【東証プライム上場 大手SaaSプロバイダー】AI契約データベースの拡大を牽引！CSマネジャー候補

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• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス・提案営業】将来の管理職候補／既存顧客中心／実働7時間

  420~600万

  

  株式会社ＳＶＰジャパン東京都中央区

  【カスタマーサクセス・提案営業】将来の管理職候補／既存顧客中心／実働7時間気になる

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  仕事内容

  上場企業を中心にビジネスリサーチを展開する当社にて、既存会員向けのカスタマーサクセス・提案営業をご担当。顧客課題を捉え、社内専門家と連携し最適情報の提供や個別調査の企画提案を通じ意思決定を支援。 ■会員企業への定期訪問・利用確認 ■経営・事業課題のヒアリング ■リサーチ活用提案や個別調査・コンサルティングの企画提案 ■社内リサーチャーとの協働・調整 ■契約更新フォロー 【仕事の魅力】テレアポ等なし。上場企業の新規事業等の支援を通じ最新技術や市場動向の知見が身につきます。専門人材と協働し提案力を磨ける環境です。※業務内容の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■法人顧客との折衝経験（営業・CS・企画・コンサル等） 相手の話を整理し課題を捉えられる方歓迎。知的好奇心を持って学び 継続し顧客に誠実に向き合える姿勢を重視した選考を行います。 【当社の魅力】当社は1974年設立以来、約500社の上場企業に市場・競合・技術等のビジネスリサーチを提供してきました。実働7時間（9:30～17:30）や有給取得のしやすい環境を整え、働きやすさも抜群です。無形商材営業やCSの経験を活かし、顧客の課題整理から最適な情報提案まで伴走できます。未経験分野も社内専門家と協働しながら学べ、将来はチーム運営等へのキャリアアップも可能です。

  事業内容

  会員（日本企業）制のビジネス情報提供サービス

• エージェント求人

  決済・CMSを担う『ふるさとチョイス』のプロダクトサポート

  520~695万

  株式会社チェンジホールディングス東京都港区

  決済・CMSを担う『ふるさとチョイス』のプロダクトサポート気になる

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  仕事内容

  『ふるさとチョイス』の自治体向け管理システム（CMS）や、地域に資金を流す重要インフラである決済機能（マルチペイメント・不正利用防止システム等）の運用・企画体制を強化するための募集です。 当社のプロダクトサポートは、単なる問い合わせの電話・メール対応窓口ではありません。一次受けチームから上がってくる高度な不具合や仕様照会（二次受け）のトラブルシューティングをはじめ、開発エンジニアと連携した不具合改修、新決済機能の仕様検討、導入自治体様へのオンボーディングまで幅広く手掛けます。 【仕事内容】 『ふるさとチョイスCMS』および『決済機能』を中心とした、導入企画・運用構築・不具合改修・導入後のフォロー業務全般をお任せします。入社後は既存決済機能のエスカレーション対応や不具合改修などの運用・フォロー業務からスタートし、慣れてきた段階で決済に関する新機能企画や仕様検討など、徐々に上流工程へ業務幅を広げていただく想定です。主な対峙先は決済会社・決済システム会社（au PAYやPayPay、GMOペイメント等）と全国の自治体様で、コミュニケーションの割合は半々程度です。 ■エスカレーション対応（二次受け）と不具合改修ディレクション（5割） ・一次受け部門から共有される高度な仕様照会・不具合の原因究明とトラブルシューティング ・開発チーム（社内エンジニア・外部ベンダー）への要件整理、改修指示、進捗管理 ■導入・オンボーディング支援・カスタマーサクセス（4割） ・新規導入自治体様・事業者様への初期設定レクチャーや活用促進（Zoom等でのオンライン伴走支援。原則、出張なし） ・決済会社・自治体システムとの連携に向けた新決済機能の導入支援や不具合対応 ・FAQ・マニュアルの作成・更新、チーム内の業務進行・リード ■仕様検討・システム改善・新機能企画（上流工程）（1割／ゆくゆくは割合が増えていきます） ・クレジットカード不正利用防止策など、新決済システム・新機能導入における仕様検討・企画補助 ・ユーザーや自治体様の声を起点としたプロダクト改善・業務プロセス改革（BPR）の提案 【配属組織・働き方】 プロダクト統括部 プロダクト推進部 プロダクトサポートグループ（計8名体制：正社員3名、派遣4名、アルバイト1名）。原則フルリモートワークですが、将来的な出社への移行可能性やシステムトラブル対応での出社を考慮し、関東（北関東含む）在住の方を希望します。原則として休日出勤や深夜対応などの突発的な業務はありませんが、ふるさと納税の最盛期である年末は稼働をお願いする可能性があります。 【ミッション・魅力】 定型業務は派遣スタッフにお任せし、正社員には提案などの非定型業務・上流工程を牽引していただくことを期待しています。 ・事業会社として内側からサポートでき、自分のアイデアが自社サービスに直接届く ・サポートの経験を活かし、企画提案や要件定義など上流工程へキャリアアップできる ・自治体様や開発担当と直接話せ、実務者会議・イベント支援にも携われる。関わった決済機能で寄付が集まる社会貢献性を実感できる ・入社直後から一人で担当せず、経験豊富なメンバーと案件を進めながら担当領域を広げられる

  求める能力・経験

  【必須】 ・ITサービス・Webシステムにおけるテクニカルサポート/ヘルプデスク（二次受け・エスカレーション対応）の経験 ・開発エンジニアや外部ベンダーとの調整・コミュニケーション経験 ・サービス仕様書や運用マニュアルの作成・更新経験 【歓迎】 ・Webサービスやシステムの仕様検討・要件定義に携わった経験 ・3名以上のチームや派遣スタッフ等を業務上でリード・統括した経験 ・決済システム（クレジットカード、マルチペイメント等）の運用・導入経験 ・自治体や公共機関向けサービスの運用・サポート経験 【求める人物像】 ・「自立した持続可能な地域をつくる」というビジョンや地域創生の理念に共感できる方 ・指示待ちではなく、自ら課題を発見して主体的に業務を動かせる方 ・「もっとこうすればシステムが良くなる」と考え抜ける方 ・社内他部署やエンジニアと円滑に連携・調整し、誠実に推進できる方

  事業内容

  チェンジグループは「人×技術」で生産性を飛躍的に向上させ、人口減少が加速する日本のあらゆる産業でイノベーションを起こし、持続的な社会の実現を目指しています。2003年の創業以来デジタルを活用した課題解決を行い、現在は19社の子会社を持つグループとして、ふるさと納税、地域通貨、ロボティクス、M&A仲介、自治体DX、サイバーセキュリティなどへ事業領域を拡大しています。

• エージェント求人

  ⭐正社員1年以上◎⭐カスタマーサクセス職/クライアントの課題解決

  年収非公開

  • 戦略立案
  • 人材紹介/派遣
  • 定着率向上
  • 戦略提案
  • ルート営業
  • 離職率/定着率
  • 提案
  • 事業計画
  • 営業
  • ヒアリング
  • 事業推進
  • オペレーション改善
  • プロジェクト

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  ⭐正社員1年以上◎⭐カスタマーサクセス職/クライアントの課題解決気になる

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  仕事内容

  ■業務概要 弊社の人材紹介サービスを通じて入職された「特定技能生」の就労支援、および法人顧客へのルート営業を担うカスタマーサクセスポジションです。 単なる入社後のフォローアップにとどまらず、定着率向上のための伴走支援から、 CS業務のオペレーション改善、さらには市場・競合分析を起点とした戦略策定まで幅広く関与いただきます。 日本のみならず世界各国の情勢や法律にも関わりながら「国境を越えた労働力不足の解消」という大きな社会課題に真っ向から取り組み、事業づくりの根底から携わることができるポジションです。 ■業務内容 【法人顧客へのルート営業（CS）】 既存の法人顧客に対し、特定技能生の受け入れ状況のヒアリングや、さらなる人材活用に向けた提案・フォローアップを実施 【特定技能生の定着伴走支援】 入職された外国人スタッフが日本での生活や業務にスムーズに適応できるよう、企業側と連携しながら長期的な定着をサポート 【オペレーション改善・企画推進】 既存のCSフローの課題を発見し、創造的な解決策を提案・実行 【戦略策定・事業推進】 市場調査、競合分析、事業計画の策定など、他部門と連携しながら中長期的な視点に基づくビジネス戦略の立案と実行（経営陣との合意形成を含む）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・大卒以上 ・正社員としての就業経験1年以上 ・主体的に業務課題を発見し問題解決をした経験 【歓迎要件】 ・普通運転免許証所持 【求める人物像】 ・ユーザーやクライアントの立場に立ち、事業が抱える課題に向き合える方 ・不確実性やストレス性が高い状況下でも、その状況を前向きに捉え、問題解決に取り組める方 ・業界や事業のために、真摯に業務に取り組める方 ・役職問わず、誰に対しても客観的なコミュニケーションを取れる方 ・周りと関係性を築きながらも、コトに向き合い、プロジェクトを推進できる方 ・成長意欲があり、そのために一定の時間投資を行い自己研鑽ができる方 ・社会課題への関心があり、本気で解決を目指す方

  事業内容

  人材サービス、IT・Web領域支援、医療・介護人材紹介、SaaS、メディア事業、M&A支援、海外事業など

• エージェント求人

  ▼フィールドセールス（急成長SaaS企業で事業成長を牽引）▼

  501~661万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  ▼フィールドセールス（急成長SaaS企業で事業成長を牽引）▼気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。ビジョンに「日本を代表する企業になる」を掲げ、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、セールスでの募集となります。 【職務内容】 自社開発のクラウドシステムを提供している当社にて、法人企業向けの提案営業をするポジションです。インサイドセールスより商談化されたアポイントへのWeb商談、または訪問による提案を実施し、受注までをフォローしていきます。マーケティングやインサイドセールス、カスタマーサクセス部門と連携することで、ビジネス領域の戦略や営業企画の視点を学ぶことができます。 【営業先】 製品の導入先は、社員数1000名以下の規模の法人企業が中心で、業種には制限はありません。 商談の窓口となる方は、経理担当者や情報システム担当になります。 【営業手法】 ダイレクト新規営業、パートナーへの販売支援とクロージングなど ※1日あたりの訪問件数：2～3件/人 ※個人目標受注数：4～5件/月 (求人ID：452832)

  求める能力・経験

  ・法人向け商材の営業経験またはそれに準ずる業務経験 【歓迎】 ・無形商材を用いたソリューション提案経験 ・IT/WEBサービスに関する専門的な知識をお持ちの方 ・顧客獲得に向けたコミュニケーションの全体設計経験をお持ちの方

  事業内容

  同社はITの力で中小企業の業務を「楽！」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。

• エージェント求人

  東証プライム上場｜求人ボックス エンタープライズ広告コンサルタント24720

  405~405万

  株式会社カカクコム東京都渋谷区

  東証プライム上場｜求人ボックス エンタープライズ広告コンサルタント24720気になる

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  仕事内容

  同社は急成長中の求人検索エンジン「求人ボックス」を展開している企業です。 本ポジションではクライアントサクセス（エンタープライズ担当）として、大手企業や大手広告代理店のパートナーとして採用課題・マーケティング課題の解決を支援する業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・エンタープライズ企業への広告運用コンサルティング ・CPA・CV改善に向けた分析・改善提案 ・大手広告代理店とのリレーション構築 ・代理店・エンドクライアント双方への提案・折衝 ・データ分析をもとにした広告運用改善 ・サービス改善へのフィードバック

  求める能力・経験

  【必須経験】 ・デジタル広告の運用経験（2年以上） └リスティング広告、SNS広告、ディスプレイ広告など ・クライアントやパートナー企業との折衝・提案経験

  事業内容

  「消費生活のあらゆるシーンで選択をサポートする」を掲げ、 購買支援サイト「価格.com」やグルメ予約サイト「食べログ」、 求人検索エンジン「求人ボックス」など多彩なメディアを 企画・開発・運営する東証プライム上場企業です。 新経営体制のもと成長志向をさらに強め、エンタープライズ領域への 本格展開など新たなステージへの飛躍に積極的に取り組んでいます。

• エージェント求人

  ▼CX統括責任者候補／MEDIXS 東京▼

  1000~1500万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼CX統括責任者候補／MEDIXS 東京▼気になる

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  仕事内容

  カスタマーサクセス部門およびそれに関連する複数部署を統括する責任者候補として、中・大規模法人顧客との長期的な信頼関係を構築し、プロダクトの活用促進を通じて顧客の事業成長に貢献していただきます。 将来的にはカスタマーサクセス、カスタマーサポートを含めたチームを率いるマネジメント業務も視野に入れたポジションです。 主な業務 戦略策定と実行 ：カスタマーサクセス部門の戦略立案、KGI/KPI設計、および実行をリードし、事業計画の達成に責任を持つ。中期的にはカスタマーサクセスに関連するその他部署も含めて統括し戦略策定から実行を担う。 関係構築 ：中・大規模法人の経営層や現場責任者と定期的なコミュニケーションを行い、信頼関係を構築する。 データ分析と改善提案 ：顧客の利用状況や満足度を分析し、サービス改善や新機能開発へのフィードバックを行う。 活用促進 ：顧客ごとの成功事例やより効果的な活用方法をプロアクティブに提案し、アップセルやクロスセルを主導する。 業務設計と標準化 ：カスタマーサクセス業務のプロセスを設計・標準化し、将来のチーム拡大に向けた基盤を構築する(求人ID：482233)

  求める能力・経験

  ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上） ・5名以上、複数チームのマネジメント経験 ・中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 ・導入支援、活用促進、契約更新、アップセル／クロスセル提案の一連の経験 ・チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル ・データに基づいた課題特定・解決策立案能力 【歓迎】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス、またはそれに準ずる顧客対応経験（3年以上） ・5名以上、複数チームのマネジメント経験 ・中～大規模法人顧客との折衝・関係構築経験 ・導入支援、活用促進、契約更新、アップセル／クロスセル提案の一連の経験 ・チームリーダーやマネジメントの経験、またはそのポテンシャル ・データに基づいた課題特定・解決策立案能力

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  ▼歯科領域経験者 オープンポジション／DENTIS 東京▼

  500~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  ▼歯科領域経験者 オープンポジション／DENTIS 東京▼気になる

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  仕事内容

  医療プラットフォーム本部 歯科診療所領域の新規獲得営業もしくはカスタマーサクセスとして、歯科業務に関わるトータル支援クラウドサービス「DENTIS」に携わっていただきます。 ※最終的なポジションはご経験やご希望を踏まえ確定とさせていただきます 業務内容 新規獲得営業の場合 新規開業医院、既存システムからの乗り換え検討医院に対し、 DENTISのクラウド電子カルテ・予約・サブカルテ・画像・会計・経営分析など歯科院内DXの一体型ソリューションの提案を行なっていただきます。 医院の運用調査（予約～診療～会計～経営管理までの業務フロー把握） 院長（決裁者）へのクロージング 導入に向けた院内ステークホルダーへの説明・折衝 カスタマーサクセスの場合 単なる操作説明やサポートに留まらず、顧客である歯科医院の運用課題に向き合い、オンボーディングから活用促進、さらには顧客ニーズを汲み取った提案までを一貫して担当していただきます。 導入プロジェクトの進行管理（オンボーディング） 歯科医師・スタッフへの業務フロー提案および操作指導（オンライン/対面） 運用データのモニタリングと、課題特定・改善提案（アダプション）(求人ID：481946)

  求める能力・経験

  ・歯科医院での勤務経験1年以上 ・「現場のアナログな課題を解決したい」という想いがある方 ・PCでの入力作業に抵抗がない方 【歓迎】 ・歯科医院での勤務経験1年以上 ・「現場のアナログな課題を解決したい」という想いがある方 ・PCでの入力作業に抵抗がない方 ・営業もしくはカスタマーサクセスのご経験 ・ITツールや新しいシステムに対する高い学習意欲

  事業内容

  同社は「医療ヘルスケアの未来をつくる」というミッションのもと、①人材面における課題解決の支援を行う「人材プラットフォーム事業」、②医療機関の業務効率化の支援を行う「医療プラットフォーム事業」の二軸で事業を展開しています。また、非連続な成長を目指し、我々のシステムと親和性の高いサービスをグループ内に迎え入れることで、より迅速に医療ヘルスケア領域の課題解決を推し進めています。

• エージェント求人

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進

  400~700万

  • 設計支援
  • 課題設定
  • PC/Web
  • メンバー
  • プロジェクトマネジメント
  • BPO
  • 制度運用
  • 業務設計
  • 要件定義
  • 導入支援

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔵平均残業15h／WLB◎🔵【業界未経験歓迎】／エネルギー業界向け業務プロセス改善推進気になる

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  仕事内容

  ■仕事の全体像 経済対策、省エネ、再生可能エネルギーなど、国や自治体が推進する各種プロジェクトにおいて、民間団体や企業と連携しながら事業推進を支援するポジションです。 企画や提案のみを行うのではなく、クライアント先でプロジェクト運営に入り込み、制度設計、業務構築、業務改善、システム・Web対応など、事業を実際に運営するために必要な業務を担当します。 プロジェクト内では工程や役割ごとに複数のチームが編成され、各チームが連携しながらプロジェクト全体の目標達成を目指します。 【具体的には】 国や自治体が推進するプロジェクトを担う民間団体や企業に対し、事業推進を支援するビジネスパートナーとして以下の業務に携わります。 ・制度設計支援 ・業務プロセスの設計、構築 ・プロジェクトマネジメント ・業務改善、生産性向上 ・システム、Webツール等の導入支援 ・各種ドキュメントの作成 ・事務局運営、プロジェクト実行支援 BPOのノウハウを活用しながら、クライアントの現場で実際に必要となる業務の設計から運用までを担当します。 ＜担当プロジェクトについて＞ 主にエネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属されます。 各省庁、地方自治体、業界を代表する企業や関連団体と連携し、プロジェクト上の課題解決に取り組みます。 クライアントへのヒアリングを通じて、現場の業務フローや組織体制、運用上の課題を把握し、必要な業務設計や改善施策を検討・実行します。 プロジェクトは数名～数十名規模のチームで進行します。担当する役割によっては、クライアント、関係省庁、業界団体、他ベンダー、社内メンバーなど複数の関係者と調整しながら、プロジェクトを推進します。 プロジェクトは原則として年単位で進行し、これまでの経験や適性に応じて担当チーム・業務を決定します。 ＜各チームの役割＞ 1）プロジェクトマネジメント ・プロジェクト全体の品質管理 ・スケジュール、納期、進捗管理 ・課題管理、対応方針の整理 ・クライアントや他ベンダーとの折衝 ・会議体の運営、関係者間の調整 ・営業、営業企画に関する業務 2）制度設計支援 ・事業や制度の骨子設計 ・制度運用方法の検討 ・省庁、業界団体等との折衝 ・関連する政策、制度、業界情報等の収集・整理 3）業務構築 ・事務局業務の業務フロー設計 ・業務手順、要件、ルール等の策定 ・業務マニュアルの作成 ・新規事業、制度開始に伴う運用体制の構築 4）システム・Web対応 ・事業管理システムの要件整理、要件定義 ・Webサイト、各種ツール等のディレクション ・RPA、SaaS等の導入 ・業務自動化、効率化に向けた仕組みの構築 5）ドキュメント制作 ・制度や事業ルールを記載した公的ドキュメントの作成 ・事業運営に必要な説明資料、マニュアル等の作成 ・業務ノウハウの整理、標準化 ・関係者向け資料の作成 6）運用・業務改善 ・事務局業務等の日常運用 ・業務上の課題、非効率な工程の抽出 ・ミス発生リスクの分析 ・業務プロセスの改善 ・生産性向上施策の企画、実行 ・改善施策実施後の運用、効果確認 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギー・省エネルギー関連プロジェクト 数億円～数百億円規模の事業において、制度を実際に運用するための各種支援を行います。 ・事務局の設計、運営 ・プロジェクト全体の進捗管理 ・関連省庁、業界団体等との調整 ・申請、審査等に関する業務設計 ・Webサイトや各種業務ツールの整備 ・業務マニュアル、各種ドキュメントの作成 ◎地方公共団体が推進するエネルギー関連施策 企業や個人を対象としたエネルギー関連制度・施策について、制度開始に向けた業務構築から実際の運用まで支援します。 ・制度に伴う業務フロー、運用体制の構築 ・各種事務業務の設計、運用 ・業務効率化、プロセス改善 ・運用品質の改善 ・各種マニュアル、説明資料、ドキュメントの整備 ・関係者との連絡、調整

  求める能力・経験

  ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方

  事業内容

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• エージェント求人

  建設SaaS業界シェアNo.1｜新規プロダクトのカスタマーサクセス24788

  600~900万

  株式会社アンドパッド東京都港区

  建設SaaS業界シェアNo.1｜新規プロダクトのカスタマーサクセス24788気になる

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  仕事内容

  同社はクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発・提供している企業です。 本ポジションではエンタープライズ（大手顧客）向けカスタマーサクセスとして業務をお任せ致します。 【業務内容詳細】 ・数万人規模の大型顧客に対するSaaS導入支援 ・As-Is／To-Beの業務フロー整理およびサクセスプランの設計 ・散在する設備保全データ（紙・Excel等）を構造化し経営視座につなげるサポート ・顧客の基幹システムと自社プロダクトとのシステム連携設計・導入推進 ・データ分析を通じた設備不具合のパターン言語化と、経営層向けのダッシュボード構築 ・社内の開発・プロダクトチームへのフィードバックを通じた、新規機能の起案および事業発展への寄与 【体制】 エンタープライズサクセス組織には、IT・コンサル・建築/建設・インフラ・人材・金融など多様な出身者が集まっており、社内外の部門と密に連携しながら、大手企業ならではの複雑な意思決定プロセスに伴走しています。

  求める能力・経験

  【必須経験】 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・ ITプロジェクト(システム導入等）における要件定義もしくはプロジェクト管理のご経験 ・ 業務コンサルティングにおける業務フロー（As-Is/To-Be）を構築したご経験 ・ エンタープライズ顧客に対するSaaSカスタマーサクセスのご経験 ・ エンタープライズ顧客に対する法人営業経験（有形無形問わず）

  事業内容

  「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに掲げ、 建設・建築業界の業務効率化を支援する株式会社アンドパッドです。 2012年の創業以来、クラウド型建設プロジェクト管理サービス 「ANDPAD」を軸に急成長を続け、業界シェアNo.1を誇ります。 設備保全・施設管理領域の新プロダクトも展開し、 顧客の建設ライフサイクル全体を一気通貫でサポートする 体制を整えています。IT・コンサル・建設など多様な出身者が 集まり、チャレンジを歓迎する文化が根付いた組織です。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ

  700~1200万

  株式会社ディーバ東京都港区

  【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、目の前のお客様への個別の深い支援と製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。 【具体的な業務】■高品質なプロダクトサポート： 1対1の対話を通じて、個別の複雑な決算・会計上の課題の解決 ■プロダクト・サービスへのフィードバック： 現場の一次情報を構造化し、開発部門やサービス標準開発部門と共に製品の機能改善 ■サクセスの仕組み化（1対多の支援）： 属人化を排除し、FAQや教育コンテンツの活用を通じて、全ユーザーが自律的にDivaSystemを活用できる環境を構築・運用

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社の経理や会計コンサルタントとして活躍してこられた方　■ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装（仕組み化）することに興味がある方 【働きがい】 ■1対1の深い支援（専門性の発揮）： 目の前のお客様（経理責任者やCFOなど）に深く寄り添い、会計・決算のプロとして複雑な課題を解決に導く充足感があります。 ■1対多の仕組みづくり（業界への影響）： 一人の相談から得た気づきや現場の一次情報（VoC）を構造化し、製品やサービスそのものの進化や、全ユーザーが自律的に活用できる環境（FAQや教育コンテンツなど）へと昇華させる環境があります。

  事業内容

  連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援