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エージェント求人

※広島エリア※超大手外資系企業での業務管理者(SV)◆年収450万円～/積極採用中！　13to-4

450~600万

アデコ株式会社

広島県広島市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他事務

  • BPO管理/運営

仕事内容

  • マニュアル作成
  • マネジメント対象 アルバイト/パート
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • 教育
  • コールセンターコンサルティング
  • BPO
  • マネジメント対象 契約社員

■当社経由で応募された方の内定実績あり！■ ■憧れの外資系企業でキャリアアップ・年収アップを実現するチャンス■ 【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 ＜アウトソーシング、BPOとは＞ 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例）RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用（SEO対策等）、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO：ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

求める能力・経験

  • 店長
  • 規模30人～49人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • マネジメント
  • 規模200人以上のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • プロジェクトマネージャー
  • 店舗運営
  • 規模1人～29人のカスタマーサポート/コールセンター運営経験
  • コールセンターコンサルティング

【必須】 ■マネジメントの実務経験者（業界・業種不問） ■PCの基本操作（エクセル・ワード・パワーポイント等） ※業界未経験者大歓迎！※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験（人材育成、業務構築・改善等の経験） ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院（法科）、大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

450万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

配属先により異なりますが、8:30～／9:00～などでの勤務を想定しております。 ・所定労働時間：7時間30分（休憩60分） ※7時間30分を超えた分は時間外勤務扱い（残業代は1分単位で計算・支払）

フレックスタイム制

無

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

124日 内訳：完全週休2日制、祝日 日曜 土曜

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収：450万円～600万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり

勤務地

配属先

転勤

当面無

住所

広島県広島市

備考

広島県広島市の事務系BPOプロジェクトにて積極採用中です！

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

退職金

有

その他制度

【休日・休暇】 ・年間休日124日 ・完全週休2日制（土日祝休みのプロジェクトが多数！） 　※配属プロジェクトによってはシフト制休みの場合あり。 ・社休日 ・産前産後休暇 ・介護休暇 ・看護休暇 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・その他休暇制度あり 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業（パラレルキャリア）制度 ・資格取得支援制度（『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助） ・サークル活動

制度備考

最終更新日： 

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    センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

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    ■事業内容： ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査業務 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ業務 等 【企業の特徴】法人顧客を支援し、課題を解決するサービスを提供しています。 ブログ、SNS、掲示板などへの投稿を監視し、有害・違法な投稿を報告、削除する業務を行っております。

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    【広島/リーダーSV】500～650万/ネットセキュリティ企業

    500~650万

    • マネジメント
    • BPO
    • センター長
    • クライアント折衝
    • マニュアル作成
    • リーダー
    • スーパーバイザー
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    仕事内容

    【業務内容】 センターが成長する中、オペレーションの中核を担う「SV」の育成強化・成長加速のため、現場の最前線でSVを率い、品質向上と組織力強化を推進してくれるマネジメント経験を持つセンター長補佐を募集しております。 コールセンターやBPO業界でSV経験を積まれた方がより本質的な「組織づくり」や「センター運営」ができます。 SV3～6名のマネジメント、そして、広島センターの中核を担うポジションです。

    求める能力・経験

    【必須】 ・センター運営（KPI管理、採用、業務構築、クライアント折衝）に携わった経験 ・数名規模のチームマネジメント経験 【歓迎】 ・コールセンターまたはBPO業界でのSV（スーパーバイザー）・リーダー経験（目安：3年以上） ・新規業務の立ち上げ（プロセス設計、マニュアル作成）経験

    事業内容

    ・動画投稿監視、SNS監視サービス、風評調査 ・ECサイトやフリマサイト向けのカスタマーサポートの代行、eKYC（オンラインによる本人認証）サービスの提供 ・ソーシャルゲームを対象としたカスタマーサポート及びデバッグ ・海外ゲーム会社向けのローカライズ ・インターネット広告審査業務及び運用代行 ・Webサイト・アプリの脆弱性に関する診断サービス ・サイバー攻撃を防ぐWAF（アプリ用のファイヤウォール） ・サイバーセキュリティに関するコンサルティング ・サービス研究・開発

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    株式会社エクレクト｜広島拠点マネージャー候補

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    仕事内容

    業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。特にこのポジションでは、複数顧客の担当責任者として、顧客対応、顧客との関係構築を担っていただきます。また日々オフィス内で発生した事象を解決し、オフィス運営の一旦も担っていただく、新規オフィスにおいて重要なポジションとなります。 業務詳細 ・業務設計・応対設計 ・各種ソリューションの設定要件定義 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・PL管理 ・顧客KPIマネジメント ・オペレーター・SVのスキルマネジメント

    求める能力・経験

    【応募要件（Must）】 ・新しいことや自身が経験したことがないことにも前向きな方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 ・組織の規模にかかわらずマネジメント経験がある方 ・SaaSプロダクトを使って業務を行った経験がある方 ・論理的に物事を考えられる方 【歓迎要件（Want）】 以下に当てはまる方 ・プログラミング言語（言語問わず）の知識をお持ちの方 ・コンタクトセンター・コールセンターでの就業経験がある方 ・新規組織の立上げをご経験の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    「広島／福山」ペット保険会社の一般事務／未経験可／スタートから時短勤務可◎／残業無／年休125日

    223~238万

    • 事務
    • ペット保険
    • 問い合わせ対応
    • 電話応対
    • 書類作成
    • タイピング
    • 電話対応
    • メール対応
    • データ/文字入力
    • 保険審査
    • 金融商材
    • 顧客対応
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Outlo...
    • 電話問い合わせ対応
    • 顧客折衝
    • 営業
    • 接客
    • 接客案内
    • 接客/サービス職担当
    • 電話クレーム対応
    • 販売
    • 個人向け販売
    • 個人顧客営業
    • ルート営業
    • 直販営業
    • 訪問営業
    • インサイドセールス/電話営業
    株式会社ＦＰＣ広島県福山市
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    仕事内容

    ▼おすすめ ★完全土日祝休み × 年間休日125日以上でプライベート充実 完全週休2日制（土日祝）＋長期休暇あり。年間休日125日以上で、ワークライフバランスを大切にできます。 ★未経験歓迎 × 研修・サポート体制充実 入社後は約1か月の初期研修＋OJT、さらにブラザー・シスター制度で先輩がマンツーマンでサポート。未経験から安心してスタートできます。 ★ペット保険業界で安定成長 × 社会貢献性の高い仕事 10年以上連続売上成長、価格.com保険アワード3年連続1位の実績。ペットと飼い主の「安心」を支える社会的意義のある仕事です。 ▼お仕事内容 当社のペット保険に関する査定業務や電話応対など、事務業務全般をお任せします。未経験でもOK！ ペットと飼い主さまの「安心」を支えるお仕事です！ ■具体的な業務： ・保険金請求の査定業務（システム入力、動物病院への確認など） ・関連する書類作成、事務処理 ・契約者さまからの問い合わせ対応、査定結果のご案内 など ※入社後は新入社員研修で査定・電話応対の基礎を学べます。 また、ブラザー・シスター制度により先輩社員がマンツーマンでサポート。 未経験の方も安心してスタートできます。 ■組織構成： 全78名で課が4つに分かれています（フロアは2フロアに分かれますが１つのビルいらっしゃいます。）係長6人、課長4名 ＊1課あたり18～19人（平均年齢：30歳程度／男女比は女性9割の組織です） ■ご入社後の流れ： ご入社後1か月の初期研修ならびにOJTで教育がなされます。 ＜初期研修＞ ・集合研修（入社～3週間ほど／実際の請求データを審査してみる等の研修内容） ＊集合研修後、配属1週間はいつも隣に先輩がついて教えてもらえます ＊約1か月で初期研修は終了。 その後は初期研修終了後1か月を目途にフォローアップ研修があります。 同様に受電の研修を始めます。 ■当社の特徴／魅力： 当社は、広島県福山市に本社を置くペット保険会社であり、10年以上連続して売上を伸ばし続けています。シンプルで安価な保険商品を提供し、価格.com保険アワード2022年版でペット保険部門3年連続第1位を獲得しています。また、全国どこの動物病院でも利用可能な広範なネットワークを持ち、家庭内ペットとその飼い主をサポートすることで、人と動物が共存できる社会に貢献しています。

    求める能力・経験

    ＼業界未経験歓迎・職種未経験歓迎・第二新卒歓迎・学歴不問／ ・会話のキャッチボールが得意な方 ・コミュニケーション能力に自信がある方 ■歓迎条件： ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・営業職のご経験をお持ちの方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ペット保険会社の一般事務／未経験OK／年間休日125日

    279~310万

    • 電話応対
    • 書類作成
    • 問い合わせ対応
    • ペット/動物飼育
    • 事務
    • ペット保険
    • 病院
    • 保険
    株式会社FPC広島県福山市
    もっと見る

    仕事内容

    ペットと飼い主さまの「安心」を支えるお仕事です！ 当社のペット保険に関する査定業務や電話応対など、事務業務全般をお任せします。未経験でもOK！ 具体的には ・保険金請求の査定業務（システム入力、動物病院への確認など） ・関連する書類作成、事務処理 ・契約者さまからの問い合わせ対応、査定結果のご案内　など 【入社後の流れ】 入社後は、手厚い研修をご用意。 まずは約3週間の新入社員研修で基礎を学んでいただきます。 新入社員研修終了後は、OJT型の研修に移行。 当社は、ブラザー・シスター制度を導入しており、 OJT期間は、あなたを担当する先輩社員が 一人で業務をできるまでしっかりサポートします。 【働きやすさ×やりがいのある環境です】 ・２０～３０代女性活躍中／未経験スタート多数 ・昨年販売をスタートした新商品の売れ行き好調につき増員募集！将来性・安定性◎ ・年間休日125日（リフレッシュ休暇5日含む）／プライベートも大切に、メリハリをもって働けます ・産休育休取得・復帰率100％／ライフイベントの変化があっても長く働けます 当社は、2008年内閣総理大臣の登録を受け、 広島県福山市でペット保険会社としてスタートを切りました。 ペットの医療環境を整備することで豊かな家族生活の実現に貢献したい。 そんな想いをカタチにしたペット保険を展開しています。 そんな当社のペット保険が評価され、 契約件数や売上高は10年超連続して増加し続けており、 昨年販売をスタートした新商品の売れ行きが好調！ 今後も売上増が見込まれる状況です。 今回の募集は事業拡大のための増員募集となります。 募集部署の事務は80名ほどいますが、 前職は金融、病院、飲食、サービス、広告、IT、コンサル、官公庁など 他業種の方も多く、未経験スタートの方がほとんどです。 業務に必要な知識は新入社員研修やOJTを通じて身につけることができます。 そのため、当社では入社時の知識や経験ではなく 「学びたい」「挑戦したい」という強い意欲と将来の飛躍につながる素養を重視。 社内研修などさまざまなサポートを通じて、社員一人ひとりの成長を全力で バックアップします。

    求める能力・経験

    【 必要な経験や資格は一切いりません 】 ◎学歴不問 ◎未経験者も大歓迎！ ◎意欲・人物重視の採用です！ イチからしっかりと教えていきますよ♪ 研修を通して学べる環境を整えているだけでなく、 先輩が丁寧に指導を行います。 ◇チームの成長に貢献したい方 ◇社会貢献度の高い仕事に就きたい方 ◇動物が好きな方 ◇営業職、販売など対人折衝経験をお持ちの方 ◇基本的なPCスキルをお持ちの方

    事業内容

    株式会社FPCは、「ペット保険」の企画・開発から販売までを行っている保険会社です。

  • エージェント求人

    【建築確認・検査】年間休日123日/建築確認審査機関より限定求人【広島県福山市】

    322~558万

    • 審査
    • 確認申請
    • 建築確認申請
    • 建築基準法
    株式会社広島建築住宅センター広島県福山市
    もっと見る

    仕事内容

    行政に代わって公的な役割を担う広島県が指定する唯一の建築確認検査機関である当社にて、建築確認申請書類等の書面審査（確認審査）及び確認済証の交付等を中心とした各種審査業務をお任せいたします。 具体的には、建築基準法の確認審査、品確法の性能評価、各省エネ法やフラット35の適合審査等を担当します。 対象は広島の建築物となっており、業務の約7割が建築確認・検査です。 地場のハウスメーカー、工務店などからの申請を受け、内容を審査して確認。 疑義がある点を電話・メールで確認します。 ※オフィス内業務となり、現地で検査するスタッフは別にいます。建築基準法に適合しているかなど図面と書面を審査します。 《入社後について》■確認検査員（補助員）として業務をスタートします。 仕事の進め方は先輩がOJTで丁寧に指導いたしますのでご安心ください。 ■意匠、構造、設備の3部門のうち得意な分野、やりやすい分野から確認審査業務を習得していきます。 ■建築士資格をお持ちの方は、建築基準適合判定資格者の資格取得を目指します。 また、経験のみで資格のない方は、まずは建築士資格の取得を目指します。 ◎資格取得支援制度有ります。

    求める能力・経験

    二級建築士以上有資格者 ※二級建築士を有し、一級建築士取得意欲のある方 一級建築士有資格者歓迎 建築意匠設計や構造設計のご経験を有している方（構造設計経験は尚可）

    事業内容

    広島県内における建築や住宅の質の向上と安全性の確保を推進するため、建築基準法に基づく確認・検査業務、住宅性能評価業務、住宅瑕疵担保責任保険に関する業務、及び金融機関による証券化（フラット35）の適合証明業務及び省エネ法に基づく適合性判定を行なうとともに、住宅全般に関するさまざまな情報の提供業務を通じて、県民の良好な住宅の取得等を支援することを目的としています。 ●行政に代わって公的な役割を担う、広島県が指定する唯一の建築確認検査機関