タイミー【顧客体験基盤の変革を牽引】CSマネージャー候補
700~1000万
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区
700~1000万
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区
戦略/経営コンサルタント
市場リサーチ/データ分析
新規事業企画/開発
◆業務内容 ・複数チームで構成されるCSグループのマネジメントおよび戦略立案 ・グループ全体のKPI管理、1on1、メンバーへのフィードバック ・自ら現場に入り込むお問合せ二次/三次対応およびCS業務の標準化 ・プロダクト改善に向けた他部署連携および新規プロジェクト推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・無形商材マッチングプラットフォームにおけるCS体制構築 ・ユーザーの声(VoC)を活用したプロダクト改善・機能提案PJ ・カスタマーサポート組織の品質管理およびオンボーディング体制刷新 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅日本最大のスキマバイトインフラで組織変革を最上流から主導 ✅フルリモート勤務可能!全国どこからでも参画できる自由な働き方 ✅役職ではなく「役割と成果」で組織を率いる圧倒的な成長環境 ✅自社サービス利用で報酬上乗せとなる独自の「ダブルタイミーデイ」制度 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社の独自性 ・ワーカー数1,400万人・25万社以上が利用する圧倒的な市場シェア ・「信頼データ」を軸とした新規事業を続々展開する第二創業期フェーズ ・全社でオフライン交流やチームビルディングを重んじるオープンな組織文化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆必須要件(MUST) ・事業会社でのカスタマーサポート実務経験(5年以上) ・15名以上の組織におけるチームマネジメント経験(3年以上) ・事業方針に基づく部署戦略の立案・実行およびKPI管理の経験 ・未整備な環境下で他部署を巻き込み主体的に課題解決できる推進力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆歓迎要件(WANT) ・toBおよびtoC両方のCS/コールセンター実務経験 ・業務プロセスやオンボーディング体制をゼロから構築した経験 ・ベンチャー企業でのスピード感ある環境における組織運営・成果創出実績 ・データ分析に基づいたカスタマーエクスペリエンス(CX)の改善経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
700万円〜1,000万円
10:00〜19:00
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
在宅勤務 リモートワーク可
✅フルリモート勤務可能(全社イベント等での出社あり) ✅ダブルタイミーデイ(タイミー稼働時の報酬上乗せ制度) ✅従業員持株会制度・リラックス休暇制度 ✅書籍購入費用補助・セミナー費用負担・部活動補助 ✅チームビルディング予算支給・結婚祝金・交通費支給(上限5万円/月)
最終更新日:
600~1000万
・各事業部を横断して課題解決を推進していく企画組織でプロジェクトマネージャーの役割を担っていただきます。 ・下記の役割の中で、得意な部分やキャリアを考えつつ業務をお任せしていきます。(全てこなせる必要はありません) -Mops:マーケおよびインサイドセールス領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 -RevOps: フィールドセールスおよびバックオフィス領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 -Strategy:事業課題の特定、戦略・戦術立案~実行支援 -Data Management:データの見える化・活用推進、定量データ分析による事業運営のPDCA支援 -Sales Planning:横断での販売戦略立案~実行支援、ナレッジ活用
▼ご経験 ・マーケティング、セールス、Bizdev、PdM、営業推進、事業/経営企画いずれか職種経験(またはそれら組織に深く入り込み支援/伴走した経験) ・自分の意思やアイデアに信念をもち、企画立案から実行まで、周りを巻き込みながら業務改善を完遂した経験(定量的な改善効果を提示できること) ・自部署や支援先部署(または顧客)の業務効率や事業成長の阻害要因を特定し、問題解決に取り組んだ経験 ・データ活用を通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行・オペレーション設計に関わった経験 ▼スキル ・複数の部署が関わる業務プロセスを可視化・整理して、現状より効率化もしくは生産的な業務フローを提案できるオペレーション構築スキル。 ・現状把握/仮説検証/意思決定に必要なデータ分析のためのデータを抽出・集計するスキル(SQLは入社時点では必須ではありませんが、入社後に基礎を習得していただきます。) ・利害関係者の意見や客観的事実を総合して最適な意思決定ができる判断力
-
年収非公開
【配属想定組織】 コンサルティング事業本部 ICT・コンテンツ産業コンサルティング部 エマージングテクノロジードメイン 【組織の概要】 ICT・コンテンツ産業コンサルティング部のエマージングテクノロジードメインは、IT機器メーカーやシステムインテグレーターなどのICTのテクノロジーを有する企業や宇宙・AI・量子・バイオといったフロンティア領域を事業領域としています。技術革新を起点に、未来に対する仮説を構築し、民と官の間に立って世論を巻き込み、構築した未来仮説を社会に実装することをミッションとする組織です。 【具体的な職務内容】 業界大手企業への新規事業開発、事業戦略の立案と実行、マーケティング、アライアンス、および関連省庁へのルールメイキング支援を行うコンサルティング業務 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 通信事業者への新規通信サービス開発、事業戦略策定支援 政府機関への産業政策立案、推進施策の実行支援 など 〇ICT・コンテンツ産業コンサルティングの事業内容については以下もご確認ください https://www.nri.com/jp/service/industry/ict_media/index.html 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 まったく新しい技術の出現や社会課題の顕在化によって、これまでの当たり前が突然、当たり前ではなくなる瞬間が頻発する時代となりました。当ドメインの対象顧客はその変化を牽引する存在です。 当ドメインは、技術革新やそれによる社会課題解決のインパクトをビジネスの最前線で感じながら、ご自身の独自の仮説を考え、世に問うことができる組織です。 また、若いうちからプロジェクトの責任者として経営者に向き合い、ビジネスマインドを鍛えられます。関連省庁のプロジェクト経験を通じて、ビジネスだけでなくルールメイキングのスキルも磨くことができます。さらに、情報発信の機会が豊富で、民と官だけでなく、世論を動かす経験も積むことができます。 顧客や世論の高い期待に応えることが求められますが、密度の濃い経験を通じて、「社会の変化に対応する存在」から「社会の変化をつくりだす存在」となっていただきます。これは大きな達成感を得られるだけでなく、今後どのように社会環境が変化しても「価値を出し続けられる」キャリアを築くことにつながります。
【必須スキル・経験・資格】 ■業務経験 下記のいずれかに該当する方 ・コンサルティングファームにおける業務経験を有する方 ・通信事業者、インターネットサービス、システムインテグレーター、IT機器メーカー、関係省庁などにおいて、経営企画・事業企画、マーケティング、政策立案等の実務経験を有する方 なお、テクノロジーへの高い関心・興味があれば、産業に関する業界知識の有無は問いません。 ■求める経験・スキル ・事業企画や新規事業立ち上げの経験 ・特定の領域での事業運営経験 ・報告・連絡・相談を適切に行い、独力でタスクを推進する経験 ・新しいことへの興味を持ち、自発的に調査するスキル
コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス
650~1200万
◆企業概要 ・元BCG日本代表が創業した、「戦略コンサル×事業投資」のハイブリッド企業。 ・社会や産業構造そのものに大きな影響を与える“ビジネスプロデュース”を展開。 ・大企業の戦略支援からベンチャー投資、政策提言まで多角的にアプローチ。 ・若手から大きな裁量があり、起業家精神を持って挑める環境。 ・成果と挑戦に報いるハイクラスな報酬体系。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・最先端のイノベーションや新規ビジネスモデルの創出支援。 ・日本の大手業界リーダー企業における「事業創造」「成長戦略」の推進。 ・クロスボーダーM&A等の戦略策定から実行、PMIまでのワンストップ対応。 ・官公庁や大企業と連携した、前向きで社会的インパクトの大きいプロジェクト。 ・事業投資を絡めたユニークなモデルで、戦略コンサルを超える価値を提供。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・官公庁との産業政策立案、および大手総合商社との新規事業開発。 ・スタートアップへのハンズオン型成長支援と経営伴走。 ・大手電機メーカーとの次世代モビリティ戦略策定&パートナーシップ支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅「戦略コンサル×事業投資」の独自モデルで真の事業創造に関われる。 ✅充実の福利厚生(ESOP・語学支援等)で挑戦を後押し。 ✅若手から圧倒的な裁量権を持ち、起業家精神を培えるスピード成長環境。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「ビジネスプロデュース」により社会・産業構造レベルの変革を実現。 ・戦略策定にとどまらず自ら事業投資を行う独自のハイブリッドモデル。 ・官公庁・大手・スタートアップを繋ぎ、クロスインダストリーで未来を創出。
4大卒以上
-
600~3000万
■業務詳細: DIの新たなサービス領域における立ち上げメンバーとして、DX/IT 領域の戦略・企画構想~実行・実装支援 ・大企業の経営の根幹にかかわる課題解決の支援 - 次代を担う大きな事業創造を行う“ビジネスプロデュース”に注力 ・デジタル・テクノロジーを用いた経営課題の解決と顧客と一体となった変革推進 ・新規デジタル事業の創出・成長支援 ・DI ならではの発想に基づいた事業モデル/構想の事業化推進 ・数千億円規模の新規事業創造 ・事業戦略/成長戦略立案支援 ・IT戦略の立案支援 詳細はご面談時にお話しさせていただきます。
【必須】 次のいずれかで実務経験をお持ちの方 ・コンサルティングファーム出身 ・テクノロジー系コンサルティングプロジェクト経験者 ・SIer、ソリューション・テクノロジー系ベンダー出身 ・コンサルティングサービス部門や企画部門の経験者 ・大手事業会社出身 ・経営企画部門、新規ビジネス開発部門、DX 企画・推進部門経験者 【歓迎】 最先端の情報/IT 技術等を使った新しい価値創造(ビジネス価値創出)のプロジェクト経験者
ビジネスプロデュー事業 ・プロフェッショナルサービス ・ソーシャル・インパクト・ボンド ・Technology & Amplify インキュベーション事業
700~2000万
大多数がプライム案件。 経営戦略・新規事業・マーケティング戦略・営業改革など戦略から実行まで一気通貫で支援。 急成長組織だからこそ裁量ある環境で組織づくりや早期昇格にも挑戦できます。 ■業務内容: 経営戦略・実行支援、新規事業戦略・実行支援、マーケティング戦略・営業支援など幅広いテーマで企業変革を支援します。 ほとんどがプライム案件のため、経営層との議論や構想策定など最上流から入り提案だけで終わらず、「手触り感」を持ちながら実行・成果創出まで一気通貫で担当します。 サービス・エネルギー・製造・金融など多様な業界の経営課題に対し、中期経営計画、事業戦略、営業改革、BPR、組織改革、チェンジマネジメントなど幅広いプロジェクトを推進。急拡大フェーズのため、コンサルティングだけでなく組織づくりや採用・育成、サービス開発など事業成長にも主体的に関与できます。 <業務詳細> ・戦略策定支援: コンセプトフレーミング(ビジョン/ミッション/中計策定)、ビジネスモデリング ・戦略実現支援: 将来像描画、課題特定と共感醸成、実行計画と目標設定、実行と変化への対応 ■ポジションの魅力: ◎コンサルティングにおける新たなビジネスモデルに挑戦できます。 提案段階からコンサルタントが参画し、約1か月の投資期間を設けてクライアントとともに課題を見極めたうえでプロジェクト化を判断する独自のスタイルを採用しています。アセスメントを通じて現状を深く理解するため、 本質的な課題を特定し、実現可能な施策を設計した状態でプロジェクトがスタートします。プロジェクト戦略を提案して終わるのではなく、実行・成果創出まで一気通貫で伴走することで、クライアントの事業成長に深く貢献し、「価値=対価」という理念を実現できる環境です。 ◎残業約20時間。コンサルタントが本来の価値発揮に集中できる環境です。 アセスメントフェーズで、課題の難易度や必要な工数を確認したうえで契約するため、実現が難しい案件や無理なスケジュールの案件を受注することがほとんどありません。結果として、残業約20時間など残業や休日対応を減らし、コンサルタントが本来の価値発揮に集中できる好循環につながっています。
① シニアマネージャー 必須経験年数 10年以上目安 ② マネージャー 必須経験年数 5年以上目安 ③ シニアコンサルタント 必須経験年数 3年以上目安 ④ コンサルタント 必須経験年数 2年以上目安
-
1000~1800万
エンタープライズ企業の事業戦略や新規事業開発に対する意思決定支援と、本事業をスケールさせるためのサービス開発を牽引していただきます。■自社の知見基盤とAIを掛け合わせたリサーチ、仮説構築、戦略策定 ■クライアントの課題に対するアプローチ設計やプロジェクト全体の進行管理 ■「ビザスクproject」成長に向けた戦略立案、価値提供の仕組み作り ■AIを活用した新サービス(商材)の開発とオペレーション構築 ■新規事業のニーズ検証、既存事業の市場・競合深掘り調査と評価 前例のないポジションで、コンサルティングと事業開発の両輪を担い、次世代のビジネスモデル確立に挑戦できる環境です。
【必須】・コンサルティングファーム(戦略・総合・ブティック等)での実務経験(5年以上) ・上記においてプロジェクトをリードした経験 ・インタビュー調査を設計・実施し、戦略・提言に落とし込んだ経験 【歓迎】・新規事業開発、事業戦略立案などの牽引経験 ・事業会社での事業企画や新規事業開発の経験 ・自社サービス開発、価値提供プロセスの設計経験 【魅力】独自の「一次情報×AI」を武器に他社が模倣できないコンサル事業をゼロから創る面白さがあります。取締役直下で裁量を持ち、本質的な社会インパクトを生む意思決定に当事者として深く関与できる圧倒的な成長環境です。
■ビザスクの運営、経営/人材育成に関するコンサルティング及びセミナーの企画運営 ※従業員数備考:Colemanの役職員数を含む/ビザスク単体:242人/2024年2月末時点
1000~1800万
エンタープライズ企業の意思決定を支援し、本コンサルティング事業をスケールさせる仕組み設計を牽引することがあなたのミッションです。 ■クライアントの課題に応じたアプローチ設計から意思決定支援までの推進 ■80万人超のエキスパート網とAIを掛け合わせたリサーチ、仮説構築、戦略策定 ■「ビザスクproject」の成長に向けた戦略立案と実行、新たな商材の企画開発 ■一次情報×AIを武器にした価値提供プロセスの方法論確立とオペレーション構築 ■新規事業のニーズ検証、市場調査、新規市場参入シナリオの策定 前例のないポジションで、社会にインパクトを生み出す挑戦が可能です。
【必須】コンサルファームでの実務経験(目安5年以上)。プロジェクト全体の設計・チームマネジメント等を担った経験。インタビュー調査を設計・実施し、結果を戦略・提言に落とし込んだ経験。 【歓迎】新規事業開発等の牽引経験。事業会社での企画経験。自社サービスの開発経験。 【魅力・やりがい】世界80万人の知見×AIを武器に、他社に模倣できないコンサルと事業開発を主導できます。取締役直下の大きな裁量のもと、次なる収益の柱をゼロから育て上げる圧倒的な成長環境です。
■ビザスクの運営、経営/人材育成に関するコンサルティング及びセミナーの企画運営 ※従業員数備考:Colemanの役職員数を含む/ビザスク単体:242人/2024年2月末時点
690~2500万
【募集背景】 アビームコンサルティングでは、2026年4月に「Intelligent Operational Excellence Business Unit」を新たに設立し、BPR(業務改革)、BPO(業務プロセスの外部委託)、AI・デジタルソリューションを組み合わせた企業変革支援を強化しています。 従来のBPOのように業務を受託・運営するだけではなく、経営・事業課題を起点に、業務プロセスや組織の抜本的な見直しから、AI活用、運用定着、継続改善までを一気通貫で支援することが特徴です。 今回、新設ビジネスユニットの事業拡大に伴い、BPR・BPO変革コンサルタントを募集します。 BPO事業の経験は必須ではありません。コンサルティングファーム、SIer、事業会社などで培った業務改革・BPR・DX推進の経験を活かし、企業変革の上流工程から実行まで携わりたい方を幅広く歓迎しています。 【ポジション概要】 クライアント企業の経営・事業課題を起点に、業務の可視化、課題分析、改革構想策定、To-Be業務・組織設計、実行計画の策定などを担当いただきます。 単なる業務効率化やコスト削減ではなく、業務・組織・テクノロジー・ソーシングを横断し、企業の競争力向上につながる変革を推進するポジションです。 また、同部門内のABeam Intelligent Center(AIC)等と連携し、生成AI・AIエージェント・RPA・プロセスマイニングなどの最新テクノロジーを活用した業務変革にも取り組みます。 【具体的な業務内容】 ■業務改革・BPR構想策定 ・全社/部門横断の業務改革構想、ロードマップ策定 ・現状業務(As-Is)の可視化、課題分析 ・業務量、コスト、品質、KPI、内部統制等の分析 ・業務デューデリジェンス、ハイスポットレビュー ・To-Be業務プロセス、組織、ガバナンスの設計 ■BPO・SSCを活用した業務変革 ・SSC(シェアードサービスセンター)/BPOの導入構想策定 ・ソーシング戦略、デリバリーモデルの設計 ・業務改革に伴うビジネスケース、実行計画の策定 ・BPOベンダー選定、RFP策定、提案評価 ・業務移行、運用定着、継続改善の支援 ■AI・デジタルを活用した業務変革 ・生成AI、AIエージェントを活用した業務プロセス再設計 ・RPA、プロセスマイニング等を活用した業務高度化 ・デジタルソリューションの導入構想、実装・定着支援 ・業務品質や生産性の継続的な改善 【本ポジションの魅力】 ■1.2026年4月に新設されたビジネスユニットで活躍 新たに独立した事業組織のため、既存プロジェクトへの参画だけでなく、新規サービス・オファリングの開発、コンサルティング方法論やアセット整備など、組織づくりにも携わる機会があります。 ■2.構想策定から実行・定着まで一貫して関与 戦略や改革構想を提案して終わるのではなく、業務設計、移行、運用定着、継続改善まで支援します。自身の提案が実際の業務変革や成果創出につながる手応えを得られる環境です。 ■3.BPR経験をAI・BPO・SSC領域へ拡張 これまで培った業務改革やDX推進の経験を基盤に、AIエージェントやデジタル技術を組み合わせた次世代の業務変革に挑戦できます。 ■4.事業会社出身者にも門戸が開かれたポジション コンサルティング経験は必須ではありません。事業会社の経営企画、業務改革、DX推進、SSC企画などで業務プロセス改革に携わってきた方も対象です。 特定の業界・業務領域に限定されず、幅広い企業の変革に取り組むことができます。 【勤務地】 東京・大阪 【募集企業】 アビームコンサルティング株式会社 【配属組織】 Intelligent Operational Excellence Business Unit 【職種】 BPR・BPO変革コンサルタント(Solution Consultant職)
【必須要件】 社会人実務経験2年以上で、以下いずれかの経験をお持ちの方(目安2年以上) ■コンサルティングファーム、SIer、シンクタンク等における業務改革(BPR)プロジェクト経験 ■事業会社の経営企画、業務改革、DX推進、SSC企画等における業務プロセス改革経験 具体的には、以下のような経験を想定しています。 ・現状業務(As-Is)の可視化、課題分析、To-Be業務設計 ・業務改革構想、改善施策、ロードマップの策定 ・業務量、コスト、品質、KPI等の分析 ・関係者との調整、プロジェクト推進 ・業務改革の実行計画策定、導入・定着支援 【歓迎要件】 ・BPR、業務効率化、組織改革の経験 ・SSC/GBS/BPOの構想策定、導入経験 ・経理・財務、人事、購買等の業務知識 ・生成AI、AIエージェント、RPA等を活用した業務改革経験 ・PM/PL経験 ・新規サービス開発、コンサルティング方法論の整備経験 ・英語力 ※BPO経験・コンサルティング経験・特定業界の経験は必須ではありません。 ※BPOの運用経験のみではなく、課題分析、改革構想、業務設計などの上流工程の経験を重視します。
-
600~600万
<日立コンサルティングについて> ・製造/流通、サービス、金融、社会インフラなど様々な領域の企業や官公庁をクライアントとし、日立グループが有する最先端テクノロジーやノウハウを存分に活用しながら、経営/事業戦略立案、事業統合/新規事業立上げ、業務改革、組織変革といったコンサルティングサービスを提供します。 ・若手のうちからクライアント経営層の意思決定に関与し、意見交換、課題解決に取り組むことができるため、大きなやりがいと成長を感じることができます。 ・顧客と長期的なリレーションを築き、構想策定から実装までの一連の流れを経験できます。 ※プログラミング等のシステム開発工程はグループ企業が担うため、コンサルティング業務に注力することができる環境です。 ・国内最大級のメーカー/インフラ企業である日立製作所および日立グループが持つ知見/技術・人脈が活用可能であり、絵に描いた餅ではない実践的なソリューションを提供できます。 ・多種多様なバックグラウンドを持つ方が在籍しており、フラットで活力の溢れる組織です(組織構成:中途入社70%、新卒入社者15%、日立グループ出身者15%)。また、多彩なメンバーを支える働き方改革の取組みを進めており、個々人に合った働き方の実現をめざしています。 <募集背景> 弊社業績は大変好調に推移しており、お客様からも多くの受注やご相談をお寄せいただいている背景から、コンサル陣容の拡大を目指しています。 過去に入社した第二新卒者も現場の第一線で活躍しており、今年度も当社とともに成長をめざしていただけるポテンシャル人財として第二新卒者を募集いたします。 コンサルティング業界未経験でも、新たにコンサルタントとしてのキャリアにチャレンジしたいという思いをお持ちの方はぜひご応募ください。 <入社後の流れ> 入社後3か月間は新卒社員と共にコンサルタントとしての基礎を身につけるための基礎研修を受講。 その後、ご希望と適性を踏まえ配属先を決定し、配属先本部でコンサルティング業務に取り組んでいただきます。 配属後も日立グループ内で展開されている独自の研修や、社外研修/セミナーを会社負担で受講いただけるなど、成長を後押しする環境を整えています。 日立コンサルティング独自のメソッドによる全社教育や、本部別の業界/ソリューション勉強会、事例共有会、OJT等を通じて中長期的な視点での育成を実施しており、未経験の方でも、コンサルタントとしてのキャリア構築を図ることができます。
・応募時点で社会人経験2年未満の方 ※本選考につきましては、卒業年を2025年卒、2026年卒に限定します ・2027年4月1日入社可能な方 ※入社後に希望と適性を踏まえ配属先を決定します
-