カスタマーサクセス企画_脱炭素・ESG領域でアジアNo.1のグローバル企業

職種

• 事業企画

• 業務企画

• カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

【ミッション】 顧客との継続的な関係性を築きながら、脱炭素に向けた本質的な課題解決にコミットするCS部署の立ち上げ 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」をご利用いただいている全顧客のCX向上に向けた仕組み作り。 ・カスタマーコミュニティの活性化のためのイベント運営・コンテンツ制作および管理 ・導入/定着に係る業務のブラッシュアップ ・利用データの活用による施策立案と効果検証 ・解約率低減のための施策立案と効果検証 ・製品改善に対するVOC収集とシステム反映の仕組み作り ・CX向上に向けたCRM活用推進

求める能力・経験

下記のいずれかの経験が該当する方 ・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(2年以上) ・事業会社での事業企画または営業企画経験(3年以上)

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（法科）、大学院（その他専門職）、4年制大学、6年制大学、専門職大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

500万円〜1000万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

フレックスタイム制

無

残業

有 平均残業時間： 20時間

残業手当

有

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

配属先

転勤

無

東京本社

住所

東京都港区

喫煙環境

敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)

制度

リモートワーク可 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 ストックオプション

その他

寮・社宅

無

退職金

無

その他制度

毎週Happy Hour開催、フリードリンク/フード（詳細はCIC Tokyo HPに記載）、アミューズスペース（卓球台等）、服装自由

制度備考