ITコンサルタント(生成AI活用/カスタマーサービス業務改革)
800~2500万
アクセンチュア株式会社
東京都港区
800~2500万
アクセンチュア株式会社
東京都港区
システムコンサルタント
ファンクションコンサルタント(カスタマーサービス/チェンジマネジメント) は全ての顧客接点およびフィールドサービス領域において、構想策定から業務設計、実装、定着化までを一貫して担います。 コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、アプリ、FAQ、ボイスボットに加え、訪問・保守・修理などのフィールドオペレーションを含むエンドツーエンドの業務変革を推進します。 アクセンチュア ソングおよびグループ内外の専門家と協業し、AI・データ・IoTを前提とした業務構造改革、CX/EX設計、フィールドサービス業務モデルの再設計を実行します。 業界を問わず、顧客接点と現場オペレーションを横断した変革を通じて、サービスビジネス全体を設計できるスペシャリストを目指せるポジションです。 ◆具体的な業務内容 ・顧客接点全体(コンタクトセンター、店舗、Web、チャット、デジタルチャネル等)の業務設計・標準化・最適化およびチャネル横断設計 ・AI・生成AI・ナレッジ基盤を活用した業務設計および実装推進 ・CRM業務設計、KPI設計、ナレッジ活用、データ活用による顧客体験(CX)向上 ・業務変更や新システム/SaaS導入時の役割設計、運用設計、教育体系構築、行動変容設計から定着化までの一気通貫支援 ・フィールドサービス(訪問・保守・修理等)を含む現場オペレーションの構造再設計 ・スケジューリング最適化、部品管理設計、現場負荷やボトルネックの可視化と改善 ・モバイル、IoT、データ活用を前提としたField Service業務モデル設計および予測保守等の導入支援 ・サービスビジネスの高度化に向けた業務モデル見直しおよび収益性向上施策の設計 ・従業員体験(EX)の再構築および属人化排除による標準化・生産性向上の推進 ・Salesforce、ServiceNow、Dynamics等のプラットフォームを活用した導入推進およびプロジェクトマネジメント ◆具体的なプロジェクトの例 ・大規模な業務変更や新システム(生成AI、SaaS、ナレッジ基盤等)導入において、業務設計から現場定着まで一気通貫でチェンジマネジメントを推進 ・顧客問い合わせ業務に生成AIを活用し、自己解決率向上・応答品質改善・待ち時間短縮を実現。回答生成の高度化により、顧客体験および従業員体験の双方を向上 ・訪問・保守・修理などのフィールドサービス領域において、現場制約を踏まえた業務プロセス再設計を実施。AI・IoT・データ活用を前提としたオペレーションモデルを構築 ・スケジューリング最適化、部品管理高度化、予測保守モデル導入等を通じ、現場負荷軽減とサービス収益性向上を両立
【必須】 ・マネジメント経験(プロジェクト/チームリード経験)※マネジャー候補のみ ・下記いずれか該当する経験をお持ちの方 - ストラテジー/ビジネス/テクノロジーコンサルティング経験 - 組織変革・人材開発コンサル/HRテック導入支援/組織変革グローバルファーム経験/チェンジマネジメント・従業員体験に関するコンサルティング経験 - デジタルCX設計コンサル/CRM導入コンサル/CX変革グローバルファーム/エンタープライズソフトウェア経験 - 顧客体験/カスタマーサービス/コンタクトセンター改革/DXソリューション/生成AI/チャットボットに関する提案・導入支援経験 - FMS (フィールドサービス管理) 導入SI/FSM特化ブティックSI/FSM戦略ブティック/FSMソリューションベンダー/フィールド業務DX企業での業務経験 【歓迎】 ・新しい/与えられたロール、プロジェクトに前向きに取り組む姿勢を持ち、全ての機会を成長のチャンスとして活かせる方 ・オープンマインドで多様な価値観を許容できる方 ・お客様およびエンドユーザーへ価値提供するために何ができるのか、チームの一員として考え、行動できる方
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学
正社員
800万円〜2,500万円
有
120日
有給休暇、慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
給与形態:年俸制 賞与:年1回 基本給は、職務、スキル、パフォーマンス、職位に基づいて決定され、居住地の賃金水準に合わせて調整されます。 ◆支給例:基本給+賞与(年1回)+諸手当 ◆諸手当例:職位により支給対象が決定いたします。 ・残業手当:実施分の支給 ・住宅手当 等
無
東京都港区
屋内全面禁煙
東京都
リモートワーク可 時短制度 出産・育児支援制度
■諸手当:深夜・休日勤務手当、通勤手当、出張手当、住宅手当 ■財産形成:企業型確定拠出年金 ■健康・医療:受動喫煙防止措置 ■育児・介護:介護休暇、育児のための時短勤務、介護のための時短勤務、産前産後休暇 ■職場環境:研修制度 ■リモートワーク:一部リモート
2回〜2回
東京都港区赤坂1-8-1赤坂インターシティ14F
「ストラテジー & コンサルティング」「 テクノロジー」「オペレーションズ」「インダストリーX」「ソング」の5つの領域で幅広いサービスとソリューションを提供
最終更新日:
600万~
【過去や常識に捉われず、あるべき未来を問い続け、クライアントの大胆な変革を実現する】 をミッションに掲げ、社会全体にポジティブな循環をもたらし、より良い明日を共に創ることを目指します。 ~コンサルティング業務~ ●ビジネスコンサルティング クライアント企業の経営課題を明確化し、戦略構築から実行支援まで一気通貫で担当いただきます。 ・ビジネスプロデューシング 新規事業開発、サービス企画、事業戦略立案、PoC設計、事業性評価などを通じ、事業の立ち上げと成長 を支援します。 ・ビジネスプロセス・リエンジニアリング AI/DXの導入には業務プロセスの可視化・分析が重要になります。そこで、業務プロセスの課題抽出、改 善施策を設計し、実装に向けた対応をします。 ●AI/DXコンサルティング 企業のDX推進、AI活用戦略、システム導入構想策定など、テクノロジーを活用した変革を促します。 AI活用テーマの検討、ユースケース企画、業務適用評価 データ活用戦略策定、アーキテクチャ設計支援 基幹システム刷新、クラウド移行、各種ツール導入の構想立案 AIツール(生成AI含む)の業務導入推進、ガイドライン策定 社内DXのロードマップ設計と推進支援 ●プロジェクトマネジメント 戦略立案や改善施策を実現するためのプロジェクトにおいて、当事者意識を持ち、ステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを推進する役割を担います。 課題の抽出・対応策の策定 プロジェクト計画(WBS・スケジュール・体制)の策定 進捗・課題・リスク管理 ステークホルダー調整、意思決定支援 会議体運営、資料作成、品質管理
SIer、事業会社、金融、FAS、SaaS・AI企業等で、企画・PJ推進・業務改善・法人営業等の経験があること
・コンサルティング業務 ・企業及びベンチャービジネス等への投資及びその育成
800万~
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700~1400万
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ご本人のこれまでの経験や強みに応じて、2025年4月新設の「事業開発チーム」にて、気候変動対応を中心としたESG関連プロジェクトの上流支援・ソリューション創出全般をお任せします。 ◎顧客起点のプロジェクト組成・PMO支援 ・法人顧客が事業主体となる気候変動・脱炭素関連プロジェクトに対し、企画初期フェーズから伴走 ・ステークホルダー間の合意形成、スケジュールおよび各種マイルストーンの管理・推進 ・事業化に向けた課題抽出と、技術・政策動向を踏まえた実行計画の策定 ◎ファイナンシャル・アドバイザリー(FA)およびファイナンス組成 ・プロジェクト実現に向けた最適なスキーム検討、収益・リスク分析、モデリングの実施 ・プロジェクトファイナンスをはじめとする各種ファイナンスのアレンジメント業務 ・信託銀行独自の機能(資金・資産・資本の好循環)をフル活用した新ソリューションの企画・提案 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◎気候変動対応・脱炭素領域における事業主体支援 ・大手エネルギー・インフラ企業等と協働し、再生可能エネルギーや新技術実装を伴う大型GXプロジェクトの立ち上げからPMOとして参画 ◎「技術×政策×金融」を掛け合わせたファイナンス組成 ・国の産業政策や補助金動向、最先端テクノロジーの知見を織り込み、案件初期からFAとしてストラクチャリングを実行
◆必須(MUST) ◎以下のいずれかの領域において、3年以上の実務経験をお持ちの方(2つ以上の分野で通算5年以上も可) ・プロジェクトマネジメント業務経験 ・各種プロジェクトにおけるファイナンシャル・アレンジメント業務経験 ・プロジェクトファイナンスにおけるアレンジメント業務経験 ◆歓迎(WANT) ◎金融機関やコンサルティングファームでの実務経験 ◎各種プロジェクトにおける財務モデリングの実務経験 ◎ビジネスレベルの英語力(リーディング、ヒアリング、スピーキング、ライティング)
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600~2000万
【コンサル未経験者活躍中/個別でのキャリアサポート充実/幅広い産業とテーマのプロジェクトを経験することで、ご自身に合う専門性を見つけることができます】 ◎コンサル未経験からでも、法人営業や企画経験を活かして大手企業の経営課題を解決できる ◎コンサルファームでは珍しい東証プライム上場企業。実労働時間は1日平均9時間でWLBが整う、ホワイト500認定企業 大手企業の役員・経営企画部門といった上流部門の抱える課題に対し、経営戦略・DX戦略立案からプロジェクトの実行・推進業務まで、一連のコンサルティング業務をご担当頂きます。 ■業務内容 以下のような業務について、上司の指示・レビューを受けながら実施頂きます。 ・クライアントの課題に対する仮説構築・検証、経営戦略・DX戦略の立案 ・立案した戦略の実行に向けた各種スケジュール・タスクの設計、実行支援 ・クライアント(役員層等)へ各種報告資料、各種成果物の作成等 ■プロジェクト事例 ・全社デジタル戦略立案・ 新領域への事業参入戦略 ・既存事業のアセットを活用した新規事業構想 ・シリコンバレースタートアップとのオペレーションDXアライアンス ・スマートシティ事業の中長期ビジネスロードマップ策定 ■プロジェクト体制 コンサル未経験でも経験業界の知見を強みとしてプロジェクトで活かしつつ、上司とのレビューを通じてコンサルティングスキルやDX技術の知見などを身に着けることが可能 ■魅力 (1):売上KPI無し 営業とコンサルタントの分業制により、クライアントワークに集中することが可能 (2):1プロジェクト制 1つのプロジェクトのみを専任担当するにより、顧客の経営課題に深く入り込むことが可能 (3):昇給・昇進のスピードと納得感 ・評価指標が明確で、職位別の人数や規定在籍年数の縛り無し。年齢に縛られない昇進・昇給が可能 年収例:30歳:1000万円、35歳1500万円 (4):ワンプール制 ・業種業界によるセクター配属が無いを採用しあらゆる業界・テーマの経験が可能 ・得意領域で経験を積みコンサルタントとしてのスキルを付け、異なる業界のテーマに参画することも可能 (5):キャリア形成を支援 コンサルタント一人一人に専任のキャリアサポート担当がつくことで離職率は10%以下を達成 (6):月平均残業21時間 プロジェクトの上司や経営層などによる残業時間の管理・徹底 (健康経営優良法人・ホワイト500選出)
■必須: ・経営コンサルタントにご興味のある方 ■歓迎: ・事業会社での企画業務経験 ・コンサルティングファームでの経営コンサルティング経験
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500万~
・経営管理・データ活用戦略の策定 ・業務改革、システム構想策定 ・ERP/EPM/BIなどを活用した経営管理高度化 ・データ基盤の構想・導入支援 ・AIを活用したデータドリブン経営の実現支援
・コンサルティングファーム/SIer等にて、ERP、EPM&BI、データ分析領域のプロジェクトにおけるコンサルティング・システム導入経験を3年程度以上お持ちの方 ・事業会社のIT企画、システム部門などにおいて、システム企画実務経験、ERP/EPM、BI、DWH導入プロジェクトの参画経験などを3年程度以上お持ちの方
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450~1950万
各業界トップティア企業向けにIT/デジタルを中心としたコンサルティングサービスを提供する当社で、「10期1000億円」の中長期経営計画実現に向けて、中枢を担うセールスのポジションを募集しています! ■会社名:株式会社Dirbato ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ポジション:【CEO直轄/営業職】Consulting Sales ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■想定年収:現年収~2000万円(マネージャー以上:2000万円~) ※現年収・選考評価により優遇 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ 本ポジションの魅力 ・経営直下の事業推進: 大手企業のアカウント統括から、0→1新規事業・DX推進・グローバル統括まで幅広く主導 ・破格の報酬還元: 年収最大2,000万円。成果と市場価値にダイレクトに還元 ・圧倒的なキャリアパス: 今後のグループ会社CxOや新規事業責任者への道筋も明確 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■業務内容 ・大手企業向けIT/デジタルコンサルティングの営業戦略立案・実行 ・クライアントの経営課題ヒアリングと最適なソリューション提案 ・テクノロジーを基軸とした中長期的な価値向上支援のリード ・収益責任者としてのプロジェクトマネジメントおよび折衝 ・CEO直轄体制での新規事業開発や組織拡大への寄与 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■プロジェクト例 ・「10期1000億円」構想に向けたエンタープライズ攻略戦略 ・AIや最先端技術を活用したDX推進のグランドデザイン提案 ・大手金融・製造業等に対する一気通貫の伴走型支援 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■魅力 ✅年収最大2,000万円。圧倒的な市場価値を証明できる報酬体系 ✅CEO直轄で経営判断を間近に感じ、戦略から実行まで主導可能 ✅IT未経験からでもコンサル営業の高度なスキルを習得できる ✅将来のグループ会社CxOや新規事業責任者へのキャリアパス ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 当社の独自性 ・創業以来の急成長を支える最強のセールスユニットが起点 ・コンサル×新規事業×M&Aを掛け合わせた多角的な事業展開 ・グローバル拠点を活用したクロスボーダーな価値提供 ━━━━━━━━━━━━━━━━━
営業経験3年以上
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500~1500万
●以下項目について、3年以上の経験が目安 ・プロジェクト管理経験(PM、PL、TL) →進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・障害管理等の導入・定着化の経験 ・PMO業務経験 ・コンサルティングプロジェクトの経験 ・メンバー10名以上のプロジェクト経験 ・システム開発プロジェクトにおけるチームリード業務 歓迎/尚可 ・PMP資格保有 ・50名以上の大規模プロジェクト経験
●以下項目について、3年以上の経験が目安 ・プロジェクト管理経験(PM、PL、TL) →進捗管理・課題管理・リスク管理・変更管理・障害管理等の導入・定着化の経験 ・PMO業務経験 ・コンサルティングプロジェクトの経験 ・メンバー10名以上のプロジェクト経験 ・システム開発プロジェクトにおけるチームリード業務 歓迎/尚可 ・PMP資格保有 ・50名以上の大規模プロジェクト経験
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900~2000万
エンドユーザー企業の事業変革を、上流から下流まで一気通貫で支援します。 主な業務: ・DX/IT戦略の立案支援 ・要件定義・業務分析・課題抽出 ・プロジェクトマネジメント支援(PMO) ・生成AIを活用した業務変革提案・推進 この仕事の魅力: ・エンドユーザー企業の事業変革に深く関与できます。 ・上流から下流までの全工程を一気通貫で関われます。 ・自社のクラウドやAI等の多彩な技術ケイパビリティを活用した幅広い提案が可能です。 ・2024年10月に新設された組織で、マネージャー層として部門戦略策定にも関与できます。
〈必須要件〉 ・コンサルティングファームまたはSIer等のコンサルティングサービス部門での、業務コンサルタントまたはITコンサルタントとしての実務経験 ・課題解決、事業企画、IT企画/構想策定、AI活用、RFP作成支援、BPR、ベンダーマネジメント等の経験 ・営業からプリセールス、デリバリーまでの自走経験 〈歓迎要件〉 ・ERP導入・構想策定・業務改革の経験(特に会計/SCM領域) ・プロジェクトマネジメント経験(業種・領域・規模問わず) ・特定のIT技術に関わるスキル、特定のIT領域や業務領域の知見(領域・程度問わず) ・組織マネジメント経験(事業戦略立案、組織運営、事業の拡大や推進 等) ・高度IT資格(ITストラテジスト、システム監査、PMPなど)の保持 ・語学力 〈フィットする人物像〉 ・技術力とビジネス視点の両立を志向する方 ・新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方 ・顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向をお持ちの方 ・自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方 ・チームワークと個人の成長を両立させたい方 ・受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方 ・プロフェッショナルとしての責任感をお持ちの方
創業から15年、クラウド・AI・DX領域を中心に事業成長を加速させています。 クラウド技術に加え、ITコンサルティングやUI/UXデザインまでを内製化した三位一体型の課題解決力があります。 コンサルティングから開発、運用保守まで一気通貫で支援できる体制です。 エンジニア比率76%、平均年齢36.1歳です。
800~1500万
■ 仕事の内容 国内最大手プライムベンダーにて、事業統括責任者候補として最上流から数十億〜数百億円規模の大規模DXプロジェクトを牽引していただきます。金融・公共・社会インフラなど、国家レベルのミッションクリティカルなシステム構築や、AI・クラウドを用いたモダナイゼーション推進が主なミッションです。デジタル技術と現場の技術を掛け合わせ、社会課題解決に直結するダイナミックな業務であり、プロジェクト管理から組織マネジメントまで幅広い裁量を持ってご活躍いただけるポジションです。
■ 必要な能力・経験 システム開発プロジェクトにおけるプロジェクトマネージャー、またはプロジェクトリーダーとしての実務経験が必須となります。特に、数十名以上の規模や、数億円以上の予算を伴う大規模プロジェクトのマネジメント経験をお持ちの方を歓迎します。また、顧客折衝や要件定義などの上流工程の経験、クラウド環境での開発経験、組織マネジメントの経験がある方はさらにご活躍いただけます。業界知識は不問ですが、最先端技術への関心と、社会貢献性の高い事業に対する強い意欲を重視します。
フロント:ミッションクリティカルな社会インフラを高度なIT/デジタルシステムで実現 ITサービス:各業種のお客さま業務のDXをソリューション、サービスでサポート サービス&プラットフォーム:DXに必要な手法と最新デジタルテクノロジーを提供
630万~
富士通が2025年4月に新設したコンサルティング事業「Uvance Wayfinders」にて、国内外の大手企業を中心としたクライアントに対し、経営・事業戦略の立案、DX推進、業務改革、新規事業開発などのコンサルティング業務を担当いただきます。 富士通が持つAI・データ・ITなどの先進技術と、幅広い業界知見を活用し、企業が抱える経営課題や事業課題の解決を支援します。 コンサルティング未経験の方も歓迎しており、入社後は上司や先輩コンサルタントのサポートを受けながら、調査・分析・資料作成などの基礎業務から経験を積み、段階的に専門性を高めていただきます。 具体的な業務内容 ① 経営・事業戦略コンサルティング クライアントの経営課題・事業課題に関する調査・分析 経営戦略・事業戦略の立案支援 新規事業・新サービスの企画検討 市場調査、競合分析、事業環境分析 クライアント向け提案資料・報告資料の作成 ② DX・ITコンサルティング AI・データ・ITを活用したDX戦略の検討 業務プロセスの可視化・業務改革支援 デジタル技術を活用した新サービスの企画 ITソリューションの導入・活用に向けた企画支援 企業のデジタル変革に向けた施策検討 ③ グローバルプロジェクトへの参画 日本企業の海外展開に関する支援 海外企業との協業プロジェクトへの参画 海外拠点・グローバルメンバーとの連携 グローバルな事業環境に関する調査・分析 ④ コンサルティング事業の立ち上げ・組織づくり 新たなコンサルティングサービスの企画・開発支援 社内外の勉強会やナレッジ共有活動への参加 提案活動や新規ビジネス機会の検討支援 2025年に発足した新組織のカルチャー形成・組織づくりへの参画
必須要件(MUST) 業界・職種不問/第二新卒・コンサルティング未経験者歓迎 以下の要件を満たす方を対象としています。 ・社会人経験をお持ちの方(業界・職種不問) ・論理的思考力およびコミュニケーション能力をお持ちの方 ・成長意欲が高く、主体的に行動できる方 ・コンサルタントとして新たなキャリアを築きたい方 ・新しい知識やスキルを積極的に学ぶ意欲のある方 ※コンサルティングファームでの実務経験は不問です。 歓迎要件(WANT) 以下のいずれかの経験・スキルをお持ちの方は歓迎いたします。 ・法人営業/提案営業/顧客折衝の経験 ・経営企画/事業企画/新規事業開発の経験 ・マーケティング/市場調査/データ分析の経験 ・IT/SIer/エンジニアリング領域での業務経験 ・業務改善/業務改革/DX推進に携わった経験 ・プロジェクト推進やチームリーダーの経験 ・学生時代や社会人経験におけるリーダーシップの発揮 ・英語力、またはグローバルなビジネス環境への関心 言語力 ・日本語(ネイティブレベル)
国内外の企業・官公庁を対象に、ITサービス、システム開発、クラウド、AI、データ活用、DX推進などのソリューションを提供。2025年にはコンサルティング事業「Uvance Wayfinders」を立ち上げ、経営戦略・事業改革・新規事業開発からテクノロジーの実装まで幅広く支援。サービスソリューション、ハードウェアソリューション等を展開しています。