【リモートワーク可】業務オペレーション企画

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  🟡【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

  年収非公開

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  🟡【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題（人口減少・働き方の変化）に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社：約1,500名 BizReach事業部：数百名 CS&S部：数十名＋非正規メンバー多数 配属：CS&S部 プランニンググループ（CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム） ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験（CX）を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要（どんな組織で何をするか） このポジションは、 CS（顧客対応）チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細（コア業務／周辺業務） ■コア業務（必須領域） お客様対応（メール・電話）の内容チェック 　対応品質・SLA（スピード）を確認し、改善点を抽出 VOC（顧客の声）収集と改善案の企画 　データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 　属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ（マニュアル・FAQ）の整備・更新 　現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 　仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 　原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務（経験に応じて） 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験（CX）向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

  求める能力・経験

  事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  事業開発・プロダクト企画(トークン化預金関連事業)｜ブロックチェーン領域スタートアップ

  1000~1600万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 競合分析
  • データ分析
  • ブロックチェーン
  • 商品企画

  ブロックチェーン領域に特化したインターオペラビリティ技術を強みとするスタートアップ東京都港区

  事業開発・プロダクト企画(トークン化預金関連事業)｜ブロックチェーン領域スタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■1. 職種概要 私たちは「オンチェーン金融時代のインフラ」を提供することを目指し、AIネイティブでプログラマブルな決済・資金管理基盤の社会実装に挑戦しています。分散・相互証明の技術で、既存金融の非合理を解消し、摩擦の少ない生産的な世界を実現します。 現在は、ブロックチェーン技術を活用した「トークン化預金」関連領域や、ステーブルコインと連動したユースケースを対象に、制度・技術・運用の三面から実証と実装を進めています。Finternet／統一台帳（Unified Ledger）といった国際的潮流を踏まえ、現実世界の業務とオンチェーンを接続する基盤を構築しています。 ■2. 募集背景・ミッション 当プロジェクトでは、国内初の取り組みとなる先端技術を活用した金融領域での新規事業創出を目指しています。グローバルな動向やイノベーションの潮流を捉えつつ、社会的インパクトの大きい事業を構想・実行していきます。 この複雑かつ壮大な挑戦を、現実に着地させる推進力を持つプロダクト/サービス企画を募集します。 ■3. 主な業務内容 ▼商品・サービス企画 ・トークン化預金に関連したサービスの企画・開発 ・顧客ニーズ・市場動向に基づく新サービスの立案 ▼市場分析・顧客分析 ・市場環境・他行動向の調査と競合分析 ・顧客データ分析に基づく課題・機会の抽出 ・ターゲットセグメントの設定と価値提案の策定 ▼プロジェクト推進（商品化プロセス管理） ・システム部、法務・コンプラ部、営業部等との調整 ・商品仕様書の作成、要件定義におけるシステム部門との連携 ・マニュアル・営業資料・FAQの作成支援 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■4. このポジションの魅力 ・新規事業の立ち上げとコアメンバーとしての貢献 グローバルに展開する次世代の金融基盤を構築する新規事業の立ち上げフェーズにコアメンバーとして深く参画できます。 ・金融領域の構造的課題に対し0→1の業務構築を通じ解決できる 金融システムの大きな変化を事業の側面から牽引することができるとともに、顧客の抽象的な課題や新しい要望を構造的に捉え、解決策を実行に移すという、難易度の高い役割に挑戦できます ・ブロックチェーンやAI等の先端技術を活用した業務構築、改善立案ができる ・在宅勤務など柔軟な働き方が可能 ■5. チームとメンバー ▼事業責任者 JPMorgan出身。Vice President of Paymentとしてデジタル通貨決済事業をリード。 CAMS（Certified Anti-Money Laundering Specialist）保持者。 その他、外資系金融機関出身者、国内省庁出身者、IT関連会社やエンジニア等、多数在籍。

  求める能力・経験

  ・金融機関（銀行・証券等）での商品企画、サービス企画、または関連部門での経験 ・商品企画に関わるプロジェクト管理経験 言語 ・日本語：ネイティブ ・英語：ビジネスレベル

  事業内容

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• エージェント求人

  事業開発・オペレーション企画(トークン化預金関連事業)｜ブロックチェーン領域スタートアップ

  800~1500万

  • プロジェクト
  • 新規事業
  • ブロックチェーン

  ブロックチェーン領域に特化したインターオペラビリティ技術を強みとするスタートアップ東京都港区

  事業開発・オペレーション企画(トークン化預金関連事業)｜ブロックチェーン領域スタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■1. 職種概要 私たちは「オンチェーン金融時代のインフラ」を提供することを目指し、AIネイティブでプログラマブルな決済・資金管理基盤の社会実装に挑戦しています。分散・相互証明の技術で、既存金融の非合理を解消し、摩擦の少ない生産的な世界を実現します。 現在は、ブロックチェーン技術を活用した「トークン化預金」関連領域や、ステーブルコインと連動したユースケースを対象に、制度・技術・運用の三面から実証と実装を進めています。Finternet／統一台帳（Unified Ledger）といった国際的潮流を踏まえ、現実世界の業務とオンチェーンを接続する基盤を構築しています。 ■2. 募集背景・ミッション 当プロジェクトでは、国内初の取り組みとなる先端技術を活用した金融領域での新規事業創出を目指しています。グローバルな動向やイノベーションの潮流を捉えつつ、社会的インパクトの大きい事業を構想・実行していきます。 その中で、以下の業務を担っていただきます。 ■3. 主な業務内容 ▼決済オペレーション業務 ・内国為替や外国為替に関する決済観点からの企画 ・決済における業務効率化を目指したシステム設計立案 ・データ処理・帳票出力および管理 ・日次・月次での残高管理、勘定照合 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■4. このポジションの魅力 ・新規事業の立ち上げとコアメンバーとしての貢献 グローバルに展開する次世代の金融基盤を構築する新規事業の立ち上げフェーズにコアメンバーとして深く参画できます。 ・金融領域の構造的課題に対し0→1の業務構築を通じ解決できる 金融システムの大きな変化を事業の側面から牽引することができるとともに、顧客の抽象的な課題や新しい要望を構造的に捉え、解決策を実行に移すという、難易度の高い役割に挑戦できます ・ブロックチェーンやAI等の先端技術を活用した業務構築、改善立案ができる ・在宅勤務など柔軟な働き方が可能 ■5. チームとメンバー ▼事業責任者 JPMorgan出身。Vice President of Paymentとしてデジタル通貨決済事業をリード。 CAMS（Certified Anti-Money Laundering Specialist）保持者。 その他、外資系金融機関出身者、国内省庁出身者、IT関連会社やエンジニア等、多数在籍。

  求める能力・経験

  ■スキル/業務経験 ・金融機関における決済オペレーションあるいはクライアントサービス経験 ・決済オペレーションにおける規定策定や業務効率化経験 ■言語 ・日本語：ネイティブ ・英語：ビジネスレベル

  事業内容

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• エージェント求人

  事業開発／BizDev(ステーブルコイン関連事業)｜ブロックチェーン領域スタートアップ

  800~1800万

  • 事業推進
  • ブロックチェーン
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 市場/地域実勢調査
  • 市場調査

  ブロックチェーン領域に特化したインターオペラビリティ技術を強みとするスタートアップ東京都港区

  事業開発／BizDev(ステーブルコイン関連事業)｜ブロックチェーン領域スタートアップ気になる

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  仕事内容

  ■1. 募集背景 当社は創業初期からブロックチェーンのインフラ領域のR&Dに注力してきました。特にインターオペラビリティ技術（異なるブロックチェーン同士をつなぐ技術）は、グローバルで高く評価されています。 これらブロックチェーン技術の専門性を活かし、メガバンク・NTTデータ・トヨタフィナンシャルサービスなど国内主要企業とパートナーシップを結び、ステーブルコインなどブロックチェーン上の金融ソリューション関する事業を推進しています。 具体的な取り組みの一つが、世界200以上の国および地域 、11,000以上の金融機関や企業を結ぶ金融取引のメッセージ通信網であるSwiftのプラットフォームと連携した、ステーブルコインのクロスボーダー送金基盤構築に向けた共同プロジェクトです。 Swiftや銀行等の既存の国際送金の仕組みをステーブルコイン送金においても活用することで、高速かつ安価で24時間365日稼働可能な送金を実現に向けて取り組んでいます。また、ブロックチェーン×金融の取り組みが活発化している中、その普及を推進するソリューションやプロダクトの開発も進めています。 当社ソリューションをベースとしつつ、パートナーと共にユースケース開発を進め、ブロックチェーン×金融の世界を推進していくBizDevメンバーを募集します。 ■2. ミッション 経営陣や事業開発責任者と連携しながら、国内外の主要企業との戦略的アライアンスや事業推進を担っていただきます。 具体的には、銀行・証券・決済・Fintechなどの金融プレイヤー、EC事業者などリテール領域の決済サービス需要者、商社・グローバールメーカーなどのエンタープライズ領域の決済サービス需要者へのアライアンス提案およびユースケース開発を行っていただきます。 ■3. 主な業務内容 ・ステーブルコイン決済サービスのユースケース候補およびパートナー候補に関する調査・分析・戦略立案 ・パートナー候補へのアライアンス提案 ・ユースケース候補のフィージビリティ検討（関係各社のビジネスモデル、法律、システム、オペレーションなどの観点） ・ユースケース実現に向けてパートナーと共に事業推進 ・事業開発チームの採用・育成・組織体制整備 ※業務内容の変更範囲：会社の定める業務 ■4. このポジションの魅力 ・国内外でステーブルコインに関する動向が活発化している中で、事業の成否を決める重要な戦略的アライアンス、事業推進ミッションを担うことができる ・数少ないDeepTech×グローバルに挑戦しているスタートアップにおいて、世界屈指の技術やクライアントを抱えている環境の中、今後さらに拡大が見込まれるデジタル資産市場のインフラ創りのためのビジネス推進ができる ・ビジネス・エンジニアサイドともに経験豊富なメンバーが揃っており、優秀なメンバーと共にグローバルに挑戦ができる ■5.チーム・メンバー 事業開発・テクニカルセールス・エンジニア・プロダクトマネージャーなどクロスファンクショナルな少数精鋭チームで構成されています。 アライアンス先と共にステーブルコインのユースケース開発を担うポジションとして、チームの中心的な役割を担っていただきます。 ■6. 募集背景・会社の挑戦 デジタル資産市場はグローバルでも競争が激しく、いち早く事業を 立ち上げる必要があります。そのためには、国内外の主要企業との戦略的アライアンスや事業推進が重要と考えております。 この重要なミッションを当社の経営陣、事業開発責任者とともに担っていただきたく、今回BizDevポジションを新たに募集することとなりました。

  求める能力・経験

  ■ ご経験 ・金融・Fintech業界やWeb3業界など関連ドメインにおける経験・知見（ブロックチェーン技術に関するご経験は必須ではありません） 上記に加えて、以下いずれかのご経験 ・スタートアップにおける事業企画・プロジェクトリーダーなど事業開発に関する経験（2年以上） ・コンサルティングファームにおける市場調査・戦略策定・事業立ち上げなど事業開発に関する経験（2年以上） ・コンサルティングファームにおける金融領域のクライアントワーク経験（2年以上）およびセールス経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【インテリジェンス担当】核融合発電SLEの経営判断を支える調査分析／年収540〜1200万円

  540~1200万

  • 政治/政策
  • バリューアップ/モニタリング
  • 資料作成
  • モニタリング
  • 広報
  • 研究開発
  • 開発
  • 事業推進
  • 分析
  • 技術開発
  • コンサルティング業務
  • リサーチ案件
  • リサーチ要件定義
  • 調査報告
  • 調査実施企画
  • 調査結果集計
  • 調査レポート作成
  • 調査コンサルティング
  • 市場調査

  Starlight Engine東京都千代田区

  【インテリジェンス担当】核融合発電SLEの経営判断を支える調査分析／年収540〜1200万円気になる

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  仕事内容

  ■ミッション：SLにおけるインテリジェンス担当を募集します。本ポジションでは、フュージョンエネルギーの社会実装を進めるうえで必要となる国内外の技術、産業、政策、市場、競争環境に関する情報を収集・分析し、経営や事業の意思決定を支えていただきます。フュージョンを取り巻く環境は、技術開発だけでなく、各国の政策動向、研究開発競争、プレイヤー間連携、資本市場、サプライチェーン、規制・標準化など、多層的かつ急速に変化しています。そのなかでSLEが適切な判断を重ねていくためには、断片的な情報収集ではなく、外部環境を構造的に捉え、意思決定につながる示唆へと変換する機能が不可欠です。 ■具体的な業務内容： ・国内外のフュージョン関連動向に関する情報収集・分析 ・技術、政策、産業、競争環境、市場動向等のリサーチおよび論点整理 ・経営判断や事業推進に資する調査レポート、メモ、ブリーフィング資料の作成 ・競合・周辺プレイヤー、研究機関、政府動向等の継続的モニタリング ・社内の政策渉外、広報、サイト推進、技術、経営チームとの連携による分析支援 ・重要会議、面談、イベント等に向けた事前調査および論点整理 ・必要に応じた対外発信や説明資料作成に向けたファクト整理 ・インテリジェンス機能の運用改善及びナレッジ蓄積 ■求人の魅力：フュージョンを取り巻く国内外の情報を構造的に分析し、SLEの経営・事業判断を直接支える、新規性の高いポジションです。

  求める能力・経験

  ・リサーチ、調査分析、経営企画、事業企画、コンサルティング、シンクタンク等のいずれかに関する実務経験 ・複雑な情報を収集・整理し、構造化して示唆に落とし込める能力 ・文章、メモ、資料等によって、論点をわかりやすく伝えられる能力 ・社内外の関係者と連携しながら、主体的に調査・分析を進められる実行力 【歓迎条件】 ・エネルギー、ディープテック、インフラ、製造業等の領域に関する知見または実務経験 ・官公庁、研究機関、業界団体、事業会社等に関する調査経験 ・英語による情報収集、海外動向調査、英文資料の読解・要約経験

  事業内容

  Starlight Engine株式会社（SLE）は、核融合発電プラントの部品開発を手掛ける京都フュージョニアリング株式会社のグループ会社として2025年4月に設立。2030年代のフュージョンエネルギー発電実証を目指す産学連携プロジェクト「FAST」を推進。三井物産・三菱商事・丸紅など大手企業が参画するJ-Fusionと連携し、2026年7月には総額60.6億円の資金調達を発表。フュージョンエネルギープラントの研究・開発・販売、商業プラントの建設・海外輸出を行う。

• エージェント求人

  株式会社ユーザベース★アカウントセールス／エキスパートリサーチ担当（顧客：超大手企業が中心）

  年収非公開

  株式会社ユーザベース東京都千代田区

  株式会社ユーザベース★アカウントセールス／エキスパートリサーチ担当（顧客：超大手企業が中心）気になる

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  仕事内容

  求人概要 当社内で 「スーパーエンタープライズ企業」 と定義している大規模な企業グループの戦略立案や新規事業開発、さらには研究開発・営業・マーケティングにいたるまで、経営や事業の根幹に直結する様々な課題解決に伴走するポジションです。 当社の強みである 「エキスパートリサーチ」（エキスパートとプロフェッショナル人材の“経験知”） を基軸に、SPEEDAやNewsPicksなどユーザベースが持つすべてのプロダクトを縦横無尽に掛け合わせ、顧客の事業パートナーとしてこれまでにない価値を提供します。 昨今、目まぐるしい変化が生じているAI時代において、既存の情報を網羅的に整理・構造化することのハードルが下がる一方で、その事実が自社にとって「何を意味するのか」という解釈と意味付けの重要度が高まっています。このような戦略的なアジェンダセットをする力に加え、AIでは辿り着くことが難しい人間関係の機微、失敗の予兆、インターネットではアクセスできない専門的な知見やナレッジへのニーズは、今後さらに高まり続けると考えています。 既存事業の延長線上にとどまらず、新たな一歩を踏み出した 「第二創業期」 の今。私たちは、顧客の事業成長に不可欠な 「情報のインフラ」を共に創り上げるパートナー を求めています。 業務内容 【顧客】 超大手顧客（スーパーエンタープライズ企業）を担当するポジションです。ご経歴やご希望に応じて、担当いただく企業を複数社アサインさせていただきます。経営企画や新規事業開発部門はもちろん、研究開発、営業、マーケティングなど、あらゆる部署の重要プロジェクトに入り込み、企業全体の意思決定を支援します。 【具体的な業務内容】 担当グループの事業伴走者として、顧客の事業課題を解消する最適なソリューションを提案・実行します。 ⚫︎顧客の課題やニーズの深耕： 複雑に絡み合う経営・事業課題を的確に把握し、必要な調査・情報を定義・提案する。 ⚫︎大規模プロジェクトの推進： 顧客の複数の部門や階層にまたがる複雑なプロジェクト（中期経営計画における各種調査支援、全社的な営業力強化、連続的な事業創出体制の構築など）のナビゲーション。 ⚫︎クロスセルでの価値創造： エキスパートのマッチングに留まらず、課題に合わせて「SPEEDA」や「NewsPicks」などを掛け合わせた、数千万円規模のグランドデザインを描き、提案・伴走します。 ※シニアなメンバーであれば、顧客のプロジェクトから得たインサイトを元に、ユーザベースのサービス自体のアップデート、新規サービスの起案、新しい営業戦略の提言など、自社の事業開発（事業づくり）に直接関わっていただく機会も豊富にあります。 やりがい 1. 第二創業期のダイナミズムを肌で感じ、自ら事業を創る 現在のユーザベースは、既存の枠組みを超えたさらなる事業展開を見据える「第二創業期」のフェーズにあります。用意されたレールを走るのではなく、顧客のリアルな課題からバックキャスティングして、これからの当社のコアとなるような新たなサービスや事業を自ら起案・構築していける、最もエキサイティングなポジションです。 2. 企業のあらゆる意志決定を支える、圧倒的な打席の広さ カウンターパートは経営企画や新規事業部門だけではありません。研究開発から営業、マーケティングまで、企業のあらゆる部署の重要プロジェクトに関わることができます。知のインフラとして、日本を代表する大企業の多種多様な意思決定の瞬間に立ち会い、その成長をドラスティックに加速させる手応えを感じられます。 3. エンタープライズセールスの転換期（数千万円規模のBig Deal創出） これまでは顕在化した課題へのアプローチが中心でしたが、今後は顧客の情報を網羅的に把握した上で、経営層に対して必要な体制や情報を能動的に提案し、プロジェクトの「核心」へ入り込んでいきます。プロダクトを横断した数千万円規模のダイナミックな提案を通じて、ビジネスパーソンとして一段上のステージへ引き上げられる経験が積めます。 4. 「個人の知見」を解放し、新たなキャリアの可能性を拓く 私たちが扱うのは、単なる「データ」ではなく、誰かが人生をかけて積み上げてきた「経験知」です。特定の組織に埋もれていた個人の専門性を、社会が必要とするアジェンダへと接続し、エキスパート自身が「自分の経験がこれほどまでに他者の役に立つのか」という新たな自己価値に気が付く機会を創出します。人生100年時代の新しい「知の循環」を支える伴走者となれる仕事です。

  求める能力・経験

  ◇必須条件◇ ※下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・定型のサービスを扱っているのではなく、顧客の課題解決のため柔軟性・新規性の高い提案や ・組織を横断したソリューションの提案経験がある方 ・法人営業経験として、一定の結果を残されてきた方 ・行動量だけではなく、再現性のある成果を残されてきた方 ・社会人経験5年以上 ◇歓迎条件◇ ・継続的に顧客の情報（業界特性・進行中のPJT）を認知し業務に活かしたご経験 ・顧客の情報を整理し自社ソリューションを提案する仮説構築力をお持ちの方 ◇求める人物像◇ ・当社のミッションや7つのバリュー、ビジョンに共感できる方 ・個社に寄り添い価値を届けるのが好きな方 ・既存の手法や枠組みにとどまらず、より良いアプローチを生み出すことに楽しみを見出せる方 ・新しい領域で色々と試しながら形を作っていくのが好きな方 ・オープンにコミュニケーションが取れる方 ・既成概念にとらわれないよう努められる方 ・自らのパフォーマンス最大化のために努力できる方 ・外部環境や組織の変化をチャンスと捉え、前向きに取り組める方

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天　【アド＆メディアカンパニー　プレジデントオフィス】BtoBマーケティング戦略・企画推進

  1000~1500万

  • レポーティング
  • コンテンツマーケティング
  • 検証
  • 効果検証
  • リード獲得
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • マネジメント
  • マーケティング
  • プロジェクト推進
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • 企画立案
  • 戦略立案
  • イベント企画
  • データ分析
  • 分析
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【アド＆メディアカンパニー　プレジデントオフィス】BtoBマーケティング戦略・企画推進気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 プレジデントオフィスは、アド＆メディアカンパニーの中長期成長に向け 事業戦略、マーケティング戦略、重要プロジェクトを横断的に推進する組織です。 本ポジションでは、楽天のマーケティングソリューション事業の 戦略企画・マーケティングを、グループワイドに推進していただきます。 各事業・サービス、営業、プロダクト、データ、クリエイティブ、コーポレート部門など 多様なステークホルダーと連携し、楽天ならではの広告・マーケティングソリューションの 認知向上、価値訴求、案件創出、事業成長に貢献することが期待されます。 【募集背景】 広告・メディア市場では、プライバシー規制、クッキーレス化、人工知能の活用 データドリブンマーケティング、オンライン・オフライン統合など 企業のマーケティング活動を取り巻く環境が大きく変化しています。 楽天のマーケティングソリューション事業をさらに成長させるためには 個別施策の実行にとどまらず、事業戦略と連動したマーケティング戦略を描き ブランド、プロダクト、デジタル、イベント、コンテンツ、効果測定までを 統合的に推進できる人材が必要です。 A&Mカンパニー・プレジデントオフィスの一員として、楽天グループ横断で マーケティング活動をリードし、事業成長に直結する仕組みづくりを 担っていただける方を募集します。 ＜魅力＞ ・裁量：経営層と直接議論し、事業戦略の意思決定に参画可能 ・資産：楽天IDをはじめとする国内最大級のファーストパーティデータの活用が可能 ・視座：幅広いマーケティング領域を統合的に推進可能 具体的には以下となります。 ・マーケティングソリューション事業の成長戦略に近い立場で、戦略立案から 　施策設計、実行、効果検証まで一気通貫でリードできる ・経営層、事業責任者、営業、プロダクト、データ、クリエイティブなど、多様な関係者と 　連携しながら、事業インパクトの大きいプロジェクトを推進できる ・楽天ID、購買データ、ポイント、メディア、Eコマース、フィンテック、モバイルなど 　楽天ならではのアセットを横断的に活用したマーケティング戦略に携われる ・広告・メディア・データを掛け合わせたマーケティングの知見を深め、将来的に 　事業企画、マーケティング責任者、事業責任者などへのキャリア拡張も目指せる環境がある 【業務内容】 楽天のマーケティングソリューション事業の成長に向け、マーケティング戦略の策定から 施策企画、実行、効果測定、改善提案までをリードしていただきます。 ＜主な業務内容＞ ①戦略・企画 ・市場、顧客、競合、社内データを踏まえたマーケティング戦略の策定 ・マーケティングソリューション事業の年間・四半期マーケティング計画の立案、推進 ②施策推進 ・広告主・パートナー企業向けのブランドマーケティング、メッセージング 　ポジショニングの設計 ・広告プロダクト、データソリューション、メディア商品の 　プロダクトマーケティング、価値訴求、営業連携 ・デジタルマーケティング施策、イベント・セミナー、展示会、リード獲得施策の企画・推進 ・ケーススタディー、ホワイトペーパー、営業資料、ウェブコンテンツ 　メールマガジン等のコンテンツマーケティング企画 ③ステークホルダーマネジメント ・楽天グループ各事業のマーケティング支援、横断プロジェクトの推進 ・施策ごとの重要指標設計、効果測定、レポーティング、改善提案 ・経営層、事業部長、営業、プロダクト、データ、クリエイティブ等との 　合意形成、プロジェクトマネジメント 【働く環境】 プレジデントオフィスは、少数精鋭の環境で、経営層や事業責任者との距離が近く 事業の方向性や優先順位を踏まえながら、マーケティング活動を スピード感を持って推進できます。 ＜バックグラウンド例＞ ・マーケティングの深い知見と、複雑なプロジェクトを推進する 　リーダーシップを兼ね備えた方々 ・事業会社でのマーケティング経験 　ブランド・プロダクト・デジタル・コンテンツ・イベント等 　幅広いマーケティング戦略の企画立案実行をされてきた方 ・Web/サービス領域の知見 　広告・メディア・アドテクノロジー（Adtech）企業、またはインターネットサービスや 　消費者向けサービス企業でのマーケティング経験をお持ちの方 ・戦略・企画・推進 　コンサルティングファームや広告代理店、または事業会社の経営・事業企画部門にて 　事業成長を目的とした戦略立案やプロジェクト推進をリードした経験をお持ちの方

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・事業会社またはコンサルティングファームにおける、マーケティング戦略立案から 　施策実行までの実務経験（8年以上） ・プロダクト、ブランド、デジタル、コンテンツ、イベントなど、複数の 　マーケティング手法を横断的に統合し、施策を推進した経験 ・複数部門を巻き込み、マーケティング施策を企画から効果測定まで推進した経験 ・デジタルマーケティング、広告、メディア、アドテクノロジー 　データ活用に関する深い理解 ・重要指標の設計、施策効果の測定、レポーティング、改善提案を行った経験 ・様々なステークホルダー （経営層、事業部長、営業、プロダクト、データ、クリエイティブなど）と 　円滑な関係を構築し、合意形成を図れる対人折衝力 ・ QCD（品質・コスト・納期）を担保したプロジェクトマネジメント力 【歓迎要件】 ・グローバルテック企業や、大規模会員基盤を持つ大手プラットフォーム企業 　（EC・アプリ・メディア等）におけるマーケティング経験 ・広告商品、データソリューション、メディア商品、マーケティングプラットフォーム等の 　価値訴求、メッセージング、営業支援資料の作成経験 ・メディア業界、広告主のマーケティング課題、広告代理店・媒体社 　プラットフォームのビジネス構造に関する知見 ・データ分析、顧客インサイト分析、ダッシュボード設計、効果検証の経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【楽天グループ】新規事業⭐データ分析～施策提案 / ~1000万

  600~1000万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【楽天グループ】新規事業⭐データ分析～施策提案 / ~1000万気になる

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  仕事内容

  ・データ抽出・集計・分析（各種データの取得、加工、知覚化まで一気通貫） ・効果分析（限界の成果を定量化、改善ポイントを特定） ・レポート作成（「瞬間」だけでなく「判断できる」出力を設計）、BI／ダッシュボード構築・改善 ・データに基づく提案サービス：防犯 ×リテールメディアの両面から多角的に分析し、クライアント課題に対して打ち手を提案します ・KPIマネジメント（設計→検証→改善）：KPIを設計→実績検証→改善実施・指標の定義から運用、管理まで、パフォーマンス最大化をドライブします ⭐具体的には：分析データと示唆出しのイメージ 「楽天安心サイネージ」から得られる店舗内の行動データや視聴データを活用し、多角的な分析・提案を行います。 １，店舗運営の最適化（防犯・安全対策） └ 示唆・提案：屋外で聞かれたデータから防犯上のリスクが高い場所や時間帯を一旦確立、安心・安全な店舗環境づくりを支援します。（分析データ： 店舗内での顧客行動に関するデータ ２，リテールメディアを通じた宣伝効果の最大化 └ 示唆・提案：視聴データを分析し、ターゲット層に最適な広告配信のタイミングや内容を見極めます。（分析データ： サイネージのコンテンツ視聴状況

  求める能力・経験

  ・大規模なデータを扱った経験（一定のデータ量での抽出・加工・集合・分析の実務経験） ・データ分析～改善のための取り組み・実行経験（示唆出しで終わらず、打ち手に落として回した経験） ・論理的思考に基づく問題解決力（課題設定→暫定→検証→結論の構造化ができる） ・コミュニケーション能力（関係者と調整し、合意形成しながら進められる）・ 分析能力（定量・定性） ・数字に基づく定量分析ができる ・状況に応じて定性情報も直感的に解釈できる ・資料作成能力（意思決定者が素早く判断できる、視覚的にわかりやすい資料を作れる） ・ビジネスレベルの英語力

  事業内容

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• エージェント求人

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補

  600~1000万

  • 資料作成
  • 品質管理
  • レポーティング
  • プロジェクト
  • プロジェクト推進
  • 定性分析
  • 戦略立案
  • 分析
  • データ分析
  • プロジェクトマネジメント
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 品質改善
  • EC

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天【オペレーション統括部　顧客管理部】AI戦略策定・VOCアナリスト リーダー～マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 コマース＆マーケティングカンパニーでは 「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」という 楽天グループのミッションのもと、楽天市場、楽天トラベル、楽天ブックス Rakuten Fashion、楽天24、楽天マート、各種メディア系サービスなど 楽天グループの中核を担う幅広いサービスを展開しています。 当部では、Commerce Companyにおける各事業／サービスの CS業務を統括管理・運営しています。 各単一CSの運営・品質を向上するとともに、全CSを横断的に管理・改善することで CS全体の効率化・サービス向上を最大化しています。 また、楽天グループのさまざまなサービスをご利用いただくお客様の 多種多様なニーズ・課題を、蓄積された応対ログやVOC（Voice Of Customer）から 分析し提言していくことで、各サービス・事業の改善活動の 推進、事業貢献・成長に寄与しています。 【募集背景】 さらなる事業成長、コマース領域における流通規模拡大を目指し、CS業務改革による 生産性・品質の向上はもとより、サービス・事業における 顧客思考の強化、クロスユース等、Commerce領域の横断的なサービス利用拡大を 実現するため、大規模なAI導入の推進とともに、顧客課題・ニーズの 分析・改善推進の強化が求められています。 そのため、AI戦略を立案・推進するとともに、VOC起点での事業・サービス貢献を 戦略的に担える戦略策定・VOCアナリスト担当を募集します。 楽天グループの多様なサービスを支えるカスタマーサポート・事業改善領域において データと顧客の声を活かし、次世代のサービス体験を一緒に創っていきませんか。 ＜魅力＞ 本ポジションでは、楽天グループの中核サービスを支える カスタマーサポート・事業改善領域において、以下のような経験を積むことができます。 単なる分析業務にとどまらず、楽天グループの膨大な『顧客の声』を 資産化し、AIと共にサービスを進化させる取り組みに従事できます。 ・楽天市場・楽天トラベルなど大規模サービスの顧客窓口のAI導入による自動化/効率化の実現 ・VOCを起点にした事業改善・戦略策定への関与 ・マーケティング・開発・CS等、複数部署と連携したクロスファンクショナルな業務推進 ・生成AI・データ分析ツールを活用した次世代VOC分析手法の開発 【業務内容】 楽天グループのコマース＆マーケティングカンパニーが管掌する 各種サービスに対して、横断的に以下の業務を担当いただきます。 ＜業務対象＞ ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるAI化戦略策定・活動推進 ・Gen-AIを用いた、自動応対強化（AI BOT施策） ・Gen-AIを用いた、CSスタッフの応対効率化（AI CSサポート施策） ■コマースカンパニー配下の各種事業・サービスにおけるVOC分析・戦略策定 ・VOC分析・レポーティング ・事業・サービス課題の見える化 ・改善活動の立案・提示 ・関係各部署（マーケティング、開発、CS等）を交えた活動推進 ＜具体的な業務内容＞ ・各種AIソリューションの導入計画立案・PJT推進/実行 ・開発部門との自社AIツール、AIシステムの構築計画/設計・実装・導入 ・VOCログ（CS応対ログ等）からのAI定量分析・定性分析 ・社内各種データとのクロス分析 ・定期レポート資料作成・各種報告会でのレポーティング ・事業・サービスの既存課題整理、対策案の提示 ・関係各部署との活動調整 ・改善効果分析 【働く環境】 ＜組織構成＞ 社員約10名（うちAI推進プロジェクト担当8名、VOC分析担当2名） その他、外部業務委託・パートナースタッフが在籍しています。 ＜既存メンバーのバックグラウンド＞ CS運営・データ分析・マーケティング等の経験者がおります。 ＜キャリアパス例＞ CSAI化プロジェクト推進担当として経験の幅を広げる他、VOC分析担当から 戦略策定リーダー、さらには部門マネージャーへのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・現場オペレーションの改善活動、BPR経験 ・顧客ニーズ・課題の分析経験（業界不問） ・データ分析・レポーティング経験 ・定量・定性分析を活用した課題解決経験 【歓迎要件】 ・VOC分析・改善提案の実務経験 ・マーケティング領域におけるユーザ分析経験 ・生成AI・チャットボット等を活用した業務改善経験 ・インターネット・EC・旅行・エンタメ業界での業務経験 ・カスタマーサポート品質改善・業務改善の推進経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ＜求める人物像＞ ・データと顧客の声を起点に、課題を自ら見つけ改善を推進できる方 ・関係部署と連携しながら、粘り強く改善活動を推進できる方 ・変化を楽しみ、新しい技術・手法への学習意欲がある方 ・チームで成果を出すことにやりがいを感じる方

  事業内容

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• エージェント求人

  【楽天グループ】新規事業のデータ分析・マーケティング／年収～1000万円

  500~1000万

  • 新規事業
  • マネジメント
  • 課題設定
  • マーケティング
  • 提案
  • メディア
  • レポーティング
  • 検証
  • 分析
  • 店舗
  • Domo
  • 資料作成
  • Tableau
  • データ分析
  • Python
  • SQL

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  【楽天グループ】新規事業のデータ分析・マーケティング／年収～1000万円気になる

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  仕事内容

  ＜主な業務＞ ・データ抽出・集計・分析（各種データの取得、加工、可視化まで一気通貫） ・効果分析（施策の成果を定量化し、改善ポイントを特定） ・レポート作成（「見やすい」だけでなく「判断できる」アウトプットを設計）、BI／ダッシュボード構築・改善 ・データに基づくサービス提案：防犯 × リテールメディアの両面から多角的に分析し、クライアント課題に対する打ち手を提案します ・KPIマネジメント（設計→検証→改善）：KPIを設計→実績検証→改善実施・指標の定義から運用、管理まで、パフォーマンス最大化をドライブします ＜仕事のやりがい＞ 新規事業の0→1フェーズで、型をつくる側に立てる：仕組み・指標・レポートの正解を与えられるのではなく、自分で定義し、運用に落とし込めます。 一石二鳥の価値をデータで証明できる：防犯とリテールメディアの両立という独自性を、分析と提案で「成果」として可視化できます。 分析がそのまま提案・改善につながる手触り：数字を読むだけでなく、次のアクションまで設計し、クライアントの価値創出を前進させられます。 ＜事業の魅力＞ 当事業の強みは、単体のサイネージに留まらないこと。万引き対策（防犯）と、リテールメディア（広告・販促）を両立する“一石二鳥”の次世代AIサイネージを提供しています。 店舗様の「安心」をデータで可視化し、現場の行動変容につなげることができます。さらに、視聴分析を通じて、店舗で見られやすいメディアコンテンツの最適配信を実現するなど、リアル接点での効果をデータで証明しながら、事業成長に直結する取り組みが可能です。 ＜裁量権や組織カルチャー＞ 新規事業の立ち上げフェーズならではの、裁量の大きい環境で挑戦できます。 単なるレポーティングにとどまらず、指標を自ら定義し、仮説→検証→改善のサイクルを高速で回す、データドリブンな業務を自律的に推進できます。

  求める能力・経験

  必須： ・大規模データを扱った経験（一定のデータ量での抽出・加工・集計・分析の実務経験） ・データ分析～改善施策の立案・実行経験（示唆出しで終わらず、打ち手に落として回した経験） ・論理的思考に基づく問題解決力（課題設定→仮説→検証→結論の構造化ができる） ・コミュニケーション能力（関係者と調整し、合意形成しながら進められる） ・分析能力（定量・定性） ・数字に基づく定量分析ができる ・状況に応じて定性情報も踏まえて解釈できる ・資料作成能力（意思決定者が一目で判断できる、視覚的にわかりやすい資料を作れる） 歓迎： データの解釈～提言までできる高度な分析力（示唆を「提案」に変換できる） BI／分析ツールの活用経験（いずれか／複数）SQL、DOMO、Tableau、Python など

  事業内容

  Eコマース、フィンテック、モバイル、プロスポーツなど、70以上のサービスをワンストップで提供する「楽天エコシステム（経済圏）」を展開。世界30カ国・地域に拠点を持ち、国内外で約17億人のユーザーに利用されています。