区

  東証プライム上場｜求人ボックス エンタープライズ広告コンサルタント24720気になる

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  仕事内容

  同社は急成長中の求人検索エンジン「求人ボックス」を展開している企業です。 本ポジションではクライアントサクセス（エンタープライズ担当）として、大手企業や大手広告代理店のパートナーとして採用課題・マーケティング課題の解決を支援する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・エンタープライズ企業への広告運用コンサルティング ・CPA・CV改善に向けた分析・改善提案 ・大手広告代理店とのリレーション構築 ・代理店・エンドクライアント双方への提案・折衝 ・データ分析をもとにした広告運用改善 ・サービス改善へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・デジタル広告の運用経験（2年以上） └リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告など ・クライアントやパートナー企業との折衝・提案経験

  事業内容

  「消費生活のあらゆるシーンで選択をサポートする」を掲げ、 購買支援サイト「価格.com」やグルメ予約サイト「食べログ」、 求人検索エンジン「求人ボックス」など多彩なメディアを 企画・開発・運営する東証プライム上場企業です。 新経営体制のもと成長志向をさらに強め、エンタープライズ領域への 本格展開など新たなステージへの飛躍に積極的に取り組んでいます。

• エージェント求人

  【東証プライム上場・SaaS大手ラクス】1000名以上のアカウント攻略を牽引する営業管理職／在宅可◎

  1000~1300万

  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • 戦略立案
  • 部長/総括審議官
  • メンバー
  • 目標設定
  • マーケティング
  • 販売
  • 本部長
  • 提案
  • 事業責任者
  • 事業推進
  • 課長
  • 営業
  • 戦略提案
  • 教育
  • 部長
  • 副部長
  • プロジェクト
  • 検証
  • 課題設定
  • 管理職
  • マネジメント
  • 分析

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【東証プライム上場・SaaS大手ラクス】1000名以上のアカウント攻略を牽引する営業管理職／在宅可◎気になる

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  仕事内容

  【具体的な職務内容】 ▷ エンタープライズ営業戦略・戦術の立案・実行： 従業員1,000名以上の大手企業に対するアウトバウンド型の営業戦略/戦術の立案、検証、修正。 顧客特性を踏まえたアカウントプランニング、中長期的なリレーション構築、提案・受注活動。 顧客の経営層・決裁者とのディスカッションを通じた業務フローの構築および仕組みづくり。 マーケティング部や他プロダクト部門等の関連部署を巻き込んだ全社プロジェクトの推進。 ▷ 組織づくり・ピープルマネジメント（組織拡大に伴い順次お任せ）： 数値・コンピテンシー（行動特性）の両面からのメンバー育成（目標設定、1on1、考課）。 イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善、新規メンバーの採用活動。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「0→1」の立ち上げ責任者。本部長直下の爆速意思決定と圧倒的な裁量権： 全社的な最重要注力テーマであるエンタープライズ領域の攻略を、本部長直下という意思決定スピードの早い組織で推進。ストーリー設計から組織の型化まで自ら主導できるエキサイティングな打席です。 💎 「売上シェアNo.1プロダクト群」という最強の武器を活用した戦略提案： 「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」「楽楽勤怠」など、市場認知度・売上シェアともに業界トップクラスの信頼性の高い自社プロダクト群を組み合わせた高度なソリューション提案が可能です。 💎 合理性と心理的安全性が担保された経営層とのコミュニケーション： 本部長や事業責任者は現場の意見を尊重し、建設的な議論に基づいた合理的な判断を行う風土が定着。ストレスなくダイナミックに事業推進へ集中できます。 💎 成長企業ならではの最速のキャリアステップ： 組織拡大に伴い、課長職から副部長、部長、事業統括部長へと早期昇格した実績多数。成果と貢献に応じて更なる役職・キャリアアップが目指せます。

  求める能力・経験

  【必須条件（MUST）】※下記双方を満たす方 ■ 4年制大学卒業以上の学歴 ■ 大手企業（従業員1,000名以上）への新規営業経験（3年以上） ▷ 新規アプローチから関係構築、顧客特性を踏まえたアカウントプランニング、受注まで完遂できる方 ■ 下記領域における管理職（マネジメント）経験（2年以上） ▷ 組織目標達成のための戦術立案・実施・検証（現状分析→仮説→戦術の立案・実行）の経験 ▷ メンバーの課題設定、目標設定、評価・育成の経験

  事業内容

  バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービス（「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」「配々メール」等）の開発・運用、提供。

• エージェント求人

  【楽楽シリーズ等を展開するメガSaaS】適性に応じた配属で事業成長を牽引する管理職／シフト制◎

  1000~1300万

  • 師長/課長
  • 課長/マネージャー
  • クロスセル
  • 課長
  • 製品
  • 営業
  • メンバー
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • ヒアリング
  • 製品企画
  • 部長
  • アライアンス
  • 目標設定
  • クロージング
  • 教育
  • パートナー
  • オンボーディング
  • アップセル
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 管理職
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 課題設定
  • 検証

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  【楽楽シリーズ等を展開するメガSaaS】適性に応じた配属で事業成長を牽引する管理職／シフト制◎気になる

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  仕事内容

  【具体的な職務内容（配属領域に応じて決定）】 ▷ セールス組織（インサイド / フィールド / パートナー）： ポジショニングや競合動向を踏まえた営業戦術の立案・実行。 大型・重要案件への同行・クロージング支援、アライアンス構築、既存パートナー深耕。 現場のリアルな課題を抽出した上での、AIや営業ツールを駆使した営業プロセスの構造改革。 ▷ カスタマーサクセス組織（CS）： 顧客価値最大化に向けたCS戦術の立案・実行（オンボーディング初期設定の効率化、解約防止・チャーン分析）。 オンゴーイングでの活用促進およびアップセル・クロスセル戦術の推進。 現場でヒアリングしたリアルな顧客課題・ニーズの製品企画部門への還元。 ▷ 組織共通ミッション（ピープルマネジメント）： 数値およびコンピテンシー（行動特性）の両面からのメンバー目標設定、1on1、期中管理、評価。 イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善、年間数十名規模の採用活動への参画。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 希望や適性に応じた領域選択 ＆ 多様な「事業フェーズ」での打席： セールス/CSの職種軸に加え、売上200億円超のメガ事業「楽楽精算」から、拡大期のアーリー事業「楽楽電子保存」まで、適性に合わせた事業フェーズでマネジメントの手腕を発揮できます。 💎 「顧客解像度×AI」メガベンチャーのアセットでダイナミックな仕組み化を主導： 「スピード＆チャレンジ」の全社風土のもと、現場の一次情報を素早くキャッチしてAIツールやテクノロジーを営業・CSプロセスへ実装。「自分たちで勝ちパターンを創出する」手触り感が得られます。 💎 「残業月平均20時間未満」生産性を追求した環境と最高峰のキャリア拡張： 長時間労働を良しとせず、限られた時間で成果を出す文化が浸透。異業界出身者も多数活躍しており、入社1年程度で課長から部長へ昇格するスピード昇進実績が豊富です。

  求める能力・経験

  ■ 4年制大学卒業以上の学歴 ■ 下記いずれかの領域における管理職（マネジメント）経験3年以上 ▷ メンバーの課題設定、目標設定、評価・育成の実務経験が必須 ▷ 法人営業（新規・既存問わず）/ カスタマーサクセス / 企画・マーケティング / 新規事業立ち上げ組織 ■ 組織目標達成に向けた「現状分析 → 仮説構築 → 戦術立案 → 実行 → 検証」の一連の実績

  事業内容

  バックオフィス・フロントオフィス向けクラウドサービス（「楽楽精算」「楽楽明細」「楽楽販売」「配々メール」等）の開発・運用、提供。

• エージェント求人

  ▼CX統括責任者候補／MEDIXS 東京▼

  1000~1500万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼CX統括責任者候補／MEDIXS 東京▼気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 将来的にはカスタマーサクセス、カスタマーサポートを含めたチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。 主な業務 戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。 関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。 データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。 活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。 業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する(求人ID：482233)

  求める能力・経験

  ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上） ・5名以上、複数チームのマネジメント経験 ・中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 ・導入支援、活用促進、契約更新、アップセル／クロスセル提案の一連の経験 ・チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル ・データに基づいた課題特定・解決策立案能力 【歓迎】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上） ・5名以上、複数チームのマネジメント経験 ・中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 ・導入支援、活用促進、契約更新、アップセル／クロスセル提案の一連の経験 ・チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル ・データに基づいた課題特定・解決策立案能力

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  ▼歯科領域経験者 オープンポジション／DENTIS 東京▼

  500~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼歯科領域経験者 オープンポジション／DENTIS 東京▼気になる

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  仕事内容

  医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域の新規獲得営業もしくはカスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」に携わっていただきます。 ※最終的なポジションはご経験やご希望を踏まえ確定とさせていただきます 業務内容 新規獲得営業の場合 新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、 DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案を行なっていただきます。 医院の運用調査（予約～診療～会計～経営管理までの業務フロー把握） 院長（決裁者）へのクロージング 導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝 カスタマーサクセスの場合 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案までを一貫して担当していただきます。 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング） 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面） 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）(求人ID：481946)

  求める能力・経験

  ・歯科医院での勤務経験1年以上 ・「現場のアナログな課題を解決したい」という想いがある方 ・PCでの入力作業に抵抗がない方 【歓迎】 ・歯科医院での勤務経験1年以上 ・「現場のアナログな課題を解決したい」という想いがある方 ・PCでの入力作業に抵抗がない方 ・営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 ・ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  『SUUMO』カスタマーサクセス＜内勤営業＞リモート可◆年休140日◆業界No.1ブランド

  400万~

  • マーケティング
  • パートナー
  • 営業
  • アフターフォロー
  • 提案
  • リーダー
  • 課題設定
  • データ分析
  • 効果検証
  • 検証
  • 分析
  • オペレーション改善
  • 既存顧客
  • 顧客折衝

  株式会社リクルート東京都港区

  『SUUMO』カスタマーサクセス＜内勤営業＞リモート可◆年休140日◆業界No.1ブランド気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 ◇『SUUMO』既存顧客のフォロー内勤営業をお任せ／20～30代若手活躍中／年間休日140日／キャリアアップと働き方のバランスがとれる環境◇ ■業務内容： 『SUUMO』のネット広告を掲載中の既存法人クライアント様に対し、集客効果をお返しするための効率的な掲載手法／商品提案、業績UPに向けた提案をお任せします。 ■業務詳細： 不動産系の法人クライアント様のパートナーとして、SUUMOの広告効果改善／集客UPを目的に追加提案を行っていきます。※お電話提案のみ 1日10～15件程度、顧客へお電話のみの提案活動となるため、キャリアアップと柔軟な働き方の実現が可能です。 ■具体的には： ・基本的なSUUMOの使用方法レクチャー ・SUUMO掲載広告の改善提案(効率的な掲載手法・商品のご提案) └課題・ニーズの抽出 └データ分析に基づく集客や業務・経営支援の企画提案 └企画の実行 └効果検証・アフターフォローの実施 ・広告や集客以外のお困りごとや状況のお伺い ・サービスのオペレーション改善　等 ■キャリアプラン： まずはプレイヤーとして価値発揮いただき、早期に組織を牽引するリーダーポジションを目指していただきたいと考えています。 個々の成果・実績に応じて正当に評価され、早期にキャリアアップすることが可能です。 ■本ポジションのやりがい： ・No.1ポータルサイトとしての広告効果やこれまでの関係性・実績があるため、SUUMOの効果改善のみならず、クライアント全体の課題解決のために幅広い提案を行うことができます。 ・役職や年次も関係なくフラットなコミュニケーションの風土でナレッジの共有が盛んです。1人ではなく、チームで成果を出すやりがいを感じられる職場です。 ・業務を通じて、自ら課題を設定し打ち手を考え実行し周囲を巻き込んで解決するという、汎用的なビジネススキルを身に着けることができます。 ■社風／働き方： 年休140日・長期休みもとりやすい環境でメリハリをもって働けます。出社とリモートのハイブリット型の勤務が可能のため、柔軟な働き方や長期定着が目指せるポジションです。やりきる力やクライアント・チーム貢献意識が強い方が活躍しております。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・顧客折衝経験1年以上

  事業内容

  日本国内において、販促領域（住宅・美容・旅行・飲食など）及びAir ビジネスツールズを中心としたSaaS（Software as a Service）事業を展開しています。

• エージェント求人

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進

  400~700万

  • 設計支援
  • 課題設定
  • PC/Web
  • メンバー
  • プロジェクトマネジメント
  • BPO
  • 制度運用
  • 業務設計
  • 要件定義
  • 導入支援

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進気になる

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  仕事内容

  ■仕事の全体像 経済対策、省エネ、再生可能エネルギーなど、国や自治体が推進する各種プロジェクトにおいて、民間団体や企業と連携しながら事業推進を支援するポジションです。 企画や提案のみを行うのではなく、クライアント先でプロジェクト運営に入り込み、制度設計、業務構築、業務改善、システム・Web対応など、事業を実際に運営するために必要な業務を担当します。 プロジェクト内では工程や役割ごとに複数のチームが編成され、各チームが連携しながらプロジェクト全体の目標達成を目指します。 【具体的には】 国や自治体が推進するプロジェクトを担う民間団体や企業に対し、事業推進を支援するビジネスパートナーとして以下の業務に携わります。 ・制度設計支援 ・業務プロセスの設計、構築 ・プロジェクトマネジメント ・業務改善、生産性向上 ・システム、Webツール等の導入支援 ・各種ドキュメントの作成 ・事務局運営、プロジェクト実行支援 BPOのノウハウを活用しながら、クライアントの現場で実際に必要となる業務の設計から運用までを担当します。 ＜担当プロジェクトについて＞ 主にエネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属されます。 各省庁、地方自治体、業界を代表する企業や関連団体と連携し、プロジェクト上の課題解決に取り組みます。 クライアントへのヒアリングを通じて、現場の業務フローや組織体制、運用上の課題を把握し、必要な業務設計や改善施策を検討・実行します。 プロジェクトは数名～数十名規模のチームで進行します。担当する役割によっては、クライアント、関係省庁、業界団体、他ベンダー、社内メンバーなど複数の関係者と調整しながら、プロジェクトを推進します。 プロジェクトは原則として年単位で進行し、これまでの経験や適性に応じて担当チーム・業務を決定します。 ＜各チームの役割＞ 1）プロジェクトマネジメント ・プロジェクト全体の品質管理 ・スケジュール、納期、進捗管理 ・課題管理、対応方針の整理 ・クライアントや他ベンダーとの折衝 ・会議体の運営、関係者間の調整 ・営業、営業企画に関する業務 2）制度設計支援 ・事業や制度の骨子設計 ・制度運用方法の検討 ・省庁、業界団体等との折衝 ・関連する政策、制度、業界情報等の収集・整理 3）業務構築 ・事務局業務の業務フロー設計 ・業務手順、要件、ルール等の策定 ・業務マニュアルの作成 ・新規事業、制度開始に伴う運用体制の構築 4）システム・Web対応 ・事業管理システムの要件整理、要件定義 ・Webサイト、各種ツール等のディレクション ・RPA、SaaS等の導入 ・業務自動化、効率化に向けた仕組みの構築 5）ドキュメント制作 ・制度や事業ルールを記載した公的ドキュメントの作成 ・事業運営に必要な説明資料、マニュアル等の作成 ・業務ノウハウの整理、標準化 ・関係者向け資料の作成 6）運用・業務改善 ・事務局業務等の日常運用 ・業務上の課題、非効率な工程の抽出 ・ミス発生リスクの分析 ・業務プロセスの改善 ・生産性向上施策の企画、実行 ・改善施策実施後の運用、効果確認 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギー・省エネルギー関連プロジェクト 数億円～数百億円規模の事業において、制度を実際に運用するための各種支援を行います。 ・事務局の設計、運営 ・プロジェクト全体の進捗管理 ・関連省庁、業界団体等との調整 ・申請、審査等に関する業務設計 ・Webサイトや各種業務ツールの整備 ・業務マニュアル、各種ドキュメントの作成 ◎地方公共団体が推進するエネルギー関連施策 企業や個人を対象としたエネルギー関連制度・施策について、制度開始に向けた業務構築から実際の運用まで支援します。 ・制度に伴う業務フロー、運用体制の構築 ・各種事務業務の設計、運用 ・業務効率化、プロセス改善 ・運用品質の改善 ・各種マニュアル、説明資料、ドキュメントの整備 ・関係者との連絡、調整

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  建設SaaS業界シェアNo.1｜新規プロダクトのカスタマーサクセス24788

  600~900万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  建設SaaS業界シェアNo.1｜新規プロダクトのカスタマーサクセス24788気になる

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  仕事内容

  同社はクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発・提供している企業です。 本ポジションではエンタープライズ（大手顧客）向けカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・数万人規模の大型顧客に対するSaaS導入支援 ・As-Is／To-Beの業務フロー整理およびサクセスプランの設計 ・散在する設備保全データ（紙・Excel等）を構造化し経営視座につなげるサポート ・顧客の基幹システムと自社プロダクトとのシステム連携設計・導入推進 ・データ分析を通じた設備不具合のパターン言語化と、経営層向けのダッシュボード構築 ・社内の開発・プロダクトチームへのフィードバックを通じた、新規機能の起案および事業発展への寄与 【体制】 エンタープライズサクセス組織には、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など多様な出身者が集まっており、社内外の部門と密に連携しながら、大手企業ならではの複雑な意思決定プロセスに伴走しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・ ITプロジェクト(システム導入等）における要件定義もしくはプロジェクト管理のご経験 ・ 業務コンサルティングにおける業務フロー（As-Is/To-Be）を構築したご経験 ・ エンタープライズ顧客に対するSaaSカスタマーサクセスのご経験 ・ エンタープライズ顧客に対する法人営業経験（有形無形問わず）

  事業内容

  「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げ、 建設・建築業界の業務効率化を支援する株式会社アンドパッドです。 2012年の創業以来、クラウド型建設プロジェクト管理サービス 「ANDPAD」を軸に急成長を続け、業界シェアNo.1を誇ります。 設備保全・施設管理領域の新プロダクトも展開し、 顧客の建設ライフサイクル全体を一気通貫でサポートする 体制を整えています。IT・コンサル・建設など多様な出身者が 集まり、チャレンジを歓迎する文化が根付いた組織です。