【カスタマーサクセス】SaaS×営業育成DX/WEB面接可　リモートワーク可能

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  【東証プライム上場G／年収最大1,100万】オンラインヘルスケア事業/オペレーション企画改善・CS

  600~1100万

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  【東証プライム上場G／年収最大1,100万】オンラインヘルスケア事業/オペレーション企画改善・CS気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 東証プライム上場グループの強力なアセットを背景に、24時間365日稼働するオンラインヘルスケアプラットフォームの運用品質を高水準で維持し、効率的で再現性のあるオペレーション設計を通じて事業全体の進化を支えることがミッションです。 【ポジション】 『オンラインヘルスケア事業のオペレーション企画改善・カスタマーサポート担当』です。 ユーザー対応から得られる生の声を起点とした業務改善や仕組みづくりを主導し、社会貢献性の高いオンライン医療サービスの安定運用に直接貢献できます。 【このポジションの魅力】 🔹このフェーズで経験できること： サービス拡大期において、現場のオペレーションに深く携わりながら、問い合わせピーク時や緊急対応時におけるフロー最適化や組織横断の仕組み構築を主導できます。 🔹得られる価値： 顧客対応の知見をもとに再現性のある業務プロセスをゼロから構築する設計力と、派遣スタッフ等の日次指示や品質管理を行う実践的なマネジメントスキルを獲得できます。 🔹キャリアパス： 入社3年後にはカスタマーサポートチームのリーダーとしてオペレーション自動化や品質改善を牽引し、5年後にはサービス全体の運用設計や仕組み化を担うマネージャーへ昇進するステップが用意されています。 【業務内容】 🔹1. 【カスタマーサポートおよびFAQの管理・整備】 アプリユーザーからのサービス利用や操作に関する問い合わせに対応するとともに、医療チームのサポート体制を強化するためのFAQ整備を主体的に行う。 🔹2. 【オンライン診療および保健指導の運用支援】 オンライン診療の予約受付や会計事務処理、処方薬の配送調整から特定保健指導の面談設定にいたる一連のサービス運用を円滑に支援する。 🔹3. 【スタッフマネジメントおよび業務プロセスの改善】 チーム内スタッフの日次指示や品質・進捗管理を行うとともに、関係部門と連携して問い合わせピーク時などのオペレーションフローを最適化する。

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・BtoC向けのオペレーション業務、カスタマーサポート、または営業などの顧客対応経験2年以上 ・顧客満足度向上のための品質改善や業務改善に関わった実務経験 ・ExcelおよびPowerPointを用いたデータ管理やレポート作成の実務経験 【歓迎（WANT）】 ・マクロ等のツールを用いたオペレーション自動化の実務経験 ・BPOやオペレーションセンターでの業務改善、または運用設計の経験 ・チームリーダーや管理者として派遣社員やアルバイトなどの管理、育成に携わった経験 ・ヘルスケアや医療業界での実務経験、または特定保健指導やオンライン診療に関する知識 【その他（OTHER）】 ・ユーザー視点を持ち、データや顧客の声に基づいて主体的に改善へと動ける方 ・チームワークを大切にし、丁寧かつ正確な仕事を意識して周囲と協力できる方 ・柔軟な対応力と前向きな姿勢で業務改善に取り組み、現場を支えるリーダーシップと責任感を持つ方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  TRIZ株式会社

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 研修実施
  • 説明書/カタログ
  • 営業担当
  • 営業支援
  • 営業活動
  • マーケティング
  • 担当者
  • リング
  • 資料作成
  • 事務
  • 商談
  • 戸建
  • 営業
  • 請求
  • スタッフ
  • 成約
  • 分析
  • 電話対応
  • 接客

  TRIZ株式会社東京都品川区

  TRIZ株式会社気になる

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  仕事内容

  ◇カタログ請求をした個人のお客様に対して、住宅会社様の代わりにお電話をしてアポイントの打診を行います。 ◇1日50～70件ほど荷電し、着電率は10%ほどです。未着の場合は時間を改めて荷電やメール送付などでご連絡を取っています。 ◇基本的に1社様に1名担当がつきます（場合によっては2名）。 ■業務詳細： ＜入社後すぐにお任せする業務＞ まず研修を実施のうえ、クライアントの代わりの電話をお任せしていきます。1か月ほどOJT研修を実施します。 ※これまでの入社者で住宅業界経験者はほぼ0人ですが、業界未経験の方も電話対応経験を生かして活躍可能なポジションです。 ＜慣れてきたら（将来的に）お任せすること＞ 一般のお客様の繋がりやすい時間が12～13時／17～18時となるので、その時間帯で荷電を行い、それ以外の時間に、BtoB営業や他サービスのサポート業務（事務系・資料作成、マーケティング関連で広告回したり等）お任せしたいと考えています。 ＼＼＼PRポイント／／／ ■業務の魅力： お客様自身が興味をお持ちいただいて、お問い合わせをしてくれた内容になるので、新規開拓とは異なり、お客様のご要望に寄り添ったご案内ができるというやりがいがあります。 ＼＼＼この求人の魅力／／／ 理念 ・ビジョン ■ミッション：お客様と共に挑戦し成長し続けるのが私たちのミッションです TRY：挑戦し続ける RIZE：成長し続ける WITH：共に 仕事・事業 ■事業内容： 住宅会社向け営業支援・戸建住宅建築・FC本部サポート ■サービス： 『Mechakuru(メチャクル)』とは？ 住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の 行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 ①資料請求から来場率を劇的に改善 メチャクルは、住宅会社様の営業活動を効率化し、来場率を実現する追客代行サービスです。まだ来場に至っていない潜在顧客の行動データを分析し、最適なタイミングでアポを獲得することで、営業チームの成果を最大化します。 顧客フォローに費やす時間を削減し、重要な商談や成約活動に集中できる環境を提供します。 ②データで潜在顧客の行動を読み解き、逃さない追客を実現 メチャクルはマーケティングオートメーションを活用し、カタログ請求や資料請求後の潜在顧客の行動を可視化します。 顧客の興味度をスコアリングし、最適なタイミングでアプローチを実行することで、来場意欲を高めます。 ③来場意欲を引き出すプロの電話対応で確実なアポを獲得 メチャクルは、営業担当者に代わり、顧客に直接電話で対応します。来場意欲が高まった瞬間を逃さずに、顧客の質問や懸念を解消しながら丁寧にアポを設定します。 経験豊富なスタッフが、競合との差別化ポイントを的確に伝えることで、他社に流れることなく来場につなげます。

  求める能力・経験

  ■サービス業・接客経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  イグニション・ポイント株式会社 戦略人事コンサルタント

  年収非公開

  イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区

  イグニション・ポイント株式会社 戦略人事コンサルタント気になる

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  仕事内容

  組織・人事領域のコンサルティングを担う＜People Organizationユニット＞にて、事業のイノベーションにコミットしていただきます。 ※自社発の新規HRサービス開発にも携わっていただく可能性がございます。 【People Organizationユニットについて】 People Organizationユニットは、事業環境・人材環境の変化を見据えて、 事業ポートフォリオの転換／強化を実現するためのPX（People Exchange)支援を行います。 直接的な成果を求められるテーマはやれない大手コンサルティングファームとは異なり、 事業のトランスフォーメーションに必要な人・組織の変革を1社で進められる唯一のパートナーとなる存在です。 ～PX（People Exchnage）支援～ 外部労働市場との接続を志向した「オープン型HRM改革」支援を展開しています ①人事戦略DX ┗ 事業中計を前提とした「人材ポートフォリオ」の可視化、「DX推進組織」の設計を支援　 ②採用DX ┗ 採用ブランディング（GPTW、Openworkスコア向上）とダイレクトリクルーティングによる採用支援　 ③人事制度改革 ┗ 専門人材の育成促進、採用促進を目的としたジョブ型制度への変革支援　 ④異動配置DX ┗ 幹部・戦略人材の人材要件（経験、コンピテンシー、性格特性）データ化と 　 タレントマネジメントシステムを活用したサクセッション支援　 ⑤DX人材育成 ┗ DX人材タイプ、スキルレベル・育成に向けたプログラムの提供　　 ⑥出口支援 ┗ 役職定年、再雇用制度、キャリア研修の再設計 ⑦データドリブン人事支援 ┗ 社員の活性化、自律的な成長に向けたタレントマネジメントシステムの利活用支援　" 【当社に入社するメリット（魅力）】 ◎ポストコンサルの転職先として、多くの方にジョインしてもらっています◎ ・ユニークなビジネスモデルと、先端的デジタル技術を活用した事業開発プロジェクトに携わることが出来ます ・硬直的な大手ファームと異なり、柔軟なキャリア形成ができます ・コンサルワークに加えて、新しいサービス／スタートアップの創出に関与できます ・組織として圧倒的な成長フェーズにあるため、幅広い経験を積むことができます ・働きがいのある会社として、GPTWに10年連続ランクインしています ・口コミサイトのオープンワークでも日本でトップ10に入っています"

  求める能力・経験

  【必須条件】 応募条件として以下何れかの経験を必須とします 組織人事コンサルタント/戦略コンサルタント/ITコンサルタントとしての以下の経験 ・人材採用/人材開発に関する取組 ・人事/組織に関する制度設計 ・HRテクノロジーの導入 ・新規事業企画、開発 【歓迎条件】 以下何れかの経験/スキルを保有する場合、歓迎をします。 ・ビジネスレベルの英語能力 ・デジタル/テクノロジー領域に関する知見 ・イノベーションをテーマとした何かしらのプロジェクト経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  イグニション・ポイント株式会社 戦略人事コンサルタント（シニアマネージャー／マネージャー候補

  年収非公開

  イグニション・ポイント株式会社東京都渋谷区

  イグニション・ポイント株式会社 戦略人事コンサルタント（シニアマネージャー／マネージャー候補気になる

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  仕事内容

  組織・人事領域のコンサルティングを行う＜People Organizationユニット＞にて、事業のイノベーションにコミットし、 メンバーの育成・指導、マネジメントも担っていただきます。 ※自社発の新規HRサービス開発にも携わっていただく可能性がございます。 【People Organizationユニットについて】 People Organizationユニットは、事業環境・人材環境の変化を見据えて、 事業ポートフォリオの転換／強化を実現するためのPX（People Exchange)支援を行います。 直接的な成果を求められるテーマはやれない大手コンサルティングファームとは異なり、 事業のトランスフォーメーションに必要な人・組織の変革を1社で進められる唯一のパートナーとなる存在です。 ～PX（People Exchnage）支援～ 外部労働市場との接続を志向した「オープン型HRM改革」支援を展開しています ①人事戦略DX ┗ 事業中計を前提とした「人材ポートフォリオ」の可視化、「DX推進組織」の設計を支援　 ②採用DX ┗ 採用ブランディング（GPTW、Openworkスコア向上）とダイレクトリクルーティングによる採用支援　 ③人事制度改革 ┗ 専門人材の育成促進、採用促進を目的としたジョブ型制度への変革支援　 ④異動配置DX ┗ 幹部・戦略人材の人材要件（経験、コンピテンシー、性格特性）データ化と 　 タレントマネジメントシステムを活用したサクセッション支援　 ⑤DX人材育成 ┗ DX人材タイプ、スキルレベル・育成に向けたプログラムの提供　　 ⑥出口支援 ┗ 役職定年、再雇用制度、キャリア研修の再設計 ⑦データドリブン人事支援 ┗ 社員の活性化、自律的な成長に向けたタレントマネジメントシステムの利活用支援　 【当社に入社するメリット（魅力）】 ◎ポストコンサルの転職先として、多くの方にジョインしてもらっています◎ ・特定のテーマに縛られることなく、テーマ横断的にプロジェクトに関わっていただくことが可能です ・ユニークなビジネスモデルと、先端的デジタル技術を活用した事業開発プロジェクトに携わることが出来ます ・硬直的な大手ファームと異なり、柔軟なキャリア形成ができます ・コンサルワークに加えて、新しいサービス／スタートアップの創出に関与できます ・組織として圧倒的な成長フェーズにあるため、幅広い経験を積むことができます ・働きがいのある会社として、GPTWに10年連続ランクインしています ・口コミサイトのオープンワークでも日本でトップ10に入っています

  求める能力・経験

  【必須（MUST）】 ・5年以上のコンサルティングファームにおける以下いずれかのご経験 - 人事コンサルティング - 戦略コンサルティング - 業務コンサルティング - ITコンサルティング（IT戦略、システム企画、PMO） ・マネージャー相当職位以上のご経験 【歓迎（WANT）】 ・HRの領域での変革や新規事業、サービスの創出に興味のある方 ・大手コンサルティングファームで物足りなさを感じている方 ・多様な業種・ソリューションのプロジェクト経験を積みたい方 ・新規事業の立ち上げや事業会社での経験も積んでみたい方 ・会社が急成長していくフェーズをダイレクトに経験してみたい方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  賃貸マンションのコールセンタースタッフ◆住友不動産◆英会話力を活かせる！正社員登用の実績あり@新宿

  300~300万

  • 問い合わせ対応
  • 物件管理/運用
  • マネージャー
  • 受付
  • 事務
  • 営業担当
  • 物件管理
  • 担当者
  • マンション
  • 営業
  • 請求
  • スタッフ
  • 電話応対
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客

  住友不動産株式会社東京都新宿区

  賃貸マンションのコールセンタースタッフ◆住友不動産◆英会話力を活かせる！正社員登用の実績あり@新宿気になる

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  仕事内容

  当社の高級賃貸マンション「ラ・トゥール」をはじめとする賃貸マンションに関する電話受付、事務及びそれに付随する業務をご担当いただくお仕事です。 【具体的な業務内容】 ・仲介業者や⼀般のお客様からの空室状況、資料請求の問合せに対する対応 ・ご⼊居者様からの問い合わせ（設備トラブル、解約連絡） ・HPやインターネットサイトの更新作業 ●求められるのは決まった回答ではなく、臨機応変な対応力！ ご対応いただく問い合わせ内容は、空室確認や物件への行き方など外部の方からのものから、入居者様の設備不具合まで多岐にわたります。 ●電話応対力と事務スキルの両方が身につくのが最大の魅力！ 内見・立ち合いの調整や物件の空き状況のホームページ更新など電話業務以外もお任せします。 外国のお客様からの問い合わせもあり、英語力を活かして活躍できます◎ 【組織や環境】 現在、当コールセンターには3名のスタッフが在籍。 1日2名体制が基本で、⼀部の⽇程においては1名体制となる場合もございますが、いずれの場合も昼休憩1時間は必ず確保できます。 同フロアには営業担当者や物件管理マネージャーなど多くの関係者が常駐しているため、わからないことはすぐ相談できる安心環境です。 ＼こんな方が活躍中！／ ◆客室乗務員からの転職 接客力・英会話力を活かして、お客様に寄り添った柔らかい電話対応が得意な方 ◆ホテル・空港のコールセンター経験者 丁寧な言葉遣いと臨機応変な対応力をそのまま活かせます ◆販売・接客業経験者 対面での接客経験が、電話越しのコミュニケーションにも活きます ◆秘書・事務経験者 正確な情報管理やスケジュール調整のスキルがそのまま役立ちます ★評価次第ですが正社員登用の実績もあります★ ※本募集は職業紹介となりますのでスミリンビジネスサービス株式会社を通じて企業様へのご応募となります 【変更の範囲】会社の指定する業務に変更することがあります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・外国人対応の経験（英会話の実務経験） 【歓迎】 ・接客経験、電話応対経験 ・住宅、不動産業界での勤務経験（職種不問） 【PCスキル】Word・Excel：中級程度

  事業内容

  ビルの開発・賃貸 マンション・戸建住宅の開発・分譲 宅地の造成・分譲 海外不動産の開発・分譲・賃貸 建築土木工事の請負・設計・監理 不動産の売買・仲介・鑑定　ほか

• エージェント求人

  ライズコンサルティング／ビジネスコンサルタント

  500~1000万

  ライズコンサルティング東京都港区

  ライズコンサルティング／ビジネスコンサルタント気になる

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  仕事内容

  顧客企業は、日本を代表する大企業から新進気鋭のスタートアップ企業まで多岐に渡り、ヘルスケア、製造、通信、流通、エネルギー、IT、証券、保険等、幅広い業界で、累計で数百社に上ります。 コンサルティングのテーマは、戦略策定から実行支援まで全方位的に提供可能な体制を整えています。顧客企業からの信頼や満足度が非常に高いため、一つのプロジェクトの支援からリピートで複数のテーマの継続支援に繋がることも多く、各企業の抱える課題に対し深くまで入り込んだ経営サポートを実現しています。

  求める能力・経験

  5年以上の社会人経験をお持ちの方 IT領域でのPM・PL・PMOやITコンサルに近い業務を経験されている方 英語力をお持ちの方歓迎

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ベイカレントコンサルティング／コンサルタント・シニアコンサルタント

  700~1200万

  • コンサルタント
  • 事業戦略策定
  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • MA/CRM
  • M&Aコンサルティング
  • ロードマップ策定
  • M&A支援
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • PC/Web

  ベイカレントコンサルティング東京都港区

  ベイカレントコンサルティング／コンサルタント・シニアコンサルタント気になる

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  仕事内容

  ▼ 職務内容 経営コンサルタントとして、多様なクライアントの経営課題解決に向けた包括的支援を担当いただきます。 各業界のトップ企業および政府関連機関をクライアントとし、複合的な課題に対して多様な調査・分析手法を駆使したアプローチを実施。 解決策の立案から実行支援、組織への定着まで一気通貫の価値提供を行います。 支援領域は下記3分野に大別されます。 ① Strategy（戦略コンサルティング） ② Operations（オペレーション改善） ③ Digital/Technology（IT・DX支援） 各分野の専門性を持つコンサルタントが担当しますが、案件の大部分は複数領域に跨る構成となっており、担当者には専門領域を超えた幅広い知識が求められます。 ▼ プロジェクト事例 《Strategy領域》 → 全社・事業戦略策定、海外進出支援、M&A支援、新規事業立上げ、アライアンス推進、ビジネスDD、R&D戦略立案等 《Operations領域》 → 組織改革、オペレーション改革・標準化、業務効率化、調達コスト削減、CRM構築、SCM最適化、経営幹部・人材育成、バリューチェーン改革等 《Digital/Technology領域》 → DXによる将来像構想、DX戦略・ロードマップ策定、デジタル人材育成、デジタルマーケティング、IT戦略策定、ITガバナンス構築、IT人材育成、ITコスト削減等 ▼ キャリア形成 同社特有の「ワンプール体制」により、インダストリー・ソリューションの制約を超えた多様な選択肢から、個々人に適したキャリアデザインが可能です。コンサルタントとしての専門スキルを深化させながら、チームマネジメント経験を蓄積することで、問題解決力、戦略立案力、ファシリテーション力、プロジェクト管理力、業界知見等を含む次世代リーダーに必要な総合能力を養成します。 ▼ 組織特性 ◆ 平均残業時間：月20時間程度を維持 　案件獲得時の厳格な実現性レビューと適切なアサインにより、プロジェクトの健全性を担保 ◆ 稼働率：継続して90％前後を維持 　全社員のプロジェクトアサイン率を示す稼働率は他社比高水準 　（総合系ファーム平均80％、戦略ファーム平均60％程度） ◆ 離職率：継続して10％以下 　キャリアカウンセリング制度による個々人の成長支援 　個人スキル・志向に合わせた多様な育成案件を用意

  求める能力・経験

  ■ 必要な能力・経験 《基本要件》 → 4年制大学以上卒業、社会人経験3年以上の方 《歓迎経験》 ◇ コンサルティング経験者 　→ 大手コンサルティングファーム（戦略系・総合系・IT系）での実務経験 ◇ IT経験者 　→ SIerもしくはWeb企業での業務経験 　→ 大規模プロジェクトにおけるPM・PL経験者優遇 ◇ 事業会社経験者 　→ 金融（銀行・保険・証券）、広告、商社、通信、自動車、飲料、消費財、メディア等の上位企業における企画・マーケティング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Hakuhodo DY ONE／DXコンサルタント・コンサルティングセールス

  500~700万

  株式会社Hakuhodo DY ONE東京都港区

  Hakuhodo DY ONE／DXコンサルタント・コンサルティングセールス気になる

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  仕事内容

  クライアントへの提案活動（営業）及びプロジェクトの推進業務に取り組んでいただきます。 ■案件拡大のための営業活動 ■提案業務 ■プロジェクト推進 など ※現在は下記3つのオファリングについて注力しています。 【生成AI領域】 ・生成AIユースケースアイデアの発掘と評価 ・生成AI活用PoCの推進 ・生成AI活用本開発の推進 ・生成AI活用スキル開発 【新規事業領域】 ・事業アイデアの発掘と評価 ・事業計画の策定 ・販路開拓、マーケティング戦略 ・事業化体制の整備 ・実行支援とフォローアップ計画の策定 【IT領域】 ・システム企画 ・ITグランドデザイン ・RFP作成支援 ・ITソリューション導入支援 ・プロジェクトマネジメント（PM/PMO）支援 等 これまでの経験を活かした業務・案件へのアサインを予定しております。

  求める能力・経験

  【必須】 ・下記のいずれかの経験を3年以上お持ちの方 ・広告代理店での営業/コンサルタント経験 ・デジタルマーケティング業界での営業/コンサルタント経験 ・IT業界での営業/コンサルタント経験 ・周囲と適切なコミュニケーションが取れる方 ・コンサルタント未経験歓迎 【歓迎】 ・プロジェクトマネジメント経験 ・大規模プロジェクトにおける推進経験 【求める人物像】 ・クライアントの成果にコミットできる方 ・当事者意識を持ち、業務を最後まで完遂できる方 ・周囲と円滑にコミュニケーションがとれる方

  事業内容

  デジタルマーケティング全般にまつわる企画・コンサルティング・代行事業、投資事業

• 企業ダイレクト

  【超高齢社会×ITメディア企業】相続相談センターの顧客対応スタッフ

  377~550万

  

  株式会社鎌倉新書東京都中央区

  【超高齢社会×ITメディア企業】相続相談センターの顧客対応スタッフ気になる

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  仕事内容

  アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 ■相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応■提携している専門家(税理士・司法書士等)との面談の承諾獲得■アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー■顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック■BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用■オペレーション業務全般の把握と改善■応答率や紹介率、成約率などのKPI管理■周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得・連携■メンバー教育/サポート

  求める能力・経験

  【必須】■事業会社における勤務経験がある方■基本的なPCスキル■人とのコミュニケーションが好きな方 【歓迎】■コールセンターの経験■営業・テレアポ業務の実務経験 ■「終活インフラ」の基盤作り：超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。

  事業内容

  【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供

• エージェント求人

  【アビーム】国内最大級のCRM専門組織！顧客接点領域から企業の持続的な変革を牽引しませんか

  690~2500万

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】国内最大級のCRM専門組織！顧客接点領域から企業の持続的な変革を牽引しませんか気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析領域における変革のコンサルティングを行います。 ✓顧客データ活用によるデータドリブンな戦略策定や、営業戦略・マネジメント変革の推進を担います。 ✓営業、販売領域やカスタマーサービスにおける社内プロセスのBPR、および各種ツールの導入・定着化を支援します。 ✓AIを活用したプロセス変革・効率化、およびビジネスへの貢献に向けた生成AI・AIエージェント等の組み込みを推進します。 ✓国内におけるCX改革成功事例のグローバル展開プロジェクトなど、多岐にわたるクロスボーダー案件に従事します。 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓食品メーカーにおける営業DXを起点とした組織・業務改革、および食品・リテール業でのチャネル横断CX最適化プロジェクト ✓製造業におけるB2Bマーケティング組織立ち上げ、および専門商社でのB2Bコマース構想策定支援プロジェクト ✓保険業でのマーケティング高度化データ基盤構築、および銀行業におけるAIを活用した顧客接点業務高度化プロジェクト

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓社会人経験2年以上（経験業種不問） ✓SalesforceやDynamics等のCRM導入、コンタクトセンター改革、CXデータ分析、AI活用、販売領域DX、CRM戦略策定いずれかの実務経験 歓迎条件（WANT） ✓MBA、中小企業診断士、プロジェクトマネジメント資格、各種CRM・分析基盤・コマースツールのベンダー認定資格 ✓英語力（語学力があればグローバルプロジェクトへの参画等、キャリアの可能性がさらに広がります）

  事業内容

  -