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    エージェント求人

【高知】株式会社DONUTS:CS(カスタマーサポート)※リーダー候補

300~500

企業名株式会社DONUTS

所在地高知県高知市

職務内容

職種

  • ネットワークエンジニア

  • 保守/運用/サポートエンジニア

  • サーバーサイドエンジニア

仕事内容

  • 電話応対
  • ジョブカン
  • 分析
  • 業務改善提案
  • 問い合わせ対応
  • カスタマーサクセス業務改善

☆業界No1システム「ジョブカン」を展開する成長中のIT企業 ☆手厚い研修制度や福利厚生で、腰を据えてキャリア構築ができる職場環境 【業務内容】 ・問い合わせ内容分析 ・問い合わせ業務改善プランニング ・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催 ・CSエージェントスキル向上研修設計 ・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション 【企業紹介】 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は130,000社を超え、急成長を遂げています。

求める能力・経験

  • ジョブカン
  • PC/Web
  • マネジメント
  • 問い合わせ対応
  • 顧客折衝
  • PC

【必須条件】 ・基本的なPCスキル(Word、Excel、メール等) ・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験 ・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど) ・チームマネジメント経験(3名以上) 【歓迎条件 ・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験 ・チャットBotシナリオ設計経験 ・HTML/CSSコーディング経験 ・GA使用経験 ・「ジョブカン」シリーズの利用経

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

300万円〜500万円

勤務時間

休憩60分

09:30〜18:30

フレックスタイム制

残業手当

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

有給休暇(入社半年以降、初年度10日)

その他

年末年始休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

雇用形態:正社員 試用期間:3ヶ月(待遇変動 無し) 給与備考 月給250,000円~(一律手当を含む) 想定年収300万円~500万円 ※知識・経験に応じて決定いたします。 ※上記には45時間分の固定残業代を含みます。 ※昇給あり(年1回:4月) ※賞与:年棒制のため年収に含まれます

勤務地

配属先

転勤

高知支社

住所

高知県高知市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

高知支社(ジョブカン) 高知県高知市はりまや町1-5-29 マンハッタンビル2F

制度・福利厚生

制度

資格取得支援制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

各種社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災) 通勤交通費(上限月2万円で実費支給)またはマイカー通勤費(1万円定額支給) 住宅補助(2.5km圏内に限り月2万円) ※通勤交通費(マイカー通勤費)または住宅補助のどちらかの支給となります。 定期健康診断 書籍購入代補助 健康保険組合の施設利用 引っ越し手当(オフィスから2.5km圏内に引っ越した場合、翌月に10万円を支給) 資格手当

制度備考

最終更新日: