AI Chatbotの管理運営※勤務地神戸/8434

職種

• その他（日用品/雑貨/インテリア）

仕事内容

【職務内容】 ■AI Chatbotの管理運営。PDCAサイクルによるコンテンツの充実及び改善 ■ジェネレーティブAIなど新規テクノロジー導入のプロジェクト管理 ※データ分析や改善提案が得意な方、ぜひご応募ください 【部署紹介】 コンシューマーリレーションズ部は、ネスレ日本で消費者との問い合わせ等のコミュニケーションを担う部署となります。その中で、ノンボイス＆コンタクトセンターDXユニットは、FAQやAI Chatbot等の消費者が自ら自己解決できるデジタルツールの管理運営及び、コンタクトセンターのDXに伴うプロジェクトの管理を行う部署となります。

求める能力・経験

【必須条件】 ■コンタクトセンター経験3年以上、AIチャットボットの管理業務経験２年以上 ■AIチャットボットのシナリオやスクリプトの作成経験あり 【歓迎条件】 ■FAQの管理経験、コンタクトセンターでの受電経験およびスーパーバイザー等の管理者経験 ■学歴：大学卒 以上 ■語学力 日本語：ビジネスレベル（コンタクトセンターで、消費者向けに使う丁寧な言葉を使用できる） 英語：（TOEIC 700点以上のレベルが望ましい。文書作成など英語を使用する機会は多く、将来的に会話も必要）

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

600万円〜800万円

勤務時間

07時間45分 休憩60分

09:00〜17:45

フレックスタイム制

有

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

123日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 労災保険

備考

配属先

転勤

有

事業所①

住所

兵庫県神戸市

制度

その他

寮・社宅

無

制度備考