お客さまの声を起点としたビジネス戦略・企画立案、データ分析

職種

• 営業推進

• その他金融バックオフィス

• 業務企画

仕事内容

【仕事内容】 　 ■ VoC（お客さまの声）を起点とした商品サービスの向上、 マーケティングへの取組 　 ・お客さまの声（SNS、苦情、コンタクトセンターに寄せられた声等）の分析とインサイト の導出、それを踏まえた担当部署との協働での商品サービス向上に向けた戦略・企画立案 　 ・お客さまの声の全行内に対する可視化

求める能力・経験

＜必要要件（MUST)＞ 　 ・一般的なＰＣスキル（Word、Excel、PowerPoint等） ・本部企画業務のご経験 ・コンシューマーと関わる事業をされてきた、もしくはコンサルなどでB2C企業の支援 　　 したご経験 　 ＜希望要件（WANT）＞ ・銀行業務（特にリテール分野）のご経験 　 ・B2C企業でのVoCの分析業務ご経験 　 ・コンタクトセンターでのVoC分析業務のご経験

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、専門職大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

700万円〜1250万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

08:40〜17:10

フレックスタイム制

有

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

120日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、年末年始4日

有給休暇

最高: 21日

その他

その他特別休暇等あり

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

有

大手町本部

住所

東京都千代田区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

丸の内本部

住所

東京都千代田区

喫煙環境

屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度 ストックオプション

その他

退職金

有

制度備考