病院向け電子カルテの問い合わせスタッフ

職種

• チャット対応スタッフ

• インバウンドコールスタッフ

仕事内容

《職務内容》 メドレーのグループ中核企業である株式会社パシフィックメディカルにて、病院向け電子カルテ「MALL」のお問い合わせサポートを行っていただきます。 病院などシステムを導入したお客様からの問い合わせ(電話/メール/オンライン)に対してフォローや回答を行っていただく業務です。 《具体的内容》 ・病院からの問い合わせ対応(電話/メール/オンライン) ・お問い合わせ内容のデータ分析や改善策の提案・実行、開発チームへの連携 ・病院へのリモート保守 ・顧客向けマニュアルや社内マニュアルの作成

求める能力・経験

《必須条件》 ・カスタマーサポート、問い合わせ窓口業務、オンラインでの顧客折衝経験(1年以上)　 ・Windows PCに関する基本的な操作ができる方 《歓迎条件》 ・医療機関での勤務経験がある方　 ・カスタマーサービスの基本原則やベストプラクティスに精通している方　 ・チームのスケジュール管理、目標設定、パフォーマンス評価などチームを効果的に運営するためのスキルがある方　 ・製品/サービスのテクノロジーやソフトウェアに関するテクニカルな面に理解がある方

雇用形態

正社員

給与

300万円〜600万円

勤務時間

09:00〜18:00

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過： 10日 最高: 20日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

昇給：年２回

配属先

転勤

宿毛本社

住所

高知県宿毛市

制度

出産・育児支援制度 研修支援制度

その他

その他制度

⭐福利厚生⭐ ・社会保険完備 ・住宅補助（該当条件により月額3万円支給） ・家族手当（※正社員のみ該当条件により月額3万円支給） ・交通費全額支給 ・社員研修 ・新入社員オンボーディングプラン（1on1ミーティングなど） ＜その他補足＞ ・服装自由 ・産業医、保育士面談（産業医2名、産業保育士1名） ・健康診断、インフルエンザ予防接種、ストレスチェック ・弔慰金 ・産休・育休制度 ・住宅手当補足：オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません。 ・出張手当（片道100Km以上の出張の場合1日につき1,500円支給※外勤ありの職種のみ） ⭐️休日・休暇⭐️ ・年末年始休暇 ・育児休暇 ・産前産後休暇 ・慶弔休暇 ・有給休暇

制度備考