【カスタマーサクセス/業務効率化/リーダー候補】札幌/転勤無/年休125日以上

職種

• 業務企画

• カスタマーサクセスマネージャー

• リニューアルマネジメント

仕事内容

■チームの役割 ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。 ・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応（打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている／給与を計算するための初期設定がわからない…など）　・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務　・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務　変更の範囲：会社の定める業務

求める能力・経験

【必須】少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験 【歓迎】業務のプロセスを設計したり、既存のプロセスを改善・効果測定をするPDCAを回した経験 【求める人物像】■業務設計力&実行力・チーム形成/推進力・論理的思考力をお持ちの方 ■現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方 ■自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方 ■様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方 ■当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～600万円 月給制 月給 333,000円～500,000円 月給\333,000～\500,000 基本給\249,000～\367,000 固定残業代\84,000～\133,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給 上限35,000円

勤務時間

08時間00分 休憩70分

08:50～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間127日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日

有給休暇

入社半年経過時点10日 年間10日※入社時期により異なる

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■リーダーの仕事内容 ・自チームの業務管理 　 └業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する ・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する └業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

配属先

■介護経営支援_アディショナルサポート_事務チーム：10名程度の小チームです。PDCAサイクルが早く業務効率化のスキルを磨くことができます。

転勤

無

札幌本社

住所

札幌市中央区北5条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

最寄駅

JR千歳線札幌駅 徒歩1分

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

札幌駅直結のオフィスです

備考

変更の範囲：記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

産前産後休業、育児休暇制度、育児短時間措置、介護休業、書籍購入支援制度、資格取得支援制度等

制度備考