RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

※首都圏エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円~/積極採用中! 13to-1

450~600

アデコ株式会社

東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他事務

  • BPO管理/運営

仕事内容

  • マニュアル作成
  • マネジメント対象 アルバイト/パート
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • 教育
  • BPO
  • マネジメント対象 契約社員
  • プロジェクト推進

■当社経由で応募された方の内定実績あり!■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 <アウトソーシング、BPOとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用(SEO対策等)、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

求める能力・経験

  • 店長
  • 規模30人~49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • マネジメント
  • 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • プロジェクトマネージャー
  • 店舗運営
  • 規模1人~29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • コールセンターコンサルティング

【必須】 ■マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ※業界未経験者大歓迎!※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

450万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

配属先により異なりますが、8:30~/9:00~などでの勤務を想定しております。 ・所定労働時間:7時間30分(休憩60分) ※7時間30分を超えた分は時間外勤務扱い(残業代は1分単位で計算・支払)

フレックスタイム制

残業

残業手当

休日・休暇

124日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収:450万円~600万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり

勤務地

配属先

転勤

当面無

住所

東京都千代田区

備考

首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県)の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。

住所

神奈川県横浜市

備考

首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県)の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。

住所

埼玉県さいたま市

備考

首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県)の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

寮・社宅

退職金

その他制度

【休日・休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休2日制(土日祝休みのプロジェクトが多数!)  ※配属プロジェクトによってはシフト制休みの場合あり。 ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・その他休暇制度あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業(パラレルキャリア)制度 ・資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助) ・サークル活動

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    【タイミー】フルリモート可!年収最大950万で社会インフラの健全性を支えるTnSプロフェッショナル

    650~950

    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓プラットフォームにおける投稿内容・求人・アカウント等の審査・監視・モニタリング業務 ✓不正・違反の兆候検知および、リスクの早期発見と二次対応(エスカレーション対応) ✓最新の倫理観や規制に適合した「SAFE YES(安全な許可)」のガイドライン設計・最適化 ✓現場の知見をルールやAIへフィードバックし、検知精度向上と低コスト化を加速させる仕組み作り ✓(マネージャー候補)数十名規模の組織マネジメント、KPI策定、アクションプランの遂行 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓「守り」のガバナンスを競合優位性の武器へと転換するビジネスプログラムの推進 ✓AIを活用した不正検知の自動化およびオペレーション効率化プロジェクト ✓新領域展開におけるリスク峻別と「攻めのリスクテイク」を支援するレギュレーション設計

    求める能力・経験

    必須条件(MUST) ✓ルールに基づき正確に業務を遂行した経験、または他部署を巻き込みプロジェクトをリードした経験 ✓抽象的な事象を具体化するドキュメント作成能力、または高い文章コミュニケーション力 歓迎条件(WANT) ✓CS、審査、リスク対策の実務経験、またはコンサルティング職・プラットフォーム事業での経験 ✓大規模なオペレーション組織のマネジメント経験やデータ分析、ITツール導入による効率化の経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【英語人材】大手外資系IT企業プロジェクトにおける運営管理者(SV)【世界最大級総合HR企業】

    500~700

    • スーパーバイザー
    • 運営管理
    • マネジメント
    アデコ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    仕事内容 【案件常駐型のスーパーバイザー】 事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。 ◆業務管理 ・目標管理・進捗管理・研修・業務指示・報告書作成・改善提案・クライアントとの協議 ◆労務管理 ・チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 ◆収支管理 ・収支予測・収支状況把握・収支改善 ◆その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。 Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。

    求める能力・経験

    必須(MUST) 【必須】 ・ビジネス英語レベル(実務での英語使用経験) ※目安:TOEIC600点~ ・何らかの業務やチームを率いたマネジメント経験。 →リーダー、主任など肩書はともかく、人の管理、業務の管理などのご経験がる方。 ※店舗マネジメントのご経験、エリアマネジメントのご経験など、異業種からの転職組が多く活躍しています。 ・基本的なOAスキル(Excel、Word、Slides、mail等の基本操作) 歓迎(WANT) 【歓迎】 ・アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験 ・何らかの業務効率化の実務経験 【求める人物像】 ・主体的に業務遂行、メンバーコミュニケーションがとれるかた。 ・状況に応じてフレキシブルに行動できる方 ・ステークホルダーとの関係性構築が得意な方

    事業内容

    当社は、人材業界において売上高トップクラスを誇るグローバルリーダーです。本部のスイスから60を超える国と地域に広がり、グループ全体で10万社を超えるクライアントの飛躍を支えています。日本国内でも、人材派遣や人材紹介、アウトソーシングなど多様なサービスを展開。中でもアウトソーシング事業は、常時約350件ものプロジェクトが進行、その規模は拡大中です。

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】最大4ヶ月の研修でIT事務デビュー!東証プライム上場グループの安定基盤/年休124日

    330~450

    • リーダー
    • 研修実施
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • PC/Web
    • 離職率/定着率
    • Salesforce
    • マーケティング
    • PC
    • 事務
    • 営業活動
    • 講師
    • 問い合わせ対応
    • 営業
    • スタッフ
    • クラウド
    • マニュアル作成
    株式会社テラスカイ・テクノロジーズ東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【未経験歓迎】事務スタッフとして、自社が取り扱うクラウドシステムの支援・サポート業務をお任せします。 ■お任せするお仕事 世界中どこからでも情報にアクセスできる「クラウド」サービス。 当社はクラウド分野で国内トップクラスの実績を持つテラスカイ・グループの一員として成長を続けています。 あなたには、グループ企業や大手クライアントが導入するクラウドシステム(主にSalesforce)のサポート・運用支援をお任せします。 <主な業務内容> ・電話やメールでのお問い合わせ対応 ・顧客データの入力・確認・連携作業 ・システムの活用方法に関するレクチャー・マニュアル作成 ・業務フロー・ワークフローの運用支援 ・分からないことがあれば、すぐに先輩や専門部署へ相談できる環境です。 一人で抱え込むことなく、チームでサポートし合う文化が根づいています。 ■取り扱いシステム Salesforce(セールスフォース) 世界15万社以上が導入するビジネスアプリケーションで、営業活動やマーケティングの効率化、テレワーク推進などに貢献するグローバルプラッ トフォームです。 取引先企業例:日本経済新聞社/東宝/住友化学/KDDI/バンダイナムコHD など(敬称略・順不同) ■入社後の流れ IT未経験でも安心してスタートできる充実の研修体制があります。 入社後は約3ヶ月間、専任講師によるオーダーメイド研修を実施します。 【STEP1】PCの基本操作・IT用語などの基礎研修 【STEP2】Salesforceの構造や機能の理解研修 【STEP3】資格取得を目指した実践的トレーニング 学ぶ期間中は、業務よりも“学習”に専念できる環境です。 ■研修後のサポート 配属後も月1回の面談を通して、キャリアや働き方の相談が可能。 事務サポート職のスペシャリストや講師、エンジニアなど、あなたの希望や適性に応じて多様なキャリアパスを描けます。 ■チーム体制・環境 チームで協力しながら進めるスタイル。 子育て中の方も安心して働ける環境で、時短勤務制度も整備されています。 女性リーダーも多数活躍中で、男女比4:6/20〜30代中心の活気ある職場です。 離職率は直近5%と低く、入社後の望まない職種変更はありません。

    求める能力・経験

    ・高卒以上(学歴不問) ・日本国内在住の方(日本語N1レベル相当) ・社会人経験1年以上(アルバイト含む) ・転職回数4回以内 ・年齢34歳未満を目安 ・性別不問(女性歓迎)

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    契約社員【公的統計調査のオペレーション管理】在宅勤務可/年休123日

    400~550

    株式会社日経リサーチ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    公的統計調査のオペレーション管理に関わる業務を担当していただきます。 【具体的には】 ■官公庁から受託した公的統計調査のオペレーション管理■調査回答に不備等があった対象企業(事業所)に電話で照会を行う業務(疑義照会業務)の管理・指導およびクライアント担当者への処理状況報告・調整 ※変更範囲:当社業務全般

    求める能力・経験

    【必須】基本的なPCスキル 【歓迎】■コールセンター等でSVのご経験や、特定のプロジェクトにおける派遣社員の管理等のご経験■コールセンター等で帳票の不備等を照会するスタッフを管理する業務のご経験者 ※公的統計調査の内容には業績等の数値が多く出てくるため、数値管理に抵抗がない方

    事業内容

    ■調査事業(市場調査・マーケティング・コンサルティング) ■データ事業(企業・経済データの収集・加工)

  • エージェント求人

    【千代田区/一般事務】金融機関での事務業務~業界未経験者歓迎・転勤無し・WLB重視~

    252~320

    静銀総合サービス株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    <業務概要> 静岡銀行の資産形成サポート部にて、 事務業務全般をご担当いただきます。 <具体的なお仕事内容> ・受付対応 ・資料整理 ・郵便物の管理 ・案件検討に伴う事務補助 ・営業資料の作成サポート ・各種情報取得(専用システム使用) ※未経験の方は簡単な業務からスタート可能です <働く環境> ・行員のサポートが受けやすい配置 ・落ち着いた本部オフィス勤務 ・残業ほぼなし <入社後の流れ・教育研修> ・OJT中心に丁寧に指導 ・段階的に業務幅を広げていく環境 <その他> ・PCは初級レベルでOK(Word/Excel/Outlook)

    求める能力・経験

    <必須条件> ・Word/Excel/Outlookの基本操作が可能な方 <歓迎要件> ・事務経験のある方 ・正確性を大切にお仕事できる方 <こんな方におすすめ> ・未経験から事務職・金融業界に挑戦したい ・安定した環境で長く働きたい ・ワークライフバランスを重視したい ・通勤アクセスを重視したい

    事業内容

    ・静岡銀行グループの安定企業 ・資産形成サポートを担う本部機能

  • エージェント求人

    【大手・全国73拠点】🗾残業代全額支給×退職金有。未経験から始める事務管理職!✨

    350~500

    • 情報管理
    • スケジュール管理
    • PC/Web
    • 事務
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 書類整理
    • 安全管理
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 建設プロジェクト
    • PC
    • 品質管理
    株式会社エイジェック東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    📌 仕事のポイント 圧倒的な安定感:全国73拠点、従業員19,000名超の大手企業で 長期的なキャリアを築けます。 クリーンな労務環境:残業月20h以下、残業代全額支給、退職金あり、 有給は半日単位で取得可能です 。誰もが輝ける職場:えるぼし三ッ星(女性活躍推進)取得、 男女比58:42、平均年齢36歳の活気ある環境です。 嬉しい限定特典:プライベートを充実させる 「富士急グループ施設」の優待利用制度があります。 🛡️ 入社後の流れ 基礎研修(未経験でも安心):まずは座学やeラーニングで、 業務に必要な基本知識をじっくり学びます。 実務スタート(OJTサポート):先輩のサポートを受けながら、 できる業務から段階的に挑戦します。 スキルアップ(資格取得):訓練校での資格取得支援などを活用し、 働きながら「手に職」をつけられます。 💼 仕事の内容 業務の効率化・IT化推進:電子化やペーパーレス化が進んだ環境での、 計画的かつスムーズな業務運用。 適切な情報管理:プライバシーマーク認定企業として、 社内外の個人情報・機密情報をルールに則り安全に管理。 地域に根ざした拠点運営:全国73拠点の中から希望や適性に合った 最適な勤務地での業務(拠点変更時も長期継続可能) 👤 こんな方におすすめ ・未経験から正社員を目指したい方 ・充実した研修や資格取得支援でイチから成長したい方 ・ワークライフバランスを重視したい方 ・将来を見据えて腰を据えて働きたい方 ✨建設業界の知識も自然と身につくので、 未経験からでも着実にスキルアップできます!

    求める能力・経験

    35歳まで(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) 自動車第一種運転免許

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【神奈川/営業事務】年休127日|受発注・納期調整を担う“司令塔ポジション”

    400~580

    上野硝子工業株式会社神奈川県大和市
    もっと見る

    仕事内容

    神奈川支店にて、営業部門のパートナーとして受発注業務を担当いただくポジションです。単なるデータ入力ではなく、社内外の関係者と連携しながら業務を前に進める「司令塔」のような役割です。 【主な業務内容】■顧客からの注文受付、システム入力、社内確認などの受発注処理 ■仕入先(メーカー・二次メーカー)への発注対応 ■顧客・仕入先・運送業者との納期調整 ■配送手配、納品書処理、売上入力 ■電話・メールでの問い合わせ対応 ■社内営業・施工部門との連携/業務改善への参加

    求める能力・経験

    【必須】 ・社内外とのやり取りや調整業務に前向きに取り組める方 ・複数の案件を同時に進める環境に抵抗がない方 【特徴・やりがい】■営業・設計・施工・事務など、社内のさまざまなメンバーと関わりながら、顧客・仕入先・運送業者も含めた多くの関係者とコミュニケーションを取り、案件を前に進めていきます。 ■関係者それぞれの状況を踏まえながら調整を行い、最適な形で案件を動かしていく役割です。人と関わることが多い分、コミュニケーション力を活かして仕事の質を高めることができ、周囲からの信頼や感謝を実感しやすいです。

    事業内容

    ビル用内外装建材の販売・施工/商業、文化、公共施設の内外装の販売・施工 住宅用アルミサッシ及び外装材の販売・施工/住宅用内外装建材、設備機器の販売・施工等

  • エージェント求人

    【月平均残業10h】磁気シールドの老舗メーカーで営業事務/ワークライフバランス◎21641

    500~820

    • 事務
    • 顧客対応
    • 営業
    • 請求
    • 納期調整
    株式会社 オータマ神奈川県川崎市
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 同社は1964年に創業した老舗企業で磁力関連製品メーカーとして有名です。 主力製品や磁力バリアシートで医療現場や車など幅広い業界や領域で活用されています。 本ポジションでは営業事務として、下記のお仕事をお任せします。 【業務内容詳細】 ・営業事務全般(メール、電話での顧客対応等) ・内勤事務の方への指示出し(請求、見積もり、システム登録等) ・エクセルを使用した集計業務(IF、XLOOKUP/VLOOKUP、SUMIF等) ・納期調整、社内部署との調整業務

    求める能力・経験

    【必須】 ・BtoBの営業事務経験(受注対応、顧客対応、社内調整のいずれか) ・電話・メールでの対外対応ができる ・Excelで集計ができる(関数は調べながらで可:IF、XLOOKUP/VLOOKUP、SUMIF等)

    事業内容

    1964年創業、磁気シールド技術において世界トップクラスのシェアを誇る老舗メーカーです。 当社の製品は医療機器や電気自動車など最先端分野で不可欠であり、国内大手企業や 大学の研究機関とも多数取引がございます。長年の黒字経営を基盤に、現在は 上場(IPO)を目指しており、安定性と成長性の両面を兼ね備えた環境です。

  • エージェント求人

    ⭐年収~600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

    400~650

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ&エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築~改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計:  業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築: 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善: 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

    求める能力・経験

    ■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理~可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ:業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます! 下記のようなご経験の方歓迎! コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ⭐年収~600万⭐【業務プロセス改善】WLB◎/安定/大手企業🔵はたらいて、笑おう。パーソル🔵

    400~650

    パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ■採用背景 技術の発展やサステナビリティによる変化を筆頭に、ビジネスや顧客内部での環境変化に合わせスピーディーに業務プロセスを構築することが求められます。 今まで、弊社は事業成長や組織文化の変革に向けて、顧客と共に業務プロセスの高度化という価値を提供し続けました。 一方、これまでのIT実装による業務自動化は、実務を熟知しているという当社の強みが活きる範囲でしたが、昨今のAI利活用については未知の領域です。そういった前例のない環境の中で、業務プロセスを設計、改善、再構築といったPDCAを細かく回し、トライ&エラーをしながらプロセスを再設計する必要があります。 今後は、顧客のありたい姿に向けて、顧客を先導するパートナーとして価値を提供する立場として期待されています。 顧客以上に顧客理解をする強みを活かしながら、業務可視化×業務構築×IT実装×継続的な改善と、プロセスの高度化を提供し、顧客のビジネス変革及び社会課題解決に貢献していきます。 ■業務内容 主に、通信、IT、金融、といった顧客の営業企画・マーケなど、企業の収益を生み出す部門に対して、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築~改善をスピーディーに実現していきます。 昨今の環境変化が著しい中で、業務可視化を行いデジタル実装による改善だけでは効果が得られづらく設計をしっかりする必要があります。弊社は、顧客ビジネスや業務を深く理解している強みを活かしながら、最適な業務設計やPDCAを回しながら改善し続け、顧客をリードします。 ◆業務設計:  業務をBPNMを用いて可視化し、顧客が求める品質水準に向けた運用のKPI策定から、 業務フローの自動化可否や、生成AI・デジタルツール等の自動化手段の選定・実装を行います。 ◆業務構築: 運用設計に基づく、誰が行っても高品質、スピーディーに対応できるよう、業務手順、フロー図、業務マニュアルといったアウトプットを作成し業務の標準化を行います。 ◆業務改善: 順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ENCRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。 また、VBA・RPA等のデジタルツールや生成AIを活用し、業務のデジタル化を推進します。 ■魅力 顧客の良きパートナーとして、顧客と共に前例のない中で最適解を導き出す経験を踏むことができます。ビジネス環境や内部環境といった様々な状況に対して、より良い仕事の進め方ができるための業務設計経験を積むことで、高度なプロセス改善力が身につきます。

    求める能力・経験

    ■必須条件 ※以下いずれかの経験がある方 ・業務設計や標準化に向けて、情報整理~可視化の経験がある方(ドキュメントアウトプットイメージ:業務フロー図/手順書 等) ・規模を問わず、ステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進されたご経験がある方 ■歓迎条件 ・BPOとしての経験がある方 ・コールセンターや事務センターのSV以上として、運営マネジメントやKPI管理、品質改善の経験がある方 =============================== 業界職種を問わず「プロジェクト推進・業務改善・標準化・効率化」のご経験がある方の内定実績がございます! 下記のようなご経験の方歓迎! コールセンターSV/物流管理/システムエンジニア/ECコンサルタント/業務プロセスコンサルタント/BPO/BPR/DX推進/官公庁・地方自治体での事務局・プロジェクト推進/自動化ツール作成(ExcelVBA、RPA)/プロジェクトマネジメント/PM/PMO/事業推進

    事業内容

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