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エージェント求人

【多摩/横浜】サーバールーム内のIT機器維持管理(設備管理)/年休123日/福利厚生◎

480~720万

野村不動産パートナーズ株式会社

東京都多摩市, 神奈川県横浜市

職務内容

職種

  • 不動産ビルメンテナンス/管理員

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

【多摩/横浜】サーバールーム内のIT機器維持管理(設備管理)/年休123日/福利厚生◎ 【夜勤なし・基本は土日祝休み・年休123日・完全週休二日制・所定労働時間7.5h/東証プライム上場 野村不動産Gで安定性◎!】 ■職務概要: サーバールーム内のIT機器の維持管理をご担当いただきます。 【具体的には】 ・ラック鍵施解錠業務 ・ハードウェアオぺレーション業務(LANケーブル結線/抜線、機器電源ON/OFF) ・コンソールオペレーション業務(ラック内設置PCのログイン/ログオフ・ID/PW入力 、 機器ランプ状態確認) ・機器設置/撤去後の確認(ラック内新規設置機器のマウント位置/電源取得位置の確認) ・協力会社への指示だし ※ネットワーク機器が正しく接続されているか など問題なくデータセンターが稼働しているかを保守いただきます。 ■組織構成: 各センター弊社社員が1~3名常駐しております。 加えて協力会社の社員が6~8名程度在籍しております。 20~30代の若手社員が中心の職場です。 ■就業環境: 下記のように長期就業できる環境づくりに努めております。 ・基本は土日祝休み ・年間休日123日 ・所定労働時間7.5h ・勤務シフト 基本的には8:30~開始の早番または9:30~開始の中番勤務です。 遅番は協力会社の社員の方がお休みの際などに勤務をいただく可能性がございます。 夜勤も協力会社社員にご対応いただくので基本的にはございません。 (研修時は3日程度夜勤勤務可能性あり) ■キャリアップについて: 資格取得支援制度、技術研修・階層別研修・海外研修等、様々な制度があるため、資格取得のバックアップ制度も充実。また将来的にはPMや企画営業等、実績と希望に応じてキャリアチェンジも可能です。 ■野村不動産グループの安定した環境/充実の福利厚生 東証プライム市場上場の野村不動産ホールディングスのグループ企業として安定した基盤と充実の福利厚生を完備。頑張りをしっかり評価する明確な評価制度や手厚い住宅手当(社内審査あり)も完備しており、長く活躍をいただける環境を整えております。またそれに伴い、管理戸数や売り上げも順調に推移しております。 <直近実績> 2024年3月期実績 1,065億円 2023年3月期実績 1,039億円 2022年3月期実績 975億円 変更の範囲:会社の定める業務

求める能力・経験

■必須条件:下記、いずれかを満たす方 ・データセンターの運用・監視業務に係る業務経験がある方 ・オフィスや住居の建物管理(ビルメンテンスなど)の経験がある方 ・ゼネコンやサブコンなどで設備施工管理の経験がある方 ■歓迎条件: ・システム監視やITオペレーションの経験がある方 ・IT系資格保持者(機械周りを触るため、保持していると点検時のIT用語に近しいものが理解しやすいため)

学歴

大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

480万円〜720万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

08:30〜17:00 シフト制(9:30~18:00、13:00~21:30)/残業は月20h程度※繁忙期は45h程度・職務内容欄に勤務シフトの詳細あり

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間: 20時間

残業手当

有

休日・休暇

123日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季3日

有給休暇

入社半年経過: 12日 最高: 20日 積立有給制度あり

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【雇用形態】正社員(期間の定めなし)/試用期間3ヶ月 【給与】月給制/月給 263,500円~360,000円 <内訳>月額(基本給):263,500円~360,000円 ※これまでのご経験・スキル等によって、ご年収を決定いたします。 ■昇給:年1回 ■賞与:年2回 ■評価制度:明確な評価制度があるため、頑張りが反映されやすい環境です。

勤務地

配属先

転勤

当面無

東京都のデータセンター

住所

東京都多摩市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

東京都(多摩エリア、青梅エリア)のデータセンター/主な勤務場所:東京都多摩市

神奈川県のデータセンター

住所

神奈川県横浜市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

神奈川県(横浜エリア、相模原エリア)のデータセンター/主な勤務場所:横浜市都筑区/変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

制度・福利厚生

制度

時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

退職金

有

その他制度

通勤手当:全額支給 家族手当:配偶者20,000円、子1人8,000円 住宅手当:上限:独身5.7万円・有家族5万円 ※入社後審査有 定年:65歳 【教育制度】OJT、資格取得支援制度、技術研修・階層別研修・海外研修等※仕事をしながら幅広い分野の資格が取得可能です。資格取得のバックアップ制度もあります。 【その他】福利厚生倶楽部(リロクラブ)/スポーツクラブ法人会員契約(メガロス)/財形貯蓄制度/従業員持ち株会制度/団体保険制度/退職慰労金/確定拠出年金制度/資格取得支援制度/レクリエーション活動助成金制度/スポーツ同好会助成金制度/育児に伴う休業制度、短時間勤務制度 【休暇】年末年始 /暑中休暇3日(有給とは別途付与)/バースデー休暇 /慶弔休暇/エフ休暇/介護休暇等

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    【運用サービスマネージャー(アプリ・インフラ)】運用・保守取りまとめ

    850~1060万

    株式会社日立システムズ東京都品川区
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    仕事内容

    あなたには、日立グループの基幹システム、インフラ基盤の運用/保守におけるサービスマネージャーとして、運用保守遂行と協力会社メンバ取り纏めなどをお任せいたします。 【具体的な業務内容】 ■業務システムに対するアプリ運用、保守、改善作業 ■インフラ関連に対する運用、保守、改善作業 ※運用設計や運用保守、保守開発などは当社社員が行い、作業ベースの業務は協力会社社員が行います。 【この仕事の魅力】 お客さまと現場をつなぎ、サービスの価値を最大化する立場で業務を行うことができます。

    求める能力・経験

    【必須】 ■アプリケーション、もしくはインフラ基盤の運用・保守経験をお持ちの方 ※運用設計、運用取りまとめのご経験をお持ちの方を想定しております。 【歓迎】 ■製造業向けアプリケーションやインフラ基盤の運用・保守経験 ■PMPや情報処理推進機構のプロジェクトマネージャ試験などの資格

    事業内容

    システム構築事業/システム運用・監視・保守事業/ネットワークサービス事業/情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

  • 企業ダイレクト

    【ITエンジニア・PL候補】日立G★上流工程/共済プライム直請け/月平均残業20h

    510~1016万

    株式会社日立システムズ東京都渋谷区
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    仕事内容

    約20年のお付き合いがある共済顧客のアプリ・基盤(Azure)維持保守や運用支援、仕様変更対応を担い、開発チームを牽引いただくことがミッションです。実務や作業は協力会社社員が担当するため、 お客様との各種調整、協力会社への橋渡し、進捗管理などが中心業務となります。 ■設計・開発(アプリ・インフラ基盤)■開発チームの管理・運営 ■新規案件に関する提案取りまとめ■顧客業務の改善に向けた各種提案 ■お客様のシステム運用支援 担当顧客のアプリ、インフラ、端末まで全サービスを当部署で担っており、営業活動からサービスの開発、提案、構築、運用までの全工程に一貫して携わることができます。

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■アプリケーション開発における要件定義や基本設計のご経験■クラウド(AWS、Azureなど)もしくはサーバの設計経験 ※サブリーダー以上のマネジメント経験は必須 【魅力・やりがい】 営業活動から開発、提案、構築、運用までの全工程を担当可能。お客様視点に立ち業務仕様を共に検討・リードし厚い信頼を獲得できます。新技術を学び活かしながら仕様調整~リリースまで一貫推進し、チームで完遂の達成感を分かち合い、自己成長へとつなげられる点も大きな魅力です。 【働き方について】 残業時間:月平均約20時間(通常期:10時間、繁忙期:40時間弱)

    事業内容

    システム構築事業/システム運用・監視・保守事業/ネットワークサービス事業/情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

  • 企業ダイレクト

    【運用サービスマネージャー】アプリケーション運用・保守取りまとめ

    510~790万

    株式会社日立システムズ神奈川県川崎市
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    仕事内容

    あなたには、日立製作所及び日立グループ各社が利用する基幹システムの保守・運用・構築を推進頂きます。SAPの周辺システムはスクラッチ開発されており、そのシステムの運用・保守の取りまとめをメイン業務としな がら、必要に応じてエンハウス開発も担っていただきます。 ■顧客業務システムに対する運用、保守、改善作業 ■顧客サーバ環境に対する運用、保守、改善作業 ※プロジェクト規模によっては、複数プロジェクト掛け持ちすることがございます。 ※配属組織には、協力会社社員も在籍をしているため、基本的には顧客との調整、設計、取りまとめがメイン業務となります。

    求める能力・経験

    【必須】 ■アプリケーションの導入、開発および保守・運用の経験をお持ちの方 ※これまで携わってきたお客様・お客様の業界は問いません。 【歓迎】 ■製造業における販売/購買/生産/経理業務に関する業務知識 ■プログラミング経験 ■サブリーダー以上のマネジメント経験

    事業内容

    システム構築事業/システム運用・監視・保守事業/ネットワークサービス事業/情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

  • エージェント求人

    【首都圏】設備管理(常駐型)/月残業20~30h・年休123日/充実の福利厚生

    545~691万

    野村不動産パートナーズ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【首都圏】設備管理(常駐型)/月残業20~30h・年休123日/充実の福利厚生 【常駐型/月残業20~30h・年休123日・基本的に転居を伴う転勤はなし/住宅手当や退職金制度など充実の福利厚生あり/東証プライム市場上場の野村不動産ホールディングスグループ企業で安定性◎】 ■職務概要: オフィスビルなどの設備管理業務をご担当いただきます。 ■職務詳細: ・オフィスビル/学校/公共施設などの総合管理 ・ビル設備の保守/点検 ・修繕工事など見積書の作成 ・工事の実施/立会い 等 ※常駐型は宿直勤務が基本的にございます。(宿直がない物件も一部あり) <入社後・キャリアアップ> 入社後は設備管理員として経験を積んでいただきます。OJT中心に業務をインプットしていただきます。その後はビルマネジメントとしての業務にも携わっていただきます。また弊社では1年に1度、自己申告制度での異動希望制度もあり、希望すれば設備管理、ビルマネジメント以外にもチャレンジができる環境です。 <物件属性と常駐社員数> 物件属性により1物件当たり5名~30名程度が在籍しております。 物件属性はオフィスビル中心で8割程度ですが、他にも商業施設、学校、公共施設まで幅広くございます。様々な物件で経験を積めるため、スキルアップすることができる環境です。 ■働き方: ・残業時間は月20~30h程度 ※繁忙期は45h前後 ・年休123日 ・基本的に転居を伴う転勤はなし ■野村不動産グループの安定した環境/充実の福利厚生: 東証プライム市場上場の野村不動産ホールディングスのグループ企業として安定した基盤と充実の福利厚生を完備。頑張りをしっかり評価する明確な評価制度や手厚い住宅手当(社内審査あり)も完備しており、長く活躍をいただける環境を整えております。またそれに伴い、管理戸数や売り上げも順調に推移しております。 <直近実績> 2025年3月期実績 1,122億円 2024年3月期実績 1,065億円 2023年3月期実績 1,039億円 変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件: 下記、両方を満たす方 1.下記、いずれかの経験が5年以上ある方 設備管理/ビルメンテナンス/ビルマネジメント/設備施工管理/建築施工管理 2.下記、いずれかの資格お持ちの方 第一種または第二種電気工事士/建築物環境衛生管理技術者

    事業内容

    野村不動産ホールディングス100%出資の総合不動産管理会社。マンション・オフィスビル・商業施設・公共施設・物流施設・データセンターなどの管理・運営を担い、主力のマンション管理をはじめ、ファシリティマネジメント、プロパティマネジメント、建築・大規模修繕、リフォーム、データセンター管理まで建物のライフサイクル全体を支援。分譲マンション「PROUD」シリーズ、オフィス「PMO」シリーズ等の管理を担い、管理戸数は18万戸超。

  • エージェント求人

    【東京/神奈川】データセンター設備管理(常駐)◆野村不動産G◆年休123/完全週休2日制/福利厚生◎

    470~630万

    野村不動産パートナーズ株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【東京/神奈川】データセンター設備管理(常駐)◆野村不動産G◆年休123/完全週休2日制/福利厚生◎ ~東証プライム市場上場野村不動産G/データセンターの設備管理にて技術力を高める/月残業約20~30h・年間休日123日・完全週休二日制で働き方◎/オリコン顧客満足度調査 分譲マンション管理会社 首都圏5年連続1位で顧客満足度高い~ ■職務概要: 当社が受諾管理しているデータセンターの設備管理業務をご担当いただきます。 ※常駐型の設備管理のため、宿直が発生します。 ■業務詳細: 基本的には中央監査室にて、業者への連絡、報告などの事務業務を行い、その間、館内巡視や協力会社の立会なども行っていただきます。 宿直時には2名体制で交互に仮眠をとっていただき、1名は中央監査室にて業務を行っていただきます。 データセンターではコンピューター室の温湿度管理が厳しく、オーナー様の大切なデータをお預かりしていることもあり、求められるレベルも高いため、設備管理員としてキャリアアップを目指すことが可能です。 その他、ファシリティーサービスを行っているセンターもあり、データセンター設備員として幅広い知識、知見を身に着けることが可能です。 ■就業環境: 下記のように長期就業できる環境づくりに努めております。 ・月残業約20~30h ・年間休日123日 ・完全週休二日制 ・宿直後は明け休み ・東京(多摩エリア、青梅エリア)、神奈川(横浜エリア、相模原エリア)のデータセンター配属を予定 ■キャリアップについて: 資格取得支援制度、技術研修・階層別研修・海外研修等、様々な制度があるため、資格取得のバックアップ制度も充実。また将来的にはPMや企画営業等、実績と希望に応じてキャリアチェンジも可能です。 ■野村不動産グループの安定した環境/充実の福利厚生 東証プライム市場上場の野村不動産ホールディングスのグループ企業として安定した基盤と充実の福利厚生を完備。頑張りをしっかり評価する明確な評価制度や手厚い住宅手当(社内審査あり)も完備しており、長く活躍をいただける環境を整えております。またそれに伴い、管理戸数や売り上げも順調に推移しております。 <直近実績> 2024年3月期実績 1,065億円 2023年3月期実績 1,039億円 2022年3月期実績 975億円 変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・何かしらの技術系職種のご経験がある方(設備管理/メンテナンス/施工管理など) ・宿直勤務(夜勤)の勤務が問題ない方 ■歓迎条件: ・建築物環境衛生管理技術者資格保有者/消防設備士/電気工事士/電気主任技術者/各種施工管理士有資格者

    事業内容

    野村不動産ホールディングス100%出資の総合不動産管理会社。マンション・オフィスビル・商業施設・公共施設・物流施設・データセンターなどの管理・運営を担い、主力のマンション管理をはじめ、ファシリティマネジメント、プロパティマネジメント、建築・大規模修繕、リフォーム、データセンター管理まで建物のライフサイクル全体を支援。分譲マンション「PROUD」シリーズ、オフィス「PMO」シリーズ等の管理を担い、管理戸数は18万戸超。

  • 企業ダイレクト

    【自社ビル管理(ジュニア)】伴走体制で専門スキルを習得/拠点の価値向上

    400~600万

    NHN JAPAN株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    多彩なグループ各社を横断する事業戦略支援を展開する当社にて、自社ビル「NHNアトリエ」の施設維持管理やオフィスレイアウト最適化を牽引するファシリティマネジメント業務全般を担当いただきます! 【具体的には】■管理会社や工事業者との調整・定例会対応 ■巡回や清掃等の年間計画策定と進捗管理 ■修繕見積の比較査定・予算管理・請求処理 ■入居テナント対応(各種調整等) ■社内イベント時の会場設営支援【仕事の魅力】現任担当者と伴走しながら実務を進めるため、着実に専門知識を習得可能。現場判断の裁量が大きく、自らの手で社員の快適な執務空間を創出できる確かな手応えが得られます。

    求める能力・経験

    【必須】■総務部門での実務経験 ■外部業者との調整・交渉業務 ■トラブル時の初期対応・報告 施設管理の専門性を高めたい意欲があり、現場視点で主体的に動ける方からのご応募をお待ちしております。 【魅力】グループ各社を統括・支援する安定基盤のもと、自社ビルのファシリティマネジメントを一手に担う醍醐味があります。自社保有物件だからこそ、外部委託では味わえない中長期的な視点での改善や、資産価値を高める設備投資に直接関与可能。現場の声をダイレクトに拾い上げながら理想の空間を具現化できるため、日々の工夫がグループ全体の生産性向上や満足度に直結する手応えを実感できます。

    事業内容

    当社グループの経営戦略の立案・遂行、グループ各社の事業戦略支援・管理 ※NHN日本法人グループ全体:650名

  • エージェント求人

    【東証上場×ヘルプデスク】品川の新規立ち上げプロジェクト◆17時半退社で私生活も充実25196

    400~590万

    • PC/Web
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC
    • 障害対応
    • ネットワーク
    • 半導体
    • エレクトロニクス
    • 故障修繕
    • ヘルプデスクサポート
    • 社内ヘルプデスク
    • 問い合わせ対応
    • デスク業務
    株式会社ロココ東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    同社は企業のDX推進や業務効率化をワンストップで支援している企業です。 本ポジションは大手半導体・エレクトロニクス事業グループ会社内での、 PCヘルプデスクのお仕事です。 【業務内容詳細】 ・申請対応 ・PC初期設定、PC障害・故障対応、ネットワーク障害対応 ・キッティング等運用サポート など 【対応規模】 PC:2,000台 キッティング:100~200台/月 返却PC・モニター:100~200台/月 問合せ:250件/月程度 ※メール、電話、チャット

    求める能力・経験

    【必須】 ・ヘルプデスク業務のご経験(目安:3年程度、または同等のスキルレベルをお持ちの方)  ※2年程度であっても、幅広い経験・高いスキルをお持ちの方はご相談可能 ・PC周りの運用サポート経験(トラブルシューティング、問い合わせ対応など)

    事業内容

    株式会社ロココは、ITアウトソーシングやBPO事業、HRソリューション、エンタテインメントサービスを展開し、企業のDX推進を支援する東証スタンダード市場上場の総合ITサービス企業です。 顔認証システムを用いた自社ソリューションの開発も手掛けており、 フィリピンや中国などグローバルにも拠点を拡大しながら成長を支えています。 待機期間中の月給全額保障やUdemyを利用した充実の資格取得支援など、 エンジニアが安心して働き、確かなキャリアを築き続けられる環境が整っています。

  • エージェント求人

    【野村不動産G】データセンター運用管理/上流経験を積める/年休123日/住宅・家族手当有/残業20h

    440~553万

    野村不動産パートナーズ株式会社東京都多摩市, 神奈川県横浜市, 大阪府茨木市
    もっと見る

    仕事内容

    【野村不動産G】データセンター運用管理/上流経験を積める/年休123日/住宅・家族手当有/残業20h 【AI社会を支えるデータセンターの安定稼働を担うサーバー運用マネジメント/東証プライム上場の野村不動産グループ/充実の福利厚生とキャリア支援】 ■業務概要 当社が運営する大手データセンターにて、サーバールーム内のIT機器の維持管理事業をマネジメントいただきます。お客様の重要なシステムが稼働する現場で、委託先作業の監督・管理や品質向上施策の推進を担い、安全・安心を支える重要な役割です。業務は実作業というよりも、現場運用全体を俯瞰し管理するマネジメント業務が中心となります。 ■業務詳細 ・サーバーラックの鍵施解錠管理(申請に基づく権限確認と不正防止) ・ハードウェアオペレーション(LANケーブル結線や抜線、機器電源ON/OFF) ・コンソール操作(ログイン/ログオフ・ID/PW入力、機器状態ランプ確認等) ・機器設置/撤去後のマウント位置や電源取得の確認 ・委託先作業の進捗/品質管理、運用課題への対応 ・運用設計部署との連携による業務改善 ■就業環境 ◎完全週休2日制/年間休日123日 ◎月平均残業時間20h ◎各種手当や福利厚生も充実し、長期的に安心して働けます。 ■業務の魅力 野村不動産グループの安定した経営基盤とビル管理会社としての40年以上の経験・実績を活かし、有名銀行・証券会社のシステムが設置されている大手データセンター事業者が運営する3つのデータセンターを管理するなど、社会インフラとも言えるデータセンターにおいて、45年以上の管理実績とノウハウがあります。 ■同社について 東証プライム市場上場の野村不動産ホールディングスのビル・マンションの運営管理事業部門を担っています。野村不動産グループの安定基盤で充実の福利厚生も備えており、長く働ける環境が整っています。実績として「オリコン顧客満足度調査 分譲マンション管理会社 首都圏5年連続1位」「顧客満足度調査「SUUMO AWARD 2024」 最優秀賞受賞」など入居者様からも評価が高く、「顧客の役に立ちたい」と考えている方にはぴったりの環境です。 変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件 データセンターの運用・監視業務経験 ■歓迎条件 システム監視やITオペレーションの経験 IT系資格保持者優遇

    事業内容

    野村不動産ホールディングス100%出資の総合不動産管理会社。マンション・オフィスビル・商業施設・公共施設・物流施設・データセンターなどの管理・運営を担い、主力のマンション管理をはじめ、ファシリティマネジメント、プロパティマネジメント、建築・大規模修繕、リフォーム、データセンター管理まで建物のライフサイクル全体を支援。分譲マンション「PROUD」シリーズ、オフィス「PMO」シリーズ等の管理を担い、管理戸数は18万戸超。

  • 企業ダイレクト

    【SAPコンサルタント】日立製作所および日立グループ会社向け

    510万~

    株式会社日立システムズ東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    あなたには、日立製作所及び日立グループ各社が利用するSAPシステムの構築・保守・運用を推進していただきます。ご経験やご希望に応じて以下のような業務をお任せいたします。 ■調達システムの導入・構築:SAP MMモジュールの新規導入、構築をお任せいたします。顧客と会話し、導入・構築を推進頂きます。また、構築は協力会社社員が中心となるため、メンバー管理・課題管理まで行っていただきます。 ■資金管理システム運用保守:運用保守フェーズは、日々の課題管理とメンバー管理を中心に担っていただきます。 ■権限設定:SAP権限管理をお任せいたします。

    求める能力・経験

    【必須】 ■SAPソリューションの導入、および保守・運用のご経験をお持ちの方 (FI、TRM、MMモジュールのご経験をお持ちの方を想定しております) 【歓迎】 ■SAP権限知識(PFCG、FLP、BTP) ■SAP BTPでの開発経験

    事業内容

    システム構築事業/システム運用・監視・保守事業/ネットワークサービス事業/情報関連機器・ソフトウェアの販売と開発

  • エージェント求人

    ◆【東証グロース上場】カスタマーサポート(チーフメンバー/建設DX)◆

    450~636万

    スパイダープラス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    建設DXサービス「SPIDER+」を展開する同社にて カスタマーサポートのリードメンバーとして 顧客対応およびサポート体制の仕組み化・改善業務をお任せします。守りのQA対応にとどまらず 問い合わせデータの分析や解約リスクの検知など 攻めのカスタマーサポートを推進していただきます。 【具体的には】 ・問い合わせ対応(電話/メール)を通じた本質的な課題解決 ・利用データやVOC(顧客の声)分析に基づく解約リスクの予測と能動的アプローチ ・解約リスク検知から解決までの再現性のある仕組み構築 ・自己解決率向上に向けたFAQやナレッジベースの作成・改善 ・サポート業務フローの見直しおよび業務効率化の推進 【職種の魅力】 ・単なる「守り」にとどまらず 解約抑止やナレッジ基盤構築といった「攻め」のサポート体制を創り出す裁量があります。 ・建設DX業界トップクラスの自社SaaSプロダクトにおいて 顧客体験(CX)の向上に直接貢献できます。 ・リードメンバーとしての実績に応じ 将来的にはマネジメント層への昇格や 社内異動制度を活用した他部署へのキャリア拡張も可能です。(求人ID:485017)

    求める能力・経験

    以下のいずれかの経験(目安2年以上): ・法人顧客との折衝またはサポート業務のご経験 ・無形商材の営業経験 ・課題発見力/対応力  ・日々の業務の中で課題を見つけ、手順書の更新やフローの見直しなど、自発的に業務改善を行ったご経験  ・客観的な課題把握と、情報をスピーディに処理できる柔軟性  ・マルチプロダクト環境における日々の機能アップデートなど、流動的で変化の激しい情報や状況を素早くキャッチアップし、適切に整理・処理できる方。

    事業内容

    【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS(スパイダープラス)』を 自社開発し、販売している会社です。