フィールドサービスエンジニア

職種

• その他フィールド/サービス/サポートエンジニア（医療機器/理化学機器）

• 医療機器フィールド/サービスエンジニア

• 理化学機器フィールド/サービス/サポートエンジニア

仕事内容

- 機器のオンラインサポート、電話による顧客サポート . 指定機器の設置、メンテナンス、修理 - 機器およびソフトウェアのインストール後の基本的な顧客トレーニング、トラブルシュー 　ティング - 顧客とのサービス契約の交渉 - 修理部品の発注とサイクルタイムの管理 -顧客向けの技術レポートをタイムリーに作成 - 顧客との日常的なコミュニケーションを維持し、解決と適切なフォローアップ -安全問題に関する規制文書の完成 - 顧客が要求する問題の解決策を決定するために、調査結果を分析、検査、検討。 - 顧客からの苦情に対応し、苦情処理プロセスを本部にエスカレーションし、タイムリーに解決

求める能力・経験

ネイティブレベルの日本語力 - 電気工学、電気工学技術資格、またはそれに準ずる資格 2年以上の医療診断機器のサービス経験 - 定期的な臨床検査の経験があれば尚可。 - データベース管理システム（Firebird、PostgreSQLが望ましい。） 分散システムの使用経験 - WindowsサーバーおよびクライアントOSの操作経験 - TCP/IPレベルでのネットワークインフラの保守経験があれば尚可 - 運転免許証 - 機械、電気機械、電子機器の診断および修理経験 - トラブルシューティング、顧客対応経験 - MS Word、PowerPoint、Excel、Outlook

語学

英語でビジネス会話が可能

学歴

大学院（博士）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、大学院（その他専門職）、4年制大学、専門職大学、専門職短期大学

雇用形態

正社員

契約期間

無

給与

600万円〜800万円

勤務時間

休日・休暇

120日 内訳：土曜 日曜 祝日

社会保険

備考

配属先

転勤

東京本社

住所

東京都中央区

制度

リモートワーク可

その他

制度備考