B009【大阪/楽楽明細】カスタマーサクセス/導入支援★プライム上場／業務改善

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  B009【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援★プライム上場／業務改善

  530~884万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  B009【大阪/楽楽販売】カスタマーサクセス/導入支援★プライム上場／業務改善気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽販売」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• 企業ダイレクト

  B009【大阪/楽楽精算】カスタマーサクセス/導入支援★プライム上場／業務改善

  530~884万

  株式会社ラクス大阪府大阪市, 大阪府大阪市

  B009【大阪/楽楽精算】カスタマーサクセス/導入支援★プライム上場／業務改善気になる

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  仕事内容

  ★東証プライム上場/中小企業のDX化を支える自社SaaSを展開★ 導入実績5,000社以上/売上シェアNo1プロダクトである楽楽シリーズの中でもカスタマイズ性が一番高い「楽楽清算」のカスタマーサクセス業務をお任せ！ 【導入支援】契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援。 【運用定着】運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援。改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を実施。 【その他】外部発信情報のマーケティング/企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施など ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須】◆営業のご経験お持ちの方（業界不問） 【求める人物像】□再現性 □課題の絞り込み □構造理解 □生産性向上 □仕事のメリハリ 等に強みやこだわりをお持ちの方 【当社詳細】■中小企業に特化した使いやすいSaaSを複数展開するマルチプロダクト戦略で高成長を維持。営業が吸い上げた顧客の生の声を全社で共有しプロダクト開発へ活かす一丸となった組織です。 【選考・働き方】■選考途中、状況に応じ評価なしの「フォロー面談」を実施し疑問を徹底解消。■平均残業18.2h、有休消化率約90％、年間休日124日等、時間当たりの生産性を追求しプライベートと両立できる環境です。

  事業内容

  主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》5年連続シェアNo.1/東証プライム級の成長SaaS◆ユニコーンベンチャー

  467~1050万

  • 商談
  • プロジェクト
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 進捗管理
  • 人事
  • 体制構築
  • 営業
  • 顧客折衝
  • プロジェクトマネジメント
  • 提案
  • アップセル
  • SaaS
  • 事業推進
  • 分析
  • 導入支援
  • SmartHR
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • PMO
  • クラウド
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 導入サポートコンサルティング
  • クロスセル
  • 課題/ボトルネック特定
  • LTV改善

  株式会社SmartHR大阪府大阪市

  《カスタマーサクセス》5年連続シェアNo.1/東証プライム級の成長SaaS◆ユニコーンベンチャー気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 株式会社SmartHRに導入いただいたエンタープライズ～MMB領域の法人顧客に対し、カスタマーサクセスマネージャーとして導入プロジェクトの推進から運用定着、継続利用、さらなる活用拡大まで一貫して支援するポジションです。 【業務内容】 ・顧客のSmartHR導入プロジェクトの進捗管理・体制構築・課題管理 ・顧客との関係構築および導入後の継続的な活用支援 ・顧客課題の把握と人事・労務業務の改善提案 ・中長期的な利用機能拡大に向けたプランニング ・営業担当と連携した商談創出・アップセル活動の支援 ・契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 ・顧客の利用状況分析および課題解決に向けた施策立案 【ポジション魅力】 ◎圧倒的な事業成長性：登録社数60,000社以上、ARR150億円を突破した急成長SaaS企業で活躍できる。 ◎大手企業の課題解決に携われる：数千～数万名規模の企業の人事・労務課題に深く入り込める。 ◎上流から携われるCS：導入支援だけでなく、活用促進・アップセル・契約更新まで一貫して担当できる。 ◎市場価値を高められる：複雑な顧客課題に対する提案力やプロジェクトマネジメント力を磨ける。 ◎幅広いキャリアパス：エンタープライズ領域への挑戦、マネジメント、事業推進など多彩なキャリアを描ける。 ◎高水準の待遇：想定年収467万円～1,050万円。成果やスキルに応じた報酬を目指せる。 ◎柔軟な働き方：フレックスタイム制、リモートワーク可能、年間休日120日。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・SmartHRのミッション、バリューへの共感 　以下いずれかのご経験（目安3年以上） ・SaaS企業でのカスタマーサクセス職 ・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング ・コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・（人事担当としての）クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験 ・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験 ・従業員規模が数千〜数万名の顧客との折衝経験 ・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験 ・HR領域に身を置かれた経験 ・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験 ・チームマネジメントの経験 ・人事労務の実務経験 【求める人物像】 ・顧客の成功を第一に考え、相対するお客様とコミュニケーションを取れる方 ・組織としての成果を意識して、自ら課題を発見し、その解決に向けて主体的に行動を起こせる方 ・顧客への価値提供のために、周囲を巻き込みながらチームで成果をあげられる方 ・社会・組織から求められる変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ・他者を尊重し、その誠実な言動によって周囲から信頼を得られる方 ・壁にぶつかっても諦めず、様々な角度や視点から物事を考え、最後までコトに向き合うことができる方

  事業内容

  クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売

• エージェント求人

  【導入4500社超-HRテック】年収1000万可・大手企業の戦略人事を導くCS職／在宅勤務◎

  600~1000万

  • プロジェクト
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • スケジュール管理
  • マーケティング
  • クロスセル
  • プロジェクトマネジメント
  • カオナビ
  • 提案
  • 人事
  • 運用設計
  • ヒアリング
  • データ分析
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • プレゼンテーション
  • SaaS
  • 既存顧客

  株式会社カオナビ大阪府大阪市

  【導入4500社超-HRテック】年収1000万可・大手企業の戦略人事を導くCS職／在宅勤務◎気になる

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  仕事内容

  関西エリアのエンタープライズ企業（大手企業・グループ企業）を担当し、能動的なヒアリングとデータ分析に基づき、顧客の戦略人事実現に向けたプロジェクトマネジメントとアカウントグロースを主導します。 【具体的な職務内容】 ▷ 「カオナビ」大規模導入プロジェクトの推進： グループ会社横断や数千〜数万名規模の従業員を抱えるエンタープライズ企業における導入プロジェクトをリード。 人事部門のみならず情報システム部門や経営企画部門など、複数のステークホルダーを巻き込んだ要件整理・スケジュール管理・運用設計を推進。 ▷ 人事・経営課題の解決に向けた戦略的活用提案： 大手企業が直面する「人的資本経営の推進」「生産性向上」「組織DX」「離職防止・タレントリテンション」などの重要テーマに対し、データ活用を軸とした本質的な解決策を提案。 ▷ アップセル・クロスセル機会の創出（ARPU向上）： 顧客の活用フェーズやグループ内展開の余地を見極め、ライセンス拡大や上位プランへのアップセルを提案。 新規プロダクト（『ロウムメイト』『ヨジツティクス』等）を組み合わせたマルチプロダクト提案をセールス部門と連携して推進。 ▷ 顧客データをもとにした傾向分析 ＆ プロダクトフィードバック： 利用ログや定量データから活用傾向・ボトルネックを分析し、先回りの打ち手を実行。 エンタープライズ企業特有の高度なニーズを開発・マーケティング部門へ還元し、プロダクトの機能強化や新たなサポートコンテンツの構築へ直結。

  求める能力・経験

  ■ IT業界での提案型営業経験（3年以上）または SaaS業界でのカスタマーサクセス経験 ■ プロジェクトマネジメントの実務経験（複数の関係者を巻き込み、スケジュール・課題管理を行いながらゴールへ導いた経験） ■ エンタープライズ企業（大手・グループ企業）への新規開拓営業経験、または既存顧客との中長期的なリレーション構築経験 ■ 企業の経営層や部門責任者に対するコンペティション、プレゼンテーションの実行経験

  事業内容

  タレントマネジメントシステム『カオナビ』の開発・販売・サポート、HRソリューション事業

• エージェント求人

  カスタマーサポート

  400~600万

  国に800拠点以上ものトランクルームを展開するトランクルーム運営会社大阪府大阪市

  カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 カスタマーサポート部門においてトランクルーム利用ユーザー様に向けた最適なサービス体制の確立に向けた仕組みづくりを推進頂きたいと考えています。サービス開始当初は電話対応などもございましたが、現在はメール、チャットボットなどを中心にしたサポートでユーザー様のお困り事を解決できる仕組みを運用されていますが、生成AIなど新たなテクノロジーも積極的に取り入れ、 ユーザー様にとって最適なサービスの在り方を追求頂きたい期待がございます。 ※カスタマーサポートは10名体制（社員2名＋アルバイト8名） 【キャリアパス】 同社では本人がのぞむキャリアパスを大切にされており、同じ部門で強い仕組みづくり、サービス追求を進めて頂く他、他部門も経験の上、事業全体を動かす人材にステップを踏んで頂く、あるいは今後見据える新たなサービスにチャレンジ頂く機会などもございます。「何をしたいか」「どうありたいか」を大切にされる文化であり、そのようなご志向の方には非常に面白い環境に感じて頂けるかと考えています。

  求める能力・経験

  【必須】カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験 【歓迎】仕組みづくりのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】累計63億円調達のAI×SaaS企業で、大手B2C企業の事業成長をリード◆

  804~1500万

  • C
  • LTV/life time v...
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • マーケティング
  • 事業責任者
  • 企画立案
  • 課題設定
  • マネージャー
  • プロジェクト推進
  • 効果検証
  • SaaS
  • 検証
  • 要件定義
  • 戦略立案
  • ツール導入
  • 提案
  • Web広告
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 課題/ボトルネック特定
  • データベース
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

  株式会社Mico大阪府大阪市, 東京都港区

  【カスタマーサクセス】累計63億円調達のAI×SaaS企業で、大手B2C企業の事業成長をリード◆気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 株式会社Micoのカスタマーサクセスマネージャーとして、大手B2C企業の事業責任者やマーケティング責任者と連携し、事業課題の特定からAI・CRMを活用したマーケティング戦略の立案、施策実行、成果改善まで一貫して推進していただきます。単なるツール導入・運用支援ではなく、顧客の売上やLTV向上など、事業成長そのものに深く入り込むポジションです。 【業務内容】 ・大手企業の事業責任者・マーケティング責任者との折衝、事業課題の特定 ・AI・CRM・LINE等を活用したマーケティング戦略や施策の企画・立案 ・顧客の課題に応じたソリューション提案、要件定義 ・顧客企業の複数部門や社内エンジニアを巻き込んだプロジェクト推進 ・施策実行後の効果検証、売上・LTV・CVRなどの改善提案 ・顧客の成功事例の創出および他企業・他業界への横展開 ・顧客ニーズを踏まえた新機能・サービス開発へのフィードバック 【ポジション魅力】 ◎経営に近い仕事： 大手企業の事業責任者と直接折衝し、経営・事業課題に踏み込める ◎上流から一気通貫： 課題設定・戦略立案から施策実行・成果改善まで主体的に携われる ◎最先端のAI領域： AI Agent・CRM・マーケティングオートメーションなど成長市場の専門性を高められる ◎業界未経験歓迎： SaaS経験不問。広告・コンサル・法人営業・事業会社マーケティングなどの経験を活かせる ◎豊富なキャリアパス： 将来的にはマネージャー、事業責任者、PdM、新組織立ち上げなども目指せる ◎柔軟な働き方： 東京・大阪勤務を選択可能。週3日出社のハイブリッド勤務とフレックス制度を導入 ◎高年収レンジ： 想定年収804万円～1,500万円。経験・成果に応じた評価を実現

  求める能力・経験

  【必須要件】以下の4項目のうち、2つ以上を満たしている方 ・エンタープライズ顧客との折衝経験 ・デジタルマーケティング・CX領域の企画力 CRM・LINE・デジタルマーケティング等を活用した施策立案、要件定義の経験 ・プロジェクトマネジメント経験 複数の関係者が関わるプロジェクトの計画・推進・完遂経験 ・AIの業務活用経験 【歓迎要件】 ・事業会社でのマーケティング・CRM担当、またはWeb広告代理店でのプランナー/AE経験 ・戦略/ITコンサルティングファーム、または大手広告代理店でのアカウントマネジメント・PM経験 ・特定インダストリーの深い業界知見・実務経験（人材・金融保険・不動産・自動車ディーラー・通信インフラ等） ・無形商材の法人提案経験 ・事業会社側での大規模なマーケティング・CRM戦略の立案・運用経験 【求める人物像】 ・大手企業の事業責任者と折衝し、課題解決を推進してきた方 ・営業・マーケティング・コンサル等の経験を活かし、顧客の事業成長に貢献してきた方 ・売上・LTVなど、顧客の成果にこだわる方 ・課題を構造化し、自ら解決策を提案できる方 ・生成AIなどの新技術を積極的に活用している方 ・主体性を持ち、周囲を巻き込みながらプロジェクトを推進できる方

  事業内容

  LINEマーケティングツール「Mico Engage AI」、LINE 1to1 ビジネスチャット「BizClo」、デジタル会員証 LINEミニアプリ「ミコミー」、AIコール「Mico Voice AI」の企画・開発・販売

• 企業ダイレクト

  大阪[カスタマーサクセス/リーダー候補]法人営業経験を活かし利用拡大を促進

  550~700万

  株式会社ベター・プレイス大阪府大阪市

  大阪[カスタマーサクセス/リーダー候補]法人営業経験を活かし利用拡大を促進気になる

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  仕事内容

  「福祉はぐくみ企業年金基金」を導入いただいた企業様に対し、制度設計～導入支援、従業員加入率向上に向けた施策の企画/実行まで一貫してお任せ。お客様の課題に応じた提案を通じて従業員の方の資産形成に貢献！ 【詳細】■企業年金制度の導入支援/プロジェクト推進:経営者/人事担当者との制度設計に関する打ち合わせおよび課題やニーズの把握。継続的な打ち合わせおよび問い合わせ対応■従業員の加入率向上に向けた企画/提案:従業員向け説明会の企画/実施および制度の利用促進。加入状況に応じた課題分析、加入率向上施策の立案/実行■組織内の業務改善/仕組みづくり:成功事例や業務ノウハウの共有、顧客支援プロセスの標準化/改善　等

  求める能力・経験

  【必須(5年以上)】 ■無形商材の法人営業経験、およびプロジェクト推進経験 【魅力】■経営者や人事担当者だけでなく、実際に制度を利用する従業員の方とも直接接点が持てるポジションです。生の声を聞きながら加入促進を支援することで、働く人々の資産形成に貢献いただけます■大手企業を含む多様な顧客に対し、複数の関係者を巻き込みながら制度設計から利用促進まで一貫して担当。営業経験を活かしながら関係者との合意形成や進捗管理などプロジェクトマネジメントに通じるスキルを磨くことが可能。

  事業内容

  ■福祉はぐくみ企業年金基金の導入推進■確定拠出年金法に定める運営管理機関業務 ■福利厚生制度の制度設計・提供■福祉業界向けITシステムの開発・提供

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（関西支社）

  600~900万

  保険業界向けVertical SaaSを軸に事業成長を目指すスタートアップ大阪府大阪市

  カスタマーサクセス（関西支社）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 カスタマーサクセスとして新規導入を頂きます保険代理店をはじめとした顧客に対し、具体的な課題ヒアリングの上、同社プロダクト導入におけます全体設計、導入スケジュールをはじめとしたマイルストーン設定などの全体像を描き、またオンボーディング進捗に応じた支援を行って頂くことを想定しています。取り扱う保険商材の幅、組織規模、併用する形となる他社システムなどにより、最適な設計、運用を進めていくことが極めて重要であり、顧客と密にコミュニケーションを進めながら伴走頂くことを期待いたします。 ※導入に際しては数か月～1年単位で進めていくスケジュールが一般的 【プロダクトの特徴】 プロダクトにはCRM、清算管理、案件管理などの営業現場を支援する機能、人事管理、業績管理などマネジメント体制構築を支援する機能などがあり、顧客の事業運営体制に応じた機能提案は勿論、現場→マネジメントの機能を順に導入を進めていく計画など、顧客にとって最適なご提案をして頂くことを期待されております。 【関西支社】 関西支社は現在4名体制であり、保険会社での代理店営業経験者、保険業界向けの営業経験者、ITスタートアップでの営業経験者などが在籍 ※30～40代を中心に構成 【業界課題の解決に向け「攻め」と「守り」を両立するVertical SaaSを展開】 高齢化社会、リスクの多様化などを受け、後期高齢者向け保険、ペット保険など保険業界ではこれまで以上にエンドユーザーの抱える細部にまでお応えする保険商品が展開されるようになりました。このような市場環境において営業現場ではより専門性が求められ、人材育成の難易度も高まる他、厳格な法規制をはじめとした業界特有の業務フロー、コンプライアンス遵守の強化など変革局面の真っ只中にあるといえるかと思います。このような変化を機会と捉えられ、同社は2019年にCRMを軸にしたVertical SaaSをリリースし、現在では保険料管理、経営管理、予実管理、保険会社⇔代理店での情報連携機能など広範囲にまで機能を拡張。特に情報の記録が義務付けられている保険業界において、個人の手帳やExcel、自社システム等により情報が散在していることでブラックボックス化している先を中心にお引き合いを頂いており、プロダクトの契約継続率は99％と必要不可欠な存在を確立されています。 【新規上場を通過点とし、業界の在り方を変えるべく挑戦を続ける】 これまで着実に成長を続け、現在はオリックス生命、三井物産グループ、保険見直し本舗など業界大手・中堅企業から中小規模の保険代理店様まで幅広く導入されております。このような実績を評価頂き、ベンチャーキャピタルや大手事業会社様から累計32億円もの資金調達を実行の上、プロダクトのブラッシュアップ、相乗効果のある事業会社のM&A、地方拠点の展開、専門分野に長けたご経験豊富な人材の獲得を推進。足もとのIPO（新規上場）は通過点とし、何よりも同社が掲げる保険業界の変革を目指し、成長の手を止めることなく積極投資を続けていきたいご意向です。

  求める能力・経験

  【必須】営業経験（法人・個人不問） 【歓迎】保険業界での就業経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援｜大阪勤務｜リモートワーク・フルフレックス

  515~1000万

  株式会社FCE大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】企業の社員教育・組織づくりを支援｜大阪勤務｜リモートワーク・フルフレックス気になる

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  仕事内容

  ＜業務内容＞ 企業の社員教育DXを推進するSaaSサービス、オンライン学習システム「Smart Boarding」のカスタマーサクセス（既存企業への支援）を担当いただきます。 Smart Boarding会員企業の「未来に目指す姿」「実現したいビジョン」を実現するために必要な「求める人財像」を共に描き、 その人財を育成するための「各会員企業の自社教育プログラム」をSmart Boarding上に作り、未来に向けた人財育成をサポートします。 Smart Boardingシステムの活用促進をサポートするだけでなく、 担当する会員企業のビジョン実現の為に必要な「教育の仕組み」をSmart Boardingで実現するお仕事です。 --NEWS------- ■ あしたのチームと業務提携契約を締結 ■ 株式会社コーチ・エィと基本業務提携契約を締結 ■ 人財育成プラットフォーム「Smart Boarding」に AIロープレ機能を追加予定 ---------------- ◆具体的な業務内容 ・会員企業の専任サポート 導入キックオフ、定期面談、マンスリーフォロー ・会員企業の「自社教育プログラム」構築 ご導入の目的・求める人財像に合わせた伴走支援 ・お一人当たり、80 社～100社の会員企業を担当いただきます ◆推しポイント・魅力 ①企業経営における「社員教育・人財育成」の領域で、経営課題の解決に携わることができる 経営課題の中でも、特に成果が出るまでに時間がかかる「人財育成」 一次的・ 短期的なサポートではなく、中長期の視点でクライアント企業のパートナーとなり、 サポートしていくことができます。 ②柔軟に働き方を調整できる コアタイムなしのフレックスタイム制を導入しています。また、勤務時間と休憩時間を柔軟に組み替える「スイッチワーク」も可能です。 業務やチームとの連携に合わせながら、自分の予定に応じて働き方を調整できます。 ライフステージが変わり産休・育休を得て復職した後も、キャリアアップを目指しながら継続的に活躍できる環境を整えています。 ◆チーム 20代〜30代のメンバー15名で活動しています。 「売って終わり」ではなく、導入後にお客様のビジョンをどう実現するかにコミットを持つメンバーが集まっています。 週次でのナレッジ共有会やチャットでの相談が可能で、一人ではなくチームの知恵を結集してお客様の成功に伴走する文化です。 ＜所属部署・チーム＞ トレーニング・カンパニー事業本部 顧客支援部 ＜所属部署＞ トレーニング・カンパニー事業本部 「働く」をもっとおもしろくする。 私たちは、この事業理念のもと、創業以来、企業向けの教育研修や、社員教育・人財育成のコンサルティングを展開してきました。 人生の中で「働く」ことに使う時間は、約75000時間ともいわれます。 その時間が、一人ひとりの個性や能力を発揮し、挑戦や学びを通じて新たな可能性を見つけられる時間になれば、人生そのものがもっと豊かになる。私たちは、そう考えています。 目指しているのは、「働く」ことを通じて輝く人を増やし、そのような人たちが活躍するチームや会社を増やすこと。そして、社会全体を元気にすることです。 だからこそ、私たちはeラーニングや研修を提供して終わりにはしません。 人と組織の行動変容を、成果につなげる。その実現に、全員で取り組んでいます。 ＜変更の範囲＞ ・業務内容 業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。 ・勤務地 現在、東京本社・大阪・福岡に拠点がありますが、勤務地変更の可能性は当面なく、発生する場合は事前に相談のうえ決定していきます。

  求める能力・経験

  ◆歓迎要件 ・法人へのソリューション営業経験 ・BtoB 領域におけるカスタマーサクセスの経験 ◆求めるお人柄や価値観 ・ＦＣＥのミッション・バリューに共感できる方 ・クライアントファーストで思考し行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》IPO準備中◆飲食店5軒に1軒が導入する「クロスオーダー」◆リモート可

  450~900万

  • カスタマーサクセス設計
  • 新規事業
  • 顧客担当
  • 営業活動
  • 担当者
  • クロスセル
  • 食品
  • 売上拡大
  • IPO
  • 請求
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 受発注
  • ヒアリング
  • 提案
  • 営業
  • 既存顧客
  • 法人営業
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 顧客折衝
  • ソリューション型営業
  • 業務改善提案
  • KPI設定

  クロスマート株式会社大阪府大阪市

  《カスタマーサクセス》IPO準備中◆飲食店5軒に1軒が導入する「クロスオーダー」◆リモート可気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 食品流通業界のDXを推進するSaaS「クロスオーダー」のカスタマーサクセス（既存営業）を担当いただきます。既存の卸売業者様を中心に、受発注・販促・請求書など複数のプロダクトを活用した課題解決型の提案を行い、顧客の業務効率化や売上拡大を支援します。単なる利用サポートにとどまらず、アップセル・クロスセルによる事業成長への貢献や、顧客の声をもとにしたプロダクト改善にも携わるポジションです。 【業務内容】 ・既存顧客に対する追加プロダクト・オプションの提案（クロスセル） ・顧客の利用状況に応じたアップセル・活用促進 ・顧客の経営課題・業務課題のヒアリングと改善提案 ・顧客担当者や経営層との中長期的な関係構築 ・導入後の利用状況の分析および業務改善支援 ・顧客からの要望や改善案の収集・開発チームへの共有 ・営業・カスタマーサクセス・プロダクト部門との連携 【ポジション魅力】 ◎6つのプロダクトを武器に幅広い課題解決型営業に挑戦できる ◎既存顧客との関係を深め、経営課題に踏み込んだ提案ができる ◎顧客の声を直接プロダクトの改善・新機能開発に反映できる ◎営業活動から新規事業の立ち上げに関われるチャンスがある ◎IPOを見据えた急成長SaaS企業の事業拡大に携われる ◎原則週1出社・リモート可・フレックス制で柔軟に働ける

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験（業界は不問、BtoB営業の実戦経験／第二新卒歓迎） ・顧客の課題を捉えて提案する営業に取り組んできた方、またはそれに挑戦したい方 ・高い成長志向をお持ちの方 ・チームで働く意識のある方 【歓迎要件】 ・カスタマーサクセスの経験がある方 ・無形商材・新規開拓の営業経験がある方 ・スタートアップでの就業経験がある方 ・ITやSaaS業界での営業経験がある方 【求める人物像】 ・素直さ：フィードバックを受け入れ、行動を変えられる方 ・高い成長志向：現状に満足せず、自ら学び伸びようとする方 ・誠実さ：顧客・チームに対して真摯で、短期の数字だけでなく信頼を積み上げられる方 ・主体性：指示を待たず自ら課題を見つけ、関係者を巻き込んで前に進められる方 ・論理的思考力：目標から逆算して、やるべきことを組み立てられる方 ・知的好奇心：初めての業界・商材でも、疑問を掘り下げて短期間で理解できる方 ・顧客志向：顧客に興味関心を持ち、顧客の成功に喜びを感じられる方

  事業内容

  受発注プラットフォーム「クロスオーダー 」の提供