東京【カスタマーサクセス】製造業DXを牽引/年休125日/上場準備中/海外展開

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  【六本木/年収~1200万】医療×生成AIの最前線！東証上場メドレーのCSマネージャー候補

  700~1200万

  株式会社メドレー東京都港区

  【六本木/年収~1200万】医療×生成AIの最前線！東証上場メドレーのCSマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  国策である「医療DX令和ビジョン2030（2030年までに電子カルテ普及率100%）」の追い風を受け急速に拡大する医療プラットフォーム本部にて、クラウド診療支援システム「CLINICS」をご契約いただいた医療機関に対するカスタマーサクセス・マネージャー候補としてご活躍いただきます。 【背景・ミッション】 「CLINICS」は約3,500件の医療機関で導入されています。近年は、診察中の発話を自動要約する「AI要約アシスト」や医療文書作成を支援する「AI文書アシスト」、オンライン資格確認・電子処方箋など最先端のAI・DXオプションを展開しています。 ご契約いただいた医療機関の課題解決や新たな価値提案を通じ、継続利用・活用定着・アップセルを牽引しながら、DX・AI領域の顧客支援体制の強化・組織構築を推進することがミッションです。 【具体的な業務内容】 ■プレイヤーとして ・AIアシスト機能（AI要約アシスト／AI文書アシスト）や医療DX関連オプションの提案・導入支援 ・導入後の活用定着支援（利用状況把握、診療科や運用にあわせた活用方法の提案等） ・運用・経営課題を踏まえたプラン変更・追加オプションのご提案 ・医療機関、機器ベンダー、社内オンボーディング担当との各種調整 ■マネージャー候補として ・DX・AI領域の提案から活用定着までのプロセス設計・型化（テックタッチ/ロータッチの使い分け等） ・チームのKPI設計、予実管理、メンバー育成・マネジメント ・セールス、プロダクト開発、AI推進チームと連携した顧客の声を活かす改善フィードバック 【ポジションの魅力】 ・「医療×生成AI」の最前線で、診察時間の11.3%削減など現場に大きな変革をもたらすインパクトを実感できます。 ・事業成長に直結するオプション提案を主導し、顧客に最も近い立場で社内（営業・開発・AI推進等）から頼られる存在になれます。 ・組織拡大フェーズにつき、支援体制の仕組み化やチーム立ち上げから関わり、早期にマネージャーを目指せる環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・SaaS/ITシステムの導入支援、カスタマーサクセス、アカウントマネジメントいずれかの経験3年以上 ・既存顧客への追加提案（アップセル・クロスセル）経験 ・生成AI等の新しいツールを自ら使いこなし、業務や顧客への提案に活かした経験 【歓迎】 ・メンバー育成やチームリード経験（マネージャー、リーダー、OJT担当等） ・医療業界での業務経験（医療事務、医療機関向け提案・導入支援等） ・オンライン資格確認や電子処方箋など医療DX関連の知識・導入経験 ・KPI設計およびデータに基づく施策改善経験 ・業務改善・オペレーション設計の経験

  事業内容

  医療プラットフォーム事業、人材プラットフォーム事業等

• エージェント求人

  【六本木/年収~700万】医療DXを推進する東証上場メドレー／オンボーディング・リーダー候補

  500~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  【六本木/年収~700万】医療DXを推進する東証上場メドレー／オンボーディング・リーダー候補気になる

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  仕事内容

  国策である「医療DX令和ビジョン2030（2030年までに電子カルテ普及率100%）」の追い風を受け急速に拡大する医療プラットフォーム本部にて、クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関へのシステム導入・オンボーディング業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 契約から運用開始までのディレクションおよびサポートを通じ、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を行います。 ・「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般（医療機関および連携機器ベンダーとの調整・折衝、プロジェクトスケジュールの管理・調整） ・「CLINICSカルテ」運用における活用促進業務全般（オンラインでの操作指導、院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案、往訪による立ち会いサポート） ・顧客の課題や背景を理解した最適な導入プロセスの設計・推進 ・開発チームやマーケティング・セールスチーム等、部門横断での連携・フィードバック 【ポジショニング・魅力】 ・医療機関の業務や課題を最も深く理解するキーパーソンとして、営業からの商談同行依頼や開発チームからの機能・仕様に関する相談を受けるなど、部門横断で頼られる存在です。 ・組織の急拡大に伴い、業務設計・改善やチームリーダー、マネージャーへのキャリアアップの機会が豊富に存在します。 ・医療機関の基幹システムである電子カルテの導入を通じて、医療ヘルスケア業界全体のDX推進に直接寄与できる大きな社会的やりがいを感じられます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客へのシステム導入経験 2年以上 【歓迎】 ・IT業界でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験 ・医療/診療所マーケットでの業務経験や知見

  事業内容

  医療プラットフォーム事業、人材プラットフォーム事業等

• エージェント求人

  🟨コアタイムなしフレックス🟨 第二新卒歓迎！急成長SaaSを支える【カスタマーサクセス】

  469~1050万

  株式会社SmartHR東京都港区

  🟨コアタイムなしフレックス🟨 第二新卒歓迎！急成長SaaSを支える【カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域では、より多くのお客様に効率良く対応しながら「品質を落とさずにスケールできる」CSの実現を目指しています。ご経験や適性に応じて、以下のいずれか（または両方）を担当していただきます。 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） オンボーディング（未利用機能を使いこなすまでの設定サポートや業務運用案のご提案） オンボーディング完了後のさらなる活用促進、利用率が低い既存企業への利用促進支援 機能を活用してもらうための新たなサポート手法の施策検討・実行 新機能のオンボーディング試行対応、プロダクトへの改善要望フィードバック オプション機能の提案・セールスと連携したアップセル活動 リニューアルマネージャー 課題ヒアリングに基づいた導入意義のすり合わせと、最適な活用支援方針の策定 利用率の低い既存企業への継続的利用の促進と、長期的な関係性構築 より長く継続活用してもらうための新たなサポート手法の施策検討・実行 オプション機能の提案・セールスと連携したアップセル活動 【ポジションの魅力】 全社で浸透するCS思考： 社内に「カスタマーサクセス」の理念が深く浸透しているため、他部署との利害調整が少なく、真に「顧客のためのCS業務」へ集中できます。 先進的な環境とプロダクトへの寄与： 国内外の最新ツール・手法を積極的に導入。顧客フィードバックを通じて開発サイドと連携し、未来のプロダクト改善・開発に関われます。 本質的なスキル向上： マルチプロダクトを組み合わせた提案やコンテンツ基軸のサクセス手法に加え、人を介してサクセスへ導く「ヒューマンタッチ」の基本所作・本質的スキルが身につきます。 【働き方・就業環境】 リモートワークOK（フルリモート不可）： 柔軟な働き方が可能ですが、所属組織の判断によりオフィス出社や顧客訪問の指示が出る場合があります。 出社日数の指定なし： 自律的な働き方を尊重する風土です。 ※業務内容変更範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  下記いずれかのご経験が2年以上ある方 カスタマーサクセスとしての実務経験 IT・SaaS業界での営業経験 SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験 HR業界において営業として法人顧客の根本課題を解決した経験 SmartHRのミッション、バリューへの共感

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  急成長フィンテック×CS／後払い決済で加盟店の成長に伴走24866

  400~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • 顧客リレーション構築
  • 顧客対応
  • クライアント折衝
  • LTV改善
  • LTV/life time v...
  • 電話対応
  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • メンバー
  • 営業
  • 法人営業
  • 提案書作成
  • 商談

  ネクステージグループホールディングス株式会社東京都新宿区

  急成長フィンテック×CS／後払い決済で加盟店の成長に伴走24866気になる

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  仕事内容

  同社は通販、エンタメ、金融、ITの4つの事業領域にて 22事業を展開する多角化経営を行っている企業です。 本ポジションでは、カスタマーサクセス担当として下記業務をお任せします。 【業務内容詳細】 すでにサービスを導入している既存加盟店様を引き継ぎ、 定期的なフォローから関係構築、さらなる提案までを一貫して担当します。 唯一無二の絆を築く「ファン化」： 顧客の使い心地の確認や要望を丁寧に吸い上げて社内へ展開。 「あなただから使い続けたい」と思われる圧倒的なロイヤリティを引き出し、高い継続率を実現します。 顧客の成長に伴走する「売上の最大化」： 日々の活用支援の中で顧客の本質的な課題を常に深掘りし、 事業拡大に合わせた最適なプランや追加機能を提案（アップセル・クロスセル）します。 信頼の連鎖が生む「価値の循環」：強固な信頼関係を築くことで、経営者層から 「あなただから」と新しい取引先や知人、代理店を自発的にご紹介いただける関係性を構築します。

  求める能力・経験

  【必須】 営業経験をお持ちの方（新規・既存問わず） 20代～30代前半の若手メンバーが中心となって活躍中！ 【必須条件】 営業の実務経験がある方（※経験年数や、新規営業・既存営業などのスタイルは問いません） ExcelやPowerPointなどの基本的なビジネスツールの利用経験 Google Workspaceの利用経験

  事業内容

  「最もチャンスをつくる会社になる」をビジョンに掲げ、 通販・金融・エンタメ・ITの4領域で多角的に事業を展開する ネクステージグループホールディングス株式会社です。 ナイトブラ「VIAGE」累計800万枚超や後払い決済「バモス後払い」など、 ニッチ市場で高シェアを誇るサービスを複数展開しています。 2036年までに100事業の創出を目標に、M&Aも活用しながら さらなる事業多角化を推進しています。

• エージェント求人

  【FCE】RPA【カスタマーサクセス】企業のDXを支援｜導入実績1,900社突破・継続率98％｜リ…

  500~1000万

  株式会社FCE東京都新宿区

  【FCE】RPA【カスタマーサクセス】企業のDXを支援｜導入実績1,900社突破・継続率98％｜リ…気になる

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  仕事内容

  ◆募集企業名 株式会社FCE ◆部署・役職名 RPA【カスタマーサクセス】企業のDXを支援｜導入実績1,900社突破・継続率98％｜リモート可（東京） ◤業務内容◢ ・自社のRPAツールを導入した企業に対し、DX推進支援から利用拡大の提案まで担います ・お客様と伴走しながら成功体験をつくり、社内展開・利用拡大へつなげます ・カスタマーサクセス×拡大営業のハイブリッドな役割です ・エンジニアに依存しないIT活用で組織の体質強化を支援します ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤具体的な業務◢ ・キックオフMTGの実施（目標設定、活用計画の策定） ・定例会議での活用状況の確認・改善提案 ・活用促進のための勉強会・研修の企画・実施 ・追加部門展開・利用拡大の提案（拡大営業） ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤仕事の魅力◢ ・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案が可能です ・組織拡大中の部隊で、CSのあり方やフォローの型づくりから携われます ・役員と定期的にマンツーマンで話せる、経営陣と近い距離感です ・フレックスタイム制（コアタイムなし）やリモートワークで働けます ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤当社の独自性◢ ・「業務プロセスをテクノロジーによって構造的に革新する」をミッションに掲げています ・RPAツールの導入実績は1,900社を突破し、継続率98％を誇ります ・「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪で組織づくりに伴走します ・東京・大阪・福岡に拠点があります ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◤キャリア上の魅力◢ ・営業経験を活かしながらIT・DXの知識を習得できます ・入社時研修や月1回以上の全社研修など学びの機会が充実しています ・キャリアステップに応じた学習プログラムや資格取得支援があります ・年1回の表彰制度や月次MVPなど、成果が評価される環境です ◆想定年収 500万円～1000万円（経験・スキル・前職年収を考慮のうえ決定します） ◆会社概要 ・株式会社FCEは2017年設立のDX支援企業です。 ・「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツールを提供しています。 ・「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪で企業の組織づくりを支援しています。 ・本社は東京都新宿区で、大阪・福岡にもグループ拠点があります。 ・従業員数は187名です。

  求める能力・経験

  ・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（2年以上） ・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟨年収最大720万・プライム上場🟨国内トップSaaS企業ラクスで挑む【カスタマーサクセス】

  567~661万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🟨年収最大720万・プライム上場🟨国内トップSaaS企業ラクスで挑む【カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  累計導入社数No.1の経費精算システム『楽楽精算』や電子請求書発行システム『楽楽明細』をはじめとする、当社自社クラウドサービスのカスタマーサクセス業務をお任せします。常時20～30社ほどのお客様を担当し、サービス運用開始に向けた初期設定・運用定着の支援から、導入完了後の継続的なフォロー・課題解決のご提案までを一貫して伴走します。 導入支援（オンボーディング） ・契約後のお客様に対し、オンライン商談やメール・電話を通じた初期設定・運用開始支援 ・単なるシステム化にとどまらず、お客様の既存業務フローの整理および改善提案 ・問い合わせ対応や他社システムとの連携支援（導入完了まで約2～3ヶ月程度） 運用提案（オンゴーイング） ・導入済みのお客様に対する活用状況のヒアリング・コンサルティング ・潜在課題や状況変化に応じた追加オプション（アップセル）や他サービス（クロスセル）のご案内 その他 ・お客様の声を元にした製品改善フィードバック、マニュアル作成等 ■ 仕事の魅力 社会課題の解決につながる貢献性：人手不足や業務効率化に悩む企業のバックオフィス改革に直結する、社会貢献度の高いプロダクトです。 顧客に長期的に寄り添うコンサルティング力：サブスクリプション型サービスのため、売切りではなく顧客の課題解決や成功に長期的伴走ができます。 充実の教育体制とスキルアップ：入社後は約2～3ヶ月の研修・ロープレ・OJTを実施するため、CSとしての知識・スキルを段階的に習得可能です。 ■ 働き方 残業少なめ：全社的に効率的な働き方を推進しており、月平均残業時間は20時間以下と少なめです。 柔軟な勤務体制：タイムリーシフト／マンスリーシフト制度を導入しており、日や月ごとに勤務時間を前後1時間変更できます。 出社とリモートのハイブリッド：チームや業務内容に応じた柔軟で働きやすい環境が整っています。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人向け営業（無形・有形問わず）の実務経験 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、アカウントマネジメント等の実務経験 ・IT・SaaS業界における顧客対応・コンサルティング業務経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【自社AIサービス/営業】最先端AI領域の市場拡大に挑戦/在宅週2～3日程度

  550~750万

  ＡＩ　ＣＲＯＳＳ株式会社東京都港区

  【自社AIサービス/営業】最先端AI領域の市場拡大に挑戦/在宅週2～3日程度気になる

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  仕事内容

  ありとあらゆる予測から顧客の経営課題や業務課題解決に向け、自社開発サービスであるAI予測分析SaaS「Deep Predictor」のご提案をお任せします。★裁量を持って成長し大手企業への提案経験を積みたい方にお勧め★ 【詳細】課題をヒアリングし提案資料作成、顧客ニーズに合わせ「Deep Predictor」(大手/有名企業にも導入実績がある自社開発のAI予測分析サービス)を提案 【顧客】製造/卸売/店舗型ビジネス(小売/飲食)の顧客等 【営業スタイル】反響営業 【魅力】AIに関する専門的な内容はデータサイエンティストが顧客折衝を行うため、顧客毎の課題抽出や問題提起、戦略的な提案を含んだ解決策の提案に集中できます

  求める能力・経験

  【必須】■IT商材の営業経験（目安2年以上） 【歓迎】■エンタープライズ企業へのIT商材の営業経験■Salesforce等の顧客管理システムの使用経験■顧客への提案型スタイルの営業経験 ≪働く魅力≫ 【「Well-Being Workers Awards2025」従業員エンゲージメント部門『優秀賞』受賞】 【専門家のいる充実した成長環境】技術顧問の東京大学教授・理化学研究所のセンター長杉山将先生(統計的機械学習の基礎研究の日本での第一人者)の監修のもと最先端の技術を用いた開発 【自由闊達でフレキシブルな環境】AI最新技術を用いてご自身のアイディアを込めながらお客様の課題解決に伴走できる楽しさがあります

  事業内容

  Smart AI Engagement事業

• 企業ダイレクト

  【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス

  500~900万

  

  株式会社ノウビー東京都千代田区

  【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス気になる

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  仕事内容

  障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。 【具体的には】 ■導入施設へのオンボーディング支援、操作説明、定着支援 ■継続利用に向けた活用促進およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客折衝の型化（シナリオ設計、トークスクリプトやツールの磨き込み） ■顧客体験の品質管理、現場ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ■解約率低減・プランアップグレード数に対する戦略立案と実行

  求める能力・経験

  【必須】■CS経験（1年以上）■法人営業経験があり、顧客に深く伴走したい意欲がある方　【尚可】■SaaS業界での就業経験■福祉・医療業界への関心■リーダー経験■仕組み化や型化に携わった経験 【魅力】 ■事業開発ノウハウを吸収しながら、0→1に近いフェーズで組織作りを経験可能です。 ■「人の良さ」と「ビジョンへの熱量」が共存する環境。プロダクト改善への真摯な姿勢が強みです。 ■直近では「knowbe」の利用者数が22万人を突破。圧倒的な市場ニーズがある中で、社会課題解決の実感が得られます。 ■フルフレックス制を導入しており、柔軟な働き方が可能です。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ

  700~1200万

  株式会社ディーバ東京都港区

  【カスタマーサクセス】会計×IT知識をフルに活かす/東証プライム上場グループ気になる

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  仕事内容

  お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、目の前のお客様への個別の深い支援と製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。 【具体的な業務】■高品質なプロダクトサポート： 1対1の対話を通じて、個別の複雑な決算・会計上の課題の解決 ■プロダクト・サービスへのフィードバック： 現場の一次情報を構造化し、開発部門やサービス標準開発部門と共に製品の機能改善 ■サクセスの仕組み化（1対多の支援）： 属人化を排除し、FAQや教育コンテンツの活用を通じて、全ユーザーが自律的にDivaSystemを活用できる環境を構築・運用

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社の経理や会計コンサルタントとして活躍してこられた方　■ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装（仕組み化）することに興味がある方 【働きがい】 ■1対1の深い支援（専門性の発揮）： 目の前のお客様（経理責任者やCFOなど）に深く寄り添い、会計・決算のプロとして複雑な課題を解決に導く充足感があります。 ■1対多の仕組みづくり（業界への影響）： 一人の相談から得た気づきや現場の一次情報（VoC）を構造化し、製品やサービスそのものの進化や、全ユーザーが自律的に活用できる環境（FAQや教育コンテンツなど）へと昇華させる環境があります。

  事業内容

  連結会計システム「DivaSystem LCA」および関連製品の開発のほか、連結決算業務・単体決算業務などのアウトソーシング事業を手掛け、情報開示を通じた企業の価値創造プロセスを総合的に支援

• 企業ダイレクト

  千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日

  600~950万

  

  株式会社ノウビー東京都千代田区

  千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日気になる

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  仕事内容

  障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。 【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化、ヘルススコアの設計・運用改善とPDCA構築 ■CS業務フロー・マニュアルの作成、外部パートナーの品質・進行管理 ■KARTE等のCXツールやMAツールを活用した施策の企画・要件定義 ■営業企画やプロダクトチームと連携した、顧客セグメント別施策の実行

  求める能力・経験

  【必須】■SaaS・Web・デジタルサービスにおけるCS・マーケティング・オペレーション領域の実務経験（2年以上）【以下いずれかの経験2年以上】■ヘルススコアの設計・運用■KARTEなどCXツールの要件定義・運用 ■MAツールの要件定義・運用（HubSpot、Marketo、BrazeなどのうちいずれかでもOK）■SalesforceなどのCRMツールの要件定義・運用■データを見ながら課題を整理し、施策に落とし込む能力 【魅力】◎「knowbe」の利用者数は22万人を突破。圧倒的な市場ニーズのもと、社会的意義の高い福祉DXの推進に貢献できます。◎データと現場の声の両方を大切にしながら、0→1に近いフェーズでCS組織の仕組み作りに挑戦可能です。

  事業内容

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