【東京】社内ヘルプデスクの運用チームリーダー

職種

• その他情報システム

仕事内容

《具体的内容》 各部門から依頼された申請対応を行う部署（情報システム部）にて 案件や申請の管理・業務差配・メンバーでは対応が困難な問い合わせに対する対応やエスカレーション対応 問い合わせの優先度や緊急度の判断をお願いできればと考えております。 ※ご入社後は以下2チームの管理を行っていただきます。 ●CTIチーム（こちらが中心）：クラウド型コールセンターシステムの導入・設定変更対応等を行うチーム ●オペレーションチーム：定常的なIT関連の作業対応を行うチーム 例えば？：共有メールボックス作成やファイルサーバーの閲覧権限付与 など

求める能力・経験

《必須条件》 IT業界での勤務経験5年以上 5名以上のマネジメント経験3年以上 《歓迎条件》 ・NW保守などの業務経験 ・システム開発経験 ・CTIシステムの管理業務経験 ・アウトソーシング業界での勤務経験 ★全国転勤可の方 ★フルリモート求人ですが、公共交通機関（特急・新幹線NG）を使用し、 自宅から勤務地まで（ドアtoドアで）2時間半以内で通える距離であることが条件

学歴

4年制大学

雇用形態

正社員

給与

500万円〜800万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 平均残業：20～30時間程度／月

残業

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、年末年始5日

有給休暇

平均消化率70％以上 半日休暇取得可

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

・給与改定年1回(4月) ・賞与年2回(6・12月)

配属先

転勤

池袋本社

住所

東京都豊島区

喫煙環境

敷地内全面禁煙

制度

出産・育児支援制度

その他

その他制度

＜福利厚生＞ ・給与改定年1回(4月) ・賞与年2回(6・12月) ・スペシャリスト・管理職 キャリアチェンジ（登用）制度　年２回（4・10月） ・社会保険完備 ・通勤交通費全額支給(6ヶ月定期代) ・残業手当 ・出張手当 ・育児(小学校入学まで)・介護時短勤務制度あり ・eラーニング受講可能（70講座） ＜休日・休暇＞ 年間休日120日以上 ・土日祝日休み ・年末年始休暇(12/30～1/3) ・年次有給休暇(初年度10日～最大20日) ・時間有給休暇(年5日分まで) ・フレックス休日(年3日) ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・時短社員制度 （介護・療養・育児　勤続3年以上・一定の出勤率の方対象） ・介護休暇

制度備考