【最新】カスタマーサービス部 部長候補 / Customer Service Manager
1200~1400万
WOTA株式会社
東京都中央区
1200~1400万
WOTA株式会社
東京都中央区
機械フィールド/サポートエンジニア
電気/電子フィールド/サポートエンジニア
その他フィールド/サポートエンジニア(機械/電気/電子製品専門職)
【役割】 量産におけるQCDの最適化を目的とし、SCMの構築及び生産統制を行っていただきますWOTA製品における国内外のカスタマーサービス部全体を管掌し、サービス方針の策定から組織づくり、日々の運営、品質・採算の改善までを統括します。問い合わせ対応、技術サポート、現場保守、保守サービス企画を一体で捉え、自社チームと外部パートナーを通じて、顧客が安心して製品を使い続けられる体制を構築します。 本ポジションの中核ミッションは、平時の安定稼働と有事の緊急対応を支える、持続可能なサービス基盤を構築することです。事業・製品・稼働地域の拡大を見据え、業務の標準化、地域サービス網の整備を進め、特定個人に依存せず、品質と対応力を維持できる組織をつくります。 【想定業務例】 1. CS部全体の方針策定と組織マネジメント ・事業計画・導入台数・稼働地域に応じたサービス方針、年度計画、予算、KPIの策定・実行管理 ・国内外の領域リーダーの役割設計、目標設定、評価・育成、採用・配置の最適化 ・領域間の負荷・優先順位の調整、判断権限・責任分担・エスカレーション体制の整備 2. 平時と有事のサービス体制構築 ・定期点検、予防保全、故障対応、消耗品・保守部品供給、顧客の自立運用支援の設計 ・災害時の緊急派遣・現地運用支援・撤収後の再整備に向けた人員・物資・指揮系統の整備 ・地域・製品横断の出動判断、ディスパッチ、復旧・クローズ基準の整備と運用管理 3. 外部パートナーと地域サービス網の構築 ・問い合わせ窓口、保守事業者、現地運用パートナーの開拓・選定と委託体制の構築 ・委託スコープ、責任分界、一次・二次対応、契約条件・SLAの設計 ・教育・認定・技術支援、品質監査・評価、是正措置によるサービス品質と採算の管理 4. サービスオペレーションの標準化と改善 ・問い合わせ受付、遠隔診断、保守・修理、作業記録、見積・請求の一連の業務の標準化 ・出動率、対応時間、再出動、保守原価などの可視化と、現場データを活用した改善 ・サービス管理システム、ナレッジ、作業標準・安全手順の整備と定着 5. 技術エスカレーションと顧客・品質課題への対応 ・重大障害・顧客影響の大きい案件の対応方針、優先順位、社内外への報告・説明の統括 ・技術リーダー、開発・品質・製造部門との連携による原因究明・再発防止の推進 ・現場の不具合・保守情報を製品改善に還元し、信頼性・保守性を向上 6. 保守サービスの企画と収益性改善 ・保守契約、保証・有償対応の範囲、点検・修理・講習などのサービスメニューの設計 ・保守原価、出動費用、外部委託費、固定費の把握と、価格・予算・採算の管理 ・長期利用を支える保守計画、交換部品・消耗品供給、サービス継続条件の整備 7. 新製品と海外サービスの受入・立ち上げ ・新製品を継続的に保守できる状態で受け入れるための要件・準備状況の確認 ・保守BOM、診断フロー、点検工数、SOP、教育資料の整備と、開発への改善要求 ・海外現地チーム・パートナーと連携した運用体制、技術支援、情報共有の仕組みの構築 【WOTAの魅力】 ■社会的意義の大きい仕事 日本では既存の上下水道システムの老朽化が社会問題となっており、世界でも上下水道システムがない国が多く、気候変動や水資源問題に起因する水不足が喫緊の課題となっています。 ■成長性と注目度の高い仕事 WOTAの製品は、災害対応やインフラ整備の遅れた地域に革命をもたらす技術として世界中から注目されています。 現在シリーズCのWOTAは、IPOも見据えた事業グロースフェーズであるため、今後も多くの成長機会を期待できる環境です。 ■グローバルにキャリアを伸ばしていける仕事 COP28への参加や英ウィリアム王子が創設した"史上最も名誉ある"環境賞「アースショット賞」の受賞など海外市場でも評価が高く、WOTAは持続可能な水循環モデルを世界中に普及させる可能性を秘めています。 現在海外のある国で実証実験を進めており、今後本格導入を進めるべく日々邁進しています。 ■ベンチャーのスピード感と全員が主体性を発揮できる組織体制 製造業でありながらも、100人規模の異能が集まり本気の挑戦を通じて組織全体が進化する「百人経営」を組織思想として掲げ、"本気の遊び"を成立させるための「人材の高い純度」と、"責任と成長"の考えを土台にした「大胆に挑戦の奨励する環境」づくり、そして一律基準による人事評価だけでなく、"人間愛"をベースにした「一人ひとりの実存と向き合う人事」を大事に考えています。
アフターサービス・フィールドサービスの経験 ・ハードウェア製品、産業機器、設備機器、社会インフラなどの領域で、保守・修理・技術サポートの実務および運用管理を担った経験 サービス業務の設計・改善力 ・計画保全、故障対応、問い合わせ対応などを主体的に設計し、標準化・品質向上・業務効率化につなげた経験 組織・ピープルマネジメント ・サービスチームの目標設定、評価・育成、役割設計、配置・負荷調整を行い、チームとして成果を出した経験 外部パートナーのマネジメント ・委託先との役割分担、教育、品質・納期・コスト管理、改善活動を推進した経験 技術課題の理解と解決推進 ・技術者・関連部門と協働し、不具合対応、技術エスカレーション、再発防止を推進できること 計画・数値管理と部門間調整 ・KPIや費用実績から課題を把握し、人員・予算・対応優先順位を判断できること。顧客・委託先・社内の関連部門と合意形成できること
英語でビジネス会話が可能、英語でネイティブレベルで会話可能、英語で日常会話が可能
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
無
1,200万円〜1,400万円
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00
無
有
有
120日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
最高: 25日 1年目は入社月により、6〜15日付与
・年末年始休暇:原則12/29〜1/3 ・夏季休暇は7~9月間に有給休暇5日取得
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
年収 12,000,000 円 - 14,000,000円 ・月額給与: 1,000,000 円〜 1,166,667 円 ・うち基本給 : 764,816 円〜 892,286 円(下記「時間外労働手当」欄に記載された手当を除く額) ・また、勤務成績を考慮して給与改定を行う場合があります
無
東京都中央区
屋内全面禁煙
東京都中央区日本橋馬喰町1−13−13 ※就業場所は原則として東京本社となります。ただし、将来的に会社の業務運営上の都合により、日本全国および海外の当社事業所、当社が命ずる場所への異動や出張をお願いする可能性がございます
無
東京都中央区日本橋馬喰町 1-13-13
小規模分散型水循環システムの開発 水処理自律制御システムの開発
非公開
最終更新日:
600~900万
・ボールボンダー装置の設置およびセットアップ ・予防保守や各種トラブルシューティング(ソフト/ハード/オンライン関連) ・装置のアップグレード対応(ソフト/ハード) ・複雑な装置・システムの修理、稼働率目標の達成支援 ・東京オフィスにあるデモ機を用いたデモおよび不具合検証 ・顧客への操作方法やメンテナンスに関するトレーニング
■必須要件 ※いずれも必須 ・ボールボンダーまたはワイヤーボンダーを扱ったことがある方(年数・職種は不問) ・日本語の会話・読解・文章作成においてネイティブレベルの能力 ■歓迎要件: ・英語の読解・文章作成が可能な方(日常会話レベルの英語力があれば歓迎)
NASDAQ上場のグローバル半導体製造装置メーカー『Kulicke & Soffa』の日本法人です。 ワイヤボンダーや半導体実装関連装置の輸入、製造、販売、技術サ-ビス及び保守サ-ビス
550~700万
■職種 サービスエンジニア ~フィールドサービスおよび空調機器・設備のサービス~ 〇主に空調機器および空調設備のハードに対する、 フィールドサービスやトラブルシューティングに対応して頂きます。 ○具体的には… ・お客様を定期的に訪問し、導入した設備やサービスにトラブルが発生しないよう保守・メンテナンスを実施 ・トラブルが発生した場合や、お客様の要望によって修理・調整等の作業を実施 ・お客様の設備の状況を営業と共有し、より抜本的な省エネ提案をサポート ※ダイキン工業保有の研修所で研修を受講し、スキルアップすることも可能です。 キャリア採用者向けの研修も随時開催しています。 ================ 【会社、仕事の特徴・魅力】 ================ ・ダイキン工業直系のエンジニアリング会社として、 ZEB化から補助金申請までのサポート、空調クラウドサービスの活用などで、 お客様(法人企業様)の省エネ化、省コスト化の課題解決に貢献することができます。 ・キャリア形成として、経験を積んで頂いた上で、 フロント企画、営業、所長・基幹職へのキャリアアップするプランと、 より高い技術・スキル習得、資格取得を通してスペシャリストを目指すプランが 用意されています。 ・元請けとして受注が非常に多いため裁量の幅が大きく、働きやすさに繋がっています。 ・有給消化率86.8%で、ワークライフバランスをとることが出来ます。 ・フルフレックス適用可能で働き方のコントロールも可能です。 ■勤務地は全国あります。 【※以下の勤務地より希望できます。各1名の採用枠】 【※転勤はありません】 【関東圏】 東京支店/東京都墨田区 世田谷営業所/東京都世田谷区 城南営業所/東京都大田区 江東営業所/東京都江東区 中央営業所/東京都江東区 多摩営業所/東京都府中市 神奈川営業所/神奈川県横浜市青葉区 千葉営業所/千葉県千葉市中央区 埼玉営業所/埼玉県さいたま市中央区 【東北】 東北営業所/宮城県仙台市若林区 【関西】 京都営業所/京都府京都市下京区 神戸ファシリティ部/兵庫県神戸市中央区 関西支店/大阪府吹田市江坂町 大阪営業所/大阪府大阪市北区 天満営業所/大阪府大阪市北区 堺営業所/大阪府堺市西区 吹田営業所/大阪府吹田市南金田 【中国・四国】 中国支店/広島県広島市西区 岡山営業所/岡山県岡山市北区 四国支店/愛媛県松山市山越 新居浜サービスステーション/愛媛県新居浜市東雲町 今治サービスステーション/ 愛媛県今治市東村 高松営業所/香川県高松市太田下町
【必須条件】 ・普通自動車第一種運転免許 ・何らかの機器や設備のメンテナンス経験 【歓迎条件】 下記のいずれかの資格やご経験をお持ちの方 ・第二種電気工事士 ・第3種冷凍機械責任者 ・2級ボイラー技士 ・空調設備をはじめとした建築設備に関する業務経験
・空気調和、冷凍、冷蔵、暖房、給湯及び給排水、衛生設備の設計、監理、施工、メンテナンス ・機械器具設置工事、管工事、電気工事、塗装工事、防水工事、内装仕上工事、屋根工事、電気通信工事、熱絶縁工事、消防施設工事、建築工事並びにそれらに関連する建設工事の設計、 監理、施工、メンテナンス ・ガス冷暖房機器、吸収式ガス空調システムの設計、施工及び機器の販売 ・建築物環境衛生総合管理、建物維持管理 ・駐車場装置のメンテナンス及び設備工事 ・警備業法に基づく警備業
310~450万
納入先での自社製品の保守・メンテナンスをお任せします。顧客の現場で直接感謝の言葉をいただき、設備の安定稼働を通じて社会インフラに貢献する、当社の信頼の要となるポジションです。 ■製品納入先での定期的な点検およびメンテナンス ■不具合発生時の修理・オーバーホール作業 ■現地作業員に対する作業方法や取り扱いの技術指導 ■現地での作業内容をまとめた報告書の作成 ※建物の加工や改変等の業務は含まれません。
【必須】■高卒以上 【歓迎】■サービスエンジニア・保守メンテナンス業務の経験 ■普通自動車運転免許(あれば尚可) 【魅力・やりがい】 自社の高い技術力が詰まった製品のスペシャリストとして、顧客からの厚い信頼を直接肌で感じることができます。出張先での多様な現場経験を通じスキルアップが可能。残業月約10時間、年休131日とメリハリをつけて働けます。
-
495~545万
「エネルギー」と「食」の分野から、暮らしを支える産業用機械メーカーの当社にて、サービスエンジニア業務を担当いただきます。 ※納品した当社製品を長く使っていただくための維持・管理業務です。 【具体的に】 ■納入機器の点検や修理 ■アフターサービス商材の提案 ■省エネ提案 ※築物に改変を加えるような現場作業は発生しません。 ※従事すべき業務の変更範囲:会社の指定する業務
【応募要件】■本求人のスカウトを受け取られた方 ■当社の開発製品:蒸気ボイラ・食品機器・水処理機器 など 「エネルギー」と「食」の分野から、皆さんの暮らしを支える産業用機械メーカーです!製品の開発→設計→製造→販売→アフターフォローまで、すべて一貫して自社で行っています。 取得した特許は100以上!高い技術力を持っています。
ボイラ、食品加工機器、水処理機器、コージェネ関連機器、冷熱機器、電子応用機器、 工業用薬品などの開発・製造・販売・設置工事および、保守管理
301~327万
フィールドエンジニアが円滑に現場で活躍できるよう、裏側から支えるお仕事です。設計図に合わせた部品の手配や事前の配線準備、簡単な書類作成などをお任せします。専門知識は入社後に一から学べるので安心です◎ 【詳細】業務配分は事前準備作業が8割、書類作成業務が2割。このサポート業務があるからこそ、フィールドエンジニアが現場で素早く且つ効率的に作業することが可能になります! 【特徴】自動制御盤業界は設計、製造、設置・メンテナンスのそれぞれの分野を専門的に行う企業がほとんどですが、当社は業界の中でも珍しく、すべての工程を一貫サポートしているため、お客様より選ばれ続け、安定した経営基盤が整っています!
★資格・業界経験は不問です!先輩も未経験からスタート★ ■前向きに挑戦する方 ■粘り強く取り組める方 ■素直な姿勢で学べる方 ■コミュニケーションを大切にできる方 ■自発的に行動できる方など大歓迎! 【やりがい】 私たちが手がける自動制御盤は、誰もが知るテーマパークや大型ビル等の快適な空間維持に不可欠な存在となっております! 当社では、未経験からでも専門性の高い知識を習得できる環境が整っており、自分がサポートした案件がカタチになり、社会インフラを支えている実感を強く得られるのが魅力です。自分のサポートが有名施設を動かす力につながる、裏方として大きなやりがいを感じられます!
建物の空調自動制御、及び工場・生産ラインの自動制御、関連業務の受託 中央監視システム、自動制御盤、制御ソフトウェアの設計・製作
600~800万
【ニトリの家電】PB家電のアフターサービスを技術面から支えるサービス技術者募集 ニトリには、「住まいの豊かさを世界の人々に提供する。」というロマン(企業理念)があり、商品企画から原材料調達、製造、物流、販売までを一貫して手掛ける独自のビジネスモデルを強みに、家電領域のさらなる成長と事業拡大を進めています。 また、ニトリグループが持つ販売網も魅力です。ニトリグループは2026年10月16日現在で、1094店舗(国内876店舗、中国大陸78店舗、台湾76店舗、マレーシア15店舗、シンガポール7店舗、タイ13店舗、香港5店舗、韓国5店舗、ベトナム4店舗、フィリピン7店舗、インドネシア6店舗、インド2店舗)となっております。 現在、家電領域の事業拡大にともない東京本部、大阪R&Dセンターにて、白物家電・黒物家電・理美容家電・調理家電など幅広い商品カテゴリーの開発を推進しています。 本求人は、これまでのご経験や専門領域がマッチする家電サービス技術者を歓迎します。 ご経験・専門領域に応じて、主に以下の業務をご担当いただきます。 【業務内容】 ・家電製品における修理技術の構築・改善 ・市場で発生した故障・不具合の原因調査、故障解析 ・修理方法の検討および修理マニュアル・技術資料の作成 ・修理・サービス担当者への技術支援、技術指導 ・商品開発・品質部門と連携した製品改善の推進 ・ODM/OEMメーカー、国内外サプライヤーとの技術折衝 ・新商品における修理性の検証およびアフターサービス体制の構築支援 【ニトリの家電について】 ニトリでは衣食住の総合コーディネートを実現するため、プライベートブランドにおける家電領域をより強化してまいります。 グローバル展開を加速するニトリで今後さらに注力する家電領域にて裁量大きく、業務に携わって頂くことが可能です。 主に大手家電メーカー出身者からの応募歓迎いたします。
■必須条件 以下の経験をお持ちの方 ・家電製品の修理・サービス技術の実務経験 ・家電製品の構造・電気等に関する基礎知識 ・故障・不具合の原因調査、解析経験 ・関係部門と連携した課題解決の経験 ・国内、海外出張可能な方(1週間~2ヶ月程度) □歓迎条件 ・冷蔵庫・洗濯機・エアコン等の大型家電の修理経験 ・家電メーカーでのサービス技術・アフターサービス経験 ・故障解析および修理方法の構築経験 ・修理マニュアル・技術資料の作成経験 ・ODM/OEMメーカー、海外工場との技術折衝経験 ・英語または中国語を活用した業務経験 <求める人物像> ・現状否定の考え方で改革を進められる方 ・お客様視点でサービス品質向上に取り組める方 ・故障原因を追究し、根本的な改善を進められる方 ・部門横断で関係者を巻き込みながら推進できる方 ・修理技術を商品・サービス改善につなげられる方
ニトリには、「住まいの豊かさを世界の人々に提供する。」というロマン(企業理念)があり、商品企画から原材料調達、製造、物流、販売までを一貫して手掛ける独自のビジネスモデルを強みに、家電領域のさらなる成長と事業拡大を進めています。 また、ニトリグループが持つ販売網も魅力です。ニトリグループは2026年10月16日現在で、1094店舗となっております。
600~850万
サーバ、ストレージ、ネットワーク機器に関する障害発生時のテクニカルサポート業務を担当。Dell、HP、IBM、Oracle、Cisco、NetAppなど複数メーカー製品を対象に、障害切り分けやログ解析、技術支援を行います。 ■サーバ・ストレージ・ネットワーク機器の障害受付およびコール管理 ■ログ調査や解析を通じた障害切り分け、被疑箇所の特定 ■Dell、HP、IBM、Oracle、Cisco、NetApp等のマルチベンダー対応 ■営業グループに対する技術支援およびテクニカルサポート提供 ■保守対応に必要な事前調査、検証、ナレッジ蓄積業務 ※基本的に客先常駐はございません。
【必須】■サーバ・ストレージ・ネットワーク機器のいずれかのサポート経験または構築経験 ■障害解析・ログ調査・部品交換のいずれかの経験 ■ハードウェア保守やインフラ運用領域に関する基礎知識 【歓迎】■PCサーバ、UNIX、ストレージ機器のオンサイト保守経験 ■Cisco、F5、Juniper等ネットワーク機器の保守経験 ■複数メーカー製品を対象としたマルチベンダー環境での業務経験 ■障害対応手順書作成や技術ドキュメント整備経験 ■Cisco、HP、Linuxなどのベンダー資格保有者 ■テクニカルサポートやフィールドエンジニア経験
コンピュータシステム保守メンテナンス事業/リユース(中古再生)コンピュータ、ネットワークシステム機器の販売/コンピュータ、ネットワークシステム機器の買取
400~550万
「お湯が出ない」「ガスがつかない」といった日常のトラブルに対応する仕事です。 <業務内容> 【修理】 火がつかない・お湯が出ないなどの不具合に対応。 作業は30分程度の軽作業から、原因特定や部品手配が必要なケースまで様々。 状況を診断し見積を提示、必要に応じて買い替え提案も行ないます。 【設置・交換】 新築住宅への機器設置や、既存機器の交換工事を担当。 規模によっては複数日にわたる工事もあります。 【定期点検】 不具合を未然に防ぐ予防メンテナンス。 大手フードチェーンなどの店舗を巡回し、繁忙期に向けて機器の状態を最適に保ちます。 ※事前予約制のためスケジュールが立てやすい環境です。 <顧客先・営業スタイル> ・一般家庭、大手飲食チェーン、法人のお客様等 ※訪問件数:4~5件/日 ※無理のない件数から始めていただきますのでご安心ください。
<こんな方におすすめ> ▼転勤なしをご希望の方! ・転勤なしのエリア限定採用 ▼働き方を改善したい方! ・基本土日休み! ・残業平均15時間! ・年間休日120日以上! ・訪問は事前予約制のため無理のない働き方が可能(1日4〜5件程度) ・直帰OKで効率よく働ける! ▼異業種から大手企業に挑戦したい方! ┗学歴不問! ┗異業種からの転職者多数! ┗充実した研修制度あり!(入社後に学んでいただける環境があります!)
ガスコンロ、ガス給湯器、ガス炊飯器、業務用機器などガス器具の開発・製造・販売
300~312万
防犯カメラ導入予定のマンション等への訪問をし写真撮影等を行うお仕事になります。「一日中PCと向き合うのは苦手」「色々な街に出向いて気分転換しながら働きたい」という方には最適な環境です。 <1日の流れ・業務イメージ>【午前中】営業担当より依頼された防犯カメラ提案予定のマンションへ訪問(1都3県の都心部メイン)。該当のマンションや、隣接する建物・道路の状況を把握し写真撮影実施。「どこにカメラを設置するか」などを図面と照らし合わせながら確認。スマートフォンでの写真撮影等を実施。【14時ごろ会社に帰社】訪問で調査した内容や撮影した写真を提案書のフォーマットに反映し報告。16時半業務終了。
【未経験歓迎★フォロー体制】経験豊富な社員がOJTにてサポートします。 【★こんな方にオススメ★】屋外スポーツをしていた・屋外で仕事をしている・朝早いのはOKだが夕方は早く帰りたい子育て世代 【会社の特徴】◆ITと不動産の融合により、クライアントの事業計画をトータルでサポートし、首都圏に112,000戸以上の竣工実績を誇ります。 ◆長年のノウハウを礎に、高品質&トータルなサービスを通じ、時代のニ ーズを先取りした付加価値の高いITマンションを提案していきます。 ◆オフィスビルやマンション、あらゆる建物に、人に快適なIT空間を創造し、価値ある空間を提案していきたいという想いで設立。
■インターネットマンション設計/構築/運用保守 ■気象庁/緊急地震速報予報業務 ■システムコンサルタント ■サーバホスティングサービス ■セールスエージェント ■ITビルシステム設計/構築/運用保守 ■ASP支援
500~1000万
◆業務内容 <業務概要> 顧客担当の営業技術として、お客様の製造現場の課題・経営課題を把握し、 自社製品やソリューションを軸として様々な課題解決の提案を行います。 <具体的な業務> ・職種・役職多様なお客様との関係構築 ・お客様の事業構想・戦略のヒアリングと理解 ・事業課題・製造現場の課題の抽出・特定 ・課題解決の提案(特定の製品やシステムの提案) ・ソリューションの導入支援・アフターフォロー ・業種のスペシャリストとして課題解決のための技術検討など <対象となる業種> 対象となる業種は多岐にわたります。 ・石油、電力、ガス、新エネルギーなどのエネルギー業種。 ・化学、非鉄、紙パルプ、鉄鋼などのマテリアル(素材)業種。 ・食品、医薬品などのライフ業種 上記のうちいずれかの得意分野での専門性を活かして、業務を推進して頂きます。
◆応募要件 【必須】 ・お客様との円滑なコミュニケーション、良好な関係構築ができる方 ・相手の話を聞き、課題や要求を理解しようとする姿勢をお持ちの方(傾聴と理解) ・チームで協力しながら仕事を進めることができる方 ・何らかの業種で得意分野があり、専門性を高める姿勢がある方 【歓迎】 以下の方を優遇します。 ・製造業向けの法人営業、ソリューション営業の経験 ・製造業、各業種での業務経験(技術、保全、オペレーションなど) ・システム、制御、IT、DX関連の基礎知識 ・技術部門やサービス部門との協業経験
当社は国内最大手のプロセス制御機器メーカー横河電機(株)の100%子会社です。 計測・制御・情報の分野で、お客様の生産性向上とビジネス変革を支援するための 様々な販売・サービスソリューションを提供しています。