長堀橋駅直結【SV候補|通販会社の自社コールセンター】土日祝休み×夜勤無
324~373万
株式会社富山常備薬
大阪府大阪市中央区
324~373万
株式会社富山常備薬
大阪府大阪市中央区
コールセンター管理/運営
医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品を中心とした通信販売事業を展開している当社にて、自社コールセンターのSV候補を募集します。入社後は、まずは現場で電話対応を行い、業務を覚えていただきます。 【具体的には】■メインの受架電チームを支援するバックオフィス業務の管理者■ご注文をいただいたお客様へ確認事項が発生した際の架電チーム運営管理■専用基幹システムへ受注等の入力およびチェック作業■KPI管理■業務量予測と体制整備■オペレーターの育成■社内外関係者との調整 【当社について】医薬品などの通信販売事業を主軸とし、広告制作から商品発送まで一貫して事業を行っています。
【必須】コールセンターでのLD以上のご経験(雇用形態は問わない) 【歓迎】■チームマネジメントやKPI管理のご経験(規模は問わない) ■業務改善の視点を持って作業に取り組める方 【働き方】年休123日(土日祝休)、夜間勤務・転勤無で、残業は月10~20時間程度、有給取得方法が3つ(全休/半休/1時間単位)などコールセンター業界では珍しいワークライフバランスが保てる環境です。 【やりがい】既存社員の多くが現場叩き上げのため、外部経験を活かした新しい風が強く求められています。センター長と約100名のスタッフが働く現場を繋ぐ存在として期待されています。
高校、専修、短大、高専、大学、大学院
正社員(期間の定め: 無)
更新:無
有 6ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無)
324万円~373万円 月給制 月給 230,000円~287,000円 月給¥230,000~¥287,000 基本給¥230,000~¥287,000を含む/月 ■賞与実績:あり
会社規定に基づき支給 実費支給:上限10万円
08時間00分 休憩60分
09:00~18:00
無 コアタイム 無
有 平均残業時間:15時間
有 残業時間に応じて別途支給
年間123日 内訳:完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日
入社半年経過時点10日
雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金
【想定年収の補足】残業20時間分を含んだ金額です 【休日休暇について】年間休日:123日以上 (内訳) ・完全週休二日制(土曜/日曜/祝日) ・年末年始休暇(12/30~1/3) ・夏季休暇(7/1~9/30の期間内に最大3日間取得可能 ) ※ 但し、入社日により付与日数変動(お盆は暦通り就業) ・ゴールデンウィーク(暦通り就業) ・慶弔休暇・特別休暇(結婚、出産など) ・産前産後、育児休暇・介護休暇・生理休暇
正社員11名、パート110名 業務の変更の範囲:会社の定める業務
無
大阪府大阪市中央区南船場2丁目4-8 長堀プラザビル6階
Osaka Metro堺筋線長堀橋駅 徒歩1分
敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)
自動車・自転車通勤不可 ※就業場所の変更の範囲:会社の定める事業所
服装自由(全従業員利用可) 出産・育児支援制度(全従業員利用可)
無
無
定年65歳
【福利厚生】 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ストレスチェック/産業医面談 ・社内販売/社割購入制度 ・社員用休憩スペース完備 ・ロッカールーム完備 ・服装自由 L女性:オフィスカジュアル、男性:リクルートスーツ(クールビズあり) ・社内イベント:あり(令和7年度実施) LBBQ、忘年会(任意参加)
2名
2回
筆記試験:有
【土日祝休/残業15h/自社内勤務】■2010年の創業からわずか8年で売上を200倍に伸長!配置薬の通販事業で成長中!100名規模のコールセンターで、パートさんの良き相談相手となるSVを募集!新人が安心して育つ仕組み作りをお任せします。
《当社について~成長を続けています~》 ■2010年の創業から、たくさんのお客様、お取引先様に支えられ、創業15年を迎えることができました。 ★今では、医薬品の通信販売も珍しくない世の中になりましたが、『医薬品を通信販売という手法で販売する』という当時は業界他社が試みていなかった領域に進出しパラダイムシフトを起こしたのが当社。地域によっては、小売店に買いに行けない消費者もいらっしゃり、お客様のニーズを見出した事業戦略がヒットしました。
〒930-0085 富山県富山市丸の内1-8-17
富山本社(富山市丸の内1-8-17)・富山南店(富山市八尾町三田39-1)・東京本社(中央区日本橋本石町4-2-16)・大阪お客様センター(大阪市中央区南船場2-4-8)
■医薬品及び健康食品の通信販売業
株式会社奈良大和生薬、株式会社エン・コンシェル、株式会社インフォマーシャルプロダクト
非公開
| 決算期 | 売上高 | 経常利益 | |
|---|---|---|---|
| 前々期 | - | - | - |
| 前期 | - | - | - |
| 今期予測 | - | - | - |
| 将来予測 | - | - | - |
※単体決算
最終更新日:
320~500万
通販企業の「事業パートナー」として、アウトバウンド専門のコールセンターの運営・管理をお任せします。 私たちが目指すのは、クライアントである通販企業の売上拡大。 商品の定期購入やLTV(顧客生涯価値)の最大化に向けて、コールセンターの現場から販売促進を支援します。 《具体的には》 ◆コール業務・商品提案 まずはコミュニケーター(コールスタッフ)として、お客様に電話で商品を提案する業務を経験します。 扱うのは、通販企業の健康食品や化粧品などの商品。お客様との会話を通じてニーズを捉え 商品の魅力を伝えていきます。 ◆コールスタッフの指導・育成、チームマネジメント スタッフの習熟度や課題に合わせてアドバイスを行い、チーム全体のスキルアップを支援します。 ◆トークスクリプトの改善・データ分析 お客様の反応やコール実績を分析し、より成果につながる提案方法を考えます。 「どんな伝え方なら商品の魅力が伝わるのか」「どうすれば購入につながるのか」を考え スクリプトや業務の改善に取り組みます。 ◆クライアントとの企画・提案、結果報告 コールセンターでの実績やお客様の反応をもとに、クライアントへ結果を報告。 売上拡大やリピート率向上に向けて、次回のプロモーションや改善施策を提案します。 【入社した後の流れ】 STEP1:座学研修(入社後3日間) 会社のことや事業内容、通販業界の基礎知識などを学びます。 STEP2:現場での実践研修(約3ヶ月) コミュニケーターとして、お客様への電話での商品提案を経験します。 商品知識や提案の流れを身につけるだけでなく、お客様の反応や成果につながる伝え方を学び コールセンター業務への理解を深めます。 ※入社後すぐに管理業務だけを担当するのではなく、まずは現場を経験することを大切にしています。 STEP3:メンター制度によるフォロー 先輩社員がメンターとして、日々の業務や成長をサポートします。 配属後は、専属のメンター(先輩社員)がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。 STEP4:SVデビュー(入社半年を目安) 現場での経験を積み、必要な知識やスキルを身につけたら、SV業務へステップアップ。 スタッフの育成や数値管理、業務改善など、チームで成果を出すための仕事を担っていきます。 ◆未経験から成長できる理由 1.現場を知ることから、実践的なスキルが身につく 2.一人で抱え込まず、チームで成果を目指せる 3.成果だけでなく、日々の姿勢も評価される サ263113
未経験者歓迎 特別なスキルやコールセンターでの経験は必要ありません。 大切なのは、これまでの経験を活かしながら、新しいことに前向きに挑戦する姿勢です。
福証Q-Board上場企業 通信販売総合支援事業、広告事業、テレマーケティング事業、通信販売事業
504~650万
◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や窓口での事務作業に関連する業務をお任せ致します。【詳細】地方法務局案件のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。府内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能!4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。
【必須】何かしらのマネジメント経験をお持ちの方・自動車免許のお持ちの方 【歓迎】コールセンターにおけるマネージャー経験をお持ちの方 ★スタンダード上場グループ★~安心して働ける環境/制度/風土~ 《有給推奨制度》有給消化率約70%(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《本社は大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り
■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業
450~800万
◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や、窓口での事務作業に関連する業務をお任せいたします。【詳細】兵庫県の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能!4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。
【2点必須】●コールセンターの管理者やSV経験 ●普通自動車運転免許 ※SVやリーダー経験者は450万円以上、マネージャーや管理者経験者はそれ以上の待遇で検討します ★スタンダード上場グループ★~安心して働ける環境/制度/風土~ 《有給推奨制度》有給消化率約70%(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り
■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業
504~650万
◆当社が法務局から受託している乙号業務における窓口担当者の労務管理や窓口での事務作業に関連する業務をお任せ致します。【詳細】兵庫県の地方法務局のエリアマネージャーをご担当いただきます。 不動産の登記簿謄本の申請手続き等の窓口業務を行うスタッフの労務管理等をお任せ致します。県内法務局各支局を巡回し管理や受託先との調整等を行って頂く為社用車での外回りも行って頂きます。※必要に応じて直行直近も可能!4年間の委託業務となる為4年後は受託状況に応じて継続かコールセンター事業等のマネジメントを行って頂く可能性がございます。ただ4年後の委託契約継続ならびにエリア拡大に向け取り組んでおります。
【必須】何かしらのマネジメント経験をお持ちの方・自動車免許のお持ちの方 【歓迎】コールセンターにおけるマネージャー経験をお持ちの方 ★スタンダード上場グループ★~安心して働ける環境/制度/風土~ 《有給推奨制度》有給消化率約70%(誕生日、リフレッシュ休暇等) 《産休/育休取得者多数》長期で就業しやすい環境作りに注力 《明確な評価制度》年次関係なくキャリアアップを目指せる組織体制 《大阪駅近くのオフィス》好アクセス ※他にも部活動/表彰/従業員用提携保育所など様々な支援や制度有り
■人材派遣事業 ■人材教育コンサルティング事業 ■ディストリビューション事業 ■CRM事業 ■コールセンター事業
400~700万
【案件概要】 関西トップシェア企業で顧客満足に関しても一緒にトップを目指せるやりがいのある業務です。 これまで関西では、専門部署ではなく各部署でご相談に対応してきました。しかし、関西トップシェア企業としてより地域に愛されるためにも顧客満足の向上を強化し、もっと丁寧で手厚いサポートをお届けするため、このたび関西支社に専任の「顧客満足推進チーム」を立ち上げることになりました。 お任せしたいのは、ご契約後のお客様やお引渡し後のお客様からのご質問やご相談をお受けし、社内及びグループ会社の担当者(営業・売主・施工など)と連携しながら、一つひとつ解決へ導く仕事です。 ただ対応して終わりではなく、「なぜその問題が起きたのか」「どうすれば次は防げるか」を社内に共有し、会社全体のサービスや仕組みを良くしていく役割も担っていただきます。 【ポジションの魅力】 ・お客様の声をダイレクトに、会社の仕組みやサービスを良くしていける実感と成長実感が同時に得られる 日々寄せられるお客様の意見や気づきを社内にフィードバックし、「こうすればもっと良くなるのでは?」と改善を形にしていけます。自分の関わりによって顧客満足の向上や会社のサービスがどんどん良くなっていく実感を得られます。また、様々な問題解決における経験からより専門スキルが得られます。 ・お客様から直接届く「ありがとう」の言葉 不安や困りごとを抱えて連絡してこられたお客様に真摯に向き合い、無事に解決できたとき、「あなたに相談して本当に良かった」と直接感謝していただける、大きなやりがいがあります。 ・どんな場面でも重宝される「聴く力」と「解決する力」、「法務知識」 住宅ローンや契約、建物に関する専門知識が身につくのはもちろん、相手の感情に流されず事実を整理し、落ち着いて話し合いながら納得できる着地点を見つける「対話の力」が磨かれます。また、専門スキルとして不動産法務に関する知識も身に付きます。 【業務内容】 関西支社における顧客満足推進の専任担当として、ご購入後・お引渡し後のお客様相談窓口対応、およびCS改善に向けた社内調整・施策推進業務全般を担当します。 ・顧客対応・総合窓口業務 住宅をご購入いただいたお客様からの住宅ローン、決済、契約内容等に関するお問い合わせ・ご相談対応(電話・メール・対面) ・社内関係部署との連携・課題解決 営業・設計・施工担当者等と密接に連携し、課題やトラブルに対するスピーディな解決策の提示・手配 ・近隣対応・現地対応 グループ管理地周辺の近隣住民様からの問い合わせ対応および必要に応じた現地での対面面談・調整 ・顧客の声分析・CS企画の推進 お客様の声の集計・解析を通じたサービス品質向上策・事業改善施策の立案および社内へのフィードバック
【必須】 ・社会人経験をお持ちの方(職種業界不問) 【歓迎】 ・建設・不動産業界における顧客対応経験をお持ちの方 ・クレーム・トラブル対応、交渉業務のご経験をお持ちの方 ・宅地建物取引士の資格をお持ちの方 【求める人物像】 ・社内外の関係部署と円滑かつ粘り強く連携・調整ができるコミュニケーション能力 ・お客様の一生に一度の大きな買い物に真摯に向き合い、誠実にサポートしたい強い情熱をお持ちの方 ・厳しいご意見やご不安に対しても冷静に耳を傾け、事実関係を整理して解決に向けて落ち着いて行動できる柔和・人当たりの良い方
オープンハウスグループは「不動産業界4位」の総合不動産ディベロッパーです。 オープンハウスグループの前身であるオープンハウスは1997年に創業。
450~600万
◆コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せいたします。 メンバーマネージメント人数は10名-30名程を予定しております。 ※入社後、1ヵ月は研修として商材理解をしていただきます。 《PJT期間》長期を予定。新たな事業の立ち上げがあれば変更可能性有 《早期キャリアアップ》 事業好調&組織拡大に伴い、サブマネージャー、マネージャー任用を期待した増員採用です。
【必須】 ・生命保険業界での営業経験や業界知識 【歓迎】 ・コールセンターでのメンバーマネジメント経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です!)
■プライム市場上場「DmMiX(ダイレクトマーケティングミックス)」の中核事業を担う会社。13年連続増収増益/関西最大級のコールセンターを有する ■業務だけでなく従業員のプライベート充実も会社としてサポート。定着率95%超を実現。 《当社で働く魅力》 ■団結力・定着率の高さ:「家よりもいごこちのよい場所にしたい」と代表が言うほど、役職の垣根を越えて気軽に話し合える職場。社長室を訪れて気軽に雑談をしていく社員も多いです。仕事は少人数のチーム制。…
450~555万
\未経験からスタートできる!/ コールセンターのチーム運営・管理ポジション まずはオペレーター業務やメンバーのサポートからスタート! 業務に慣れてきたら、少しずつチームのまとめ役をお任せしていきます。 営業・販売・接客などで培った「人と関わる力」「周囲をサポートする力」を活かせるポジションです◎ ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ① メンバーのサポート・育成 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ \ メンバーが働きやすい環境づくりをサポート! / ■ オペレーターのシフト管理 ■ 「今日もお疲れさま!」などの日々の声かけ・業務フォロー ■ 新人メンバーへのトークのコツや業務のレクチャー ■ 困りごとや相談への対応 ■ コミュニケーションを活かしたチームづくり ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ② チームの目標管理・改善 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ \ チームみんなで成果を伸ばしていきます! / ■ アポイント数や電話のつながりやすさの確認 ■ 「どうすればもっと話を聞いてもらえるか?」の改善サポート ■ 成果が出ているメンバーのトーク事例をチームへ共有 ■ マニュアル・トークスクリプトの調整 ■ 日々の数値をもとにした改善策の検討 ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ ③ 営業チームとの連携・採用サポート ◆━━━━━━━━━━━━━━━━━◆ \ オペレーターだけでなく、営業チームとも連携! / ■ 営業につながりやすいアポイント内容の情報共有 ■ どんなアポイントが喜ばれたか営業チームからのフィードバックを架電内容へ反映 ■ 新しく入社するオペレーターの面接同席 ■ 採用や入社後の立ち上がりサポート ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ 未経験でも安心してスタートできます! ★━━━━━━━━━━━━━━━━━★ いきなりすべての管理業務をお任せすることはありません。 まずは現場の業務を覚えるところからスタートし、 オペレーター業務 ▼ メンバーのサポート・育成 ▼ 数値管理・チーム運営 と、段階を踏んでステップアップしていただきます! 【ポジションの魅力】 ◎営業・接客・販売経験を活かせる ◎土日祝休みでワークライフバランスも充実 ◎成果に応じた高インセンティブ ◎年齢・社歴に関係なく実績で評価 ◎早期の昇給・昇格が可能 ◎教育・フォロー体制も充実
【必須】 【必須要件】 ・営業経験がある方(人材紹介、人材派遣、無形・有形営業など/法人・個人不問) ・店舗・接客・販売でのマネジメント経験がある方(携帯ショップ店長・副店長、アパレル店長、ホテルのシフト管理など) ・コールセンターでの発信(アウトバウンド)経験がある方(SV未経験歓迎!) ※いずれか1つでも該当すればOK ※経験に応じて適宜ご相談は可能 【歓迎】 ・人材業界での求職者対応・派遣スタッフのフォロー経験 ・チームや店舗で目標数値(KPI)を追いかけた経験 ・新電力・通信・インフラ系商材の取り扱い経験 インサイドセールスのリーダー、テレアポ組織の責任者、営業組織のチームリーダー、人材・通信・保険・不動産等の営業管理経験者等の素養がありそうな方も大歓迎です!
◎住宅設備機器の販売でトップクラスの実績を誇る企業 ◎東京商工リサーチから「Aランクの優良企業」に認定 ◎早期での昇給も可能
378~450万
<未経験の方も多く活躍!/研修・福利厚生充実★/総合保険代理店/産休育休制度(取得実績あり)/見込み客のみへアプローチで取得率も高水準!> 生命保険の見直し業務を行っている当社にて、コールセンターでの内勤営業を担っていただける方を募集します。 ■業務内容 主に「集客」を担うお仕事です。新規のお客様はもちろん、グループ内の顧客リストやラジオなどからの反響のお客様をお電話で対応いたします。 <見込み客のみへアプローチ> グループ会社の顧客リストや、同社のアルバイトスタッフ50名が選定した、見込み客に対してアプローチいただくので、成約率も高く、効率的に営業活動を行うことがで きます。 <ラジオ番組からの集客という特徴> 実際に当部署の入社1年目の社員が、週5回レギュラーのラジオ番組に出演しており、そのラジオを聞いての問い合わせからの受注が4割となっています。 ※アポイントを受注できたら、別部署の営業担当に振り分けを行います。 ■研修制度 一週間保険の研修があり、生命保険募集人資格、損害保険、少額短期保険等の資格を取得。ほとんどの方が1~2か月程度で一人で業務ができるようになります。 【ポジションの魅力】 ■同社の強み (1)総合代理店強み 単独の保険会社だと、自社商品しか提案ができないですが約12社の保険会社からお客様に合った商品提案ができます。 (2)完全分業制 ご自身の業務に集中できるため、営業初心者の方でも営業職としてスキルアップが可能です。
【必須】 ~業界未経験・職種未経験・第二新卒歓迎~ ※ご経験は不問です※ 【歓迎】 ・コールセンターでの内勤営業職にご興味をお持ちで、向上心のある方 ・顧客折衝経験のある方
■同社の強み: 保険販売の在り方を根本から見直し、販売プロセスを4つの部門に分けることで、効率的かつ専門的な「完全分業制」を確立し、一人ひとりが自分の得意分野で力を発揮で きる仕組みです。 その結果、驚異的な成果をあげ、保険会社からも"優良代理店"として幾度となく表彰されています。 また、保険業界では先駆けとなる、ラジオ番組を用い たプロモーション活動を展開中。現在、週に15本のレギュラーコーナーを持ち、地域のお客様に保険の大切さをお伝えしています。…
600~1000万
◆仕事内容 BPOプロジェクトにおける業務オペレーションを専門とするポジションです。 特定会社の人事業務(給与/福利厚生/社会保険など人事事務業務領域)、経理業務(支払処理、決算事務、売掛金管理等、経理事務領域)・コンタクトセンターのオペレーションの実行をご担当いただきます。 ご参画いただくプロジェクトは、これまでの経験とスキル、バックグラウンドに合わせて決定します。 ◆所属部門について アクセンチュアのオペレーションズ コンサルティング本部 サービスデリバリーグループでは、クライアントの収益拡大やコスト削減といった経営目標の実現を目指し、業務プロセス改革のコンサルティングから業務プロセスのアウトソーシング(BPO)まで、End to Endのサービス提供を行っています。 ◆プロジェクト例 ・人事・給与・総務事務の効率化プロジェクト(給与手当関連事務、社会保険関係事務、人事情報管理、運用マニュアル作成・更新 等の実務運用をしつつ、業務プロセスの再構築等で全体工数の効率化を担う) ・経理業務の自動化推進プロジェクト(支払業務の一部を自動化し、工数削減した上で実務運用を担う) ・自動運転車両の監視/遠隔操作業務、カスタマサポートプロジェクト(オペレーションをしつつ、カスタマーエクスペリエンスの向上を担うグローバルプロジェクト)
◆必須要件: ・ビジネスレベルの日本語能力 ・Microsoft officeスキル(目安:中級レベル以上)VLOOKUP/IF関数など ・Outlookメール/Teamsチャットでのコミュニケーションやそれに相当する経験 ・チーム作業経験 ◆歓迎要件: ・BPOの現場経験(実務・運営含む) ・人事の実務の経験 ・社会保険業務の経験 ・給与計算の経験 ・社労士の有資格者 ・経理の実務の経験 ・コンタクトセンターの経験(電話/メール/チャット) ・オンラインゲームのテスター業務(ご趣味がオンラインゲームの方も歓迎) ・英語ビジネスレベル(会話含む)
-
860~1130万
カスタマーリレーション部門の運営コアメンバーとして部全体のマネジメントを担当いただき、大阪・札幌2拠点合計700席規模のコンタクトセンター機能をフィールドとして、顧客接点を起点とした事業貢献を推進いただきます。 【業務詳細】 ・全社の顧客体験(CX)のビジョン策定と部全体の中期計画の策定、実行 ・部全体のパフォーマンス向上施策の立案と実行(パフォーマンス向上企画の立案と実行) ・部全体のAI活用による業務見直し、自動化、効率化のための課題洗い出しと施策の立案と実行(新たなツールやシステムの導入企画など) ・部全体の人材戦略、機能進化に合わせた育成計画の策定と実行 ・部全体の問題、課題を吸い上げる仕組みの確立、改善施策の策定と実行 ・社外への情報発信(カスタマーリレーション部の取り組み発信) ・他本部と共同で行う施策の推進
■必須条件: ・100席規模のCX責任者経験者またはコンタクトセンター統括責任者としての勤務経験 ・ご自身のチームを統括し、目標達成や成果創出を牽引した経験 ・組織課題の収集および業務オペレーション・コスト構造の改善経験 ■歓迎条件: ・予算や中長期の計画策定経験 ∟部門全体の予算、中長期計画、年間計画を策定した経験 ・組織横断プロジェクトの推進経験 ∟部門をまたぎ立場の異なるメンバーと協働するプロジェクトの管理や調整を主導した実績 ・リーダーシップスキル ∟数十名規模のチームを牽引し、成果を最大化した経験 ・業界知識 ∟SaaS業界やコンタクトセンター業界、コンサルティング業界での業務経験や知見
業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート ・事業・業務支援サービス ・記帳代行支援サービス 当社は創立以来一貫して、中小・中堅規模法人および個人事業者の皆様の成功を側面から支援することを目標に掲げ、わかりやすく使いやすい自社パッケージのシリーズを30年以上にわたり提供しています。