RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

【カスタマーサポート/統制担当】クラウド型モバイルPOSレジ展開企業

400~700万

企業名非公開

東京都中央区

職務内容

職種

  • パッケージ導入コンサルタント

  • SAP/ERP導入コンサルタント

仕事内容

カスタマーサポートの領域においてお客様の快適なサービス利用を支える重要なポジションであり、サポートの品質向上により顧客満足度の維持・向上に貢献いただけます。<br><br>▼業務内容<br>自社プロダクトのカスタマーサポート業務（主にコールセンター/オンサイト保守）の統制担当<br>・コールセンター（内外）の統制業務<br>・障害発生時のオンサイト保守手配、進行管理業務<br>・保守用、故障デバイスの管理業務<br>・入電実績やVOCを元にしたサービス品質改善の提案、実行

求める能力・経験

【必須】<br>▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方<br>・toBのビジネスにおいてカスタマーサポートの経験<br>・コールセンターのオペレーターやSVの実務経験<br>【任意】<br>・コールセンターのアウトソーシングや内製の業務設計・立ち上げの経験<br>・フィールドスタッフの統制業務の経験<br>・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力<br>・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験<br>・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方<br>・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学、専門職短期大学、高等専門学校、短期大学、専門学校、高等学校、その他

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

400万円〜700万円

勤務時間

休日・休暇

123日

社会保険

備考

勤務地

配属先

転勤

東京都

住所

東京都中央区

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

・ハイブリッドワーク（オフィスワークとリモートワーク併用）のスタイルです

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ◆社内SE・営業AX推進（CRM/カスタマーサクセス基盤構築／リーダー候補）◆

    567~768万

    株式会社ラクス東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 情報システム部門に属する本組織（業務システム推進2課）では、営業・CS部門の生産性向上を目的に、AX推進（業務改善・自動化を含む）による業務負荷の低減を進めています。現在、営業プロセスの抜本的刷新に向けたCRM/SFAの新規導入や、既存業務の再定義・プロセス改善が最重要課題となっています。事業部門からの期待に応え、よりスピード感をもってプロジェクトを牽引するために、組織を強化し増員募集を行います。 【職務内容】 自社プロダクトおよび周辺クラウドサービスの最適化を通じて事業・営業プロセスの効率化を推進し、当社の持続的成長を支援します。営業AXの具体化を推進し、現場の課題をシステム実装へと繋げる役割を担います。クラウドサービス（CRM/SFA・業務プラットフォーム）、それらをつなぐPaaS（iPaaSやDWH）といったツール群を活用したデータ利活用およびシステムの運用設計を通じて、営業組織の変革を具現化していくポジションです。 【具体的には】 ・営業・CSの基盤構築・刷新プロジェクト 　- CRM/SFAの新規導入推進（要件定義、設定、データ移行、運用フロー構築） 　- 既存業務の評価・改善（業務プロセス改善案の策定、ツール改善、実機検証、設定変更） 　- 事業部への伴走支援（現場課題の整理、システム化検討、実運用への定着支援） ・システム運用保守・基盤構築 　- AI PaaS/MaaS・PaaS（DWH）担当チームとの連携による基盤構築支援 　- 自社サービス「楽楽販売」等を活用した営業・顧客管理領域の社内業務システム運用保守 ・目的に応じた最適なツール選定およびシステム連携設計 ・営業プロセス最適化に向けた運用設計および改善推進(求人ID：444779)

    求める能力・経験

    【必須】※いずれかの経験 ・CRM/SFAまたはカスタマーサクセスツールの導入・運用経験（3年以上） ・社内SEとして業務部門と連携したシステム刷新プロジェクトの推進経験（PM/PL/PMO）（3年以上） 【歓迎】 ・CRM/SFA等と外部システムとの連携設計に携わった経験 ・CS領域のデータに基づいたプロセス改善の経験 ・営業部門やCS部門の業務フロー設計（BPR）に携わった経験 ・エンジニアに対して、業務要件を技術的仕様に翻訳して伝達した経験 ・プロトタイプ（モックアップ）等の作成を通じた、非エンジニア・エンジニア双方との合意形成経験

    事業内容

    同社はITの力で中小企業の業務を「楽！」にするため、これまで延べ74000社を超えるお客様に自社開発したクラウドサービスを提供してきました。メール共有・管理システム『Mail Dealer』から始まり、経費精算システムの『楽楽精算』など、現在では10を越えるサービスをリリースしています。

  • エージェント求人

    ◆【CoE】AI×業務改革コンサルタント（社内DX推進）◆

    600~2000万

    エムスリー株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ※契約社員採用の可能性もございます。 【職務内容】 エムスリーは「医療×インターネット」領域で事業を展開しており、 生成AIを中心とした最新デジタルテクノロジーを活用し、 社内環境・仕組みの構築と医療の変革を目指しています。 同社は現在、急速な成長と組織拡大に対応するため、組織や業務の最適化、 生産性向上が喫緊の課題となっています。 そのため、センターオブエクセレンスグループが生成AIを活用した全社的な業務変革を推進しており、 事業成長をさらに加速させる仲間を募集しています。 具体的には、生成AIを中心とした最新デジタルテクノロジーを活用して、 エムスリー本体および国内グループ各社の業務改革をリードする担当者が求められています。 【具体的には】 ・ 担当業務 ・ 生成AIを中心とした最新デジタルテクノロジーを活用し、 エムスリー本体および国内グループ各社の業務改革をリードする ・ 全社生成AIロードマップ策定・推進 ・ AI活用を前提とした業務フローの刷新・定着支援 ・ 社内生成AIプラットフォームの選定・導入・運用(求人ID：437087)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ 事業会社/コンサル等で生成AIまたはDXプロジェクトを主体的にリードした経験 ・ 生成AI/クラウドサービスの設計・実装・運用に関する知識・実務経験 ・ 経営層・多部門を巻き込んだプロジェクトマネジメント経験 【歓迎】 ・ LLMアプリ開発、RAG構築、プロンプトエンジニアリングの実務経験 ・ Salesforceやその他SFA/CRMの開発経験 ・ 営業、プロダクト開発、新規事業推進などでの顕著な実績

    事業内容

    エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのWebサービスを展開しています。

  • エージェント求人

    【仕事は食われるがコンサルは足りない】〜アクセンチュアはAI時代にも独り勝ち〜

    700~2000万

    • デザイン
    • プロジェクト
    • 解析結果評価
    • コンサルティング業務
    • 人工知能
    • ネットワーク
    • テスト
    • データ分析
    • アーキテクト
    • 分析
    • AI policy analy...
    • AI policy devel...
    • 要件定義
    • 要件定義マネジメント
    • 機能要件定義
    • 非機能要件定義
    • システム要件定義
    • 基本設計
    • 詳細設計
    • テスト実行
    • 開発プロジェクト
    • アジャイル開発
    • ウォーターフォール
    • アジャイル
    • 開発
    • クラウド
    • リサーチ要件定義
    • コンサルタント
    Accenture株式会社東京都港区
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    仕事内容

    AIアーキテクト - AIグループ - ビジネス コンサルティング本部 AIアーキテクトは、AI（人工知能）を武器に、お客様のビジネス変革や成長をデザインし、その実現を担います。カスタムのモデルやパブリックのAI APIなど、世の中の様々なAIや他の技術を組み合わせて、最適な形でお客様のAI導入を推進し、幅広い業界、ソリューションやサービスのイノベーションを創出します。 ◆業務内容 AI導入プロジェクトに配属され、以下の業務の推進役を担います。 ・AI導入に必要となるデータの調査や解析 ・要求事項やデータに即したAIモデルの選定 ・As Isシステムの調査と整理 ・To Beシステム像のデザイン ・AIモデルの構築（学習/テスト) ・対話ログ等データ分析と継続的なAI学習計画の立案 ◆AIアーキテクトの魅力 ・様々な業界の多様なテクノロジーが採用された大手企業に対してAI導入案件を推進するため、幅広いビジネス/テクノロジー/データに触れることができる ・グローバルネットワークを活用し、各国で活躍するメンバーとコミュニケーションを取りながら、自身の知見を広げていくことができる ・特定のベンダー/ソリューションに縛られず、中立な立場でお客様に最も適切なソリューションを評価、選定することができる

    求める能力・経験

    ◆応募要件 ・ビジネスや業務への関心と、AIを中心とした幅広い技術に対する知識と実務経験 ・データサイエンティストとしてデータ分析に関する知識と実務経験1年以上 ・フルスタックエンジニアとしてクラウド上でのアジャイル開発に関する知識と実務経験1年以上 ◆望ましい経験・スキル ・日本語ビジネスレベル ・チームワーク指向の職場環境への適応、貢献、協調力 ・リーダシップ、積極的に問題解決を進めることができるフットワークの軽さ、コミュニケーションスキル ・AIに限らず新しいテクノロジーに対する興味関心と実際に試すフットワーク、人に説明する能力 ・10人以上のウォーターフォール開発プロジェクト、または数名規模のアジャイル開発プロジェクトでの開発管理経験

    事業内容

    ビジネスを再創造する アクセンチュアの幅広いケイパビリティ、エコシステム・パートナー、そして業界における深い専門知識を活用し、お客様のビジネス改革を支援します。

  • エージェント求人

    ◆AI×業務改革コンサルタント（ミドル層）◆

    600~1000万

    エムスリー株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 エムスリーの「医療×インターネット」領域で、生成AIを活用した社内環境の構築と医療の変革を目指します 。急速な成長に対応するため、組織や業務の最適化が求められています。 センターオブエクセレンスグループで生成AIを活用した業務変革を推進し、 事業成長を加速させる役割を担います。 【具体的には】 ・ 生成AIを活用し、エムスリー本体および国内グループ各社の業務改革をリード ・ 全社生成AIロードマップの策定と推進 ・ AI活用を前提とした業務フローの刷新と定着支援 ・ 社内生成AIプラットフォームの選定、導入、運用 現場での実装と推進を中心に、業務フローの改善と運用定着をリードします。 生成AIを活用した業務フローの改善サイクルを確立し、現場での運用を定着させること。 現場のチームメンバーと密接に連携し、裁量を持ってプロジェクトを推進します。 【募集背景】 エムスリーは急速な成長と組織拡大の中で、生成AIを活用した業務変革を推進しています。 即戦力として、現場でのリード力と専門性を発揮し、組織の生産性向上に貢献できる方を求めています。(求人ID：437084)

    求める能力・経験

    【必須】 ・ 生成AIまたはDXプロジェクトを主体的にリードした経験 ・ 生成AI/クラウドサービスの設計・実装・運用に関する知識・実務経験 ・ 現場での実装と推進をリードする能力 ・ 業務フローの改善と運用定着を実現するスキル 【歓迎】 ・ LLMアプリ開発、RAG構築、プロンプトエンジニアリングの実務経験 ・ 営業、プロダクト開発、新規事業推進での顕著な実績

    事業内容

    エムスリーはテクノロジーを活用し、医療業界にイノベーションを起こすことを目指して、日本国内外で数多くのWebサービスを展開しています。

  • エージェント求人

    ◎【ベネッセスタイルケアグループ】プロダクトディレクター_介護HR事業◎

    800~1200万

    株式会社ベネッセスタイルケアグループ東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 介護HR事業「ベネッセキャリオス」の成長をドライブするPMOとして、既存プロダクトの改善から新規ソリューション開発まで、幅広いプロジェクトの推進をお任せします。 具体的には、以下のような業務を想定しています。 1. 事業戦略の具体化と計画策定 2. プロジェクトの推進と実行管理 3. 業務プロセスの設計と改善 4. 経営サポート ・組織構成とチームの雰囲気 ・事業企画チームには、事業会社でのプロダクト開発経験者やコンサルティングファーム出身者など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。 ・役職や年齢に関わらず、データとロジックに基づいた建設的な議論を歓迎する、フラットで風通しの良いカルチャーです。 ・週に一度の経営会議では、20代のメンバーが役員に直接事業提案を行うことも珍しくありません。裁量と責任の大きい環境で、圧倒的な成長スピードを実感できます。(求人ID：443575)

    求める能力・経験

    【必須】 ・事業会社やコンサルティングファーム等でのプロジェクトマネジメント経験（3年以上） ・エンジニア、営業、企画など、複数の部門を横断するプロジェクトの推進経験 ・業務プロセスの分析・改善、またはシステム導入などを通じて、業務効率化を実現した経験 ・「社会課題の解決」というテーマに対し、強い関心と貢献意欲をお持ちの方 【歓迎】 ・ITプロダクトやWebサービスの開発プロジェクトにおけるPMまたはPLのご経験 ・事業計画や予算策定など、事業企画・経営企画に関するご経験 ・HR業界または介護業界での業務経験 ・データ分析に基づいた課題特定や意思決定のご経験

    事業内容

    【ベネッセグループ・高齢者介護・保育事業等を展開・社会貢献性◎】 同社は、『進研ゼミ』や『こどもちゃれんじ』等、教育・生活事業を 全国に展開する株式会社ベネッセコーポレーションと同じベネッセグループの会社です。 「その方らしさに、深く寄りそう。」という事業理念のもと、高齢者介護サービス事業および、保育事業を展開しています。 そのほか海外事業やITシステムの開発からシンクタンクの設立、 人材派遣事業や介護相談サービス事業まで事業の幅は様々です。

  • エージェント求人

    IVRy/エンタープライズセールス(0620)

    800~1500万

    • 資料作成
    • 課題/ボトルネック特定
    • 提案
    • 契約締結
    • 営業
    • 戦略提案
    • ヒアリング
    株式会社IVRy東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ・エンタープライズ市場の新規法人開拓 ・業界大手の社名ベースで指定された担当法人に対して、営業戦術の設計と遂行を行い新規契約を締結 ・顧客の課題特定および、顧客内の体制や稟議フローを理解したうえでアカウント営業をリード（一部リサーチ業務や資料素案作成などはアソシエイトへの依頼も可能） ・契約締結から逆算したアクションプランを設計して、社内外の関係者、意思決定者を巻き込みながらの提案

    求める能力・経験

    単一プロダクトではなく、ソリューションの企画提案の経験 As isのヒアリングを元にTo beの整理・提案するスキル 複雑な組織の稟議プロセスを紐解き、多額な契約締結までを設計・主導した経験 変化の速い環境に素早く適応し、自ら学び、成長し続けられる意欲 数値目標に対する執着心と、達成に向けた論理的・戦略的な思考力

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収400～680万円／未経験可・DX推進コンサル

    400~680万

    • 提案
    • 分析
    • 市場/地域実勢調査
    • 戦略提案
    • MA/CRM
    • 課題/ボトルネック特定
    • 進捗管理
    • 導入支援
    • マーケティング戦略策定
    • マーケティング
    • 開発
    • 戦略立案
    • ツール導入
    • パッケージ導入
    • マネージャー
    • 新規事業
    • プロダクト開発
    • 市場調査
    • UX改善
    • ターゲット設定
    • プロジェクト
    株式会社プロジェクトホールディングス東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    プロジェクトホールディングスにて、 大手企業のDX推進を支援します。 戦略立案だけでなく、 顧客の中に入り込み、経営執行まで伴走します。 【業務内容】 ・大手企業のDX推進支援 ・マーケティングDX推進 ・新規事業立ち上げ支援 ・UX改善支援 ・プロダクト開発支援 ・UI／UX改善 ・ユーザビリティテスト ・経営層との対話による課題特定 ・構想の具体化 ・ターゲット設定 ・ペルソナ分析 ・市場調査 ・マーケティング戦略策定 ・SNS、オウンドメディア等の実行支援 ・CRMパッケージ導入支援 ・SFAツール導入支援 ・データに基づく改善提案 ・プロジェクト進捗管理 ・ステークホルダーとの合意形成 【キャリア・成長環境】 ・未経験から2年で年収1,000万円超の事例あり ・入社2年で部長昇格の事例あり ・社会人4年目で執行役員の事例あり ・20代マネージャー多数 ・半年に1回の評価 ・昇格、昇給の上限なし 【ポジション特性】 ・東証グロース上場 ・平均年齢27歳 ・年間休日128日 ・フレックスタイム制 ・住宅手当あり

    求める能力・経験

    ・指定大学群（MARCH・関関同立・地方国公立以上）を卒業されている方 ・論理的な対話ができ、質問に対して簡潔に回答できる方 ・当社のビジョン「プロジェクト型社会の創出」に共感できる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【BCG・DI・DTC・NRI】戦略×IT・デジタル上流ポジション（厳選4社）のご紹介

    700~5000万

    • IT戦略コンサルティング
    • IT戦略策定
    • IT戦略立案
    • 経営/戦略コンサルティング
    ボストン・コンサルティング・グループ、ドリームインキュベータ、デロイト トーマツ コンサルティング、野村総合研究所東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【1】ボストン・コンサルティング・グループ（BCG） Technology & Digital Advantage（TDA） BCGにおけるデジタル・テクノロジー領域の中核組織として、 戦略とテクノロジーを融合しながら全社変革をリードするポジションです。 【主な支援領域】 ・DX戦略／デジタル戦略の立案 ・新規デジタル事業・サービス構想 ・全社ITロードマップ策定 ・ITガバナンス／組織変革支援 ・アジャイル型経営・組織への変革 ・データ／AI活用による価値創出 【特徴】 ・戦略案件とデジタル実装の高度な融合 ・業界横断のトップティア案件に関与可能 ・グローバル水準のプロフェッショナル環境 【2】ドリームインキュベータ（DI） Technology & Amplify（T&A） 戦略コンサルティングに加え、テクノロジーを活用した企業価値の増幅（Amplify）を担うポジションです。 構想から実行・実装まで一気通貫で支援します。 【主な支援領域】 ・新規事業・デジタル事業戦略立案 ・DXによる既存事業変革支援 ・テクノロジーを活用した経営課題解決 ・事業構想〜実行フェーズの伴走支援 【特徴】 ・戦略×事業創出×テクノロジーの融合領域 ・高い裁量と事業プロデュース機会 ・クライアントと一体での変革推進 【3】デロイト トーマツ コンサルティング（DTC） Technology Strategy & Transformation（TS&T） 企業のテクノロジー戦略および全社変革を、戦略レイヤーから実行まで支援する組織です。 経営とITの橋渡し役として変革をリードします。 【主な支援領域】 ・IT戦略／デジタル戦略策定 ・基幹システム刷新構想・PMO支援 ・IT組織・ガバナンス改革 ・クラウド／データ活用戦略策定 ・全社トランスフォーメーション支援 【特徴】 ・大規模トランスフォーメーション案件多数 ・構想〜実行まで幅広い関与機会 ・グローバルプロジェクトへの参画可能性 【4】野村総合研究所（NRI） ITマネジメントコンサルティング分野 企業のIT戦略・マネジメント高度化を通じて、経営変革を支援するポジションです。 戦略とIT運営の両面から企業基盤の高度化を担います。 【主な支援領域】 ・IT戦略立案およびIT投資最適化 ・システム企画構想・アーキテクチャ設計支援 ・ITガバナンス／組織設計 ・大規模ITプロジェクトマネジメント支援 ・デジタル活用による業務改革支援 【特徴】 ・日本企業のIT戦略中枢に深く関与 ・上流〜運用まで一貫した支援機会 ・長期的な顧客リレーションに基づく支援体制

    求める能力・経験

    特になし

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収600～1500万円／FLUX戦略・AIコンサル

    600~1500万

    • プロジェクト推進
    • 新規事業
    • マネジメント
    • システム要件定義
    • プロダクト開発
    • 開発
    • 組織開発
    • Flux
    • コンサルティング業務
    • プロジェクト
    • マーケティング
    • 要件定義
    • 提案
    • 営業
    株式会社FLUX東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    FLUXにて、エンタープライズ企業向けの 伴走支援型コンサルティングを担当します。 Insight事業の新規事業成長を担い、 コンサルティングと事業開発の両面に関わります。 【業務内容】 ・新規事業の立ち上げ支援 ・事業グロース支援 ・AI活用による業務効率化支援 ・デジタルマーケティングの実行、改善支援 ・FLUXでの実践に基づくコンサルティング ・ITを活用した業務改革支援 ・DX／IT化プロジェクト推進 ・システム要件定義支援 ・開発支援 ・コンサルティングサービス開発 ・プロダクト開発 ・組織開発 ・自社新規事業の事業開発 【担当領域】 ・日本を代表するエンタープライズ企業 ・戦略策定 ・業務改革 ・AI活用 ・DX／IT化 ・デジタルマーケティング ・プロダクトマネジメント ・事業開発 【ポジション特性】 ・年収600～1500万円 ・職種未経験OK ・業種未経験OK ・カジュアル面談OK ・最短2週間で内定可能 ・フレックスタイム制 ・ハイブリッド勤務推奨 ・副業可能

    求める能力・経験

    ▼下記いずれかのご経験 ・大手企業の経営層や意思決定者に対する提案・営業経験 ・IT業界での実務経験が3年以上ある方 ※上流工程の経験があるとなおよし

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    年収800～1200万円／金融IT最上流PM・Mgr候補

    800~1200万

    • マネジメント
    • チーフ
    • PMO
    • 保険
    • 設計支援
    • コンサルティング業務
    • 提案
    • 業務設計
    • 要件定義
    • プロジェクト推進
    • プロジェクト
    • 新規事業
    • ベンダー選定
    • 導入支援
    サインポスト株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    サインポストにて、金融業界向けの ITコンサルティングを担当します。 顧客組織の「一員」として、 上流工程から実行支援まで幅広く携わります。 【業務内容】 ・金融業界向けIT課題解決支援 ・銀行、保険、クレジットカード向け支援 ・資産運用会社向け支援 ・IT構想策定 ・ベンダー選定 ・導入支援 ・業務要件定義 ・プロジェクト推進支援 ・IT統合計画策定、実行支援 ・RPA導入、業務設計支援 ・AIチャットボット導入支援 ・改善提案 ・具体施策の立案、推進 ・システム導入後の継続フォロー ・若手メンバーの育成 ・ナレッジ共有 ・大規模PJのPM／PMO ・複数案件の横断マネジメント ・提案活動 ・新規事業領域への参画 【案件事例】 ・大手銀行の新規サービス立ち上げ支援 ・大手銀行のRPA導入、業務設計支援 ・大手保険会社のAIチャットボット導入 ・地方銀行のIT統合計画策定、実行支援 ・地方自治体のマイナンバー関連DX推進 【ポジション特性】 ・東証スタンダード上場 ・プライム案件9割以上 ・創業以来200社以上の金融、公共機関と直接取引 ・売上だけでなく顧客の声も評価 ・マネジメント／チーフのキャリア選択可 ・月平均残業20～25時間程

    求める能力・経験

    【応募条件】 ・金融機関のITプロジェクトに携わったご経験をお持ちの方 ・PM／PLなどプロジェクトをリードしたご経験をお持ちの方

    事業内容

    -