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• エージェント求人

  【岡三証券／カスタマーサポート】銀行・証券経験者歓迎／残業月10時間程度／年収400～550万円

  400~550万

  • 株式
  • 投資信託
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • 受発注
  • データ/文字入力
  • 事務

  岡三証券株式会社東京都台東区

  【岡三証券／カスタマーサポート】銀行・証券経験者歓迎／残業月10時間程度／年収400～550万円気になる

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  仕事内容

  証券会社・銀行で培った金融知識やお客様対応経験を活かしながら、ワークライフバランスを大切にできるポジションです。 勤務時間は8:40～17:10、残業は月10時間程度。土日祝日がお休みで、勤務地は東京都台東区の浅草橋駅から徒歩1分です。 これまで金融機関で営業、窓口業務、事務、お客様対応などに携わってきた方で、今後は落ち着いた環境で専門知識を活かしたいという方におすすめです。 【仕事内容】 岡三証券のコンタクトセンターにて、個人のお客様からのお問い合わせ対応や、各種金融商品の受発注業務などを担当していただきます。 インバウンド（受電）業務とアウトバウンド（架電）業務の両方がございます。 具体的には、 ・契約内容やお預かり資産の状況に関するお問い合わせ対応 ・住所変更など、各種変更手続きのご案内 ・株式、投資信託などの受発注業務 ・各種金融商品に関する情報提供 ・オンラインシステムの操作方法などに関するお問い合わせ対応 ・お客様対応履歴のデータ入力 などを担当していただきます。 【この求人の魅力】 ■ 金融業界での経験を活かせる 証券会社や銀行で培った金融商品の知識、お客様対応経験を活かせる仕事です。 これまで証券営業、銀行窓口、個人向け金融営業などに携わってきた方も、ご経験を活かせる可能性があります。 ■ ワークライフバランスを重視した働き方 勤務時間：8:40～17:10（休憩60分） 残業時間：月10時間程度 休日：土曜・日曜・祝日・年末年始 仕事とプライベートの両立を大切にしたい方にもおすすめの環境です。 ■ 通勤に便利な勤務地 勤務地は東京都台東区浅草橋。 JR総武線「浅草橋駅」徒歩1分、都営浅草線「浅草橋駅」徒歩2分と、通勤しやすい立地です。 ■ 長期的なキャリア形成が可能 評価制度に基づく昇格の機会があり、金融知識や顧客対応スキルを活かしながら、キャリアを積んでいただける環境です。 【想定年収】 400万円～550万円程度 月給イメージ：260,000円～ ※経験・能力等を考慮のうえ決定します。 【給与・福利厚生】 ・給与改定：年1回 ・賞与：年2回 ・時間外勤務手当 ・交通費全額支給 ・各種社会保険完備 ・確定拠出年金制度 ・退職一時金制度 ・財形貯蓄制度 ・従業員持株会 【休暇・休業制度】 ・年次有給休暇（半日単位で取得可能） ・慶弔休暇 ・リフレッシュ休暇（連続5営業日） ・産前産後休業 ・育児休業 ・介護休業 【こんな方におすすめ】 ・銀行や証券会社でのお客様対応経験を活かしたい方 ・金融業界には引き続き携わりたいが、働き方を見直したい方 ・営業からカスタマーサポートへのキャリアチェンジを検討している方 ・金融商品の知識を活かし、お客様のお困りごとを解決する仕事がしたい方 金融業界でのご経験をお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・証券会社または銀行での業務経験をお持ちの方 【歓迎条件】 ・金融機関のコールセンターでの業務経験 ・証券会社での個人営業、営業事務、受発注業務の経験 ・銀行での窓口業務、個人営業、預かり資産業務の経験 ・株式、投資信託などの金融商品に関する知識 ・電話によるお客様対応経験 ・基本的なPC操作、データ入力の経験 【求める人物像】 ・お客様に対して丁寧でわかりやすい説明ができる方 ・相手の話をしっかり聞き、適切な対応ができる方 ・金融商品や証券取引に関する知識を活かしたい方 ・社内ルールやコンプライアンスを遵守して業務に取り組める方 ・仕事とプライベートのバランスを大切にしながら、長期的に働きたい方 証券会社や銀行での業務経験があれば、コールセンター未経験の方も歓迎します。

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京／カスタマーサクセス】リーダー候補／クラウド型POSシステム／フルフレックス／年休127日

  500~700万

  • 顧客ニーズヒアリング
  • 顧客ニーズ分析
  • 顧客ニーズ把握
  • 既存顧客
  • マニュアル作成
  • ハードウェア
  • SaaS
  • クラウド
  • クロスセル
  • 提案
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 製品
  • メンバー
  • 商談
  • リーダー
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社ユニエイム東京都渋谷区

  【東京／カスタマーサクセス】リーダー候補／クラウド型POSシステム／フルフレックス／年休127日気になる

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  仕事内容

  チームマネジメント、メンバー育成、情報分析、販促企画の立案を主導的に担っていただくポジションになります。 他部署と連携して戦略を立てたり、チームの方針などを決めていただきます。 ※※※(参考)メンバー層の業務詳細※※※ 自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』の「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへのサポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明、既存営業」まで一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。 ■業務内容 ・導入時期の機器セットアップ ・セットアップに伴うお客様連絡 ・出荷対応 ・現地設置レクチャー ・設定サポート ・各種トラブルへのサポート対応 ・マニュアル作成 ・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート） ・新機能のお知らせや説明 ・既存顧客へのアップセル、クロスセル

  求める能力・経験

  必須条件（Must) ・営業経験 or カスタマーサクセス or サポートデスク経験 3年以上 ・POSシステムに関心がある方 ・マネジメント経験 or 今後挑戦したい方 尚可条件(Want) ・IT企業での勤務経験 ・SaaSサービスを取り扱った経験 or ・SaaSビジネスに興味のある方 ・チームマネジメント経験がある方かプロジェクトリーダーの経験者 ・カスタマー対応の質を高めたいと思っている方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS未経験からも挑戦可◆導入社数8万社「SmartHR」◆フレックス制

  469~1050万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 人事
  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 顧客対応
  • ヒアリング
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SaaS
  • SmartHR
  • 既存顧客
  • グループウェア
  • MA/CRM
  • コンサルティング業務
  • 顧客折衝
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析
  • 顧客課題ヒアリング
  • 新規事業

  株式会社SmartHR東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【カスタマーサクセス】SaaS未経験からも挑戦可◆導入社数8万社「SmartHR」◆フレックス制気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を導入している従業員500名以下の企業に対し、サービスの活用促進や業務効率化を支援するカスタマーサクセスのポジションです。顧客の課題やニーズを把握し、最適な運用方法の提案や利用率向上に向けた施策を実施します。また、顧客の継続利用を支援するとともに、社内の関連部署と連携しながら、顧客満足度の向上とサービスの価値最大化を目指します。 【業務内容】 ・顧客へのオンボーディング支援、初期設定や運用方法の提案 ・既存顧客に対するサービスの利用促進、活用状況の改善支援 ・顧客の課題やニーズのヒアリング、課題解決に向けた施策の立案・実行 ・新機能導入時のサポート、顧客の声を踏まえたプロダクト改善提案 ・顧客の継続利用に向けた関係構築、活用支援方針の策定 ・オプション機能の提案、営業部門と連携したアップセル活動 ・顧客対応の効率化や新たなカスタマーサクセス手法の検討・実行 【ポジション魅力】 ◎急成長するHR SaaS企業で、顧客の業務効率化や課題解決に直接貢献できる ◎多くの顧客を支援する中で、課題解決力や提案力を磨ける ◎顧客の声を開発部門へ届け、プロダクトの改善・進化に携われる ◎オンボーディングから継続利用・活用促進まで、幅広いカスタマーサクセス経験を積める ◎新しいツールや手法を積極的に取り入れ、効率的な顧客支援の仕組みづくりに挑戦できる ◎フレックスタイム制やリモートワークを活用し、柔軟な働き方を実現できる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝が必要な業務経験 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験 ・システム導入や導入コンサルタントの経験 ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験 【求める人物像】 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  クラウド型人事労務ソフト「SmartHR」の開発・提供です。このソフトは、入退社手続きや年末調整などの労務手続きのペーパーレス化・業務効率化に加え、従業員データを活用した人事評価、配置シミュレーションなどのタレントマネジメント機能、さらに外部サービスとの連携を可能にする「SmartHR Plus」アプリストアを提供しています。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス】医療機関のDX化に貢献！GMOグループの福利厚生使用可能

  500~800万

  

  ＧＭＯリザーブプラス株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】医療機関のDX化に貢献！GMOグループの福利厚生使用可能気になる

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  仕事内容

  医療機関向け自社SaaSサービスを提供している当社にてシステム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。 ■顧客ニーズのヒアリング、システムの要件定義 ■システム設定、導入サポート、安定稼働までのオンボーディング支援 ■FAQ・マニュアル・動画コンテンツの作成と配信 ■既存顧客に対するフォローアップとアップセル提案 └テックタッチ、ロータッチ、ハイタッチ、コミュニティタッチ ※月に1-2回、宿泊を伴う出張が発生する場合がございます

  求める能力・経験

  ・顧客対応の経験（ポストセールス、導入支援、サポート等）3年以上目安 ・システム（データベース、SQL等）に関する基礎的なIT知識 【働き方】商談は朝やクリニックの休診時間、診察終了後、休診日などに設定され、基本的にオンライン完結のため接待や深夜勤務はほとんどありません。さらに週二日の在宅勤務も相談可能で、万が一遅い時間に商談が入った場合でも、在宅勤務への切り替えや時差出勤で柔軟に調整できるため、プライベートの時間をしっかりと確保しながら働ける環境です。医療業界未経験者も多く入社されており、入社時の業界知識は不問です！

  事業内容

  ■医療予約システム（医科・歯科）■AIの開発・運営 ■予約システムのOEM提供■予約システムプラットフォームの提供■他業種予約システムの提供

• エージェント求人

  【天王洲アイル/年収~740万】大手企業向け店舗DX支援！カンリーのカスタマーサクセス/フルフレ

  480~740万

  株式会社カンリー東京都品川区

  【天王洲アイル/年収~740万】大手企業向け店舗DX支援！カンリーのカスタマーサクセス/フルフレ気になる

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  仕事内容

  全国13万店舗以上に導入されている店舗管理クラウド「カンリー店舗集客」を展開する株式会社カンリーにて、大手企業（ナショナルクライアント・ミドル〜エンタープライズ層）を中心とした顧客に対するカスタマーサクセス（コンサルティング・伴走支援）業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 担当社数は1人あたり30〜40社程度。顧客のマーケティング担当者（販促部長）や経営層と対峙し、店舗経営の成果・売上拡大に貢献します。 ・経営層を巻き込んだオンボーディングと業務設計（「真の理想状態」の定義、ロードマップ策定、マーケティング業務フローそのものの定着支援） ・データ起点の戦略コンサルティング（QBR等を通じたOMO戦略の提案、ネクストアクション策定、アップセル推進） ・プロダクト創出・改善（顧客の声を開発チームへダイレクトにフィードバックし新機能企画を推進） ・サクセスプロセスの標準化・仕組み化（ノウハウや成功事例を「型」化しCS組織全体の成果底上げに貢献） 【ポジションの魅力】 ・単なる「ツールの使い方案内」ではなく、数千万〜億円規模のARRを抱え、顧客の経営課題にダイレクトに関与できる手触り感とスケール感があります。 ・Google公式「Local Feed Partner（LFP）」の強みを活かし、検索から来店・購買までを一気通貫でつなぐ最先端のデジタルマーケティング・OMO戦略に携われます。 ・「出来上がったレール」を走るのではなく、エンタープライズCSの勝ちパターンや仕組み自体の構築に回れる非常に裁量の大きな環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 以下のいずれか目安2年以上のご経験 ・無形商材の法人営業経験 ・Web広告/コンサルティング企業でのクライアントワーク経験 ・事業会社でのマーケティング、企画、事業開発などの経験 ※目標達成への強いコミットメント力、論理的思考力・高度な対人コミュニケーション力を重視します。 【歓迎】 ・toBにおける経営層・役員層との折衝経験 ・Webマーケティングや店舗DXに関する知見

  事業内容

  店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」の開発・提供、福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の開発・提供、SNS運用コンサル事業等

• 企業ダイレクト

  【アライアンス担当】全国のパートナー企業と信頼を深める法人折衝

  467~543万

  タイムズコミュニケーション株式会社東京都江東区

  【アライアンス担当】全国のパートナー企業と信頼を深める法人折衝気になる

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  仕事内容

  タイムズコミュニケーション株式会社にて、全国のロードサービス事業者との関係構築・品質管理を担当。中小企業の経営者や責任者と対話を重ね、信頼関係を築きながらサービス品質の維持・向上を実現する仕事です。 【具体的には】全国のロードサービス事業者（パートナー企業）との関係構築・フォローアップ、担当エリアにおける外部事業者の管理、ロードサービス提供状況の確認や品質管理・改善対応を担当します。また、地場事業者との対話を通じたサービス品質の維持・向上、パートナー事業者の入れ替えに伴う新規開拓も行います。地域に根差したパートナーシップを築きながら、サービス全体の質を高めていく重要な役割です。

  求める能力・経験

  【必須経験】 ■自動車業界、モビリティ業界に関わる何らかのご経験（自動車販売、整備、リース、保険、ロードサービス等） 【魅力】 ■販促営業ではなく、人間関係や信頼構築が軸となる業務で、人間力や調整力を活かして活躍できます ■相対するのは中小企業の経営者・責任者の方々が中心で、車業界における経験豊富な方々とのやり取りを通じて知見が自然と広がります ■全国出張を通じて各地の事業者と関わりながら、サービスを支えるネットワークづくりに携わり、ロードサービスを通じた社会インフラの維持に貢献できます

  事業内容

  ・コンタクトセンター業務 パーク２４グループが提供するサービス （パーキング、カーシェアリング、レンタカー、ロードサービス） BPO受託　・月極駐車場に関する契約管理業務　・渉外対応　・ロードサービス事業　・ハウスサポート事業

• エージェント求人

  【東京渋谷｜カスタマーサポート】お弁当デリバリーECサイト／未経験者歓迎／転勤なし／ワオ株式会社

  400~500万

  • スタッフ
  • EC

  ワオ株式会社東京都渋谷区

  【東京渋谷｜カスタマーサポート】お弁当デリバリーECサイト／未経験者歓迎／転勤なし／ワオ株式会社気になる

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  仕事内容

  法人向け弁当デリバリーサイト「お弁当デリ」は、 全国の人気弁当ブランドを掲載し、企業のランチシーンを支えるプラットフォームです。 本ポジションは注文者弁当製造会社、配送会社など様々なステークホルダーとやりとりをし、 お弁当デリで注文したお客様に滞りなくお弁当をお届けできるように対応していただきます。 ■仕事内容 ・ECサイトでの受注対応および電話注文の対応 ・各ステークホルダー（注文者、弁当製造会社、配送会社）との調整および交渉 ■この仕事の魅力 本ポジションは、注文者、弁当製造会社、配送会社など複数のステークホルダーとのやり取りが主な業務内容となります。 具体的には、調整、交渉、報告など多岐にわたるコミュニケーションを含みます。 このポジションは、社内外問わずコミュニケーションスキルを必要とする方にマッチしやすいです。 さらに、これまでの経験を活かしつつ、コミュニケーションスキルを一層伸ばすことができます。 また、当社内でジョブローテーションを通じて他の業務にもチャレンジできる機会もございます。 ■キャリアパス 入社後（1年～3年）のキャリアパス例※本人の適性や意向を考慮します。 カスタマーサポート/一般社員-カスタマーサポート/サブマネージャー 　　　　　　　　　　　　　└他部署へ異動/一般社員-他部署/サブマネージャー ■配属部署詳細 ・お弁当デリ事業部 ・部長　1名 ・次長　1名 ・サブマネージャー　3名 ・一般社員　4名 ・アルバイトスタッフ　数名 ■仕事を通じて得られるスキル ・多様なステークホルダーとの調整、報告、交渉を通じてコミュニケーションスキルが磨かれます。 ・ECサイトの構造を理解することで顧客志向について学ぶことができます。 ・成長中事業であり、幅広いタスクを抱えるため効率的に業務を進めていくスキルを身に付けられます。

  求める能力・経験

  ＜必須要件＞ ・社会人経験1年以上 ・大卒以上 ・対面での顧客折衝経験 ＜歓迎要件＞ ・部下、後輩、アルバイトスタッフなどを管理・マネジメントした経験

  事業内容

  お弁当を活用したサービス事業 　屋台DELi：テイクアウト専門のフードコート 　社食DELI：お弁当専門の社員食堂サービス 　お弁当デリ：法人・団体専門の宅配弁当サイト 　はこぶケータリング：オードブル・ケータイリング総合サイト 　オフィスde弁当：置型の社員食堂サービス

• エージェント求人

  【天王洲アイル/高時給2,700円】1日5h~・週3日~OK！店舗集客SaaSのテレアポ・派遣

  万~

  株式会社カンリー東京都品川区

  【天王洲アイル/高時給2,700円】1日5h~・週3日~OK！店舗集客SaaSのテレアポ・派遣気になる

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  仕事内容

  全国13万店舗以上に導入されている店舗向け集客支援サービス「カンリー店舗集客」を展開する株式会社カンリーにて、新サービス展開に伴うテレアポ業務（インサイドセールス/アポイント獲得）をお任せします。 【具体的な業務内容】 飲食店や学習塾などの店舗様へお電話し、営業担当が商談を行うためのアポイント（日程調整）を獲得していただきます。 ・用意されたリストに沿ってお電話 ・マニュアルやトークスクリプトを見ながらご案内 ・興味を持っていただけたら営業担当へ引き継ぎ 【働きやすさ・環境の魅力】 ・ノルマ一切なし！無理な強引な営業も必要ありません。 ・1日5時間〜、週3日〜勤務OK！13:00〜18:00のコアタイムを中心に、子育てやプライベートと両立して柔軟に調整できます。 ・天王洲アイル駅直結・徒歩圏内のおしゃれなオフィス（天王洲オーシャンスクエア）勤務！ ・マニュアル完備でブランクがある方も安心。30代〜50代を中心にアットホームな少人数チームで無理なくご活躍いただけます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・接客、営業、コールセンターなどお客様対応の経験（経験年数不問） 【歓迎】 ・30代〜50代のメンバーと一緒に前向きにチームを創っていける方 ・少人数でアットホームな環境で働きたい方 ・子育てや家庭、個人の活動と両立しながら責任感を持って取り組める方

  事業内容

  店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」の開発・提供、福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の開発・提供、SNS運用コンサル事業等

• エージェント求人

  【楽天銀行】コンタクトセンター担当者(東京,福岡)／年収～650万

  450~650万

  • 事務
  • マネジメント
  • パートナー
  • スタッフ
  • メンバー
  • 受付
  • 目標設定
  • 販促企画
  • 提案
  • 研修企画
  • センター長
  • 問い合わせ対応
  • リーダー
  • 保険

  楽天銀行株式会社東京都港区

  【楽天銀行】コンタクトセンター担当者(東京,福岡)／年収～650万気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 楽天銀行をご利用されているお客さまのお問い合わせ対応・各種ご案内を行っていただきます。 単なる事務処理の代行ではなく、お客さまに最適な解決策をご提案して頂きます。ご経験に応じて、センター運営におけるマネジメント候補やセンター運営業務にも携わっていただきます。 ■具体的には ・電話でのお客さまからのお問い合わせ対応 　（個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務） ・電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など ・顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務 ・お客さまの声（VOC）を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善 ・スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務　など 入社後4～5ヶ月間は、電話業務の研修になります。 入社後3週間で基礎研修（座学、ロールプレイング、OJT）を行います。その後は、電話業務を行いながら定期的に研修を行い、4～5ヶ月ですべてのサービスの電話業務ができるようになります。 配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社でのルールなど、きめ細やかにサポートします。 入社から1年間で、架電や手続き、オペレーション業務、エスカレーション対応等コールセンターでのLDやSSV相当のスキルを習得いただきます。 業務においては、入社1ヶ月後の目標を設定し、日々の進捗を確認。必要に応じて1on1ミーティングを通じて密にコミュニケーションを図ります。2ヶ月目以降も同様に、メンターと共に目標設定と進捗確認を継続していきます。 【募集背景】 当組織は、若手メンバーが多数活躍しており、その成長を力強く支える中核人材を求めています。組織の安定的な発展に貢献いただける方を募集しています。 【コンタクトセンターセンターについて】 当部署は、電話を中心に、メール、チャットから、個人預金業務に関するお客さまからのお問い合わせに対し、お客さまの真のニーズを正確に捉え、当行の金融サービスを分かりやすくご案内することで、的確かつ迅速な問題解決を実現させることをミッションとしています。高いコミュニケーション能力と強い責任感を持つプロフェッショナルとして、お客さまに「安心・安全で便利な銀行取引」をお届けします。 【本ポジションの魅力】 国内最大の口座数と預金量を誇り、成長を続ける当行のオペレーション中枢で、お客さまの銀行取引の全ライフサイクルを支える重要な役割を担います。単なる事務処理の代行ではなく、お客さま一人ひとりの不安や疑問に寄り添い、最適な解決策を提案します。「お客さまの声」を最も早く直接受け取れるこの場所で、対応件数だけを追いかけるのではなく、人生のパートナーとして「安心・安全で便利な銀行取引」を届けることにやりがいを感じられるはずです。また、実務を通じて身につけた深い専門性を基盤に、将来はセンター運営企画、研修、業務改善など、多彩なキャリアパスを通じて組織の成長に貢献できる、非常に挑戦しがいのある環境です。 【働く環境】 当センターは福岡・東京の2拠点で約150名のメンバーが活躍し、各拠点のセンター長とリーダーが組織を力強く牽引しています。サービス改善や販促、企画運営・育成を担う各チームは、組織の垣根を越えて緊密に連携しています。私たちの職場には、「相互信頼」を基盤とした風通しの良いコミュニケーションが根付いており、お互いに協力し合い、一致団結して業務に取り組む文化が醸成されています。また、「相互責任」の意識を全員が持つことで、自身の役割の枠を超えて全力を尽くすことで、センターおよび全社の目標達成を追求しています。若手社員が過半数を占める活気あふれる環境の中で、拠点間の垣根を超えた積極的な交流を深め、互いに高め合いながら成長を続け、非常に意欲の高い組織です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・業界を問わずコンタクトセンター／コールセンターでの業務経験をお持ちの方（目安2年以上） 【歓迎要件】 ・銀行、保険、クレジットカードなど金融業界でのご経験をお持ちの方 ・コンタクトセンター／コールセンターの運営やマネジメントのご経験をお持ちの方 【求める人物像】 ・お客さまからのご意見、要望をサービス向上や改善を行いたい方 ・コミュニケーション能力が高く、お客さまに寄り添った対応ができる方 ・主体的に業務に取り組み、改善提案ができる方 ・人材育成やチームマネジメントに興味があり、将来的にリーダーシップを発揮したい人

  事業内容

  日本最大級の顧客基盤を持つネット銀行として、利便性の高い金融サービスを提供しており、楽天グループの一員として、強固なエコシステム（経済圏）を背景に成長を続けています。2025年9月にはサステナビリティ推進部を新設。従来の銀行の枠組みにとらわれず、IT×金融の力で社会課題の解決と持続的な成長を目指しています。

• エージェント求人

  【六本木/年収~700万】医療DXを推進する東証上場メドレー／オンボーディング・リーダー候補

  500~700万

  株式会社メドレー東京都港区

  【六本木/年収~700万】医療DXを推進する東証上場メドレー／オンボーディング・リーダー候補気になる

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  仕事内容

  国策である「医療DX令和ビジョン2030（2030年までに電子カルテ普及率100%）」の追い風を受け急速に拡大する医療プラットフォーム本部にて、クラウド診療支援システム「CLINICSカルテ」をご契約いただいた医療機関へのシステム導入・オンボーディング業務全般をお任せします。 【具体的な業務内容】 契約から運用開始までのディレクションおよびサポートを通じ、プロダクトの価値を最大限に引き出す支援を行います。 ・「CLINICSカルテ」導入におけるディレクション業務全般（医療機関および連携機器ベンダーとの調整・折衝、プロジェクトスケジュールの管理・調整） ・「CLINICSカルテ」運用における活用促進業務全般（オンラインでの操作指導、院内設備環境に応じた業務オペレーションの提案、往訪による立ち会いサポート） ・顧客の課題や背景を理解した最適な導入プロセスの設計・推進 ・開発チームやマーケティング・セールスチーム等、部門横断での連携・フィードバック 【ポジショニング・魅力】 ・医療機関の業務や課題を最も深く理解するキーパーソンとして、営業からの商談同行依頼や開発チームからの機能・仕様に関する相談を受けるなど、部門横断で頼られる存在です。 ・組織の急拡大に伴い、業務設計・改善やチームリーダー、マネージャーへのキャリアアップの機会が豊富に存在します。 ・医療機関の基幹システムである電子カルテの導入を通じて、医療ヘルスケア業界全体のDX推進に直接寄与できる大きな社会的やりがいを感じられます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客へのシステム導入経験 2年以上 【歓迎】 ・IT業界でのカスタマーサクセス、カスタマーサポート経験 ・医療/診療所マーケットでの業務経験や知見

  事業内容

  医療プラットフォーム事業、人材プラットフォーム事業等