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エージェント求人

ITヘルプデスクオペレーター

200~300万

パーソルワークスデザイン株式会社

長崎県佐世保市

職務内容

職種

  • その他カスタマーサクセス

仕事内容

《職務内容》 弊社で運営する【大手宿泊施設の企業内ITヘルプデスクオペレーター】をお任せします。 宿泊施設を運営する企業様の本部や、宿泊施設（ホテル）からのお問い合わせやリクエスト等にご対応いただきます。 《具体的内容》 ■業務内容 ・IT機器関連のお問合せ対応 ・FAQの作成 ・社内アプリケーションの各種問合せ ・電話やメールでの機器やシステム操作案内 ・IT機器（iPhone・PC・タブレット）などの初期設定

求める能力・経験

⭐️求める人物像⭐️ ・積極的に情報をキャッチでき、自主的に動いていける方 ・チームワークを大事にされる方 《必須条件》 ・ユーザーサポート経験 ・基本的なパソコンスキル 　（ブラウザ操作、タイピング、Windowsの初期設定など） 《歓迎条件》 ・社内ITサポート経験 ＊下記１つでも当てはまる方優遇。 　ヘルプデスク経験者、ＩＴ系業務従事経験者 　ＩＴパスポート保有者、コンタクトセンター検定資格保有者

勤務条件

雇用形態

契約社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

200万円〜300万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

シフト制 ①09:00～18:00／②10:00～19:00

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、年末年始5日

有給休暇

平均消化率70％以上 半日休暇取得可

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

初回契約：入社日～4ヶ月（以降は、勤務状況、業績評価等により条件付きで更新あり） ※正社員への登用制度あり。 　過去3年間の正社員への登用実績：8名（佐世保センターでの実績）

勤務地

配属先

転勤

佐世保第1OSセンター

住所

長崎県佐世保市

喫煙環境

禁煙(敷地内／屋内)

備考

※業務によっては佐世保第2アウトソーシングセンターで勤務の可能性がございます。

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度

その他

その他制度

⭐福利厚生⭐ ・確定拠出年金（401K）※総合職正社員のみ対象 ・給与改定年1回 ・賞与年2回 ・スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度　年2回（4・10月） ・社会保険完備 ・通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代) ・車通勤可(ガソリン代＋駐車場代：規定支給) ・残業手当 ・出張手当 ・育児(小学校入学まで)・介護時 ・短勤務制度あり ・eラーニング受講可能（70講座） ⭐️休日・休暇⭐️ ・完全週休二日制（土日祝含むシフト制） ・年末年始休暇(12/30～1/3)※プロジェクトによって年末年始稼働の場合アリ ・年次有給休暇 ・時間有給休暇 ・フレックス休日 ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・時短社員制度（介護・療養・育児　勤続3年以上・一定の出勤率の方対象） ・介護休暇

制度備考

最終更新日： 

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  • エージェント求人

    長崎市(長崎) 総合職（就業プロセス部門）・給与計算業のアウトソーシング事業／79549

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    • 提案
    • スケジュール管理
    • 顧客対応
    企業名非公開長崎県長崎市
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    仕事内容

    以下の業務を行って頂きます。 【具体的には…】 勤怠管理オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の勤怠管理を確実に実行します。ルーティン作業だけでなく、常に変化する顧客の状況や課題を把握し、精度向上・効率化・属人化防止に向けた提案をすることで運用を最適化し、顧客満足度を向上します。顧客への提案力や、業務改善力・システム理解力など、幅広いスキルが身に付く仕事です。 1）スケジュール管理：給与計算のスケジュールに沿った、毎月の勤怠管理スケジュールを顧客とすり合わせます。 2）問合せ対応：顧客人事担当者からシステムの操作方法や課題の対応方法などについての問合せに回答します。 3）課題管理：発生した課題についての改善提案から解消までの実行、管理を行います。 4）定例報告：担当顧客と月ごとの勤怠管理運用業務の結果報告を実施します。 5）規程変更対応：顧客要望をヒアリングし、他部門と連携して勤怠計算ロジックの追加、修正を行います。 ※長崎拠点17名（20～30代のメンバーが中心です） ※詳細は面談時にお伝えします 【将来のキャリアパス】 サブ担当者として業務を覚えた後に、メイン担当者として担当顧客を持っていただきます。徐々に難度が高い顧客を担当しながら、スキルアップを目指します。成長に応じて、マネジメントを目指す方は5人前後のチーム率いるリード職を、スペシャリストを目指す方は技術面からチームを支えるテクニカルマネジャー職への昇格することが可能です。 【企業の特色】 ■業界No.1の受託実績 日本初の給与業務専門のフルアウトソーサーです。1990年代半ばにビジネスを開始して以来、リーディングカンパニーとして業界をリードし続けてきました。現在260社・112万人の給与計算サービスを受託し、業界No.1の実績を誇っています。（代表的な取引先：カルビー㈱、㈱DeNA、日本ケンタッキー・フライド・チキン㈱、㈱ハンズなど） ■対応範囲の広さ＜フルスコープ型アウトソーシング＞ 北海道に大規模な事務処理センターを構えることにより、給与計算だけでなく、申請書等の受発送やクライアント従業員様からの各種問合せなどもペイロールが直接対応。コンピュータが行う仕事に留まらず、人が担う複雑な仕事もサポートするため、お客様の業務負荷を大幅に軽減しています。 ■業界トップレベルの安全性 2010年、国内ベンダーとして初めて全てのお客様とのSLA（サービス・レベル・アグリーメント）締結を発表。プライバシーマークやISMS、SSAE16及びISAE3402に準拠したType2報告書など資格・認定・新制度も積極的に取得するなどセキュリティや安全性に力を入れており、災害時のBCP体制も整えています。 ■ビジネスモデルの安定性 「売って終わり」ではなく、顧客と信頼関係を築きながら、長期に渡って売上を重ねていくビジネスです。現在、21期連続で売上UPとなっています。 【社風・環境】 ◎新卒・中途関係無く、成果・実績を出した社員を公正に評価する環境があります。経営層との距離も近く、フラットに意見を発信できる社風です。 ◎年間休日127日、消化できなかった有給休暇の残りを積み立てて置き、自身や家族が病気になってしまった際のお休みや、ボランティア活動などに利用できる「積立有給休暇制度」など、メリハリのある働き方を推進しています。 ◎育児・介護による勤務時間短縮制度は、子供が小学校を卒業するまで1日3時間迄適用されます。また、妊娠時にも1日2時間までの勤務時間の短縮を認めるなど、ライフイベントを積極的にサポートします。 【マーケットの将来性・経営の安定性】 経費削減や、コア業務への集中のため、給与業務などの専門性の高い業務は外部のプロへアウトソースする戦略を取る企業が増加トレンドであるため、マーケットの将来性が高いです。給与アウトソーシングの市場規模は約1兆円、労働人口6600万人のビッグマーケットです。給与計算アウトソーサーは米国では法人70％が利用しているのに対し、日本ではまだ13％と大きな開拓余地があり、国内ではまだブルーオーシャンのマーケットと言えます。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・社会人経験3年以上 ・顧客対応の実務経験 (BtoB) ・Excel使用経験（関数・VLOOLUPレベル） ・顧客への提案経験 【歓迎条件】 ・業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません） ・給与計算の実務経験 【求める人物像】 ・社内外との交渉・調整が多く発生するため、コミュニケーションが得意な方 ・新しい知識の習得に意欲的に取り組み、向上心の高い方 ・ミスが許されない給与計算において、全ての工程を確実に実行する丁寧さや計画性を備えている方 ・顧客の課題や要望に着目し、解決方法を考えて提案することに喜びを感じられる方 ・チームで物事を進めることが好きな方 ・「100点が当たり前」である給与計算の重圧に耐えられる、精神的なタフさをお持ちの方

    事業内容

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