404497031／【愛媛】スーパーバイザー（管理職）

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

【職務概要】 官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般 【具体的な業務内容】 大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。 ・トークスクリプトの作成・KPI設定 ・勤怠管理、労務管理、モチベーション管理・生産管理 ・スタッフの人材育成、教育、指導 ・エスカレーション対応 ・定期報告、定例ミーティングの参加… ※詳細は面談時にお伝えします

求める能力・経験

【必須】 ・同業他社でのコールセンター運営・管理経験 ・一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営）　　　　　　　　Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営）

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

600万円〜800万円

勤務時間

■勤務時間 9時00分～21時00分までのシフト制(実働：8時間) ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

107日

その他

有給、夏季、年末年始、慶弔、育児

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間：無期 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：600万円～800万円 賃金形態：月給制 月額：280000円～ 賞与：年2回 昇給：年2回

配属先

転勤

愛媛県勤務

住所

愛媛県松山市

喫煙環境

敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

備考

【愛媛センター】愛媛県松山市一番町1-11-7 濱商一番町ビル／愛媛県松山市三番町4-7-14 松山三番町親和ビル J…

制度

その他

その他制度

社会保険完備、社員食堂、各種相談窓口、BaBeeMama制度（企業提携保育所）、レディース検診（女性特有検診費用補助）

制度備考