【CSリーダー候補】店舗DX推進のカスタマーサクセス／週4リモート・転勤なし

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【インサイドセールス】企業の社員教育・組織づくりを支援/東京

  515~1000万

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【インサイドセールス】企業の社員教育・組織づくりを支援/東京気になる

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  仕事内容

  今後の事業成長に向け、適切な数・質の商談を継続的に創出し、事業成長をダイレクトに推進するインサイドセールス（営業企画）をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・Webサイト、展示会、ウェビナーなど、さまざまなチャネルから接点を持った新規リードへのアプローチ ・過去にお問い合わせや商談をいただいたお客様への継続的なアプローチ ・お客様の現状や課題、検討状況のヒアリング ・ホワイトペーパーやウェビナーなど、課題に応じた情報提供を通じた関係構築 ・ヒアリングした情報をコンサルティングセールスへ共有し、課題解決に向けた商談につなげる活動

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業の場面に限らず、何かしらの「施策企画」の経験 ・自身で目標達成のために、これまでのやり方にとらわれず0から新しい施策を立案し、実行に移した経験歓迎 【歓迎要件】 ・営業経験（1年以上）・法人営業経験・SaaS企業での実務経験・MA、SFAツールを使用した経・ 【求めるお人柄や価値観】 ・主体的に行動ができる方・チームを横断して他者やステークホルダーを巻き込んで業務を遂行できる方・正解がわからない未経験な業務領域でも進んでチャレンジができる方・弊社のパーパス、ミッション、ビジョンへの共感

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

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  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援/東京勤務

  515~1000万

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援/東京勤務気になる

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  仕事内容

  企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」のカスタマーサクセス（既存企業への支援）を担当いただきます。 【具体的な業務内容】 ・会員企業の専任サポート：導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築：ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80 社～100社の会員企業を担当いただきます 【魅力】■企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる■柔軟に働き方を調整できる

  求める能力・経験

  ◆歓迎要件：法人へのソリューション営業経験、BtoB 領域におけるカスタマーサクセスの経験◆求めるお人柄や価値観：ＦＣＥのミッション・バリューに共感できる方、クライアントファーストで思考し行動できる方 ◆推しポイント・魅力： 企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる：一次的・ 短期的なサポートではなく、中長期の視点でクライアント企業のパートナーとなり、 サポートが可能です。 柔軟に働き方を調整できる：コアタイムなしのフレックスタイム制を導入。勤務時間と休憩時間を柔軟に組み替える「スイッチワーク」も可能です。

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

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  【インサイドセールス】最強ITツール第1位(7,300製品中)のRPAで企業のDXを支援

  500~1000万

  株式会社ＦＣＥ東京都新宿区

  【インサイドセールス】最強ITツール第1位(7,300製品中)のRPAで企業のDXを支援気になる

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  仕事内容

  ロボパットAI 事業の成長に欠かせない重要な役割、インサイドセールス職（リード獲得～アポ獲得までのお仕事）をお任せします。 【具体的な業務内容】 ・新規先、既存先との商談設定（商談はフィールドセールス職（別部隊）が担当） ・基本はお問い合わせ企業への架電・メール送付の実施（今後、オンラインでの面談実施も検討） ・必要に応じてニーズ喚起のためのセミナー作成＆セミナー講師も実施 ・必要に応じて、展示会の設計＆運営も実施 ・SFAツールの登録業務＆運用も実施

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・インサイドセールスのご経験またはフィールドセールス含む同等の顧客折衝のご経験（２年以上） ・通常業務レベルでPCを問題なく使用できる方 ◆求める人物像 ・お客様とお話するのが好きで、共に問題を解決することに興味がある方 ・インサイドセールスを通じて、次のキャリアを積んでいきたい方 ・現在の日本企業の環境に合わせて、各業界ごとに問題＆解決の仮説を立てることが好きな方

  事業内容

  DX推進事業と人財育成事業を主軸に、RPA、HR、Education、出版（『７つの習慣』）に関する商品・サービスを提供。「チャレンジあふれる未来をつくる」ため社会の課題を本質的に解決するビジネスを展開しています。

• エージェント求人

  【楽天グループ】Koboジャパン：カスタマーケアマネージャー／年収～1000万円

  800~1000万

  • 品質保証
  • 開発
  • データ分析
  • 戦略提案
  • QA/Quality Assu...
  • リーダー
  • 提案
  • コンプライアンス
  • 分析
  • 個人情報保護
  • 監査
  • パートナー
  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • シックスシグマ
  • BPO
  • Microsoft Power...
  • Tableau
  • Salesforce
  • Microsoft Excel
  • 製品
  • Zendesk
  • BIツール
  • 家電製品
  • プレゼンテーション
  • 家電
  • チケット管理

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【楽天グループ】Koboジャパン：カスタマーケアマネージャー／年収～1000万円気になる

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  仕事内容

  楽天・事業について 楽天グループのミッションは、「革新、人々と社会に力を考慮すること」です。楽天 koboは、グループのグローバルなデジタル事業読書であり、20カ国以上で数百万人の読者に電子書籍、オーディオブック、kobo電子書籍リーダーを提供しています。 展開・サービスについて Kobo Japanのカスタマーケアチームは、電子書籍の購入、アカウント、アプリ、電子書籍リーダー端末に関するお問い合わせ、電話、メール、チャット日本の読者の皆様をサポートしています。サポート業務は、東京にある社内チームが、提携およびAIチャットボットと連携して行っています。当チームは、ツール、KPI、ベストプラクティスに関するサポートを提供する、トロントにあるKoboのグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携しています。 業務内容 ＜ベンダーおよび戦略的リーダーシップ＞ ・パートナーシップ管理：テレワークパートナーの主な窓口となり、毎月実施する綿密な事業レビュー保育、SLA、業務KPI、およびブランド基準の遵守を確保します。 ・チーム育成：社内カスタマーケアチームにおいて、リーダーシップを発揮し、メンタリングを行い、高いパフォーマンスな文化を醸成するとともに、専門能力の開発と従業員のしっかりと注力します。 ＜パフォーマンスおよびデータ分析＞ ・KPIの責任：NPS、CSAT、AHT、FCR、QAスコアなどの主要指標におけるパフォーマンス向上を推進する。 ・実用的なインサイト：生データを経営層向けのレポートにまとめ、新たなコンタクトの傾向を特定し、摩擦を軽減するためのプロセス改善を先見的に提案する。 ＜オペレーショナル・エクセレンスと品質＞ ・品質保証：QAフレームワークを統括し、監査結果を活用してコーチングプログラム、社内ナレッジベース、サポートワークフローを改善する。 ・複雑な問題の解決：エスカレーションプロセスを主導し、社内配置間で連携を図り、優先度の高い顧客を効果的に解決する。 ＜革新とコンプライアンス＞・デジタルトランスフォーメーション：セルフサービスチャネルおよびAIチャットボットの体験の最適化を主導し、インバウンド対応率と顧客満足度の向上を取り組む。 ・リスク・コンプライアンス：すべての業務が、APPI（個人情報保護法）および楽天グループのグローバルポリシーを守って守るようにする。 働く環境 ・東京に拠点を置く社内チームが、社内のパートナーと企業と連携して業務を行っています。 ・トロントにあるグローバルカスタマーケアチームと緊密に連携しています。 ＜この職務の魅力＞ ・主体性：工房の主要市場の一つや、カスタマーサポートの全工程に責任を負います。 ・グローバルな環境：トロントその他の市場のカスタマーケア、プロダクト、エンジニアリング部門の同僚たちと、毎日英語で連携して業務を行います。 ・AIとイノベーション：AIチャットボットや自動化がカスタマーエクスペリエンスをどのように向上させても構いません。 ・ビジネスへの影響：お客様の顧客インサイトは、ストア、アプリ、デバイスの改善に直接活かされます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・電話、メール、チャットを扱うコンタクトセンターまたはカスタマーサポート業務において、5年以上の実務経験 ・外部委託の報酬業者（BPO）の管理に関して、2年以上の実務経験 ・社内カスタマーサポートチームの統率経験・ コンタクトセンターのKPI（NPS、CSAT、AHT、FCR、QA、サービスレベ）ル）の管理および改善における実績 ・海外本社地域チームとの連携経験（グローバル共通ツールやレポート作成を含む） ・高度なExcelおよびPowerPointを含む、優れた分析力、レポート作成能力、プレゼンテーション能力 ・カスタマーサービス・チケット管理システム（例：Zendesk、Salesforce） Service Cloud、Intercom）の実務知識 ・日本語はネイティブレベル、英語はビジネスレベル。 【歓迎】 ・AIチャットボットやカスタマーサポートの自動化に関する経験 ・家電製品やデバイス分野におけるカスタマーサポートの経験 ・eコマース、コンテンツデジタル、またはサブスクリプションサービスに関する経験 ・根本原因分析およびプロセス改善（例：リーン、シックスシグマ、COPC）に関する経験 ・BIツール（例：Tableau、Power BI）の使用経験

  事業内容

  楽天グループは、国内外において、Eコマース、トラベル、デジタルコンテンツなどのインターネットサービス、クレジットカードをはじめ、銀行、証券、電子マネー、スマホアプリ決済といったフィンテック（金融）サービス、携帯キャリア事業などのモバイルサービス、さらにプロスポーツといった多岐にわたる分野で70以上のサービスを提供しています。これらサービスを、楽天会員を中心としたメンバーシップを軸に有機的に結び付けることで、他にはない独自の「楽天エコシステム（経済圏）」を形成しています。

• エージェント求人

  【CS未経験歓迎】 営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス

  400~552万

  アディッシュ株式会社東京都品川区

  【CS未経験歓迎】 営業経験を活かし、実行から仕組み化まで担うカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  無形商材の営業として、顧客独自のルールや複数のステークホルダーに合わせた「パーソナライズされた提案・深耕営業」を重ねてこられた方へ。 その過程で培った高い顧客理解力を、一過性の営業活動に留めず、「組織として再現性のある仕組み」の設計・実行へと昇華させ、市場価値の高いカスタマーサクセス（CS）のプロフェッショナルへとキャリアチェンジしませんか。 当社は、急成長を遂げる中で運用リソースが圧倒的に不足しているクライアントに対し、CSの戦略実行を総合的に支援するパートナー企業です。 私たちが提供するのは、綺麗な戦略の絵を描くだけのコンサルティングではありません。クライアントの現場に深く入り込み、圧倒的な当事者意識を持って泥臭く実務を回しきる「圧倒的な実行力」こそが私たちの強みです。 まずは最前線で実務のPDCAを泥臭く回し、現場のリアルな課題を掴む。 その泥臭い実行経験があるからこそ、最も高い思考力を要する「コンテンツ・仕組みの構築」や、将来的な「Gainsight」等の最先端ツールを駆使したデータドリブンな顧客管理、マネジメントへとステップアップした際に、本当に機能する仕組みが設計できるようになります。 「現場を動かす実行力」をベースに、仕組み化のスキルを手にしたい方の挑戦を期待しています。 【仕事内容】 急成長企業のCSパートナーとして、オンボーディング（導入支援）から解約リスクの検知・アプローチ、テックタッチ（メルマガやコミュニティ運営）の代行まで、クライアントのCS実務を泥臭く、かつ包括的に担っていただきます。 ・ハイタッチ業務（個別コンサルティング、定例会運営、ステークホルダーを動かすためのパーソナライズされた密な連絡・個別提案） ・顧客専用コンテンツの作成（独自の社内ルールに合わせたFAQ整備、マニュアル動画の制作・仕組み化） ・テックタッチツール（Gainsight等）を活用した、現場での実行支援および顧客管理

  求める能力・経験

  【必須】 下記、いずれか必須 ・法人営業（無形商材）の実務経験（目安：2年以上） クライアントの役員層や複数のステークホルダーを巻き込み、顧客独自のルールに合わせて提案・フォローを行ってきた経験 ・目標達成への執念と、泥臭い実務へのコミットメント力 綺麗な戦略を立てるだけでなく、現場の課題解決のために自ら手を動かし、実務をやりきることができる方 ・顧客に合わせたカスタマイズ・提案構築スキル 既製品の販売ではなく、顧客の個別状況や課題に応じたパーソナライズされたアプローチやコンテンツ作成ができること ・主体的なコミュニケーション力と環境適応力 変化の早い急成長企業の環境や、異なるクライアントの組織文化に柔軟に適応し、自律的に動けること ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎】 ・営業組織やプロジェクトにおいて、業務のマニュアル化、仕組み化、型化を推進した経験 ・インサイドセールスやカスタマーサポート等、顧客接点部門でのリーダー経験、または進行管理（マネジメント）の経験 ・新たなITツール（SaaS等）へのキャッチアップが早く、日常的な実務への活用・運用が得意な方

  事業内容

  【組織カルチャー・働く環境】 当社のビジネスはクライアントワークがメインとなるため、一般的には「自社への帰属意識が薄まりやすい」という構造的な課題があります。 だからこそ、私たちは「個を孤立させない、強固なチームカルチャーの醸成」を最重要事項として位置づけています。 個人のスキルだけに依存せず、現場で直面した泥臭い課題やナレッジを社内の仲間と積極的に共有し、互いにフォローし合う組織体制が整備されています。…

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》0→1を終え拡大中のフェーズ◆次のキャリアは事業を動かす側へ◆フレックス

  500~650万

  • カスタマーサクセス設計
  • SMB
  • 運用設計
  • 提案
  • Gemini
  • ヒアリング
  • 顧客折衝
  • パートナー
  • 施設運営
  • 要件定義
  • インサイドセールス/電話営業
  • ChatGPT
  • 顧客対応
  • 営業
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • 業務改善企画
  • オペレーション改善
  • プロジェクト推進
  • 業務プロセス構築
  • 新規事業
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社 Photosynth東京都港区

  《カスタマーサクセス》0→1を終え拡大中のフェーズ◆次のキャリアは事業を動かす側へ◆フレックス気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 施設運営BPaaSサービス「Migakun（ミガクン）」のカスタマーサクセスとして、既存大手顧客および新規SMB顧客への運用支援・課題解決提案をお任せします。顧客や現場で働くギグワーカーの声をもとに、業務オペレーションの設計・改善から社内外の関係者との調整、生成AIを活用した業務効率化まで幅広く担当。将来的にはプロダクト改善や新規サービス企画など、事業開発にも携われるポジションです。 【業務内容】 ・既存大手顧客・新規SMB顧客への運用サポート、課題ヒアリング ・顧客の課題解決に向けた運用設計・改善提案 ・現場訪問による運用状況の確認、課題やニーズの収集 ・ギグワーカーへのフォロー・運用管理 ・社内関連部署、外部パートナー、顧客との調整・交渉 ・オペレーションの改善・仕組み化の推進 ・生成AIを活用した業務効率化・生産性向上 ・プロダクト改善に向けた要件定義・仕様作成への関与 ・新規サービスの企画・立ち上げ支援 【ポジション魅力】 ◎事業開発に挑戦できる：CSの枠を超え、サービス企画やプロダクト改善にも携われる。 ◎大きな裁量を持てる：15名規模の組織で、自身の提案が事業に反映されやすい。 ◎成長事業の中核を担える：0→1を終え、1→10へ拡大する事業の成長に貢献できる。 ◎AI活用スキルを磨ける：Claude・Geminiなどの生成AIを業務改善に活用できる。 ◎幅広い経験を積める：顧客折衝・運用設計・業務改善・事業企画まで一貫して経験できる。 ◎働きやすい環境：フレックス制、リモート相談可、年間休日125日。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・次のいずれかの経験：カスタマーサクセスの経験／インサイドセールスなどtoB営業の経験 ・顧客対応やワーカー対応ができる（運用設計と実行を担える）こと ・ステークホルダーとの調整（社内関連部署との連携、外部パートナーやクライアントとの交渉）の経験 【歓迎条件】 ・生成AIを活用して業務を改善した経験（Claude、Gemini、ChatGPT等） 【求める人物像】 ・CSの上位層、または事業開発などCSの先のキャリアを目指したい志向性をお持ちの方

  事業内容

  (1)IoT関連機器の研究開発 (2)「Akerun入退室管理システム」等のAkerunブランドのクラウド型IoTサービスの開発・提供 (3)施設運営BPaaS「Migakun」の開発・提供 (4)店舗運営支援SaaS「fixU」の開発・提供

• エージェント求人

  【年収1,500万円も可】物流DX×SaaS｜CS組織・仕組みづくりを担うマネージャーのご提案🚚

  700~1500万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流企画/管理
  • 物流/生産管理職担当
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • バリューアップ/モニタリング
  • 物流
  • トラック
  • マネージャー
  • 提案
  • メンバー
  • 商談
  • マネジメント
  • モニタリング
  • ヒアリング
  • 営業
  • 荷役
  • 工場
  • 既存顧客
  • プロジェクト
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • 課題設定
  • クロスセル
  • ソフトウェア
  • SaaS
  • 導入支援
  • 戦略立案
  • オペレーション構築

  🚚【年収1,500万円も可】物流DX×SaaS｜CS組織・仕組みづくりを担うマネージャーのご提案🚚東京都中央区

  【年収1,500万円も可】物流DX×SaaS｜CS組織・仕組みづくりを担うマネージャーのご提案🚚気になる

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  仕事内容

  募集内容 トラック簿を導入いただいた既存顧客に対するカスタマーサクセスの責任者として以下をお任せします。自らアカウントマネージャーとして主要顧客に伴走しながら、CS組織全体の戦略設計とチームのリードを担っていただくポジションです。 【具体的な業務内容】 ■既存顧客の活用深化・エクスパンション推進 主要顧客の物流企画部門から工場・物流センターの現場管理者までヒアリングを行い（SCM・物流・荷待ち荷役・拠点運営の課題）、「トラック簿で実現する価値のゴール」をお客様と合意。業務フロー理解に基づく活用提案から、アクションプランの策定・実行までをリードします。 ■KPIマネジメント・収益最大化 継続率・活用率・エクスパンション売上などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けた改善と意思決定を推進します。 ■組織強化・横断連携推進 設計した戦略に基づきCSメンバーをリード・育成し、役割設計を通じて組織を強化。営業・プロダクトと連携し、顧客・現場の一次情報をプロダクト改善へ還元します。 ※組織規模・事業フェーズを踏まえ、マネジメント専任ではなく自ら主要顧客を持つプレイングマネージャーを想定しています。 営業スタイル 商談方法：対面2割／オンライン8割（工場・物流センターへの現地訪問あり） 担当顧客の詳細：大手メーカー、メーカー系物流子会社、大手3PL、倉庫会社 等

  求める能力・経験

  必須（MUST） 以下いずれかの実務経験が3年以上ある方 SaaS／ソフトウェアプロダクトのカスタマーサクセス 法人顧客への深耕営業／アカウントマネジメント 加えて、以下のご経験がある方 チームまたはプロジェクトのマネジメント経験（メンバー育成・KPI管理を含む） 歓迎条件（WANT） 業務改善コンサル、システムコンサル、パッケージシステムの導入支援のご経験 顧客の業務フローを理解し、課題を構造化して提案に落とし込んだご経験 売上・継続率・利用拡大などの主要KPIに責任を持ち、成果創出を牽引した実績 アップセル・クロスセルの戦略立案と実行のご経験 事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進したご経験 求める人物像 当社Mission、Vision、Valueに共感いただける方 事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心をお持ちの方 顧客や現場での一次情報を重視し、リアリティのある課題設定や戦略実行ができる方 課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも、新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方 複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 業界の常識を変えることを厭わず、社会に大きな影響を与えられる仕事がしたい方 スピード感ある環境で、常識にとらわれず新しい取り組みに果敢にチャレンジしたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  【事業を牽引する次世代リーダー採用】業界No.1サイト運営／内勤営業／年2回賞与＆四半期インセンテ…

  400~600万

  株式会社クーリエ東京都渋谷区

  【事業を牽引する次世代リーダー採用】業界No.1サイト運営／内勤営業／年2回賞与＆四半期インセンテ…気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 業界No.1を誇る自社サービスのお問い合わせに対し、お客さまの「より良い施設探し」を実現するためのサポートを行います。顧客接点の最前線でユーザーニーズを拾い、プロジェクトベースでサービス改善にもチャレンジできる環境です。 【具体的な業務内容】 ・介護施設を探すカスタマーからの問い合わせに対する営業（電話） ・部署内外のエスカレーション対応 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案（AI活用） ・FAQやマニュアルの作成、改善 （あなたの改善が全社に展開されます） 【ミッション】 ・毎日の顧客対応でご家族の「最良の施設選び」をサポートする ※単なる「電話対応」ではなく、「顧客の意思決定を意志をもって後押しするコンサルタント」 ・現場の声をサービス改善に直結させ、介護業界のCXを底上げする これらを通じて、介護業界に携わるすべての方が参加し利用できるプラットフォームの構築に貢献していただきます。 【当社の紹介】 社会をより良くする情報発信のパイオニアとして、クーリエは常に"ちょっと先の未来"を見据えて行動しています。的確な情報提供によって人々のより良い選択肢を増やし、社会に前向きな影響を与えることが私たちの使命です。 強みは、社会問題を自分ごととして捉え、本質的な課題に真正面から向き合う社員一人ひとりの姿勢。単なる情報提供にとどまらず、創造性とテクノロジーを駆使して産業の再定義に挑戦し続けています。「自分の仕事が社会を変える」という信念のもと、常に変化し続けるクーリエで、未来にあるべきものを誰よりも先に実現する。そんなエキサイティングな挑戦に、あなたも参加してみませんか？ 【ポジションの魅力】 【本ポジションの魅力】 クーリエは現在、従業員数230名を突破し、500名体制を目指す「第二創業期」の真っ只中にあります。 ～「人×AI」の最先端オペレーション～ 営業活動をより効率化するためにAIを積極的に導入・活用し、人が「AIにはできない領域（意思決定の支援）」に集中できる環境を構築しています。仕組み化・再現性を大切にしながら、一人ひとりが無理なく成果を出し続けられる環境です。 ～外資系企業で日本一の営業組織を作った事業責任者から、直接営業スキルを学べる～ 事業責任者（CRO）は、前職外資系生保で支社長を務め、全国一位の支社を作り上げた実績を持つ人物です。机上の理論ではなく、「条件では選ばれない商材を、意味と人の力で選んでもらう」という高度な営業スキルを、現場のマネジメントを通じて直接学べます。私たちが目指すのは、AI時代においてこそ価値が上がる「顧客の意思決定を動かす、市場価値の高い営業プロフェッショナル」を育てることです。 ～エキサイティングな経営層とフラットな環境～ Amazon、ジブラルタ生命、三大戦略コンサル、LINE、ファーストリテイリングなどの出身者が経営陣に名を連ねており、机を並べて直接フィードバックを受けられる環境は、自身の成長曲線を大きく跳ね上げます。目標を達成したメンバーを事業責任者自らが毎月食事や飲み会に招待する「達成会」もあり、経営陣との距離の近さを日常的に実感できます。 ～「ハートウォーミング」な組織ビジョン～ 「働く社員が夢と希望を持ち光り輝く、世界で一番ハートウォーミングなチーム」を目指しており、最高の仲間と共に最高の結果を出し、人生最高の思い出を作ることを大切にしています。 ～この仕事の社会的意義～ あなたの一言が、その家族の人生を変える。私たちは、「お客様の幸せを誓うプロフェッショナル」です。目の前の顧客を自分の家族だと思い、圧倒的な顧客志向で向き合うチームです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・基本的なPC操作スキル（Excel・メール・CRMツール等） ・顧客と直接向き合う業務経験（業種不問：販売・接客・営業・介護・福祉・コールセンターなど） ・社会人経験がある方 ・顧客の意向を理解し、適切な対応ができるコミュニケーション能力を有する方 【歓迎】 ・ホスピタリティマインドが高く、顧客満足度向上に貢献できる方 ・課題を要素分解し、効果的な解決策を提案できる方 ・営業、接客、販売スタッフとしての経験 ・多数の顧客を担当する環境下での実務経験 ・「人の役に立ちたい」「ビジネスを通して社会貢献をしたい」という意欲のある方 ・多数の顧客を担当する環境下での実務経験

  事業内容

  ～業界No.1の圧倒的なスケール～ 月間1,200万PV、掲載施設数5.8万件、掲載求人数44万件。「みんなの介護」「みんジョブ」を通じて、業界で圧倒的No.1の実績を積み重ねてきました。この規模のユーザー基盤とデータは、他社には簡単に真似できません。 ～「第二創業期」を牽引する次世代リーダーの育成～ 現在、従業員数200名体制から500名体制への急拡大を目指す「第二創業期」の真っ只中にあります。…

• エージェント求人

  【正社員／本社】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサクセス マネージャー候補

  510~740万

  株式会社一休東京都千代田区

  【正社員／本社】飲食店向DXサービス「RESZAIKO」カスタマーサクセス マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。 RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。 RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、オンボーディング／カスタマーサポートのポジションを募集しています。 このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。 ※「PayPayグルメ」は、LINEヤフー株式会社のサービスです。運営・開発については、LINEヤフー株式会社から一休に委託されています。 【業務内容】 カスタマーサクセス組織（オンボーディング／カスタマーサポート）の責任者として、組織マネジメントと改善・改革をリードしていただきます。 ・組織体制・役割分担の設計と、リソース（人員・工数）配分の最適化 ・採用計画の立案と実行（要件定義、面接、オンボーディング設計） ・稼働・品質・顧客状況などのデータに基づく組織状況の分析、課題抽出、改善提案のレポーティング ・業務プロセス・運用フローの見直しと、非連続な改善施策の企画・推進 ・営業組織との連携設計（導入から活用までの引き継ぎ、売上・継続率につながる接続の強化） ・パートナー企業など他社との交渉・調整 ・事業責任者と連携した、組織・事業戦略の立案 【ミッション】 RESZAIKOのカスタマーサクセス組織を、事業の成長に先回りして伸び続ける組織にすることが、本ポジションのミッションです。現場を回すことではなく、データで組織の状態を捉え、体制と仕組みを変えることで、チーム全体の成果を引き上げることを期待しています。 【ポジションの魅力】 【このポジションで得られるもの】 ◆ 組織づくりの裁量：採用・体制設計・リソース配分まで、組織の設計図を自ら描き、実行できます ◆ 事業に直結するマネジメント：営業組織や事業責任者と連携し、組織の成果を事業成果に結びつける経験ができます ◆ データドリブンなWebサービスの組織運営：予約データや稼働データを使った意思決定を経験できます ◆ 飲食業界のDXをリードする：プロダクトを通じて、飲食店の運営と業界全体の効率化に貢献できます

  求める能力・経験

  【必須】 ・専門学校卒業以上 ・IT/無形商材の営業経験 または SaaSのカスタマーサクセス経験が3年以上ある方 ・スモールチームのマネジメント、または組織改善、DX化の経験と成果をお持ちの方 【歓迎】 ・サービスビジョンに共感いただける方 ・素直で何でも吸収していきたいマインドをお持ちの方 ・新しいサービスや事業を創っていきたい方

  事業内容

  【一休が大切にする3つのカルチャー】 ①「誰」が言ったかではなく「何」を言ったか 誰でも意見や提案をフラットに言える環境作りを徹底しております。役職・社内年次・雇用形態等は一切関係なく、フラットに自分の意見を発信できる環境です。 ②「ユーザーファースト」 「エンドユーザーに心が贅沢になる素晴らしい体験を届けること」こそ、弊社が存在する意味です。ユーザーファーストは全社員が意識を徹底しております。…

• エージェント求人

  【営業経験者歓迎】企業の課題発見から解決までを一気通貫でプロデュースするビジネスプロデューサー募集！

  500~800万

  株式会社Piece to Peace東京都千代田区

  【営業経験者歓迎】企業の課題発見から解決までを一気通貫でプロデュースするビジネスプロデューサー募集！気になる

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  仕事内容

  「顧客の課題を自ら見つけ、解決策を考え、最後まで責任を持って成果を出したい」 そんな想いをお持ちの方、ビジネスプロデューサー職に応募してみませんか？ 弊社は「可能性を繋ぎ、挑戦を成功に導く社会インフラを創る」をミッションとして、「プロ人材のキャスティングでクライアントの課題を解決する」ビジネスプロデューサーを募集しています。 法人にプロ人材という「ずば抜けて優秀な人材の可能性」を繋ぎ、企業の新規事業などの「挑戦」を成功に導く、インフラ、プラットフォームを10年間構築し続けています。 ビジネスプロデューサーは、企業様へのアプローチから課題のヒアリング、最適なプロ人材の提案、契約後のフォローまで、企業の課題解決を一気通貫で担う仕事です。 企業様との対話を通じて課題を見つけ、1.7万人を超えるプロ人材の中から、企業の目標実現に向けて最適なプロ人材をキャスティング。企業とプロ人材をつなぎ、成果創出まで伴走します。 ※プロ人材とは、企業が通常では採用できないレベルの優秀人材（起業家など）を指し、こうしたプロを業務委託契約で活用することを「プロ契約」と称しています。 【業務内容】 企業様の目標実現や課題解決に向けて、以下の業務をお任せします。 ・新規顧客見込みのある企業様へのアプローチ・商談機会の創出 （法人接点はこれまでの2万件の接点や、随時ある顧問からの紹介等からアプローチいただきます） ※法人は上場会社から大手企業が中心で、既存顧客ではトヨタ自動車様、電通様、日本テレビ様、旭化成様などエンプラ企業も多く、既存顧客からの紹介で営業できることも多くあります。 ・企業様の課題や悩みをヒアリングし、解決すべき課題を整理 ・課題に合ったプロ人材を選定し、企業様へ推薦・提案 ・企業様とプロ人材の面談を設定・ファシリテート ・契約締結後も企業様・プロ人材双方をフォローし、成果創出をサポート 「企業を開拓する」だけでも、「プロ人材を紹介する」だけでもなく、企業の課題を見つけ、最適な解決策を考え、成果が出るまで伴走する。 企業の課題発見から解決までを一気通貫でプロデュースできることが、この仕事の大きな魅力です。 【将来的に挑戦できる業務】 弊社では、一人ひとりの意欲や適性に応じて、幅広い業務に挑戦できる環境があります。 将来的には、以下のような業務にも挑戦いただけます。 ・営業組織のマネジメント ・営業戦略の立案・実行 ・IS・FS・CSなど各営業領域の統括 ・新規事業の企画・開発 ・事業開発など、他職種へのキャリアチェンジ 【ポジションの魅力】 【ビジネスプロデューサーの魅力】 ・成長を実感できる 企業の経営者や事業責任者、優秀なプロ人材と日々向き合うことで、営業力だけでなく、課題発見力や提案力、事業を動かす力を身につけることができます。 また、弊社には「抜擢文化」があり、希望する人にはどんどん新しい仕事や役職が任せられる環境があります。 「もっと裁量を持って仕事がしたい」「営業だけでなく、事業そのものを動かしたい」という方にとって、成長機会の多い環境です。 ・社会的意義を感じられる 「可能性を繋ぎ、挑戦を成功に導く社会インフラを創る」というミッション実現のために弊社は存在しており、様々な社会的意義を感じることができます。 「優秀な人材を採用できない」と嘆く法人に対してずば抜けて優秀な人材を確実に提案し、大きな挑戦を成功に導くお手伝いができる。 「独立し、まだまだ稼働が空いているけど、自分では仕事を獲得できない」という個人に対して、週１～週3回等の業務委託のお仕事を紹介し、個人の挑戦を成功に導くことができる。 また、双方をマッチングさせる「社会インフラを創る」ことで、世の中全体を挑戦しやすい社会にしていける、というやりがいを感じることができます。 労働人口が減少していく中で、企業にとってプロ人材の活用は、事業成長を実現するための重要な選択肢となっています。 大手企業や上場企業ですら、プロ人材活用が必要となっている時代なので、殆どの日本企業にプロ人材活用の余地＝伸びしろがまだまだあり、豊富な機会があります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・1年以上のセールス経験がある方 【歓迎】 ・法人営業経験がある方 ・ソリューション営業やコンサルティング営業の経験がある方 ・顧客の課題をヒアリングし、提案した経験がある方 ・マネジメント経験がある方 ・マーケティングに関する知見・経験がある方

  事業内容

  株式会社Piece to Peace - 誰もが自分の才能と努力で、人生を切り拓くことができる世界をつくる ＜概要＞ キャリーミーは、「プロ契約」というプロとして独立したプロに機会を提供し、企業にはプロを活用した非連続な成長の機会を提供しています。 起業やフリーランス等として独立したプロ人材に業務委託で活躍する機会を提供し、法人には正社員では採用できないレベルのプロの活用を推し進め、「プロ人材のキャスティングで法人の目標を達成させる」事業を運営しています。…