海外事業本部(外国人人材派遣領域)/渋谷/営業/カスタマーサクセス/レバレジーズ社
400万~
レバレジーズ株式会社
東京都渋谷区
400万~
レバレジーズ株式会社
東京都渋谷区
営業推進
カスタマーサクセスマネージャー
人材/アウトソーシング法人営業
◎詳細 ・カスタマーサクセスとして、法人顧客へのルート営業活動 ・同社の人材紹介経由で入職された特定技能生と企業への定着伴走支援 ・オペレーションの改善
必須要件 ・大卒以上 ・正社員としての就業経験1年以上 ・主体的に業務課題を発見し問題解決をした経験 歓迎要件 ・普通運転免許証所持
400万円〜
東京都渋谷区
最終更新日:
800万~
本ポジションは、 “COO直下“で、Go-To-Market戦略、営業戦略の設計・推進を担っていただきます。 【お任せしたい業務内容】 ・事業戦略と連動した営業戦略・セグメント戦略の設計 ・KPI・パイプライン・Forecastを用いた経営管理 ・マネージャー・リーダー層の育成と評価 ・採用・オンボーディング・育成体系の構築 ・プロダクト・カスタマーサクセスと連携したGo-To-Market設計 ・COO・事業責任者への戦略提案・意思決定支援
必須要件 ・5名以上の営業組織のマネジメント経験 ・営業における定量的な高い実績・成果 ・KPI設計、パイプライン管理、Forecast運用の実務経験 ・営業戦略立案・遂行の実務経験 ・人材育成、評価体系の構築経験 あると望ましいスキル・経験 ・Go-To-Market戦略の設計経験 ・SaaSまたは無形商材のグロースフェーズ経験 ・ARPA・LTV向上を主導した経験 ・部署横断での事業推進経験 ・SMB→MidMarket→Enterpriseへの拡張フェーズ経験
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600万~
ジョブメドレーを利用中の中規模〜大手法人顧客に対し、「ジョブメドレーATS」の新規導入に向けた営業活動全般をお任せします。 2026年3月に提供開始したばかりの新規事業のため、営業手法や提案の型は確立されていません。 成果につながる営業の型を自ら考え工夫しながら取り組める方や、役割に閉じず組織の成長のために主体的に行動できる方をお待ちしています。 業務例 顧客の採用業務のヒアリングと課題の構造化 ジョブメドレーATSの提案とクロージング 見積作成から契約締結 他サービス(RPO)を組み合わせた提案 上記の業務を通じて得た顧客ニーズをもとにした、より効果的な営業手法の検討と改善 オペレーション業務の効率化、および顧客の声のプロダクト/オペレーション改善への接続
必須 IT/Webサービス、SaaS、業務支援プロダクト等における法人営業経験(3年以上) 歓迎 HRサービスにおける法人営業経験 経営層など顧客の意思決定者への提案・折衝経験 新規事業や新規サービスの立ち上げフェーズに関わった経験 生成AIや各種SaaSツールを活用した業務効率化の経験
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700万~
「オペレーション企画チーム」のマネージャー候補として、複数部署にまたがるプロジェクトを推進し、業務の標準化・システム導入・ガバナンス強化を通じて、会社全体の業務基盤を強化していただきます。チームの立ち上げ期にあり、企画・推進に加えて、メンバーの育成やチームづくりもお任せしたいと考えています。 ■業務内容 ・プロジェクト推進 └事業の成長を支える業務基盤の企画と推進(新規事業・新サービスの立ち上げに伴う業務設計、経営判断に使う管理会計・予実情報の整備など) └コンプライアンス・ガバナンス観点での改善の実行計画策定と推進 └複数部署が関わるシステム導入プロジェクトのリード └決裁ルール・業務プロセスの標準化設計 └目的から課題を因数分解し、標準化・業務委託の活用・ナレッジ化など最適な手段を選んで計画化 ・チームマネジメント └社員メンバーの育成・評価、採用への関与 └業務委託パートナーの成果物・品質の管理(契約範囲に沿った発注管理) ・渉外・調整 └経営層・関連部署(法務・経理・各事業本部等)との調整、進捗報告 └全社的な課題のエスカレーション対応 └役割・責任範囲の線引きと、例外対応の取扱いルール化 └機密情報の取扱い・アクセス権限など統制の設計 ・中長期計画 └組織・業務計画の策定支援(組織の拡大に応じて、より大きな役割への成長を期待)
必須スキル ・複数の社内部署を巻き込み、新しい仕組み(ルール・業務プロセス・システム等)の企画から運営までを担った経験(3年以上) └その中で、以下のいずれか、または複数に該当すること ・プロジェクトを、計画立案から進行管理まで推進した経験 ・システム導入の要件定義から導入までを担った経験 ・関係者との調整・合意形成をリードした経験 ・曖昧な課題を目的から構造化し、複数の選択肢を比較して実行計画に落とし込んだ経験 歓迎スキル ・BPO・オペレーションセンターでのQCD改善経験 ・経営企画・事業企画としての計画策定・管理会計経験 ・PMP等プロジェクトマネジメント関連資格 ・フリーランス法・取適法等の法務知識 ・業務委託・BPOベンダーのマネジメント経験 ・メンバーマネジメント経験(育成・評価)
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600万~
具体的な業務内容 プレイヤー業務 オンボーディングの実施:契約直後の顧客に対し、利用目的の明確化と初期設定、運用フローの構築を支援 組織コンサルティング・定例会:課題ヒアリングに基づいたエンゲージメント施策の提案、TUNAG内での実装支援 施策実行後のデータ分析(定点観測)と改善アクションの提示 アップセル・クロスセル提案 ユーザーコミュニティ・イベントの企画運営:『エンゲージメントアワード』を通じた顧客同士の接点創出 大手・重要顧客など難易度の高いアカウントの担当、および経営層・人事責任者とのリレーション構築 マネジメント・組織貢献業務 メンバーの育成・型化:定例会・オンボーディングへの同席(OJT)、ロープレやケースレビューの実施、支援プロセスの標準化(型化) CS戦略・戦術の立案:担当チームにおける継続率・活用度・アップセル目標の達成に向けた、顧客ポートフォリオ管理および推進施策の立案 他部門との連携強化:セールス・マーケ・開発チーム等との連携による、プロダクト改善や営業・マーケティング施策への顧客の声のフィードバック 組織カルチャーの醸成:チーム全体のモチベーション管理、および「TUNAG」が大切にする組織文化の体現と浸透
ミッション、ビジョン、バリューへの共感 以下A、B、Cいずれかのご経験 【A:CS経験】 └カスタマーサクセス経験3年以上 【B:営業経験】 └BtoB領域・無形商材における、提案からクロージングまでの法人営業経験3年以上、かつ個人予算を継続的に達成してきたご実績 【C:人事経験】 └人事制度の企画〜導入経験、かつ社内の他部署を巻き込んだプロジェクトの推進経験のご経験を3年以上 経営層、または意思決定者への直接提案・合意形成の実績 メンバー育成、またはチームリーダーとしての経験(役職の有無は問いません)
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750万~
『マネーフォワード クラウド契約』『マネーフォワード クラウドAI契約書レビュー』を通じて、契約管理・審査・承認・保管にまたがる法務ワークフロー全体を支援し、AIを活用した業務の効率化を進めています。 マネーフォワード クラウド契約 マネーフォワード クラウドAI契約書レビュー ※事業部門からの法務相談を、受付、事実関係のヒアリング、過去ナレッジの参照、回答まで一気通貫で扱う新プロダクトの開発も進めています。 具体的な業務 「どうすれば拡張するか」「どこにセールスの余地があるか」を考え、プロセスとチームの両方を一気通貫で設計及びリードいただくポジションです。 ・導入支援・活用設計、現場を巻き込んだ成果創出までの伴走 ・既存顧客に対するリニューアル/利用拡大の提案活動(経営層・意思決定者対応含む) ・顧客の利用状況・業務フローを踏まえた課題特定とソリューション提案 ・アップセル/クロスセル機会の創出・提案 ・リニューアル・拡張に向けた営業プロセス/KPI設計 ・セールス/プロダクトと連携した提案設計・改善 ・チーム立ち上げ・組織運営
必須要件 【以下いずれかのご経験(目安3年以上)】 SaaS/IT業界におけるカスタマーサクセスの経験 SaaS/IT業界における法人向けアカウント営業の経験 あると望ましいスキル・経験 エンタープライズ顧客に対するアップセル/クロスセルの戦略立案、およびグループ会社等への拡販経験 リテンション/エクスパンションに向けた「型(プレイブック)」の設計・運用経験 マネジメント経験(目標設定、育成、評価などの実務経験) AIツールを活用した業務効率化や顧客対応の高度化経験
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702万~
『TUNAG』を活用いただいているエンタープライズ企業(従業員1,000名以上)に対して、『TUNAG』の導入後の活用・エンゲージメント向上施策などカスタマーサクセス戦略の立案と実行を担当していただきます。 プロジェクトマネジメント・運用提案 本導入と安定稼働に向け、自ら導入コンサルタントとして、設計・設定や運用検証のプロジェクト全体をコントロールします。 中長期的なアカウントマネジメント 大企業の経営層や役員クラスと対峙し、中長期的な信頼関係を構築。顧客の組織変革に向けた戦略的なアドバイザリーを行います。 アップセル・クロスセル提案活動 自らアカウントエグゼクティブとして他部門への展開や新機能の導入提案、事業開発部門と連携をしたプロフェッショナルサービス提供等により、LTV(顧客生涯価値)を最大化します。 プロダクト開発へのフィードバック 導入・運用プロセスの過程で顧客の業務を深く理解し、新たな機能開発や新規プロダクトの種を見つけ、開発チームへフィードバックします。
必須スキル 以下いずれかのご経験 複数ステークホルダーを巻き込むプロジェクトマネジメント業務のご経験 IT/コンサルティング業界での業務経験 大企業・エンタープライズ顧客向けの提案経験 企業の経営層・役員に対し課題解決提案をした経験 ※カスタマーサクセスやマネジメントの経験は不問です。 ※エンタープライズ企業のCSをお任せする想定ですが、CS経験は必須として求めません。 歓迎スキル IT業界での勤務経験 経営層や複数部門にまたがる意思決定プロセスにおける営業経験 HRTech領域における解像度 定量的な分析を行い、ファクトに基づいた提案を行った経験 自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をした経験
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1000万~
CS戦略の策定と事業計画の推進 管掌部門における中長期CS戦略、KPI/KGI(NRR、解約率、オンボーディング完了率、NPS、LTV等)の設計および実行管理 人員計画・予算配分等のリソースマネジメントおよび経営陣へのレポーティング カスタマージャーニー全体の設計と型化 契約後のオンボーディングから運用定着、アップセル/クロスセル、契約更新に至る一連のカスタマージャーニーの設計・高度化 顧客規模(エンタープライズ/SMB)や診療科別の特性に応じたハイタッチ〜テックタッチ施策の最適化 オペレーション改革とテクノロジー/生成AI活用 CS・サポート実務における業務プロセスの可視化・標準化(BPR) 生成AI(問い合わせ対応補助、要約、マニュアル自動生成等)やCRM/SFAツールを活用したスケーラブルな次世代オペレーション基盤の構築 組織マネジメント・人材育成 10〜30名規模の組織(配下のグループマネージャー・リーダー・メンバー)のマネジメント、目標設定、評価、1on1、育成 組織拡大に伴う採用戦略の立案および採用活動の推進 部門横断ステークホルダーマネジメント セールス、マーケティング、プロダクト開発(PdM/エンジニア)と密に連携し、顧客の声をプロダクト改善や事業戦略へフィードバックする好循環の創出 大手法人・重要顧客のトップリレーション構築および重要案件の合意形成リード
■経験 SaaS領域での実務経験: SaaSまたはITサービス企業におけるカスタマーサクセス、アカウントマネジメント、導入支援等の実務経験(目安5年以上) 組織マネジメント経験: 10名以上の組織マネジメント経験(マネージャー・リーダー育成、目標設定、評価、採用を含む) 歓迎 ■スキル Salesforce、HubSpot、Kintone、Zendesk、Intercom等のCRM/SFA/サポートツールの導入・運用・設計知見 医療・ヘルスケア業界向けSaaSや業務基幹システムのCS/導入支援経験 カスタマーサクセス組織の立ち上げ、または急拡大期における組織スケーリングの経験 CSとカスタマーサポート、オンボーディングなど複数機能を横断して統括した経験 事業戦略や中期経営計画の策定に関わった経験
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480万~
ミッション ホテル・観光領域におけるタイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてSMBからエンタープライズ企業におけるタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 役割 既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) 既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 具体的な業務内容 既存クライアントの人的課題解決/BPR(Business process re engineering) 経営層・事業責任者への課題ヒアリング 人件費構造やオペレーションの分析 多店舗展開に向けた導入戦略づくり 店舗・別職種への利用拡大提案
必須要件 成果・ご実績を残されている方 論理的にクライアントの課題を解決してきた方 同社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 営業のご経験(2年以上)または、旅館・ホテル等の宿泊施設でのご経験(2年以上) 免許保有(普通自動車運転免許) 歓迎要件 ホテル・観光業界等への営業経験 メディア広告/集客媒体/予約サービスシステム/CRM・MA領域/SaaS系などでの営業の勤務経験 コンサルティング業界のご経験 プラットフォームビジネス営業のご経験がある方
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700万~
■プレイング期 入社初期はキャッチアップ期間として、11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。 事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ/クロスセル件数等を目標としています。 ■リーダー・マネージャー登用後 その後、チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をお任せしたいと考えております。 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門(パートナーセールスや事業企画)との連携 ∟ 戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング ∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 ∟ 各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング
必須要件 ・無形商材の既存顧客向けセールス、またはカスタマーサクセス経験5年以上 ・マネジメント経験2年以上 あると望ましいスキル・経験 ・経営層、意思決定層との折衝経験 ・IT / SaaS業界での経験 ・経営、会計、経理にまつわる知識 ・事業マネジメント経験 ・データ分析〜事業への活用経験
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600万~
同社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに、1,470万人の働き手の中から希望の人材が90%以上でマッチングするアプリを開発・提供しています。 スポットワークという働き方を切り口に、「労働力不足」や「高い離職率」という人的課題の解決に従事してまいりました。 2024年7月に東証グロース市場への上場を果たし更なる成長を目指す同社において、クライアント店舗・事業所の業務変革を通じて生産性向上を実現するとともに、単純作業の切り出しに留まらない新しいスキマバイトの形を探していくことが極めて重要です。 その取り組みを推進・加速するための仲間を募集いたします。 具体的な業務内容 担当事業部のパートナーとして、短期〜中長期の事業計画の策定、および目標達成に向けた戦略・戦術の立案を行う 定例会議を通じて業績をモニタリングし、データ分析に基づき事業課題を特定する 分析結果をもとに、事業部長やGM(グループマネージャー)へ課題解決に向けた具体的な戦術を提案し、議論を通じてブラッシュアップする 関係者を巻き込みながら、決定した戦術やプロジェクトの実行を自ら主導・牽引する 営業キャンペーンの企画・実行や、営業ナレッジの共有・標準化など、組織全体の成果を最大化するための施策を立案・推進する
必須要件 法人営業経験3年以上 事業会社での営業企画(推進)、事業企画、または経営企画の実務経験 定量データに基づいた課題分析(Excel / google スプレッドシート / BIツール等)および解決策の提案経験 経営層や営業現場など、多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 歓迎要件 Salesforce等のCRM/SFAツールの利用・改善経験 Looker Studio、GAS、BigQueryなどを用いた業務経験 営業組織のマネジメント経験、営業企画/推進どちらともの経験 事業計画や営業戦略の立案から、現場への展開、実行、成果に基づく改善までを一貫して担当した経験
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