※近畿エリア※超大手外資系企業での業務管理職(SV)◆年収450万円~/積極採用中! 13to-3
450~600万
アデコ株式会社
大阪府大阪市, 京都府京都市
450~600万
アデコ株式会社
大阪府大阪市, 京都府京都市
コールセンター管理/運営
その他事務
BPO管理/運営
■当社経由で応募された方の内定実績あり!■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 <アウトソーシング、BPOとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用(SEO対策等)、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
【必須】 ■マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ※業界未経験者大歓迎!※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
450万円〜600万円
一定額まで支給
07時間30分 休憩60分
配属先により異なりますが、8:30~/9:00~などでの勤務を想定しております。 ・所定労働時間:7時間30分(休憩60分) ※7時間30分を超えた分は時間外勤務扱い(残業代は1分単位で計算・支払)
無
有
有
124日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
想定年収:450万円~600万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり
当面無
大阪府大阪市
大阪府内の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。
京都府京都市
京都府内の各BPOプロジェクトにて積極採用中です! ※記載の勤務地住所は一例です。
出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
無
有
【休日・休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休2日制(土日祝休みのプロジェクトが多数!) ※配属プロジェクトによってはシフト制休みの場合あり。 ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・その他休暇制度あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業(パラレルキャリア)制度 ・資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助) ・サークル活動
2回〜3回
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
北海道(札幌・旭川)、宮城県、山形県、岩手県、秋田県、福島県、東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、新潟県、石川県、福井県、富山県、愛知県、静岡県、大阪府、兵庫県、京都府、広島県、岡山県、福岡県、熊本県、沖縄県
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
AKKODiSコンサルティング株式会社、AKKODiSビジネスサポート株式会社
非公開
最終更新日:
400~600万
・メール対応の進捗管理やメンバーへの業務振り分け。 ・開発部門へのエスカレーション対応に関するハブ役 ・技術的な回答作成とメンバーフォロー(運営の中核) ■入社後の流れ:半年程で業務習得後、時間帯責任者として部門の業務調整や技術的なエスカレーション先の中核を担うことを想定します。 ■キャリアプラン:適性や希望により、以下のようなキャリアアップが可能です。 ・主任や係長として部下の育成や実務のマネジメント ・技術的なお問い合せのスペシャリスト ・ユーザーの自己解決率を上げるためのサービス改善、機能改善
【いずれか必須】 ・Webサイトの制作、運営経験 ・サーバーの知識(Web/メール/FTP) ※趣味でも可 【歓迎】・優先順位判断やリソース最適化、マルチタスク業務の管理経験 ・クラウドサービスの知識や利用経験、Linuxの知識ある方 ・AIを実務に活用し、具体的な成果を出した経験をお持ちの方 ・無形商材のサポート業務における管理経験(役職・年数不問) ・メンバーの育成やマネジメント経験、および高い指導力のある方 ・PHP等のエンジニア経験や応用情報技術者レベルの知識ある方
■クラウドインフラ事業
504~650万
【仕事内容】 コールセンター事業部のマネジャーとして、 複数プロジェクトの運営マネジメント・メンバーマネジメントを中心にお任せ致します。 事業拡大に伴い増員募集。 将来的には事業部長や役員なども目指していただけます。 【具体的には】 ・クライアント折衝、交渉・配下SV教育 ・労務管理 ・担当事業、施策における損益管理 ・社内外報告書、マニュアル等各種ツール作成 ・既存クライアント企業に対する規模拡大の提案、営業 ・既存クライアント企業との定例会議、定例報告の実施
【応募条件】 ・コールセンターでのマネジャー経験をお持ちの方 (商材、経験年数、マネジメント人数は不問です)
-
400~510万
■ 医療×AIの最先端領域!アポ取りなしの「完全分業制」で商談とチーム作りに集中できる環境です。 東証プライム上場・EPSグループの一員として、医療・ヘルスケア業界に特化したサービスを提供する当社。今回あなたには、大阪オフィス内のマルチ対応チームにて、「医療機関向けAIアプリ」の導入拡大を担うオンライン商談・サポート、およびリーダー業務をお任せします。 アポイントの獲得は別部門が担当するため、テレアポや飛び込み営業は一切ありません。これまでの営業・顧客対応スキルと、マネジメント経験を存分に活かせるポジションです! 【具体的な業務内容】 まずはオペレーター業務(商談・サポート)から習得していただき、適性やご経験に応じて段階的にリーダー業務をお任せしていきます。 ① オンライン商談(クリニック向け) Web会議ツールを使用したサービス内容の説明・デモンストレーション(※カメラオンでの対応となります) 医師や医療機関からの質問対応(マニュアル・FAQ・資料が完備されています) 対応履歴の記録、関係各所への共有 ② 導入後の顧客サポート業務 サービス利用中の医療機関からの操作方法などの問い合わせ対応 手順書やFAQに沿った一次対応、専門部署へのエスカレーション ③ リーダー・マネジメント業務 オペレーターからの質疑応答、エスカレーション対応 メンバーのシフト管理、労務管理、教育・育成サポート クライアントへの業務報告、オペレーションの改善提案 【入社後のフォロー体制/医療業界未経験でも安心!】 「医療の知識がない」「AIアプリって難しそう」という方もご安心ください。充実した研修プログラムをご用意しています。 導入研修(5日間): 医療業界の基礎知識、電話応対の基本スキル 配属後研修(約2日間): 実際の製品知識、ロールプレイング その後はOJTを通じて実務に慣れていただき、eラーニングでの継続的な自己学習も可能です。 【このポジションの魅力・やりがい】 効率的なワークスタイル: Web商談が中心のため、移動時間がなく効率的・論理的に業務を進められます。 社会貢献度の高さ: 人手不足が課題となる医療現場のDX化(AI活用)を支援する、非常に社会的意義の大きなプロダクトを扱います。 キャリアアップ: オペレーターの枠を超え、チーム運営やクライアント折衝まで担うコアメンバーとして、市場価値の高いキャリアを築けます。
【必須要件(MUST)】 ・マネジメント、後輩指導、チームリーダー等のご経験(2年以上) ・対面またはWebツールを使用した商談・顧客対応経験(業界・商材不問) ・オンライン商談においてカメラオン(顔出し)対応が可能な方 ・基本的なPC操作スキル(Office、メール、Web会議ツールの利用) ※Web商談時はビジネスに適した服装(男性はネクタイ・ジャケット着用)をお願いします。 【歓迎要件(WANT)】※必須ではありません ・IT、SaaS、Webサービス領域での営業・サポート経験 ・医療業界での就業経験(医療事務、医療クラーク等) ・電子カルテや医療ITシステムに携わったご経験 ・医師や医療機関向けの折衝経験(MR、医療機器営業等) 【求める人物像】 ・顧客の課題を丁寧にヒアリングし、整理・言語化できる方 ・オンライン環境でも相手に寄り添い、信頼関係を築ける方 ・最新のAIプロダクトや知識を前向きに吸収し、学ぶ意欲のある方 ・変化や新しい取り組みを柔軟に受け入れ、チームで楽しめる方 【こんな職種からのキャリアチェンジ大歓迎!】 法人営業、インサイドセールス、カスタマーサクセス、コールセンターSV、店舗マネージャー(店長)、接客販売リーダーなど。マネジメント経験と折衝経験があれば、異業種からの挑戦でもしっかり活躍・ステップアップできる環境が整っています!
株式会社EPファーマラインは、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化したアウトソーシングサービスを展開する企業です。東証プライム上場のEPSグループの中核を担い、1997年の設立以来、専門性の高いソリューションを提供し続けています。特に医療系コンタクトセンター(DIサービス)の領域においては、他社の追随を許さない国内トップクラスの実績と認知度を誇ります。
370~450万
【ミッション:医療現場を「AI」でアップデート】 クリニック等の医療機関へ、最新の「医療向けAIアプリ」を提案・サポートするお仕事です。 新規アポイント獲得(テレアポ)は別チームが担当する完全分業制。そのため、あなたは目の前のドクターや医療従事者のお悩みに耳を傾け、解決策の提案に100%集中できます。 【具体的なお仕事内容】 快適なオフィスからの完全オンライン(Web会議・電話)対応です。 ① オンライン商談(インサイドセールス) 「AIアプリ導入でクリニック業務がどう改善されるか」をご提案します。 ・Web会議システムでのサービス説明、操作デモンストレーション ・ご質問対応(FAQやマニュアルを見ながらでOKです) ・対応履歴の入力、関係部署への共有 ★無理な売り込みは不要。課題をヒアリングして寄り添うコンサルティング要素の強い営業です。 ② 導入後の伴走サポート(カスタマーサクセス) 導入済みの医療機関がスムーズに活用できるようサポートします。 ・操作方法などの一次問い合わせ対応(手順書あり) ・専門的なご質問は、社内の専門部署へ速やかに引き継ぎ(エスカレーション) 【このポジションの魅力・アピールポイント】 アポ取り・飛び込みのストレスゼロ 商談とフォローに専念できる洗練された営業スタイルです。 完全内勤・オンライン完結 外回りの移動がなく、効率的に経験とスキルを積めます。 未経験から一生モノの知識が身につく 入社時の専門知識は一切不要。約7日間の手厚い初期研修とOJTで、異業種からでも「医療ITのプロ」へ成長できます。 市場価値の高いキャリア形成 不況に強い「医療」×最先端の「AI」。社会貢献度も高く、ここで得られる「医療ITの知見」と「オンライン商談スキル」は今後のキャリアの強力な武器になります。
■ 必須要件(MUST) 顧客対応や商談の経験(対面・Web問わず) (法人営業、インサイドセールス、カウンター営業、カスタマーサポート、接客販売など、顧客ニーズのヒアリング経験があれば大歓迎です!) 基本的なPCスキル (スムーズなタイピング、Word/Excelの基本操作、ビジネスメール作成、Web会議ツールの利用) ビジネスシーンにふさわしいオンライン対応が可能な方 (カメラオンでの顔出し対応、ジャケット着用など、医療機関の皆様に信頼いただける身だしなみ。※男性は商談時のネクタイ着用必須) ■ 歓迎要件(WANT)※必須ではありません! IT、Webサービス、SaaS業界での営業やサポート経験 医療業界での就業経験(医療事務、医療クラークなど) 医師や医療機関向けの折衝経験(MR、医療機器営業など) 電子カルテや医療システムに関する知識・業務経験 ■ 求める人物像 「話す」より「聞く」ことが得意な方 (売り込むのではなく、顧客の課題に寄り添い解決策を提案できる方) 画面越しでも温かいコミュニケーションが取れる方 (オンラインでも表情や声で安心感を与え、信頼関係を築ける方) 新しいコトへの知的好奇心がある方 (「医療×AI」という進化の早い分野で、新しい知識を前向きに吸収できる方)
株式会社EPファーマラインは、医薬品・医療機器・ヘルスケア業界に特化したアウトソーシングサービスを展開する企業です。東証プライム上場のEPSグループの中核を担い、1997年の設立以来、専門性の高いソリューションを提供し続けています。特に医療系コンタクトセンター(DIサービス)の領域においては、他社の追随を許さない国内トップクラスの実績と認知度を誇ります。
450~550万
営業店にて、証券事務(バックオフィス)を中心にアシスタントとして従事していただきます。 【仕事内容詳細】 ◉証券事務関連 口座開設や住所変更など各種申込書類の精査・登録・照合 各種伝票類の取りまとめ ◉総務業務関連 交通費・旅費等の精算事務 ◉その他庶務業務 郵便物の授受・配布 ◉営業サポート 営業員が行う証券付随事務のサポート お客さま応対(店頭・電話) 証券会社でのバックオフィス経験をお持ちの方を歓迎しています。
【必須】 ・証券業界でのバックオフィス経験(支店総務など) ・基本的なPCスキル(Word、Excelなど)
事業内容 金融商品取引業 登録番号等 関東財務局長(金商)第53号 金融商品取引業の種別:第一種金融商品取引業、第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、投資運用業 設立年月日:2003年(平成15年)4月10日
760~950万
コンタクトセンターのマネジャーとして,組織マネジメントおよび運営管理全般をお任せ。インバウンド(相談・問合せ)とアウトバウンド(満足度調査等)の両面からサービス品質の最大化を主導いただきます。 ・正社員や派遣スタッフの教育・面談,モチベーション管理 ・応答率や処理時間等の計数管理を通じた,センターの運営最適化 ・葬儀相談等のインバウンド対応と満足度調査等の戦略立案 ・VOC分析を行い,営業や企画等の各部門へ改善策を提言 ・顧客視点に基づいた応対品質の定義,およびセンター機能の強化 ・部門を超えた情報共有を主導し,グループ全体のサービス向上の推進等
【必須】カスタマーサポートorコンタクトセンターでのマネジメント経験者(組織・計数管理)・プロジェクト推進,リーダー経験 【歓迎】アウトバウンド組織の管理経験,VOC分析,研修プログラムの企画設計経験者 ・コンタクトセンターの構築~運用までのプロジェクト経験 ※高いホスピタリティを持ち,関係各所と円滑なコミュニケーションが図れる方を求めています。 ◆魅力:・シニア世代とそのご家族を支える。社会貢献性が高く、誇りを持って取り組める事業領域です。 ・ライフエンディング業界のリーディングカンパニー。安定した基盤の中で,センターの変革を担っていただきます。
-
366~396万
自動車保険やその他保険の事故受付業務および付随する業務を行うプロジェクトの管理者(SV)を募集しております。 【業務内容:変更の範囲】会社の定める業務 ●スタッフのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 :新人スタッフへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします●業務管理(KPI管理、勤怠管理 など):スタッフの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案●勤務しやすい職場づくり:会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へ●クライアントへの相談やディスカッション
【必須】・社会人経験3年程度 ・これまでのお仕事で新人・後輩育成などのご経験がある方(業界/業種不問)・基本的なWindows PC操作スキル(タイピング:80文字/分以上) 【尚可】■コールセンターでのスーパーバイザー以上のご経験 ■KPI等の数値管理経験(業種不問) 入社後、応答率、ミス件数(率)、稼働率、オペレーターの出勤率や離職率など ○○率と呼ばれるような数値を管理していただきます。 ※最初は先輩社員と一緒に業務をしていただきますので、安心して覚えていただける環境となっております。
■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。
300~400万
■お仕事内容 ・データセンター内の社員が使用するIT機器の貸し出し管理 (例: 外付けハードディスク、ネットワーク機器等) ・センターへ出入りするためのライセンス認証や、セキュリティ登録 (入退館記録の作成、社員証IDの発行) ・他のセンターや銀行等からの電話対応 ・その他、資料作成等の一般事務業務 <お仕事の様子> 先輩社員から業務を引継ぎます。 全体では10名程の同じ事務をしている社員がおり、 分からないことは直ぐに質問することができますよ。 先輩社員も「めっちゃ働きやすい!」と好評です! <安定企業で事務のお仕事> 勤務地は銀行系のデータセンター。 様々な方が出入りするため、大型のビルになり、 銀行員やIT企業など、多くの方が日々お仕事をされています。 安定した業界と大手企業で事務員として働いてみませんか? <勤務・通勤環境> 建物は歴史がありながらも重厚感があり、清潔保持されていて、 食堂や休憩室など設備も整っています。 駅から徒歩5分の好立地で、通勤経路にスーパーやコンビニ、ドラッグストアもあるので、 お昼休憩の食事の買い物や帰り道で立ち寄ることもできます。 ■入社時の流れ 入社前研修 入社時研修会社規定集、帳票説明、安全衛生標準、情報セキュリティ教育 等 入社前に研修を実施します。 ・配属日 配属後は勤務地にてお仕事スタート! 帰社日等も無く、担当営業との定期面談は月に一度、 駅近くのカフェにて手短に行います。お時間は取らせません! ■職場の雰囲気 センター内には関連部署が数多くあり、銀行や協力会社を含めると、 毎日何百人が利用しています。 配属部署では女性の先輩社員がおり、その他の事務員の皆様も、 とても親しみやすい方々があつまっています。
【必須項目】 ・基本動作(ビジネススキル、接客応対、受電・架電) ・PCの基本操作 (ビジネスメール、Excel、Word、PowerPoint 等) 事務未経験OK! →経験年数不問。 事務経験者の方歓迎! 営業事務、経理事務、物流事務など、経験業界は問いません。 【求める人物像】 ・前向きに仕事に取り組んでいく姿勢のある方 ・コミュニケーションスキルのある方 ・コツコツと努力出来る方 ・チャレンジ精神のある方
技術サービス業
450~500万
新卒採用を行う企業のパートナーとして、採用戦略の立案から実行まで一貫して携わります。担当企業に成り代わり、学校(大学・専門)訪問や、会社説明会・面接・内定者フォローまで一貫して携わっていただきます。 【詳細】クライアント企業の採用目標達成に向けキャリアセンターや教授と信頼関係を築きつつ、学内説明会等を通じ応募者を獲得。その後の学生面談・面接にて合否の判断(内定通知)まで担当。プロの目線でふさわしい人材を見極めます。【業務例】学校訪問(キャリアセンターや教授との信頼関係構築)/学内での会社説明会(WEB・訪問)/学生への面談・面接対応/WEB媒体を使ったスカウト業務/入社日までの内定者フォロー
【必須】何らかの営業経験★「待つ採用」ではなく、自ら出向き、関係性を築いて候補者を「獲得しに行く採用」にチャレンジしたいというご意欲を歓迎します!テレアポや飛び込みなどの新規営業はございません。 歴史ある会社ですが、堅苦しさとは無縁の自由でフランクな雰囲気。病院など急な予定が入った時も互いに助け合うなど、人の良い社員が集まる職場です■スケジューリングは個人に任せているため、自身で日々の業務も調整が可能。繁忙期である3~5月でも残業はほとんどなし!■有休が取りやすい環境:年8日程度消化!年間休日124日以上と合わせると年130日休みも可能/自分の裁量で、働き方も変えていけるので長く活躍できます!
-
550~640万
大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。約10名のオペレーターのメンバー管理、育成、品質管理をお任せし、日々の問い合わせ対応が円滑に進むよう指揮を執っていただきます。 <業務内容> ・POSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応支援 ・オペレーター業務の理解に基づく現場への助言・指導 ・システム不具合等の専門チームへのエスカレーションと進捗管理 ・オペレーターのメンバー管理、育成 ・ヘルプデスク対応品質の維持・向上と改善活動 ・問い合わせ対応マニュアルやFAQの整備・更新
<必須> ・コールセンターでの管理者経験(リーダーまたはSV) ・シフト制勤務(土日祝含む)への対応が可能な方 <歓迎> ・小売店舗でのレジ操作経験 ・Excelを用いた基本的な表計算スキル
流通・サービス業向け総合ITサービス。スーパーやコンビニ、ドラッグストア等を支えるシステムの提案・開発・運用・保守を一括して対応しています。 ■システムソリューション ■システム運用・管理、ソフトウエア保守、ヘルプデスク等 ■パッケージソフト開発