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エージェント求人

【UIターン歓迎】介護業界特化型SaaSカスタマーサクセス／マネージャー候補

510~600万

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

北海道札幌市

職務内容

職種

  • 営業事務

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」に携わっていただきます。 深刻な人手不足やアナログな文化（紙・FAX）が残る介護・障害福祉業界に対し、保険請求から金融・求人・M&Aまで40以上のサービス・機能を一気通貫で提供。 業務効率化と経営改善の両面から、業界のインフラとして社会課題の解決に直結する貢献ができます。 これまでに全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入され、介護業界のICT化をリードしてきた「カイポケ」ですが、 現在はさらなる進化を目指す『第2の転換期』を迎え、新規市場・新規サービス/プロダクトの開発を進めています。 ■組織の役割： 顧客の声を起点にSaaSプロダクトを自ら育て上げ、事業成長を裏側から牽引していく、非常に影響力の大きい組織です。 ・「カイポケ」のテクニカルサポートおよび顧客エンゲージメントの向上に貢献。 ・電話、メール、チャットを用いたマルチチャネルサポートの提供。 ・開発チームとの連携によるプロダクト改善（VOC活動） ・テックタッチ化（チャット・FAQ促進）やプロセス改善を本社のパートナーとして企画・実行。 ■仕事内容： ・メンバーの適正や能力に応じた柔軟な役割定義や育成 ・担当組織のKPIマネジメントと、定量データに基づく改善施策の企画・検証 ・マルチチャネル（電話・メール・チャット）における、対応プロセスの継続的改善。 ・FAQコンテンツ改善、ノンボイス化促進、生成AI活用による業務全般の改善、受電システム改善 ・SMS本社からの受託業務のプロセス設計、および実務への落とし込み。 ・上記ミッションを迅速に推進するための、エス・エム・エス本社との緊密な情報連携 【ポジションの魅力】 ■やりがい： 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 メンバーの適正に応じた育成を通じて柔軟にマネジメントを行い、組織開発に携わることで汎用性の高いスキルが身につきます。

求める能力・経験

【必須】 【必須】下記いづれかの経験 ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験 ・コールセンター/コンタクトセンターでのマネジメント経験 ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験 【歓迎】 【スキル】 ・コンタクトセンター／BPOセンター等でのメールやチャットを用いた顧客コミュニケーション経験 ・人材育成、マネジメントスキル ・チーム形成･推進力 ・業務設計力、実行力 ・論理的思考力

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

510万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩70分

08:50〜18:00

残業

有

休日・休暇

127日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

厚生年金

備考

月給：425000〜500000円 想定年収：510万円～600万円 月収：425,000円～500,000円 基本給：313,737円～369,106円 　・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 　・月給には固定残業手当含む（月45時間分／111,263円～130,894円)※45時間超過分は別途支給 　・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月） 　　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します ・賞与：なし 通勤交通費：有（上限35,000円迄) ■就業時間 8：50～18：00（休憩70分） ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

勤務地

配属先

転勤

無

住所

北海道札幌市

備考

北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

制度・福利厚生

制度

資格取得支援制度

その他

その他制度

◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入 ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･当社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※当社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています ◆人事評価制度有り

制度備考

最終更新日： 

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    セイカン株式会社北海道幕別町
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    仕事内容

    農業用資材を取り扱う当社の帯広支店で、事務業務を担当していただきます。 JAや農家のお客様から寄せられる注文を受け付け、商品の発注や伝票入力などを行う仕事で、オフィス内での事務を担当していただきます。 【主な仕事内容】 ・電話・FAX・メールでの注文受付 ・商品の発注、伝票入力 ・来客対応 ・ 請求書発行などの事務処理 ・ その他、業務遂行に必要なサポート全般 基本的には営業が受注した商品に対して対応することが多いですが、直接ご注文をいただくことも多いためお客様対応の要素があります。 そのほか、商品の入出庫や在庫管理、レンタル商品の管理など、支店内の業務にも携わっていただきます。 営業社員や倉庫スタッフと連携しながら、支店の運営を支える仕事です。 まずは、専用システムの操作方法から教えます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・Word・Excelの基本操作ができる方

    事業内容

    農業用鉄コンテナ開発製造販売 農業資材機械の開発製造販売 住設機器・土木資材の販売 管工事／エンジン修理／溶接 石油燃焼機器修理 ホームタンク洗浄… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

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    【1月入社/お客様サポート事務】未経験者歓迎/札幌駅チカ/完全週休2日/定時退社

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    株式会社ＴＭＪ北海道札幌市
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    仕事内容

    生命保険に関するお客様サポート業務です。契約内容の確認や住所変更などの手続きに関するお問合せ対応を担当します。3ヶ月の研修で保険の基礎から学び、資格取得までサポート。未経験でも安心してスタート。 【具体的には】生命保険のご契約中のお客様からのお問合せ対応をお任せします。■サービス内容のご案内■手続き方法のご説明■手続き書類の手配■各種受付対応など【研修について】座学1ヶ月、OJT2ヶ月の計3ヶ月間で、保険の基礎知識から実務まで丁寧に指導します。研修期間中に生命保険募集人資格を取得していただきます。試験は〇×問題が中心で、過去問対策もしっかり実施。教材費・資格取得費用は全額会社負担です。

    求める能力・経験

    【必須条件】■PCの基本操作ができる方■研修に参加可能な方【歓迎する方】■おしゃべり好きで世話好きな方■接客や販売の経験を活かしたい方■長く安定して働ける職場を探している方 【魅力】■セコムグループという安心の基盤で、転勤なく札幌で長期的に働けます。 ■3ヶ月の手厚い研修で保険の知識をゼロから習得でき、働きながら生命保険募集人資格を取得可能。資格取得費用は全額会社負担で、スキルアップと収入を両立できます。 ■チーム定着率95％以上の働きやすい職場。チームワークが良く和やかな雰囲気です。

    事業内容

    ■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。

  • エージェント求人

    【医療、介護専門人材紹介会社/カスタマーサポート（リーダー育成枠）/札幌】/45865

    353~380万

    株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市
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    仕事内容

    ■メンバーの仕事内容 ＜具体的な業務イメージ＞ ・1日40件程度のお電話対応を行います。 ・弊社の「カイポケ」を導入いただいている介護施設など、医療介護業界の法人の方がお客様です。 ・マニュアルや過去のご対応履歴をPCで確認しながらお客様と会話をしたり、記録を残すためにタイピングを行います。 ※介護保険制度に関する知識や、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。 ＜問い合わせのイメージ＞ ・入力した内容でエラーが出てしまったんだけど、どうしたらいいの？ ・サービスを実施した実績を入力しているのに、完了できないんだけど？…など。 お客様の中にはパソコン作業が得意でない方もいらっしゃるため、どこでお困りなのか、どんな背景でのお問い合わせなのかなどお客様に寄り添って対応を進めていきます。 ■リーダーの仕事内容 メンバーとしてご経験を積んでいただいた後、リーダーとしてマネジメント業務をお任せいたします。 少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。 ・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理 ・チーム全体のパフォーマンス可視化 ・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。 ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。 ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能　 ※機能全体では約100名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません

    事業内容

    エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

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    【税理士事務所/事務兼税理士補助/帯広市】/45868

    281~331万

    松田孝志税理士事務所北海道帯広市
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    仕事内容

    事務兼税理士業務の補助をしていただきます。 【具体的には】 ・お客様（各企業）に毎月訪問し、経理処理を専用ソフトにてデーター入力 ・給与計算 ・決算業務　等 ・諸官庁書類提出、巡回監査等の支援処理業務 ・その他一般事務 【入社後の流れ】 慣れるまでは社内業務を行っていただき、その後先輩社員に同行し、各企業へ訪問していただきます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・普通自動車運転免許（AT限定可） ・Excel・Word基本操作が可能な方 ・経理の実務経験

    事業内容

    経営コンサルタント、税務処理、企業経営処理、企業全般に渡る対応処理… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

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    札幌【営業アシスタント】売買仲介部門/未経験歓迎

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    住友不動産ステップ株式会社北海道札幌市, 北海道札幌市
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    仕事内容

    売買仲介営業担当を補助するアシスタント業務をお任せします。 【業務内容】物件調査/査定書、重要事項説明書、契約書作成 ★研修制度が充実しており、業界未経験からでも不動産の専門知識を身につける事ができ、プロフェッショナルを目指せる環境です

    求める能力・経験

    業務・業界経験不問 【尚可】事務のご経験がある方、基本的なPCスキル(Word,Excel,Powetpoint)お持ちの方 【業務職の魅力】 ・住友不動産グループの安定した事業基盤で働けます。 ・将来的に正社員登用を目指せます。正社員登用後には、リーダーポジションも目指すことができ、スキルアップ志向の方にマッチするポジションです

    事業内容

    ■不動産の売買/賃貸の仲介業務　■不動産の受託販売業務 ■不動産の賃貸業務　■前各号に付帯関連する業務

  • 企業ダイレクト

    1月入社【札幌/正社員(CP社員)】電話応対/契約事務★未経験歓迎★転勤なし

    361~363万

    ソニー損害保険株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    保険についての悩みや疑問を抱えるお客様からの電話対応や事務手続きを対応いただきます。お客様からの受電業務のみとなるので新規架電は0です。転勤も無いため腰を据えて働くことができます。 【業務内容詳細】 ・自動車保険・火災保険に関するお電話での説明・見積もり作成・申込みや各種手続きの対応 ・1日の対応件数　：　平均20～25件ほど ・1本の対応時間　：　平均20分（時には1時間ほど掛けてじっくりご案内することもあり） ※変更の範囲：業務上必要と認めた場合、業務内容の変更を命ずる場合があります。

    求める能力・経験

    【いずれも必須】 ■電話で人とお話しすることに抵抗がない方 ■1月入社が可能な方 【魅力ポイント】■入社前に保険の知識は必要はありません！入社後約1ヶ月間の手厚い研修がございます。 ■お客様の疑問やご要望にお応えする仕事なので、契約数のノルマなどはございません。 ■研修後も先輩社員が近くにおり、しっかりフォローするので安心して働くことができます

    事業内容

    ★主にインターネットや電話を通じて、個人向けの自動車保険・火災保険・医療保険を販売

  • エージェント求人

    【エネルギー関連企業/営業事務職/札幌市白石区】/44996

    270~337万

    札幌アポロ株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    LPガスや灯油でお取引のあるお客様からの問い合わせ窓口となる部署で事務を担当していただきます。 主に、お客様からの電話連絡の取次・応対、システムへの顧客情報入力、請求書の作成、社内関連部署との連絡などの業務を行っていただきます。 <資格取得制度や研修制度も充実> 知識ゼロからでもスタートできるよう、社内研修や資格取得のための社内制度が整っており、社員の”学びたい気持ち”を全力でサポートします。 <正社員登用実績> 過去3年間で8名の正社員登用実績がございます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・基本的なPCスキル ・普通自動車運転免許（AT限定可）

    事業内容

    ■LPガス事業 ■石油製品販売事業 ■ガソリンスタンド事業 ■電力販売事業 ■リフォーム事業 ■不動産事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【北海道に密着した三菱のディーラー/ショップスタッフ（事務職）北19条店 /札幌市】/45722

    331~369万

    北海道三菱自動車販売株式会社北海道札幌市
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    仕事内容

    三菱ショールームの南店にてお客様対応と店舗での事務業務全般をお任せ致します。 ご来店されるお客様に快適にお過ごしいただくために、営業スタッフへの橋渡しや、お店全体のサポート役、おもてなしを行うお仕事です。 【業務内容】 ・お客様対応（お出迎え、お見送り、ドリンク提供、電話対応 など） ・展示会企画、エクセル・ワードでのＰＯＰ作成 ・店内装飾（季節ごとに店内の飾りつけ、イベントブースの作成） ・ブログ作成、SNS発信 ・業務用ＰＣ活用し入庫予約 ・出入金処理、売掛金管理、請求書送付、勤怠管理 ・営業スタッフのサポート 等 【研修体制】 事務職の先輩スタッフによるOJTにてお仕事を覚えて頂きます。 わからないことや不安なことはスタッフ全員でフォローしていきます。 先輩と協力しながらお仕事をしていきますので、ご安心ください。 【当社のお客様】 ・古くからのコアな三菱ファンも多く、当社と永くお付き合いをいただいている既存のお客様対応が中心です。 ・新規のお客様は、三菱ならではの特徴ある車種ラインナップを目的にご来店されるためニーズの高いお客様が多くいらっしゃいます。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・第一種運転免許普通自動車 ・社会人経験3年以上

    事業内容

    自動車の販売（新車・中古車）、整備、自動車のリース、 自動車保険並びに各種損害保険代理業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • エージェント求人

    【創業50年の安定企業/営業事務/当麻町】/45726

    300~600万

    株式会社ホッケン北海道当麻町
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    仕事内容

    重機の販売・レンタル・整備事業を展開する当社にて、バックオフィス業務全般を担当していただきます。 【具体的には】 ・電話・来客対応 ・作業日報集計・売上請求書作成 ・部品出荷・受注 ・レンタル機の車検・点検のスケジュール管理 ・社内文章作成 ・社内清掃 ・HPの編集 ・その他付随する業務 【入社後の流れ】 入社後は、スキルに合わせて業務をお任せし、OJTで業務を学んでいただきます。 【部署構成】 4名：20代～40代の社員が活躍中… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

    求める能力・経験

    ・基本PCスキル（Excel、Wordなど） ・普通自動車運転免許(AT限定不可)

    事業内容

    建設機械販売／建設機械修理／建設機械レンタル… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  • 企業ダイレクト

    【北見/一般事務】未経験歓迎/年間120日休み・長期休暇多数・フレックス制

    300~400万

    株式会社セクト北海道北見市
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    仕事内容

    不動産管理会社にて、事務業務をお任せします。広く会社全体に関わり、社員をサポートする仕事であり、表立って活躍する機会は多くありませんが、健全な会社運営に欠かせない存在です！ 【具体的には】店舗に来店されたお取引先、お客様の受付/入居者様からのお困りごとなどの電話受付/PCでのテキスト入力、データ入力/書類作成、発送業務(請求書・大家さんへお送りする家賃送金明細の作成など)/簡易な帳簿管理(会計ソフト 勘定奉行を使用) ※決まったシステムに情報を入力するため、不動産知識は必要ありません！■従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

    求める能力・経験

    【未経験歓迎】経験豊富な先輩が、基本から丁寧にお教えします。 不動産業界が初めての方、事務職経験がない方もご安心ください。 成長を急かすことはありません。じっくり着実に覚えていきましょう！ 【求める人物像】■未経験から不動産業界に挑戦したい方　■事務職で活かせるスキルを身につけたい方　■コミュニケーションを大切にできる方 【職場環境】手当や休暇制度、福利厚生の充実など、待遇面が魅力です。新鮮なサラダやフルーツが食べられる福利厚生サービスは、社員からも好評です！

    事業内容

    不動産の賃貸借、管理・修理及び仲介、売買/建売住宅の建築、販売及び宅地の造成販売/貸ビル、貸マンション、貸家及び貸アパートの経営/ビル総合管理の事業/不動産資産活用コンサルティング/損害保険代理業/生命保険代理業/賃貸物件借上