【人材紹介事業】アグリソリューション領域両面キャリアアドバイザー <札幌拠点>／プレックス社

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【札幌／人事コンサルタント】フレックス・在宅勤務可／年休126日／特別休暇有

  600~800万

  株式会社レガカンパニー北海道札幌市

  【札幌／人事コンサルタント】フレックス・在宅勤務可／年休126日／特別休暇有気になる

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  仕事内容

  経営者への課題ヒアリングから戦略策定、施策の実務提供まで一貫して担当いただきます。顧客の組織成長に伴走しながら、将来的には制度構築のコンサルティングなど専門性を高めた幅広い業務に挑戦可能です。 ■経営者へのヒアリングによる組織・人事課題の特定 ■企業が求める人材獲得に向けた採用戦略の策定・実行支援 ■意欲と成果を引き出す評価制度の構築・最適化 ■ノウハウを体系化するマニュアル整備と教育体制構築【仕事の魅力】仕事を頑張りながら、休みも旅も楽しむ。リモート・フレックスも選べる人事コンサル職です。「成長することも、休むことも、あきらめない。」そんなキャリアを、一緒につくりませんか。

  求める能力・経験

  【必須】■未経験歓迎【歓迎】■顧客折衝や提案の経験（年数・業界不問）【手厚い研修制度】人事やコンサルの知識は入社後の研修・OJTで習得可能です。人や組織の成長を支えたいという熱意ある方を歓迎します。 【当社の魅力】 コアタイムなしのフレックスや在宅勤務制度（取得率78.9％）を導入し、自律的で柔軟な働き方を推進しています。年間休日126日に加え、成果に応じた特別休暇（年最大8日）や報奨旅行など、頑張りが休日や報酬に直結する環境です。創業3年で200社以上の支援実績を誇り、急成長組織で市場価値の高いスキルを習得可能。代表や役員による手厚い研修体制があり、未経験からでも安心してプロへと成長できます。

  事業内容

  企業のCHRO(最高人事責任者)が行う業務を、HRBP(人事ビジネスパートナー)として、各領域の支援を提供します。それぞれのミッションを担うスタッフが相互に連携し、顧客企業において正しく機能するものを創り上げます。

• エージェント求人

  【東証プライム上場】第二新卒歓迎のキャリアアドバイザー【北海道・東北】

  438~637万

  株式会社エス・エム・エス北海道札幌市, 宮城県仙台市

  【東証プライム上場】第二新卒歓迎のキャリアアドバイザー【北海道・東北】気になる

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  仕事内容

  キャリアアドバイザーは、転職を希望される求職者様と採用を必要とする事業所様の間に立ち、 双方のニーズをマッチングさせていくことで、”人”にまつわる課題を解決することがミッションとなります。 【具体的には】 ■求職者とのキャリア面談 やり取りするのは看護師、介護職、ケアマネジャー、リハビリ職、栄養士、保育士、検査技師、柔道整復師、鍼灸師などとして活躍する求職者。1カ月あたり約40～50名ほどの新規求職者を担当します。 キャリア面談を通して求職者の希望を伺い、最適な求人をご紹介。さらに面接日程の調整や面接アドバイスなども実施し、転職をサポートします。 ・ヒアリング例：給与・勤務地・休日などの条件面、転職の背景、解決したい課題、歩みたいキャリアパスなど ■クライアントへの人材紹介 病院、介護施設などのお客様に対して、適切な人材を推薦します。施設によって抱えるお悩みはさまざま。求めている人物や能力をしっかりとヒアリングし、把握することが大切です。

  求める能力・経験

  【必須】 ・正社員経験1年以上 ・営業経験または販売職経験1年以上（自律的に数字を追いかけた経験がある方） ・誠実で向上心があり、高い成長意欲と成果意識を持つ方

  事業内容

  《東証プライム上場企業》22期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています

• エージェント求人

  【1day選考会】医療・介護のキャリアパートナー / 15期連続増収増益 / 超絶成長企業（札仙名）

  430~637万

  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 検査機器調整/検査
  • 介護
  • 所属部門
  • 病院
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • 人材紹介
  • リハビリ
  • 鍼灸
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス北海道札幌市, 宮城県仙台市, 愛知県名古屋市

  【1day選考会】医療・介護のキャリアパートナー / 15期連続増収増益 / 超絶成長企業（札仙名）気になる

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  仕事内容

  キャリアパートナー（当社ではキャリアアドバイザーのことをキャリアパートナーと呼んでいます）は、転職を希望される求職者様と採用を必要とする事業所様の間に立ち、 双方のニーズをマッチングさせていくことで、”人”にまつわる課題を解決することがミッションとなります。 【具体的には】 ■求職者とのキャリア面談 やり取りするのは看護師、介護職、ケアマネジャー、リハビリ職、栄養士、保育士、検査技師、柔道整復師、鍼灸師などとして活躍する求職者。1カ月あたり約40～50名ほどの新規求職者を担当します。 キャリア面談を通して求職者の希望を伺い、最適な求人をご紹介。さらに面接日程の調整や面接アドバイスなども実施し、転職をサポートします。 ・ヒアリング例：給与・勤務地・休日などの条件面、転職の背景、解決したい課題、歩みたいキャリアパスなど ■クライアントへの人材紹介 病院、介護施設などのお客様に対して、適切な人材を推薦します。施設によって抱えるお悩みはさまざま。求めている人物や能力をしっかりとヒアリングし、把握することが大切です。 ※「求職者様と法人様の幸せ」を追求した先に結果として売上がある、という考え方を大事にしています。個人売上目標やKPIもありますが、それは目的ではなくあくまでもご支援を増やしていくための手段の一つと考えています。 ※基本は非対面をメインとした両面営業スタイルです ※事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがございます

  求める能力・経験

  ・正社員経験1年以上 ・営業経験または販売職経験1年以上（自律的に数字を追いかけた経験がある方） ・誠実で向上心があり、高い成長意欲と成果意識を持つ方

  事業内容

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• エージェント求人

  「住まい」のコンシェルジュ担当／反響営業

  336~483万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  「住まい」のコンシェルジュ担当／反響営業気になる

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  仕事内容

  当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／福祉障害」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 東証プライム上場企業の100%子会社として、安定基盤のもと圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱うサービス内容 〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、 無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 ＜高齢社会に適した情報インフラ＞を提供するエス・エム・エスグループの一員として、 必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。 ■仕事内容： 高齢者住宅リフォーム・建て替えのご案内など、 高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、 リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。 【業務の流れ】 ①WEB経由でお問合わせいただいた相談者へコンタクト（電話・メール） ②相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う ③専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 ④ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介 事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、 さらなる成長を見据えて、営業職（コンシェルジュ担当）を増員することとなりました。

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客コミュニケーションが発生する業務経験（業界／職種問わず） 　例）接客販売、営業、営業事務、カスタマーサポート等 ・基本的なPC操作スキル 【歓迎】 ・リフォーム業界での就業経験をお持ちの方 　∟上記経験をお持ちの方には、知識を活かしたキャリア拡張を支援します。 ・マルチタスクスキル 　∟お電話対応、事務作業（メール、ヒアリング内容のデータ入力）が並行するため

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【札幌】北洋銀行Gで安定勤務/外国人材の紹介担当/語学力不問/地域密着◎

  330~450万

  キャリアバンク株式会社北海道札幌市

  【札幌】北洋銀行Gで安定勤務/外国人材の紹介担当/語学力不問/地域密着◎気になる

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  仕事内容

  ■「企業」と「外国人材」の間に立って、北海道の人手不足解決に向けたのキーパーソンとして活躍できます。「地域のために役立ちたい」「人と深く関わる仕事がしたい」方にピッタリです。 【具体的には】 ■外国人材のサポート・面接のサポート・入国調整（入国日の調整、送迎 等）・入国後の各種手続きサポート・勤務開始後のフォロー（定期面談や病院付き添い等）■顧客企業のサポート・人材の紹介、面接サポート等 ■外国人材受入後の定期的な面談や関係づくり等 ■海外エージェントとの調整・人材募集等（日本語で会話）■慣れてきたら、外国人材に関する求人獲得・新規開拓営業など

  求める能力・経験

  ※業務で運転が発生する為、雪道運転に抵抗のない方 【必須】■第一種運転免許普通自動車 ■対人業務経験（営業や接客等） 　　　　■宿泊を伴う出張に抵抗のない方 【出張について】■出張エリア：主に道内。原則担当エリアが決まっています。■期間、頻度：平均 1泊2日程度、月1～2回程度（時期により更に変動あり） 【求める人物像】■お互いの文化を理解しようとする気持ちのある方 ■成長意欲とチームワーク力のある方 ■コミュニケーション能力を発揮できる方 ■人の役に立つことが好きな方 ■出張を伴う移動に抵抗のない方

  事業内容

  ■人材派遣事業　■メディカル事業　■アウトソーシング事業　■人材派遣関連事業(関東)　■人材紹介事業　■再就職支援事業　■教育・研修　■ＢＰＯ事業　など

• 企業ダイレクト

  【札幌/企画書等の資料作成担当】★資料作成力や創造力が生かせるポジション★

  300~500万

  キャリアバンク株式会社北海道札幌市

  【札幌/企画書等の資料作成担当】★資料作成力や創造力が生かせるポジション★気になる

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  仕事内容

  ■外国人材の雇用支援に特化した海外事業部は、10期目を迎え着実に成長中！日本で働きたい外国人の雇用をはじめ、自治体や企業向け外国人関連イベントの運営など幅広く支援しています。 ■自治体や企業向けの企画書や資料作成の担当者を募集いたします。 【業務内容】 主にPowerPointを使用し、下記の資料を中心に作成していただきます。 ■自治体向け企画書作成 ■セミナー資料作成 ■事業の広報物（チラシ、パンフレットなど）■報告書作成（主にExcel・Word）その他、複数事業の進捗・期限管理も同時に行っていただきます。 ※業務は全て日本語なので、語学力は不問です。

  求める能力・経験

  【必須】 ■業務で、PowerPointを使用した資料作成の経験 ■基本的PCスキル（Word／Excel／メール） 【求める人物像】 ■外国人が安心して暮らせる社会づくりに貢献したい方 ■グローバルな社会貢献に関心がある方 ■お互いの文化を理解しようとする気持ちのある方 ■成長意欲とチームワーク力のある方 ■コミュニケーション能力を発揮できる方

  事業内容

  ■人材派遣事業　■メディカル事業　■アウトソーシング事業　■人材派遣関連事業(関東)　■人材紹介事業　■再就職支援事業　■教育・研修　■ＢＰＯ事業　など

• エージェント求人

  【北海道札幌市】【法人営業職（toBインサイドセールス）未経験OK】★ホワイト企業認定受賞★広告・…

  300~380万

  インサイドグロース株式会社北海道札幌市

  【北海道札幌市】【法人営業職（toBインサイドセールス）未経験OK】★ホワイト企業認定受賞★広告・…気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 ＼もっとお店を利用してほしい・・・といった企業の悩みを解決する提案を！／ 集客に悩みを抱える企業に対して、有名なメディアや広告への掲載を提案します。 具体的には・・・ ◇人材採用に意欲的な企業への無料集客の企画を提案 ◇美容室やサロンを運営する企業の集客を支援する広告の提案 ◇カフェやレストランを展開する企業への集客数アップの企画提案　等です。 現在活躍中の先輩達の多くが未経験からスタートしています。 ⽇々の業務を通じて「ありがとう」という⾔葉をたくさんもらえる仕事のため、やりがいや充実感をしっかり実感しながら成長できます。※適性・スキル・希望に応じた業務をお任せします。 提案するメディアや広告は、「食」「美容」「求人」…など、誰もが一度は利用したことがあるものばかり！クライアントにも馴染みがある商材ですので、スムーズに提案できることも仕事のしやすさにつながっています。 【残業少なめ/有休消化率100%】代表の「社員第⼀の会社にしたい」を形にしています。 ◆◆万全なサポート体制 ⼊社後は先輩スタッフがしっかりフォローいたしますので、ご安⼼ください。 また、スキルアップやキャリアアップの⽀援制度も充実していますので、将来を⾒据えた働き⽅が実現できます。 ◆◆定時退社が基本、完全週休2⽇制の土日祝休み 残業は多くても⼀⽇⼀時間以内。⻑く働いてほしいという思いから、環境を整えています。 ◆◆20〜30代が活躍中！同期と⼀緒にスタートできるのは今がチャンス！ ◇◇【⼈柄重視の採⽤】書類だけではなかなか⾒えてこない⼈物⾯を重視 できるだけ多くの⽅と⾯接にてお会いしたいと考えています。 ◇◇経験やスキルは不問 「営業スキルに⾃信がない…」「初めての転職で不安…」と思われている⽅も、ぜひご応募ください。 未経験スタートの割合が⾼いことはDSPの⼤きな特徴です。必要なスキルは⼊社後に⾝につけることができますので、ご安⼼ください。

  求める能力・経験

  【必須】 ■必須条件 ・学歴：高校卒以上 ・年齢：21歳～35歳までの方 　┗長期のキャリア形成のため ・職歴：未経験OK ※第⼆新卒歓迎 ・運転免許要否：不要 【歓迎】 完全未経験・第⼆新卒歓迎・社会⼈デビュー歓迎 ※20〜30代が活躍しています。※経歴は問いません。 ※在学中の方はご選考不可となります。

  事業内容

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• エージェント求人

  カスタマーサポートのリーダー／札幌駅直結、店長・SV経験者歓迎、年間休日127日／北海道

  400~510万

  • 介護
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • マネージャー
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • リーダー
  • SaaS
  • スーパーバイザー
  • エリアマネージャー

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  カスタマーサポートのリーダー／札幌駅直結、店長・SV経験者歓迎、年間休日127日／北海道気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業グループ会社》 東証プライム上場のメガベンチャーである株式会社エス・エム・エスの100%子会社です。 親会社のエス・エム・エスは、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを展開し、創業以来連続で増収を続けています。 介護事業者向けSaaSや医療介護従事者向けのキャリア支援などを手がけ、海外17カ国でも事業を展開。 今後も国内外で既存事業の拡大と新規事業の開発を加速させていく成長企業です。 ■扱うサービス内容 介護事業者向けSaaS「カイポケ」 ・全国で5万事業所以上（※2025年7月時点）で導入 ・現場の記録から、国（国保連）への複雑な費用請求までをパソコンやスマホで連動。介護スタッフさんの事務作業の手間を劇的に減らします。 ・豊富な経営支援サービスにより、介護事業所が抱える「困りごと」をトータルで解決し、介護事業所の経営をより良くすることに貢献します ■仕事内容 まずは知識習得と顧客対応経験を積んでいただくところからスタートいたしますので、医療・介護業界未経験の方でも安心して取り組みいただけます。 全国のユーザー様からの問い合わせ対応を行うカスタマーサポート組織にて、チームのマネジメントや、業務改善を行っていただく役割です。 ■活かせるスキル ・店舗マネジメントで培われた数値管理能力（売上管理、顧客単価、入店率の分析など） 　データ分析によりボトルネックを洗い出し、生産性を高めるための「業務プロセス改善・再設計」や、「PDCAサイクルの実行」に活かせます。 ・多様なスタッフをまとめ上げ、同じ目標（店舗予算など）に向かわせたご経験 　戦略をメンバーの目線に噛み砕いて伝えること、それぞれの適正に合わせて育成する人材マネジメントの面で活かせます。 　ご経験を活かし、医療介護業界特化型クラウドサービスのカスタマーサポートを牽引するリーダーとして、キャリアを拡張させることができます。 ＜仕事内容＞ ・医療介護業界未経験者でも、丁寧な研修を経て安心してご活躍いただけます。 ・業務習得後、ご経験に応じて少人数のチームのマネジメントから徐々にスタートし、まずは5～10名程度のチームをマネジメントすることを目標に取り組みいただきます。 ・メンバーの定着のための支援すること、既存社員のスキルアップに寄与することを目指して個別課題を分析し、解決に導きます ・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。 ・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへ改善に向けたレポーティングを実施します。 　ゆくゆくはデータ分析などをもとにした、自チームに留まらない業務改善の企画・実行をお任せいたします。 ■やりがい 当社はエス・エム・エスと一体となって事業成長に貢献する立ち位置であり、本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 自社サービスに対する専門性を高め、導入期のオンボーディングから、活用支援（アフターフォロー）、日常のテクニカルサポートまで一貫して携わることで、顧客のLTV最大化に深くコミットできる環境が魅力です。 ■配属先 ・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能 ※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須） ・販売職における店長／SV（スーパーバイザー）／エリアマネージャー経験 ■応募資格（歓迎） ※以下のようなご経験やスキルが活かせます ・人材マネジメント：メンバーの採用やトレーニング、育成に携わったご経験 ・オペレーション実行：本部の方針やマニュアルに沿って、店舗・チームを運営したご経験 ・数値管理：売上、客単価、在庫、人件費など、何らかの数値目標に対する責任を持ったご経験 ・問題解決：売上不振やクレーム、スタッフの離職など、発生した問題に対して解決策を講じたご経験 【求める人材像】 ・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

  事業内容

  東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスの100%子会社として2012年6月に設立。エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を担っています。介護事業者向けSaaS、医療介護従事者向けの求人広告・資格講座請求サービス、介護職・看護師向けの人材紹介サービスについて、電話を中心とした顧客応対業務を行っています。

• エージェント求人

  介護ソフト「カイポケ」の導入インストラクター（カスタマーサポート）／北海道

  386~452万

  • 介護保険
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • 顧客対応

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  介護ソフト「カイポケ」の導入インストラクター（カスタマーサポート）／北海道気になる

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  仕事内容

  ■扱うサービス内容 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱う商材： ＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容： ①新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔サポート） 　1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 　事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 　現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 ②導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（主にメール） 　カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※①と②の業務比率は6:4のイメージとなります。 ＜研修について＞ ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 ■やりがい カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。 顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、 より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。 開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。 ■チームの特徴 サービスの成長フェーズに合わせて新設され、規模拡大中組織の【増員メンバー】としてお迎えします。 お客様の声と共にプロダクトを成長させていくことがチームのコンセプトであり、対応事例やお客様の声などの情報共有、 それに基づくFAQの作成や業務改善など、経験をアウトプットしながらチーム全員で業務を良くしていくことを大切にしています。 ■キャリアパス まずはメンバーとして業務知識の習熟、対応の品質を高める取り組みを頂いたのちに、 ・業務改善のプロジェクトへの参加 ・本社（セールス部門や開発部門など）へ顧客の声を届ける橋渡し役 ・当組織に限らず、業務改善やチームの運営に主体的に関わり、メンバーへのサポートや支援を通じて 自身のスキルや役割をさらに広げていくなど、ご本人の志向や能力に応じてキャリアを築いていくことができます。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 　 　ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)

  求める能力・経験

  【必須】 ★顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） ★システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。 【歓迎】 下記ご経験、スキルをお持ちの方を歓迎いたします！ ＜本ポジションで特に活かせるご経験、スキルの例＞ ・ウエディングプランナー：顧客をリードし、要望やお悩みをヒアリングして寄り添いながら提案するスキル ・塾講師：相手の理解度に合わせてわかりやすく説明するスキルに加え、教室の生徒数・売上目標を達成するための能動的な営業活動（入塾促進・継続提案など）のご経験 ・旅行代理店のカウンター営業：専用端末を操作しながら、顧客の要望を叶える手配を行うスキル ・住宅、不動産カウンタースタッフ：専門知識を身につけ、不慣れな顧客に対しわかりやすく説明、提案するスキル ・保険会社の個人営業：ヒアリングからお困りごとや不安を見つけ出し、顧客に必要なものを考え自分から提案するスキル ＜その他＞ ・営業職の経験がある方 ・カスタマーサポートの経験がある方 ・販売、接客など、お客様に対して能動的にコミュニケーションを取ることが求められる職種のご経験 ・第二新卒の方も歓迎します

  事業内容

  東証プライム上場・株式会社エス・エム・エスの100%子会社として2012年6月に設立。エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務および周辺のサポート業務を担っています。主に、介護事業者向け経営支援サービス、介護従事者向けの求人広告サービスや資格講座請求サービス、介護職・看護師向けの人材紹介サービスについて、電話を中心とした顧客応対業務を行っています。

• エージェント求人

  【D2C化粧品メーカー/カスタマーセンター運営担当/札幌】/45671

  444~1063万

  株式会社北の達人コーポレーション北海道札幌市

  【D2C化粧品メーカー/カスタマーセンター運営担当/札幌】/45671気になる

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  仕事内容

  オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 応対品質や満足度向上、フロー設計、育成、VOC分析など、お客様対応に関わる様々な業務を担当していただきます。 【主な業務内容】 ・業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント 　→商品の継続ご利用に向けた施策の企画・実行やイレギュラー発生時に各部署と連携した対応 ・メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ・お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ・顧客満足度向上施策の企画、実施 ・エスカレーションなど二次受け対応 ・コスト管理、ドキュメント制作 （状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど） ・お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 ※一般的なコールセンターの、SV～マネージャークラスの業務をお願いする想定です。 【入社後のイメージ】 入社後約2週間は、座学や各部署のジョブローテーションを通じて、当社のビジネスモデル・マインド・商品・社風への理解を深めていただきます。 【チーム組織構成】 電話・メール・カウンセリングなどチームは5つ、メンバーはリーダー含め約50名で、管理する総合職（本職種、SV～マネージャークラス）が3名の体制です。 チームは安定していますが、顧客満足度向上のためにできることはまだまだたくさんあり、今回管理者増員でチーム強化を目指します。部長との距離も近く、改善・挑戦などの決裁スピードも早く、スムーズに業務を進められます。 ※全社的に女性管理職も多数在籍。入社5年目・20代で約80名のマネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・コールセンター・カスタマーセンターでSV（スーパーバイザー）として就業されたご経験 ・定量的な観点で物事を捉え、論理的に分析・企画・実行できる方 ・目標への行動指針を検討しチームを動かせるリーダーシップのある方

  事業内容

  健康食品、化粧品、雑貨の企画・開発・製造販売・インターネット通信販売事業… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。