タイミー【AI×ナレッジ基盤で自己解決を革新】CSマネージャー候補
600~1000万
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区
600~1000万
株式会社タイミー 東京本社
東京都港区
事業企画
カスタマーサクセスマネージャー
新規事業企画/開発
◆業務内容 ・ナレッジマネジメントグループの戦略立案・KPI管理・組織マネジメント ・FAQ・AIチャットボット等の自己解決ツール構築およびプロダクト連携 ・オペレーター向けナレッジの品質改善・定常メンテナンス・DX最適化 ・他部署やベンダーと連携した顧客お問い合わせ体験の抜本的向上推進 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討および施策推進 ・FAQ・チャットにおける回答記事への到達率向上および品質改善PJ ・オペレーションチームと協業したDX化・AI活用によるCS業務最適化 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅日本最大級のスキマバイト基盤でAI・最先端ナレッジ領域を主導 ✅フルリモート勤務可能!自由度が高く全国から参画できる柔軟な環境 ✅役職ではなく「役割と成果」で圧倒的な事業成長を体感できるフェーズ ✅自社サービス稼働で報酬上乗せとなる「ダブルタイミーデイ」制度完備 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社の独自性 ・ワーカー数1,400万人・25万社以上が利用する圧倒的なマーケットポジション ・「信頼データ」を軸とした新規事業を続々推進する第二創業期フェーズ ・オフラインコミュニケーションやチームビルディングも重視するオープンな社風 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆必須要件(MUST) ・カスタマーサポートにおける業務改善経験(2年以上) ・他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果を上げた実績 ・4年制大学卒業以上または同等の実務経験 ・AI活用やデータ分析に基づくカスタマー体験(CX)改善への意欲 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆歓迎要件(WANT) ・事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案・実行経験 ・toBおよびtoC両方のCS/コールセンター実務経験 ・KPIなどの定量指標向上に向けたプロジェクト推進実績 ・新スキルやAI技術を能動的に学び未整備な環境を楽しめる姿勢 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
600万円〜1,000万円
10:00〜19:00
内訳:土曜 日曜 祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都港区
在宅勤務 リモートワーク可
✅フルリモート勤務可能(出社頻度は柔軟に調整可) ✅ダブルタイミーデイ(タイミー稼働時の報酬上乗せ制度) ✅従業員持株会制度・リラックス休暇制度 ✅書籍購入費用補助・セミナー費用負担・部活動補助 ✅チームビルディング予算支給・結婚出産祝金・交通費支給(上限5万円/月)
最終更新日:
600~1000万
・各事業部を横断して課題解決を推進していく企画組織でプロジェクトマネージャーの役割を担っていただきます。 ・下記の役割の中で、得意な部分やキャリアを考えつつ業務をお任せしていきます。(全てこなせる必要はありません) -Mops:マーケおよびインサイドセールス領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 -RevOps: フィールドセールスおよびバックオフィス領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 -Strategy:事業課題の特定、戦略・戦術立案~実行支援 -Data Management:データの見える化・活用推進、定量データ分析による事業運営のPDCA支援 -Sales Planning:横断での販売戦略立案~実行支援、ナレッジ活用
▼ご経験 ・マーケティング、セールス、Bizdev、PdM、営業推進、事業/経営企画いずれか職種経験(またはそれら組織に深く入り込み支援/伴走した経験) ・自分の意思やアイデアに信念をもち、企画立案から実行まで、周りを巻き込みながら業務改善を完遂した経験(定量的な改善効果を提示できること) ・自部署や支援先部署(または顧客)の業務効率や事業成長の阻害要因を特定し、問題解決に取り組んだ経験 ・データ活用を通じ、なんらかの改善アクションの起案・実行・オペレーション設計に関わった経験 ▼スキル ・複数の部署が関わる業務プロセスを可視化・整理して、現状より効率化もしくは生産的な業務フローを提案できるオペレーション構築スキル。 ・現状把握/仮説検証/意思決定に必要なデータ分析のためのデータを抽出・集計するスキル(SQLは入社時点では必須ではありませんが、入社後に基礎を習得していただきます。) ・利害関係者の意見や客観的事実を総合して最適な意思決定ができる判断力
-
580~800万
【募集背景】 既存顧客に加え、中堅中小企業向けの新規開拓をミッションとしており、組織拡大の為の増員採用となります。 【ミッション】 ・個別施策と共通ソリューションによるSMB市場攻略 ・自社プロダクトによる市場開拓・ABM戦略によるLTVの向上と顧客ロイヤリティの向上 ・エンジニアリングサービスを主体としたクロスセルにより高い付加価値を提供 【業務概要】 多業種の中堅民間企業様へ情報システム領域(DX・クラウド・システムインフラ)にて広範囲な案件を対応していただきます。 【身につくスキル】 民需企業(主に製造業、流通業、物流業など)の業務知識。企業向け業務ソリューション(販売・生産・人事給与・財務会計など)の業務知識が身に付きます。(求人ID:474128)
・法人向けIT営業経験 【歓迎】 ・民需企業(主に製造業、流通業、物流業など)の営業経験
【事業内容】 ネットワークシステムおよび情報システムの設計、開発、施工、保守 【同社の歴史】 「通信ネットワーク」と「情報システム」双方の技術を持つ希少なトータルソリューションプロバイダとして、 業界内の高い地位と独自性を確立しています。 創業当時、電話を中心とする電気通信設備工事から事業展開していった同社は、 電算機、周辺機器販売、OA事業等、事業幅を拡大していき、 多くのクライアントから信頼を得る存在となっていきました。
1000~3000万
調達AIプロダクトの開発・顧客検証を、業務の専門家として推進します。事業担当、AIエンジニア、コンサルタント、営業と協働し、以下の領域に関わります。ご経験の深いカテゴリや業務から役割を定め、プロダクト・事業の責任へと範囲を広げることを想定しています。 01 成果につながる調達課題を見極める 顧客の調達業務とデータを理解し、価格分析、見積査定、調達先選定、交渉などから取り組む価値の高いテーマを選びます。現場の負担と経営上の効果を両方捉えます。取り組み例:業務ヒアリング、課題の整理、優先する利用場面の検討。 02 熟練者の判断を、共有できる知識へ整理する 「なぜそう考えるか」「何を確認すると判断が変わるか」を分解します。経験に依存していた評価軸、条件、例外を言語化し、技術者や他の利用者に伝えられる形へ整えます。取り組み例:判断プロセス、必要データ業務上の制約・例外の整理。 03 プロダクト要件と、AIの評価基準をつくる 技術チームと、入力・出力、画面、利用手順、必要な根拠を検討します。機能が動くかに加え、判断材料とて妥当かを確かめる基準を設計します。取り組み例:機能要件、業務フロー、評価ケース、人による確認が必要な場面の定義。 04 共同開発先で、現場利用と効果を検証する 顧客のバイヤーや責任者と利用方法・期待成果をそろえ、試作・導入・改善を進めます。価格や工数の変化だけでなく、判断の質、現場で使えるかまで確かめます。取り組み例:利用者レビュー、出力の検証、改善の優先順位付け。 05 個社の成果を、複数企業で使える製品へ育てる 共通化できる判断軸と、企業固有の方針・条件を切り分けます。専門知識を製品へ蓄積し、次の顧客にも提供できる機能や導入方法にします。取り組み例:業務パターンの整理、共通機能、導入手順、顧客向け説明の具体化。 06 プロダクト・事業の成長へ責任を広げる 経験と事業の進展に応じて、開発ロードマップ、提供価値、価格・販売方針、必要な人材・組織へ関与を広げます。将来的にはプロダクト開発責任者や事業責任者として、顧客価値と収益の両面から製品を育てることを目指します。
大手自動車・総合電機等の調達部門で、バイヤーとして戦略調達(直接材のカテゴリ戦略、サプライヤー交渉、コスト分析など)に携わった方
-
650~1200万
◆企業概要 ・元BCG日本代表が創業した、「戦略コンサル×事業投資」のハイブリッド企業。 ・社会や産業構造そのものに大きな影響を与える“ビジネスプロデュース”を展開。 ・大企業の戦略支援からベンチャー投資、政策提言まで多角的にアプローチ。 ・若手から大きな裁量があり、起業家精神を持って挑める環境。 ・成果と挑戦に報いるハイクラスな報酬体系。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・最先端のイノベーションや新規ビジネスモデルの創出支援。 ・日本の大手業界リーダー企業における「事業創造」「成長戦略」の推進。 ・クロスボーダーM&A等の戦略策定から実行、PMIまでのワンストップ対応。 ・官公庁や大企業と連携した、前向きで社会的インパクトの大きいプロジェクト。 ・事業投資を絡めたユニークなモデルで、戦略コンサルを超える価値を提供。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・官公庁との産業政策立案、および大手総合商社との新規事業開発。 ・スタートアップへのハンズオン型成長支援と経営伴走。 ・大手電機メーカーとの次世代モビリティ戦略策定&パートナーシップ支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅「戦略コンサル×事業投資」の独自モデルで真の事業創造に関われる。 ✅充実の福利厚生(ESOP・語学支援等)で挑戦を後押し。 ✅若手から圧倒的な裁量権を持ち、起業家精神を培えるスピード成長環境。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・「ビジネスプロデュース」により社会・産業構造レベルの変革を実現。 ・戦略策定にとどまらず自ら事業投資を行う独自のハイブリッドモデル。 ・官公庁・大手・スタートアップを繋ぎ、クロスインダストリーで未来を創出。
4大卒以上
-
540~810万
【顧客】 建設業界におけるSMB(中小規模)領域のクライアント 例)中小規模の建設会社、工務店、設備工事会社、電気工事会社など 【商材】 建設DXサービス「SPIDER+(スパイダープラス)」 図面や現場写真をタブレット等で一元管理・共有し、業務効率化やペーパーレス化を実現する建設業向けSaaSソリューションです。現場の業務負担を軽減し、生産性向上に貢献します。 【具体的には】 ハイタッチ(個別対応)で得た知見をもとにマスアプローチ(1対N)を強化し、顧客の自走を促すカスタマーサクセス体制を構築します。プレイヤーとして施策を実行しながら、将来のマネージャー候補として組織運営まで幅広く担っていただきます。 ・マスアプローチ施策(ウェビナー、YouTube動画、ユーザー会等)の企画・実行 ・顧客向けカリキュラムの設計・運用および成果のデータ分析・改善(PDCA) ・事業戦略に基づいたチーム戦術への落とし込みと推進 ・メンバーの目標設定、1on1、育成などのピープルマネジメント(順次お任せ) ・チームの活動状況や成果に関する上長へのレポーティング(求人ID:485026)
以下のいずれかに該当する方: ・カスタマーサクセス経験(目安2年以上) ・既存営業経験(目安2年以上) ・マネジメントまたはリーダー経験(年数・規模は不問):業界・職種は問いませんが、数名規模のチームマネジメント、あるいはプロジェクトリーダーや後輩指導など、メンバーを牽引した経験を重視します。 ・適切なレポーティング能力:現場の現状(成果・課題)を正確に把握し、上長や経営層に対してタイムリーかつ論理的に報告・共有ができるコミュニケーション能力 【歓迎】 ・無形商材でのマネジメント・リーダー経験:SaaS、ITサービス、人材サービスなどの無形商材における、営業、またはカスタマーサポート/サクセス部門でのマネジメント、あるいはプロジェクトリード経験。
【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』を 自社開発し、販売している会社です。
600~1000万
業務内容 当社は、企業が求職者へ自らアプローチでき、直接やりとりできるプラットフォームを提供しています。日本の人口減少や産業構造の変化、急速なグローバル化により、企業の経営環境は劇的に変化し続けています。その中で、企業は「働き方の変革」と「人材の流動性」を求めるようになってきています。この変化する市場において、お客様の戦略的パートナーとして、採用成功だけでなく、お客様の「人的戦略」を支える戦略的な提案が求められています。 これまで創業15年弱で1500名を超える規模へ急成長してまいりましたが、今後も変わらず非連続な成長を遂げる事業・組織を創ってまいります。そのためにも、今後の事業の中核となり得る人材をお迎えしたいと考えています。 中長期事業戦略を踏まえた各事業・機能戦略の立案~遂行、プロジェクトマネジメントなどに携わっていただきます。様々な課題が生じているため、ご担当いただく領域についてはご経験やご志向性等を踏まえて、役割やポジションをご相談させていただきます。 配属例) ・社長室 ・ビジネス開発統括部 ・マーケティング統括部 ・プロダクトマネジメント統括部 ・企画統括部 ・事業開発室
【必須(MUST)】 -ハードスキル ・論理的思考と、数値に基づく課題分析能力 ・異なるバックグラウンドを持つ社内外の人間と協力してアウトプットを出す力 ・事業全体のプロジェクトリード経験 ・組織マネジメントの経験 ・事業開発または事業推進のご経験 ・営業利益を含めた事業計画立案経験、PL管理の経験 ..など -ソフトスキル ・経営陣や部門責任者に対して、良い意味で空気を読まず ストレートに意見できる ・不確実性を恐れず、従来のやり方に固執せず、柔軟に課題に向き合える ・コーチャブル、Grit、インテグリティ、本質志向といった要素を有する 【歓迎(WANT)】 ・事業責任者・新規事業立ち上げ経験 ・事業会社での営業部長等のご経験 ・Web業界及びHR業界での経験
-
600~2000万
■オススメポイント ✓社会課題解決の最前線で官民連携の高度な知見を磨くことで唯一無二の市場価値を確立できます。 ✓コアタイムなしのフレックス制導入により生活に合わせて柔軟に時間と働き方を調整できます。 ✓カフェテリアプランや教育研修など手厚い制度のもとで安心して成長に集中できます。 ■企業名: 株式会社KPMG FAS ■企業概要 ✓大手KPMGグループで会計系アドバイザリーを担う会社です。 ✓官民双方の戦略策定から事業化・実行まで一気通貫支援します。 ✓地域活性化やインフラ領域で高い実績とプレゼンスを誇ります。 ■職務内容 ✓地方創生や第三セクター活性化に向けた戦略を策定します。 ✓PPP/PFI事業の入札支援や可能性調査の実行を担います。 ✓スマートシティや地域脱炭素の新規ビジネス創出を支援します。 ✓民間企業と自治体のコンソーシアム組成や連携を指揮します。 ✓公共インフラや公共施設マネジメントの構想を推進します。 ✓行政向け政策立案や組織改革に向けた助言・指導を行います。 ■プロジェクト例 ✓自治体向けPPP/PFI事業の可能性調査および入札アドバイザリー ✓スマートシティ構想策定および官民連携ビジネスモデル構築支援 ✓地域インフラ(上下水道・再エネ等)の事業統合・O&M高度化プロジェクト
必須条件(MUST) ✓コンサルや事業会社での地域創生・PPP/PFI実務経験がある方 ✓金融機関でのインフラ投融資や官公庁でのプロジェクト経験者 ✓公共・民間間の高い調整力とコミュニケーション能力を持つ方 歓迎条件(WANT) ✓英語力(ビジネスレベル)やデータ分析スキルをお持ちの方 ✓技術士、建築士、公認会計士などの専門資格をお持ちの方 ✓財政・インフラ・都市開発等の特定分野における深い知見
-
500~1300万
◆業務内容 ・医療・健康・福祉・介護分野における官民向け事業戦略立案および調査研究 ・地域医療再生・地域包括ケア整備等のヘルスケアインフラ構築支援 ・EHR/PHR・AI・IoT等の先端技術を活用した医療情報・新規事業開発支援 ・予防・健康管理領域における保健事業支援や社会保障関連の政策立案伴走 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・ICT・AIを活用した医療情報(EHR/PHR・遠隔医療)利活用基盤の整備 ・地方自治体および民間企業におけるヘルスケア産業の新規事業開発・海外進出 ・予防・健康管理領域における保険者向け医療費適正化・健康経営推進支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅中央省庁の国策から民間企業の最先端ヘルスケア事業創出まで最上流で牽引 ✅医療・介護・予防・DX・社会保障まで一気通貫で網羅する圧倒的な成長機会 ✅NTTデータグループの強固な基盤と手厚い福利厚生(NTT年金等)を完備 ✅マネージャー層まで幅広く募集!スキルや経験に応じたハイレベル還元 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社の独自性 ・官公庁と民間企業を結び社会課題解決と事業化を両立する高度なナレッジ ・NTTデータ100%出資による信頼と圧倒的な官民ステークホルダーネットワーク ・戦略立案から現場導入・実証・政策提言まで一気通貫で成果を創出する総合力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆必須要件(MUST) ・4年制大学卒業以上または大学院修了 ・コンサルティングファームやシンクタンクでの実務経験 ・または事業会社/自治体でのヘルスケア企画・事業開発・戦略策定等の経験 ・あるいは医療機関・介護事業等における企画・開発の実務経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆歓迎要件(WANT) ・ITコンサルティングまたはシステム開発等の実務経験 ・医療・介護・予防領域での最新IT(AI/IoT/EHR等)利活用経験 ・官公庁・自治体向け受託事業(プロポーザル提案含む)の推進経験 ・プロジェクトリーダー・マネジメントとしてのチーム牽引実績 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
-
700~1300万
◆業務内容 ・大手クライアントの事業戦略立案から新規事業機会の探索推進 ・新規事業・サービス開発におけるビジネスモデル構築および検証 ・事業化推進に向けたフィジビリティスタディ(FS)およびPoC実行 ・テクノロジーを活用したビジネス企画・新サービス創出の全社牽引 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・観光サービス(アプリ)のBtoC/BtoBビジネスモデル構築・実証推進 ・ヘルスケア業界向け新規サービス機会の探索・ビジネスモデル構築 ・次世代データ連携プラットフォーム事業モデル検討・市場検証 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅事業創出チームの立ち上げメンバーとして初期からコアで参画可能 ✅社会インフラ企業等を相手にダイナミックで社会的影響大な案件を担当 ✅IT知見を強みに新規事業開発へ未経験から挑戦・躍進できる環境 ✅NTTデータグループの盤石な基盤と手厚い福利厚生(NTT年金等) ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆当社の独自性 ・戦略構想からPoC・事業化実証まで一気通貫で成果にコミットする伴走力 ・NTTデータ100%出資による圧倒的な信用力と堅牢なネットワーク基盤 ・社会課題解決と先端テクノロジーを横断・融合させる高度なイノベーション力 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆必須要件(MUST) ・4年制大学卒業以上または大学院修了 ・コンサルティングファームでの実務経験 ・またはSIer、Web、IT企業等での実務経験 ・あるいはITを活用したビジネス企画・サービス開発等の経験 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆歓迎要件(WANT) ・ITを中心とした最新テクノロジーに対する深い理解と知見 ・多様なステークホルダーを巻き込みプロジェクトを前に進める推進力 ・事業化検証(FS/PoC)やサービス実証のプロジェクト牽引経験 ・ビジネスモデル構築や新規事業開発における主導・実行実績 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
-
738~1300万
◆企業概要 ・NTTデータ100%出資の戦略コンサルティングファームです。 ・1991年の設立以来、社会課題解決と企業変革を支援しています。 ・政策・戦略立案から新規事業開発まで一気通貫で支援します。 ・NTTデータグループの強みを活かし、未来の価値を創造します。 ・社会インフラを担う大手企業を中心に質の高い案件を提供します。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・新規サービス「事業創出チーム」の立ち上げメンバー募集です。 ・構想策定から事業化推進(FS/PoC)まで全相を伴走支援。 ・社会課題を解決する社会的インパクトの大きな事業開発を担当。 ・ITや新技術を活用したビジネスモデルの企画・立ち上げを展開。 ・クライアントと共に事業を創出する中心的な役割を担います。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・観光アプリのBtoC/BtoBビジネスモデル構築・実証推進。 ・ヘルスケア業界向け新規サービス機会探索および事業化検証。 ・海外X-tech企業の日本市場進出に向けた実現可能性の検証。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅事業創出チームの初期メンバーとして組織作りから挑戦可能! ✅社会インフラ領域など、スケールの大きな案件で活躍できる! ✅IT知識を活かし、ビジネス未経験から事業開発のプロへ成長! ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・構想だけで終わらせず、PoCから事業化まで一気通貫で支援。 ・NTTデータグループの強力な基盤とネットワークを活用可能。 ・技術理解と高い推進力を掛け合わせた実践的な事業創出力。
以下いずれかのご経験 1.コンサルティングファームの在籍経験 2.SIerやWeb、IT企業の在籍経験 3.ITを活用したビジネス企画の経験
-