【自社開発/リモート可】自社ゲームのカスタマーサポート募集！

職種

• チャット対応スタッフ

• その他カスタマーサポート/コールセンター

仕事内容

和歌山市内拠点の立ち上げ(2024年4月頃～)メンバーを募集！ スマーフォン向けゲームやライブゲームのカスタマーサポートを担当。 リリース後のユーザーサポ―トをメインで、ゲーム運営を成功に導く為に熱意を持って働ける方大歓迎！ ◆ユーザーからの問い合わせ対応(メールやチャットなど) ◆ゲーム内のログ調査 ◆お知らせ、FAQ掲載 ◆ユーザーボイス集計、分析、改善提案 ◆SNS運用 ◆ゲームのテストプレイなど 【業務環境】■使用OS:Windows

求める能力・経験

【必須】◆ゲームやエンタメコンテンツが好きな方 ◆社外対応経験(対面、メール、電話、クライアント折衝など) ◆PC入力がスムーズにできる方 ◆Office 365の使用経験(Excel、PowerPoint、Wordなど) ◆和歌山市内拠点への出社が可能な方(車通勤可、リモートワークと組み合わせたハイブリット勤務想定) リリース後のユーザーサポ―トをメインで、ゲーム運営を成功に導く為に熱意を持って働ける方を探しています！ 0→1でCS体制の構築、ゆくゆくはリーダーとしてチームを牽引していくなど、裁量を持って業務を行うことができます！

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

300万円～500万円 月給制 月給 250,000円～ 月給\250,000～ 基本給\184,971～ 固定残業代\65,029～を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

有 コアタイム 有 (コアタイム：有 11:00～15:00)

残業

有 平均残業時間：20時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日・休暇

年間120日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点10日 ※勤続3か月で年10日付与

その他

その他（※制度・福利厚生備考参照）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就労時間補足】フレキシブルタイム(始業時間帯 7:00-11:00/終業時間帯 15:00-23:00) 【平均残業時間】15～20時間/月 【休憩】1時間 ※1日6時間以上の稼働をする場合は必ず1時間の休憩 【給与・手当補足】 ※給与はご経験とスキル考慮の上、当社規定範囲内よりご提示いたします。 【賞与制度】有

配属先

ゲーム・コンテンツ事業本部

転勤

無

和歌山

住所

和歌山県

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度

リモートワーク可（全従業員利用可） 副業OK（全従業員利用可） 服装自由（全従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

■育児休業制度 ■介護休業制度 ■社内交流制度 ■メンター制度

制度備考

【休日・休暇補足】 ■ハッピーホリデー休暇　※別途年6日間の休暇が取得可能 ■特別休暇 ※本人結婚5日、子結婚1日、配偶者出産2日 ※忌引き、天災や災害、法定伝染病 ■年始休暇(1/1～1/3)、慶弔休暇、看護休暇、生理休暇 【各種手当補足】 ■慶弔見舞金(※結婚祝金、出産祝金、弔慰金、傷病見舞金、災害見舞金)