【カスタマーサポート】フルリモート/IPO準備/金融業界経験者歓迎/体制構築

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• エージェント求人

  【東証プライム-注目メガSaaS】年収850万可・開発と現場を繋ぐカスタマーサクセス／手当充実◎

  500~800万

  • 学会/セミナー登壇
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • コンテンツ企画
  • チームリーダー
  • 人事
  • 提案
  • クロスセル
  • 制作
  • トラブル対応
  • アップセル
  • ヒアリング
  • 講師
  • 担当者
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 業務改善提案
  • UX改善
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム-注目メガSaaS】年収850万可・開発と現場を繋ぐカスタマーサクセス／手当充実◎気になる

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  仕事内容

  導入完了後の既存顧客に対し、利用定着に向けた伴走支援から、ヘルススコアに基づくプロアクティブなアプローチ、契約更新、他プロダクトへの追加導入提案までを一貫して担当します。 【具体的な職務内容】 ▷ 長期的リレーション構築 ＆ 課題解決コンサルティング： 人事労務担当者や経営層に対する定期的な状況ヒアリング、潜在課題の抽出。 クラウドシリーズを活用した業務改善提案、および顧客社内での稟議・決裁プロセスの伴走支援。 ▷ LTV最大化に向けた施策立案・実行（更新・アップセル・クロスセル）： ヘルススコアや利用ログデータを基にした解約リスクの早期検知と防止施策の実行。 契約更新業務の推進、ならびに利用規模拡大（アップセル）や他HRプロダクトの追加導入（クロスセル）の提案。 ▷ 活用支援プランの改善 ＆ コンテンツ企画・セミナー登壇： 顧客のセルフサクセスを促す活用支援プランの改善検討、解説資料や動画コンテンツの企画・制作。 ユーザー向け活用セミナーやウェビナーの企画・講師登壇。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック（エバンジェリスト機能）： 最前線で吸い上げた顧客の要望や課題感を正しく構造化し、開発チーム（PdM/エンジニア）へ共有。新機能開発やUI/UX改善を推進。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 勤怠・給与・労務を一貫して担当する「深いドメイン専門性」の獲得： 複数のHRプロダクトを一人の担当者が一気通貫でカバーするため、人事労務の業務フロー全体に対する深い解像度が身につきます。顧客の成功に直結する本質的なコンサルティングスキルを研鑽できる環境です。 💎 「受身のサポート」から脱却し、SaaSビジネスの最重要指標（NRR/LTV）を動かすやりがい： トラブル対応に追われるのではなく、データ（ヘルススコア）を起点にプロアクティブな提案を仕掛ける「攻めのカスタマーサクセス」。更新維持とエクスパンションによって事業成長のレバレッジを効かせるダイナミズムを実感できます。 💎 開発チームと直結し、プロダクトの未来を共創するエバンジェリストの役割： 顧客の声を開発陣へ届ける架け橋として機能。現場のインサイトから新機能の着想やイノベーションが生まれることも多く、モノづくりに近い手触り感を持って業務に取り組めます。 💎 未完成な組織を創り上げる手応え ＆ 多彩なキャリアパス： CS組織自体が拡大・進化の途上にあり、新しい支援モデルや仕組みづくりに初期から関与可能。スペシャリストとしての深化はもちろん、チームリーダーやマネジメント、他ドメインやPdMへのキャリア拡張も目指せます。

  求める能力・経験

  ■ IT業界、または無形商材における「法人営業経験4年以上」 または 「カスタマーサクセス職経験4年以上」

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• エージェント求人

  【サービスオペレーター】株式会社ウィルズ｜～503万円｜未経験者歓迎｜東証グロース上場企業

  351~503万

  株式会社ウィルズ東京都港区

  【サービスオペレーター】株式会社ウィルズ｜～503万円｜未経験者歓迎｜東証グロース上場企業気になる

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  仕事内容

  上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。 【職務詳細】 ・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い ・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整 ・サービス導入時の手続きやサポート（設定支援・設定代行） ・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定 ・他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正） ・運用中のご相談・要望のヒアリング ・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献 ※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。 また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。 サ560070

  求める能力・経験

  未経験者歓迎｜ 必須条件 ・訪問を含む顧客対応の経験 ・Excel・Word・PowerPointを使用した資料作成の作成経験 【歓迎条件】 ※必須ではありません。あれば活かせるご経験です。 ・法人向けの顧客対応経験（営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、サービスオペレーターなど） ・ITサービスの導入や運用サポートの経験 ・チームでの協働や、関係者を巻き込んで動いた経験 ・社内外プロジェクトにリーダーや中心メンバーとして参画した経験 ・ITサービス、請負型業務のサービス・役務のデリバリ経験 ・部署横断プロジェクトやチームスポーツなど多くの関係者とともに何かを成し遂げた経験

  事業内容

  🔸プレミアム優待倶楽部、及びプレミアム優待倶楽部PORTALの運営 🔸IR-naviの運営 🔸サステナビリティソリューション（統合報告書・サステナビリティレポートなどの企画・制作、ESG開示支援） 🔸バーチャル株主総会、オンライン決算説明会

• エージェント求人

  🟩カスタマーサクセス推進🟩東証プライム！楽楽シリーズの巨大顧客基盤でMA×CRM自動化を推進

  567~661万

  • DB設計
  • MA/CRM
  • マーケティング
  • 株式
  • クラウド
  • SaaS
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • マーケティング施策実行
  • マーケティング施策推進
  • マーケティングマネジメント
  • HTML
  • HubSpot
  • JavaScript
  • CSS
  • Salesforce
  • 分析
  • データベース
  • Marketo
  • Pardot
  • HTML/CSSマークアップ
  • セグメンテーション
  • SQL

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  🟩カスタマーサクセス推進🟩東証プライム！楽楽シリーズの巨大顧客基盤でMA×CRM自動化を推進気になる

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  仕事内容

  ■会社概要 株式会社ラクスは「楽楽精算」「楽楽明細」をはじめとするBtoBクラウドSaaSを展開する東証プライム上場企業です。顧客数の急増に伴い、手動でのリスト抽出や画一的な配信から脱却し、CRM・MA・プロダクトDBを高度に連携させた「完全自動＆パーソナライズ化」されたCSナーチャリング体制への進化を推進しています。 ■業務内容 テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立する仕組みの構築・運用をお任せします。 ・パーソナライズドマーケティングの深化：顧客属性や利用ステータスに応じた動的コンテンツ（Dynamic Content）の実装、行動トリガー型のリアルタイムアプローチ設計、マルチチャネル（メール、アプリ内通知、SMS等）最適化 ・PUSH施策の自動化・生産性向上：手動でのCSV抽出作業をAPI連携で排除し、完全自動化フローを構築。配信頻度制御（スパム化防止）やヒューマンエラー防止仕組み化 ■ポジションの魅力 ・【圧倒的な生産性向上】 チーム全体をルーチンワークから解放し、仕組みで事業成長を牽引できる手応え ・【MOps領域との強力連携】 データ基盤を整備するMOpsチームと連携し、高度な自動化アプリケーションを実行・主導するリード役 ・【東証プライム上場】 安定基盤と高い収益性のもと、モダンなSaaSマーケティングテクノロジーに挑戦できる環境

  求める能力・経験

  【必須スキル・条件（Must）】 ・CRM（Salesforce等）やMAツール（Marketo/Pardot/HubSpot等）を活用したシナリオ設計・施策運用経験 ・CRM・顧客データベースの構造理解およびデータを活用したセグメンテーション設計能力 ・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化・仕組み化マインドをお持ちの方 【歓迎スキル（Want）】 ・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル ・HTML / CSS / JavaScriptを用いたメールテンプレートやLPの動的制御ノウハウ ・API連携等を用いた業務自動化・ワークフロー構築の経験

  事業内容

  「ITサービスで働くを楽にする」をミッションに、累計導入社数トップクラスの「楽楽精算」や「楽楽明細」をはじめとするBtoBクラウドSaaS（ラクスマイルシリーズ）を展開しています。 圧倒的な業界シェアと事業成長率を誇り、日本の業務効率化・DX推進を最前線で支援する東証プライム上場企業です。

• エージェント求人

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎

  600~900万

  • KPI設定
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • メンバー
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • クロスセル
  • 提案
  • マネーフォワード
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション改善
  • カスタマーサクセス設計

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【東証プライム上場-SaaS大手マネーフォワード】リーガル領域のエンプラCSリーダー候補／在宅可◎気になる

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  仕事内容

  Mid to Enterprise顧客を担当し、NRR（売上維持率）やGRR（更新率）に責任を持ちながら、オンボーディングからグループ展開、オペレーションの仕組み化までを主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ エンタープライズ導入支援・成果創出までの伴走： 複雑な稟議プロセスや組織構造を持つ中堅・大手企業に対し、オンボーディングから業務定着までのプロセスを設計。 現場および意思決定者を巻き込み、法務プロセスの効率化とガバナンス強化を実現。 ▷ NRR最大化に向けたエクスパンション提案（アップセル/クロスセル）： 顧客の活用状況や新たな経営課題をもとに、利用ユーザー数の拡大、別拠点・グループ企業への横展開を提案。 契約リニューアルに向け、経営層や意思決定者に対峙した提案活動をリード。 ▷ 製販一体でのプロダクト進化 ＆ イネーブルメント： 本部内に同居する開発陣（エンジニア/PdM）やセールスと密に連携し、顧客の声をダイレクトに機能改善・新プロダクト（『マネーフォワード AI Cowork』等）の企画へ還元。 ▷ サクセスの「型（プレイブック）」構築 ＆ チームマネジメント： 属人的な対応を排し、エンプラ特有の複雑な要件を標準化した「サクセスの型」を設計・アップデート。 KPI設計やオペレーション改善を主導し、将来的なチームリーダーとしてメンバー育成・マネジメントを牽引。 【配属組織：Account Management Grp】 リーガルソリューション本部のCSは10数名規模で、以下の3グループ体制。本ポジションはエンプラ攻略の主戦場となるグループへの配属となります。 Account Management Grp（配属）： Mid to Enterprise顧客のサクセスと再現性ある「型づくり」を担う中核組織。 Growth Grp： オンボーディング・リニューアルプロセスの標準化を推進。 Planning Grp： AI Agentを活用した業務自動化を推進し、顧客に向き合う「Pure Success Time」を創出。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 売上成長率159%！全社最高モメンタムの「メガベンチャー内スタートアップ」： マネーフォワードの強固な顧客基盤・ブランド力を活用しつつ、ARR約7億円・成長率159%という圧倒的スピード感の中で、自らの手で事業を急成長させるダイナミズムを実感できます。 💎 「製販一体組織」だからこそ獲得できる、越境型の希少なキャリアタグ： マーケ・営業・CS・開発が同一本部に集約。現場の顧客インサイトをもとにプロダクト開発やセールスイネーブルメントまで深く踏み込めるため、AI時代に代替されない「事業を創り動かすCS」としての市場価値が手に入ります。 💎 AI時代に不可欠な「再現性ある仕組み（プレイブック）を創る力」の研鑽： 大手企業の複雑な業務フローを紐解き、サクセスの標準モデルを自ら定義・アップデートする経験は、どのSaaS企業でも高く評価される強力な武器となります。 💎 入社1年後からのチームリーダー登用を見据えた明確なキャリアステップ： 入社初期の実務立ち上がりから、半年〜1年でのプレイブック型化、1年後にはチームマネジメントや事業戦略へのコミットなど、組織拡大期ならではのスピード感ある昇格機会が用意されています。

  求める能力・経験

  ■ SaaS／IT業界におけるカスタマーサクセスの実務経験 ■ SaaS／IT業界における法人向けアカウント営業の実務経験

  事業内容

  PFMサービスおよびクラウドサービスの開発・提供（バックオフィスSaaS事業「マネーフォワード クラウド」等）

• 企業ダイレクト

  【新規営業】業界未経験・第二新卒歓迎|自社広告プロダクト×コンサル/週2在宅

  450~550万

  株式会社インタースペース東京都新宿区

  【新規営業】業界未経験・第二新卒歓迎|自社広告プロダクト×コンサル/週2在宅気になる

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  仕事内容

  ■新規広告主様の開拓：自社サービス「アクセストレード」を活用した効果的なプロモーションを提案するためプッシュ営業を中心に新規広告主様の開拓を担当（問い合わせ対応などのプル型営業も一部あり）。 ・市場調査・ターゲット選定：どの業界や企業にニーズがあるのかを分析し、アプローチ戦略を立案します。決められたリストに営業するのではなく、「次に伸びる市場はどこか」を考えながら、新しい取引機会を創出します。 業務内容の詳細は下部『その他勤務条件に関する備考』に記載。

  求める能力・経験

  【必須】【必須】■営業経験をお待ちの方 ■プロセスを意識して営業した経験 【当社の魅力】 「Win-Winをつくり、未来をつくる」を理念に掲げ、短期的な収益よりも顧客との長期的な信頼関係を重視する社風です。広告主担当とメディア担当が同一組織に所属しており、業界別の専門知識を活かしたチーム提案が活発です。自社開発のマーケティングツールも活用できるため、介在価値の高いソリューション提供が可能です。

  事業内容

  ■パフォーマンスマーケティング事業：「ACCESSTRADE」、モバイルウィンドウ、「SiteLead」■メディア事業：「ママスタ」、「ヨガジャーナルオンライン」、「転職派遣サーチ」、「プロリア」、「塾シル」、ほか多数■海外事業：「ACCESSTRADE」

• エージェント求人

  【サントリーグループ正社員／年休121日】個人ノルマ・飛び込み一切なし［ルート巡回スタッフ］

  370~500万

  サントリービバレッジソリューション株式会社東京都新宿区

  【サントリーグループ正社員／年休121日】個人ノルマ・飛び込み一切なし［ルート巡回スタッフ］気になる

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  仕事内容

  ■ 概要 サントリーグループの清涼飲料（サントリー天然水、BOSSなど）を扱うルートセールスとして、担当エリア内の自動販売機や店舗・オフィスのカフェスペースなどを巡回し、商品の補給・メンテナンス・売上管理・売場提案（ラインナップ選定）を行います。 単なる商品の配送・補充にとどまらず、設置場所の立地や顧客層に応じた「売れるラインナップ」を自ら考え、売上最大化を目指す提案営業の側面を兼ね備えたポジションです。 ■ 具体的な業務内容 〈商品補充・オペレーション業務〉 ・担当エリアの自動販売機や各種機器を専用トラックで巡回（1日15〜20台程度） ・商品の補充・陳列、集金、売上データの管理、周辺の清掃・空き缶回収 〈売上UPに向けたマーケティング・提案〉 ・季節や立地（オフィス、学校、街頭など）、ターゲットに合わせた商品ラインナップの変更 ・新商品（BOSS・サントリー天然水など）の魅力的なPOP設置やディスプレイの工夫 〈機器の点検・顧客フォロー〉 ・自販機・カフェ機器の動作確認・簡易メンテナンス ・設置先の担当者様との定期的なコミュニケーションやニーズのヒアリング

  求める能力・経験

  ・サントリーブランドに愛着を持ち、明るく心地よい対応ができる方 ・自分のアイデア（商品選択やレイアウト変更）で売上が伸びる面白さを実感したい方 ・チームワークを大切にし、ルールや安全基準をしっかり守ってコツコツ取り組める方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【スカウト限定】OA事務リーダー候補/Excel活用/残業少/リーダー経験者優遇

  407~462万

  ダイヤル・サービス株式会社東京都千代田区

  【スカウト限定】OA事務リーダー候補/Excel活用/残業少/リーダー経験者優遇気になる

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  仕事内容

  報告管理チームのリーダー候補として、日報・月報・年報の作成・送信業務を担当します。Excelを使用したデータ集計や専用システムでの報告書管理が中心です。電話対応なしで集中して業務に取り組める環境。 【具体的には】 日報送信業務(Excel入力、報告書チェック、メール作成・送信、専用システムによる報告書送信)、月報作成・送信(専用システムからのデータ出力、Excelを使用した定型集計業務、データ入力・関数を使用した集計・ピボットによる内容の精査)、年報作成(年1回)、その他報告業務関連に付随する事務作業を行います。電話対応はありません。

  求める能力・経験

  【必須経験】■Excel:データ入力・集計経験(ピボット、IF、VLOOKUP、INDEX/MATCH、XLOOKUP等)日常的に使用している方■Word文書作成■Outlookメール作成・送信■事務業務経験■3年以上のブランクがない方 【魅力】 ■Excelスキルを存分に活かせる環境で、ピボットテーブルや各種関数を駆使したデータ集計・分析業務に従事できます ■リーダー候補としてチームマネジメント経験を積み、キャリアアップを目指せるポジションです ■残業月10時間未満と働きやすい環境で、プライベートとの両立が可能です ■電話対応がないため、集中して報告管理業務に取り組める職場環境が整っています

  事業内容

  企業倫理ホットライン・セクハラ・人間関係ホットライン、メンタルサポート、健康・育児・介護、法律・税務相談、いじめ・教育相談、電話秘書サービス。【販売先】東京ガス株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、千葉県、埼玉県

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート・サクセス】業界未経験歓迎／社会貢献性が高い環境

  600~900万

  株式会社ｍａｉｒｕ　ｔｅｃｈ東京都大田区

  【カスタマーサポート・サクセス】業界未経験歓迎／社会貢献性が高い環境気になる

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  仕事内容

  医療・福祉の移動インフラを展開する当社にて、カスタマーサポートを担当。一人目の立ち上げとして、予約管理や顧客対応に限らず、導入支援、利用実績の分析による運行効率向上、プロダクトやオペレーションの改善 まで深く関わります。■搬送受付・顧客対応：搬送予約の受付・管理、トラブル時の調整 ■システム導入支援：医療機関等への導入サポート、関係構築 ■KPI管理・業務改善：利用状況の分析、施策立案 ■プロダクト改善：現場の声を元にしたサービス改善 【仕事の魅力】他職種と協業し、予約時のみならず乗車前後を含めた搬送体験全体の設計に関われます。

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業またはカスタマーサポート、サクセスの経験 顧客との継続的な関係構築を大切にしながら、今後の組織の 成長や変化、不確実性を前向きに楽しめる方を歓迎します。 【当社の魅力】 急速に成長する事業の中で、組織とともに大きなチャレンジに取り組 める環境です。他職種のメンバーと協業しながら、目の前の利用者 様の支えとなる新しいサービスづくりに関われます。出社を基本と し、顔を突き合わせて議論する文化があり、状況に応じオンラインも 組み合わせながら、チームとしてのアウトプット最大化を目指せます。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  導入コンサルタント／プロジェクトマネージャー（エンタープライズ領域/東京勤務）

  770~1120万

  • コンサルティング業務
  • 品質管理
  • プロジェクト統括/責任者
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • バリューアップ/モニタリング
  • サービス提供
  • 取締役
  • 人事
  • 提案
  • プロジェクトマネジメント
  • プロジェクトマネージャー
  • パートナー
  • モニタリング
  • マネージャー
  • PMO
  • ソフトウェア
  • 導入支援
  • 執行役員
  • SmartHR

  Smart HR東京都港区

  導入コンサルタント／プロジェクトマネージャー（エンタープライズ領域/東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ■職務内容: 【ミッション】 - エンタープライズ企業の高難易度なSmartHR導入を支援するプロフェッショナルサービスにおいて、プロジェクトマネージャーとして計画策定から運用開始までのプロジェクト全体をリードいただきます。 - 複雑な要件や多様なステークホルダーが存在するエンタープライズ案件において、適切なプロジェクト計画策定と推進を行い、顧客が目指す「業務効率化」や「業務変革」を実現するためのプロジェクトマネジメントを行います。 【業務内容】 ▼プロジェクトの構想・計画策定および顧客への提案 - 既存システム（ERP）からのリプレイスなど、複雑な案件における導入計画の策定 - 顧客の導入責任者や決裁者との合意形成、スコープ調整 ▼プロジェクトの実行・推進 - 進捗・課題管理、および課題解決の主導 - 顧客および社内関係者（セールス、CS等）、外部パートナーを巻き込んだプロジェクトの推進 【メインで関わるステークホルダー】 - SmartHR 導入プロジェクト責任者(取締役・執行役員・部門長等) 、プロジェクトマネージャー、PMO - 人事 / 労務 / 情報システム部門等の実務担当 - 外部パートナー（SIパートナー、導入支援パートナー等） ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - SIer、ソフトウェアベンダー、ITコンサルティング企業におけるPM/PL経験 - 外部パートナー（ソフトウェアベンダー、SIer等）と連携し、プロジェクトを推進した経験 ■応募資格（歓迎）: - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 - ERP（人事／給与）など基幹系パッケージソフトウェアの導入経験 - PMOとして、複数のプロジェクトを横断的にモニタリングし、品質向上や標準化を推進した経験 - プロフェッショナルサービス（有償導入支援）組織の立ち上げや、サービス提供の経験 - マネジメント業務の経験 ■求める人物像: - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、決まったレールがない状況でも柔軟に対応しながらゴールを目指せる方 - 個人の成果にとどまらず、得られた知見を周囲へ還元し、組織全体のレベルアップに貢献できる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション、バリューへの共感 - SIer、ソフトウェアベンダー、ITコンサルティング企業におけるPM/PL経験 - 外部パートナー（ソフトウェアベンダー、SIer等）と連携し、プロジェクトを推進した経験 ■応募資格（歓迎）: - ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験 - ERP（人事／給与）など基幹系パッケージソフトウェアの導入経験 - PMOとして、複数のプロジェクトを横断的にモニタリングし、品質向上や標準化を推進した経験 - プロフェッショナルサービス（有償導入支援）組織の立ち上げや、サービス提供の経験 - マネジメント業務の経験 ■求める人物像: - 顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 - 組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 - 社会・組織から求められる変化を楽しみ、決まったレールがない状況でも柔軟に対応しながらゴールを目指せる方 - 個人の成果にとどまらず、得られた知見を周囲へ還元し、組織全体のレベルアップに貢献できる方 - 他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CSマネージャー×BizDev】急拡大フェーズ◆AI×BPOで医療業界の構造改革に挑む◆リモート可

  600~900万

  • LTV/life time v...
  • 医療/ヘルスケア
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • オペレーター
  • 事業計画
  • 品質管理
  • 契約管理
  • BPO
  • 事業責任者
  • マネジメント
  • アップセル
  • 顧客対応
  • 開発
  • SaaS
  • 導入支援
  • オペレーション構築
  • 管理職
  • リーダー
  • マネージャー
  • 営業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • カスタマーサクセス業務改善
  • 業務設計
  • KPI設定
  • オンボーディング
  • 事業推進

  株式会社UMed東京都新宿区

  【CSマネージャー×BizDev】急拡大フェーズ◆AI×BPOで医療業界の構造改革に挑む◆リモート可気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 医療機関向けVertical SaaS・AI-BPO事業において、カスタマーサクセス組織のマネジメントと事業成長に向けたオペレーション構築を担います。顧客継続率やLTV、生産性、コストなどの指標を管理し、顧客対応の標準化や業務効率化、AI活用による仕組みづくりを推進。事業責任者と連携しながら、事業拡大を支える組織・運営基盤を構築するポジションです。 【業務内容】 ・事業KPI（LTV・継続率・顧客単価・コスト・生産性）の管理・改善 ・顧客の導入支援、契約管理、解約防止、アップセル施策の設計 ・カスタマーサクセスの業務フロー・オペレーションの構築 ・AIを活用した業務効率化・自動化の推進 ・オペレーターのマネジメント、育成、採用、品質管理 ・顧客・現場・開発チームと連携したプロダクト改善 ・事業責任者と連携した事業計画の推進・組織づくり 【ポジションの魅力】 ◎新規事業の仕組みづくりをゼロから主導できる ◎CS組織のマネジメントから事業全体の数値管理まで経験できる ◎AI×医療領域の成長事業に携われる ◎将来的にプロダクト事業責任者を目指せるキャリアパスあり ◎年収600万〜900万円＋インセンティブ・ストックオプション

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT業界・SaaS業界での経験（CS・営業・アカウントマネジメントなど) ・3名以上のチームのマネージャー・リーダーの経験 【歓迎要件】 ・業務のオペレーションを構築した経験がある方 ・任された業務だけでなく、自発的に行動できる方 ・医師・経営者に対してわかりやすくサービスの説明ができるコミュニケーション能力 ・業界未経験歓迎 ・管理職・マネジメント経験歓迎 【求める人物像】 ・複数のステークホルダーと柔軟なコミュニケーションをとりながらも、成果を最大化する仕組みを構築できる方 ・未知・非専門領域でも、自律的に学び・アップデートする習慣がある方

  事業内容

  在宅事業所向けコンサルティング事業、訪問診療向けVertical SaaS事業、その他ヘルスケア領域における新規事業開発