※首都圏エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円~/積極採用中! 13to-1
450~600万
アデコ株式会社
東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市
450~600万
アデコ株式会社
東京都千代田区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市
コールセンター管理/運営
その他事務
BPO管理/運営
■当社経由で応募された方の内定実績あり!■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 <アウトソーシング、BPOとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用(SEO対策等)、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
【必須】 ■マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ※業界未経験者大歓迎!※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
450万円〜600万円
一定額まで支給
07時間30分 休憩60分
配属先により異なりますが、8:30~/9:00~などでの勤務を想定しております。 ・所定労働時間:7時間30分(休憩60分) ※7時間30分を超えた分は時間外勤務扱い(残業代は1分単位で計算・支払)
無
有
有
124日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
想定年収:450万円~600万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり
当面無
東京都千代田区
首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県)の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。
神奈川県横浜市
首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県)の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。
埼玉県さいたま市
首都圏(東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県)の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。
出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
無
有
【休日・休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休2日制(土日祝休みのプロジェクトが多数!) ※配属プロジェクトによってはシフト制休みの場合あり。 ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・その他休暇制度あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業(パラレルキャリア)制度 ・資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助) ・サークル活動
2回〜2回
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
北海道(札幌・旭川)、宮城県、山形県、岩手県、秋田県、福島県、東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、新潟県、石川県、福井県、富山県、愛知県、静岡県、大阪府、兵庫県、京都府、広島県、岡山県、福岡県、熊本県、沖縄県
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
AKKODiSコンサルティング株式会社、AKKODiSビジネスサポート株式会社
非公開
最終更新日:
400~638万
取引先との調整・契約管理、数値管理、 店舗と本社をつなぐ調整業務 を担当いただきます。 ▼業務詳細 ・店舗の収益管理 ┗売上データの集計、収益改善策の実施 コスト管理(水光熱、消耗品など) ・店舗の数値集計およびレポート作成 ┗売上業績、QSCA*評価 ・店舗インフラの契約・支払・切り替え手続き ┗水光熱、消耗品、BGM ・店舗運営サポート ┗営業時間や休業情報の取りまとめと関係部門への共有 ・新店舗開業サポート ┗タスク進捗確認・アカウント登録 ・デジタル情報管理 ┗HPやデジタルマップ媒体の編集・更新 ・費用処理 ┗支払申請や手数料売上申請 など
▼以下のようなご経験をお持ちの方 ・データ集計・分析 ・Excel・Word・PowerPoint等の使用 ┗歓迎ワード:VLOOKUP関数 ▼安定企業でキャリアアップしたい方 (全社規模の管理/マネジメントなど) ▼ワークライフバランスを改善したい方 (年休120日/残業20h程度/転勤無し)
・事業内容 ┗飲食店(9ブランド)の経営 ┗食品製造 ★「麺・タレ・スープ」を 全て自社で開発・製造するメーカー ★アメリカ、カナダ、スイス、タイなど ラーメン店のプロデュースも実施
273~273万
非対面でのインサイドセールスを行っている部署にて 派遣人材の活用状況や案件確認のための架電業務をお願いします。 法人企業への派遣ニーズ/情報獲得を目的とした架電(=発信)業務 ※ノルマはありません/架電数目安1時間あたり15件前後 ※専用システム(salesforce)とExcelのリストを確認しながら架電します 架電履歴をsalesforceに入力、更新 必要に応じて営業担当にトスアップ(Outlookメール・雛形あり) 企業担当者からの折り返しへの対応(受電)も1日3件程度発生 【補足】 ・グループ構成:11名(うち同業務6名)平均年齢40歳 ・入社後はリーダーから業務を教わり、入社1週間後に架電デビューを目指します ※入社~1週間は研修のため数回出社をお願いしています。 その後は月1回程度、チーム会のため出社をお願いします。 ※在宅勤務は自宅で機密性を確保して勤務できる環境がある場合に限ります 【入社後の流れ(イメージ)】 ■入社1日目(出社):オリエンテーション&PCセッティング ■2日目~3日目(在宅):動画視聴 ■4日目~5日目(出社):研修 ■6日目以降(在宅):架電開始 ※毎月初はチーム会を出社にて開催
【必須・MUST】 ・受電・発信問わず、何かしらの電話による業務経験 ・前向きなコミュニケーションが取れる方 ・テキパキと仕事を進めるのが好きな方 ・柔軟に業務にご対応いただける方 ・PCタイピング入力問題ない方 【歓迎・WANT】 ・コールセンターなどでの架電業務経験(対法人尚可) ・チャットベースでのコミュニケーション経験 【こんな方ぜひご応募ください】 ・アパレルや小売りなど、販売業で売り上げを意識しながら働いたご経験がある方 ・販売や接客で個人客とのやりとり経験があり、法人経験を積みたいと考えている方 ・販売接客など人と関わる仕事が好きで、コミュニケーションスキルの幅を広げたい方 ・営業の仕事は好きだったけれど、体力的にオフィスワークへの転身を希望している方
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400~550万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当する障がい者スタッフ約10名の日常的な業務フォロー、週1回の振り返り面談を通じた育成・伴走支援 ✓就労移行支援事業所など外部の関係機関と連携した、スタッフの体調面やプライベートの配慮・サポート ✓社内の他事業部(営業・経理・マーケ等)からのBPO業務の切り出し相談、巻き取り、および進行管理全般 ✓スタッフのスキルや適性に応じたシフト調整、BPO業務の品質(生産性・正確性)モニタリングと課題解決 ✓採用活動における母集団形成、インターンシップの企画運営、スタッフ向け研修の設計や労務面談対応 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓他事業部からの新規BPO業務開拓:社内の多様な部署から新たな業務を切り出し、スタッフの活躍の場を創出 ✓障がい者スタッフのリーダー育成:昇格に向けた基準策定、アセスメント、および育成計画の実行推進 ✓年度採用計画の策定:法定雇用率の遵守や採用の分析に基づく、次年度に向けた戦略的アプローチの構築
必須条件(MUST) ✓正社員として2年以上の就業経験がある方 ✓所属組織をより良くするために、個人で主体的に改善業務(業務フロー改善や組織改善など)に取り組んだご経験がある方 歓迎条件(WANT) ✓アパレル店長や客室乗務員、グランドスタッフ等でのチームリーダーやメンバーの育成・指導経験がある方 ✓何かしらの目標設定を行い、定量的なデータをもとに課題解決やチームの生産性向上にコミットした経験がある方
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430~650万
クイックデリバリーやBPO業務におけるマネージャーをお任せします。CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応、人員管理、育成まで幅広くチームを牽引していただきます。 ■配送管理:ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応:エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理:オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善:KPI管理(配送完了率、CS満足度など)、フローやシステムの改修提案 ■シフト作成、調整 ※上記以外にもゲームやソフトウェアのテスト業務も行う可能性有。
【必須】■コールセンターやCS拠点でのSV(3年以上)やリードSV、管理者経験■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%!
◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手(系列)」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。
350~450万
「そろそろ働き方を見直したい!」 「このまま働くのは将来が不安かも・・・」 そんな方はお気軽にご相談ください! 応募の段階での「志望動機」は必要ありません! もう少し話が聞いてみたい等でもOKです🎵 ◆ 土日祝休み! ◆ 年間休日120日以上! ◆ 年収350万円以上! ◆ オンライン研修からのスタートで安心! ◆ チームで協力しながらサポートするお仕事 💻仕事内容 プロジェクト先の建設事務所で以下の業務をお任せします! ・請求書やプロジェクト申請書の作成 ・予算の管理 ・資材カウント、発注データ入力 ・スケジュール管理 ・写真撮影、記録、保存 ・協力会社とのやりとり ・CADソフトを使った図面の修正業務 など・・・ 🌱未経験入社は9割以上! 入社後は1か月程度のオンライン研修があります♪ パソコンスキル、ビジネスマナーもイチから学べます! 🌱男女比6:4! 20代中心の落ち着いたメンバーが多く、 チームワーク良く働けます! ガツガツした雰囲気が苦手な方も合いやすいです◎ 🌱資格取得も応援! お仕事に慣れてきたら、資格取得にチャレンジすることも可能です! 資格取得のための勉強会や、資格取得支援、資格手当の充実など、 あなたの挑戦を応援します! エントリ=選考開始ではございませんので、 ご興味がございましたら、 お気軽にご応募ください!
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方
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350~450万
「そろそろ働き方を見直したい!」 「このまま働くのは将来が不安かも・・・」 そんな方はお気軽にご相談ください! 応募の段階での「志望動機」は必要ありません! もう少し話が聞いてみたい等でもOKです🎵 ◆ 土日祝休み! ◆ 年間休日120日以上! ◆ 年収350万円以上! ◆ オンライン研修からのスタートで安心! ◆ チームで協力しながらサポートするお仕事 💻仕事内容 プロジェクト先の建設事務所で以下の業務をお任せします! ・請求書やプロジェクト申請書の作成 ・予算の管理 ・資材カウント、発注データ入力 ・スケジュール管理 ・写真撮影、記録、保存 ・協力会社とのやりとり ・CADソフトを使った図面の修正業務 など・・・ 🌱未経験入社は9割以上! 入社後は1か月程度のオンライン研修があります♪ パソコンスキル、ビジネスマナーもイチから学べます! 🌱男女比6:4! 20代中心の落ち着いたメンバーが多く、 チームワーク良く働けます! ガツガツした雰囲気が苦手な方も合いやすいです◎ 🌱資格取得も応援! お仕事に慣れてきたら、資格取得にチャレンジすることも可能です! 資格取得のための勉強会や、資格取得支援、資格手当の充実など、 あなたの挑戦を応援します! エントリ=選考開始ではございませんので、 ご興味がございましたら、 お気軽にご応募ください!
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方
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420万~
🔶ご紹介企業 マンパワーグループ株式会社 (TBO事業部) 🔶ポジション概要 マンパワーグループのTBO(Talent Based Outsourcing)事業部は、 企業で発生するさまざまな業務処理を一括で受託し、 業務運用の設計・改善・人材マネジメントまでを担うアウトソーシングサービスを提供しています。 本ポジションでは、 業務委託プロジェクトの運用管理・顧客折衝・メンバーマネジメントを中心に担当いただきます。 「営業として専門性を高めたい」 「今より評価される環境で働きたい」 という方にフィットするキャリアです。 【この求人が“成長×年収UP”を実現できる理由】 🔶成果が正当に評価される環境 外資系グループのため評価制度が明確で、成果に応じて年収が上がりやすい仕組みが整っています。 🔶営業+業務改善+マネジメントのスキルが身につく ・業務フローの整理・改善 ・SLA/KPIの設計・管理 ・チームマネジメント ・顧客折衝・提案力 → “営業職の中でも専門性が高いキャリア”へ成長できます。 🔶大手企業・官公庁の大規模案件に関われる ・数十〜数百名規模の業務委託プロジェクトを担当し、スケールの大きい仕事を経験できる環境です。 【業務内容】 TBO事業部が提供する「業務処理の一括受託サービス」において、新規および既存プロジェクトの運用管理・改善・人材マネジメントを担います。 🔶プロジェクト運用管理 ・業務委託プロジェクトの運用設計・改善 ・コスト管理、収支バランスの把握 ・品質管理(SLA/KPIの策定・モニタリング) ・業務フローの見直し、改善提案の実行 → 業務改善・業務設計のスキルが身につく領域 🔶メンバーマネジメント ・運用メンバーへの業務指示・進捗管理 ・勤怠管理、評価、育成 ・チーム体制の最適化(配置・役割分担) → マネジメント経験を積み、キャリアの幅が広がる 🔶顧客折衝・アカウント対応 ・顧客との定例ミーティング ・業務課題のヒアリング、改善提案 ・契約内容の調整、交渉 → 顧客課題を構造化し、提案力を磨けるポジション 🔶レポーティング業務 ・業務実績レポートの作成 ・KPI進捗・改善施策の報告 ・運用状況の可視化と改善提案資料の作成 → 資料作成力・ロジカルコミュニケーションが強化される 【働き方】 ・勤務地:東京(リモート併用) ・勤務時間:9:00〜18:00 ・休日:土日祝
【必須】 ・営業、販売、接客などの顧客折衝経験 ・基本的なPCスキル(Excel/PowerPoint) 【歓迎】 ・法人営業経験 ・人材業界での経験 ・業務改善・業務設計に興味がある方 ・マネジメント経験(人数不問
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334~347万
グループ内のビジネス研修・面談・採用選考など各種事務局オペレーションスタッフをご担当いただきます。 複数プロジェクトにおける日程調整・運営サポート・データ管理を中心とした事務局業務に 従事いただきます。各業務の実行を担当し、リーダーと連携しながらプロジェクトを進めます。 <具体的には> ・研修/面談/選考の日程調整 ・参加者リストやステータスの管理 ・研修、面談当日のオンラインまたは対面での運営サポート (入室対応、出欠確認、アナウンス、 資料投影など) ・アンケート収集、集計 ・提出物管理 ・関係者(受講者、講師、面談員、クライアント担当者)とのメール、チャット対応 ・資料準備、案内メール送信 ・システム等への入力、登録 ・問合せ一次対応(チャット、メール) 上記業務及び上記業務に付帯する作業 ※主な勤務地は新宿ですが、対面研修などが開催されるときは、 都内のオフィスおよび川崎のオフィスに外出いただく場合があります。 <一日の流れ> 一例) 【午前】8:30-8:45 運営前準備 メール,Teamsの確認/管理者からの連絡,注意点を確認 研修,面談の準備、Zoom立上げ 8:45-12:20 研修または面談の当日運営 受講者、面談者などの入室確認/資料投影,アナウンス Zoom操作サポート/運営後の処理 (待ち時間がある場合は、事務作業や問合せ一次対応などを実施) 【昼休憩】12:20-13:20 【午後】13:20-15:00 日程調整業務 面談日程確認連絡/希望日回答回収/リスケ対応 面談スケジュール作成/面談日程メール連絡 15:00-17:00 各種事務作業、翌日の準備 アンケート回収,簡単な集計/課題等の回収状況確認 管理シートの更新/翌日担当運営のリスト準備など 17:00-17:15 本日のクローズ処理 日報入力/翌日のタスク確認 ※担当の研修/面談日程によって昼休憩の時間帯が変わる場合があります。 <研修スケジュール・キャリアプラン> ■研修スケジュール 1~2か月を目途にOJTを行い、実業務に従事いただきます。 もちろん、その後も継続的なサポートを行いますので、ご安心ください。 あなたの成長に合わせて、業務をお任せしていきます。 ■キャリアプラン ※一例 当社で成長し、以下のようなキャリアステップを目指すことができます。 ◆入社~1年:担当としての基礎を築く 日々一般業務にあたっていただき、基本的なスキルを身につけます。 ◆1年~:チームリーダーへの昇格 あなたの成長に応じて、チームリーダーとしての新たな役割を担っていただきます。 ◆3年~5年:プロジェクトリーダー(総合社員)への昇格 プロジェクトリーダーとして、業務を統括すると共により大きなプロジェクトを牽引していただくことも可能です。 【総合社員登用制度あり】 具体的な条件や流れは面接時にご説明します。 興味のある方はぜひご質問ください。 【業務内容変更の範囲】会社の定める業務
<必須> ・Excel,Outlookなどの基本操作 ・マルチタスクに抵抗がない方 ・人前で話すことに抵抗がない方(対面、オンライン) <歓迎> ・Teams,Zoom操作 ・正確で丁寧な事務作業が得意な方 ・研修事務局,採用アシスタントの経験 ・イベント事務局などでの映像および音響機材取扱い経験 *当社で活躍しているメンバーのバックグラウンドは、前職が事務職のみならず、保育士・アパレル店長・塾講師、等、多岐に渡ります。「成長したい」「誰かのために仕事をしたい」と前向きに仕事に取り組める方からの応募をお待ちしております。
NEC VALWAYはNECグループの企業です。 コンタクトセンターの構築・運営 デジタルマーケティングのアウトソーシング (WEBで集客・CRMで顧客情報整理・インサイドセールス等) ヘルプデスクの構築・運営 ITアウトソーシング(情報システム部門の運用代行) BPO(業務委託・アウトソーシング)の導入・運用 および人材派遣サービスの提供
392~500万
<事業内容> 株式会社ナハトは、インフルエンサーマーケティングおよびデジタルマーケティングを主力事業とする企業です。当社の強みは、各プラットフォームの特性を理解し、インフルエンサーとユーザーの関係を深く研究することで、適切なマーケティング戦略を提供できる点です。社員全員が「人生が楽しかった」と振り返られる会社を目指し、コミュニティとしての組織運営を重視しています。 <仕事内容> サポートでありながら売上の最大化を目指し、下記業務を担当していただきます。 ※担当領域によってポジションを分けているため、配属ポジションによって、下記の中で多少の業務変更がございます。 ・インフルエンサーなどのPR前に行う撮影調整 ・実施するキャンペーン企画のスケジュール管理 ・各クリエイティブ制作担当が作成した画像・動画等のチェック ・キャンペーン企画のサポート(資料作成・アイディア出し) ・スプレッドシートの作成・管理ツールの改修作業/効率化 ・マニュアル作成(新しく導入したツール/操作手順書) ・各取引先への請求業務 ・受発注の計上処理(営業担当が入力したデータのチェック) ・見積書・発注書の発行 など <求人のポイント> ◎多方面から感謝されるやりがい 営業やクライアントだけでなく、マーケターやバックオフィスなど社内外から感謝される機会が多いポジションです。 ◎裁量を持った働き方 指示待ちではなく、自らの考えや提案を活かして業務を進められます。 ◎成長フェーズに参画できる 2025年4月に独立した新部署で、数十億規模の売上を見込む急成長中。仕組み化や効率化に関わり、組織のグロースを支える経験ができます。
顧客折衝経験、事務経験 等
・広告代理事業(インフルエンサー広告、AD広告、リスティング広告、SEO事業 etc) ・広告コンサルタント事業 (キャスティング、動画制作、LTV改善 etc) ・プロダクション事業(クリエイターマネジメント、コンテンツ企画運用 etc) ・Webメディア制作事業 (オウンドメディア制作運用・システム開発 etc) ・D2C事業(商品開発、D2Cコンサルタント etc)
330~500万
クイックデリバリーにおける「配送管理の司令塔(SV)」をお任せします。注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるため、CS現場の管理から配送状況の全体監視、トラブル発生時の対応まで幅広くチーム を牽引していただきます。 【詳細】 ■配送管理:ダッシュボードを用いた遅延監視、配達パートナー・配送業者との連携 ■顧客対応:エスカレーション対応、クレーム対応 ■メンバー管理:オペレーターの2次対応、応対品質チェック、フィードバック、マニュアル作成 ■業務改善:KPI管理(配送完了率、CS満足度など)、フローやシステムの改修提案
【必須】■コールセンターやカスタマーサポートでのSV経験(1年以上) ■クレーム対応の実務経験 ■複数のチャットツールや管理画面を同時に使いこなせるITリテラシー 【魅力】■リーダーとして裁量を持ち、サービスの拡大に貢献できます。親会社は東証プライム上場のイー・ガーディアン。安定した基盤のもと、Webシステムやゲームのテスト業務にも関わり、幅広いスキルと多彩なキャリア形成が可能です。 ワークライフバランスを重視しております。残業平均14時間、有給取得率約80%、産休・育休復帰率も100%!
◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手(系列)」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。